Chapman Auto Plex Scottsdale Análise

Sempre, meu consultor de serviço, Dave Caldwell foi excepcionalmente útil e cuidou muito bem do meu veículo. Agradeço o bom serviço que Chapman tem me prestado por muitos anos.

Para ser sincero, esta deve ser uma avaliação de cinco estrelas, pois eu estava muito feliz com minha experiência ANTES de levar o veículo para a rodovia e em 5 minutos meu flare esquerdo voou. <fotografia>

Trabalhei com Daniel Boardman, onde ele me ajudou a lidar com um caro conserto de um compressor AC e até baixou o preço - estou muito feliz com minha experiência e sua ajuda até aquele ponto.

No entanto, depois de deixar o estacionamento após o conserto, entrei na 101 norte e antes mesmo de atingir o McDonald, algo voou sobre meu veículo, eu não tinha certeza do que era até que parei no trabalho para ver meu pára-lama esquerdo disparar a estrada.

Esta manhã, foi-me oferecido que eu pudesse pagar pela peça e trabalhar para que fosse reparada - eu saí. Para mim, isso parece muito simples, meu veículo estava com um pára-lama intacto que funcionava direito do lado esquerdo, pós reparo, saiu voando na rodovia que levo todos os dias para trabalhar.

Mike Hu (Vendas) e Ron (Finanças) foram ótimos para trabalhar. Mike foi acima e além para nos encontrar apenas o Jeep que estávamos procurando. (Ele teve que trazê-lo da CA). Estou ansioso para um relacionamento de longo prazo com Chapman Jeep Scottsdale.

Vença o local para comprar um Dodge. Eu amo meu durango!

Experimentou o seu serviço fantástico, funcionários simpáticos, belas instalações. Embora meu Beemer precisasse de uma pequena correção cosmética, fui tratada com serviço e respeito de primeira linha. Mark Ostaszewski e sua equipe foram profissionais, meticulosos e limpos. O serviço aqui foi acima das minhas expectativas desde que eu entrei na porta, para deixar no meu Beemer lavado. Eles me mantiveram atualizado sobre a conclusão enquanto eu esperava e me enviaram um vídeo da inspeção subterrânea do meu veículo. Impressionante, pessoal, completo. Cinco estrelas aqui!

Excelente serviço e explicação direta dos serviços. Informativo sobre qual serviço periódico pode ser adiado em vez de pressionar para que tudo seja feito de uma vez. Opções recomendadas com descontos especiais.

Nosso representante de serviço, Dan foi muito útil. J W

Eu adoro o local porque é perto do trabalho, é fácil parar depois do trabalho. As primeiras vezes foram bem diretas e boas visitas, mas hoje mudou tudo. Eles não parecem ter qualquer lealdade para com seus clientes. Eu comprei um conjunto de trocas de óleo anteriormente e sabia que ainda tinha uma. Eu entro para pegar o último e aparentemente o expira. Agora eu deveria saber disso, mas talvez eles devam nos lembrar quando os estamos usando também. Portanto, só expirou há 3 dias. 3 dias. Realmente você não pode cuidar de mim neste momento. Eu fico em pé e espero 20 minutos enquanto há 4 deles conversando e rindo no escritório do gerente, observando-o trabalhar, apenas para pedir desculpas, mas vamos dar a você 15% de desconto na troca de óleo hoje. Já comprei a troca de óleo, perdi por 3 dias e recebo 2 dólares de desconto. De jeito nenhum. E agora eles me perderam como cliente para o resto da vida!

Se eu pudesse dar estrelas negativas a esta concessionária, eu o faria, mas a nota mais baixa é 1 estrela. O COMPRADOR CUIDADO!
Recebemos financiamento total de nosso próprio banco e fomos ao Chapman Jeep em McDowell para comprar um novo Jeep Wrangler ilimitado.
Quando chegamos lá, tínhamos o preço em mãos impresso do estoque online, e o vendedor voltou do escritório do gerente de vendas e disse que havia "travado" o preço.

O gerente de vendas voltou depois que nos foi apresentado um preço significativamente mais alto do que o que nos foi dito e acordado pelo vendedor em sua conversa com o gerente de vendas. O que aconteceu a seguir pode ser mais bem explicado como um dos exemplos mais condescendentes de arrogância que já testemunhamos.

O gerente de vendas explicou que não tínhamos negócios em conseguir o "melhor negócio da cidade" em um jipe ​​e que ele estava basicamente nos fazendo um favor, mesmo a um preço total 3 mil maior do que o combinado inicialmente. Em seguida, questionei os encargos adicionais e ele disse que a tonalidade da viúva era extraordinária junto com o pacote inteiro. Eu respondi com "é a tonalidade no veículo atualmente", e ele disse que não. Eu então pedi que o pacote fosse removido e ele mandou seu vendedor de mais de 20 anos, que estava tendo um dia difícil com a equipe de gerenciamento da concessionária, para me informar que não haveria negócio. O gerente de vendas também disse que, por causa da MOAB, seu maior cliente de frota, por que deveríamos fazer um negócio melhor.

