Chatham Parkway Lexus Análise

É sempre um prazer visitar o serviço Chatham Parkway Lexus, minha garota Jessica sempre cuida bem de mim, ao invés disso é uma troca de óleo, ou outros problemas de manutenção, ela vai além, você é a melhor Jessica continue o bom trabalho

Matt, Leighton e Al foram extremamente úteis e tornaram nossa experiência de compra de carros positiva. Devido às nossas agendas de trabalho agitadas, não chegamos à concessionária antes das 17h. A equipe nos deu bastante tempo para fazer um test drive, fazer perguntas e discutir números. Nunca nos sentimos apressados, embora tivéssemos comprado nosso veículo na hora de fechar. O processo de financiamento foi tranquilo, apesar de nossa pontuação de crédito média e esses senhores ficaram felizes em esclarecer os detalhes do contrato. Adoramos nosso veículo usado certificado e planejamos ir para Chatham Parkway Lexus na próxima vez que decidirmos comprar outro veículo!

No dia em que fui fazer a manutenção do meu carro e descobri que eles estavam muito ocupados. Eles continuaram a verificar meu carro e quanto tempo levaria antes que eu pudesse sair. Eles me mantiveram informado.

Muito profissional e respondeu minhas perguntas completamente!

Experiência incrível! Todo mundo é super simpático e o lugar é muito limpo!

Este é o quarto carro que minha esposa comprou na via expressa de Chatham, Lexus Mike Wells. Sempre foi ótimo trabalhar junto com um ótimo produto que eles vendem!

Levamos nosso veículo para problemas no painel. Eric foi o nosso coordenador de serviço e foi muito profissional. Overal, serviço excelente.

Minha experiência com Chatham Parkway Lexus é sempre excepcional. Minha consultora de serviço, Jessica Craig, é a MELHOR absoluta!

Cada vez que vou à concessionária para atendimento, todos são cordiais e profissionais. Eu recomendo altamente.

Serviço muito pessoal. Estava atrasado devido a um acidente que atrapalhou o trânsito. O técnico foi cortês e profissional e atendeu minhas necessidades imediatamente. O técnico também se certificou de que eu entendi o que meu carro precisava e explicou detalhadamente o que foi feito depois. Recomendo Chatham Parkway Lexus.

Excelente serviço - área de espera confortável e agradável.

A experiência de vendas e serviço tem sido excelente! Todos os associados são experientes e amigáveis. Eles concluem o trabalho no prazo e conforme prometido, sem complicações. As instalações são excelentes!

O gerente de serviço parece ser um idiota, mas mesmo assim ...

Meu representante de serviço, Eric, foi extremamente útil. Forneceu-me dados claros sobre os custos, entrou em contato comigo por telefone regularmente e entregou o carro, limpo por dentro e por fora, de volta para mim dentro do prazo. É sempre um prazer lidar com Chatham Parkway, Lexus.

Excelente serviço em geral, o conselheiro de Serviço Ali Parker foi rápido, eficiente e atencioso. Estarei reparando meu Lexus aqui de agora em diante!

Eu comprei um novo veículo recentemente de Chatham Parkway Lexus e esta concessionária é sem dúvida a melhor concessionária que eu já estive! Falei com a Hollie pela primeira vez ao telefone e ela foi muito simpática e prestativa! Quando cheguei na concessionária, o carro que estava interessado estava esperando por mim junto com o MELHOR vendedor, NICK SMITH, de todos os tempos! Nick foi super legal e muito útil! Ele foi acima e além! Mesmo quando meu marido finalmente apareceu e tentou influenciar minha decisão sobre qual veículo escolher, Nick ajudou a nos mostrar os dois veículos e explicou cada um em detalhes. Toda a equipe com quem trabalhei (Nick, Hollie, Al e Adam) na via expressa Lexus de Chatham foi incrível! Eles realmente agiram como uma grande equipe e não foram agressivos em tudo! Eu recomendo esta concessionária a todos e, claro, diga a eles para pedirem por Nick Smith!

