Boyer Trucks Análise

Tive de substituir a transmissão do meu Focus SEL 2012 ... é uma falha de design que a Ford começou a notar.

Eles foram muito profissionais e, embora tenha demorado um pouco, meu carro dirige melhor agora e estava tudo na garantia!

Eles também estão abertos até meia-noite durante a semana!

Consegui a peça de que precisava por um preço decente. Definitivamente voltaria.

Eles me colocaram e saíram no mesmo dia para vários reparos, foram honestos sobre o que os reparos podiam esperar e tinham um lugar para eu largar meu trailer de pescoço de ganso de 49 pés.

Conserte nosso caminhão de trabalho. Substituído um motor e em tempo hábil. Muito amigável.

O lugar para conseguir peças para sterlings e amedrontadores.

Foi cotado mais de US $ 300 para substituir o espelho do lado do motorista no meu Ford. Fui e comprei novo por $ 64,00 na Amazon e fiz eu mesmo. Não se deixe enganar.

Cada vez que vou, gasto 4-500 $. taxas de trabalho em $ 150 por hora. Isso é mais do que as taxas faturáveis ​​de nosso engenheiro estrutural sênior em minha empresa. As pessoas são amigáveis ​​e trabalham com eficiência. Apenas os preços são difíceis de contornar.

Bom atendimento, só não fale com o velho rabugento de cabelo vermelho

Eles fizeram alguns reparos dentro da garantia. Fácil de manusear e meu caminhão foi feito no mesmo dia

Acabei de ter uma boa experiência ao comprar um caminhão daqui. Não tendo comprado um veículo novo desde 1997, Josh Tenney reservou um tempo para sentar no caminhão comigo e repassar todas as características de um veículo moderno cheio de eletrônicos. Josh forneceu uma compra tranquila e precisa com alternativas de financiamento para conseguir o melhor negócio.

Se você gosta de caminhões Ford, este é um ótimo lugar para comprar um caminhão Ford

Realmente desapontado por ter que dar uma estrela que eles nem merecem isso. Fui consertar uma falha de ignição, eles me cobraram pela junta do cabeçote e pagaram US $ 11.000 em novembro. O caminhão ficou parado todo o inverno e começou a falhar neste verão no mesmo cilindro em que foi para novembro. Descobri que eles me cobraram pelo chicote de fios e pela instalação, mas nunca o instalaram. Custou-me 6 dias de inatividade devido a um erro que cometeram.

Fui buscar pneus especiais, com hora marcada. Ligado às 3 horas, para confirmar. Chegou às 3:20 e o cara das peças foi para casa e ninguém mais conseguiu ajudar. Disseram que não conseguirei os pneus até segunda-feira. Maneira muito ruim de administrar as coisas. Provavelmente levará nosso negócio para outro lugar no futuro

O mais lento possível. Eles não se importam se você está com pressa. Eles farão você esperar por alguém para ajudá-lo.

Ligamos para Minneapolis para agendar uma troca de óleo para nosso motorhome Classe C 25 '. Eles nos levaram rapidamente e custou apenas $ 40 !!!! O Camping World cobra mais de $ 150. SERVIÇO EXCELENTE!!! ALTAMENTE RECOMENDADO

Eu estava um pouco hesitante com base em alguns dos comentários. Mas não tinha muitas opções para o meu Motorhome Classe C com Chassi Ford E450. Posso dizer que nossas expectativas foram superadas em muito. A instalação é muito boa e eles já tinham vários outros RV's lá para o serviço. Eu esperava que demorasse vários dias, mas eles literalmente me ligaram no dia seguinte após rapidamente identificarem um curto-circuito em minhas luzes externas, fazendo um trabalho de recall no módulo de travesti e também consertaram um fio do airbag quebrado causado durante a instalação dos assentos de mercado. A única cobrança foi para o reparo do fio do airbag sem garantia. Ficamos muito satisfeitos por levar nosso treinador lá para o próximo serviço obrigatório. Experiência muito melhor do que a atmosfera pouco profissional que encontrei em outra concessionária local da Ford. E Boyer é mais apropriado de qualquer maneira para grandes plataformas.

