BMW of San Antonio Análise

Entrou com um problema com meu pneu e saiu com uma solução. Todos foram realmente prestativos

Compramos um veículo usado certificado e garantimos que tudo, exceto os itens de manutenção, está coberto. Tivemos uma vibração no veículo desenvolver-se rapidamente, ligamos para marcar uma consulta e foi atribuído ao Luís Cotto. Saí do trabalho mais cedo para marcar esta consulta e fiquei parado na unidade de serviço 30 minutos antes da intervenção de Luis. deixe-me saber que ele não foi capaz de me ajudar. Expliquei que tínhamos uma vibração que sabíamos ser suportes do motor defeituosos. Eu pude encontrar Luis e perguntei imediatamente se os suportes do motor estavam cobertos pela garantia do CPO e sua resposta foi que ele não sabia porque a garantia muda com frequência, mas eu precisaria aprovar uma taxa de $ 179,00 para inspecionar os suportes e determinar se estiverem cobertos pela garantia.

Eu concordei em pagar pela inspeção, pois Blake (nosso vendedor) e o gerente financeiro me garantiram que a garantia do CPO era uma garantia de pára-choque a pára-choque. Depois de o veículo estar na oficina por três dias, recebi um telefonema dizendo que os suportes estão ruins e não estão cobertos pela garantia.
Recusei as reparações e levantei o veículo e pedi ao Luís que me mostrasse por escrito onde os apoios estão excluídos da cobertura e ele não pôde fazer isso, saí com o veículo e decidi trocar o veículo naquele dia.

Troquei o BMW em 25/10/19 e cancelei um plano de proteção de rodas e pneus BMW que comprei. Cancelei online e me disseram que os fundos seriam para mim dentro de 2 a 3 semanas e seriam enviados da BMW de San Antonio para mim. Segui com a concessionária quatro semanas depois e fui informado que o reembolso ainda demoraria 4 a 6 semanas para ser feito. Meu próximo desafio dessa empresa terrível será o valor do reembolso. Recebi um valor que deveria ser reembolsado e espero reembolsar um valor muito menor.

FIQUE LONGE DESTE LUGAR A TODO CUSTO !!!! BMW de Austin é muito mais amigável e oferece ao cliente o serviço que ele merece.

Faylin cuidou de mim e eu terminei em nenhum momento! Ótimo serviço

Comprar meu carro foi uma ótima experiência, mas o departamento de serviço é uma história completamente diferente. Já ouvi desculpas como ... estamos com falta de pessoal, estamos com backup, temos um cronograma de 2 semanas ...

Chame-me estragado, mas meu primeiro carro era um Acura e seu departamento de serviço era estelar. Alguém, por favor, peça ajuda a eles! Lou, o gerente de serviço, é um cara legal, mas certamente não tem a equipe de que precisa, nem parece que sabe como fazer com que eles atendam os clientes. Estes são carros de alta qualidade e pagamos um bom dinheiro, o serviço deve corresponder à qualidade.

Estou muito satisfeito com a recente experiência de serviço na BMW SA. Meu veículo foi trazido para manutenção programada de rotina. Meu representante de serviço, Alamd Rosario, atendeu-me prontamente, com cortesia e discutiu exaustivamente minhas solicitações de serviço para garantir que tudo fosse realizado. Sem eu solicitar, ele ofereceu o uso de um carro emprestado enquanto meu veículo estava na oficina, o que aumentou muito a comodidade da visita de serviço. Todo o serviço foi concluído naquele dia e eu peguei o carro à noite e encontrei tudo em bom estado. Excelente serviço em geral. Obrigado!

Faz algum tempo que estou pensando em alugar um BMW e finalmente consegui tempo suficiente em minha agenda para ir até o BMW de San Antonio e verificar o que havia no estacionamento. Eu tinha uma ideia do que estava procurando, mas nada muito específico. Digite meu Consultor de Cliente, Tim Navarrete, para me ajudar a me guiar por uma das experiências de vendas mais fáceis que já tive na obtenção de um veículo! Tim reservou um tempo para falar comigo (e ouvir) sobre o que eu gosto nos carros, meus hábitos de direção e apenas o sentimento geral que gostaria de ter com meu próximo veículo. Tim me guiou na direção de um veículo, nos levou para um test drive e respondeu a todas as minhas perguntas sobre isso ... Saí impressionado com o carro e com a experiência geral da BMW. No dia seguinte, calculamos os números certos e eu estava dirigindo um carro que não conseguia acreditar que era meu! Definitivamente, recomendo que você fale com Tim quando entrar na BMW da SA - ele cuidará muito bem de você!

Para um produto que se vende sozinho, o pessoal é muito simpático e cortês. Uma experiência muito agradável.

Peça Roberto Lopez! Você estará em ótimas mãos!
Ele foi super prestativo, muito conhecedor e uma pessoa maravilhosa para se lidar. Do lado financeiro, o Albie nos ajudou e foi ótimo também.
Ótima experiência!