Esses caras trabalharam incansavelmente para descobrir o que havia de errado com meu veículo. Aparentemente, havia trabalho pós-venda feito anteriormente que estava causando alguns problemas, mas o culpado do problema era difícil de identificar. Eu sei que eles gastaram mais tempo de trabalho do que me cobraram. No final das contas, eles resolveram os problemas com meu carro. Nós amamos Chatham Parkway Lexus!

Teve uma ótima experiência Eles me pegaram quando eu tive um furo de emergência e estava andando por aí em um pneu rosquinha sem perguntas, consertou-o e eu estava a caminho. Excelentes comodidades enquanto esperava na sala do cliente o trabalho ser feito. Acima de tudo, um ótimo atendimento ao cliente e uma ótima equipe de atendimento. Com certeza viria aqui novamente e recomendaria a qualquer um dos meus amigos que precisam trabalhar para lá Lexus.

Experiência excelente ao redor. Dirigiu mais de 120 milhas e fará de novo. Bem, valeu a viagem. Falei com Rob Benjamin antes de ir para a concessionária e o carro estar pronto para ser trancado. O preço cotado foi exatamente o que ele disse que seria, sem taxas ocultas. Sem técnicas de vendas de alta pressão. A experiência de compra mais fácil que já tive. Obrigado Rob e Ivan!

A linha de veículos mais impressionante e impressionante do planeta.

Excelente atendimento ao cliente. O Sr. Hendricks foi compassivo e compreensivo com nossas necessidades. Agradecemos todos os esforços para tornar a experiência de compra do carro absolutamente fantástica. Obrigado

O painel do meu carro foi substituído, o que foi ótimo. Ao sair da concessionária e voltar ao trabalho. Eu dou uma olhada no meu banco de trás e vejo que minhas aberturas para meu ar-condicionado nunca foram instaladas, estavam apenas sentadas no banco de trás. Um ótimo atendimento ao cliente, mas qualidade e dedicação para concluir a manutenção dos veículos, precisam ser atendidos.

O serviço é caro e eles sempre tentam vender algo para você. ...... mesmo se você não precisar.
Ótimas instalações e ótimos carros

Eu comprei um ES350 2016 na semana passada e Sam foi incrível! Eu amo o carro e meu serviço geral foi ótimo! Não anotei o nome do diretor financeiro, mas ele também foi extremamente gentil. No entanto, ao chegar, eu tive um vendedor que meio que me surpreendeu e, claro, isso nunca é bom. No final do dia, ele perdeu uma venda. Eu não poderia dar uma crítica negativa à concessionária porque um vendedor estava tendo um dia ruim ou se afastou de mim por "qualquer motivo". Eu recomendo o Sam para você, representante de vendas Lexus novo / usado. Seja abençoado!

Excelente tratamento da Jéssica, fique com ela, ela é muito boa.

Um showroom lindo, com uma equipe profissionalmente treinada e impecavelmente treinada com comodidades fabulosas enquanto você espera pelo atendimento.

Você pode realmente dizer que essas pessoas se preocupam com o que estão fazendo porque a atenção está nos detalhes. Altamente recomendado!

Tive a melhor experiência! Muito profissional e amigável. Ivan e todos os outros que me ajudaram foram além para garantir que eu saísse no carro que queria. Altamente recomendado

O melhor serviço de atendimento da cidade !! Jessica é ÓTIMA!

A cortesia para todos os membros da equipe é um ponto positivo em geral, junto com a configuração organizacional da instalação. Excelente atendimento ao cliente. Recomendarei este Concessionário a todos que procuram um veículo confiável e suporte de serviço.

Tive uma ótima experiência e uma espera confortável enquanto meu veículo estava sendo reparado

Tenho um Lexus 2008 e o painel precisava ser substituído devido a um recall da empresa. Chatham parkway Lexus garantiu que meu painel foi substituído e parece novo agora! Além disso, um respiradouro rachou durante a instalação do meu novo painel e liguei para avisar ... e eles substituíram essa peça no dia seguinte sem nenhum custo. É incrível trabalhar com eles. Da próxima vez que eu trocar por outro Lexus mais novo, eu definitivamente irei para a via expressa Lexus de Chatham!

