Hyatt Regency Louisville Análise

Tive uma boa estadia aqui por alguns dias. Hotel era bastante, privado e limpo. A equipe do hotel era bom. O buffet de café-da-manhã era muito bom.

Provavelmente é um lugar legal, mas depois de 20 minutos com o telefone tocando decidi tentar outro lugar, isso é um problema quando a recepção não atende chamadas, eles perdem dinheiro,

Possivelmente 5 estrelas, mas o funcionário da recepção me mandou para cima quando a sala de conferências que eu estava procurando estava claramente no primeiro andar. Ele estava tentando ser engraçado porque eu mandei minha filha minutos antes enquanto estacionava o carro e seu balconista lhe dava instruções perfeitas ...

Pessoal foi muito amigável e útil. Os quartos eram muito limpos e confortáveis.

Check-in foi uma brisa, com uma equipe muito simpática. Hotel é extremamente limpo. Piscina é de tamanho decente, especialmente para um hotel no centro. Localização muito boa!

Limpar \ limpo. Quartos agradáveis ​​(mas um pouco pequenos). Excelente localização.

Muito limpo, bem executado. Excelente localização e funcionários simpáticos!

Sempre uma visita maravilhosa com funcionários simpáticos e uma excelente localização

Estacionamento para funcionários e seus convidados é péssimo

Limpo, bonito hotel no centro da cidade. Muita construção ao redor.

contatamos o hotel várias vezes com antecedência para avisar que não estaríamos lá antes das 5h do dia 16 e que ainda queríamos pagar a noite inteira e ficar com o quarto até o check-out.
Chegamos às 5h30 e ela vai fazer o check-in, enquanto eu descarrego o carro ... Então, eu descarrego todo o carro e levo todos para dentro e estamos parados no saguão esperando o número do quarto ... .
A esta altura, estou percebendo que o primeiro atendente da recepção teve que trazer de volta para fazer o check-in do meu amigo ... está demorando um minuto. Obviamente, estou esperando que ela termine, para que eu possa dizer a ela que se ela fosse um associado SPG em um hotel Starwood, já estaríamos lá em cima pedindo o café da manhã ... não lidando com 2 agentes de recepção às 5h30.
MAS sendo um ex-aluno do setor de hospitalidade ... às vezes posso entender se demorar um minuto para encontrar a reserva, devido ao fato de que estamos fazendo check-in depois de terem feito o Relatório de Fim do Dia para o dia 15 e isso às vezes pode fazer coisas um pouco difíceis ... isso acontece e QUALQUER PESSOA que trabalha na recepção no turno da noite deve saber como lidar com isso. Período.
Se movendo, ...
Ela finalmente termina o processo e ela me diz que como ela é um membro, eles disseram que poderíamos fazer um check-out às 14h, devido ao fato de que não fizemos o check-in até as 5h30 ... isso é incrível ... .MAS ... se ela fosse membro do SPG em um hotel Starwood, como eu, eles poderiam oferecer a ela um check-out tardio às 16h.
O dia passa e minha amiga percebe que foram cobrados US $ 450 em sua conta no Hyatt.
(Com uma estadia de uma noite e uma taxa de quarto ... em nenhum momento deve ser US $ 450) Ela segue para a recepção, onde dizem que é incidental e cairia assim que saíssemos.
>> Vamos competir e acabamos fazendo check-out antes do horário de check-out das 14h e vamos para casa.
>> Avanço rápido: 3h30, 17 de dezembro (mais de 14 horas desde a finalização da compra)
Minha amiga acorda e vê que tem um e-mail do Hyatt dizendo que ela pode fazer o check-out expresso hoje no Louisville Hyatt ... Bem, isso é estranho, bc estávamos fora desde 13h30 do dia anterior. Então ela liga 3 vezes, nem mesmo uma operadora. Nós dois ligamos consecutivamente até ela ficar frustrada o suficiente para ligar para o corporativo. Eles tentam ligar para o mesmo lugar, sem resposta. Eles nos dizem para ligar mais tarde pela manhã para falar com alguém diretamente no hotel, pois eles também não conseguiram falar com o hotel em questão.
Então, continuo a ligar para o hotel ... Finalmente alcanço alguém depois de várias vezes ... essa pessoa tem a hospitalidade de talvez o cara que trabalha na lavanderia no turno da noite e não atende o telefone a menos que pense que é Papa Johns ligando de volta sobre seu pedido ... ele então me direciona para John. John diz que ele é a única pessoa lá, nem vai nos deixar saber se ele está com a recepção, se ele é o MOD ou se ele é realmente o cara da lavanderia da meia-noite ...
E ele não consegue mais entrar no computador, fica travando. Aparentemente, os sistemas telefônicos também falharam
Ele pede informações, é muito informal e é totalmente blá sobre ter que lidar com a situação em geral e acaba chegando assim:
Como fizemos o check-in tão tarde, e eles já haviam feito o relatório de fim de dia do dia 15 ... foi cobrada uma taxa de não comparecimento. Com a taxa adicionada à noite que pagamos, mais impostos, serviço de quarto e tudo o que se aplica, foi de $ 450.
John afirma que está descontando a taxa de não comparecimento da conta e envia a ela uma cópia da conta.
Então, finalmente ... vamos todos sentar e observar o crédito do banco, porque isso é obviamente melhor do que tentar entrar em contato com qualquer outra pessoa no Hyatt sobre a situação.
Ela desliga o telefone e verifica sua conta ... eles agora cobraram $ 107 de sua conta e isso foi processado durante nossa conversa por telefone com John. Isso em adição aos $ 450 que eles já cobraram, e não há créditos na conta, apenas esta nova cobrança ....
Nós ligamos de volta ... John diz que ele apenas retirou a taxa e nunca cobrou o cartão e ele não pode fazer mais nada a respeito porque é um problema com o banco dela ....