Eu uso o departamento de serviço para reparos. É bom que eles abram até às 12h durante a semana.

O serviço é excelente
Jim e Tom fazem o possível para ajudá-lo.

Aproximadamente o 9-5-2013 Boyer Ford colocou uma transmissão em meu caminhão, então em 11-4-2013 eu trouxe meu caminhão até eles para consertar um problema de partida a frio e eles colocaram um novo motor do limpador de pára-brisa e me disseram que consertaram o frio iniciar o problema. Eu trouxe o caminhão para casa, ele ficou parado por 2 dias, então tentei ligá-lo {a temperatura externa era de 46 graus} não ligou até que eu o conectei. Quando eu liguei sobre isso, eles me deram uma corrida. Pedi para falar com um gerente que disseram que não havia ninguém. Eu não tive tempo que eu precisava para ir trabalhar
{11-6-2013 no lado oeste de ND e eles sabiam disso} no modo como meu caminhão andava como S ** T, liguei para eles novamente desta vez. Fiquei chateado porque acabou me custando o dobro em gasolina.
No meu caminho de volta 11-29-2013 na rodovia 61 indo para o leste dirigindo 70 mph eu ouço um estrondo olhado no meu espelho retrovisor lá está meu eixo de transmissão no meio de uma estrada de três pistas. Voltei, peguei e coloquei na caçamba da caminhonete e liguei para Boyer Ford '' eles estão de férias, a gravação dizia ". Liguei para eles na segunda-feira seguinte. Falei com um cara chamado Mike, avisei que tenho fotos da viagem eixo no meio do hwy ele primeiro disse que não era problema deles e mais adiante na conversa ele disse que gostaria de ver, então eu respondi ótimo '' ELE RESPONDE IMEDIATAMENTE AQUI NÃO HÁ GERENTES AQUI, então ele não QUERO VER E ACONTECEU DIZENDO BOA SORTE "
Uma vez que ninguém havia trabalhado no caminhão, mas eles e o eixo de transmissão tiveram que ser removidos para substituir a transmissão.
Estou dizendo a todos e a ninguém, NÃO confiem neles que posso fazer backup de tudo o que digo com fotos e documentos da empresa que está consertando o caminhão, até agora me custou mais de $ 600,00
Espero que isso te ajude
Vamos começar pensando que uma loja de revenda cuidaria de seus clientes. Cara, eu estava errado e substituí minha transmissão em menos de um ano nos primeiros 30 dias, o driveshraft caiu na rodovia. Eu tirei fotos e liguei para Boyer Ford, o centro de serviços me disse que ninguém estava lá no meio do dia para me ajude. eles não retornavam minhas ligações. você tem que desconectar o eixo de transmissão para colocar uma nova transmissão, agora o volante está ruim porque o novo stater não foi apertado corretamente.

BOYER FORD SÃO CROOKS !!

Levei meu caminhão por causa da luz traseira e problemas de sinal de mudança. Além disso, houve um ruído de gemido no compartimento do motor. Disse-lhes que ligassem antes de consertar o ruído de choramingar, porque pensei que fosse outra coisa além de um cinto serpentino. Eu sabia que poderia ter substituído um cinto serpentino sozinho. Eles não ligaram e substituíram a correia serpentina e me custou US $ 177 em mão-de-obra por uma correia que eu mesmo poderia substituir. Quando peguei o veículo, tentei ligar o veículo remotamente e não funcionou. Eu disse a eles que funcionou quando trouxe o veículo. Eles disseram que não havia nada que fizessem que pudesse causar o desligamento do controle remoto, e foi o tempo frio que causou o desligamento do controle remoto. Eles também disseram que me custaria mais dinheiro conectar o computador e descobrir o que estava errado. Depois de me recusar a pagar a eles outro centavo, dirigi o veículo para casa. Depois de fazer algumas pesquisas embaixo do capô, descobri que o mecânico se esqueceu de conectar o interruptor do capô, que ele teve de desconectar para substituir o cinto. Depois de conectar o switch, o início remoto funcionou. Boyer costumava ser um ótimo lugar para trabalhar; agora é como se eles não ligassem. Eu não os recomendaria ao meu pior inimigo. Já tive outros problemas com eles e tentei falar com um gerente. Ele simplesmente me dispensou. A única coisa boa sobre o local é seu departamento de peças, que sempre foi muito útil e com preços mais baratos do que o nosso concessionário Ford local.

