Carmax, Sterling VA Análise

Caro CarMax,

Esta é a mensagem que enviei a você por e-mail e pela pesquisa de feedback há dois anos, mas ninguém do seu departamento de serviço me respondeu. Acabamos comprando a câmera retrovisora ​​depois de tanto tempo e esforço perdidos, e mesmo assim nem uma única pessoa pediu desculpas por esse serviço extremamente ruim e negligência após suas vendas. Dois anos depois, vendi este carro de volta para você por um preço de avaliação muito mais barato ($ 6K) do que quando comprei de você por $ 18K, acabando devendo $ 5K. O carro estava nas mesmas condições durante o ano. Que excelente modelo de negócios sua empresa administra. Prometi a mim mesmo que prefiro comprar carros usados ​​de outras concessionárias com maior poder de negociação e risco. Pelo menos, não vou me arrepender de lhe entregar o dinheiro em uma bandeja de prata ...

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Viemos de nossa terceira viagem do local da Sterling CarMax para os reparos do serviço de garantia de 30 dias e a instalação da câmera retrovisora. Compramos o Honda Odyssey 2006 XLE em 21/10/13 e pedimos uma câmera de espelho retrovisor no momento da compra.

Quando fui buscar meu carro pela primeira vez após a instalação em 04/11/13, vi apenas um pequeno monitor no painel sem nenhuma explicação de por que não era uma câmera de espelho retrovisor. Falei com meu representante de vendas imediatamente e ele parecia disposto a resolver o assunto o mais rápido possível porque ambos tínhamos o mesmo entendimento de que $ 449 que pagamos eram para a câmera do espelho retrovisor.

Nunca recebemos chamadas de acompanhamento por alguns dias úteis desde então. 4 dias depois, quando liguei para o representante de vendas, ele mencionou que notificou um representante de serviço sobre a situação e ficou surpreso que ninguém se manifestou e assumiu a responsabilidade pelo assunto. Ele disse que falaria com ele novamente.

Alguns dias se passaram novamente e ninguém me ligou para me atualizar. 7 dias úteis depois, quando liguei para o representante de vendas novamente, ele ficou surpreso que ninguém me deu a atualização. No dia seguinte, consegui falar com um dos representantes de serviço, mas ele não foi capaz de fornecer atualizações ou orientações. Hoje, no dia 15/11/13, liguei novamente para o meu representante de vendas, mas ele comentou que é problema do prestador de serviço e que ele está com dificuldade em localizá-lo.

Ao longo de todo esse processo, NINGUÉM DO DEPARTAMENTO DE ATENDIMENTO ME OFERECEU UM ÚNICO TELEFONE. Era apenas meu representante de vendas, ocupado tentando encontrar a pessoa certa e constantemente se esquecendo de me atualizar.

Já se passaram 11 dias corridos desde que recebi a instalação. Embora eu estivesse tentando resolver esse problema enquanto lida com outros problemas mecânicos que encontrei com o carro, estou aqui novamente com o pequeno monitor retrovisor que eu nunca quis. Mesmo assim, não sei QUEM É RESPONSÁVEL E QUEM ESTÁ TRABALHANDO NESTE EDIÇÃO. Ainda não sei quantos telefonemas e viagens mais com meus dois bebês e minha esposa devo dar para resolver este assunto.

Eu vim para a CarMax e paguei mais dinheiro "sem pechinchas" do que para outras concessionárias porque ela era conhecida por seus carros e serviços de qualidade. Estou começando a pensar que esse dinheiro extra que paguei sem negociação para a CarMax foi um grande erro e um desperdício.

Excelente representante de vendas. Negócio justo e comércio. Experiência indolor, mas ainda estou esperando o título e o registro

Me vendeu um carro com motor quebrado, tirantes tortos, direção hidráulica ruim e bomba de óleo com vazamento.

O vendedor não tinha muito conhecimento e só pude fazer um test drive com dois carros. Eu podia entender que eu não deveria dirigir 17, mas havia um terceiro que eu realmente queria dirigir.

Sem pressão e quando descobrimos que o carro que queríamos estava em um local diferente, eles o transferiram em alguns dias. Minha esposa adora o carro e nossa experiência foi livre de estresse. Graças a Frank Harlow!

O lugar é uma piada. Minha esposa comprou um carro aqui e garantia estendida. O carro tinha o mesmo problema: os problemas do sensor continuam a surgir constantemente. Levei-o para serviço várias vezes e nunca foi consertado. Chamei o gerente de serviço e o gerente geral e os dois nos disseram que não ligavam. Evite este despejo. Vá a algum lugar que contribua para a satisfação do cliente.