Boa seleção, processo tranquilo e gostaria de sugerir a amigos / família.

Bonitos carros usados, preços altos embora, vendedor incomodando muito

O departamento de serviço foi muito rápido e meticuloso na substituição do sensor de airbag com defeito que foi sujeito a um recall nacional.

Precisava de um novo motor de arranque que tinham de pedir. Eles me deram um empréstimo pelos dois dias que levaram. Muito satisfeito com o serviço. Altamente recomendado.

Levei meu rx350 para um serviço de 15k no qual comprei um plano de manutenção caro e não consegui nem mesmo o que paguei. Portanto, verifique se você obteve o serviço que solicitou. 2 vezes o serviço ruim. Não voltarei

Muito bom. Eles concluíram um recall no meu ES 350 2007 e fizeram mais 2 que encontraram no carro. Fez um empréstimo, lavou o carro e encheu o tanque de gasolina. Não poderia pedir mais!

Desde que sou cliente da Chatham Parkway Lexus, a experiência sempre foi ótima. Jéssica, minha agente de atendimento ao cliente, é fantástica. Sempre agendamos nosso serviço de carro quando ela está agendada para trabalhar. Jessica é muito rigorosa em seu trabalho. Ela dedica tempo para explicar as melhores opções para a manutenção do meu carro. Obrigada!

Esta foi de longe a melhor experiência que já tive. Jessie foi absolutamente ótima e bem informada em seu trabalho. Se eu fosse abrir um negócio, ela seria a primeira pessoa que eu contrataria. Ela tem uma personalidade maravilhosa e muito educada.

Eu tive um agendamento em 13 de junho e fui em 12 de junho pensando que era o 13. Lexus riu comigo em datas confusas e me disse que não era um problema que eles poderiam me ajudar. Eu realmente apreciei eles tirando um tempo para me escrever, embora eles estivessem ocupados e eu confundisse as datas. Tiremos o chapéu para vocês !!! Mais um cliente satisfeito !!!

Como um transplante recente de Naples FL, esta foi minha primeira visita a este departamento de serviço da Lexus. A saudação na chegada foi a esperada, assim como minha apresentação à minha consultora de serviço Kristen. Ela foi excelente. A instalação foi conforme o esperado. Dito isso, gostaria que houvesse lanches mais saudáveis ​​oferecidos na adorável área de espera, porque quando o carro acabou (quase 3 horas depois), eu estava faminto. Eu dei apenas 4 estrelas porque não estava acostumado a esperar tanto tempo por uma troca de óleo e 2 filtros. Isso foi um pouco surpreendente.

Excelente atendimento ao cliente. Todos são simpáticos e prestativos. Adoro o café-bar de cortesia! Eu tinha um agendamento às 10h30 para a troca de óleo e rotação dos pneus. Depois que isso foi feito, optei por incluir a limpeza do terminal da bateria e A / C e filtros de cabine internos substituídos, incluindo lavagem de carro gratuita. Demorou quase 5 horas para ser concluído. Estive lá das 10:30 às 15:30! Eu tinha uma consulta agendada. Demorou muito para pegar meu carro de volta!

Jessica Craig foi ótima ao explicar o serviço prestado antes e após a conclusão. Cortês sem surpresas.
Mais uma vez, fiquei completamente satisfeito com o serviço de Jessica.

Fez o que tinha que ser feito, terminei o trabalho em tempo recorde. Muito satisfeito com os resultados.

Ótima experiência ... Levei meu Lexus para trocar os airbags. Excelente atendimento ao cliente! Recebi um veículo emprestado para começar a trabalhar e meu carro ficou pronto em um piscar de olhos.

Comprado em Tampa. Tendo um problema com o aquecimento dos bancos! Pararam e me trataram como se eu tivesse comprado o carro lá !! A área de espera era muito alta !! Jessica em serviço foi incrível e ligou no dia seguinte para fazer o check-in. Amo Chatham Pathway Lexus !!