A única razão pela qual eu atribuiria 1 estrela é que não poderia atribuir zero. Liguei para obter os números de peça de algumas peças que não consegui encontrar em lugar nenhum e eles se recusaram a entregá-los para mim. A única concessionária que encontrei que fez isso.

Este lugar é uma espécie de loja de caminhões apenas se você quiser um bom serviço, vá para a Midway Ford, não é muito longe e o serviço nos é muito melhor.

Experiência terrível. O diagnóstico mudou várias vezes. A fatura foi reenviada e a fatura alterada em mais de $ 1.000,00 (um CSR contradiz outro, sem saber que a fatura já havia sido enviada). O trabalho não agüentou. O motor está completamente desligado. Nunca cumpriu os tempos de conclusão projetados. Nunca atendeu o telefone. Deixado em espera indefinidamente. Claramente apático em relação a um cliente que eles sabiam que estava quebrado no meio do país. Claramente no negócio de encontrar maneiras de cobrar cada centavo possível. Não cuidar do cliente - NENHUM. Cobrimos a maior parte dos Estados Unidos com nossa frota e esta é a pior e mais desonesta experiência que já tivemos. O novo motor que eles citaram custava vários milhares de dólares a mais do que qualquer outra cotação recebida, eles sentiram como se não tivéssemos escolha.

Trouxe meu Ford Escape para Boyer pela primeira vez para consertar um recall de segurança. Obrigada!

Equipe muito prestativa. Super profissionais. Estimativas de peças e mão de obra são muito justas.

Os reparos de garantia mais lentos de todos os tempos

Serviço muito bom e ótimo horário. Eu uso muito esses caras.

Uma estrela só porque eles estão tentando fazer algo para ajudar, mas nada funciona! Acabei de comprar o novo gás Isuzu NPR com um mês de cada vez e já estive em serviço duas vezes e agora preciso rebocar meu caminhão baú de novo! Ainda não começou! Apenas 1.150 milhas nele. A primeira vez que parei ali porque minha transmissão mudou sem motivo em hwy a 55 mph e superior da 6ª para a 4ª marcha e as rpm do motor a 70 mph como quase 4500 rpm gritando e queimando gás tão louco que consegui mesmo no vídeo e mecânico na Boyer Trucks disse: é normal para motor a gás! Sem carga na caixa, sem aproximação da asa, sem empurrar o pedal de aceleração (até confia nisso), estrada nivelada! e mecânico disse que é normal, acho que mecânico ou mecânico não atualizado ou software para diagnóstico do século passado! e compre agora sem atualizações! Na segunda vez que meu motor a gasolina GM com 1k milhas ligado não dá partida, liguei para assistência rodoviária e eles rebocaram o caminhão para Boyer Truck, depois de dois dias eles me ligaram e disseram '' o caminhão deu partida sem problemas! e você teve sorte de encontrarmos o fio terra na caixa de fusíveis estava solto - nós apertamos "Eu estava tão feliz pelo menos alguns consertados! E agora, quatro dias depois, meu caminhão baú estacionado na minha garagem e bloqueando o carro na garagem, sem começar de novo, eles disseram você pode rebocá-lo de novo, mas podemos olhar em cerca de uma semana. E, resumindo, paguei por um novo caminhão $ 48K e não posso usá-lo !, apenas perdendo meu tempo com o serviço "profissional" da Boyer Truck autorizado a fazer serviço para a Isuzu. Meu palpite é que eles estão apenas bombeando dinheiro dos clientes só porque no metrô de Twin City apenas alguns revendedores prestam serviços à Isuzu e eles os mantêm ocupados por não fazerem os reparos adequadamente ou os mecânicos não têm ideia do que estão fazendo!

