BlueCross & BlueShield of Rhode Island Análise

Estou com 66 minutos, liguei para 3 números diferentes fornecidos pela Blue Cross, desconectei-me e falei com 7 pessoas - não consegui realizar um cancelamento simples, embora tenha sido garantido que sou a melhor parte do BCBS.

Decepcionado, não há menos do que uma classificação de uma estrela.

Valor: $ 308,81
Taxa: $ 8,95
Valor total: $ 317,76

PAGAMOS $ 9 de taxa para pagar nossa conta mensal! Ótimo!

Impossível alcançar uma pessoa. Os menus levam em loops, você pode colocar em espera pressionando 9 cerca de 50 vezes, mas ninguém atende o telefone. O site também não funciona, não consigo resolver meu problema de faturamento.

Tentando ser filosófico, mas esta empresa incorpora os piores aspectos da comunicação corporativa com os clientes. Os pobres representantes tentam ajudar, mas muitas vezes são mal informados e prejudicados por um site lento e de baixa qualidade e políticas de morte cerebral que os proíbem de enviar e-mails - eles só podem se comunicar por telefone ou fax (sim, fax, nos dias de hoje!) O simples envio de um formulário que eles têm na tela leva 48 HORAS! Ou por correio tradicional, 7 a 10 dias úteis. Eles simplesmente não têm o poder de fazer o que é certo por seus clientes.

Embora seja um desafio oferecer comunicações fáceis, rápidas e seguras no mundo HIPAA, BCBSRI está realmente atrasado - obtenha o ZIXmail ou algo parecido e livre-se do sistema de correio de portal inútil que você criou.

Se os diretores desta empresa acham que desejam o mundo vindouro da geração Y e suas maneiras ágeis de se comunicar, eles têm outra coisa por vir.

Eu não sou capaz de passar. A linha continua desligando.

Horrível, horrível site, horrível, horrível sistema de faturamento. Eu pago meu dentista para minha família e pago 2 meses de antecedência. Não recebo o faturamento imediatamente e quando fico online (depois de ter que fazer o login 9 vezes), sou informado de que não tenho saldo. Quando tento enviar uma mensagem por meio do centro de mensagens deles perguntando sobre minhas declarações, sou informado de que não posso devido ao meu status de cobertura. Isso provavelmente significa que fui interrompido. Graças a Deus eu mudei de emprego e agora tenho Anthem Blue Cross Blue Shield à minha disposição. A BCBSRI é uma seguradora terrível e cara. Evite a todo custo.

Isso é incrível. (Minha mãe trabalha aqui, mas de casa na Virgínia)

Tudo o que sei é que odiaria ter um emprego na equipe de escalação !!! Depois de ler esses comentários, isso deve ser um pesadelo de um trabalho!

Sorte de ter uma cobertura tão boa. Sim, é um pouco caro, mas compensa se você usar. Grandes benefícios para a academia.

Horrível, horrível, horrível.
O site é inútil, o aplicativo é inútil. Não pode obter informações sobre custos, médicos Na rede ... Este seguro saúde é inútil. Você tem que gastar muito do seu tempo tentando descobrir o que está coberto e o que não está coberto e ainda não consegue obter as informações de que precisa. Honestamente, como eles estão nos negócios? Liguei 6 vezes para obter um pedido processado e ainda não foi processado. e só passaram a inadimplentes por não conseguirem solucionar um serviço que está 100% coberto. Não consigo realizar o exame de sangue exigido antes do pagamento desta indenização. Ridículo! Eu tinha o United Health antes disso e foi absolutamente fenomenal. Eu nunca tive que ligar uma vez. A United Health tem um site e um aplicativo fantásticos que fornecem todas as informações de que você precisa. Nunca tive que ligar para uma reclamação ou qualquer coisa. Pare com isso e ajam juntos Blue Cross Blue Shield de Rhode Island.

Devo dizer que estou profundamente chocado com esses comentários. Minha experiência tem sido muito boa. Meus médicos não têm problemas para aprovar nada, todos os meus médicos e minha farmácia aceitam o plano, tive 2 problemas com a cobrança do médico e eles entraram em contato com o consultório médico e consertaram isso. Eu tenho US $ 8.000 em tratamentos a cada 8 semanas, e eles os aprovaram rapidamente e sempre pagaram por eles. Eu estive no hospital duas vezes e eles cobriram tudo. A única reclamação que tenho é seu site / aplicativo. Além de estar mal configurado, não consigo fazer isso há semanas. Ele não aceita minhas informações de login e tento me registrar novamente, mas ele não me reconhece. Acho que eles o atualizaram, porque não consegui ver a maioria das minhas reivindicações, e eles disseram que estavam trabalhando no problema e agora não consigo mais continuar. Mas não posso negar a cobertura. Tem sido excelente para mim.

Uau! Vocês leem as avaliações que recebem? Parece-me que você precisa de uma iniciativa de todo o plano para melhorar rapidamente o serviço. Eu começaria com uma revisão do seu serviço telefônico, incluindo a infeliz correria telefônica inicial antes que você pudesse falar com QUALQUER PESSOA que saiba algo sobre sua empresa e / ou seguro saúde em geral.

