Dan Dan

Revisão de BMW Kingsway

Vá para qualquer outro lugar - pretensioso e arrog...

Vá para qualquer outro lugar - pretensioso e arrogante.
No final das contas, uma visita de desastre total, um atendimento ao cliente totalmente decepcionante e terrível, uma perda de tempo total. Eu tive um melhor atendimento ao cliente comprando um pepino da Coles.
Liguei hoje para saber se eles têm um X2 - a recepcionista me disse que não, mas havia um em sua filial irmã em Southgate. Ela me colocou na linha, falei com um vendedor e me disseram que sim, eles tinham um disponível para ver e então marquei uma consulta. Cheguei cedo para a consulta e fiquei feliz em esperar. O vendedor veio cerca de 30 minutos depois de chegarmos e perguntou se tínhamos visto o x2. Dissemos que não podíamos encontrar, então ele foi procurar. Ele voltou e disse que tinha sido levado para a Crown para um evento. Ok, então dissemos que iríamos para Crown (5mins de caminhada) e dar uma olhada. Disseram-nos que era nas Crown Towers, perto de Luis Vuitton. Depois de caminhar por toda a Crown, não conseguimos encontrar, então ligamos para a concessionária para ver se estávamos no local correto. Disseram-me que eles não sabiam onde estava, então perguntei se ela poderia ligar para o agente que aparentemente o tem. Ela disse que estava muito ocupada no momento porque tinha clientes. Ok, então decidimos voltar para a concessionária, mas ela retornou minha ligação e me disse que eles não estavam mais na Crown quando o evento havia terminado (estávamos fora por apenas 45 minutos) e que Melbourne BMW tem um em seu showroom . Pedi a ela que verificasse novamente, o que ela fez e confirmou que havia um lá o tempo todo.
Ok, então dissemos que iríamos dirigir até lá (era no caminho de casa). Quando chegamos, gritaram por entrarmos na concessionária pelo caminho errado (você não tem sinalização por sinal), não havia necessidade de tal atitude. Então, não poderíamos estacionar, pois eles querem dedicar todo o seu espaço para mostrar os carros, em vez de se preocupar em como as pessoas podem chegar lá para comprá-los. Encontramos não um, mas dois X2 no showroom, que olhamos por uns bons 20 minutos. Ainda por cima, depois de 30 minutos sentados na maioria dos carros, saímos depois de não sermos abordados / encontrar ninguém.
Ironicamente, tive uma experiência semelhante há 4 anos, ao tentar comprar um BMW, depois de ser ignorado após marcar uma consulta. Naquele dia, dirigi para Brighton BMW e comprei um carro onde eles não poderiam ter feito mais para conseguir a venda.

Traduzido