Pude testar vários veículos com Jeff Cartwright (um dos representantes de vendas mais profissionais com quem já trabalhei). À tarde, quando chegou a hora de tomar uma decisão sobre qual veículo escolher, a equipe da BMW foi útil dando todas as opções de preço para cada veículo e me deu uma troca de tarifas sobre o meu veículo anterior. Ao passar pela vertente do financiamento, a minha família e eu fomos recebidos por Miguel Valdez que nos guiou através de todas as opções / coberturas adicionais que nos foram recomendadas na compra do veículo. Ele foi muito respeitoso e não insistiu em comprar todos os pacotes (como a maioria dos gerentes financeiros com quem lidei no passado) e deu sugestões sobre como adicionar recursos no futuro, caso eu não pudesse comprá-los no momento da venda. Devido ao profissionalismo e à respectiva equipe da BMW, serei um comprador vitalício e recomendarei a BMW de San Antonio para qualquer pessoa que esteja pensando em comprar um veículo novo / usado.

Algumas das pessoas mais legais e experientes em finanças que já conheci! Certifique-se de verificá-los!

Biju e Vanessa foram fantásticos durante o ciclo de produção, mantendo-me informado sobre o status do novo carro. Definitivamente, voltarei a fazer negócios com eles!

Peça a BIJU se você quiser alguém profissional e conhecedor. Ele vai tornar a sua experiência uma ótima, indo além para ajudar seus clientes.

Excelente serviço e excepcional qualidade BMW de acabamento. Este é meu quinto BMW.

Don Wilkinson é verdadeiramente focado no cliente! Tornou um processo indolor!

Muito satisfeito com o serviço que recebi sob a nova gestão. Rob Silver, o gerente da marca, fez de tudo para garantir que eu saísse não apenas satisfeito, mas muito satisfeito. Definitivamente, voltarei para comprar meu Mini Cooper # 6
Obrigado Rob

Fui encaminhado para Josh Barraza através dos Fóruns BMW na rede e achei que ele era muito experiente e direto em suas respostas. Ainda estou procurando o modelo M certo para mim, mas vou comprar de Josh assim que minha mente decidir qual caminho seguir.

Foi uma experiência agradável de compra de automóveis na BMW de San Antonio. Eu estava pesquisando carros e reduzi-me a comprar um BMW. Jorge Godinez foi muito experiente, profissional e prestativo. E até mesmo o departamento financeiro sendo cuidado por Shashwat Devu para garantir que estávamos satisfeitos com nossos arranjos financeiros. E uma vantagem é que eles estavam localizados próximos a Pappadeaux

Foi incrível lidar com Daniel Manzuelos na compra do meu grand cupê na BMW San Antonio. Vou continuar meu negócio com ele e encaminhá-lo para outras pessoas !! Obrigado!!!!

Jay Cruz é um consultor de clientes incrível! Iremos vê-lo quando fizermos o upgrade para um X5 para nossa família em crescimento!

Conversei com Kirk Albarian, profissional e respeitável, sem pressão nenhuma, muito conhecimento, procurando 750LI

Extremamente ineficiente! Depois de concluídas as negociações, acabamos esperando mais de 5 horas pelo financiamento, com pouco ou nenhum reconhecimento pelo tempo que eles nos faziam perder sentados ali. Se tal espera for necessária, pelo menos tenha a decência de informar o seu cliente. Caso contrário, isso soará como uma tática de vendas inútil. Independentemente do problema, tenha a decência de manter seu cliente informado para que ele tenha a opção de sair e voltar quando as coisas estiverem resolvidas.

Práticas de negócios ruins. Minha oferta de um carro foi aceita e, ao preencher meu formulário de crédito online, sou notificado de que o carro que estava comprando, aquele que o diretor de vendas aceitou minha oferta, foi vendido.

O raciocínio deles: quem está fisicamente ali tem direito de preferência à recusa Ofereci-me para fazer um depósito imediato mediante acordo, apenas para ser informado depois que a Principle Auto não aceita depósitos (obrigado pela notificação após o fato).

Quando você está fazendo uma compra de $ 30k + de qualquer tipo (não menos uma compra semi-emocional), isso não deveria acontecer. A pior experiência de compra de automóveis da minha vida até agora e a ética empresarial inadequada de um grupo automotivo que revende uma marca de luxo como a BMW.

Vou levar meu negócio e serviço contínuo para Austin ou outro lugar.

Tive meu m4 rebocado aqui depois que um hidroavião me levou para uma vala. Já se passaram mais de três semanas e ainda não tenho meu carro de volta. Os danos foram mínimos, mas a estimativa original era de US $ 11.000. Meu seguro lhes deu um cheque naquela primeira semana para os reparos. Então, soube que o seguro não cobriu isso, precisamos adicionar $ 3.000. Então, novamente por $ 400. Então, novamente, mas desta vez o seguro não cobriu as outras partes que eles precisam para ir junto com esta parte você vai ter que esperar mais uma semana. Eu esperava profissionalismo quando mandei meu carro para lá. Mas foi mostrado o contrário. Você acha que eles gostariam de cuidar de alguém que comprou dois carros deles nos últimos dois anos.

