Classic Mazda East Análise

Tive uma ótima experiência aqui na Classic Mazda! O serviço foi rápido e eles realmente se preocuparam em me ajudar como cliente. TeeJae foi o conselheiro que me auxiliou e foi muito profissional e prestativo na minha situação! Recomendo totalmente que faça uma visita aqui se precisar de ajuda com o seu Mazda!

Foi um prazer trabalhar com Richard Barone em uma situação que poderia ter sido estressante. Ele é um trunfo para a Mazda.

Eu levo meu mazda 3 aqui para todas as peças e serviços. Gary e Carl estão lá para fazer você e seu carro felizes, não apenas pegar seu dinheiro!

Recentemente, mudei o serviço de manutenção dos meus veículos para Classic Mazda. Gostaria de elogiar o representante de serviço de Richard Barone Classic por sua resposta cortês e rápida em ambas as visitas no prazo de um ano. Decidi ter todos os meus veículos pessoais reparados na Classic Mazda a partir de agora. Sou proprietário de um Mazda desde 1987.

Honestamente uma equipe tão simpática e prestativa. Não me senti forçado a entrar em um carro. Eles sabiam do meu orçamento e que eu não queria gastar mais, Gordon Pagano me ajudou e ele foi incrível. Sentou-se lá comigo e explicou cada pequeno recurso do carro em detalhes e foi útil com qualquer dúvida que eu tinha. Experiência geral incrível. Obrigado!

5 estrelas- Aiesha J ... ótimo atendimento do início ao fim, amo o sorriso ... obrigado

Uau! Julie Rose foi incrível! Cheguei esta tarde com meu CX5 porque toda vez que tentava desligar o carro, o motor desligava, mas os acessórios não (rádio, A / C, etc.) Ela entrou e não só cuidou de mim imediatamente mas pedi para sua equipe consertar no mesmo dia (em uma hora) e garantiu que eu fosse bem cuidado! Muito obrigado Julie por sua hospitalidade e por cuidar de mim. Atendimento ao cliente incrível !!!

Excelente serviço de Gary Moretti. Foi minha primeira visita e ele pacientemente respondeu a muitas perguntas e me fez entrar e sair muito mais rápido do que o esperado. Obrigado!!!! Eu definitivamente estarei de volta.

Obrigado Aiesha por cuidar tão bem das minhas necessidades de serviço. Eu realmente aprecio todo o trabalho duro. Classic Mazda é o melhor concessionário Mazda na cidade.

Ótima experiência, um consultor de serviço muito bom, o Sr. Lenin Castellan, respondeu a todas as minhas perguntas. Serviço A +++.

Fiquei muito satisfeito com o serviço da Classic Mazda! Escolhi a Classic Mazda porque era mais perto de minha casa do que onde comprei meu carro. Estou tão feliz por ter feito isso. O serviço que recebi de Johnny Zelaya impressionou tanto que eu gostaria de ter comprado meu carro na Classic Mazda. Johnny foi muito profissional e tornou a experiência positiva. Se eu pudesse dar a ele 10 estrelas, eu daria !!! Obrigada Johnny!

Ótima experiência! Acabei de alugar um Mazda CX-5 2019 e é tudo o que eu poderia pedir!

Comprei muitos carros ao longo dos anos. No entanto, nunca experimentei um como este na Classic Mazda. Foi 5 estrelas desde a minha saudação inicial até a entrega do meu novo Mazda 3 algumas horas mais tarde. Sinto a necessidade de apontar Tony Peters e Heath Patterson porque eles foram a chave para minha excelente experiência de compra. Se você está no mercado para um carro novo, faça um favor a si mesmo e considere o Classic Mazda. Você não vai se arrepender.

A equipe foi muito rápida e útil! Não, espere.
Muito bom atendimento

Bob Newland e Taylor eram meus representantes de vendas. Ambos os rapazes foram muito úteis sem serem agressivos.

Alisha Jones fez um trabalho maravilhoso em me deixar confortável e em tornar minha experiência de serviço maravilhosa em sua concessionária. Alicia tem um olho maravilhoso para os detalhes, é amigável e aberta ao cliente para que se sinta confortável e feliz por estarem realizando seus trabalhos em seu Centro. Ela me informou sobre um recall no meu carro e garantiu que o trabalho fosse feito enquanto eu estava lá. Agradeço por ela me deixar saber esta informação.

Equipe de vendas muito direta e aberta. Pessoal foi muito agradável e agradável durante todo o processo. Meu vendedor era Addison e fiquei muito impressionado com seu conhecimento dos veículos do estacionamento. Ele me ajudou a decidir entre 3 veículos não com base no preço de venda, mas sim no que eu precisava. A única área de melhoria que acho que esta concessionária precisa é atualizar / atualizar seu piso de vendas. Se estou pagando a taxa de revendedor, preferiria ter melhores comodidades e espaço nas áreas de espera. Caso contrário, ótima experiência.

