BMW of San Antonio Análise

Tony Lugo é meu consultor de serviço na BMW e ele é INCRÍVEL !!! Não importa a que hora do dia eu mando uma mensagem ou ligo para ele - ele sempre responderá. Ele realmente se preocupa com o cliente e entende nossas necessidades e preocupações.

Nunca senti que incomodava o Tony, pelo contrário, sinto-me valorizada e o meu carro está sempre bem cuidado. Ele vai além para garantir que o serviço que ele e a BMW fornecem seja excelente.

Eu daria a Tony 10 estrelas, mas há apenas 5 para dar, então ele recebe todas as 5! Bom trabalho, Tony !!

-ESM

Liguei para eles várias vezes com um simples pedido. Disseram que um representante de vendas vai entrar em contato comigo, não aconteceu. Acho que eles têm muitos negócios agora, não como quando comprei um X5 deles em 2009.
Ohh bem, levarei meu negócio para outro lugar.

Tive uma ótima experiência de vendas com Robert Graves em vendas. Ele foi tão atento aos detalhes e realmente dedicou seu tempo para encontrar algo que atendesse às minhas necessidades e ao meu orçamento. Ele foi muito direto ao explicar os aspectos dos carros e os pagamentos. Sou muito exigente e ele foi extremamente paciente comigo e trabalhou incansavelmente para garantir que eu encontrasse um veículo que cobrisse todas as bases. Eu realmente aprecio toda a sua ajuda!

Ótimo, serviço pontual. Emmanuel é excelente como Consultor de Serviço. Muita comunicação ao longo do caminho.

Excelente atendimento ao cliente e o novo local é imaculado, sem mencionar que é enorme! Os departamentos de serviço e peças são ótimos ... responderam todas as minhas perguntas sem falsa conversa. Vou recomendar este lugar sempre que posso ... para outros proprietários de BMW e Mini.

Vi um carro online de que gostei na BMW de San Antonio e liguei para falar sobre ele e foi aí que minha boa experiência começou. Enrique foi muito rápido em verificar a disponibilidade e foi muito receptivo ao configurar o test drive. Quando cheguei lá, ele tinha o carro pronto e pude fazer rapidamente meu test drive, mas é aqui que entra a avaliação de 5 estrelas. Após o teste de direção do carro, disse a Enrique que tinha que sair em 2 horas para um agendamento e Se houvesse alguma maneira de fazerem tudo nesse prazo, eu agradeceria. Toda a equipe se aproximou para ter certeza de que eu poderia sair com meu novo carro antes do meu compromisso. O gerente não perdeu tempo respondendo às negociações, a equipe de finanças trabalhou rapidamente no meu empréstimo e a equipe de detalhamento se prontificou a garantir que o carro estava lavado e pronto antes de eu sair, embora eu soubesse que eles tinham vários outros carros para trabalhar . No geral, uma experiência 10/10 comprando um carro recomendaria!

O departamento de serviço da BMW de San Antonio é de primeira qualidade. Cheguei cerca de 10 minutos antes da minha consulta. Eles imediatamente me cumprimentaram e pegaram minhas informações. Minha consultora de serviço, Esperanza, me mostrou o lounge e se certificou de que eu estava totalmente cuidado. Ela havia avisado que levaria aproximadamente 2 horas para terminar, mas demorou apenas uma. Eles me enviaram um vídeo da minha inspeção e tudo mais. Esta é a primeira concessionária foi um serviço tão incrível.

Vivemos em Fulshear e compramos nosso X3 de Don Wilkinson / BMW de San Antonio. Eu encontrei o carro exato que a esposa queria online, liguei para Don e disse a ele que dia / hora eu estaria lá e o carro estava esperando por mim para inspecionar e dirigir quando cheguei uma semana depois. Don e o resto da equipe da BMW de San Antonio são profissionais e muito atenciosos. Esta foi nossa primeira experiência com a BMW de San Antonio, mas não será a última.

Procurou trocar o nosso 528i por um x5. Tive o prazer de ter Brandon Baber como nosso representante de vendas. Brandon cuidou de nós do início ao fim, sempre nos verificando enquanto esperávamos pelo departamento financeiro, mesmo quando ele tinha outros clientes que ele ainda verificava e nos dava atualizações sobre como as coisas estavam indo. Tive uma ótima experiência devido ao ótimo atendimento ao cliente!

Tenho recebido serviços da BMW de San Antonio para meu X5 desde o verão de 2014, após a mudança permanente de posto de trabalho. Meu consultor de serviço é MR. Mike Brehm. Estou lhe dizendo que ele é o melhor consultor de serviço que eu nunca tive antes. Ele é sempre honesto e gentil comigo. Posso sentir que ele está tentando fazer o melhor o tempo todo. Ele nunca recomenda serviços de reparo de que você realmente precisa para economizar dinheiro. Pergunte a Mike se você precisa de algum serviço da BMW de San Antonio e nunca será enganado

Faylin Miller é ótimo! Super simpático e prestativo! Estarei solicitando a ela no futuro todos os serviços em meu BMW!