Eu certamente espero que, pelo menos, esta concessionária de Jeep comece a representar seu lugar na comunidade como um valor para as pessoas, em vez de uma mancha em negociantes legítimos que trabalham duro e fornecem um bom atendimento ao cliente sem fraude no trânsito, como testemunhamos ontem no Chapman Jeep . Eles também estavam muito orgulhosos de estarem se mudando para o novo salão do Salão do Automóvel na 101 em Scottsdale, comprador, por favor, tome cuidado com esses vigaristas e leia tudo que eles colocam na sua frente, pois há uma chance maior de eles estarem cometendo fraude do que não. Que vergonha para os Chapman por permitir que esse comportamento seja o que seu legado está começando a parecer.

FLEECING ITENS:
Pacote Deserto $ 695
(Não explicou isso para nós - apenas cobrou)
Nitrogênio vitalício $ 99
Tonalidade da janela (apenas 2 portas dianteiras) $ 399 - SUPER FLEECING

Experiência de compra de carro mais fácil e direta de todos os tempos! Lidei pela primeira vez com Frank na Chapman Jeep por e-mail. Em seguida, discuti minhas necessidades e desejos por um novo Jeep por telefone. Frank foi muito honesto e amigável. Ele ouviu minhas necessidades e preocupações e realmente as levou a sério. Em poucas horas, ele reuniu um e-mail com links para 3 veículos que se encaixavam na minha lista de requisitos para o que eu estava procurando. Ele me deu um preço de saída sem complicações, enquanto dividia o valor da compra, imposto, título e licença, etc. Assim que fiquei satisfeito com o preço, os números e selecionei o veículo no qual estava interessado, entrei na concessionária . Fui recebido por Richard (Frank teve o dia de folga). A papelada e os detalhes estavam preparados e prontos quando eu cheguei. Fizemos um test drive com o Jeep e depois concluímos o processo de compra. Enquanto eu terminava toda a papelada e pagamentos com Nick (o gerente financeiro), o Jeep estava sendo detalhado e preparado para entrega. Eles foram muito atentos e respeitosos com o meu tempo e fizeram tudo na hora certa. Nick também era fabuloso. Ele também foi muito honesto e direto. Todos os números que eu havia citado foram honrados. Não havia taxas ou encargos ocultos. Assim que a papelada foi toda assinada e concluída, o Jeep foi concluído sendo detalhado. O tanque de gasolina foi abastecido no momento da entrega. Richard então me acompanhou por todo o veículo, mostrando-me onde tudo estava localizado, para que botões serviam para quê, bem como configurou meu telefone com o sistema Connect etc. Ele garantiu que todas as minhas perguntas fossem respondidas. Como se isso não bastasse, Richard e outro funcionário levaram meu Jeep para casa para mim (já que eu tinha um veículo na concessionária). Foi uma boa surpresa não ter de voltar mais tarde naquela noite ou no dia seguinte com uma carona para pegar meu carro novo. No geral, todo mundo foi incrível. Muito amigável e honesto e fácil de trabalhar. Eu realmente senti que era valorizado como cliente. Eu recomendaria Chapman Dodge .. Jeep ... (em Scottsdale) para quem quer comprar um veículo novo. Foi realmente uma experiência indolor e sem estresse. Quem disse que gosta do trabalho de comprar um carro ?? Bem, posso dizer honestamente, não houve problemas. Foi muito gostoso! Obrigado novamente a Frank, Richard, Nick e o resto da equipe da Chapman Jeep !!

Dan Boardman é o melhor! Eu, o proprietário de um jipe ​​do Tennessee, quebrou na estrada no Tennessee, sem reinicialização, sem código de segurança etc. Meus revendedores locais fecharam todos, então eu tive a brilhante ideia de ligar para um fuso horário diferente. Gerente de serviço Dan Boardman gastou um tempo além da longa distância para nos ajudar a resolver nosso problema. Não posso dizer o suficiente sobre a gentileza dada a um proprietário de carro que provavelmente nunca colocará os pés no local. Obrigado Dan. Espero que a concessionária reconheça seu profissionalismo e o valorize de acordo. Você é um verdadeiro trunfo para o negócio deles.

Eu estava lá para uma troca de óleo e filtro que normalmente leva mais de uma hora. Hoje entrei e saí em pouco mais de meia hora com tudo pronto e dois outros filtros substituídos.

