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3 anos atrás

Jose no Basil é o melhor! Eu dirijo 45 min para fa...

Jose no Basil é o melhor! Eu dirijo 45 min para fazer a manutenção do meu carro com Jose porque eu confio totalmente nele e ele garante que tudo corra bem e corretamente na primeira vez. Ele é super legal também. Obrigado pelo ótimo serviço Jose. Basil tem sorte de ter você.

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3 anos atrás

Atendimento ao cliente amigável. Eles precisavam f...

Atendimento ao cliente amigável. Eles precisavam ficar com meu carro por dois dias para consertar, e me deram um aluguel interno. Me poupou do trabalho de ter que ir para a locadora e foi capaz de continuar minha vida sem perder o ritmo.

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3 anos atrás

Amei o negócio que fiz no meu sub, meus pagamentos...

Amei o negócio que fiz no meu sub, meus pagamentos são muito decentes. Eles me conformaram para facilitar para mim porque eu não tinha um veículo o meu estava quebrado, então eles me permitiram fazer a maior parte dos meus negócios via email messenger, e por SMS. Porque não consegui uma carona até lá. Meu veículo está, estava e ainda está em excelente forma. Nada além de coisas boas hoje sobre este lugar

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3 anos atrás

Amo Basil Ford. Todo mundo parece querer agradá-lo...

Amo Basil Ford. Todo mundo parece querer agradá-lo aqui, mesmo que você esteja apenas interessado no serviço. Gosto de andar pelo showroom e os vendedores me envolvem, embora eu não esteja aqui para comprar. O atendimento ao cliente é a melhor prateleira!

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3 anos atrás

O representante do Atendimento ao Cliente, Tyler, ...

O representante do Atendimento ao Cliente, Tyler, foi ótimo!
Ele era um profissional experiente e agradável. A instalação era muito confortável e todas as comodidades foram incríveis. Eu amei tudo sobre minha experiência na Basil Ford. Eu não me importava de passar tempo lá enquanto meu veículo era consertado. Eu recomendaria a qualquer proprietário de Ford que fosse lá e perguntasse por Tyler.

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3 anos atrás

Ótima experiência. Vi o carro on-line, liguei para...

Ótima experiência. Vi o carro on-line, liguei para ver se ainda estavam com ele. Marcação feita, carro serra, carro comprado Vendedor (Charlie), era muito experiente, profissional, cortês e prestativo. O que fez a longa viagem de Syracuse valer a pena.

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3 anos atrás

Eu me lembrava de um trabalho feito no meu carro e...

Eu me lembrava de um trabalho feito no meu carro em Basil. Todos lá foram muito agradáveis ​​e prestativos. Eles foram gentis o suficiente para oferecer uma viagem de ida e volta para pegar meu carro. Definitivamente, eu os recomendaria a qualquer pessoa que esteja trabalhando em seu carro.

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3 anos atrás

Eu dirigi de Rochester a Buffalo no fim de semana ...

Eu dirigi de Rochester a Buffalo no fim de semana do Memorial Day para comprar um carro específico que vi no site da concessionária. Colin cuidou de mim e tinha tudo pronto para ir para que fosse um encontro tranquilo, principalmente nesta situação de COVID-19. Trabalhei com Jordan em seu departamento financeiro, que foi o melhor com quem já trabalhei. Colin e Jordan combinaram para um excelente atendimento ao cliente e fizeram tudo para me ajudar a entrar no meu novo carro! Eu definitivamente recomendaria Basil Ford para qualquer um que perguntar e eu certamente irei dirigir para Buffalo novamente no futuro para minhas necessidades de carro !!!!

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3 anos atrás

Pessoal é amigável e útil. Eles cuidam de tudo par...

Pessoal é amigável e útil. Eles cuidam de tudo para você - título, placas de licença, transferência de veículos para o seu seguro automóvel. Você sai com um carro e nada mais com que se preocupar. Eles cuidam de tudo.

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3 anos atrás

Entrega o melhor atendimento ao cliente em geral, ...

Entrega o melhor atendimento ao cliente em geral, desde o início do processo de compra até o acabamento da papelada com o departamento financeiro! Meu vendedor Mike Thompson foi além para tornar nossa experiência de compra de carro mais fácil e nos fez sentir em casa. Nem uma vez ele fez parecer que éramos apenas mais um negócio. Ele tinha os pés no chão e nos fez sentir bem-vindos. Jordan nas finanças era excepcionalmente muito pessoal
também! Ele fez um grande esforço para encontrar para nós o melhor negócio de financiamento para atender ao nosso orçamento! Eles têm um cliente para toda a vida agora, graças a esses dois cavalheiros.

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3 anos atrás

Estou muito mais feliz lidando com ford em vez de ...

Estou muito mais feliz lidando com ford em vez de meu honda anterior. Eles sempre são muito úteis, informativos e rechamadas de pré-forma, conforme recomendado. Eles não cobram por bobagens como honda fazia. Eu estarei comprando vaus de agora em diante, muito feliz com o serviço deles.

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3 anos atrás

É sempre difícil classificar uma oficina quando a ...