Não se deixe enganar pelas primeiras impressões. Colocar seu veículo na loja é bastante simples e eficiente, é a próxima parte da experiência de serviço que está faltando. Praticamente não há comunicação entre meu gerente de serviço e eu. O carro foi levado para uma consulta agendada para realizar um diagnóstico de falha, rádio com defeito. Quatro dias depois e nenhum feedback, e quero dizer zero. Deixei duas mensagens de voz e até um texto, mas ainda não ouvi absolutamente nada.
Esta não é a primeira vez, todas as vezes que coloco meu veículo nesta concessionária, as comunicações \ atualizações não chegam a menos que eu ligue. Quando você gasta uma grande quantidade de dinheiro em um carro de luxo, você espera melhor, ou pelo menos eu espero.
Eu não levo meu carro para este lugar a menos que absolutamente nenhuma outra opção exista. Eu encontrei uma loja muito melhor e amigável ao cliente e estou feliz em dar meu dinheiro a eles.

Experiência maravilhosa. Excelente atendimento ao cliente !!

Estou extremamente desiludido com o serviço pós-compra que recebi da BMW San Antonio.

Desde o primeiro dia, descobri que a navegação GPS que instalaram após a compra era, no mínimo, antiquada. Saber que sou um corretor de imóveis e um sistema de navegação decente é vital para minha carreira, eles me cobraram US $ 1.500 por um botão giratório e por cada sistema de letras. Desde então, fui informado que eles descontinuaram esse modelo e o tornaram obsoleto. Depois de meses solicitando um sistema melhor, o gerente geral, Nick Vanderpool, me coagiu a assinar uma autorização e me reembolsar apenas $ 500. Desde então, descobri que poderia ter comprado um sistema de navegação top de linha de $ 300 em outro lugar e economizado meu investimento inicial de $ 1500. Lamento esse acordo e sei que fui completamente aproveitado por Nick.

Eu também tive que trazer meu veículo novamente hoje pela terceira vez em relação a um som de chocalho sob o capô. Lou Gatti e um técnico chegaram hoje à garagem e levaram 2 segundos para diagnosticar isso como sendo típico dos motores BMW. Lembre-se de que quando marquei este compromisso há uma semana e meia, Lou disse que o barulho do motor é típico e nada poderia ser feito. Isso é pelo telefone! Ele não disse que examinariam e fariam quaisquer reparos necessários, apenas defendendo o barulho do barulho e não fazendo nenhum esforço para me ajudar a reparar o problema. Eles não se ofereceram para pegar o carro de volta e tentar fazer quaisquer ajustes. Eles estavam tentando me tirar de lá o mais rápido possível. Eu disse a eles que o barulho ficou progressivamente mais alto ao longo do curso de posse do veículo o suficiente para notar quando parei no semáforo, verificando a caixa de correio e estacionando em minha garagem, etc. É constrangedor conduzir clientes em um veículo tão barulhento. Lou disse que não havia nada que eles pudessem fazer para me ajudar.

Tive que pedir para falar com a alta administração e, finalmente, após 2 horas, consegui finalmente obter uma solicitação de serviço por escrito. Tive que alugar um carro Enterprise porque a BMW não aceita meu seguro nem várias outras seguradoras. Felizmente, eles estão pegando a guia Enterprise.

No geral, estou tão decepcionado com minha compra e se eu tivesse que fazer tudo de novo, não escolheria a BMW. O prédio novo que eles acabaram de construir e se mudar parece ser o lugar para onde meu dinheiro foi, em vez de no meu sistema GPS ou no próprio veículo.

Acho que a BMW é uma empresa pretensiosa e com o ego inflado, que não olha para os clientes, mas apenas para os resultados financeiros. Comprador, cuidado!

Nessas ocasiões do COVID-19, fiquei muito preocupado em ter meu serviço de troca de óleo. Hoje, posso dizer que o BMW San Antonio IH-10 prestou um serviço fantástico. Do começo ao fim, percebi que eles estavam preocupados com meu bem-estar. Todos usavam máscaras (apropriadamente) e praticavam o distanciamento social. Ao longo de todo o processo me fez sentir como o cliente mais importante. Luis e Gilbert são alguns dos nomes que me lembro de prestar um serviço excepcional.

Esta é minha terceira experiência com o departamento de serviço da BMW de San Antonio, onde estimou o tempo de espera de uma hora e meia e levou mais de quatro horas. Desta última vez, uma simples troca de óleo de 10.000 milhas e um alinhamento, ninguém respondeu ao meu último texto sobre Meu carro está pronto ainda? Não prometa nem cumpra demais !!

Durante minha visita à SA BMW, tive uma vendedora muito agradável e amigável, Lisa Robinson. Suas habilidades de atendimento ao cliente e simpatia tornaram minha visita à BMW uma experiência maravilhosa. Ela teve tempo para explicar minhas opções em vários veículos. Eu recomendo que qualquer um que esteja procurando um BMW veja Lisa Robinson. Ela é ótima no que faz e você receberá o melhor atendimento. Obrigada Lisa !!! Você é demais!

Compramos um carro usado para meu filho. Ele não poderia estar mais feliz. O treinador nos ajudou a fechar o negócio.

Por quase duas décadas, eu religiosamente levei meus carros a concessionárias BMW para serviço / manutenção de rotina. No entanto, minha experiência recente me deixa questionando a integridade do serviço na BMW de SA. Para ser breve, vou dar um exemplo. Eu: "Também solicitei uma troca de óleo de baixa quilometragem; sei que já faz mais de um ano e meio." Conselheiro de Svc: "Alguns de nossos carros podem passar dois anos antes de precisar de uma troca de óleo." Eu: "Como posso saber se isso se aplica ao meu carro?" Conselheiro de Svc: Bem, o técnico teria verificado. "Eu:" Hmm. "Claro que verifiquei meus registros de serviço BMW da SA quando voltei para casa; minha última troca de óleo foi há DOIS anos e 12 dias! Por que a BMW está na SA ótimo até que tenha que ser ótimo! Balançando a cabeça!

