Basil Ford Análise

José foi muito atencioso e me manteve informado sobre o andamento do meu veículo

Teve uma ótima experiência Processo fácil para manutenção. Cada pessoa com quem tratei foi amigável e útil. Meu serviço iria demorar mais do que eu inicialmente previsto. Meu assistente de serviço foi buscar um empréstimo para eu começar a trabalhar. Eles também não tentaram me cobrar por trabalho desnecessário. Obrigado, Basil!

O escritor de serviço foi ótimo !! O carro estava limpo e pronto quando fui buscá-lo.

Enviarei uma pesquisa para eles também, mas como todos sabemos, o máximo que vem disso é uma reunião matinal com palavras fortes, se tanto.

Eu tinha um compromisso para resolver um problema. Deixei-o cair pela manhã, recebi um telefonema por volta das 12h30 dizendo que avaliou o problema (que já foi avaliado) e que precisariam do carro até amanhã porque não tiveram tempo para concluí-lo hoje. Nossa garantia expirou há 3.000 milhas, mas 10.000 milhas atrás, tentamos marcar uma consulta e disseram que levaria um mês até conseguirmos uma consulta. Eu deveria ter perguntado: "Um mês? Ou 7.001 milhas a partir de agora?"

Serviço péssimo, total falta de conhecimento quando se trata do cliente ou no serviço dele.

Infelizmente, outra garagem típica sem nada notável na coluna profissional.

Só para constar, eu costumava amar este lugar quando nada de sério estava errado.

Se Basil responder a isso e disser o típico "desculpe, entre e podemos cuidar de você", considere a estratégia de RP do serviço ao cliente com uma pedra de sal.

Tive minha primeira troca de óleo esta noite. Eles foram rápidos e corteses e eu recebi uma lavagem de carro grátis

Jeremy McLaughlin foi maravilhoso para se trabalhar. Ele não descansou até que estivéssemos completamente satisfeitos com nossos veículos.

Serviço excelente. Muito amigável! Rápido e cortês.

ótimo serviço, muito rápido! Excelente experiência!

O serviço e os funcionários fazem um bom trabalho e são úteis. Infelizmente, toda vez que pego minha caminhonete de volta, os bancos, o painel da porta e o volante estão imundos. Queria que eles tivessem algo para colocar nos assentos para evitar que isso acontecesse e fizessem uma rápida limpeza da sujeira e da graxa.

Kristina e a equipe da Basil Ford fizeram a manutenção do meu veículo com segurança e em tempo hábil durante o cronograma do COVID-19. Não tenho dúvidas de que nossa próxima visita será ainda mais indolor.

Serviço muito bom. Coloque o cliente como
Prioridade nº 1.

Obrigado Andrew e Dave no departamento de serviço - ótimo serviço!

A consulta demorou menos do que eles disseram que levaria, o que foi bom! As pessoas foram amigáveis ​​e meu carro funciona muito bem. O que mais você poderia pedir. Eles também oferecem uma lavagem de carro grátis com o serviço também!

Sempre profissional e eficiente, e minha manutenção sempre foi concluída em tempo hábil

Tratei com gentileza e respeito. Eu tratei como se eu fosse o único que importasse. O atendimento foi feito com detalhes e precisão. Ótimo trabalho para ótimas pessoas.

Mike W. é um associado Basil muito notável e atencioso. Eu absolutamente direcionaria meus amigos a ele quando eles estiverem tentando comprar um veículo. Personalidade muito agradável.

André foi muito simpático e manteve uma comunicação constante sobre o meu carro! Sem dúvida vamos voltar :)

Basil Ford é a escolha certa para veículos usados. Eles realmente entendem o que o cliente deseja. Eles garantem ao cliente que suas necessidades serão atendidas e cumprem essas promessas.

Steve, Nick e Tony foram incríveis e extremamente prestativos. Eles ouviram minhas necessidades e foram capazes de trabalhar comigo e me colocar no veículo que eu procurava. Eu estarei de volta para meu próximo veículo! Obrigado rapazes!!!

Ótimas pessoas lá e o trabalho que eles fazem era ótimo. Eu era um técnico automotivo e gerente de serviços, continue com o ótimo trabalho

Serviço de alto nível sem pressão. Consegui exatamente o que queria com o preço que eu queria.

Eles fizeram um bom trabalho. Demorou cerca de 2 horas para obter apenas uma mudança de óleo embora. Mas nice staff.