Experiência muito boa. Will foi excelente em conseguir o que eu queria pelo preço que eu também queria. Amei meu novo ES 350 e tenho certeza de que vou aproveitá-lo nos próximos anos. Os funcionários do Chatham Parkway Lexus são excelentes, não são agressivos e são sempre simpáticos. Sou um cliente frequente e há uma razão para isso! Serviço excelente!

Do início ao fim, fui tratado com dignidade e respeito. Eles compreenderam minha terrível situação (um montanhista de 1999 morreu) a meio caminho de casa da Flórida, em Guyton GA.
Encontramos um carro que atendia às minhas necessidades e eles encontraram um financiamento adequado ao meu orçamento.
Minha viagem para casa ontem foi sem incidentes.
Tive que usar o controle de cruzeiro porque este Honda 2010 definitivamente tem algum zip!
Obrigado Nick, Chris, Mike e Al. Estou bem em casa!

Devo dizer que minha esposa, filha e eu entramos na concessionária apenas para dar uma olhada quando fomos abordados pelo representante de vendas BRYAN PUSTAY. Disse a ele que estávamos procurando um carro maior porque nosso IS 250 de 2008 não era adequado para uma longa viagem. {18 h. dr. para Killeen Tx para Savannah Ga.} Depois de testar a direção de um Gx470 2017, adoramos. Acabamos comprando um por 3 motivos. 1ª a viagem foi incrível e confortável, segundo o que queríamos, e o terceiro representante de vendas nos deu uma oferta de 9 entre 10 que não poderíamos passar. Mesmo depois de voltarmos de nossas férias, Bryan manteve contato com quaisquer questões e perguntas que fizéssemos com o carro ... Excelente .... Obrigado Bryan Pustay por seu atendimento ao cliente superior.

Experiência muito agradável. Excelente equipe de vendas. Bryan Pustay foi além para me fazer feliz. Se você quiser um novo Lexus, vá ver Bryan.

Ótimo serviço! Thomas foi muito amigável e profissional! Este revendedor vai além para o serviço sempre! Posso dirigir de Charleston a Savannah apenas pelo serviço excelente! O revendedor em Charleston nem mesmo ligou de volta quando eu liguei, mas o revendedor de Savannah sempre foi excelente em retornar ligações, agendar compromissos e responder perguntas.

Eu sou um veterano com deficiência e preciso de um veículo para minhas consultas de VA. Um melhor amigo meu foi baleado e está em estado crítico, então eu precisava conseguir um carro. Comprei um Lexus usado de Chatham e tive que esperar semanas até que eles deixassem o carro pronto. Um item importante de segurança aconteceu assim que eu parti, o que foi corrigido, mas por que em primeiro lugar. Quando eu peguei o carro de volta depois de outra semana. Em menos de 48 horas, notei outro problema e ainda está pendente. O gerente fez promessas que até agora não se cumpriram. Não vou citar nomes neste momento, mas tem sido a pior experiência de todos os tempos. É melhor você colocar tudo por escrito. Eles aumentaram o preço do carro por causa de itens que foram adicionados pela metade (2 pneus novos em vez de 4), os freios não parecem novos. Mais por vir.

Meu marido e eu recentemente decidimos alugar porque estávamos interessados ​​em comprar um SUV para nossa família em crescimento. Nenhum de nós havia alugado antes, então estávamos honestamente um pouco nervosos sobre como o processo seria, porque imaginamos que seria um processo longo e difícil. Mal sabíamos que não seria o caso aqui! Sam Grant nos ajudou a encontrar o SUV perfeito para nossa família que estava em nossa faixa de preço. O processo foi tranquilo e ele foi muito útil e ouviu exatamente o que queríamos. Estou muito feliz por termos decidido ir com a Lexus e por termos conseguido o carro dos nossos sonhos!

Jessica sempre oferece um excelente atendimento ao cliente e sua equipe concluiu o trabalho rapidamente.