Certeza que a cruz azul não sabe realmente como processar reivindicações. Mas não se preocupe, o departamento de reclamações e a administração são igualmente incompetentes.

Eu adicionei meus dependentes à minha apólice. mas nunca foi atualizado, esperamos por 1 semana. mas nenhuma resposta. quando tento falar com o atendimento ao cliente, eles nem atendem a ligação.

O pior seguro de todos os tempos ... é melhor mudar para o United

negar, negar, negar quase todas as receitas que meu médico escreve são negadas.
Então, Ipay sai do bolso que nem chega ao meu limite anual "out of pocket limit" Que grupo vergonhoso eles são E a outra empresa UHC é ainda pior. quando o governo permitirá uma competição real no setor de saúde?

Se eu pudesse dar zero estrelas, eu daria! Esta é a pior seguradora com a qual já negociei. No ano passado, eles se saíram bem, mas este ano é um pesadelo. Eles PERDERAM todas as informações da minha HSA e levei 2 meses para que eu resolvesse ... não eles. Minhas prescrições passaram de US $ 33,00 para US $ 167. Mesmo depois de cumprir minha franquia, estarei pagando $ 125. Eu pago o cadillac de planos de seguro de $ 600 por mês e parece que tenho um plano Micky Mouse. TUDO MUDOU EM 2019 e exorto as pessoas a encontrar outro provedor ... especialmente se você for uma pessoa com doença crônica, como eu. 2 polegares para baixo e vergonha para você, cruz azul. Estarei escrevendo para nossos legisladores para que saibam como o seguro de mercado para nós, indivíduos, está REALMENTE indo.

Tentar adicionar meu parceiro à minha política e isso é um pesadelo legítimo.

Tentativa de inscrever a esposa em minha apólice durante a inscrição aberta. Preenchi o formulário online e nunca recebi uma ligação / e-mail / correspondência sobre a política. Fui para a loja BCBS em Warwick. Disseram que não há registro da minha inscrição, embora eu tivesse um e-mail de confirmação. Donna em Warwick me fez preencher um formulário em papel e um formulário para cancelar a apólice atual da esposa. Foi "acelerado". Donna me disse para não fazer o pagamento da apólice atual, para esperar por novo extrato com saldo correto. 2 semanas se passam, nenhuma palavra do BCBS RI. Ligou para Donna 3x, sem resposta e deixou mensagens sem retorno de chamada. Chamado corporativo. A primeira-dama desligou na minha cara. O segundo cavalheiro me disse que minha apólice foi cancelada por falta de pagamento e eles não têm registro do pedido de apólice da minha esposa. Minha esposa tem um ultrassom de gravidez agendado para amanhã e não temos cobertura por causa desta empresa negligente. Eles são criminosos. Período.

Meu filho que tem leucodistrofia e não pode andar foi negado um elevador de hoyer afirmando que este não é coberto porque é uma conveniência. Eu entrei com um recurso afirmando que, se alguém se machucar ao levantá-lo, isso custará mais para essas contas do que para o levantamento. Vamos ver como isso vai. Ele está em uma cadeira de rodas e me foi negada uma nova rampa para levá-lo para fora. Eles o negaram pelo mesmo motivo. Eles estão brincando? Se Deus me livre, há um incêndio e ele não pode sair, estou processando eles. Afinal, pelo que pagamos nossos prêmios? Eles têm uma autorização assinada para que eu o represente, visto que ele tem mais de 18 anos, e eles não aceitarão meu recurso em seu nome. Esta empresa é a PIOR!

Meus médicos sempre se surpreendem com a ótima cobertura que meu seguro cobre. Sim, é caro, mas Você paga pelo que tem. Conseguimos isso por meio da empresa do meu marido e não tivemos problemas com isso. Minha cobertura pré-natal tem sido ótima.

Esta é uma organização desprezível com os lucros sendo seu único motivador. Pense sobre esta premissa: toda vez que eles negam uma reclamação, eles ganham dinheiro. É isso, puro e simples. Minha família já teve que processar a BXBS duas vezes e ganhamos nas duas. O que isso lhe diz? Coincidência ou prática de negar todas as reivindicações, a menos que o cliente lute contra a decisão?
Fui ao médico há 6 meses com uma dor terrível no pescoço e no ombro. O Dr. prescreveu o PT. O tratamento tornou a dor suportável. Na semana passada, a dor migrou para o outro lado. Mais uma vez, fui ao DR. e ele prescreveu analgésicos. No fim de semana, a dor tornou-se insuportável. Fui ao pronto-socorro e o Dr. do pronto-socorro prescreveu uma ressonância magnética. Eles não fariam o procedimento no Hospital porque a receita não era do meu PCP. Meu PCP prescreveu a ressonância magnética e ela foi recusada por BXBS porque eu não havia passado por 6 semanas de tratamento. Eles alegaram que era um "problema diferente" daquele que relatei há 6 meses. E esperavam 6 semanas de tratamento: Tratamento para quê? Sem uma ressonância magnética, eles não sabem qual é o meu problema. Uma ressonância magnética é uma ferramenta de diagnóstico, não terapêutica. O Dr. não pode me tratar até saber o que está errado e não vai autorizar uma ressonância magnética até que eu seja tratado? Um enigma que beneficia BXBS
A BXBS obteve centenas de milhões de lucros negando às pessoas os serviços necessários. É provável que sejam os únicos responsáveis ​​por sofrimentos desnecessários e até mortes.