Levei meu Mazda cx-3 para consertar. Aiesha Jones me ajudou e ela foi muito legal e informativa. Ela garantiu que eu fosse bem cuidado e que tudo fosse ao meu gosto. Acabei tendo que deixar meu carro na Mazda por uma semana. Aiesha Jones me ligou e me atualizou constantemente sobre o estado do meu carro, gostei muito disso. Com certeza vou ficar com a Classic Mazda e seus funcionários maravilhosos !!!

Nossa representante de vendas Maria Terry foi excelente. Rápido, direto, direto e simplesmente um prazer fazer negócios. Nosso cara de finanças, Alex, também foi excelente. Seremos um cliente de retorno.

Eu fui na outra manhã sem nenhuma consulta marcada e Gary Moretti garantiu que eu fosse atendido imediatamente. Ele respondeu a todas as minhas perguntas sobre os dias de serviço e os que eu precisaria no futuro. Eu comecei a ficar confuso sobre quais pneus eu deveria comprar e ele me deu ótimas informações e preços para cada opção. Sem dúvida, um dos caras mais legais com quem já negociei na Mazda. Com certeza vou trabalhar com ele no futuro!

A grande experiência de vendedor foi incrível. Nós compramos um carro o dia

Excelente experiência e paciência com carros usados ​​com Addison Reynolds ... respondeu às perguntas e continua a fazê-lo. Sempre com um sorriso e educado! Amei meu Mazda3 2012 usado! Obrigado!

Ao contrário de outras concessionárias onde os vendedores estão esperando para atacar você assim que você entrar no estacionamento, fomos capazes de sair do carro e conversar alguns minutos antes de alguém nos cumprimentar. A pessoa que nos cumprimentou foi Robert Bob Newland. Bob foi incrível. Ele reservou um tempo para ouvir nossas perguntas e respondê-las completamente. Nunca nos sentimos pressionados a tomar uma decisão naquela época. Nunca tivemos a atitude do que é necessário para você comprar o carro hoje. Foi refrescante. Bob concordou totalmente com a nossa partida e nos permitindo pensar sobre os negócios que ele nos apresentou.

No dia seguinte, ligamos para Bob e dissemos que estávamos prontos. A compra foi muito tranquila com o financeiro Alex Quintela. Alex foi ótimo em nos orientar em todas as opções financeiras e de garantia.

Verdadeiramente uma ótima experiência.

Excelente serviço, funcionários profissionais.
Aiesha Jones SEMPRE é uma consultora de serviço maravilhosa para mim e torna minha experiência 5 estrelas por causa da maneira como ela executa o serviço de que preciso em meu veículo. Recentemente entrei porque estava com um prego em um pneu e consegui resolver isso e dar ao meu carro o que precisava em tempo hábil.

Ótimo serviço! Eles trabalharam muito bem como uma equipe e garantem que você seja tratado desde o momento em que entra em ação.

A Mazda clássica sempre teve um ótimo serviço. Desta vez não foi exceção. Fui recebido imediatamente pelo redator de serviço Gary Miretti. Ele me mostrou seu novo showroom incrível. Tomei um café fresco e a próxima coisa que eu sabia que eles estavam prontos e eu estava fora de lá em 40 minutos (troca de óleo e rotação dos pneus). Recomendo-os ALTAMENTE!

Agendou uma consulta de reparação para uma sexta-feira, muito fácil de definir uma hora. Cheguei na hora certa, fui recebido por uma equipe simpática e direcionado a Richard Barone, que me ajudou a preencher minha papelada de conserto - muito simples e eficiente. Direcionado para uma sala de espera dentro da concessionária enquanto esperava o meu conserto ser concluído, onde garrafas de água gratuitas e lanches eram oferecidos. O conserto demorou o tempo que eles disseram que levaria, e um dos funcionários veio me buscar na sala de espera quando tudo estava pronto. No geral acabamos obtendo um preço muito justo pelos serviços realizados, e tudo foi feito de maneira oportuna e profissional. Recomendaria Classic Mazda para quem procura serviços de concessionária na área.

Susan e Huma são muito bons. Obrigado pela ajuda.e eu simplesmente amo meu primeiro carro.