Entrei em contato com David Pfaff e imediatamente obtive uma resposta. Ele até ficou até tarde para obter todas as informações que eu precisava antes de eu fazer a viagem de 6 horas para San Antonio. Ele foi muito profissional e eficiente com seu trabalho. Fiquei muito confortável durante todo o processo e não senti qualquer pressão para comprar um veículo. Se uma classificação de 10 estrelas estivesse disponível, era isso que David receberia. Valeu a pena fazer a longa viagem.

Tive uma ótima experiência com a BMW do departamento de serviço de San Antonio! Joesph P. fez um excelente trabalho. Eu o recomendaria a todos!

REVISÃO ATUALIZADA *** Depois de nossa primeira visita decepcionante ao centro de serviços da S.A., minhas expectativas eram baixas no futuro. Hoje, meu veículo passou por manutenção e tenho o prazer de dizer que a BMW S.A. forneceu um serviço cinco estrelas. A nomeação foi realizada pela Sra. Peters, que teve grande cuidado em garantir que todos os aspectos da visita fossem tratados com precisão e cuidado. Eu não poderia estar mais feliz.

Compramos um 2018 X1 em agosto e recebemos uma ligação duas semanas depois da área de serviço solicitando que marcássemos um horário para levar o carro para o serviço de óleo. Fiquei desapontado porque pensei que o carro tinha sido inspecionado e "preparado" de acordo antes de ser entregue ao comprador. Marcamos uma consulta e levamos o carro para o serviço apenas para sermos informados de que eles estavam sem filtros de óleo. Esta é a BMW, como isso é possível? Além disso, esperamos quase uma hora antes que o redator do serviço tratasse de nós apenas para ser informado de que não havia filtros de óleo. Essa experiência ruim foi inesperada considerando a marca. Falei com o gerente de serviço que explicou o motivo da falta de suprimentos. Um pedido de desculpas também foi estendido. É extremamente decepcionante, de uma maneira geral, por causa da série de ocorrências ruins que eu coloquei muita fé na reputação da marca antes de comprar. No momento, o serviço não está fazendo backup.

Acabamos de comprar um 2014 328i em 13/06/15 e Jenny De Hoyos foi realmente ótimo. Ela pacientemente respondeu a todas as nossas perguntas de uma maneira muito profissional. Nós realmente apreciamos o quão bem informada ela era sobre o carro! Obrigada Jenny!

Mas eu costumava adorar. Desde que este grupo Aggie Principle Auto veio para "gerenciar" esta concessionária, ele foi para o banheiro. O lugar está um caos, a rotatividade é enorme e um bando de novos graduados da A&M correndo por aí sem saber o que estão fazendo. Serviço é uma palavra que eles não deveriam mais usar. Tive duas séries 5 e uma série 7 nos últimos 10 anos e sempre fui feliz com a BMW SA. No ano passado, o serviço piorou tanto que eu não vou mais lá. Vendi minha série 5, comprei um Tesla e estou tentando descarregar meu 750Li em qualquer um que fosse tolo o suficiente para pegá-lo, dado o motor de lixo que a BMW colocou na maldita coisa e se recusa a ficar para trás. 2 meses depois que todos os turboalimentadores e as vedações das guias das válvulas tiveram que ser substituídas, as linhas do turbo refrigerante começaram a vazar e os turbos tiveram que ser removidos NOVAMENTE para substituir não uma, mas TRÊS das quatro linhas de refrigerante. A BMW não deu a mínima e queria US $ 1.500 para refazer o reparo. Eu fui para RHINE WEST, uma BMW SPECIALTY SHOP na Broadway e fiz por $ 850. Eu os recomendo sobre este lugar sem reservas. Eu nunca compraria ou me envolveria com a BMW novamente até que uma SEGUNDA CONCESSÃO SEJA ABERTA EM SAN ANTONIO. Este é o único jogo na cidade para comprar um BMW ou para serviço de garantia e a Principle Auto claramente sabe e explora isso, às suas custas. É por isso que muitas pessoas dirigem para Austin. Ah, e antes que o proprietário corte e cole a resposta enlatada e a sugestão de que eu contate Allie Cook, não se preocupe porque isso já foi feito e foi uma completa perda de tempo. O ÚNICO critério na contratação de pessoal é que eles sejam A & M / Aggies? Não admira que o lugar esteja desmoronando. A Mercedes abriu uma segunda concessionária em Boerne e ela decolou como um gangbusters. BMW USA, você está prestando atenção neste lugar?

Se você está procurando um atendimento incrível ao cliente, entre em contato com Jorge Godinez! Ele tornou extremamente fácil para nós entrarmos em outro BMW sem complicações. Ele foi paciente conosco enquanto olhávamos para os diferentes carros e conhecia muito bem o carro que escolhemos (540i M Sports Pkg). Jorge definitivamente foi acima e além para garantir que ficamos satisfeitos com nosso novo carro! Obrigado Jorge por fazer desta uma experiência tão boa!