Todos os tipos de caminhões e utilitários esportivos .. Eu tenho duração e opção de empréstimo no momento

Já levei o meu carro várias vezes e sempre tive a certeza de que o trabalho será de primeira. As pessoas sempre foram corteses e profissionais. Confio no pessoal da Basil para lidar com qualquer manutenção e / ou reparo no meu carro. Eu poderia ir a uma loja de serviços mais perto de casa, mas me esforço para trazer meu carro para Basil. Ótimo serviço, ótimas pessoas. Além disso, comprei meus 2 últimos veículos na Basil e pretendo comprar meu terceiro aqui também, quando chegar a hora.

Eu estava procurando o veículo certo por quase um ano e este lugar imediatamente foi muito profissional, gentil e, o mais importante, conhecedor de seus veículos! Eu tinha estado em 4, sim 4 outras concessionárias e este lugar foi acima e além para mim. Mike Cross é um dos vendedores mais meticulosos e gentis que tive o prazer de conhecer. Todos os meus colegas de trabalho e amigos estão maravilhados com o carro de luxo que comprei nesta concessionária! O preço, o look luxuoso, a tecnologia, a aplicação mobile com o seu veículo ... Ford, tudo o que posso dizer é que conseguiu!

Eu trouxe meu caminhão para a oficina originalmente para uma troca de óleo. Decidi então instalar um freio de reboque, mas então pensei que teria que fazer uma marcação. Eles acabaram tendo em estoque a peça que eu queria e puderam instalá-la naquele dia, sem necessidade de outro agendamento. Saí 100% feliz. Obrigado manjericão

Tenho lidado com Basil Ford há cerca de 6 anos e continuo voltando. A equipe é sempre muito simpática e prestativa. Meu vendedor Kevin estava muito bem informado e trabalhou comigo para encontrar um carro em que eu me sentisse confortável. Ele dedicou um tempo para me ouvir e foi respeitoso e cortês. É por isso que continuo a fazer negócios com Basil.

Na verdade, essa foi nossa primeira experiência com Basil Ford. Originalmente, ligamos para Delacey, que nos enviou a 4 pessoas diferentes apenas para ouvir "Não tenho tempo para pesquisar sua memória e estamos completamente lotados. Portanto, não podemos ajudá-lo." Estávamos mais do que irritados neste ponto, mas isso mudou rapidamente quando alcançamos Ed em Basil! Ed nos informou que você também estava muito ocupado, mas garantiu que faria tudo o que pudesse para colocar meu carro, pois é o nosso único carro. Trouxe meu carro na terça-feira e ele terminou na sexta. Ele fornecia um excelente serviço ao cliente e era muito mais fácil cuidar de tudo. Ed estava sempre disponível e muito rápido para retornar as ligações. Durante esse período estressante, estou tão feliz por estarmos conectados com Ed !! Mantenha o incrível atendimento ao cliente e com certeza usaremos Basil de agora em diante!

O atendimento foi excelente e profissional, desde o início até o passeio para me trazer de volta para pegar meu veículo.
Mesmo no tempo frio e desagradável, todos eram calorosos e acolhedores.

Pessoal muito útil. Todo mundo foi gentil e cortês.

Sempre que visito a Basil Ford para manutenção ou compra, recebo cuidados de primeira linha. Sempre me sinto confiante de que minhas necessidades serão atendidas.

Pessoas incríveis, amigáveis, muito prestativas. Não tenho nada de ruim a dizer sobre este lugar! Mike McGill é muito profissional e tornou minha experiência de compra fácil e sem estresse!

Excelente serviço, como de costume, Dave, o gerente de serviços garantiu que meu carro fosse corrigido com vários problemas de maneira amigável e oportuna.

Sempre cortês, pontual e conveniente. Sem dúvida, excelente atendimento ao cliente e ótimas pessoas trabalham nesta empresa. De vendas a serviços, de tintas a recepcionistas, todas as grandes pessoas conhecedoras e respeitosas. Mais razões para eu voltar para comprar outro carro quando meu aluguel terminar.

A visita mais recente parecia mais uma sentença de prisão. 2 1/2 horas para uma mudança de óleo. Não estou muito feliz.

Sempre atendimento rápido e amigável por profissionais

Foi olhar um caminhão que acabou de chegar. O vendedor Charlie disse que não tinha um preço para o veículo porque seu gerente de carros usados ​​foi passar o dia em casa. Esse gerente era o único que poderia definir o preço daquele veículo. Charlie me avisou que me ligaria com o preço se tivesse uma resposta de seu gerente naquela noite, se não, ele me ligaria na manhã seguinte, quando esse gerente chegasse ao trabalho. Então Charlie nunca ligou e quando liguei por volta do meio-dia para fazer um acompanhamento, ele disse que o veículo havia sido vendido. Eu acho que o ditado é verdadeiro nunca confie em um vendedor. E eu vou dar um passo adiante e dizer que NUNCA farei negócios na Basil Ford novamente ou indicarei alguém para eles !!!

