Janet Testoni Revisão de BlueCross & BlueShield of Rhod...
HORRÍVEL! Acabei de receber um telefonema do BCBS ...
HORRÍVEL! Acabei de receber um telefonema do BCBS do RI informando que eles estavam respondendo a uma pergunta que eu havia feito recentemente. Moro no NM há 3 anos e tenho um plano de seguro com o BCBS do NM. Perguntei ao representante de atendimento ao cliente do BCBS de RI quando entrei nesta consulta e ele disse: "Oh, não sei, talvez tão recente quanto algumas semanas ou já em um ano." Eu disse a ele que talvez haja um erro no número do telefone, já que não fiz nenhuma consulta recente, e ele desligou na minha cara sem dizer uma palavra.
UAU! Se isso é uma indicação de como você trata seus segurados, então todos os segurados, inclusive eu, devem pensar novamente sobre o que o BCBS em qualquer estado tem a oferecer. A falta de respeito e cortesia demonstrada por um representante do BCBS é inaceitável. Vou mudar a política com a próxima inscrição aberta.
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