Kenneth Lim

Revisão de Commonwealth Travel Service Co...

Reservei uma viagem com eles para a Coreia de 21 a...

Reservei uma viagem com eles para a Coreia de 21 a 29 de agosto de 2018.

Pagou o depósito.

Eles eram praticamente indiferentes quando se tratava de enviar e-mails depois que o depósito era feito.

Tive que mandar um e-mail e ligar para eles algumas vezes antes que uma equipe chamada Andrew respondesse minha pergunta sobre se a viagem estava confirmada.

Disseram que só seríamos informados 2 semanas antes, então pedi aos meus pais que fossem pacientes.

Minha mãe, impaciente, ligou para eles mais ou menos um mês depois para verificar novamente e, como faltava ainda um mês para 21 de agosto, ela recebeu a mesma resposta.

Liguei para eles no dia 9 de agosto novamente e disseram que a viagem havia sido cancelada devido a números baixos de participação.

Perguntado por que não fui informado e a equipe disse que talvez Andrew planejasse me contar em algum momento desta semana.

Seriamente?!

Agora, eu tenho 1 semana para planejar uma viagem quando a folga for tirada e tudo vai custar mais por causa da pressa. Graças a Deus não troquei moeda.

Vanessa, que atendeu ao reembolso do depósito, foi rápida em resposta, pelo menos, mas ainda estou muito desapontado com a forma como isso foi tratado.

Traduzido