Super serviço e bons associados. É um pouco difícil chegar lá se você não estiver lá. A seleção de veículos é ótima e, na única vez que usei o departamento de serviço, fiquei muito impressionado.

Chegou a saber qual era o problema com o veículo (comprado há um ano neste local) e foi informado que era outra coisa e foi encaminhado para uma concessionária Mitsubishi para obter mais assistência. Fui até a concessionária Mitsubishi (40 minutos fora do meu caminho) e fui informado que eu estava correto sobre o que precisava ser consertado. Trouxe o carro de volta para a CarMax e falei com Craig Fletcher que foi extremamente rude, olhou para o computador o tempo todo e me disse que era minha culpa e que eles não me obrigaram a ir para a Mitsubishi (eles fizeram e declararam isso na papelada) . A CarMax me vendeu este veículo que claramente tinha problemas e não foi avaliado corretamente antes de ser colocado no lote para venda. Isso é algo que a CarMax deveria sair de seu bolso para substituir. O atendimento ao cliente de Craig Fletcher era horrível e ele não deveria estar no comando. Ele afirmou que não deixaria a CarMax cobrir o problema e que a culpa era minha. Toda a manutenção foi feita a tempo para o veículo e não há como a 67.000 milhas uma transmissão precisar ser totalmente substituída. Sua falta de cuidado com o cliente é totalmente aparente e não deve ser esquecida. Em seguida, ele me deu o número incorreto de corporativo junto com um nome que a operadora (fez uma rápida pesquisa no Google pelo número corporativo correto) não conseguiu localizar, pois alguém que ele listou estava acima dele. Sua negligência em fazer uma avaliação adequada do veículo é aparente junto com uma liderança pobre. Eles não se importam com o cliente.

Eu nunca conheci uma concessionária de automóveis onde eu teria que implorar para eles me mostrarem um carro ou uma hora de espera ... eles são muito diretos e rudes, especialmente a recepção. Eu não compraria um carro deles.

Ótimo lugar para obter ideias para comprar em outro lugar. Nunca compraria um carro aqui. Não se deixe enganar pela Qualidade CarMax.

Disse para esperar 20 minutos. 45min depois, apenas dois à sua frente.

Visitei para discutir as opções disponíveis. Esperei 20 minutos por um vendedor, caminhei sozinho, vi o que estava em oferta. O vendedor me encontrou, me sentou em sua mesa com o site e depois saiu. Não voltei por 10 minutos, então eu saí.

Depois de um mês e meio, ainda estou muito feliz com minha compra. Mark era um vendedor experiente e prestativo que objetivamente ajudou minha esposa e eu a encontrar um veículo que atendesse às nossas necessidades específicas.

Tive uma experiência maravilhosa ao comprar meu carro na CarMax! Todos os membros da equipe foram incrivelmente prestativos e tornaram o processo o mais tranquilo possível. Syed se comunicou muito bem e estava sempre disponível para enviar mensagens de texto ou ligações. Ele também me cumprimentou quando entrei na CarMax e foi muito amigável e me apoiou durante todo o processo. Adoro o meu carro novo e a experiência que tive na CarMax em Sterling!

A aquisição do nosso veículo foi rápida, em grande parte devido às informações disponibilizadas no site. Nosso vendedor foi amigável e trabalhou para nos fazer entrar e sair. Essa parte do processo teve cinco estrelas.

O escritório de negócios, porém, estava péssimo. Liguei todos os dias durante a semana anterior ao vencimento de nossas etiquetas temporárias porque ainda não tinha conseguido uma consulta com o DC DMV para as permanentes. Tudo que eu precisava era de um segundo conjunto de etiquetas temporárias, mas nunca consegui falar com ninguém do escritório comercial. A linha apenas tocou e tocou. Mesmo depois de entrar em contato com gerentes e vendedores na esperança de que eles pudessem me conectar com a pessoa certa, minhas etiquetas temporárias expiraram e não pudemos usar nosso veículo por mais de uma semana. Incrivelmente decepcionante, não vamos voltar.

Processo muito bom e respeitável. Warren em avaliações de carros é um dos caras mais legais de todos os tempos. Obrigado por uma experiência tranquila.!

Fiz o check-in e nunca recebi uma ligação depois de mais de uma hora. Verifiquei com a mesa e eles não estavam me rastreando. Quando eles finalmente avaliaram meu veículo, ofereceram milhares a menos do que ele estava avaliado. Total perda de tempo ...