Maria Terry é fenomenal! Nunca na minha vida tive uma experiência tão maravilhosa de comprar um carro. Acima e além e então um pouco da parte dela. Todos na concessionária foram muito simpáticos e prestativos. Recomendo fortemente que antes de comprar um veículo Novo ou, como no meu caso, um usado, dê a Maria a chance de ajudá-lo a encontrar o certo para você.
Família, amigos e todos os meus fãs devem começar aqui primeiro!
Obrigado
Bryan aka RL

Eu precisava de um carro mais econômico. Depois de ver anúncios de pagamentos baixos de atendimento fui dar uma olhada no Orlando Kia, porque eles queriam me ver em um Kia, certo ?? Na verdade, o oposto total. Sou um professor com um orçamento muito específico e quando contei ao vendedor da Kia não houve problema, mas ele voltou com um preço duzentos dólares acima do meu pedido. Imediatamente disse absolutamente não, então tive que perseguir aquele vendedor para pegar minhas chaves. Desanimado, mas determinado, parei na Classic Mazda onde fui saudado, não caçado, por Heath Patterson. Costuma-se dizer que as pessoas são colocadas em sua vida por um motivo, Heath e toda a equipe Classic Mazda foram colocados na minha para ajudar a me colocar em um carro econômico e seguro. Nunca tive uma experiência tão fácil e agradável de comprar um carro! Fui sincero sobre minhas restrições e orçamento, Heath disse que não era problema. Já ouvi isso antes, mas a Classic Mazda fez de mim um crente !! Comprei dois carros maravilhosos nesta mesma fábrica e minha irmã vai comprar um neste mês. Heath, você é um profissional incrível e eu aprecio e respeito MUITO você e a equipe Mazda Clássica !!!!

Eu estava com medo de procurar um carro novo. O pessoal da Mazda facilitou o processo e estou entusiasmado com a minha compra. Sem pressão ou vendedor insistente. Um grande obrigado a Brandyn, Alex e Shane!

Phillip Banh, o representante de vendas foi fenomenal. Ele demorou e fez o trabalho de perna antes mesmo de eu chegar à concessionária. A experiência de compra de carro mais indolor que já tive. Tudo o que foi exigido de mim foi um test drive, pagamento e assinaturas na papelada. Susan, a representante financeira, garantiu que eu entendesse toda a papelada que examinamos e levou um tempo comigo para garantir que eu estivesse confortável com ela. Devo acrescentar que isso aconteceu cerca de uma hora depois que a concessionária fechou e o pessoal da limpeza estava lá! Altamente recomendado! Sem táticas de vendas pechinchadas ou de alta pressão. Estou muito feliz com o veículo, mas o serviço ao cliente criou um cliente fiel enquanto estou aqui. Fui honesto e franco com eles e eles conseguiram o melhor negócio para a minha situação.

Greg era um excelente vendedor. Extremamente experiente e informativo, recomendo ele!

Quero começar dizendo que tive o melhor serviço na mazda clássica, estava me sentindo muito bem, fazendo-me sentir bem-vindo e meu consultor de serviço, Gart, me manteve informado e revisou minha inspeção multiponto comigo, informando que meu cx -5 está em ótima forma para fazer minha viagem em família. Recomendarei a Mazda clássica aos meus amigos para que os serviços de seus carros sejam realizados lá. Obrigado equipe Classic Mazda e Gary M. Eu estarei de volta para meu próximo serviço

Excelente serviço de Mohammad Hussain. Ele foi muito profissional, conhecia o produto e fez com que a experiência de compra fosse ótima. A comunicação com ele foi fácil e ele forneceu todas as informações solicitadas. Estamos extremamente satisfeitos com o serviço prestado por Mo. Com certeza farei negócios com ele e a Classic Mazda novamente.

Gordon Pagano foi muito paciente e informativo durante meu longo processo de seleção. Nunca me senti pressionado a fazer uma compra ou que não entendia quais opções ou preços estava recebendo. Obrigado por uma experiência muito positiva e meu novo CX-5!

Ótimas pessoas;
Fiz minha pesquisa online e liguei antes de entrar. Depois de ser rejeitado na Mazda no Landstar, fiquei cético quanto a ir para qualquer outra mazda. Depois de ouvir coisas boas, descobri por que não? Então entrei quase 5 minutos antes de fechar; Eu fui atendido por Brian. Ele era muito bom e respeitoso; garantiu que minha mãe e eu estávamos confortáveis. Ele nos guiou pelos diferentes módulos e respondeu a todas as minhas perguntas. Eu inicialmente entrei procurando um Mazda CX-5, mas acordei com um mazda 3. 2016. Com preço e orçamento sendo um fator decisivo, é o que eu poderia pagar no momento. Brian fez questão de me acompanhar e garantir que estou satisfeito com meu novo veículo. Voltarei a este Mazda! Todo mundo é muito legal. Obrigado novamente Brian. :)

Espere o que você inspeciona com essas pessoas. Não há garantia de que o serviço que você pagou no seu veículo foi realmente executado. Paguei para que os limpadores de pára-brisa fossem substituídos durante uma troca de óleo e eles não foram tocados. Foi assinado como concluído. Não confie neles. Meu negócio acabou com eles. Aliás, não houve nenhuma restituição oferecida por seu erro e o inconveniente que isso me causou. Eu só me pergunto de que outra forma eu fui, sem saber, ferrado por eles. Eles realmente giram os pneus e trocam o óleo quando solicitado?