Não há muito a dizer. Usei o Hyatt Lobby como parada de descanso, pois estava superaquecido e pensei que o lobby seria bom. Não era A decoração era agradável - "luzes de árvore de madeira" únicas conseguiram minha admiração. Sway, o restaurante que substituiu o Trellis Cafe há muitos anos, parecia interessante. Meu marido adorava seus elevadores de vidro e queria andar neles uma vez, mas não queria sair do meu lado enquanto eu estava superaquecido.

Quartos limpos e ótimo serviço, o local era bem no centro da cidade! Eu definitivamente ficaria lá novamente!

Nice clean hotel. Certifique-se de verificar a torre para uma bela vista da cidade.

Os quartos são modernos, as camas e os travesseiros são muito confortáveis. O pessoal foi muito útil. A academia era pequena, mas boa. Tem uma boa localização central.

Eu poderia ter passado minhas férias inteiras ali e nunca sair do meu quarto. Limpo e confortável.

O quarto e serviço foram excelentes. A equipe foi realmente acolhedora e prestativa e eu tive uma experiência realmente adorável lá. Tudo estava sempre limpo e ficava ao lado do centro de convenções, então era muito fácil andar por lá.

Ótimo hotel em uma ótima localização. Ao lado de toda a vida noturna

Tudo foi ótimo com a nossa estadia. Os quartos são limpos e a equipe é atenciosa e amistosa.

Ótima localização! As camas são muito duras. Pessoal é profissional! Preços razoáveis, dada a localização. Muitos ruídos de cidade grande durante a minha estadia.

A localização e as comodidades eram maravilhosas, mas nem o ventilador do banheiro nem o minifridge funcionavam. A equipe do check-in foi amigável e prestativa, mas o concierge do check-out não se desculpou nem solicitou serviço para os elementos que não estavam funcionando.

Este é um adendo à minha análise anterior. Fui negligente em não mencionar a ajuda recebida de Marilou nas reservas. Ela pacientemente me auxiliou no pré-pagamento do quarto. Obrigado novamente!

É um ótimo local para o centro de convenções, incluindo uma passarela na rua diretamente para ele. O quarto era limpo e agradável e há uma enorme TV no quarto!