Muito amigável, profissional e rápido. 7% melhor cotação do que no revendedor. Um pouco lotado e louco e sáb / dom, mas mesmo assim foi rápido

A experiência foi muito positiva. O lugar estava impecável e as coisas funcionavam com muita eficiência. O pessoal foi amigável e muito profissional e a estimativa para o meu carro antigo não demorou muito. Quando voltei para vender o carro para a CarMax, outro associado igualmente amigável e profissional tornou a transação muito fácil e tranquila. O pessoal é bem treinado e nas duas vezes em que fui lá o pessoal me manteve informado de quanto tempo as coisas levariam e mantiveram as coisas em movimento para não tomar muito do meu tempo.

Nosso filho de 20 e poucos anos se viu em uma situação em que de repente precisou trocar seu carro e teve uma ótima experiência com Matt na Carmax! Muito grato as coisas correram tão bem.

Trabalhei com Bonnie H. para obter uma avaliação para meu carro. Ela agendou a consulta, seguiu com um e-mail sobre carros em potencial para olhar e mostrou excelente suporte ao cliente durante todo o processo.

Fui lá para ver o valor do meu carro e até agora esta localização da Carmax me forneceu o melhor preço.

Passei algum tempo em várias concessionárias de automóveis na semana passada. A CarMax foi de longe a concessionária que se sentiu mais transparente e direta com seus preços e taxas.

O processo de avaliação e venda foi simples e sem complicações. Alan e Trey foram muito úteis nos ajudando com a venda de nosso carro. Eles ofereceram um preço justo, e eu entrei e saí nas duas vezes (segurei meu carro alguns dias após a avaliação) em trinta minutos, com pouco tempo de espera. Nós definitivamente voltaremos no futuro!

Dirigi 45 minutos para vir aqui para fazer o test drive de um veículo que estava interessado em comprar hoje. Esperei 1 hora ... sem ajuda. Muitas pessoas do lado das vendas não estavam fazendo nada. Em uma concessionária, as pessoas pulam. Aqui, eles sentam lol. Fiquei perguntando quem pode me ajudar e o representante disse que eu era o "próximo da fila" ... disse a mesma coisa uma segunda vez. Quando não aguentamos mais a espera e começamos a sair, um representante que estava sentado na porta se levantou para perguntar se eles podiam ajudar agora. Eu disse não e fui embora. Se houvesse uma classificação de 0 estrelas, eu daria isso. Perda de tempo.

Amor o serviço ao cliente foram muito informativos e úteis. YAW, GEORGE E WILLIAMS !!! tenho que $$$ para meu carro, mas eles não tinham o carro que eu queria !!

No dia 23 de dezembro ganhei o melhor presente de Natal de SEMPRE ...... Meu Consultor de Vendas David Judd foi o melhor de SEMPRE ...... obrigado CarMax / David Judd pelo seu tempo.
Foi bom trabalhar com David Judd.

O que posso dizer. Dean foi de longe o pior vendedor com quem já negociei. Fui acusado de ser falso e disseram para levar meu negócio para outro lugar. Damon, por outro lado, foi ótimo! Não poderia dizer mais coisas boas sobre ele. Acima de tudo, pessoas como reitor não deveriam estar em nenhum tipo de setor de serviços.

Fomos ao Dulles CarMax para olhar quatro carros que encontramos em seu site. Ao chegarmos à loja, fomos conduzidos ao lote e informados de que não estavam mais disponíveis. Eles disseram que ficariam felizes em nos vender outra coisa. Toda a experiência foi imperdoável. O vendedor estava completamente indiferente e seu sistema de gerenciamento de estoque terrivelmente impreciso. Os quatro carros em que estávamos interessados ​​ainda estão listados como disponíveis em seu site ...

A pior experiência que já tive com a CarMax. Vender meu carro lá foi extremamente difícil. Estive lá todos os dias nos últimos 3 dias e toda vez que vou há um novo problema. Trabalhei com Eli para que meu carro fosse avaliado. Ele disse que me ligaria e me enviaria o valor da avaliação, mas não fez nada. No dia seguinte, enviei um e-mail que não foi devolvido.

Apareceu no segundo dia e não conseguiu pagar com cartão de crédito, foi informado apenas de débito, sem cheques. Apareci no dia 3 (domingo) com um cartão de débito que não processava e não podia ligar para meu banco no domingo. Então me disseram que eles aceitam cheques - cheques certificados. Teria sido bom saber disso ontem.

Eles me avisaram que eu poderia voltar pela quarta vez e começar o processo novamente. Não, obrigado!