Eles CANCELAM constantemente minha cobertura, embora digam que você tem 30 dias para pagar o prêmio (porque eles vão demorar vários dias antes de processá-lo! O que faz com que ela caduque) e POR QUE neste DIA E IDADE NÃO aceitam pagamentos com cartão de crédito pessoalmente em qualquer um de seus locais "My Blue Store"! ??? Você só pode pagar com cartão de crédito ONLINE e isso apenas se você puder acessar sua conta. E ... o pior agravamento DE TODOS é se você consegue entrar na sua conta para fazer um pagamento, é melhor você fazer todos os pagamentos no primeiro dia do mês, caso contrário, se você estiver pagando o mês atual a qualquer momento APÓS o primeiro a única opção é pagar 2 MESES ao mesmo tempo. * Ex: logado para pagar o prêmio de abril no dia 22 - a única opção de pagamento era pagar $ 2.400 (para abril e maio !!!) Mesmo que você supostamente tenha 30 dias para pagar o prêmio! Então por que você é forçado a pagar 2 MESES ao mesmo tempo !? O BCBSRI é um monopólio completo, pois realmente NÃO há OUTRAS opções de PAGAMENTO DIRETO no RI! Ficou tão caro que chamo meu prêmio BCBSRI de "2ª hipoteca!" isso é o quão estúpido caro ficou. Não admira que a "classe média" nunca consiga progredir! Fico enjoado de pensar que gastamos mais de $ 14k / ano em prêmios de seguro saúde !!

Estou esperando mais de 2 meses para ser reembolsado. Forneci todas as informações solicitadas e eles ainda me dizem que isso pode levar até 30 dias adicionais! Serviço horrível !!!

Que possível desculpa pode haver para o abismal não atendimento ao cliente do telefone do BCBSRI? Depois de esperar 7 minutos para falar com um representante, fui conectado a Jessica e ela desligou na minha cara! Então, quando liguei de volta, recebi uma mensagem automática dizendo que o escritório está fechado! Caramba!

Dizer que estou desapontado é um eufemismo. Depois de sair do plano de saúde dos meus pais para começar este ano, ligo para eles para obter cobertura. Meu trabalho oferece um plano bastante ruim, então decidi ir com um plano independente com eles, ligo e digo que quero exatamente o mesmo plano que tenho para coberturas que o que eu tinha envelhecido e me avise o custo. Sou informado sobre o plano de inscrição, então eu o faço. Bem, que vergonha por não fazer mais pesquisas, mas aí vêm as contas. Quase nada do que estou esperando é coberto quando tento ligar e enviar um e-mail para o representante, mas não obtenho resposta. Eu ligo para o serviço de atendimento ao cliente e eles me dizem que um novo plano não pode ser inscrito até que a inscrição seja aberta e eu posso cancelar e mudar de empresa ou estou preso, pois não há nada que eles possam fazer. Sinto-me explorado e mal orientado, pois estão preocupados em apenas receber seu dinheiro e não se importam em atender às suas necessidades ou expectativas.

Tenho recebido respostas completamente diferentes para a mesma pergunta de todos os funcionários com quem falei. 3 pessoas desligaram na minha cara e nunca mais ligaram de volta. Uma também riu de mim até que finalmente desligou o telefone ao perguntar sobre os assentos de carro que estavam cobertos pelo seguro. Alguns seguros cobrem, na verdade, produtos de segurança, pois evitam que você se machuque em um acidente de carro. Eles têm o pior serviço ao cliente que eu já experimentei.

eles não cobrirão minha vacina contra pneumonia e sou um idoso com DPOC. Eu liguei repetidamente e comecei a correr. Bem, vai custar-lhes milhares quando eu pegar pneumonia e for hospitalizado.

Se eu pudesse avaliar 0 estrelas, eu o faria. Comecei minha cobertura em 1º de dezembro deste ano, entre os erros do meu endereço, conta HSA, etc. Tenho o dinheiro na minha conta HSA, mas não posso tocá-lo ou usá-lo. AGORA 18 DE DEZEMBRO. Não consegue pegar receitas, ligue e fale com vários serviços de atendimento ao cliente da Bluecross. Parei de tomar minha medicação e o BlueCross continua a afetar negativamente minha saúde. A melhor resposta que recebi foi: "Bem, podemos enviar outro cartão para você, mas levará de 3 a 5 dias úteis." ISSO É UMA PIADA? Estou enojado com esse sistema de saúde.