Fui contactado pela equipa de gestão da Classic Mazda em relação à minha análise apresentada acima. A resposta para corrigir o problema foi rápida e com grande preocupação. Concessões foram feitas para aliviar quaisquer inconvenientes e um carro emprestado foi fornecido enquanto os serviços eram realizados. A gerente de serviço foi ótima e acredito que ela garantirá que algum treinamento de atualização seja realizado para garantir que as verificações e os balanços estejam em vigor para evitar recorrências futuras. Obrigado Julie! (Jeff Davis)

Acabei de alugar o Mazda do Mazda clássico e todo o processo demorou menos do que hr tudo foi feito por telefone, estou realmente impressionado com tudo, obrigado especial a Jonathan e Kieron por fazer um excelente trabalho continue
Definitivamente, recomendo este lugar para quem procura um Mazda

Por outro lado, uma nota: o design interior do lugar é incrível

Os problemas do Service Manager são abundantes. Agendei uma mudança e alinhamento de pneus há 2 semanas, hoje. O redator do serviço da época, Gary, me disse para ligar para ele 2 dias antes para garantir que as peças fossem encomendadas. Sim, na verdade liguei 3 dias e 2 dias antes. Eu apareci para o meu serviço programado hoje e eis que os pneus não foram encomendados.

Disseram-me que eles não poderiam obter de outra concessionária. Me ofereceram um carro emprestado para o fim de semana. Ofereceram-me pneus usados ​​de outro veículo até que eles pudessem colocar os pneus. Eles tiveram 2 semanas para fazer o pedido. Recusei todas as ofertas porque agendei o serviço há 2 semanas e liguei para eles duas vezes para fazer o acompanhamento e garantir que meus pneus foram pedidos.

Este é o setor de serviços e serviços, neste caso, foi absolutamente horrível. Por que um cliente teria que ligar para um redator de serviço para ter certeza de que encomendou peças? Por que as peças não seriam encomendadas em um período de 2 semanas? Infelizmente, nossa família não voltará para qualquer serviço em nossos carros no futuro. Isso pode ser uma exceção a outros comentários, e podemos ser uma queda na receita, mas a Classic Mazda perdeu dois clientes devido ao erro de hoje.

Veio há duas semanas saudado pela recepção mas com certeza não pelo vendedor ele nem se apresentou nem perguntou sobre o meu! (como eu me lembro). Pediu um CX-9 usado e ele disse que só temos o modelo mais caro e este é o nosso preço é pegar ou largar! (Eu nem pedi desconto naquela época) Não me senti bem-vinda e ele não me ofereceu um test drive! Ele estava se gabando de seus 5 anos de experiência mais do que abordando meus pontos de vista. Só sinto muito por aqueles clientes que tiveram que lidar com aquele cara nesses anos. A atitude daquele cara fez minha decisão de comprar um Lexus RX ao invés do CX-9. É uma pena tratar um cliente assim, mas fico feliz por ter descoberto antes de comprar o carro.

Levei meu Mazda 3 para sua primeira troca de óleo e notificações de recall. Johnny Zelaya e a equipe da Classic Mazda foram maravilhosos. Ótimo trabalho ... além disso, fui chamado para ser informado que meu carro estava pronto dentro do tempo estimado que levaria! Obrigado a todos!

Aiesha Jones foi de grande ajuda na quarta-feira, conseguindo um empréstimo para mim, garantindo que meu CX-5 tenha uma troca de óleo e esteja funcionando bem. Ambiente oportuno, amigável e limpo. Não posso dizer o suficiente!

Esqueci-me de escrever a minha crítica sobre a minha experiência na Classic Mazda, por isso vou fazê-lo agora devido ao quão impressionáveis ​​foram para mim. O cara que trabalhou comigo até o fim foi Jim, e ele foi definitivamente ótimo. Esta foi a minha primeira experiência com um carro novo (todos os meus outros carros tinham sido usados), então a experiência foi muito importante para mim. Todos os outros negociantes antes me desprezavam por causa de quão jovem eu parecia, mas eu sabia no que estava me metendo, quanto podia pagar e como meu crédito era bom. Felizmente, Jim @ Classic Mazda me tratou com respeito E paciência. Não houve pressão para comprar, deu-me todas as informações que queria e mostrou-me as várias opções diferentes que tinha para o Mazda3. Acabei comprando um vermelho cobre Mica Mazda 3 iTouring COM BOSE por um ótimo preço. Jim acabou me ligando um ano depois para saber como eu estava! Agora isso é serviço. Eu levo meu Mazda para a concessionária para obter manutenção também!

Tive uma grande experiência na Classic Mazda e Matt Croft foi incrivelmente útil durante todo o processo. Esta concessionária realmente se diferencia da concorrência.

Gabe fez um trabalho incrível para nós, nos disse o preço e era isso. Tinha todos os sinos e apitos, sem isca e interruptor. Gente boa, nos falaram a verdade e encontraram descontos para nós.