David, meu consultor de serviço é fantástico e o motivo pelo qual comprei nosso segundo jipe ​​de Chapman ele merece um aumento

Melhor departamento de peças de todos os tempos! Obrigado por toda a ajuda!

Comprei dois veículos da Chapman Dodge e da Volkswagen e fomos muito bem tratados e eles nos ajudaram muito. Se você está procurando um passeio ruim, bom crédito, vá ver Lester na Volkswagen.

Ernie foi o cavalheiro mais prestativo que já experimentei em minha vida. Seu conhecimento geral de peças automotivas estava além do reconhecimento. Não posso falar por ninguém, exceto por mim e por minha experiência, mas com a ajuda dele agora nunca hesitarei em voltar para Chapman Dodge aqui.

Travis era muito pessoal e, embora não conseguisse encontrar minha consulta agendada, conseguiu me atender imediatamente. Ele me manteve atualizado sobre o progresso em meu serviço e me colocou "de volta à estrada" no menor tempo que experimentei.

Desiree Oreaboe. Peça por ela todas as vezes. Ela é notável em personalidade e coração. Ela é a única razão pela qual comprei um veículo novo com um veículo perfeitamente bom sob os pés. Desiree me fez sentir confortável e apreciada o tempo todo. Não posso agradecê-la o suficiente pela experiência que ela me deu - excepcional. Obrigado Chapman Dodge

O Magnum 2007 foi reparado lá desde que o compramos. Tive um pequeno problema quando levamos a magnum para outra loja na mesa porque era mais barata. e aliviado tendo que ter o trabalho feito novamente e os pneus substituídos. ao trazê-lo de volta nosso consultor de serviço e a equipe cuidaram muito de nós.
Nunca mais vou me afastar do departamento de serviço.
Vocês são foda

Trabalhei com John Leidigh na locação de Mcdowell. Não sabia exatamente o que queria e tinha um orçamento limitado. Eu já tinha visitado outra concessionária que era MUITO alta pressão e empregava táticas de isca e troca, então eu já estava muito frustrado quando cheguei a Chapman. John passou cerca de uma semana trabalhando comigo com muita paciência. Ele me ensinou muito sobre os carros no estacionamento e o processo de compra de carros. Todos deveriam trabalhar com ele! Infelizmente, eles não tinham o modelo que eu finalmente decidi, então tive que ir para outra concessionária.

As concessionárias estão limpas e higienizadas. Pelo que eu poderia dizer, havia uma rotina regular para limpar os banheiros e manter o local seguro. Meu vendedor, Michael Brill, foi incrível. Foi maravilhoso trabalhar com James no financiamento.
Muito satisfeito com nosso novo Ram 2500 (usado).
Trouxe para casa hoje.

Eu gosto da abordagem sem pressão. É uma atmosfera relaxante.

Eu comprei um ótimo carro deste lugar em 2012, no entanto, esta concessionária pratica financiamento yo-yo. Não escrevi uma crítica na época porque não sabia que havia um nome para o que aconteceu comigo. Eu saí com um carro e duas semanas depois (quando eles sabiam que eu era pago) eles ligaram de volta dizendo que precisavam de dinheiro adiantado ou eu teria que devolver o carro, então paguei o dinheiro extra porque na época não me sentia bem tinha opções, mas estou mais velho e mais sábio agora ...

Ótima experiência com Mike Strickland. Os preços eram tão bons ou melhores do que em qualquer outro lugar do Vale. Mike tornou tudo mais fácil, sem pressão e proporcionou uma experiência fantástica para mim. Eles não me empurraram nenhum add ons de revendedor e foram diretos desde o início. Muito feliz com meu Wrangler de 2014 e a experiência com a equipe da Chapman.

Eu só queria agradecer ao meu vendedor Jordan Colwell. Ele foi muito gentil e paciente comigo decidindo meu próximo carro enquanto eu estava trocando meu Dodge Challenger por algo com mais espaço. Fiquei grato por ele ter muito conhecimento sobre o financiamento e a parte dos números, por ter me ajudado a conseguir o melhor negócio possível, tendo patrimônio líquido negativo em meu carro anterior. Ele fez todo o possível para me deixar confortável com minha compra, pois passei cerca de 5 horas tentando decidir qual carro eu achava que me cabia financeiramente. Também um grande obrigado a Daryl Pugh me ajudando com o processo junto com Jordan. Eu amo meu novo Dodge Journey ... e é a terceira fila de assentos.

Excelente serviço no Chapman VW como sempre. Parabéns a Ryan, Mike, Pete et al. Eles se esforçaram para ter certeza de que eu estava satisfeito e sim, estou! Muito obrigado.