Edit: Mudando meu comentário de 2 estrelas para 1 estrela. Acabei de receber uma ligação de Ron no escritório comercial. Ele me disse que eles não podem segurar as chaves do meu carro (engraçado, porque eles as seguraram no sábado), então eles vão deixar minhas chaves no meu carro destrancado no estacionamento deles. Tenho certeza de que eles também não assumirão nenhuma responsabilidade quando meu carro for roubado. Práticas de negócios horríveis por parte da CarMax.

Equipe amigável e sem vendedores insistentes. Nos deu mais do que esperávamos pelo nosso comércio. Saiu com um carro que amamos. Nossa segunda transação com a CarMax e voltaremos com prazer quando o próximo carro / caminhão for necessário. Bom trabalho, CarMax!

Enorme! Mas eles fazem você se sentir em casa. Muito confortável. Você não pode bater aquele retorno gratuito de 7 dias em um negócio de veículo.

Bom pessoal de vendas, e agradecemos toda a ajuda. No entanto, o caminhão foi entregue a mim sem ser limpo. Alguém na garagem tentou aspirar e limpar as coisas, mas os bancos estão manchados pelo proprietário anterior e ainda há pelos de animais nos bancos. Comprei três outros carros da CarMax, mas esta foi a minha pior experiência que sinto. Sinto-me nojento quando entro na minha picape e terei que levá-la a algum lugar para fazer uma limpeza profunda do interior.

Diferentes marcas com bons preços competitivos e o atendimento e acompanhamento ao cliente foi incrível

Excelente, serviço excelente e eficiente agilizado!

Grande volume de carros, ótimos preços, bons funcionários, sem pechinchas

Até agora, adorei minha experiência na Carmax e a recomendo. Houve algumas dificuldades técnicas que resultaram na minha avaliação de 4 estrelas versus 5, mas a forma como foi tratada foi muito profissional e respeitosa com o meu tempo.

David Judd é muito experiente e profissional e foi acima e além !!

Se você vender um carro aqui, receberá uma avaliação bem abaixo do livro azul ou comércio de valor de Edmunds. Eu entendo que eles querem ganhar dinheiro, mas eles vão cortar você para garantir que eles ganhem dinheiro.

Você me diz, mas minhas três experiências com Carmax são as seguintes: primeiro tentei vender meu Nissan Titan para a Carmax em San Diego. O veículo Bluebook custava US $ 18.000 e me ofereceram US $ 10.000. O representante de vendas teve a ousadia de dizer que a oferta não é negociável. Bem, afinal é assim que eles ganham dinheiro baixo para ver se você é um otário. Nunca troque um carro por alguém, sempre venda você mesmo. Minha segunda experiência foi em Dulles Town Center. Eu comprei um Audi A5 2011 e o transferi para Dulles de Las Vegas. Demorou um mês e chegou e foi informado que a estrutura está danificada, por isso não podemos vender o carro. Ok, então esperei um mês por um carro que anteriormente estava em um acidente. Você adivinhou que teria que lutar para recuperar o pagamento do frete. Carmax é para o comprador de carro inexperiente que quer comprar um carro rapidamente.

Processo muito eficiente com total consideração dada às medidas de proteção COVID-19. Adicionado a isso recebi uma oferta muito aceitável para o meu veículo, então deixei muito conteúdo. Esta é a segunda vez que utilizo este serviço e estou muito satisfeito em cada ocasião.

Trabalhar com a CarMax é sempre fácil e sem estresse. Vendi dois veículos para eles nos últimos 6 anos e cada vez eles são rápidos, amigáveis ​​e sempre me ofereceram um preço melhor do que a média pelo meu veículo. Sair com um cheque na mão no mesmo dia é difícil de vencer. Só posso imaginar que comprar um veículo por meio deles seja tão fácil.

Atualização 2: preciso combinar a avaliação anterior de 1 estrela com uma nova avaliação de 5 estrelas. Rich era um vendedor incrível, ajudando-nos a encontrar nosso RAV4. Ele foi paciente, não agressivo e muito engenhoso ao responder a todas as nossas perguntas.

Atualização 1: nós saímos. Só perguntei, depois de mais de 2 horas de espera, ainda seriam 25 minutos a mais. Forneça estimativas precisas e / ou se elas se revelarem imprecisas - ATUALIZE-NOS! Obrigado por desperdiçar nosso dia - dirigimos uma hora para isso. Também - eles têm estações de café ... mas todos estão vazios.

Posso atualizar isso mais tarde, mas até agora 1 estrela. Nós entramos, fomos informados que seria um tempo de espera de 1 hora. Cerca de 75 minutos depois, pedimos, mais 25 minutos. Já se passaram mais de 2 horas - mais 5 minutos e nós estamos saindo.