Bom trabalho, mas estão sempre ocupados. É difícil obter o serviço do seu veículo rapidamente

Uau. Algum serviço muito ruim. Caiu um caminhão de trabalho em 12 de dezembro para alguns pequenos reparos (substituição do espelho lateral e chicote de fios da porta). Tinha agendado consulta para o dia 13. Liguei no final do dia e disseram que estavam ocupados e não tiveram a chance de olhar para ele. Ligou novamente na segunda-feira (16) sem sorte. Depois de pressionados, disseram que talvez pudessem conferir na quinta (19). A Net Net acabou de receber o veículo de volta em 9 de janeiro sem nenhuma explicação do porquê. Este é um caminhão de trabalho e ficou fora por quase um mês quando pensei que ficaria fora por um dia. Sem chamadas de saída do departamento de serviço, eles só responderiam depois que eu ligasse. Não tenho certeza do que está acontecendo, mas se você precisar de um veículo atendido, este lugar é extremamente lento.
Resposta à resposta do proprietário - exatamente com quem você sugere que eu fale quando ligar para o seu número geral (eu tenho o número memorizado porque liguei várias vezes enquanto esperava). Aqui está o acordo. Há um monte de proprietários de pequenas empresas que têm as vans menores que precisam de serviço no mesmo dia. Se você puder fornecê-lo, terá uma tonelada de negócios de serviços. Se você mantiver um ativo de geração de receita por um mês, desculpe, você deve sair do jogo ...

Perda total de tempo e dinheiro esperando mais de 3 semanas para que meu caminhão fosse consertado, só precisei substituir os prisioneiros da roda uma chamada do consultor de serviço em 3 semanas duas vezes que eu tentei ligar para eles me remetem a um fabuloso cliente fabuloso do correio de voz serviço se você não tem mais nada para fazer e não precisa de nenhum veículo para dirigir. Não vou falar com ninguém da administração porque eles não se importam. Se você levar seu veículo para a Boyer ou comprar uma coisa da Boyer, você ganha tudo o que merece, a única coisa que seria melhor seria derrubar a concessionária e construir um prédio de escritórios

Seu pessoal de alinhamento não pode ler as etiquetas de reparo anteriores ou simplesmente inventar o que desejam. E o consultor de serviços é igualmente cúmplice de suas falhas.

Bom serviço, equipe experiente. Revendedor e prestador de serviço honesto e confiável. Especialize-se em caminhões Ford.

Pegou um caminhão de trabalho (Isuzu) na oficina. Eles diagnosticaram e corrigiram um problema muito confuso. O trabalho foi concluído em tempo hábil e a equipe foi cortês. Loja limpa e agradável!

eles sugam
fui lá para diagnóstico. eles me disseram que minha junta do coletor de admissão inferior estava vazando. Eu mostrei para dois mecânicos diferentes, mas eles não foram capazes de encontrar qualquer vazamento de vácuo
eles me disseram que ele também precisava de uma conversão catalítica e descobriram que ele só precisava de velas de ignição

Pior lugar para ter seus veículos reparados e muito caro

Comprei um Cutaway Cube Truck E350 e minha experiência com Fernando e Ben foi ótima. Eles são um bando de senhores realmente prestativos - não há muito espaço para negociação com o preço, mas foi um negócio justo, e exatamente o que precisávamos.

O trabalho foi executado em tempo hábil e eles lavaram meu caminhão quando terminaram. Fiz alguns trabalhos de garantia no meu 2015 f150. Eu tive que deixá-lo e pegar meu aluguel para a noite. Lá os veículos de aluguel não são muito agradáveis. Eu deixei um 2015 f150 e recebi um 1997 f150 sem a / ce havia menos de 1/4 do tanque de gás nele. Fiquei menos impressionado.