Adorei tudo sobre a experiência! Grite para Ryan Mararac! Excelente trabalho cuidando de mim e do meu carro

Levei meu Mini Hardtop para reparos de garantia para a junta da porta e a tampa da buzina que estavam quebradas. Paul me disse que eu precisava de uma troca de óleo e filtro de ar para cabine. Recusou porque posso fazer na loja em que trabalho. O filtro do ar para cabine estava entupido (não foi substituído pela garantia de manutenção) e quando meu técnico fez a troca de óleo, ele perguntou por que o vazamento de óleo na parte superior do motor não tinha sido consertado quando eu o fiz no Mini o dia anterior. Não é preciso dizer que fiquei extremamente desapontado com o Mini e seu departamento de serviço, porque NÃO HÁ MANEIRA que eles não percebessem o vazamento. Presumo que, como o veículo sai da garantia em 1.500 milhas, eles esperavam que eu não visse o vazamento. Ainda bem que não trato os meus clientes assim ou ficaria desempregado.

Comprou um Mercedes 2012 usado de lá e foi ajudado por Steven. Fui num sábado, então tive que esperar um pouco para ser atendido porque estava muito movimentado, mas valeu a pena. Ele foi muito útil e não agressivo. Ele respondeu a todas as perguntas que lhe fizemos sem hesitação. Como o processo demorou um pouco mais depois do horário de fechamento, ele sentou-se conosco e garantiu que minha família e eu fôssemos bem cuidados. Também fomos ajudados por uma jovem loira (não me lembro o nome dela) no trabalho de poetisa e nos pagamentos. Ela foi muito legal com uma ótima atitude! O melhor serviço que recebi de qualquer revendedor em que estive

Comprei um 2017 X5 usado. Entrar em contato com John Rine foi extremamente fácil (especialmente considerando que moro a 3,5 horas de distância). Tudo foi feito por telefone e por e-mail. John demonstrou um excelente atendimento ao cliente. Ele tinha tudo configurado para uma transação tranquila. Não pensarei duas vezes antes de entrar em contato com John e a concessionária se precisar de alguma coisa no futuro. Eu faria a viagem de 3,5 horas para lidar com ele novamente! Obrigado por tudo que você ajudou durante esta transação, John!

Minha família comprou recentemente um Jeep Cherokee 2019 nesta concessionária com a ajuda de Ben Knack. Em comparação com outras concessionárias, esta foi de longe a melhor experiência de compra de carro que já tive. O Sr. Knack foi honesto e trabalhou muito para que nossa família conseguisse o melhor negócio. Eu recomendo altamente esta concessionária!

Depois de ter meu veículo consertado e explicado, todos os meus fluidos foram completados. Eu dirigi para casa e a luz de baixo nível do óleo acendeu. Mandei uma mensagem ao consultor sobre a luz se acendendo e ele me disse para voltar para uma reposição de óleo de cortesia. Fui lá e fui informado de que a recarga de óleo não seria feita porque o veículo estava fora da garantia. Eu gostaria de ter sabido disso antes de ser dito para aceitar. Eu perdi meu tempo. Eu também tenho perguntado quando a próxima troca de óleo é necessária, e depois de perguntar 3 vezes, ainda não fui informado. Fiz um conserto de garantia para buchas que estavam rachadas e causando barulho de batida. Bem, depois de uma semana, o barulho ainda está lá. Não voltarei para reparos ou manutenção aqui. Estávamos pensando em comprar um novo BMW, no entanto, não é mais provável.

Apenas tentando concluir um recall em uma unidade, entendo que o atendimento ao cliente está ficando um pouco pessoal com o cliente. No entanto, se tudo que preciso fazer é um recall e você tem minhas informações, por que tenho que esperar tanto? Eu só quero deixar meu carro.

Tive a pior experiência com este departamento de serviço! Mas Brian no transporte é um salva-vidas absoluto !!! Não consigo enfatizar o suficiente o quão valioso ele é para esta concessionária. Especialmente quando meu provedor de serviços não dá a mínima para ter certeza de que estou cuidando de mim.

Josh e Allen são uma dupla incrível para se trabalhar. Estou muito satisfeita com o profissionalismo desta empresa e com o cuidado pessoal que prestam !! Eu daria 10 estrelas se pudesse! Serviço excelente!!

Por uma parte simples demorou uma eternidade para obter deveria ter apenas pedido edição online teria sido muito mais barato mesma exata parte sem mencionar que lidar com eles foi um pesadelo rude pessoas pouco profissionais trataram a mim e a outros clientes que onde lá é péssimo que eles sejam os únicos bmw em San Antonio

Como posso ter experiências ruins continuamente em uma concessionária de luxo? Como você vai fazer uma troca de óleo, cravar um prego no pneu; ser informado que está consertado e descobrir uma semana depois que o pneu nunca foi trocado, mas foi cobrada uma franquia? Perplexo e essa é a segunda experiência ruim.

Comprou um site de carros invisível com base em pesquisas na Internet. O todo
O processo foi fácil e sem interrupções e eu fiz um ótimo negócio em um ótimo carro. Melhor negócio que encontrei após uma extensa pesquisa em todo o país.