Não é o melhor quando se trata de atendimento ao cliente

A comunicação foi ótima. A área de serviço é limpa e com muito espaço.

Eles me deram exatamente o que eu queria e fizeram tudo o que podiam para ficar dentro da minha faixa de preço. Eu não poderia estar mais feliz.

Nós compramos 2 carros usados ​​deles e eles eram excelentes! O formato do carro, as milhas, o preço, tudo era muito bom. À procura de um carro usado, vá aqui primeiro.

Serviço simpático e amigável. Fui para uma inspeção e estaria de volta.

José estava sorrindo e amigável durante todo o dia ... e rápido para fazer as coisas como de costume.

Comprei uma troca de óleo com um cupom para uma troca de óleo de mistura sintética por $ 39,95 eles me cobraram 54,95 também disseram que verificaram meu filtro de ar e não o fizeram. Eu também comprei 4 pneus enquanto estava lá, foi cobrado $ 12 para pesos e as rodas $ 80 em trabalho de parto ninguém mencionou essas acusações enquanto eu estava lá

Ótimas habilidades com as pessoas e não parei de me ajudar até que eu estivesse completamente satisfeito! Também respondi a todas as minhas dúvidas!

Meu vendedor trouxe meu carro para mim. Eu não tive que arrastar meus filhos para o clima. Ele me manteve atualizado quando os serviços foram concluídos e ele devolveu meu veículo. Excelentes serviços

muito eficiente. processo fácil. ótimos trabalhadores e vitrine!

Excelente local para lojas de automóveis! Negócio muito limpo e apresentável

Ótimo serviço amigável, e para a quantidade de pessoas à minha frente, eu saí bem rápido

Eles me conseguiram entrar e sair em um período de tempo razoável. Mudança de óleo e rotação dos pneus.
Obrigado

Uma das melhores experiências que eu tive em uma concessionária em algum tempo, meus limpadores não desligavam quando estavam desligados. Eu parei no manjericão para ver quando eu poderia colocá-lo e Kristina disse que eu posso deslizar você hoje e ela fez um ótimo serviço.

Andrew era compassivo e atencioso ao interagir comigo e com meu filho. Ele se certificou de que eu entendi tudo o que precisava acontecer com meu veículo e fez tudo para nos ajudar. Altamente recomendado.

Minha experiência com o departamento de serviço foi terrível ... Esperei quase 6 horas para o meu veículo estar

Um ótimo lugar para comprar um carro. Comprei 2 carros aqui.

Doug Webber - vendas e Tony Tubiolo - Finanças

grande personalidade e me fez sentir em casa, como se estivesse comprando o veículo de um membro da família.

Comprei meu primeiro carro aqui, a compra do carro não foi problema, o processo de compra do carro (papelada) foi um pouco pouco profissional. Os representantes não tinham título depois que paguei pelo carro, então tive que esperar cerca de uma semana antes que o carro fosse meu. Fora isso, tudo estava bem. Pergunte pelo vendedor Kevin :)

Tive uma experiência incrível. Consegui o carro que queria pelo preço que queria, com excelente atendimento ao cliente. O gerente financeiro Tony foi super legal e me ajudou. 10 de 10 recomendariam e iriam lá novamente.

Mike Cross é um dos melhores em seu trabalho. Depois de visitar vários revendedores na área e lidar com vendedores que estão interessados ​​em simplesmente deslizar os números, Mike apareceu e conquistou meu negócio agora e no futuro. Ele simplesmente ouviu o que eu queria, os números que eu esperava atingir e não me pressionou sobre o que eu queria que fosse meu pagamento mensal. Mike se curvou para me ajudar a conseguir o melhor negócio e descontos. Além disso, ele cuidou de cada detalhe da minha compra, então tudo que eu tinha que fazer era aparecer e ir embora. Verdadeiramente uma experiência incrível!

Serviço feito ao meu veículo. Ashley foi muito amigável. O serviço foi feito rápido, sem muita espera.