Do início ao fim, em duas lojas diferentes, foi uma grande experiência. Carlos em Raleigh me ajudou a testar alguns caminhões e avaliar o valor do meu. Ele então me ajudou a encontrar um na Virgínia e me conectou com Arif. Arif veio no dia de Ano Novo e nos ajudou a testar o caminhão, respondeu a perguntas e facilitou a compra da minha troca. Tudo feito em cerca de duas horas! Recomendaria Carmax e esses dois caras a qualquer hora! Obrigado!

Por mais dolorido que eu estivesse por me separar do meu Corvette depois de 8 anos, o processo foi tão indolor quanto poderia ter sido. A CarMax, pelo menos a da Dulles, é muito estruturada e eficiente, considerando o volume que processa. O pessoal é muito simpático e acho que consegui um preço justo. Definitivamente tente, mesmo que você não venda seu carro.

Nada além de mulheres do gueto e uma equipe de manutenção que não sabe de nada se cansar de carmax ...

Excelente!! Não há outras palavras.

O Sales Associate (Allen M) foi muito profissional e com os devidos conhecimentos.

Todo o processo de transferência do carro, o pagamento foi tratado conforme o esperado.

Obrigado.

Abhay

Já compramos e vendemos três carros com o Carmax (6 transações no total). É um processo suave e indolor o tempo todo. Os valores de troca eram, em média, $ 1000 a mais do que os outros revendedores me ofereciam. Além disso, o profissionalismo e a abordagem sem pressão não podem ser superados, quando se trata de fazer uma compra. Na verdade, comprei meu último carro para exportar para o exterior para uma atribuição com o USG e a Carmax fez tudo para ajudar. Fiquei realmente surpreso com a facilidade do processo e como os representantes foram ótimos. Muito obrigado a Santiago e Ashley por sua ajuda com esta última compra!

CarMax torna isso mais fácil. Caminhão transferido de Richmond em 48 horas. Entrada e saída em duas horas, caminhão modelo atrasado perfeito, baixa quilometragem. Adquiriu uma garantia estendida muito razoável. Voltei no dia seguinte, paguei e transferi a garantia de propriedade para minha cooperativa de crédito em menos de 10 minutos. Nossa terceira compra na Dulles CarMax. Ainda temos o primeiro carro que compramos há 16 anos e o segundo carro que compramos há 12 anos.

Havia algumas pessoas na fila para avaliações, mas realmente não demorou muito. 30 minutos para um orçamento.

Citação foi um pouco menor do que eu esperava. Cerca de 20% menos do que o livro azul.

Ótima experiência! Comprei meu Subaru Forester algumas semanas atrás. A pintura do carro foi levemente danificada, então eles incluíram um conserto na minha compra - Trouxe-o hoje e recebi um carro emprestado :) Serviço e experiência de compra de carro muito fáceis. Obrigado!

O serviço, ou a falta dele neste local, era definitivamente inferior. Você fez o check-in e então tivemos que esperar 45 minutos e ainda não vimos ninguém. Eles não têm pessoal suficiente para atender os clientes. Saímos e compramos um carro de outra concessionária.

Levou o carro para consertar, originalmente conserto ia demorar umas horas, técnico olha, mandaram as peças, consertaram, saí de lá em pouco menos de uma hora ,! Pessoal de serviço muito profissional! Voltarei a eles para os serviços regulares do meu carro.

Eles são profissionais
E eles vão cuidar de seus carros para compra e venda

Marcado junto com um amigo para verificar carros usados. Eu realmente não falei muito com os associados de vendas (apenas andei por aí lol).

A localização é muito fácil de encontrar nos mapas. O lugar é enorme, com amplo estacionamento. Fomos nos horários de pico e ainda não tivemos problemas com estacionamento.

Assim que você entra, há várias estações de trabalho com representantes de vendas mostrando carros diferentes para os clientes. Você verifica na recepção e espera sua vez. Eles disseram que seriam 20 minutos para nós (muito bom para horários de pico) durante os quais saímos e verificamos alguns dos carros.

Depois que o associado estiver com você, você chega a uma estação de trabalho e basicamente restringe suas opções. Oscar foi muito paciente com meu amigo, considerando que ele era um comprador de primeira viagem. Não é muito agressivo.

Passamos quase uma hora depois disso examinando os carros pré-selecionados no estacionamento. Meio divertido.

Por que eu recomendo:
1. Sem preços pechinchados. Já ouvi histórias de terror de um vendedor de carros vendendo produtos de baixa qualidade para você. Você tem preços fixos e recursos que pode obter por esses preços aqui.
2. Acesso a outros locais do carro max. Eles podem enviar carros em qualquer outro local por uma taxa única.

Vendedores de carros desonestos normais.