Solicitei um empréstimo para a minha consulta de serviço com uma semana de antecedência, quando cheguei aqui para o serviço, eles disseram que acabaram os empréstimos e que tive que esperar horas até que o meu carro fosse reparado

Muito decepcionado com o departamento de serviço. Estou sem meu veículo há quase um mês. Quando o deixei e o peguei uma semana depois, o carro rodou o mesmo e a luz do motor de verificação estava acesa. Então eu peguei de volta. Disseram-me que estava pronto 4 dias depois. Desta vez achei que estava tudo bem e 48 horas depois o mesmo problema ocorreu novamente. Minha empresa de garantia pagou cerca de US $ 4 mil e eu também paguei do bolso. Para ser uma concessionária de luxo, eu, pelo menos, acho que o serviço seria melhor.

Pessoal horrível, promete uma coisa e depois lhe diz outra pessoalmente, vai mentir para você repetidamente apenas para conseguir uma venda. Não vá aqui, há lugares muito melhores com vendedores muito mais éticos que não vão fazer você dirigir 2 horas para pegar um carro, esperar mais 3 horas lá e ainda não terminar como prometido em várias ocasiões. Nunca mais vou voltar a este lugar. A honestidade vai longe e este lugar não tem nada.

Ótima experiência de compra de carro! Jenny Dehoyos foi ótima. Na verdade, ela mandou uma mensagem de texto comigo por alguns dias, enquanto eu escolhia o carro que queria. Ela não me empurrou para um ou para outro e me mostrou aqueles que eu queria ver em todo o lote. Obrigado Jenny por tornar isso mais fácil. Amo meu 428i.

Tive uma experiência incrível aqui! Eles foram tão simpáticos e acolhedores! Ryan Watson foi além para se certificar de que eu estava bem cuidado. Ele foi tão amigável e cuidou de tudo pessoalmente. Quando eles ficaram sem carros emprestados, eles imediatamente me deram um aluguel por meio da empresa e cuidaram de todo o processo. Estou muito feliz por ter escolhido a BMW.

Sobre um. At para minha filha e tive uma ótima experiência com o vendedor Victor Garcia

Absolutamente amo o atendimento ao cliente da BMW. Alamd Rosario foi ótimo. Tenho um compromisso de comprar outro BMW e não comprarei em nenhum outro lugar.

Cinco estrelas para esta concessionária estelar! Acabei de comprar meu quinto BMW (2017 X3) da BMW de San Antonio. Jerry Aguilera e a equipe administrativa mais uma vez me deram um ótimo negócio. Obrigado pessoal, vocês fizeram de mim um cliente vitalício!

Acabei de trazer para casa uma boa série 3 usada da BMW de San Antonio. Don Wilkinson simplificou. Eu testei, fiz o negócio com ele e parti em menos de 1 hora e meia ... pronto. Ele era experiente e conversou comigo sobre coisas importantes.
Ótima experiência. Ótimo carro. Grande time. Obrigado.

Melhor experiência de compra de carros de todos os tempos. Entrou para um à esquerda com dois.

Katherine Philp - mais experiente, profissional e CLASS Act of a Client Sales Advisor em minhas mais de duas décadas lidando com concessionárias de automóveis. Ela me colocou na família BMW. Obrigado novamente Katherine!

Esta foi a melhor experiência de compra de todos os tempos. Tanto Matt Towery quanto Josh Barraza tornaram o processo simples e agradável. Eu tenho o super carro dos meus sonhos. Eles me ajudaram em todas as etapas, desde o pedido do carro até a entrega. Foi um serviço excepcional.
Eu recomendo Matt e Josh se você está procurando um carro fantástico na BMW de San Antonio!

Esta foi minha segunda vez comprando um veículo da BMW de San Antonio, e toda vez que volto, acabo de encontrar outro motivo para ser leal a esta concessionária. Se parar para encontrar uma nova carona pergunte por Brandon Baber, ele foi muito profissional e um homem de palavra. Devido ao fato de eu ter acabado recentemente com meu último carro devido a um acidente com um cervo, a equipe de finanças trabalhou por mais de uma hora para garantir-me o melhor negócio que eu poderia ter pedido. No geral, a equipe se esforçou para transformar o que pode ser um processo estressante em uma ótima experiência geral. Se for comprar um carro em San Antonio, pare aqui antes de qualquer outro lugar e veja o que esses caras podem fazer por você.

Princípio Auto BMW é um lixo quente. Se eu pudesse dar a este lugar um milhão negativo, eu o daria. Obrigado Ryan Watson pelo pedido de conserto incompleto de $ 25.722,61 em um 2012 328i com 99.732 milhas às 18h21 do dia anterior ao Dia de Ação de Graças. Você realmente mostrou que ou a Principle Auto não fez a manutenção do meu carro por uma garantia de manutenção extra por $ 2.095 ou a BMW não vai chegar a 100.000 milhas sem a manutenção regular do revendedor.

Tentei ligar minutos depois de receber a mensagem às 6h21 e fui ignorado nem ele se colocou à disposição para responder a quaisquer perguntas. Lembre-se de que o serviço de atendimento por meio do site fecha às 19h. ISTO É UM REFLEXO DIRETO DE SEU MENTOR, O GERENTE DE SERVIÇOS E DA PRÓPRIA EMPRESA. CUIDADO !!!