Recentemente comprei um carro da Ismael na Classic Mazda e não poderia estar mais feliz com o serviço! Ele fez um ótimo trabalho ao garantir que todas as minhas necessidades fossem atendidas e fez o possível para conseguir o carro certo para mim com os pagamentos que cabiam no meu orçamento. Eu recomendaria Ismael at Classic Mazda a ninguém!

A Mazda clássica é excelente! Acabei de levar meu Mazda6 para a Classic Mazda em Semoran em Orlando, FL para um serviço programado de rotina e recebi um serviço excepcional. Richard Barone e toda a concessionária são fantásticos! Meu atendimento ao cliente é sempre de primeira linha, pois as expectativas são definidas em uma compra ou na manutenção durante cada visita e concluídas de maneira oportuna, profissional e amigável. Obrigado Classic Mazda! Fico satisfeito cada vez que visito minha rotina de manutenção com o foco e atenção no atendimento ao cliente. Obrigado Classic Mazda, Rich, Aiesha, Chito, Greg, Julie, Lauren e todos na concessionária que oferece um serviço excelente.

Compramos um novo Mazda CX-5 da Classic Mazda na semana passada. Nosso vendedor, Mohammed Hussain, era extremamente experiente e profissional. Não houve absolutamente nenhum estresse ou nenhuma surpresa durante todo o processo de compra. Nós realmente gostamos do ambiente sem complicações.

Provavelmente comprei 20 carros novos na minha vida e devo dizer que esta foi provavelmente a minha melhor experiência de compra. Sem pechinchar pelo preço, eles vão lhe dar um bom desconto. Acho que esse modelo de vendas é de longe o melhor que já vi e eles têm garantia de devolução do dinheiro também. Gordon Pagano é um cara ótimo e eu tenho a sensação de que não se trata apenas de dinheiro com ele. Ele foi muito útil e experiente e, acredite ou não, é confiável! Até agora, o departamento de serviço também tem sido ótimo, embora eu não veja muitos deles, exceto para serviços de rotina. Aiesha Jones, em particular, foi extremamente gentil e prestativa e sinceramente parecia querer ajudar. Uma grande experiência geral e eu recomendo Classic Mazda!

Aisha Jones ajudou-me a responder de forma eficiente às minhas perguntas. Muito profissional. Obrigado!

Razão pela qual este lugar é uma merda. Cheguei há 1 semana para ver um carro no sábado, falei com Danny, eles iam enviar minha papelada para um banco que só abre durante a semana, me disseram que seria notificado na tarde de segunda-feira, agora é sexta-feira à noite . Mandei uma mensagem de texto para Danny, ele me deu seu número foi rápido em responder durante todo o sábado, mas uma vez que quarta-feira chegou e pediu uma atualização. Silêncio mortal. Serviço de atendimento ao cliente terrível. Não poderia nem me ligar de volta. Garantir que ninguém que conheço faça negócios aqui.

Falta de transparência nos preços quando você programa o serviço e cobra $ 100 pela troca de óleo incluindo $ 25 pela rotação dos pneus comprados lá desde que o carro foi comprado novo. Não ligue para você para atualizá-lo sobre as descobertas e outras coisas que precisam de atenção. Pelo menos eles não fizeram isso, mas agora eu tenho que trazer de volta o carro para os serviços necessários ... horas não muito em comparação com outras concessionárias da área.

17/06 - Editar em resposta à resposta do "Proprietário"
As fotos em anexo mostram a falta de divulgação de seus preços on-line, que é o que eu verifiquei e por que não fui capaz de confirmar antes de minha esposa deixar o carro, em comparação com concessionárias vizinhas com quem negociei e que você pode ver divulgando seus preços . Como um cliente anterior da Classic Honda, nunca paguei por uma rotação de pneus desde que comprei o carro lá e depois comprei pneus novos também. Essa é a minha expectativa e o que tenho visto como o padrão das concessionárias para realizar a rotação do pneu se o carro ou pneus foram comprados lá quando trazidos para serviço.

Richard Barone era o meu encarregado do serviço. Ele teve um problema com o agendamento da minha troca de óleo e foi muito eficiente em consertar o problema e estabelecer uma solução. Muito útil!

Nosso vendedor "Brian Tan" foi extremamente útil. Ele foi super paciente, entendeu o que estávamos procurando, nos ajudou rápido e tiramos 2 carros naquele mesmo dia com a ajuda dele! Um Mazda 6 branco de turismo e um Blue Mazda 6 sport. Eu definitivamente recomendaria e continuarei a recomendar este revendedor e Brian para a família e amigo. Eu amo meu carro !!!