Minha experiência com o centro de serviços foi fantástica. Eu havia levado meu veículo para o Airpark (onde compramos o veículo e fica mais perto de minha casa), mas depois de ter meu veículo lá por um dia inteiro, eles disseram que "ainda não conseguiram determinar a causa do problema" e queriam manter para outro dia. Minha suspeita é que eles nem mesmo olharam para o carro. Peguei meu carro de volta e marquei um encontro em Chapman com Dave Colwell. Ele nos manteve atualizados e o problema foi corrigido (por menos $ do que eu esperava) em menos de um dia. Com certeza levarei meus veículos para lá de agora em diante - e procuro comprar meu próximo lá também.

Antes de ir para o trabalho, marquei uma consulta com o departamento de serviço, porque a luz do meu motor estava acesa e meu carro tinha recuos perceptíveis e, algumas horas depois, percebi que não poderia chegar no horário que escolhi. Usei o serviço de bate-papo on-line e disseram que receberia uma ligação do departamento de serviço para consertar. Saí do trabalho por volta das 3 da tarde e não recebi um telefonema, então decidi ir até a concessionária e descobrir as coisas. Eu dirigi e quando chegou a minha vez expliquei para o Blaine o que tinha acontecido e imediatamente ele disse que poderia levar meu carro para que eles pudessem dar uma olhada nele! Ele me mostrou onde ficava o saguão e me contou sobre as bebidas (eu estava morrendo de vontade de tomar um café, então estava perfeito) e me disse que assim que soubesse o que estava acontecendo com meu carro ele me avisaria. Foi cerca de meia hora mais ou menos quando ele voltou e me contou o que eles encontraram, disseram que eles precisam guardar durante a noite para descobrir por que está acontecendo. Ele mandou alguém me levar para casa e no dia seguinte estava consertado e pronto para ir ao meio-dia! Em geral, uma ótima experiência, e fico feliz por ter sido corrigida rapidamente. Estarei indo até eles para quaisquer reparos futuros e manutenção de rotina. Obrigado!!

Tive uma experiência muito boa trabalhando com Travis no departamento de serviços. Comprei um caminhão usado lá e fiquei desapontado quando o ar-condicionado desligou na primeira vez que tentei usá-lo por um longo período de tempo. Eles substituíram o compressor sem problemas, mas ele parou de funcionar novamente algumas semanas depois. Eu peguei de volta e eles guardaram por um tempo para tentar descobrir o que estava acontecendo. Acabei de receber de volta hoje, então veremos. Travis cuidou bem de mim e me manteve informado do que estava acontecendo.

Eu levei meu veículo aqui pela última vez. Deixei meu veículo aqui durante a noite para detalhá-lo. Depois de não ter notícias do meu consultor de serviço, Scott, liguei por volta das 2 e disseram que não estaria pronto naquele dia porque eles ainda não tinham começado. Eu não estava feliz com isso, mas realmente não tinha escolha. No dia seguinte, recebo uma resposta de um consultor diferente por volta do meio-dia. Ele me diz que meu veículo está pronto, então vou lá para pegá-lo. Definitivamente não foi detalhado e se foi, então Chapman tem o pior serviço de detalhes ao redor. Eu paguei $ 120 por uma lavagem de carro basicamente, e não uma boa. Eu dei a esses caras meu negócio pela última vez. Eu deveria ter ficado com a Ford. Seu serviço sempre foi ótimo.

Trouxe meu Dodge Journey 2017 para reparos na semana passada e o consultor de serviço demorou uma eternidade para dar uma olhada no mecânico em meu carro. Depois que o mecânico olhou para o meu carro, eles me trocaram um total de $ 2.800,00 para reparos que não foram reparados corretamente. Reboquei meu carro de volta para a concessionária no sábado e esta concessionária consertou melhor o veículo gratuitamente, sem o inconveniente de eu alugar um carro por agora 3 semanas e eles não sabem que ainda estamos lidando com uma pandemia com a Covid 19, todos estão fora de um emprego e nenhuma renda entrando. Não recomendo esta concessionária para manutenção a ninguém, a menos que você queira ficar preso na rodovia depois de consertar seu veículo.

Meu vendedor, Ismael, era um dos vendedores mais fáceis com quem eu já negociei. Ele foi muito útil e tornou a experiência muito tranquila.

De meu redator de serviço à viagem de ônibus, a experiência total foi amigável e profissional. Recebi até um passeio pela bela instalação de serviços - H Grady de Scottsdale

Tive uma experiência incrível. O serviço foi fácil de agendar. Aproveitei a queda noturna que foi muito conveniente. Meu consultor de serviços Bill fez um ótimo trabalho em me manter informado durante todo o dia sobre meu carro. Vou trazer meu carro de volta com certeza. Revisão absolutamente 10/10.