Esqueça que tenho registros em que eles tentaram vender à minha esposa para dizer que ela precisava de um silenciador que não estava corroído ou inoperável. Foi investigado por uma oficina de reparos que só faltava um pino e o silenciador não estava com defeito. Em seguida, eles tentaram me dizer que era um kit como um todo, depois de apresentar fotos de diagramas e o que eu tinha embaixo do carro.

Também teve o luxo de comprar pneus unidirecionais e colocá-los no departamento de serviços de renome mundial. Após três serviços realizados após a instalação inicial com suas "inspeções de 10 pontos", eles descobriram que meus pneus estavam invertidos. Isso não apenas mostra falta de supervisão, mas teve muito pouco cuidado para acertar coisas simples como pneus em um veículo e continuou a ser verificado. Esta gafe poderia ter colocado a vida da minha família em perigo em condições de chuva e nunca foi pega até depois da 4ª vez que voltei e a inspeção de cortesia foi feita.

Antes de comprar um carro BMW este ano, você deve considerar seriamente o que está pagando. Vá para a sala de espera da área de serviço, sente-se e pergunte a algumas pessoas o que elas acham. Você também pode ir lá dizer que já foi ajudado e as pessoas assistirem por um tempo. Converse com pessoas que não estão na garantia. Você verá que os SAs provavelmente atenderão às pessoas que ainda estão na garantia, mas depois disso, é hora de ganhar dinheiro no back-end. Durante o período de garantia, tudo pode ser perfeito. Quando estiver perto de expirar a garantia, saiba que isso tem muito pouco incentivo para ser honesto e vai cobrar mais por cada pequena coisa que puderem quando ela expirar.

SAIBA O QUE VOCÊ ESTÁ OBTENDO ANTES DE COMPRAR COMO "CONSELHEIROS DE SERVIÇO, PAGUE UMA COMISSÃO" !!! Vá e veja o excesso de carros e tráfego em seu departamento de serviços e vá para outra loja de carros de luxo e veja a diferença. Eu fui perguntar sobre um Acura e tinha 2 pessoas esperando e a baía estava bastante quieta. O punhado de pessoas com quem conversei tinha vários Acura's, alguns com mais de 10 anos e 250.000 milhas
A Principle Auto não cuidará do seu carro e ele desligará antes de 100.000 milhas, mesmo com uma garantia de manutenção estendida.

Juan Cantu é incrível. É um prazer trabalhar com ele. Na verdade, todos na BMW são ótimos. Eles realmente entendem o significado do serviço ao cliente.

Skyler é sem dúvida um dos melhores conselheiros lá, eu recomendo altamente usá-lo.

Realmente não posso avaliar porque minha esposa e eu estivemos lá hoje para ver um x3. Entramos e olhei em volta por cerca de 20min e ninguém percebeu que estávamos lá.
Apenas para indicar que somos o x3 que estamos localizados.
Acho que teremos que comprar um carro novo em outro lugar.

Experiência incrível. Eu descobri todo o caminho desde Dallas por causa do negócio incrível que recebi deles. Quando você for lá, pergunte pela Virginia Church. Ela tem uma personalidade incrível e edificante que tornará toda a experiência ainda melhor. Virginia e seu empresário Robert Lopez trabalharam muito para me conseguir um negócio incrível em um carro novo. Muito obrigado. Altamente recomendado

Experiência muito boa. Tony foi uma grande ajuda e super amigável. Shash, o cara das finanças, foi incrível. Esperamos fazer negócios com a BMW de San Antonio no futuro!

Atualização - ninguém entrou em contato com a concessionária, liguei e enviei um e-mail

Comprei um carro daqui em fevereiro. Vim de Dallas e consegui um ótimo negócio em um certificado X5, a concessionária e a equipe foram ótimas e até me buscaram no aeroporto.

Teria dado uma avaliação de 5 estrelas com certeza, porém já se passaram quase seis meses e eu não recebi a segunda chave que me foi prometida para o meu veículo certificado. Tentei ligar, enviar e-mails e mensagens de texto para o vendedor que me ajudou e parei de receber respostas algumas semanas após a compra.

Eu entendo que as coisas podem estar atrasadas devido a COVID, adoraria uma resposta me informando o que está acontecendo, no mínimo.

Esperando que isso alcance alguém que possa ajudar a resolver isso ...

Meu marido e eu compramos um carro na semana passada, nosso contato principal lá era o Daniel e ele é incrível de se trabalhar, ele respondeu a todas as nossas dúvidas e preocupações, atendimento rápido e rápido, com certeza recomendaria a quem procura um carro entrar em contato ele. Eles tinham uma área de espera agradável, lanches e bebidas grátis e uma equipe muito simpática. No geral, foi uma ótima experiência.

Tive a melhor e mais rápida experiência de compra de carros que alguém poderia ter! Don Wilkerson foi meu consultor de clientes, após se comunicar com Bryan Barton, gerente de vendas, por e-mail. São pessoas como Don e Bryan que realmente fazem a diferença em uma decisão importante para minha vida e minha adequação financeira. Como dirijo uma quantidade incrível de quilômetros em meu negócio, esta é uma das decisões mais importantes exigidas em meu regime de trabalho diário. Além disso, tudo que eu precisava em um carro foi fornecido acima e acima das minhas expectativas. Aliás, os outros consultores de clientes também foram um prazer e sorriram lindos.
Obrigado, Don e Bryan, pelo serviço especializado e muito profissional !! Cada vez que penso em meu lindo carro, ele traz um sorriso e um coração de gratidão a Deus por Sua amorosa provisão em minha vida.