Há algumas semanas, estou procurando carros novos e antigos. A primeira coisa que notei quando entrei havia um Mazda3 mais antigo com o mesmo preço de etiqueta do 2012. O 2012 tem um motor completamente novo (SKYActive) e uma eficiência de combustível muito melhor.

Eu vi isso como um mau presságio, mas estava curioso para saber o que eles ofereceriam para meu Jeep Wrangler Unlimited 2009 (totalmente carregado, com capota rígida e macia) 37.000 milhas. Como eu disse, tenho feito compras e os vejo com preços de adesivos em torno de US $ 26.000 ou mais. Os livros azuis os têm listados por cerca de US $ 23.000 no varejo. A primeira coisa que o cara me disse foi Kelly Blue Book e o resto não valia a pena e eles fazem seus próprios com base no que vendem e compram. Eu disse tudo bem enquanto pensava sim, diga isso a todos para a KBB e a todos que a usam; e tenho certeza de que se eu fosse comprar um carro, você os cotaria. Normalmente me perguntam quais recursos ele possui e adicionei algo a ele. Mas eles não perguntaram nada.

Sentei-me e esperei por cerca de 40 minutos. O cara voltou e imprimiu um jornal que dizia que eles iriam comprar de mim por $ 18.000. Eu ri dele, pedi minha chave e saí. Eu já havia recebido uma oferta de $ 21.500 por ele e achei que era um pouco baixo.

Quanto ao atendimento ao cliente, eu não poderia entrar e sair sem ser atacado por pelo menos três vendedores.

Foi um serviço excelente. Todas as minhas perguntas foram respondidas e meu agente dedicou seu tempo para se certificar de que eu entendi tudo que assinei e tudo que discutimos. Esta foi a primeira vez que comprei um carro e estava super nervoso, porém, todos na Carmax me fizeram sentir muito confortável e segura na minha compra. Eu amei tudo sobre ele !

Estava tudo bem até que chegou a parte do cadastro.
Eles me disseram para fazer a inspeção de MD para emitir minhas placas de MD, o que fiz 2 dias depois de comprar meu veículo. Liguei para eles e disse que tinha feito minha parte no trabalho.
Um mês depois, nunca recebi meus pratos e, quando liguei de volta, eles me disseram que nunca haviam recebido minha ligação. Os pratos agora estão do meu lado.
Serviço ao cliente muito pobre.

Ótima experiência. Orientado para o cliente. One stop shopping. Sem pechinchas! Tudo isso é verdade. Comprei um veículo na CarMax em Woodbridge, no dia seguinte, decidi que era o veículo errado para mim e minha família. Levei o veículo comprado para a CarMax em Sterling, expliquei a situação, eles disseram NENHUM PROBLEMA. Eles levaram o veículo, eu comprei outro veículo da CarMax em Sterling e todo o processo foi perfeito. Apreciei muito o serviço do início ao fim! Recomendo CarMax. Esta é a segunda vez que uso CarMax. Eu não comprarei um carro em nenhum outro lugar!

A equipe foi atenciosa, complacente e metódica. O processo foi direto.

Compramos 3 carros da CarMax e vendemos 4 carros, e até recentemente éramos clientes satisfeitos. Mas a última transação destruiu nossa boa vontade e nos custou não apenas dinheiro, mas horas e horas de um tempo precioso.
Para ser breve: a CarMax comprou nosso Honda Civic Hybrid 2013 por $ 8.000 e revendeu por $ 13.998, uma margem de 75%. Goivagem!
Pior: eles nos venderam um lindo Honda Accord Hybrid 2018. Enquanto voltávamos para casa, notei um ding no para-brisa dianteiro que não havia sido atingido pela CarMax. Para encurtar a história, meu marido passou horas no telefone e mais horas na estrada para consertar a coisa. A CarMax não pode passar por nossa casa e trocar o para-brisa porque está conectado a câmeras que precisam ser recalibradas.
Pelo que pagamos, mais de $ 34.000, ou mesmo apenas b / c, é o que você faz quando é uma empresa respeitável, que deveria ter sido consertado sem nenhum inconveniente para nós. Ou de preferência antes de sairmos do estacionamento.
Nosso vendedor, Stephen Wright, foi amigável, mas deveria ter certeza de que o carro estava perfeito antes de vendê-lo.

Pura grandiosidade! Grande oferta em nosso veículo e processo super fácil.