Processo super rápido. Todo mundo foi muito legal e qualificado. Eles me colocaram no carro que eu queria pelo preço que eu precisava. definitivamente compraria deles novamente!

Obrigado Darren @ Chapman Scottsdale Autoplex por cuidar de nós! Nosso GTI está de volta ao formato TIP-TOP rapidamente! Voltarei em breve!

Tive o prazer de ter a Tyler Virgin me ajudando com minha experiência de compra de automóveis. Tyler era muito experiente e ajudou a conseguir o negócio exato que eu queria. O departamento de finanças teve alguns obstáculos, mas continuou voltando até eu conseguir meu acordo. Eu recomendo ir a esta concessionária e pedir Tyler. Lembre-se também de que não é o vendedor de carros que está lhe oferecendo o negócio que você deseja, mas sim o departamento financeiro. O vendedor quer fazer um acordo, mas é ele que decide com o que as finanças vão voltar.

Levei meu trailhawk de 2019 para seu primeiro serviço e Chad fez um trabalho incrível para derrubá-lo, bem como algumas outras coisas. Estou extremamente feliz por ter comprado aqui e meu Jeep continuará voltando para esta concessionária para tudo.

Novas instalações e área de espera. O serviço foi fantástico.

A equipe da Chapman tem sido fantástica. Das vendas com Michael, Wyatt e Jeff. Através do financiamento com Michael e Brian e depois do serviço com Lee, Blaine e Darren. Esses caras fizeram com que fosse a melhor experiência que já tive ao comprar um carro. Eles transbordam de atendimento ao cliente e fizeram disso uma ótima experiência.

Excelente. Rápido, amigável, e me deixou com uma sensação muito boa do serviço que foi realizado. Definitivamente vou usá-los novamente e recomendo Chapman Jeep a ninguém.
Obrigado,
Susan e David Bishop.

Teve alguns problemas, mas eles os corrigiram. Tínhamos feito a limpeza e nosso Jeep estava imaculado. A DEF recomendaria.

Que ótima experiência! Obrigado Jordan pelo seu profissionalismo e conhecimento em ajudar meu filho a comprar seu primeiro carro. Não esperava todo o tempo e atenção extra. Nós voltaremos!!

O preço de rotação do pneu estava certo, o consultor de serviço era muito bom. O único problema que tenho é que a pressão dos pneus não foi corrigida. Eu teria dirigido por aí com os pneus dianteiros com pressão insuficiente se não tivesse verificado a pressão dos pneus. Corrigi isso em casa quando percebi.

Pessoas de vendas e serviços super amigáveis. Peça Chris Miles se você estiver pensando em comprar.

O departamento de serviço da VW tem sido muito útil e eficiente. Confio neles para consertar meu carro e fazer a manutenção normal. Todo mundo é muito legal!

Absolutamente o pior. Mentiras e engano são sua única opção em seu manual. Também triste, comprei 2 veículos da Chapman e sempre tive uma boa experiência. Acho que pagar $ 28.000 em dinheiro por um desses veículos não conta como um cliente de retorno. Mentiu direto para mim.

Dan Boardman é ótimo. Excelente atendimento ao cliente, ele é paciente e explica minuciosamente o problema do seu veículo. Sua experiência realmente mostra.

Serviço terrível ... leia as letras miúdas antes de assinar ... Eu paguei pela "proteção de ativos" que incluía gravura e guardas de porta que eles não colocaram no meu carro e não tenho informações sobre o sistema de segurança da SWAT que supostamente colocaram também

Leslie é incrível. Eu comprei 2 daqui e ela sempre vai além. Comprarei futuros carros de Chapman e, com sorte, de Leslie.

Excelente transação, comprada por quase 2 semanas em vários revendedores por um novo Jeep Renegade 2018, pois há muitos no vale com grandes descontos com descontos e descontos de revendedor para obtê-los dos lotes como são no modelo dos últimos anos. Chapman matou !!! Melhor negócio e atendimento ao cliente !! Elaborei o negócio por e-mail, telefone e texto, entrei e apenas pequenos ajustes foram necessários para fechar o negócio. Johann era um jovem bem-apessoado, altamente recomendado, lidar com Patrick por e-mail foi muito fácil, e lidar com Gregory para resolver toda a papelada foi excelente! Recomendo vivamente este concessionário se estiver à procura de um produto baseado em Mopar !!!!

Meu motorista de serviço, Eric, foi fenomenal, ótimo atendimento ao cliente, manteve sua palavra e fez meu caminhão como ele disse. Eu os recomendo para suas necessidades de serviço

Fui fazer uma troca de óleo! Obrigado Gina, por tornar isso mais fácil.

Dave Cowell é um excelente representante de serviço. Qualquer dúvida, sugestão ou conselho, sinto que ele conhece muito bem o meu Jeep 2011. Quando eu comprar um novo Jeep ... ele será meu representante contínuo!