O revendedor mudou-se do aeroporto. Eles têm 80 bancas de mecânicos com um 21º lava-jato e oficina no local.

Concessionária muito elegante. Sem pressão. Biju é um excelente vendedor com excepcional suporte ao cliente, antes e depois da venda

Eu estive procurando por duas semanas, por todo o Texas, de concessionária BMW a concessionária BMW, em busca de encontrar o veículo perfeito e o melhor negócio para mim, antes de encontrar o que estava procurando na BMW de San Antonio. Eu não apenas encontrei o SUV perfeito, mas também recebi o melhor negócio, de longe, das concessionárias vizinhas e gostaria de expressar minha total gratidão ao consultor do cliente Jay Cruz. Jay foi respeitoso, atencioso e informativo do início ao fim. Tudo o que ele me disse era verdade e não houve surpresas. Jay me disse, ele poderia vencer o acordo de qualquer outra pessoa e eu não ficaria desapontado com minha experiência na BMW de San Antonio, e ele estava certo! Ao comprar meu primeiro BMW, me senti como um cliente recorrente no segundo em que entrei pela porta. Tanto que, uma semana depois, voltei e comprei meu segundo BMW!

Muitos vendedores se envolvem na busca pela maximização de seus lucros, e entendo que todo mundo precisa comer, mas Jay me fez sentir que minhas necessidades eram sua prioridade. Sua atitude genial, conhecimento e qualidade de serviço resumem o padrão BMW. Não havia como ir e voltar com ofertas e contra-ofertas. Jay foi capaz de me oferecer exatamente o que eu esperava da primeira vez que nos comunicamos e finalizou tudo em um piscar de olhos. Embora tudo tenha acontecido com rapidez, ele fez questão de esclarecer todos os detalhes e confirmar que tudo estava como eu queria e esperava. Por isso, sou eternamente grato Jay, obrigado! -Esperança Seda

Ao entrar na BMW, eu e meu marido não fomos recebidos e ajudados, especialmente sabendo como os concessionários de automóveis geralmente podem ser tubarões, então Jenny De Hoyos nos perguntou se precisávamos de alguma ajuda. Durante todo o nosso tempo lá, fomos informados de quase todos os detalhes de todo o processo. Ela era bastante qualificada e certificou-se de que fomos totalmente atendidos e todas as perguntas possíveis foram respondidas. Quando visitar a BMW a qualquer hora, Jenny sempre será nossa visita, pois ela tem sido a MELHOR! Estamos ansiosos para o futuro com a BMW a partir de nossa experiência e grande satisfação do cliente! Graças a Jenny!

Lisa foi fantástica, veio para um test drive e ela fez tudo para nos trazer todas as melhores ofertas disponíveis! Definitivamente, recomendo esta concessionária e, acima de tudo, Lisa se você quiser um serviço excelente e charme

Yvonne tornou toda a experiência sem dor. Entramos e saímos com nosso novo veículo em 1,5 horas. Ela nos ligou por cerca de duas semanas para ver se precisávamos de ajuda em alguma coisa. Este foi nosso terceiro veículo que compramos de Yvonne. Obrigado, Yvonne, por tudo que você faz por nós
A Família Hernandez

Tive uma ótima experiência trabalhando com a BMW de San Antonio. Os funcionários foram todos simpáticos. Lidei com Robert Gomez e ele foi ótimo em lidar com o problema de recall no meu 2003 M3. Todos com quem conversei foram muito profissionais e corteses. Pela primeira vez eu não senti como se estivesse lidando com um Roubo :). Eu recomendo este lugar com certeza e mal posso esperar pela inauguração do novo local :)

Comprei um BMW M3 e é o melhor carro que poderia ter. Obrigado Daniel pelo seu serviço.

excelente serviço de biju.he conseguiu um ótimo negócio em nosso bmw.muito educado e excelente. serviço brilhante. Vou avaliá-lo de 10/10 ..

Nosso X5 usado certificado estava prestes a ficar sem garantia, então nós o trouxemos para uma troca de óleo, etc. Nosso técnico designado ouviu todas as nossas preocupações e completou uma avaliação completa do carro e dos fatores que apresentamos. Graças a Deus, porque várias coisas foram encontradas que teriam custado uma fortuna fora da garantia. O vídeo fornecido sobre o que estava errado e o que era necessário foi um excelente toque. O único motivo para 4 estrelas foi porque quando o carro foi concluído e eu avisei meu técnico que trocaria o empréstimo na manhã seguinte, recebi outras mensagens de outra pessoa ameaçando que se eu não entregasse o empréstimo em 12 horas, eu seria cobrado em torno de US $ 120 / dia.

Esta manhã foi minha primeira visita à BMW da SA, Departamento de Serviços. Quero agradecer a Wendy e Lou por cuidar do nosso 2014 X5 rapidamente. Todo mundo foi legal, útil e amigável. Nós voltaremos.

Fiquei 20 minutos sem ninguém para oferecer ajuda. Não havia muitos clientes e a maioria dos representantes de vendas estava ao telefone. Um representante se aproximou de mim e disse para olhar em volta e ele foi até sua mesa onde estava ao telefone. Acabei comprando e recebendo um ótimo atendimento da Audi.

Minha recente experiência de compra da BMW da SA foi incrível. Estou extremamente feliz com meu 328i.