Esta foi a minha primeira vez neste local recebendo serviço e devo dizer que não estou impressionado. Liguei antes de vir para avisar sobre os problemas que estava tendo e me disseram que não preciso de uma consulta. Eu vou para a pista rápida e eles disseram que eu preciso de uma consulta e marcam 2 semanas antes. Eu fiquei e mudei o óleo. Recebi 2 ligações perguntando se eu tinha um problema com meus pneus (eu estava sentado na sala de espera sem saber por que fui chamado), então alguém se aproximou para me fazer a mesma pergunta. responder todas as 3 vezes foram não, então agora estou confuso.
Avance rapidamente para o meu compromisso de 2 semanas na área de serviço, que também não foi um grande serviço. Deixei meu carro e tive que esperar por uma ligação para me dizer o que estava errado. Foi citado um preço exorbitante e ninguém revisou meus documentos comigo.

Portanto, se você deve ir a este local, este é o meu conselho:
1. Prepare-se para lidar com funcionários desconhecidos e hostis.
2. Espere esperar porque eles têm poucos funcionários.
3. As pesquisas são importantes para eles porque dirão que 50 vezes você receberá um.
4. seja paciente porque eles não sabem se comunicar.
5. O único aspecto positivo que tenho é que os cavalheiros mais velhos que dirigiam o ônibus eram ótimos.

Fiquei muito feliz com o serviço neste lugar para mudanças de óleo. Equipe super simpática que fez a diferença.

Eles sempre me prestam um bom serviço. Eles sempre vão além.

Mariah foi muito útil e fez com que fosse uma experiência agradável!

Eu estava em manutenção hoje e mal tive tempo de comer minha pipoca antes de Ashley me dizer que estava pronto, graças a Ashley. Basil faz com que você se sinta muito confortável enquanto espera pelo seu carro. Obrigado a todos, desde a senhora que dedicou seu tempo para fazer a pipoca até a menina atrás da mesa que me deu papel para escrever e que era muito necessário. Agradecimentos também ao Jose e, como sempre, ao Andrew.

Fico sempre impressionado com o profissionalismo e a maneira pessoal com que sou tratado por todos os funcionários que são Basil Ford. Meu F-150 é devolvido rapidamente com o trabalho executado muito bem e corrordenado comigo durante o processo de manutenção. Minha esposa e eu nos encontramos com nosso vendedor, Tony Tubiolo, enquanto nosso veículo estava sendo consertado, pondo em dia as situações de nossa família em anotações pessoais. Tempo muito agradável gasto.

Não consegui ninguém para esperar por mim, então eu fui embora!

Jose é o melhor. Trabalho com ele há 5 anos e sempre dá ótimos conselhos e faz as coisas o mais rápido possível. Ele é um verdadeiro profissional.
Brad Hall

Ótimo atendimento, rápido, e também todos no Basil estavam prontos para nos ajudar. Nós os apreciamos muito, especialmente Jose Gonzalez.

Meu carro morreu no dia 33 e eu mandei rebocá-lo para o Basil. Inicialmente, foi corrigido, mas depois houve outro problema com os módulos de controle. Eu o rebocou de volta e Ed e o departamento de serviço o consertaram e me colocaram de volta na estrada no mesmo dia.

Experiência horrível. O mecânico danificou meu carro durante um recall e tentou culpar o proprietário anterior. Comprei o caminhão novo deles há menos de dois anos .... então não há dono anterior. Desonesto e falso. Nem um pouco flexível em relação aos horários de atendimento e manutenção programada. Não voltarei a fazer negócios com Basil.

Colin e Tony me deram exatamente o que eu procurava, voltarei para pegar meu próximo caminhão

Minha experiência foi tão incrível!
Todos foram simpáticos, a concessionária tinha um ambiente acolhedor.
Leanne Drescher !! Não posso agradecer o suficiente, você realmente ouviu atentamente e me ajudou a encontrar o que eu estava procurando.

Foi uma ótima experiência. Todo mundo foi útil e agradável.

A equipe do manjericão foi incrível e nada além de acomodadora desde o momento em que liguei e conversei com Holly ao telefone para agendar meu encontro para o dia de serviço com o motorista do ônibus. Eu tive que trazer meu carro para uma revocação, então eles não estavam ganhando nenhum dinheiro comigo e eles são todos o pessoal de atendimento ao cliente mais legal que eu vi em muito tempo. Eles até me deram uma lavagem de carro de cortesia.

Sempre obtenho um serviço profissional na pista rápida.
Se você quiser pegar um caminhão, faça um favor a si mesmo e peça Josh

Grande experiência eficiente. Trouxe o carro para um recall de fabricantes e teve um diagnóstico do sensor de pneus e também recebeu atualizações sobre outros serviços que serão necessários