Muito decepcionado neste ponto na BMW. Eu levei meu carro lá várias vezes para serviços desde que comprei meu veículo em novembro de 2014. Em março de 2015, comprei 4 pneus novos (pelo menos eu pensei que eram novos) pelo preço de compra de aproximadamente $ 1800. Agora estamos em dezembro de 2015 e meus dois pneus dianteiros estão completamente gastos e a malha pode ser vista. Conversei com um representante da bmw e foi informado que, por não haver garantia de compra de pneu e roda quando comprei meu veículo, não consegui troca ou qualquer tipo de reembolso por pneus comprados há menos de 9 meses. Venha descobrir que os pneus que foram colocados no meu carro foram realmente fabricados em 2009 (ambos traseiros) e 2011 (frontais). Portanto, isso me leva à conclusão de que os cansados ​​estavam podres antes de serem colocados no meu veículo. Agora estou sem quase US $ 1.800 e em outro fornecedor de pneus tentando comprar pneus novos

Minha experiência recente com a BMW de San Antonio foi excelente! Meu consultor de serviço foi Robert Gomez e ele cuidou MUITO de mim. Trouxe meu carro para atualizar os mapas. O processo demorou um pouco mais do que o previsto. Robert entrou em contato comigo em todas as etapas do caminho para me manter informado sobre os problemas e o progresso para resolvê-los. Isso foi muito mais do que eu esperava de um departamento de serviço. Eles conquistaram a lealdade do meu negócio. Obrigado pelo trabalho bem executado !!

Acabei de comprar 2 bmw s do daniel !!! Melhor experiência de sempre !!!! Carolina minha gerente financeira ine do melhor que eu conheço !!! Obrigado por tornar isso incrível !!!!

Compre um carro novo. Chris Q foi muito confortável.

Mohammad no departamento de serviço é de primeira qualidade. Ele continua indo além para resolver os problemas com meu carro. Obrigado BMW de SA por chegar ao fundo disso.

Trouxe meus veículos para consertar Kelli Davis. Ela sempre foi bem informada e dentro do cronograma com o cuidado dos meus carros. Os reparos sempre foram rápidos e pontuais, sem ter que esperar. Ela tem uma atitude de "você primeiro" que dá uma sensação reconfortante de que o trabalho está sendo bem feito.

Eu experimentei o pior atendimento ao cliente de todos os tempos. Minha consultora de serviço foi Katie. Ela nos disse várias vezes que ligaria com uma atualização, mas nunca ouvi falar dela.

Excelente atendimento ao cliente pela Sra. Virginia Church. Meu marido e eu compramos recentemente um veículo da BMW de San Antonio e Virgínia foi muito perspicaz e útil durante todo o processo. Ela foi muito atenciosa e tornou nossa experiência de compra de carros mais fácil e agradável.

Ótima experiência, meus pais compraram meu carro com eles e eu adoro meu carro novo.

Excelente atendimento ao cliente! Muito satisfeito com toda a ajuda durante e após a retirada do carro. Foi a primeira vez que aluguei um carro, mas Bud Pratt tornou todo o processo mais fácil.

A equipe foi legal e veio aqui para um test drive do MINI

Simplificando, fantástico, quase perfeito. Comunicação aberta, prontidão, simpatia, cortesia, transparência, confiável, expediente, útil e jovial. Não sei se todo mundo é assim, exceto Christopher no departamento de gênio e Kino, o técnico, que estou descrevendo aqui. Não há nada negativo a dizer sobre os outros, mas minha experiência pessoal foi com aqueles dois caras.

Juan de representante de serviço foi excelente. Tive que voltar para pegar uma vela de ignição. Ele me acertou.

Virginia Church foi uma profissional em todo o processo de vendas. Eu a recomendo para necessidades de compra de automóveis.

Trabalho rápido para colocar o carro e fazer os reparos; levou apenas cerca de 45 minutos para pegar e pagar pelos reparos. Pedir a alguém para colocar uma máscara quando a BMW não fornece. Talvez tenha um lugar fora para pagar. Outros lugares conhecem o direito da segunda emenda e não forçam o uso de máscara. A menos que a BMW os forneça.

Daniel me ajudou muito na busca de uma série 5 e irei procurá-lo novamente quando estiver pronta para comprar.

A melhor experiência de compra de um carro com certeza! Pedro D. foi extremamente prestativo e paciente! Eu estive lá por HORAS e nenhuma vez ele pareceu impaciente ou irritado porque eu tinha tantas perguntas! Ele foi capaz de me conseguir um negócio incrível em meus pagamentos mensais e eu duvido que alguém pudesse vencê-lo! Todo mundo foi legal e acolhedor desde o momento em que pus os pés no prédio. Eu não tinha um carro em mente quando estava fazendo compras e parei em 2 outras concessionárias antes da BMW, mas o serviço delas me fez mudar rapidamente. Estou feliz por ter sido uma experiência diferente na BMW! E estou amando meu primeiro BMW novo! Obrigado Pedro!