A experiência de serviço foi geralmente boa. No entanto, eles mudaram as regras para carros emprestados, onde você não pode conseguir um se estiver lá apenas para trocar o óleo. Eu não sabia disso e tinha que voltar ao trabalho ... acabaram me dando um, mas me falaram que não estão mais dando por isso. Gostaria que eles tivessem me avisado com antecedência ou marcado em seu site quando eu preenchi o formulário para sua nomeação. Caso contrário, a experiência foi ótima.

Tive uma grande experiência na Classic Mazda. Gary foi muito útil e cortês. Ele me verificou algumas vezes enquanto eu esperava a manutenção do meu carro.

Minha experiência foi absolutamente terrível! Eu comprei meu 2018 CX3 cerca de 5 meses atrás, e o carro tem apenas 10.800 milhas, mas o volante revestido de couro já está começando a descascar onde agarrou o volante na posição 12 horas. Pequenas bolhas começaram a se formar, e a bolha maior estourou, deixando um rasgo na roda.

Levei isso para a Mazda clássica, onde o atendimento ao cliente entre Julie, David e a tecnologia da Mazda era horrível, eles me fizeram dirigir até a concessionária apenas para mandar uma foto que eu havia tirado anteriormente, desperdiçando minha manhã inteira. Eles então me ligaram de volta informando que provavelmente foram influências externas que causaram o dano, e eles não honrariam a garantia de 3 anos / 36.000 milhas para defeitos como este. Eu não uso luvas ou anéis, então a única coisa em contato com o volante são minhas próprias mãos. Se minha mão nua pode causar danos como este a um volante que "não está defeituoso", então eu só posso imaginar o que aconteceria a um volante defeituoso.

Para piorar, ao falar ao telefone com a gerente de serviço Julie Rose, a linha foi desconectada e, quando tentei ligar para sua linha direta e recepção, não consegui falar com ela novamente. Isso me leva a crer que ela não queria mais negociar comigo, e desligou, para encerrar a conversa. Com um atendimento ao cliente como esse, não tenho ideia de como essa concessionária ainda está aberta.

(Atualização, Tudo de errado com a resposta do GM da Mazda Clássica)

Muitas coisas são falsas em sua resposta. Primeiro, a concessionária em que comprei meu carro não está mais perto de onde moro atualmente, nem isso deve fazer diferença ao perguntar sobre uma reclamação de garantia. Em segundo lugar, quando comprei o carro, não havia absolutamente nenhum sinal de desgaste excessivo no volante de motoristas anteriores e, como mencionei anteriormente, não uso anéis. Além disso, nunca insisti em esperar uma resposta imediata e nunca declarei que queria esperar uma resposta. Na verdade, eu perguntei assim que me disseram para esperar quanto tempo iria demorar porque eu tinha coisas para fazer. Finalmente, eu liguei de volta e até conversei com a recepcionista, e ela disse que não conseguia falar com Julie. Trabalho com atendimento ao cliente há muitos anos e qualquer empresa com atendimento adequado ao cliente ligaria de volta para um cliente se ele fosse desconectado.

Gostaria apenas de dizer que toda a minha experiência com sua concessionária foi absolutamente terrível. Só para você saber, meu volante está sendo consertado por outra concessionária Mazda que oferece atendimento impecável. Eles trataram isso de forma profissional e nem me obrigaram a entrar na concessionária para aprovar o trabalho. Eu sugiro fortemente que você trabalhe no atendimento ao cliente de sua concessionária e faça algumas anotações de outras concessionárias Mazda. Infelizmente, sua concessionária só prejudica a reputação da Mazda.

(Atualização mais recente)

Depois de deixar um feedback honesto sobre minha experiência, este é o e-mail que recebo da Corporação Mazda. Classic Mazda estabeleceu uma nova baixa para o atendimento ao cliente. Nunca antes me disseram que não posso receber serviço por expressar minhas opiniões sobre minha experiência.

Excelente atendimento ao cliente, preços, não tão bom, nós economizamos mais de $ 300 indo para outro lugar. Preços típicos de concessionária. Obtenha uma segunda e uma terceira opinião, vale a pena.

Rápido e honesto ao tentar descobrir o que estava acontecendo com meu carro.

Além de chateado !!! Expliquei à senhora que minha embreagem estava presa e eu não conseguia mover meu carro que eu o rebocaria lá se eles tivessem carros emprestados (o que ela disse que tinham). Eu perguntei a ela que horas o serviço fechava e ela disse então 7 ela disse que pediria a um conselheiro que me ligasse de volta (eram 17h). Eram 6h05 e ainda não havia retorno, então liguei para eles para saber que fechavam às 6h, então tentei me apressar e encontrar um lugar onde pudesse levar meu carro, mas sem sorte. OBRIGADO POR ME DEIXAR DE ESTAR sem carro ... Pensei em dar a vocês uma chance em vez de levar meu carro por 1 hora e 20 minutos para Ed Morse Mazda Lakeland, mas com certeza vou continuar fazendo negócios com Ed Morse Mazda Lakeland

Pior lugar para trocar o óleo. Muito inconveniente e não vale a pena perder seu tempo.