Eu trouxe meus T&C de 2015 para servir, que mudança revigorante. Chegando dez minutos antes de eles abrirem, percebi que um consultor de serviço já estava trabalhando na redação de tíquetes de serviço. Quando Dan Boardman me procurou, ele me disse francamente que, se eles conseguissem o papel, levaria duas horas. Ele estava certo. É bom trabalhar com alguém que vai ser honesto e dizer como as coisas são. Mesmo que esta seja uma viagem adicional para mim, com certeza farei a viagem para um serviço como este.

Serviço terrível. Cheguei ao centro de serviço e alguém levou 15 minutos para perceber que eu estava lá. Falei com Be no telefone e marquei uma consulta. Em seguida, liguei mais tarde para falar com Dan pedindo uma cotação de $ 450 (Be não estava disponível). Chegue lá para um trabalho isolado e pague $ 480 mais taxas de loja e taxas de resíduos totalizando $ 535. Quando questionado sobre isso, Be não teve resposta. Continuei ligando na semana seguinte e ainda esperando uma resposta. AINDA NENHUM TELEFONE VOLTAR 2 SEMANAS DEPOIS!

Trabalhei com Shane e Brandon para fazer um ótimo negócio para o High Altitude Grand Cherokee que queríamos.

Eles não apenas tinham quase tudo pronto antes de chegarmos, mas também estavam dispostos a trabalhar conosco, sem jogos, apenas pessoas reais, para entrar em um veículo que amamos.

Muito obrigado a vocês dois!

Equipe de serviço incrível, ótimo mecânico e Scott, o gerente de serviço, é um cara A +. O melhor departamento de serviço de Jeep no Arizona.

Ótimo departamento de serviço, o diretor de serviço é muito bom e amigável

Atualização: Liguei e falei com Wyatt. Ele se desculpou pelo serviço terrível. Foi uma boa conversa. Ele perguntou o que eles poderiam fazer para resolver o problema de eu estar perdendo meu tempo e, em seguida, não conseguir completar uma troca de óleo corretamente e corrigir um problema da primeira vez. Afirmei que algumas pequenas coisas de serviço poderiam ser feitas, incluindo a troca do meu óleo de graça (o que deve ser feito de qualquer maneira). Ele disse que não deveria ser um problema. Recebo uma ligação no dia seguinte, eles não podem fazer nenhuma das coisas de serviço, mas eles vão fazer uma lavagem de óleo especial e preencher. Venha descobrir, eles colocaram uma garrafa barata de $ 5 de alguma coisa no meu óleo. Ligue o motor e, em seguida, faça uma lavagem e abastecimento padrão. Liguei e solicitei um caminhão como veículo de aluguel (porque tenho / preciso do meu caminhão). Disseram que eles não podem solicitar veículos. Então eu mesmo ligo para a Enterprise e você não sabe disso. POSSO solicitar um caminhão. Nem preciso dizer. Eles são baratos, preguiçosos e mesmo quando reconhecem seus erros, fazem o mínimo para corrigi-los.

Muito decepcionado com o serviço que recebi aqui. Inicialmente, levei meu caminhão para um conserto de ruído do vento que estava coberto pela garantia. Disseram-me para trazê-lo antes das 5. Saio do trabalho mais cedo para chegar lá às 4:30 e havia idas e vindas sobre não levar meu caminhão porque é tarde demais, eles não podem aceitar veículos depois das 3:30. Finalmente eles o pegaram. Ligue-me 3 dias depois e diga que fizeram 3 test drives e que o ruído desapareceu. Pule na minha caminhonete, o barulho do vento não foi embora. Verifiquei meu Allstate DriveWise, apenas um test drive foi feito. Bem, depois de fazer minha própria pesquisa e conversar com mais algumas pessoas, encontro o problema. Leve de volta e peça para resolverem o problema e fazerem uma troca de óleo (já que eu tinha um de graça). 3 dias depois eu recebo minha caminhonete de volta, o barulho se foi. A porcentagem de vida útil do óleo é de 30%. Eles prometeram que mudaram o óleo. Então, algumas semanas depois, meu caminhão está derramando óleo na minha garagem. O filtro está solto! Eu gasto meu próprio tempo e dinheiro substituindo o filtro e adicionando óleo. Eu envio vários e-mails para Lee, ele me diz que vou receber um crédito e ele vai me ligar para resolver o problema. Ele nunca ligou. Nunca enviado por email. Nunca recebi um crédito. Nada. Estou muito desapontado, seus técnicos não conseguem nem mesmo fazer uma simples troca de óleo corretamente, a administração não consegue prosseguir. É patético. Aconselho os clientes a irem para outro lugar. Existem várias outras concessionárias por perto.