Marissa Munoz foi excelente. Manteve-me informado sobre o andamento do meu veículo até a conclusão. Muito educado!!

Foi um prazer trabalhar com Theresa Vincent. Theresa era muito profissional, mas pessoal.
Ela foi concisa e articulada em sua apresentação e paciente e atenciosa com nossos pedidos e indagações.
No geral, uma experiência maravilhosa!
Esperamos nossa próxima visita a fim de completar nossa experiência.

BMW de San Antonio Tenho que dizer fenomenal, acima de uma classificação de 5 estrelas ... todos os departamentos, especialmente o Departamento de Serviços, sempre me tratam como realeza. Um grande agradecimento ao Sr. Juan Martinez e ao Sr. Joseph Pantoja, Taylor, Cesar e toda a equipe do Departamento de Serviços da BMW de San Antonio ... Não tenho reclamações, apenas feedback positivo.

Honestamente, a melhor experiência que já tive em uma concessionária! A partir do momento em que entrei, fui saudado com um sorriso da doce senhora da mesa e orientado sobre onde ir. Todos foram extremamente respeitosos e nunca me senti como se estivesse em uma concessionária e fosse forçado a comprar algo. A área de serviço cuidou do meu carro e me atualizou constantemente sobre o estado do meu carro e meu carro saiu extremamente rápido, esperava que demorasse muito mais! E por último quero agradecer ao Sr.Mararac e ao Sr. Charania por cuidarem de mim enquanto estive lá! 5/5

Recentemente comprei um carro da BMW de San Antonio e gostaria de alguns segundos para agradecer a Jared Coronado e Jared Dodds por me ajudarem com a compra. Eles foram bastante prestativos e amigáveis ​​durante todo o processo. Jared C. foi indicado por um amigo, mas eu recomendaria os dois para quem está visitando esta concessionária. Obrigado rapazes.

Você quer a melhor concessionária BMW do país. Visite este lugar e experimente uma equipe de concessionária motivada.
Eles não o tratam de maneira diferente por causa do nível de BMW que você dirige. Todo mundo é amigável, profissional e atencioso.

Trouxe um dos meus x5 para uma inspeção estadual e foi cuidado por Ryan Watson. Isso foi bem tratado e, no final da tarde, trouxe meu outro X5 para uma lavagem de carro e uma estimativa de um conserto. A lavagem e a estimativa foram feitas em menos de meia hora. Obrigado Ryan pelo seu excelente serviço. Também gostaria de acrescentar que já lidei com Ricky também no passado para o serviço e ele também foi muito atencioso e prestativo. Continuem com o bom trabalho e aguardo com expectativa as novas instalações proporcionando a sua equipe um ambiente ainda melhor para mimar a clientela.

Parei apenas para ver que estoque a BMW de San Antonio tinha. Não combinamos com ninguém antes de chegar. Fomos recebidos caminhando no showroom pela recepção e consultor de cliente Biju Pillai foi quem nos ajudou. Ele nunca hesitou em nos mostrar o local e nunca mencionou nenhum tipo de financiamento. Eu e minha esposa não poderíamos ter ficado mais satisfeitos, ele nunca foi agressivo, tinha uma ótima atitude e era tão legal. Na verdade, eu e minha esposa sempre dizíamos isso um para o outro. Na verdade, todos foram legais e isso foi antes de termos dito que gostaríamos de comprar o veículo. A experiência geral aqui foi ótima. Da recepção à Biju e incluindo o departamento financeiro, ficamos extremamente satisfeitos com o atendimento ao cliente. Obrigado BMW de SA.

Tenho o gerente de serviço mais incrível - Albert. Ele sempre vai além da ligação e sempre me faz sentir como se eu fosse seu único cliente - sempre tenho sua atenção exclusiva e ele sempre garante que está tudo certo na primeira vez. . . .

Ramone fez um ótimo trabalho em todos os aspectos. Excelente carro. Obrigado!

Excelente experiência de compra de automóveis. Comprei meu Mustang 2013 e entrei e saí em algumas horas. A equipe foi muito cortês e prestativa e sem pressão da equipe de vendas. Eles realmente tiveram tempo para ouvir minhas necessidades e até mesmo testar vários Mustangs sem nenhum problema. Vou comprar deles no futuro. Obrigado BMWSA pela excelente experiência de compra de um carro.

Comprei um x5 recentemente e já estou em serviço 5 vezes em 6 meses. Recentemente, deixei meu carro 2 vezes consecutivas em 2 dias para consertar o funcionamento do sistema de transmissão. O problema ainda não foi resolvido. A luz do censor do motor continua acesa.