A BCBSRI é, sem dúvida, a organização mais incompetente da América. Eles simplesmente não conseguem fazer nada direito, seu site é uma experiência de terror absoluto. Se não fossem um monopólio, estariam fora do mercado. Absolutamente o pior.

O atendimento ao cliente é horrível. Gastei uma quantidade obscena de tempo tentando descobrir como falar com uma pessoa real e ainda não consegui.

O site tem problemas importantes. Não foi possível fazer um pagamento online. O Autopay tem problemas - cobrança dupla. O serviço de atendimento ao cliente dá-lhe uma corrida - coloque em espera várias vezes e as chamadas duram no mínimo 45 minutos. Os representantes de atendimento ao cliente não parecem ter muito conhecimento e não ajudaram muito na solução desses problemas, etc.

Depois de ler esses comentários, qual é o problema com o Medicare para todos. As pessoas amam os provedores de saúde, mas odeiam seu seguro. Eu tive o United e o BCBS e eles foram avaliados com zero e 1 estrela (nessa ordem). Mentem e negam, onde está o senador Whitehouse agora? Oh, os contribuintes certos pagam por seu seguro saúde padrão ouro.

Eles me obrigam a usar uma farmácia péssima (Alliancerx). Eles não ofereceram soluções para meus problemas simplesmente recebendo meus remédios. O seguro não tem muita utilidade se você não puder realmente usá-lo em um local que possa obter sua receita.

No futuro, eu nunca selecionaria essa empresa para meu seguro e provavelmente evitaria trabalhar para alguém com o BCBS como cobertura (felizmente, deixei o RI, então isso não é um problema). As pessoas que trabalham no atendimento ao cliente são fantásticas, mas a infraestrutura é completamente ilógica. Quando você liga para o telefone, não há opção de falar com uma pessoa, e acho que você só precisa ficar na linha o tempo suficiente e apertar botões suficientes para esperar encontrar alguém. Não há serviço de e-mail externo, portanto, não é possível enviar documentos por e-mail ou enviar documentos eletronicamente. Você precisa enviar os documentos por FAX para um hub central, onde serão digitalizados e enviados por e-mail para o atendimento ao cliente, dias depois. Como alguém sem acesso a um aparelho de fax, disseram-me que essa é a única opção. Dediquei HORAS da minha vida tentando resolver um pedido médico e sinto que toda vez que ligo para eles estou de volta à estaca zero. Tenho certeza de que eles rejeitaram minha reclamação e tornaram o atendimento ao cliente tão impossível de lidar, de modo que as pessoas eventualmente desistem e têm que pagar, porque literalmente não podem gastar mais tempo lidando com isso, e isso é nojento. Esta empresa fez com que eu evitasse buscar os cuidados médicos necessários por medo das repercussões.

Eles são preguiçosos e ignorantes! Preenchi uma papelada no mês passado para entrar no plano de saúde do meu marido porque acabamos de nos casar. Recebi meu cartão pelo correio ontem com meu primeiro nome escrito incorretamente. Liguei e pedi que corrigissem, mas ele insistiu que o problema era meu, como se eu fosse o único que soletrou MEU PRÓPRIO NOME ERRADO. Ele se recusou a ajudar. Então, hoje, uma mulher da cruz azul ligou para conduzir uma pesquisa por telefone sobre minha ligação de ontem para ter certeza de que estava feliz com o serviço prestado. Comecei a explicar que liguei porque meu nome estava escrito errado no meu cartão e ela imediatamente fez uma pausa, disse "Sinto muito, temos uma conexão ruim, vou deixar você ir!" Vai saber! Ninguém quer lidar com seus erros e estou extremamente desapontado. Estamos mudando de plano em breve, porque não queremos lidar com esse absurdo para sempre. Obrigado por nada da cruz azul.

Sempre me senti muito mal com o BC / BS porque eles negaram tratamento no passado. Eu tinha poucas opções e as escolhi novamente há três anos e
nada mudou. Franquia alta, longa espera pelo atendimento ao cliente, muito dinheiro todo mês, temos saúde então eles só embolsam. Uma empresa de saúde que não se preocupa com o bem-estar e apenas arrecada seus lucros não é "saúde", vamos chamar seu nome verdadeiro: "chantagem".

Agora, eles renegaram a permissão para que eu me registrasse depois de ter autorizado com eles que estava fora do país por dois meses a trabalho e que pegaria um plano internacional. Dois administradores aprovaram e quando eu voltei disseram que não. Tenho estado muito saudável e bem, mas este encontro me deixou muito chateado e estressado não só por mim, mas pela realidade de que a saúde neste país está tão quebrada. Muitas pessoas que não estão bem, que são idosas ou não podem falar inglês fluentemente se deparam com esses problemas de saúde e ficam mais doentes.

Mas minha única voz e todas essas de outros revisores devem se unir para insistir na assistência médica de pagador único para nosso estado de RI

Muito desorganizado, o treinamento é inconsistente (5 representantes diferentes me deram informações diferentes), as afirmações são inconsistentes (alguém do BCBSRI me disse que 'depende de quem vê a afirmação ... alguns podem ser mais tolerantes do que outros'.) . Tentei entrar em contato com alguém via FB, e eles disseram que foi escalado para 'urgente'. 1,5 horas depois, nenhuma chamada de volta. Muito decepcionante.