Sway, o bar anexo, tenta atrair os locais. Eles cobram quantias absurdas pelas bebidas. Eles me cobraram mais de 12,50 por um Weller, que custa 16 dólares em uma loja por um quinto. Roubo total. Para completar, ter que esperar 15 minutos por uma bebida quando eles nem estão ocupados, e isso é um perdedor. Não acerte este happy hour.

Muito limpo, perto do Kentucky Yum Center
Pessoal muito amigável

Ótimo para Hacker Karaokê na conferência de hackers Derbycon

Limpo, confortável e bem localizado no centro de Louisville. Ficaria aqui novamente !!

O hotel era lindo. Eu participei de uma conferência e sessão principal e todas as sessões de apoio foram no segundo andar. Tudo era criança bem e muito bem feito. A taxa de estacionamento de US $ 10 parece excessiva.

A localização perfeita para uma viagem rápida ao quarto do Hard Rock Cafe e o serviço é incrível

Um dos melhores hotéis da cidade. Muito caseiro, mas elegante! A seleção de café da manhã é boa. Localização perfeita!

A localização do hotel é excelente!
A 4th street live fica em frente ao hotel, o centro de convenções é conectado por uma passarela elevada coberta e em poucos minutos a pé você pode chegar ao Yum center ou ao Waterfront Park.
Chegar aqui pela I-64 foi muito fácil, mesmo com toda a construção da ponte / estrada em andamento.

Usei dinheiro e pontos junto com um upgrade de suíte de diamantes e fui colocado em uma das suítes vip, quarto 1611/1612.
Vistas fantásticas do centro da cidade e 4º ao vivo, o quarto era um pouco datado, mas nada que eu não pudesse lidar por vários dias.

Os funcionários que encontrei foram todos agradáveis ​​e o concierge me preparou uma reserva de última hora para um restaurante fantástico a apenas uma curta distância a pé (Doc Crow's).

Great Place Great Room apenas desejo cama foi um pouco comfier!

A equipe é excelente e o espaço é bem planejado para conferências.

Cada membro da equipe se esforçou ao máximo para oferecer um excelente serviço. O quarto era limpo com uma cama super confortável. Toneladas de coisas para ver e fazer a uma curta distância.

Quero destacar um indivíduo para um atendimento ao cliente exemplar (porque isso não acontece o suficiente). Eu perdi minha jaqueta ao mudar de uma sala de reuniões para outra na semana passada. Maurice, que estava se preparando para a próxima reunião, dedicou um tempo para me ajudar a localizar minha jaqueta ligando para todos que teriam um motivo para estar naquela sala. Foi uma grande ajuda. Obrigado Maurice. E obrigado ao Hyatt por criar uma cultura de serviço,

Pessoal excelente e amigável. Quarto muito limpo e confortável.

Agradável, tranquilo e com localização central para todos os lugares que eu precisava ir. A equipe foi agradável, mas não vi muito.

Quartos incríveis e localização à direita na 4ª rua. Todos os membros da equipe foram sempre gentis e, além de tudo que é necessário, 100% recomendam este lugar!

Ótima localização, bar muito agradável com uma boa seleção de bourbon e os quartos foram recentemente renovados.

O Hyatt é um hotel incrível, tem vários níveis de quartos e uma grande abertura no meio que você pode ver até o chão ou para cima. Os elevadores são transparentes para que você possa assistir sua viagem para cima ou para baixo. Os preços são um pouco íngremes, mas isso é esperado de um hotel de alto nível como este. Os quartos são incríveis, com vistas incríveis da cidade ao redor. O hotel também faz parte do Skywalk (série de pontes que ligam os hotéis ao centro de convenções e ao 4th Street Live). A equipe sempre foi amigável. Você definitivamente terá uma boa experiência aqui.

Fui a este hotel maravilhoso por 5 noites para uma conferência em setembro. Foi muito bom. Teve um tempo incrível e não precisa se preocupar com as acomodações. Os quartos eram limpos diariamente e as amenidades substituídas. O pessoal foi muito útil e agradável. Recomendo vivamente este lugar!