Ótima experiência nesta concessionária. Como também consultor de serviço de uma marca de carro diferente, definitivamente aprecio o nível de serviço e comunicação oferecido por Alamd Rosario. Definitivamente irei contatá-lo no futuro com qualquer outra necessidade de serviço BMW (ou Mini).

Juan é o melhor, atencioso, mais cortês e atencioso consultor de serviço que já tive. Muito grato por ele como meu consultor de serviço! Eu tive alguns problemas complicados e ele não parou até que eles foram corrigidos 100% e me manteve informado sobre o status. Obrigado Juan.
Clarissa M.Rodriguez

Grande revendedor, excelente atendimento e David foi muito atencioso. Obrigado pela ajuda.

Eu tinha comprado meu primeiro BMW e estava muito animado para entrar no meu novo carro. Jenny De Hoyos foi incrível. Ela tornou todo o processo de encontrar o carro certo e o preço certo muito agradável. Eu definitivamente recomendaria amigos e familiares para ela ou até mesmo se eu estou procurando outro carro. Obrigado por tudo Jenny!

Todos foram simpáticos e amigáveis ​​aqui. Tive a ajuda de Yvonne Garcia, ela era muito qualificada e profissional.

Serviço e empréstimo foi ótimo. Minha única reclamação é que meu carro ficou extremamente sujo. Embora tenha sido aspirado, ainda havia lama / sujeira no banco traseiro do passageiro. Não sei como ou por que isso estaria lá.

Encontrei o carro online e falei com JR ao telefone quando estávamos chegando de fora da cidade. JR foi profissional, não insistiu e ajudou a tornar nossa compra um processo tranquilo e indolor.

Como de costume, tive uma excelente experiência com a BMW / San Antonio. Emmanuel Colon é um Agente Fantástico! Ele sempre garante que eu receba o melhor serviço.

Peguei meu carro hoje (27/06/16) devido a um recall do airbag. FYI: há um recall do airbag. Tudo o que você precisa fazer é ligar para a concessionária BMW perto de você e dar a eles o vin # do seu carro e eles vão deixar você se seu carro estiver em um dos recalls ...
Cheguei lá por volta das 12h30, check in, e me disseram que levaria cerca de uma hora e meia. Então, fui para a sala de espera, o que é bom, por falar nisso. 4 horas depois, meu conselheiro me disse que meu carro estava pronto. eles o trouxeram e estacionaram na entrada, eu entrei e saí. Quando cheguei em casa, percebi que a porta do lado do motorista tinha um problema. Eu poderia bloqueá-lo, mas não conseguia desbloquear quando usei o controle remoto. Então, voltei para a concessionária. Quando cheguei, expliquei a situação e me disseram para esperar. Alguns minutos depois, meu orientador chegou onde eu estava e me explicou que meu modulador jbe estava ruim e precisava ser trocado. O custo: $ 1.135,71. Eu bati no telhado! Não entendi como é possível trazer um carro funcionando bem e recuperá-lo com um problema?
O gerente de serviço, devido à comoção, saiu e perguntou o que estava acontecendo? Expliquei a situação a ele. Ele me pediu para esperar enquanto ele vai falar com o técnico. Ele voltou à sala alguns minutos depois e disse que o técnico lhe disse que o carro estava assim quando Ele o recebeu, e que Ele teve que usar a chave pequena para destrancar a porta. Então eu perguntei a ele como ele percebeu o problema e vocês não me venderam? Porque eu sei que vocês são bons quando se trata de vender seus clientes. Ele respondeu dizendo que o único foco do técnico era consertar o airbag e nada mais lembrar. Sua resposta me pegou de surpresa e começou a cheirar um rato. Ele então se ofereceu para pagar a metade do custo, mas naquela época eu estava tão brava e além disso não confiava mais em nada que saísse de sua boca.
Decidi pegar meu carro de volta e dirigi para casa. Já em casa, comecei a pesquisar sobre o assunto. Com certeza encontrei muitas pessoas com o mesmo problema e decidi seguir seus conselhos. Descobri que há um painel da caixa de fusíveis do passageiro da frente, logo abaixo do porta-luvas, onde estão alguns dos fusíveis do sistema de bloqueio. Em seguida, procurei os diferentes números dos fusíveis e sua localização no manual do carro. Eu retirei e verifiquei cada um deles ... descobri que um deles estava queimado (fusível 28), fui ao Walmart e comprei um pacote de fusíveis por $ 4,96. Em seguida, substituí o queimado e tudo começou a funcionar normalmente. Agora posso trancar e destrancar minhas portas com o controle remoto do carro. De acordo com o gerente de serviço, seu técnico tem anos de experiência. Mas eu não entendo o diagnóstico errado dele no meu carro e ele queria que eu pagasse $ 1.130,75 a mais do que deveria custar ... Talvez a BMW DEVERIA TREINAR MELHOR SEUS TÉCNICOS !!!
Meu conselho é sempre fazer sua pesquisa primeiro e obter uma segunda opinião; NÃO CONFIE NA CONCESSIONÁRIA!