Notas altas para a equipe de vendas que facilitou o processo de compra. A experiência de vendas foi das melhores. O pessoal de serviço é bom e a área de espera é muito agradável.

Excelente serviço de David Foo. Chegou e o serviço foi concluído dentro do tempo esperado. Quando os representantes de serviço definem a expectativa corretamente, todos ficam felizes.

Venho a esta concessionária há 4 anos e eles são sempre super simpáticos e atenciosos. Eu tenho meu carro reparado aqui nos últimos 4 anos e recentemente aluguei um carro novo. Tive a ajuda de Hammid e Chiro ... ambos foram fantásticos. Eles realmente fazem você se sentir como um cliente valioso. Estou ansioso para continuar tendo meu carro reparado aqui e ansioso para alugar outro Mazda em 2020!

Acabei de comprar meu segundo Mazda novo em 2 anos da Classic. Todo mundo é tão amigável e agradável. Obrigado Tony Peters (vendas), Gordon Pagano (vendas), Eddy (finanças) e Shane Woods (gerente). Houve um pequeno soluço no final, que nos velhos tempos, um negociante poderia apenas encolher os ombros, mas Shane cuidou disso rapidamente, Eddy fez os ajustes, e eu economizei uma quantia decente de $ no final do transação.

Excelente atendimento ao cliente! Comprei um cx-5 novo. Preciso ir ver Jakob. Ele é ótimo. Muito experiente e não agressivo. Ele e as finanças são ótimos! Além disso, os Mazda s são divertidos de conduzir e muito fiáveis.

como de costume, muito profissional, educado e rápido.

Sempre tive uma experiência positiva ao visitar a Classic Mazda. Também tenho amigos e familiares que compartilham o mesmo sentimento.

Recentemente, comprei um veículo da Classic Mazda. Depois que o comprei, alguns detalhes do corpo precisaram ser cuidados. Trabalhei com Jim Vella, o gerente de vendas, para resolver o problema. Jim cuidou do problema imediatamente e fiquei muito satisfeito como ele lidou com isso. Eu realmente gostaria de recomendar esta compania. Eles são definitivamente orientados para o consumidor.

David do clássico mazda no Semoran foi incrível. Ótimo atendimento e muito agradável! Nunca fico desapontado!

Fui para o serviço de rotina e para verificar um possível problema. Eles executaram o serviço, encontraram uma peça que estava desgastada e a substituíram rapidamente por um preço justo, sem quaisquer outros complementos ou vendas adicionais. Eu voltaria novamente para o serviço do meu Mazada.

Mandei consertar meu Mazda CX-5 esta semana. Richard Barone foi meu representante de serviço e fez um excelente trabalho. Ele era profissional, agradável e experiente.

Tive uma ótima experiência ao adquirir um Mazda3 2019 da Classic Mazda. Os funcionários que incluíam Jonathan, Rafael e Taylor tornaram a experiência rápida e amigável e até entregaram o veículo na minha casa já que eu tinha que ir para outro compromisso. Excelente equipe que coloca a experiência do cliente em primeiro lugar. Obrigado novamente.

Gary Moretti foi muito prestativo e me explicou tudo. O serviço foi rápido e completo.

Experiência perfeita de manutenção de rotina! Gary Moretti me fez sentir à vontade mesmo nesses tempos de distanciamento social e mandatos de máscaras. A área de espera era limpa, silenciosa e confortável. O serviço foi rápido e sem problemas! Continue com o ótimo trabalho!

Excelente serviço! Recomendo Juan Raymundo. Ele nos ajudou e nos guiou o tempo todo!

Maneira simples e fácil de obter um ótimo serviço !!

Essas pessoas são muito legais e muito diretas sobre os custos. Estou muito feliz com eles

Chito Espigadera me ajudou muito na compra do meu primeiro carro novo. Não sei muito sobre carros, mas ele me mostrou tudo o que preciso saber. Foi uma ótima experiência! Eu com certeza vou trazer este lugar para minha família e amigos!

Dirigido no meu horário marcado e fui recebido por um consultor de serviço amigável que estava com outro cliente. Ela disse que já estaremos bem com você. Aiesha Jones foi minha conselheira. Ela escreveu meu pedido de troca de óleo (com cupom) e recomendou uma rotação de pneu, já que eu nunca havia feito isso. Ela me mostrou o novo prédio ... área de espera, banheiros, máquinas de lanche e sala de tv. Meu carro ficou pronto em 15 minutos. Aiesha me acompanhou até o caixa; então fora para o meu carro. Ótimo serviço.

Classic tem sido o meu balcão único para a manutenção do meu Mazda. Aiesha Jones é uma pessoa incrível que garante que todas as minhas perguntas sejam respondidas e, quando eu sair, sei que meu carro recebeu um serviço de primeira qualidade. Como sempre, obrigado, Aiesha!