O pior de SEMPRE! Os aplicativos travam constantemente e o painel de benefícios não funciona. Tentei pagar uma conta e continuei sendo redirecionado para a página de login.

Não há satisfação com minha pergunta sobre por que meu medicamento genérico simples para pressão arterial (valsartan) foi reclassificado como um "genérico preferido". A diferença não está no remédio, está na lógica do negócio. Minhas recargas anteriores traziam um co-pagamento de $ 2; agora que o status do valsartan foi elevado a "preferido", o co-pagamento é de $ 10. Sim, 5 vezes o que era no mês passado com a mesma droga comum. Mas espere - se eu me inscrever no serviço de mala direta, posso obter um suprimento de 3 meses pelo mesmo co-pagamento de $ 10. No entanto, apenas pedidos pelo correio; não se aplica a recargas de 90 dias na loja. Eu tenho que pagar o frete para as recargas de mala direta? O resultado final é que o resultado financeiro é muito importante, uma vez que o BCBS trabalha para os acionistas, não para os segurados. Ah, sim, as respostas também são robóticas - nenhum ser humano colocou os olhos nelas, exceto nós, os miseráveis ​​reclamantes. O robô pede desculpas pelo transtorno, vá a uma de suas 3 lojas. Direito.

Tenho 66 anos e tenho BCBS de Rhode Island há 13 anos. Eles fornecem o MELHOR ATENDIMENTO AO CLIENTE de QUALQUER empresa com a qual já negociei na minha vida. SEMPRE. PERÍODO!!! Eles respondem prontamente; os representantes são corteses e profissionais; e eles sabem suas coisas !!! Cada vez que desligo, fico impressionado com a qualidade do serviço que eles prestam. RECOMENDO ALTAMENTE O BCBSRI. Eles são os melhores!!!

BCBS funciona bem para mim. Consigo através do meu empregador. Não sei se isso faz diferença. Liguei para a linha de atendimento ao cliente e não tive nenhum problema. O site deles pode ser complicado. Eu sugiro que eles o atualizem e tornem mais fácil de navegar.

a blue cross tinha uma reclamação sobre mim que eu os notifiquei cerca de 8 meses atrás, não há dúvida de que a blue cross é uma grande empresa, mas eles deveriam examinar a situação perta para mim, após 8 meses de promessas a partir de hoje 23/03 / 2020 eles ainda não cuidaram do problema ,, por mais triste que seja, espero que a cruz azul possa cuidar disso e agilizar isso o mais rápido possível, não é a cruz azul, são as pessoas que trabalham para eles, obrigado

horrível atendimento ao cliente. desrespeitoso com os fornecedores. poderia se importar menos com pacientes ou provedores. aumentos nos prêmios para os consumidores, mas nenhum aumento nas taxas de reembolso.

Nosso seguro foi cancelado por falta de pagamento, pois o sistema de pagamento pela Internet não funcionava. agora somos informados de que não podemos ser reintegrados até janeiro, pensando em ir para Cigna depois de 2 anos com bcbs, triste eles podem deixar nossa família sem seguro por causa deles

Como médico, tenho outra perspectiva sobre a Cruz Azul e vários outros planos. Trabalho há 15 anos como médico de atenção primária. Tenho visto minha capacidade de obter cuidados para meus pacientes se desgastar devido à interferência de vários planos de seguro. Até recentemente, Blue Cross era ligeiramente melhor do que os outros planos de Rhode Island. Infelizmente, desde que mudei para a Catamarã para gerenciar a cobertura de medicamentos controlados, agora temo ter de trabalhar com a Blue Cross. A Catamaran tem se recusado a pagar por medicamentos que têm tratado com sucesso várias condições, incluindo psiquiátricas, cardiovasculares, dores e outras condições. Eles estão aumentando a papelada do meu lado, pois imploro para que os medicamentos sejam autorizados e do lado do meu paciente, já que muitas vezes eles ficam sem seus medicamentos ou têm que mudar para uma alternativa aprovada que pode causar efeitos colaterais ou ser ineficazes. Pode levar até duas semanas para resolver esses problemas. O que a Catamaran está fazendo é essencialmente tomar decisões sobre o atendimento ao paciente sem revisar o prontuário do paciente, obter um histórico da doença atual e realizar um exame físico. Essas decisões raramente são tomadas por um médico. Se um paciente for prejudicado por sua interferência, ele não será responsabilizado. Embora todas as seguradoras com as quais lido tenham esses programas em vigor, Catamarã é o programa mais obstrutivo, oneroso e potencialmente perigoso com que tive de lidar até hoje.

O desserviço ao cliente em sua forma mais extrema. Forneça informações incorretas repetidamente. Aproveite todas as oportunidades para enganar cada pessoa em tudo que puder. Horrível além das palavras. Um cliente é uma quantia de $$. Não relacionado e de fato oposto aos cuidados de saúde. Não vai me permitir dar zero estrelas. Gostaria de dar 5 negativo.