Gostaria de falar bem do meu representante de vendas, Biju Pillai, por seu grande esforço em me ajudar a comprar o carro que eu queria. Biju sempre me manteve informado, respondeu a todas as minhas perguntas e eu consegui exatamente o carro que procurava.

Obrigado mais uma vez pelo bom atendimento, principalmente pelo tempo e esforço em me fazer sentir confortável com minha compra.

Mantenha o bom trabalho.

Saudações,

Roy Kurian

A melhor experiência de serviço BMW de todos os tempos. A equipe realmente vai além para garantir que as expectativas sejam superadas. Ricardo, Michael, Ryan ----- não posso dizer coisas boas o suficiente sobre esses caras! Na verdade, estou ansioso pela experiência de vir aqui. Continue com o ótimo trabalho!

Jay e Don forneceram um ótimo serviço amigável! Liguei para falar de um carro específico e eles estavam com as chaves e estavam esperando por mim quando cheguei. Eu voltaria para a BMW e compraria deles novamente. Obrigado Jay & Don!

Foi uma grande experiência na BMW San Antonio. Elise Delage foi fantástica, ela me ajudou em tudo que eu precisava. Mal posso esperar para voltar em breve.

Tive uma experiência maravilhosa ao adquirir meu novo BMW nesta concessionária. Os representantes (Adam e Jansen) foram muito experientes e profissionais. Na verdade, todos com quem entrei em contato foram muito prestativos e corteses. Eu realmente aprecio toda a ajuda deles em entrar em meu lindo carro novo!

Excelente serviço, pessoal cortês e experiente. Maggie King Service Advisor, é a melhor em seu campo e zela pelo seu veículo (e pelo meu) como se fosse o dela.

A abordagem segura e pragmática. Desde o momento em que deixei meu carro até a hora de pegá-lo novamente, a BMW de San Antonio garantiu minha segurança e mobilidade ao ter um veículo preparado para eu pegar emprestado enquanto meu carro era reparado e até mesmo tinha meu carro pronto para ser retirado após o recebimento do pagamento gratuito de contato. O carro emprestado era divertido e de dirigir, garantindo que eu não precisasse ajustar drasticamente minha agenda enquanto meu carro estava sendo consertado. Meu carro estava bom e limpo e rodou como novo depois do meu serviço. Fico feliz que meu consultor de serviço, Alamd Rosario, tenha agendado isso para mim e garantido que meu carro continuasse funcionando como novo, mesmo após os quilômetros que percorri até aquele veículo.

Wally

Se você está pensando em comprar um BMW, recomendo fortemente que peça por ele, Little Chris. E embora esse seja o apelido dele, sua personalidade é enorme! Meu marido e eu tivemos a melhor experiência com ele como nosso vendedor. Ele tem os pés no chão, ouve você, faz perguntas sobre seu estilo de vida, para que possa ajudá-lo a encontrar o melhor carro adequado para você. Entramos lá querendo um X3 e saímos com um X2. Eu nem sabia que eles tinham X2s, mas o tamanho / estilo não poderia ter sido um ajuste melhor para nós e o pequeno Chris definitivamente nos guiou na direção certa ... entendeu? Dirigido? Gosta de dirigir um carro? (Eu me faço rir) Além disso, nenhuma vez ele nos fez sentir pressionados ou estressados ​​e foi extremamente legal com todo o processo. E deixe-me dizer a você, todo esse processo foi loooooooong. Lol Nós ainda estamos esperando pelo nosso jantar de cortesia na churrascaria Ruth Chris, mas talvez depois de deixar uma crítica dessas, teremos sorte. Enfim, AMO meu carro novo, amei nossa experiência na BMW e amei o pequeno Chris!

Muito frustrante. Demorou muito para trocar o óleo. A equipe foi rude e inútil. Quente por dentro. Não tão flexível quanto a maioria das concessionárias BMW

BMW da SA é incrível.
Comprei meu primeiro BMW 335i da BMW-SA 5 anos atrás. Ao longo dos anos, o carro teve problemas menores que sempre foram resolvidos. Meu consultor de serviços, Andrew Kim, é de longe o melhor consultor de serviços com quem já negociei, considerando que tenho mais de 30 anos como proprietário de um veículo. .

Recentemente, meu BMW teve uma grande falha de transmissão e eu estava fora da garantia

Ao contrário de outras concessionárias que podem ter tentado explorar a situação, a BMW de SA intervém com um serviço excepcional e inacreditável para garantir que eu possa aproveitar meu carro nos próximos anos.

Obrigado Andrew, Chuck e BMW da SA por fomentar o espírito de comunidade e generosidade.
A atitude demonstrada por Andrew e Chuck é o que cria um cliente fiel.
Ron V

Muito lento e caro demais. Serviço foi horrível. Duas estrelas porque gosto dos carros, mas não negocio com a concessionária.

Foi um prazer trabalhar com Josh Green. Ele é muito pessoal e realmente fez minha experiência de compra de carro ótima e não estressante. Ele demorou a examinar as opções sem atrasar o processo. Normalmente a compra de um carro dura o dia todo, Josh fechou o negócio em apenas algumas horas! Ele é amigável, experiente e até me ajudou a configurar meu dente azul. Se você está procurando um veículo novo ou usado, recomendo ver Josh Green na BMW de San Antonio.