Trouxemos um carro velho aqui para vender, enquanto o processo era um pouco demorado, a equipe nos informava de todas as etapas e nos informava quanto tempo cada etapa levaria. O preço era justo, e mais do que a quantia que a concessionária iria nos oferecer em troca. Se você quiser vender um carro em um fim de semana agitado, planeje 1,5-2 horas. Há uma sala de espera com TVs e café e água. Se você tiver as expectativas certas, esta é uma transação fácil.

Tive uma ótima experiência, o pessoal é profissional e maravilhoso
Consegui dirigir meu carro novo em algumas horas e estou feliz com isso

Fizemos uma compra de carro estimada, rápida, bom preço, pessoas atenciosas e simpáticas

O processo de venda do meu carro foi bem tranquilo. A quantia era um pouco baixa (abaixo da faixa de negociação mais baixa), mas as pessoas eram simpáticas e era fácil.

Tive uma experiência maravilhosa com Bonnie W! Ela tornou todo o processo tão fácil e descomplicado e foi tão fácil conversar enquanto esperávamos que a papelada fosse processada! Estávamos em dúvida sobre a compra, mas ela nos acompanhou algumas vezes e acabamos comprando. Certamente recomendaria que alguém fosse ver Bonnie!

Funcionários maravilhosos no departamento de vendas (o meu era Stephen W.) - Eu nunca fui apressado ou pressionado e quando mudei de ideia sobre o modelo que queria, pesquisa fácil e na minha segunda viagem comprei meu novo carro usado :) Então, então assim feliz

Excelente atendimento até a venda efetiva do carro. Acho que eles nos perderam. Esperamos mais de uma hora com quase ninguém na sala de espera.

Compramos nosso último par de carros através da Carmax. Muito satisfeito com este negócio.

Ótima facilidade. Grande tripulação. Ótimo serviço.
Avaliando carros com os quais eles precisam de ajuda.
Em vez de mentir e enganar bons clientes com bons carros.

Kevin O. e todos que nos ajudaram no escritório de negócios tornaram toda a experiência fácil e valiosa! Altamente recomendado e usaremos CarMax no futuro.

Funcionários muito profissionais e amigáveis. Ambiente limpo e espaçoso

Assim como seus anúncios dizem "a forma como deve ser a compra de automóveis". Eu tinha três negociantes me enganando sobre um carro que estava vendendo. A Carmax me deu um preço justo, sem complicações e com um ótimo serviço.

Foi uma ótima experiência. Passei muito tempo online e fiz um test drive em uma concessionária local antes de decidir os detalhes exatos. Eu iniciei uma busca na CarMax e alguns dias depois, a notificação para este carro apareceu no Dulles VA. Reservei o carro no Memorial Day usando o aplicativo e dirigi no dia seguinte para comprá-lo.

Todo mundo foi tão minucioso e explicou tudo em detalhes. Eles responderam a todas as minhas perguntas e me acompanharam em cada passo sem apressar ou me empurrar muito rapidamente.

Eu amo meu carro!

Eu nunca havia negociado com a CarMax antes e fiquei surpreso com a velocidade e profissionalismo de toda a transação. Agora eu sei para onde irei no futuro.

Adoro o modelo de negócios deles: uma enorme frota de veículos de todos os fabricantes em um lote, sem barganhar preços, permitindo que os clientes façam compras. Quase toda experiência de compra de carro que tenho começa na Carmax (tudo bem, começa na internet, mas no primeiro local FÍSICO) por causa da seleção e só conversando com vendedores se eu quiser. Eu faço uma extensa pesquisa antes de sair, então eu conheço todos os fatos nas figuras, mas mesmo a melhor análise não dirá exatamente como você se sentirá em um carro, talvez o teto seja um pouco baixo demais ou apenas um um pouco estreito demais. Indo para o carmax, porém, tenho a oportunidade de ver se cada veículo atenderá às necessidades mais básicas, então, se não, posso ver mais alguns carros no segmento para ver se talvez um deles funcionará melhor para mim. Depois de resolver isso, posso procurar um vendedor para fazer um test drive ou indicar um veículo mais adequado. Dito isso, eu nem sempre compro da carmax, seu preço sem pechinchas nem sempre os torna competitivos e eles apenas vendem veículos de ano modelo mais recentes de baixa quilometragem (isso será realmente uma vantagem para a maioria das pessoas, eu suponho) que às vezes pode colocar os veículos de longa duração fora da faixa de preço que estou disposto a pagar por aquele veículo. Outra coisa boa é que o carmax se esforça para não vender carros que apresentam problemas (veículos danificados / consertados) que podem ajudar muito a ficar tranquilo.

Kirk era uma pessoa fantástica para se trabalhar. Bem informado, amigável e nunca me pressionou a tomar uma decisão a menos que eu estivesse 100% sobre isso. Ele tornou a experiência mais fácil, e os cuidados que a CarMax tomou para manter todos seguros foram muito reconfortantes nos tempos atuais.