Tentar me fazer pagar todas as minhas contas médicas de uma cirurgia que fiz devido ao problema de saúde perguntando sobre a papelada e autorização que não existe para a condição médica que eu tenho e comprovando que a cirurgia que fiz e o teste feito não é aprovado. Depois de ser um pagador regular e receber meu dinheiro por anos, quero usar o serviço e estou sendo negado .e acabo pagando milhares de dólares para o hospital. Você tem sorte de ser o único que pode ser usado aqui em Rhode Island. Talvez eu deva ficar sem e emitir afinal qual o sentido de ter um e não é útil.

Você fica doente na segunda-feira, a Blue Cross Blue Shield RI só cobre você na terça. Seus planos são brutais e deveriam ser criminosos. Não é um fã.

A CRUZ AZUL É UMA PIADA. ISSO LEVA MEU DINHEIRO. ENTÃO NÃO PAGAREI MEUS MEDS. DIZ QUE SE O DR. ENCOMENDE, ENTÃO DIZEM NÃO. COLOCAR QUE LEVANTAM O PAGAMENTO

Solicitei - quatro vezes - o envio de um cartão de inscrição. Ainda sem cartão. Estou matriculado há mais de 5 semanas e sem cartão. O que devo fazer se precisar ir ao hospital?

Na verdade, -3 estrelas ... Mas o Google não permite!
Descobri que meu plano da Blue Cross havia sido cancelado quando fui buscar minha receita em 05/01/18.
Entrei em contato com a Blue Cross usando o número do meu cartão e fui informado imediatamente que precisava falar com a Healthsource RI, porque foi a agência da qual comprei meu seguro. É claro que eram 21h de sexta-feira. A Healthsource funciona das 20h às 18h, de manhã. Na segunda-feira, verifiquei e não houve nenhum problema com o meu seguro do fim deles. O sistema de computador entre as duas agências não se comunica diretamente, então fui aconselhado a aguardar alguns dias. Em 8 de janeiro, tentei novamente pegar meu remédio e me disseram a mesma coisa, sem seguro. Contactado a Healthsource, sem problemas. Entrei em contato com a Blue Cross e soube que cancelaram minha apólice em dezembro por falta de pagamento. Eu disse a eles que minha conta estava atualizada e que meu próximo prêmio não venceria antes de 23/01. Eles me encaminharam para a Healthsource. Determinamos que a Blue Cross cancelou TODAS as minhas apólices quando rescindiu minha apólice de seguro de 2017. Embora minha nova apólice não tenha começado até DEPOIS da data do cancelamento, ela também foi cancelada. Então começamos um novo plano imediatamente e pagamos o prêmio. Esperei 2 dias. Ainda sem cobertura. Contactado a Blue Cross novamente. Eles foram extremamente úteis e corrigiram o problema de minha política não estar ativa e tudo parecia ok. Meus remédios ainda foram recusados. Já faz 7 dias que estou sem medicação. Minha farmácia liberou 3 comprimidos. Mas, como a Blue Cross não parece entender suas próprias políticas, não posso obter meu medicamento cheio sem uma papelada de negação / apelação / isenção / negação / apelação / isenção. Passei um total de 8 horas no telefone esta semana tentando fazer com que alguém realmente faça algo. Estive com outra seguradora de saúde há 2 anos com os mesmos medicamentos e nunca tive um problema como este. Desde que cheguei à Blue Cross em 2016, meu medicamento foi negado e preenchido com atraso mais vezes do que o necessário. A divisão de seus serviços de farmácia por meio da Walgreens, que então subcontrata um terceiro, tem sido excepcionalmente confusa e me leva a ficar sem medicação por vários dias. Empresa terrível. Se você tiver escolha, não escolha Blue Cross. 23/01/2018 ATUALIZADO ... Estou Farto! ESTOU COM RAIVA!
Para sua informação ... se você não sabe ... Eu tenho um diagnóstico de síndrome pós-concussão e efeito pseudobulbar ... Estou tomando remédios para me manter funcionando ... Estou desligando um dos meus medicamentos por causa da estupidez de nosso sistema médico. Meu principal remédio importante é chamado Nuedexta .... É o único medicamento aprovado pelo FDA para PSEUDOBULBAR .... Impede-me de chorar o tempo todo incontrolavelmente, sem apegos .... Não é que eu esteja triste .... É que algum interruptor escondido está quebrado e eu não tenho escolha a não ser chorar, chorar, soluçar ... B aw l ... É exaustivo. Eu escolho tomar um antidepressivo para me impedir de ouvir a vozinha em minha cabeça que me diz que tudo está perdido. Meu Nuedexta é INCOMPATÍVEL COM TODOS OS ANTIDEPRESSANTES EXCETO WELLBUTRIN! Agora, talvez eu esteja apenas sendo excessivamente sensível ... Mas negar meu antidepressivo porque você não é capaz de verificar as interações é negligência. Direito? Se você não pode usar um programa de computador simples ... Ou texto impresso ... Você realmente não deve fazer o trabalho que requer o uso de palavras impressas ... Estou sem meu antidepressivo, agora , por 15 .. indo em 16 dias .... Porque um subcontratado de um subcontratado da Blue Cross Blue Shield de RI está tomando decisões sobre medicamentos sem a capacidade de ler. Realmente ... Eles não sabem ler. Aparentemente .... E não há ... NÃO ..... recurso! A sério! Acabei de enviar esta carta por fax com 9 páginas de informações corroboradas do GOOGLE para a empresa que controla MY MEDICAL CARE .... porque NINGUÉM PODE LER!