PIOR EXPERIÊNCIA !! Meu carro está no departamento de serviço há exatamente um mês. Eu deixei o veículo na data e hora designadas. Eles levaram uma semana inteira para fazer um diagnóstico. Tive que ligar para meu agente de serviço várias vezes antes de receber uma ligação de retorno sobre o que precisava ser consertado. Eu dei a aprovação ... uma semana se passou ... duas semanas se passaram .... Eu tive que ligar para meu agente de serviço e seu supervisor para obter uma atualização. OOOpppps .... eles disseram que tiveram dificuldade em entrar em uma peça .... o quê ?? Onde fica a comunicação com o cliente ??? Fui até a concessionária depois daquela besteira para verificar se o carro está ali e em reforma. Agora é segunda-feira, dia 11. Eles estavam planejando uma data de conclusão na última quinta-feira ...... ligaram para meu consultor de serviço novamente, recebi mensagem de voz novamente ...... ainda esperando ..... e esperando ....... NUNCA vi um atendimento tão ruim ao cliente ... Se eu não receber uma ligação telefônica de retorno, devo ligar para o supervisor de serviço e o gerente geral.

Pela segunda vez em menos de 4 anos, eles tentaram vender ao meu pai um bmw com danos corporais e não divulgaram. Ontem ele foi enquanto chovia e foi vendido um veículo com granizo e não foi divulgado. Meu pai comprou 5 veículos nos últimos 6 anos e tudo o que eles fazem é agir com suspeita. Disseram a meu pai que o veículo não era certificado porque pode ter mudado o óleo na Jiffy Lube. Estou no ramo de automóveis há mais de 20 anos e estou envergonhado por meu pai por ele ter sido explorado continuamente pela BMW. Espero que o Sr. Vanderpool entre em contato comigo ou com meu pai pessoalmente para resolver esse problema e nos dar um pedido de desculpas por um serviço tão ruim.

Shawn é fantástico. A equipe ao entrar em rostos sorridentes e profissionalismo em toda a linha. Obrigado por cuidar bem dos clientes.

Estou indo para este local há cerca de um ano. Um amigo meu me indica Ricky Barrow para minha primeira visita e sempre pedi ajuda a ele desde então. Ele tem sido ótimo e eu gosto muito da minha experiência neste local.

Marquei uma consulta com 3 dias de antecedência para consertar meu carro e estava programado para pegar um veículo emprestado. Quando eu apareci para minha consulta hoje, esperei quase 15 minutos para que um conselheiro viesse falar comigo. Ele não tinha ideia do meu nome porque alguém não o escreveu corretamente. Ele então me informou que eles não tinham mais empréstimos para me dar porque eles deram tudo para pessoas com danos de granizo. Meu veículo também teve danos de granizo, mas eu tive um problema mecânico que precisava consertar, mas alguém decidiu que meu problema não era tão importante. Estou extremamente decepcionado com o atendimento ao cliente que recebi e não vou me preocupar em voltar. Seria muito difícil me ligar com antecedência para me informar da situação? Eu teria tido tempo para fazer outros arranjos ou reagendar. Vou continuar a levar meu BMW para os especialistas em automóveis alemães fora do Tradesman. Eles me levaram para um passeio e forneceram imediatamente um excelente atendimento ao cliente.

Sempre que ligo para o Rick Barrow, meu especialista em automóveis, ele é sempre muito prestativo e sempre obtenho o melhor serviço possível!

Excelente atendimento ao cliente! Meu carro estava pronto (e limpo!) Quando eles prometeram.

A única razão pela qual estou dando 5 estrelas ao BMW de San Antonio é o vendedor com quem estava trabalhando. Encontrei alguns problemas que não esperaria de uma concessionária Ford, mas Jorge tornou o processo totalmente indolor, sem pressão adicional. Se você está procurando um BMW, recomendo enfaticamente entrar em contato com o Jorge para ajudá-lo no processo!

Boa instalação. Bons preços. O Sr. Robert Graves é incrível.

Ótima experiência
A equipe de vendas foi útil e disposta a responder a todas as minhas perguntas.

Comprei dois carros de Don Wilkinson, um serviço muito bom e muito feliz com as compras.

Compramos 2 carros desta concessionária e cada vez somos tratados com respeito e sinceridade. Minha experiência sempre foi de um cliente valioso. Quando compramos nosso segundo carro na semana passada, a BMW de San Antonio cuidou de nós desde o início. Eles nos deram tudo o que queríamos dentro de nossa faixa de preço e até me ligaram desde a minha compra para se certificar de que estava tudo bem e para responder a quaisquer perguntas ou dúvidas que eu tivesse. Seu atendimento ao cliente é incrível.