Minha compra de uma Cabine de Tripulação Ram 1500 4X4 2019 foi perfeita. Vou repetir com certeza quando chegar a hora.

Excelente Atendimento ao Cliente !!! Foi ótimo trabalhar com Bill e o caminhão está funcionando muito bem!

Eu estava extremamente nervoso em procurar um carro novo. Especialmente sendo uma mulher procurando por um carro, eu estava preocupada em ser roubada; entretanto, Blake foi absolutamente incrível e me fez sentir muito confortável ao procurar um carro. Blake foi muito experiente e prestativo durante o processo. Nunca irei a uma concessionária diferente depois de ter Blake como meu vendedor. Já o recomendei a todos os meus amigos e familiares!

2015 Chrysler 300 eu comprei aqui um LIMÃO total. NA LOJA 8 VEZES EM 2 ANOS CHAPMAN MANAGEMENT DID NOTHUNG TI HELP EXCETO TENTAR VENDER-ME OUTRO CARRO EVITAR ESTE LUGAR

Primeira vez que estivemos aqui com nosso Dodge Journey e o serviço foi incrível !! Definitivamente, temos um cliente recorrente em nós!

Eu tinha comprado meu carro em outro local do chapman, mas eu mantenho meu carro neste local porque eles cuidam muito bem de seus clientes. Leo foi ótimo e muito útil. Ele cuidou bem de mim e garantiu que o carro recebesse os reparos necessários. Voltei algumas vezes, mas ele sempre estava lá para me levar aonde eu precisava estar. Então, se vc precisar de alguma coisa com serviço. Leo é o seu homem. Obrigado pessoal pelo profissionalismo na forma como tratam seus clientes.

Bill foi ótimo e muito útil com minha experiência de serviço. Os textos para me informar o que precisava ser feito e explicar tudo tornaram mais fácil deixar meu veículo durante o dia. Obrigado.

Comprei um diesel Ram 2500 usado de Erik Knox e não foi apenas a experiência de compra de veículo mais rápida, mas também a melhor que já tive até hoje. Erik sabia que estávamos vindo da área de Tucson e tomou a iniciativa de mandar detalhar o caminhão antes de nossa chegada. Do momento em que aparecemos até o momento em que saímos com nosso novo (para nós) caminhão demorou pouco menos de 2 horas. Erik não era apenas profissional, mas também amigável e experiente, e irei recomendar este lugar a todos que procuram um veículo.

Jordan, consultor de serviço, é o melhor consultor de serviço lá. Vou continuar voltando lá porque ele foi muito profissional, cortês e amigável! Ele até me acompanhou até a minha caminhonete, em vez de me jogar as chaves e apontar para ela da baia lol. Eu trabalhei em uma concessionária e esse cara merece mais de US $ 25 / hora porque se ele não receber isso, terei prazer em recrutá-lo para um emprego no setor de hipotecas que pague pelo menos isso.

Surpreendente !! Blake foi incrível! Ele se certificou de que eu estava em um ótimo carro e sabia que eu adoraria antes mesmo de me mostrar. Ele garantiu que eu comprasse o melhor carro pelo preço que estava disposto a pagar. Nunca senti como se ele tivesse me pressionado para entrar no carro. Eu amo minha fusão e estou tão feliz que Blake me ajudou a encontrar esta joia. Todos lá são muito simpáticos e prestativos. James em serviço é fantástico em lidar até com os mais loucos (ou seja, eu). Ele nunca foi rude, o que é bom porque eu sei que posso soar ou parecer grosseiro, ele sempre foi profissional e nunca rude. Brian no financiamento foi muito útil, explicando todos os detalhes do meu empréstimo e pagamentos, tornando mais fácil entender o que tenho de cobertura. Com certeza farei todas as minhas futuras compras de carros aqui.

Leo me colocou em um sábado, entrando e saindo em uma hora e meia. Trabalho incrível!! Obrigado!

O representante de vendas Ken saiu de seu caminho para conseguir o caminhão que eu queria. Ele dirigiu até Flagstaff após a tempestade de neve do Ano Novo para buscá-lo e pagar o desconto / ofertas que expiraram naquele dia. Não posso dizer o suficiente sobre ter muito além dos outros negócios na área de Phoenix que Chapman fez. Evite Bill Luke e sua vendedora pela Internet, Katherine. Nunca nem tentei pegar o caminhão e o negócio que estava procurando. Em seguida, cortou rudemente minha esposa em uma ligação, quando ela explicou que eu estava fazendo um acordo com Chapman. Aliás, ela estava visitando sua mãe moribunda no hospício. Muito bem, Katherine. Jamais passaremos de Bill Luke dizendo a todos que os evitem como uma praga.