Deseja acessar o site ou ligar para o atendimento ao cliente? Bem, boa sorte para você, condenado. Eu tentei fazer login em seu site sodding algumas dezenas de vezes nos últimos anos, e fui capaz de fazer login - com o nome de usuário e a senha que anotei cuidadosamente e SALVEI EM MEU NAVEGADOR - talvez - TALVEZ - três vezes. Redefinindo a senha (que não estava incorreta ou esquecida)? Um pesadelo. Hoje eu zerei TRÊS VEZES. Cada vez que eu o redefinia, era informado no login que minha senha estava "incorreta". Tentei ligar para o serviço de atendimento ao cliente e depois de esperar - música horrível, por falar nisso; ainda mais baixo do que o padrão baixo usual para música em espera - o representante do CS me disse que o site deles estava passando por dificuldades e, portanto, não conseguiu encontrar a resposta para minha pergunta. Um pesadelo absoluto que desperdiça meia hora da minha vida a cada vez. solteiro. tempo eu tenho que lidar até mesmo com a marcação de uma consulta.

A referência está pronta. Vá para o escritório dos médicos. Nunca ouvi falar da Blue Cross. A Blue Cross vai me ligar de volta em 48 horas.

Depois de falar com um representante por três horas, recebi uma resposta que deveria durar 30 segundos.

EU TENTEI FAZER MEU PAGAMENTO ON LINE NOS ÚLTIMOS DOIS MESES. COM TODAS AS MINHAS INFORMAÇÕES CORRETAS INSERIDAS, AINDA NÃO POSSO ENTRAR PARA FAZER O PAGAMENTO. ALGUÉM DO BCBS, POR FAVOR, VOLTE PARA MIM. ENTÃO TENTEI FAZER NO TELEFONE E CORTEI.

HORRÍVEL! Acabei de receber um telefonema do BCBS do RI informando que eles estavam respondendo a uma pergunta que eu havia feito recentemente. Moro no NM há 3 anos e tenho um plano de seguro com o BCBS do NM. Perguntei ao representante de atendimento ao cliente do BCBS de RI quando entrei nesta consulta e ele disse: "Oh, não sei, talvez tão recente quanto algumas semanas ou já em um ano." Eu disse a ele que talvez haja um erro no número do telefone, já que não fiz nenhuma consulta recente, e ele desligou na minha cara sem dizer uma palavra.
UAU! Se isso é uma indicação de como você trata seus segurados, então todos os segurados, inclusive eu, devem pensar novamente sobre o que o BCBS em qualquer estado tem a oferecer. A falta de respeito e cortesia demonstrada por um representante do BCBS é inaceitável. Vou mudar a política com a próxima inscrição aberta.

Esta empresa é péssima com serviço e cobertura. Nos últimos anos, tive que ligar, reclamar, entrar com recursos etc. Eles aumentaram suas taxas, com menos cobertura, adicionaram franquias crescentes etc. Recentemente, eles negaram meu pedido de ressonância magnética. Como uma pessoa da área médica, seu raciocínio para essa negação é absurdo. Eles obviamente não sabem dos sintomas médicos que tenho e da minha história, que meu médico sente a razão de eu precisar de uma ressonância magnética. Agora eu tenho que pegar o telefone e passar um tempo tentando reverter essa negação. As pessoas com quem você fala ao telefone não sabem ou realmente entendem nada de médico e são treinadas para agir como se fizessem. Esta empresa é uma piada e tudo o que importa é dinheiro. Tenho certeza de que o CEO não teria problemas em obter qualquer teste ou cobertura necessária para eles. Apenas serviço horrível. Rosemary Murphy

A Blue Cross & Blue Shield de Rhode Island oferece um serviço péssimo e aumenta continuamente minhas taxas a cada ano. Tenho certeza de que um estudo federal de seu marketing e eficiência contaria uma história de desperdício, erros, redundância e uma cultura de primeiro lugar na receita que certamente identificaria as melhores maneiras de oferecer um plano de saúde acessível e verdadeiramente acessível ao consumidor. Sendo a única opção amplamente aceita em Rhode Island, nosso mercado de saúde se beneficiaria de mais concorrência e permitiria a compra entre estados para cobertura médica. Caso contrário, é uma proposta de monopólio.