Nice rooms, good location. Auto park / in e out privilégios era uma bagunça confusa. A equipe da Starbucks é extremamente gentil e eficiente. O serviço de recepção foi adequado.

A equipe estava claramente sobrecarregada devido à multidão do SkillsUSA que estava na cidade. Pedi um aperitivo que demorou quase uma hora para ser servido.

Fiquei extremamente feliz com a minha recente estadia. Eles atualizaram meu quarto sem nenhum custo e a equipe foi incrível.

Os quartos eram muito bons! Eles eram bem espaçosos. Houve alguns problemas com a reserva de quartos em excesso, mas é um lugar muito agradável para ir além disso.

Visitamos este hotel como um pouco afastado no fim de semana. Ficamos muito impressionados. Está todo mobilado novo, tem piscina no 4º andar e campo de ténis! Está em uma ótima localização no início da South 4th st que é incrível. A única desvantagem do hotel são os hóspedes normais que não participam de conferências. Eles têm muitos corredores aqui. O Momcon 2018 estava acontecendo enquanto estávamos lá e os três elevadores para mover as pessoas de um prédio de mais de 10 andares não eram suficientes. Recomendamos altamente este lugar, mas apenas tente evitar um dia de conferência!

Quartos limpos, funcionários simpáticos. Ótima localização

Era confortável e limpo. A equipe foi cortês e agradável. A localização é ideal, pois fica na 4ª rua Live com uma infinidade de restaurantes e bares agradáveis. Se não fosse o cheiro muito forte de água sanitária nos lençóis, eu teria lhes dado 5 estrelas. Tínhamos que trocá-los. À noite, não conseguimos dormir e tivemos que removê-los e substituí-los. Tirando isso, o lugar é ótimo.

Alguns problemas de limpeza de limpeza, mas eles corrigiram e fizeram a coisa certa. Porque eles fizeram a coisa certa e atenderam a um cliente, eu voltarei.

As escadarias foram pintadas de fresco! Perfeito para a prática de subir escadas.

hotel foi reformado e atualizado na maioria das áreas. os funcionários do restaurante são excelentes. A área da piscina é pequena, mas limpa e bem conservada.

Nice hotel, dentro / área do lobby é muito bom. Estacionamento de fácil acesso. Equipe amigável.

Almoçamos aqui. Sobre o que você esperaria de um restaurante conectado a um hotel 2 estrelas.

Parei para beber. Boa seleção de cervejas artesanais locais e preços razoáveis ​​para um bar de hotel. Ótimo serviço.

Passamos 4 noites aqui na semana passada. Os funcionários do hotel foram sempre simpáticos e prontos a ajudar. As instalações são bonitas e bem conservadas. Até mesmo o bairro é um lugar divertido para explorar! Na próxima vez que viermos a Louisville, vamos ficar no Hyatt!

Visitei para uma conferência - as salas de reuniões estavam limpas e bem configuradas. Lobby bonito e convidativo.

Minha única reclamação é manter o quarto. Tínhamos 4 na nossa festa. Isso foi divulgado na chegada. Tínhamos apenas 2 panos e 2 toalhas. Chamamos a recepção para saber mais e nenhum foi entregue.

Ótimo hotel de alta classe bom bar bom café da manhã

A remodelação é linda. As taxas são razoáveis. Pessoal é amigável. Ótima estadia. IMO, os quartos precisam de microondas, não de cofres

Eu tinha cerveja e batatas fritas esperando por mim quando cheguei, o que me deixou muito feliz

Adorei minha estadia. Os saltos de sino estavam no ponto. Todos garantiram que tivéssemos uma experiência maravilhosa.

Os serviços eram ótimos, o quarto estava super limpo

Foi absolutamente incrível. A cozinha era fantástica e os banheiros eram ainda melhores. Eu amei a configuração da sala de estar. A localização do hotel era perfeita para o que eu precisava. Eu