Achei que estava com um problema no alternador, pois minha bateria parecia não estar carregando. No entanto, os especialistas da Chatham Parkway Lexus descobriram que uma luz dentro do carro havia sido acesa, provavelmente quando o carro foi limpo, e estava descarregando a bateria. Agradeço a eles por seu trabalho, não cobrando nada de mim e por mandarem lavar meu carro! Obrigado novamente.

O pior serviço ao cliente absoluto já encontrado !!!

Vários meses atrás, fomos à concessionária Chatham Lexus para fazer um recall e falamos com um representante do Atendimento ao Cliente dentro da área de serviço. Apresentei minha papelada de recall, o cara examinou o veículo e solicitou minhas informações e papelada de recall. Cumpri e infelizmente não tirei foto dele nem gravei a conversa. O representante afirmou que seríamos colocados em uma lista de espera e seríamos contatados pela concessionária quando o item estivesse disponível. O representante disse que provavelmente levaria de 6 a 12 meses, pois havia tantos veículos na lista e apenas algumas peças de reposição sendo feitas de cada vez. Obviamente, isso deveria ter sido uma bandeira vermelha, mas infelizmente com todas as críticas positivas, não foi.

Depois de esperar vários meses sem uma chamada de retorno, entramos em contato novamente com o departamento de serviço e fomos informados de que não estávamos em uma lista de recall. A pessoa disse que iria verificar isso.

Antes do furacão, fomos contatados pelo departamento de serviço e solicitados a agendar um horário para o trabalho de recall. A consulta teve que ser remarcada, por causa da tempestade.

Ao chegarmos na concessionária, fomos informados de outros dois recalls que iriam ser consertados. Quando questionado sobre o recall original, tive que explicar novamente o que havia acontecido anteriormente. O gerente de serviço entrou e eu novamente expliquei o que havia acontecido anteriormente. O gerente de serviço me pediu para identificar o funcionário, o que eu só pude descrever. O gerente continuou, dizendo que, como não tínhamos feito anteriormente nenhum serviço ali, eles não puderam verificar nossa história. O gerente explicou que o pedido de reparo de recall expirou em maio deste ano. (Eu não tinha ouvido isso antes). O gerente passou a explicar que o que descrevemos não é a forma como seus funcionários são treinados. Primeiro, como um cliente saberia disso e, segundo, quem dá a mínima? Os clientes procuram bons serviços e normalmente não se importam com o treinamento que seus funcionários receberam ou com o que seria considerado fora de seu protocolo.

Um representante do atendimento ao cliente da Lexus ligou dentro de alguns dias e disse que nossa história não pôde ser verificada porque a concessionária não tinha documentação. (Lição de vida ao lidar com esta concessionária: documente TUDO!)

Pelo que entendi sobre recalls, a concessionária é remunerada pela Lexus pelo trabalho executado como parte do pedido de recall. Não apenas fomos tratados como se estivéssemos mentindo, mas saímos com a sensação de que éramos os errados.

Um conselho: registre suas negociações com o atendimento ao cliente. Tire fotos, obtenha cartão (s) de visita e obtenha detalhes do serviço por escrito. Se você tiver documentos, guarde os originais e forneça-lhes cópias.

Trate-os como se estivessem mentindo para você, como aprendi da maneira mais difícil ...

Todos foram simpáticos e prestativos. Eu senti que fiz um acordo muito justo com eles. Eu definitivamente compraria deles novamente. Lidei com um vendedor chamado Justin e ele foi muito atencioso e profissional pensou em todo o processo. Obrigado!

Tão caro, mas Maureen estava no topo de seu jogo. Parabéns por seu excelente trabalho.

Definitivamente, você obterá o que você paga no Chatham Parkway Lexus

O Sr. ED foi muito legal comigo. Me ajudou a verificar meu carro rapidamente e consertar a tampa da porta! Ele é incrível!

Minha experiência foi ainda melhor na segunda vez. Eles trabalharam comigo. O vendedor foi muito profissional e inteligente do processo e do produto principalmente na entrega do veículo como tecnologia. A manjedoura é única. Eu trabalho no ramo de automóveis e esta concessionária é uma das melhores que eles exibem é para vendas e futuro atendimento ao cliente. Fiquei muito satisfeito no geral.