Esta foi de longe a melhor experiência de compra de automóveis que já tivemos! Nossa vendedora Maria Terry foi incrível! Nenhuma pressão do representante financeiro Alex Quintela. Mantenha a atmosfera profissional e amigável!

Sou proprietário / cliente de um automóvel Mazda há muito tempo. Nos últimos 15 anos comprei 7 Mazdas (1 foi usado, os outros 6 novos). Até cerca de 2 anos atrás, eu tinha TODOS os serviços na concessionária onde foram comprados (não a Classic).

Um grande cupom de serviço de desconto tornou atraente e prático utilizar o departamento de serviço da Mazda Clássica e tenho voltado desde então. Voltei principalmente porque Aisha Jones tornou minha experiência de serviço agradável e profissional. Ela até se lembra de quem eu sou. Isso me impressiona.

E como diz a música tema do programa de TV "Cheers" ...

"Às vezes você quer ir

Onde todos sabem seu nome,
e eles estão sempre felizes por você ter vindo.
Você quer estar onde você pode ver,
nossos problemas são todos iguais
Você quer estar onde todo mundo sabe
Seu nome. "

Enquanto a Sra. Jones estiver cuidando do meu serviço, continuarei a trazer meu Mazda6 e CX9 para ela para serviço.

E, claro, ótimos cupons de desconto (sorria)

Trabalhando com Taylor RoyaI, acabei de comprar um novo CX-5 na Classic Mazda l. Taylor era muito direto, eficiente e profissional. A Mazda clássica também possui instalações modernas muito limpas, com uma excelente seleção de carros disponíveis. Esta foi uma excelente combinação que tornou esta a compra de um carro novo mais tranquila que já experimentei. Este é meu segundo Mazda CX-5. Troquei meu antigo CX-5 com 92 mil milhas. O carro era de longe o mais confiável que já tive. A confiabilidade e os novos recursos de segurança tornaram minha decisão de atualização fácil.

Aiesha Jones da Classic Mazda forneceu um serviço excelente com um sorriso quando levei meu Mazda CX-5 2017 para um serviço de 15.000 milhas. Esta não é a primeira vez que Aiesha é minha representante de serviço, e todas as vezes ela prestou um ótimo serviço com grande atitude.

Nunca fiquei desapontado com o meu serviço. Quero agradecer a Gary Moretti por tudo que ele faz para tornar minha experiência agradável. Ele é sempre direto com as informações e leva tempo para explicar as coisas completamente. Sempre fico ansioso para vê-lo quando preciso visitá-lo. Ele é um ativo valioso para a Mazda.

Levei meu carro para inspecionar uma preocupação menor. Jason Adorno foi meu consultor de serviço. Ele foi profissional e rápido.

Serviço muito amigável e eficiente. Eu recomendo o Classic Mazda

Gary Moretti foi o consultor de serviço que me ajudou no conserto. Ele era profissional e pessoal. O trabalho foi feito rapidamente.
Também gostei de ver alguns dos outros consultores que me ajudaram no passado, Aiesha e Julie.

Só posso falar sobre minha experiência com o departamento de serviço. O veículo foi trazido para recall. Inicialmente, marquei uma reunião para consertar um recall devido ao ótimo serviço que recebi com o departamento de peças. Minha experiência com o departamento de serviço foi um pesadelo completo. O atendimento ao cliente é péssimo e a comunicação dentro do departamento de serviços é péssima. Vá para outra concessionária se o seu veículo precisar de manutenção, vá para outro lugar!

*** Resposta ao proprietário ***

Meu Mazda 626 de 1996 teve uma inspeção completa concluída na Firestone, que incluiu montagens de suporte traseiro um par de meses antes de meu veículo ser trazido para o reparo de recall. Os reparos recomendados pela Firestone foram todos concluídos. Eu trouxe um veículo perfeitamente dirigível e você tentou devolver um carro que NÃO era dirigível. Como você ousa divergir a verdade e insinuar que estava me fazendo um favor. Recusei-me a pagar por negligência com meu veículo enquanto estava aos cuidados de sua concessionária. Porque pude fornecer um relatório de uma inspeção completa do meu veículo e mostrar a prova de que todos os reparos recomendados foram feitos, É o motivo pelo qual você fixou o amortecedor traseiro. Você pode, por favor, parar com o ato de herói e admitir que um erro foi cometido de sua parte e no final você consertou o que estava quebrado sob seus cuidados. A Classic Mazda concordou comigo pegando um carro que foi danificado sob seus cuidados e colocando a minha vida e a de outros motoristas em risco. Eu nem sequer mencionei o quão rude minha consultora de serviço, Aeisha, foi comigo durante essa experiência. Sim, este é um veículo mais antigo e eu acho que a Mazda ficaria orgulhosa de ver um carro tão velho ainda forte e sendo cuidado.