Um grande agradecimento a toda a equipe da Chapman, obrigado pela ótima experiência.

Excelente atendimento, equipe simpática, prédio novo em folha

Nosso primeiro serviço em nosso novo Dodge Ram. Darrell foi nosso consultor de serviço, ele foi muito bom e útil. CHAPMAN pagou por um Lyft para nos pegar, nos levou a um restaurante a 10 milhas da concessionária. Quando terminamos, ligamos para Darrell, ele mandou outro Lyft nos buscar e nos levou de volta à concessionária. Ação coletiva pelo caminho.

Quero aqui fazer meu 'check up' anual do meu wrangler e, embora eles estivessem muito ocupados, conseguiram fazê-lo no tempo prometido. Amei as novas instalações agradáveis ​​também!

A experiência de compra foi um vendedor bom e amigável, e nada do típico empurrão de vendas. Depois que a venda foi concluída, parecia que eles se esqueceriam um pouco de você.

Melhor lugar para se enganar !!!! Mandei um e-mail para eles e tentei conversar com seu representante online, depois outro representante me enviou um e-mail. total de três repetições !!!! todos falando do mesmo carro e TODOS me dando preços diferentes !!!! um pediu US $ 35 pelo registro do carro que eu estava pedindo. o segundo me cotou $ 677 (sim, ~ 2000% a mais) mas espere! fica melhor, o terceiro cara me citou PARA O REGISTRO APENAS $ 897 (2562% a mais). apenas para registro, o registro no DMV em AZ é de $ 9.
Eles não me deram a opção de cancelar os acessórios do revendedor $ 1970 !!! sim, um era um protetor de porta-copos por US $ 299, não consigo nem inventar.
Nunca fará negócios com esses caras, e nem você deveria!

Não posso dizer o suficiente sobre o serviço ao cliente sorridente que recebi de Kelley Madden. Foi maravilhoso trabalhar com ela!

James foi maravilhoso muito útil. O atendimento ao cliente foi estelar. Amo esta concessionária

Não posso dizer o suficiente sobre minha experiência aqui na Chapman Jeep. Já trabalhei com Patrick, o gerente de vendas anteriormente, mas não fechei um negócio devido a apenas ser indeciso sobre o carro que eu queria. Resumindo a história, parei por último noite para ajudar um grande amigo meu a olhar para o Grand Cherokee. Patrick foi um ato de classe absoluta sendo completamente transparente durante todo o processo, e realmente nos manteve ligados em todos os números. Eu tive um carro muito decepcionante experiências de revendedor recentemente, mas vir aqui me dá esperança de que bons revendedores de automóveis ainda existam. Eu também venho de uma breve passagem no negócio, então minha perspectiva sobre isso deve falar muito. Excelente trabalho, Pat, com certeza iremos buscar este Grand Cherokee de você no momento em que meu amigo estiver pronto ..

Comprei um ótimo caminhão de algumas pessoas incríveis ... Andrew Stephens foi muito prestativo e Nick Aliakbar, do setor de finanças, me arranjou. Isaiah Johnson obrigado por me colocar

Tive uma ótima experiência ... obrigado ... no mesmo dia ... o serviço foi feito rapidamente ... Peguei o traslado para o trabalho e o traslado para vir me buscar ... acho que o cara do serviço era brad ... ele era ótimo e os dois motoristas do ônibus foram também.

Bill foi ótimo e muito fácil de trabalhar ... me deu um empréstimo sem problemas e de volta ao meu carro em um piscar de olhos com tudo pronto. Eu definitivamente voltarei quando chegar a hora!

Tive uma ótima experiência com a Chapman quando compramos nosso Jeep Cherokee 2018. Nosso vendedor, Darryl, foi excelente em todo o processo. Eu recomendo ele e Chapman para quem quer comprar um carro.

Pude falar diretamente com o mecânico que compartilhou comigo seu método de diagnóstico.

excelente atendimento ao cliente de Dave - cuidou do meu carro o tempo todo.

O serviço é ótimo, a qualidade do trabalho e meu orientador Eric é maravilhoso. Venho aqui há 5 anos.

A troca de óleo e a rotação dos pneus foram tão suaves quanto as que experimentamos no passado. O saudador processou prontamente o RAM 1500 e ele estava no rack em minutos. O gerente de serviço parou para perguntar como estava indo a visita; toque excepcionalmente agradável. O caminhão voltou um dia antes da troca de óleo de uma viagem ao Centro-Oeste e exibiu a sujeira coletada em 5 estados. O pessoal da Chapman percebeu essa qualidade e se ofereceu para lavar o caminhão de carga. É muito, muito difícil na sociedade de hoje encontrar um serviço deste alto calibre!