Ninguém no BCBS de RI está analisando essas classificações e / ou avaliações. Se estivessem, seu site e serviço teriam melhorado. Portanto, por que pedir uma avaliação / avaliação, é uma perda de tempo.

Bem, eu ia pesquisar o BCBS para a cobertura deste ano. Depois de ler as críticas, acho que vou assistir a um filme.

O BCBSRI é nosso provedor de seguro saúde há 10 anos, principalmente porque é uma das duas únicas opções em RI para escolher seu próprio médico, e o outro provedor não tem tantos planos oferecidos para atender às nossas necessidades. Nós possuímos nosso próprio negócio. O BCBSRI fez lobby em nosso legislativo estadual tão vigorosamente que não conseguimos fazer parceria com outros agricultores para obter taxas de grupo no seguro saúde. Eles baniram essa prática típica que é permitida em muitos outros estados. Então nos tornamos um consumidor direto da Blue Cross. Nossas taxas como uma família individual passaram de US $ 1.100 / mês em 2007 para 1.780 / mês em 2011, então optamos por um plano de alta franquia e isso baixou para US $ 1.300 novamente, apenas para aumentar novamente para US $ 1.500 antes de entrarmos no Acessível Care Act. Desde então, nossas taxas estão mais baixas, mas a Blue Cross tem brincado com as letras miúdas de co-pagamentos e custos de medicamentos prescritos. Estávamos pagando $ 70 / mês por duas prescrições em 2013, no ano passado pagamos $ 420 / mês com uma franquia de $ 1.200 e agora estamos pagando $ 300 / mês e a franquia este ano foi incluída na franquia médica (portanto, não há limite a menos que estejamos gravemente feridos ou precisemos de cirurgia) Estou enojado que essas práticas estejam sendo implementadas. Quem tem tempo para lutar? Somos proprietários de um negócio pelo qual lutamos todos os dias para nos mantermos lucrativos. Não temos departamento jurídico, de recursos humanos, operações e vendas. Nós somos tudo isso! Nossos legisladores precisam ouvir nossas vozes. Caso contrário, precisamos substituí-los. Até onde vai a Blue Cross. Bem, a legislatura estadual pelo menos exigiu que eles nos contassem sobre os aumentos ... Acho que é um começo?

Se alguém disser que ligará de volta, não conte com isso. Eles nunca vão. Este é o pior serviço ao cliente que você jamais encontrará.

Se eu pudesse dar ao BCBSRI nenhuma estrela, eu o faria. Estou tentando lidar com uma negação de cobertura para um PET / CT que foi feito para acompanhamento de câncer. Fui diagnosticado com um segundo melanoma primário no verão passado e fiz vários estudos de imagem no pré-operatório e fiz uma cirurgia em agosto. Em janeiro, tive uma recorrência local / metástase em trânsito que agora me torna estágio IIIC e o BCBS está negando meu PET / CT algumas semanas depois. Recebi uma carta de seus capangas contratados, Evicore, dando-me o motivo da negação e dizendo-me qual endereço usar para apelar e qual número de telefone. Quando liguei (e já enviei uma carta), tive péssima sorte com a circular sistema telefônico, finalmente consegui alguém que me disse que isso tem que ser tratado pelo BCBSRI. Entrei em contato com o BCBSRI, que disse que isso deve ser tratado pelo EviCore. Eles me deram um número de telefone diferente, que estava fora de serviço. Liguei para o agente da BCBSRI que me contatou e recebeu correio de voz. Ambas as empresas precisam de algumas lições sérias sobre atendimento ao cliente.

A Blue Cross regularmente nega medicamentos a idosos que precisam deles para que possam manter seu fluxo de renda positivo ... a ganância corporativa é uma coisa feia.

Como médico, sinto-me insultado sempre que me dizem que não posso prescrever a quantidade de remédio que meus pacientes precisam. Freqüentemente, eles não pagam por 2 comprimidos por dia, mas apenas 1, portanto, o paciente pode tomar 1/2 do que precisa. As pessoas pagam esta empresa e são negados os cuidados que pagam?

Acho engraçado como publiquei minha própria crítica negativa sobre esta empresa e descobri que uma estrela foi sua pontuação mais alta. Porém, é apropriado. O tratamento de sinistros, a fraude e a correria do consumidor, a falta de atendimento ao cliente, tudo sobre esta empresa é uma piada suprema. Já tive várias empresas de saúde e esta tem sido, de longe, a pior de todas!

o representante não tem ideia do que está falando. falamos com muitas pessoas e sempre tivemos uma resposta diferente. serviço terrível.

Literalmente esperou em espera por uma hora, apenas para fazer uma pergunta simples. Desisti, pois era evidente que ninguém iria me ajudar. Extremamente frustrado e não posso acreditar no péssimo atendimento ao cliente

Fiquei em espera após um longo período inserindo informações sobre tons de toque. Esta é minha terceira tentativa hoje de conseguir uma pessoa ao vivo para uma questão simples de faturamento. Você nunca terá uma pessoa real na Blue Cross. Não poderia estar mais descontente com o atendimento ao cliente.