Foi ótimo lidar com Tyler em relação à minha caminhonete!

A loja de serviços realmente caiu. Tinha um compromisso para um alinhamento. Eles tinham isso o dia todo e não conseguiam.

Estou aqui há quase duas horas. só para uma troca de óleo e eu não sou apenas um aqui inaceitável e vou continuar a ir para outro ford não recomendaria a nenhum serviço é terrível

Grande Concessionária. Eles têm uma grande seleção de veículos de trabalho para todos os setores. Não irei a nenhum outro lugar pelo meu negócio! Voltarei neste inverno para pegar um caminhão arado!

Este é o lugar para pegar sua pickup! Depois de ter problemas com outra garagem da Ford, um amigo recomendou Boyer baseado em seu departamento de caminhões pesados. Esses caras foram honestos, rápidos e muito agradáveis ​​de se trabalhar. Vou levar minha picape de volta para Boyer no futuro!

Este é o meu local preferido para todos os reparos e peças do meu caminhão ford.

Boyer Ford em Superior WI. Experiência muito ruim! Serviço terrível, demorou 2 meses para substituir nosso motor de RV. Eles o substituíram no ano passado, o motor estava com 3 anos de garantia, tanto peças quanto mão de obra, nós o usamos três vezes, o novo motor que eles substituíram quebrou também. Jasper, a empresa de motores, forneceu outro motor sem custo, no entanto, Boyer nos cobrou $ 4.000 pela mão de obra neste segundo motor novo, que estava na garantia, a mesma taxa que eles nos cobraram pelo primeiro! Nunca recebemos um orçamento prévio para qualquer serviço, presumimos porque estava na garantia um novo motor e a instalação estaria coberta, conforme declarado em nossa garantia. A conta deles não foi discriminada, nenhuma hora sequer registrada. A primeira vez que usamos Boyer em Savage, há menos de um ano, pagamos quase US $ 12.000 e tivemos uma boa experiência.

Então eles deixaram um presente em nosso banheiro, já que eles claramente usaram nosso banheiro enquanto ele estava sendo consertado. Nunca nunca mais!

p.s. Tentei resolver o problema com o gerente do local Superior, mas sem sucesso. O pequeno pedido de desculpas "automático" não ajuda, mas sim indica que deve haver muitas críticas negativas para ter este pedido de desculpas "enlatado" no lugar. Deixei uma mensagem no número abaixo.

Eu gostava muito de Boyer, mas. Minhas duas últimas experiências demoraram muito mais do que o previsto. Uma delas foi uma troca de óleo programada que levou cerca de 5 horas, mas eles a controlaram, então pensei por que não tentar novamente.

A última vez foi uma inspeção agendada para quinta-feira e eles não chegaram ao meu caminhão até segunda-feira. Isso foi durante o tempo frio (-20f abaixo), então eles estavam ocupados e meu caminhão não funcionou. Fiquei surpreso ao descobrir que eles não tinham funcionários nos fins de semana, quando tantos veículos precisavam de conserto.

Eles não tinham um carro de cortesia até quarta-feira, e quando eu consegui um, era um 2wd F350, provavelmente meados de 2000.

Parece que eles fazem um trabalho de qualidade, mas não confio em suas estimativas de tempo.

Departamento de serviço foi realmente frustrante. Tive meu caminhão por 13 dias e consertei apenas metade do que deveria. Tive que trazê-lo de volta. Era suposto tê-lo por 2 dias na segunda vez. Tive por 5.

Voltei para Boyer para concluir o trabalho quando pude agendar e soube que poderia cuidar dos quatro filhos, cachorro e agenda sem meu veículo normal.

O tempo estava melhor - assim como o serviço!

Apreciei que Boyer cuidou do conserto do atendimento ao cliente, embora ele não estivesse mais na janela coberta. Eles também verificaram algumas outras pequenas preocupações que eu tinha. Por causa do último incidente, a equipe me arranjou um veículo emprestado. Eu realmente gostei e me ajudou a sentir-me melhor em confiar que o trabalho seria feito em tempo hábil.