Meu pai comprou um carro do Dulles Carmax e descobriu quando tentou revendê-lo que ele havia sofrido um acidente cerca de 2 anos antes de ele comprar o carro. Essa informação nunca foi divulgada a meu pai e afetou muito o preço que ele pôde pedir pelo veículo.

O processo de venda do carro é tranquilo, meu consultor Elham explica tudo bem, saí e não houve pressão. Eu fiz minha pesquisa e senti que o carmax deu um preço justo. Voltei e Jerome me ajudou, saiu com um grande cheque em menos de 30 minutos.

Não compre um carro deles para financiar. É melhor ir ao seu banco ou cooperativa de crédito. Você vai economizar muito dinheiro.

Fiquei muito decepcionado com o processo de avaliação deles

Uma experiência de venda totalmente livre de problemas. Eu trouxe o carro para uma estimativa antes de tentar vendê-lo online. Recebi alguns hits do anúncio, mas tudo parecia um golpe (posso entrar em contato com você diretamente? Meu (preencha o espaço em branco) gostaria de enviar uma mensagem com você fora do sistema de e-mail) etc. Levei o carro a um corretor que me deu um valor para o veículo então disse que ele estava retirando $ 3.000 dele para o recondicionamento. Realmente? Sacudiu a mão dele e foi direto para a CarMax. Teria comprado um carro deles se precisasse, mas essa foi uma experiência de venda apenas. A equipe CarMax não poderia ter sido mais legal ou mais profissional. Bom trabalho!

Processo perfeito para vender e comprar um carro. É a segunda vez que o faço e recomendo a CarMax a todos.

A opção de contrair um empréstimo também era uma boa conveniência adicional. Christian Jackson, embora aparentemente novo na empresa, era um excelente vendedor voltado para o cliente! Muito útil em todas as etapas do processo.

Si arrasou, esta era uma opção fácil e recebi o que queria para minha troca. Rápido e fácil

Tudo correu bem até que o consultor de serviço contestou um item de pedido de reparo (tomada USB quebrada) que já havia sido combinado para ser substituído antes da compra do meu veículo. Isso aconteceu depois de deixar meu caminhão com sua loja 2 dias e quando eu estava pegando meu caminhão. Depois eu insisti para que o item fosse substituído (conforme pedido de reparo). Tive que acompanhar já faz 2 semanas e ainda não ouvi falar da peça que estava chegando para que pudesse ser instalada. Minha experiência geral de serviço parecia mais uma inconveniência para o consultor de serviço do que tornar minha experiência (como um novo proprietário de caminhão carmax) positiva. Agora tenho que trazer meu caminhão de volta uma segunda vez para resolver o que deveria ter sido feito na primeira vez.

Excelente local para comprar um carro novo ou vender o seu carro usado. Você obtém o melhor preço do carro usado e o preço do carro novo é fixo e fornecido antecipadamente, sem truques. A equipe é amigável e o processo de avaliação do carro leva cerca de 30 minutos e é muito eficiente. Altamente recomendado para compra ou venda de automóveis

Comprei um caminhão na Dulles Carmax alguns fins de semana atrás. Foi a transação de veículo mais fácil que já fiz. Eu tive que comparar e dirigir Ford, Chevy, GMC, Nissan, Toyota, Dodge, etc., tudo em um só lugar, em vez de ter que lidar com uma dúzia de concessionárias diferentes que querem apenas vender a você a única marca que vendem. Então, quando decidi qual eu queria a papelada, levei apenas 30 minutos, incluindo o financiamento. Também não houve pressão para vender nada. Optei por aumentar minha garantia para 100K milhas, mas essa foi minha escolha. Tentei pesquisar e ver se conseguia encontrar um negócio melhor depois, e fiquei satisfeito ao descobrir que não consegui. Não consigo ver comprar um carro usado de outra maneira agora.

Esta foi minha segunda compra da CarMax e tão perfeita quanto a primeira. Se você deseja obter um ótimo carro por meio de um processo sem estresse, dê uma olhada no CARMAX, pode ser uma ótima experiência de compra de carro!

Minha experiência foi tranquila e voltei para casa com um ótimo carro usado! Em comparação com as empresas menores que vendem carros usados, descobri que o estoque da CarMax é de muito melhor qualidade - baixa quilometragem, um proprietário, nenhum acidente e cada veículo passa por uma inspeção de vários pontos (para que não haja problemas ocultos que aparecem depois de venderem o carro). Eu recomendo altamente o Dulles Car Max