Meu carro sofreu um acidente de carro e eu o entreguei na oficina Chadham Lexus no dia 26 de dezembro. Disseram-me que o conserto levaria 15 dias. Aqui é 3 de fevereiro e ainda não tenho carro nem uma data estimada de quando meu carro estará disponível para entrega.

Recebi uma ligação do gerente de operações fixas há dois dias. Ele foi muito gentil e coletou informações de mim e prometeu um telefonema no dia seguinte. Sem chamadas. Não vou usar ou recomendar Chatham Lexus novamente

O "Tomas" (Departamento de Atendimento) é super simpático, bem informado, prestativo e cortês! Ele se esforça para fazer o cliente se sentir apreciado. Este homem é um trunfo para Chatham Parkway Lexus ...

Vai
Quero agradecer a você e sua equipe por me entregar carros muito limpos e incríveis
Esta foi uma experiência verdadeiramente excepcional. Eu certamente gostei muito.
Você é um cara realmente profissional, gentil e muito cortês e trata seus clientes com muito respeito
Obrigado novamente e tenha um ótimo dia.

Obrigado pelo serviço ser pontual. Também a Eric por fazer com que o contratempo desapareça. Área de espera agradável, todos foram muito educados. OBRIGADO!

Experiência prazerosa. Meu consultor de vendas Bryan era novo ... mas ele nos deu um serviço excepcional. Ele era muito paciente e experiente. Vou dizer aos meus amigos para visitarem Bryan para quaisquer necessidades de vendas.

Esta classificação é para o departamento de serviço. Eles realizaram manutenção no meu veículo. Fiquei surpreso até ser abordado depois que um serviço extra não aprovado foi feito. Houve um mal-entendido e eles não corrigiram o erro e não recebi um desconto pelos meus inconvenientes. Há anos que levo o carro para esta concessionária sem problemas. O gerente de serviço não estava disposto a corrigir seus erros, o que é totalmente inaceitável.
-Gracie Scott

Eu tive uma ótima experiência. Os funcionários foram simpáticos e tudo foi explicado em detalhes

Bem, no último ano eu realmente confiei no departamento de serviço; Ed era fabuloso !!! Assim como a mecânica ... simplesmente maravilhoso ... Tenho ligado nas últimas 2 semanas deixei mensagens para o Ed no número que tenho para o Ed ... nunca ouvi de volta ... muito incomum. Não apenas Ed, mas qualquer empresa de serviços ... cada x eu dizia o que precisava, deixei nome e número ...
Hoje ligo para saber que o Ed FOI! !!!! Notícia horrível ... então a recepção me disse que Dan assumiu minha conta ... Eu disse bem, deixei dan cerca de 4 bagunças e nenhuma resposta ... então ela me fez deixar outra esta manhã ... são 530 sem resposta !! ??
Dan tem a linha de Ed ... então ... sem desculpas

Matt foi excelente para trabalhar. Ele foi nosso defensor e guia durante todo o processo. Cliente muito satisfeito!

Ter meu carro reparado na Chatham Parkway Lexus é sempre uma experiência agradável. Os funcionários são muito simpáticos e prestativos.

A experiência de serviço foi indolor. Eric estava pronto quando cheguei com meu veículo. A manutenção demorou apenas cerca de 2 horas e Eric ligou quando meu carro estava pronto. Fiquei muito satisfeito com o serviço rápido e o carro limpo quando parti. Eu recomendaria o CP Lexus para quem procura um ótimo carro e um ótimo serviço após a entrega.

Eu estava passando de carro e fui recebido por um cavalheiro simpático chamado Ivan Shalavuta. Nós conversamos, fizemos um test drive, sem pressão ou empurrão. Recebi uma oferta que não pude recusar. O empresário dele
Rob ajudou a tornar as coisas mais fáceis.
Foi uma grande experiência e adoro o meu carro novo. Muito obrigado. Foi ótimo.

Sempre uma experiência agradável com seu departamento de atendimento!