Em última análise, o problema do serviço original pode ser considerado culpa da natureza da janela de tempo de reparo da Ford. Eu não teria trazido meu caminhão durante uma nevasca de inverno (ou mesmo no inverno!), Mas o reparo do serviço de atendimento ao cliente teve um curto período de tempo para atendê-lo.

-
Incidente original, inverno de 2019

Recebi uma carta da Ford sobre uma solução negociada de atendimento ao cliente para lidar com a exaustão de monóxido de carbono que entrava pelo portão traseiro do meu Ford Explorer. Liguei com dias de antecedência e agendei o serviço. Solicitei orçamentos para duas outras questões. Eles me disseram que precisaram de meio dia para fazer isso.

Eu trouxe quando foi programado. Arrumei um veículo alugado para que pudesse deixá-lo por dois dias úteis inteiros (planejando com antecedência e calculando que o tempo estimado seria 4 vezes maior!)

Eu tive que pegá-lo no final dos dois dias. Ninguém tinha sequer olhado. Nenhuma estimativa foi feita. Nenhum serviço foi feito. Estou fora do custo de um veículo alugado e das horas do meu tempo.

Tive um problema com o Ford Escape da minha esposa na segunda-feira. O caminhão esteve em New Brington Ford por mais de 24 horas, até que recebi um telefonema deles dizendo que o conserto era de $ 609 + impostos. Liguei para Boyer, e Mike me citou o mesmo conserto com a peça incluída por US $ 250 fora da porta. Eu quando deixar o carro na tarde de terça-feira (dirigi de New Brighton Ford para Boyer) para eles trabalharem nele na manhã de quarta-feira. Uma senhora muito simpática (que infelizmente não me lembro o nome dela) no serviço deu a opção de esperar uma hora e dirigir o carro consertado.
Pouco mais de uma hora depois, eu estava dirigindo o carro para casa e economizei para não gastar mais US $ 400. Só para ficar claro, nada de errado com o ford de New Brington além do preço que eu estava citado. Mark foi ótimo lá e quando a milha extra para me ajudar com o problema ... De qualquer forma, Boyer é meu novo concessionário Ford de agora em diante. Obrigado Departamento de Serviço Boyer.

Peguei o caminhão para descobrir um drone a 70-75 mph. Não foi possível descobrir. Paguei para remover e substituir as juntas universais e o drone ainda estava lá e agora com uma vibração ruim. Eles fizeram um ajuste e a vibração foi menos pronunciada, mas ainda perceptível. Eles fizeram uma verificação de novo e Vicki disse que o cara da linha de transmissão verificou e era a extremidade traseira por $ 2.300. Eu vim para conduzi-lo com o cara da linha de transmissão e ele achou que era um equilíbrio e possivelmente um shining, embora o problema de equilíbrio / vibração nunca tenha sido um problema antes de eu trazê-lo, ele também disse que não disse que era a traseira, então Vicki estava tentando cobrar por algo que nem sequer era um problema. Isso é possível fraude em meu livro. Encontre um bom sujeito local em que os outros confiem. Os roubos existem para uma coisa, para lhe vender algo que você continua gastando para consertar.

Atendimento ao cliente não comunicativo, não profissional e estimativas não confiáveis ​​sobre quando eles estarão completos com os serviços

Pena que eles não atendem mais RVs. Não preciso ir lá agora.

Eu gostaria de poder deixar menos estrelas. Liguei no dia anterior para uma mudança de óleo e eles disseram que poderiam me encaixar às 7h e levaria 45 minutos. Eu apareço e leva 2 horas e meia e eles disseram que nunca me colocaram em seu sistema em primeiro lugar.

Muito útil e muito disposto a me entrar enquanto estávamos de passagem. Eles sabem que não serei um cliente regular, mas fizeram o possível para me ajudar de qualquer maneira. Melhor lugar em que já estive para servir.

Corrigido meu Rv de Classe C de maneira oportuna e profissional