Trabalho com Juan Cantu como consultor de serviço desde que comprei meu veículo no outono do ano passado. Ele é sempre muito fácil de encontrar e me ajuda a programar meus compromissos de serviço em função da minha agenda lotada. Estou extremamente feliz com o serviço que ele oferece. O melhor absoluto !!!!!

Trouxe meu M3 para este revendedor para recall de airbag da Takata e ajuste de válvula. Agendado online por meio de seu agendador proprietário e marcado "Precisa de um empréstimo" durante o serviço. Confirmado por telefone duas semanas antes da consulta.

Chegando na concessionária, foi negado o aluguel / empréstimo, pois não tive contato prévio suficiente com a concessionária. Mesmo que seu sistema oferecesse esta opção e a operadora de telefonia tenha confirmado.

Eu moro em Austin, mas ouvi dizer que este é de longe o melhor BMW do sul do Texas. A equipe foi muito prestativa, Josh B realmente me ajudou a entender melhor qual carro é o melhor para mim financeiramente e em termos de modelo. Com certeza vou comprar meu próximo 328 aqui neste BMW. Continuem com o bom trabalho, pessoal, obrigado novamente pela ajuda, Josh.

Excelente equipe e serviço! Agradecimentos especiais a Don Wilkinson!

Ryan Mararac foi profissional e informativo. Apreciei o vídeo do técnico / mecânico trabalhando no meu carro, pois ele pintou uma imagem clara do que havia de errado com meu veículo. Eu pensei que estava indo para 4 cansado e só precisava de dois. Substituiu um painel de material rodante que era extremamente necessário. Até agora, tudo bem, mas não tive que dirigir muito. Agradeço as informações que Ryan forneceu enquanto eu aprendia mais sobre meu veículo que eu não conhecia. Obrigado, Ryan e técnicos da BMW!

Muito decepcionado com seu departamento de serviço. Mandei rebocar meu BMW para receber uma nova bateria e mandar substituir o selo de borracha em torno do pára-brisa quando o calor do Texas o atingisse. 48 horas depois, finalmente recebi uma mensagem de texto (depois de ligar várias vezes) informando que um relatório foi enviado para mim. $ 5.000,00 em reparos !! Disseram que eu precisava de uma bateria nova, freios novos e que havia um vazamento na minha junta de óleo. Meu BMW é um 2010 com apenas 42k milhas. Pedi que colocassem a bateria ($ 444,00) para que eu pudesse tirar de lá. Levei-o diretamente para uma oficina mecânica estrangeira altamente recomendada em San Antonio, que fez uma verificação completa no veículo e disseram que meus freios estavam bem e não havia nenhum vazamento na junta de óleo. O selo de borracha que a BMW iria substituir por $ 400,00 custou apenas $ 185,00 em outra oficina. Não posso acreditar que o departamento de serviço me disse 5 mil em reparos e não havia nada de errado com os itens. Nunca mais usarei sua concessionária e, enquanto procuro fazer um upgrade, percorrerei toda a distância para buscar meu veículo em outro lugar.

Tive uma experiência maravilhosa ao comprar meu carro! O serviço foi incrível, obrigado a Jerry De La Garza !! Ele foi muito útil e informativo em cada etapa do processo. Eu recomendo ir a ele para todas as suas compras. Se eu pudesse dar mais de 5 estrelas para ele, eu o daria! Enviando todo mundo que conheço do seu jeito

Super impressionado com o atendimento! Por causa da excelente experiência de serviço, irei me limitar à BMW!

Consegui um 750i 2009, preço de etiqueta de 97.000,00. Eu prefiro dirigir meu F150, que pedaço de lixo. Razões, o número um são os apartamentos goodyear run, eles não vão ficar em equilíbrio, já li muitos blogs sobre ações judiciais coletivas. Em segundo lugar está a transmissão, ela desacelera muito rápido. Eu li um comentário que acertou em cheio, é como dirigir com seu freio de estacionamento ligado, não vai desacelerar. Agora o revendedor, OMG !!! Não poderia haver pior no mundo. Cada vez que eu levava meu carro, ele voltava pior do que antes de entrar. Não fazia nada com os pneus, exceto fazer um trabalho de equilíbrio neles, iria durar uma viagem. Nunca, nem uma vez sequer limparam o carro, mesmo depois de ficar com o carro por dias por causa de um recall. Liguei para meu consultor de serviço para reclamar novamente e ele me disse que eu não deveria comprar outro BMW, não se preocupe, não vou.

Como sempre, o atendimento ao cliente é garantido. Quero agradecer especialmente ao representante da BMW, Emmanuel Colon, por seu apoio profissional! Assegurar que todos os serviços cobertos pela minha garantia foram inspecionados novamente garantindo que o atendimento ao cliente fosse atendido !!

Yvonne Garcia foi ótima. Ela fez o seu melhor e representou as nossas ofertas e contra-ofertas de uma forma conscienciosa. O processo em si não é muito diferente do de qualquer outra concessionária no que diz respeito ao tempo envolvido, mas o atendimento ao cliente é mais do que um diferencial para a experiência, e Yvonne fez o possível para nos deixar confortáveis. Recomendo ela e BMW.

Pedro foi demais. Transformou uma decisão infeliz de reparo em um novo veículo. Saí hoje em um X5 incrível. Não poderia estar mais feliz. obrigado

A pior concessionária do mundo. Eles tornam difícil ser um motorista bmw em San Antonio. Tanto é que vou mudar este ano porque não os suporto. Eles roubaram um relógio e uma jaqueta de mim. Voce foi avisado.