Em relação ao serviço e manutenção, não posso dizer como foi fácil todo e qualquer serviço e consulta de manutenção. Eles sempre farão o possível para se certificar de que estamos completamente felizes e que eles atendem às nossas necessidades. Qualquer problema, por menor que seja, sempre é resolvido sem nenhum custo para nós. Por exemplo, meu limpador de pára-brisa traseiro estava torto, mas não limpou totalmente a janela. Eles cuidaram disso imediatamente. Em nosso outro carro, notei que o emblema estava ligeiramente dobrado para dentro. Não foi muito perceptível, mas eu mencionei isso ao meu consultor de serviço durante uma consulta de manutenção regular e ele cuidou disso. Sem perguntas. San Antonio NUNCA cobra por nenhum serviço que deveria ser gratuito.

Eu estarei de volta para um terceiro no futuro.

Recebemos excelente atendimento ao cliente de Jenny De Hoyos na compra de nosso Range Rover .. Ela foi tão positiva e muito útil com a nossa compra .. Obrigado Jenny pela ótima experiência !!!

Tivemos uma ótima experiência quando compramos nosso novo BMW na semana passada. Don Wilkinson foi nosso Consultor de Cliente e ele foi ótimo! Ele foi extremamente útil e experiente e tornou a experiência agradável. Obrigado, Don!

San Antonio BMW é o único lugar em que vou confiar meu BMW. Cada vez que caminho, a atmosfera é amigável e prestativa e, além disso, meu consultor de serviço Faylin sempre me mantém atualizado sobre meu carro toda vez que o levo ... e isso é algo que você não entende Lexus ou Mercedes.

Obrigado San Antonio BMW pelo serviço incrível e por contratar o melhor consultor de serviço Faylin !!!!

Continue com o ótimo trabalho Faylin !!!!!

-Hoss

Excelente edifício novo com uma atmosfera incomparável e serviço premium

BMW faz bons carros, mas minha experiência com este local não foi das melhores.

A melhor experiência que já tive na compra de um veículo. A equipe de vendas não poderia ter sido melhor para trabalhar. Ótimo lugar!

Se você quer ser tratado como uma família e não como um cliente, veja Vanessa Kahn, ela foi incrível e teve a mim e minha família em pouco mais de uma hora com um ótimo negócio !!!!

Muito boa experiencia, e mais nosso assessor Roberto Lopez excelente pessoa, muito atenciosa e disposta a nos ajudar em tudo, ficamos felizes por nossa compra na BMW San Antonio Obrigado Roberto

Obrigado Jay Cruz! Eu absolutamente amo meu novo BMW. Nunca tive uma experiência de compra de carro tão fácil, fácil e divertida em minha vida. Recomendo todos os meus amigos para você!

Minha experiência na BMW de San Antonio foi incrível, como sempre. Jenny De Hoyos era uma das melhores, senão a melhor, representante de vendas. Ela foi extremamente profissional, cortês e muito experiente. Ela me deu exatamente o que eu queria e foi capaz de responder a todas e quaisquer perguntas que eu tivesse. Além disso, a experiência do tapete vermelho continuou depois que saí da concessionária. Ela tem sido consistente em me acompanhar e é muito acessível. Devido ao seu serviço, com certeza voltarei em 3 anos.

Não é muito útil com meus problemas de bmw e não é militar amigável. Arruinou minha experiência de bmw

Eu tentei um prego no pneu, o que não parece ruim, mas eles não são pneus furados, então eles tiveram que ser substituídos e não apenas reparados. Felizmente, eles tinham um em estoque, mas o carro também teve um recall. Ryan foi muito prestativo e profissional quando me contou isso. Eu estava lá em um sábado e Ryan me deu um empréstimo para o fim de semana. Ótimo serviço e reparos rápidos. Ame o carro e aproveite a concessionária.

Eu já trouxe meu carro aqui antes e o serviço sempre foi mediano.
Desta vez, porém, minha primeira impressão quando deixei meu carro foi que o atendimento ao cliente estava abaixo da média.
Ao contrário de outras concessionárias (incluindo outras BMW) para as quais levei meus carros, ninguém me cumprimentou ou me cumprimentou quando entrei para o serviço, apesar de eu ter feito uma marcação.
Um cara pegou minha chave e disse apenas espere lá dentro. Eu tive que perguntar por quem eu estava esperando, já que todos os caras estavam apenas andando por aí. O consultor de serviço veio cerca de 10 minutos depois e fez a papelada.
Quando consegui o empréstimo, um garoto que parecia relativamente inexperiente me pediu para assinar tudo (indicando que não havia danos, etc.) antes mesmo de eu ter a chance de olhar o carro.
Ainda estou esperando para saber sobre o status do meu veículo. Estou habituado a um pouco mais de comunicação e vibrações positivas quando vou a um concessionário, pois confio que irão trabalhar no meu melhor interesse, visto que lhes estou a pagar uma quantia considerável.
No geral, não tenho certeza se sua equipe mudou, se eles estavam sobrecarregados, mas definitivamente precisam trabalhar para tratar os clientes com mais gentileza e respeito.
Certamente espero que a nova concessionária ofereça melhor atendimento ao cliente.