É sempre difícil classificar uma oficina quando a maior frustração é com um defeito no veículo. Meu problema nos últimos meses tem sido com o #fordfocusclutch. Na próxima semana será a 3ª embreagem que substituo desde janeiro. Foi muito agradável lidar com Basil nos últimos meses, substituindo a embreagem da Ford de acordo com as especificações. Todos os representantes e motoristas do ônibus foram gentis e compreensivos. O maior problema que tenho com eles é a disponibilidade. Embora eles tenham trabalhado comigo para colocar meu carro o mais rápido possível, geralmente é uma luta. Os compromissos não estão disponíveis dentro de 2 a 3 semanas.

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3 anos atrás

Eu trouxe meu carro para um problema de transmissã...

Eu trouxe meu carro para um problema de transmissão. Embora o veículo esteja mudando melhor e estivesse coberto pela garantia, eu tinha outra preocupação com a garantia que mais tarde acabei me consertando pelo simples fato de não acho que seus técnicos realmente deram uma olhada no problema e, em vez disso, fizeram um diagnóstico baseado no que eu disse a eles. O diagnóstico correto, se eles olhassem para ele como se fosse pago para fazer, seria rolamentos de roda extremamente desgastados. Em vez disso, disseram-me que precisava de todos os pneus novos e um alinhamento. Mas eu tinha acabado de comprar pneus novos e um alinhamento. Acho que foi apenas uma forma de o manjericão tirar dinheiro de mim. Eu não recomendo manjericão ford em Buffalo porque eles não examinam o seu carro, mas sim fazem diagnósticos baseados em sua descrição em vez de em fatos reais.

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3 anos atrás

Levei meu Murrano 2014 para inspeção e de alguma f...

Levei meu Murrano 2014 para inspeção e de alguma forma meu espelho quebrou. Infelizmente, como não foi possível determinar o que realmente aconteceu com o espelho, Basil concordou em pagar metade da conta para consertá-lo. Parecia justo e o excelente serviço ao cliente de Aaron e Jose não podia ser esquecido. Você tem meus sinceros agradecimentos. Felicia Hedgepeth

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3 anos atrás

Depois de ir a outras concessionárias e me sentir ...

Depois de ir a outras concessionárias e me sentir muito desanimado e sobrecarregado, vim aqui para conhecer Josh T. (minha irmã comprou um veículo dele há alguns meses). Foi uma ótima experiência! Ele tornou tudo super fácil e organizado. Fiquei muito feliz por ele ter respondido a todas as minhas ligações e mensagens de texto quando eu tinha dúvidas ou preocupações. Eu definitivamente recomendaria Josh e toda a concessionária Basil Ford para todos! Todo mundo foi tão agradável e confortável lá. Muito obrigado pessoal!

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3 anos atrás

Eu amo meu carro novo. É exatamente o que eu queri...

Eu amo meu carro novo. É exatamente o que eu queria e definitivamente por um preço justo. Eu realmente apreciei a ajuda de Scott em todo o processo. Ele foi ótimo para trabalhar e muito honesto e amigável. Eu recomendo ele e Basil ... Apenas grandes negócios- e eu consegui um!

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3 anos atrás

Meu nome é Wes Souder. Eu comprei um 2014 F150 no ...

Meu nome é Wes Souder. Eu comprei um 2014 F150 no final de setembro. Foi entregue a mim sem tapetes, por isso liguei de volta para o vendedor e ele disse que iria voltar para mim e agora já se passou quase um mês e ainda não tive uma resposta dele. Também liguei há uma semana sobre o problema do meu Bluetooth e deixei uma mensagem com o gerente do departamento de serviço, Mike, e ainda não tive notícias dele. O atendimento ao cliente é ABSOLUTAMENTE HORRÍVEL. EU NUNCA COMPRAREI DELES NOVAMENTE E VOU TAR CERTEZA QUE TODOS QUE EU SEI (e isso é muita gente) SABE O QUÃO HORRÍVEIS SÃO.

Wes Souder

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3 anos atrás

A oficina de colisão pegou tinta no meu farol e ar...

A oficina de colisão pegou tinta no meu farol e arranhou o farol com uma lixa para tentar cobri-lo e o pára-choque não está nivelado com o pára-choque Liguei hoje, falei com a senhora na recepção, disseram que todos os gerentes saíram às 5 da manjedoura que entreguei minhas chaves, disse para vê-lo na segunda-feira que ele está ciente de tudo ligando para a seguradora amanhã de manhã e dando um buzz para um superior e vejo você amanhã de manhã, se alguém olhar isso, tome cuidado e verifique sua vechale após qualquer serviço de manjericão .. não admira . Estou desapontado com o serviço lá e pensando que eles podem se safar com isso ........

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3 anos atrás

Normalmente fico mais feliz aqui, mas liguei com a...

Normalmente fico mais feliz aqui, mas liguei com antecedência para marcar um horário para colocar meus pneus de neve de volta no meu carro, você acha que eles os teriam retirado do estoque ANTES da minha consulta, especialmente quando eu disse ao cara que eu tinha que ser em outro lugar depois, e ele me disse que sim. Suspirar

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3 anos atrás

Excelente atendimento ao cliente. Pessoal é muito ...

Excelente atendimento ao cliente. Pessoal é muito profissional e muito amigável. Meu veículo foi reparado em um prazo razoável. Uma coisa que deveria ter sido feita é verificar a pressão dos pneus antes de liberar o veículo. A pressão dos pneus estava baixa e tive que parar no caminho de casa para colocar ar em meus pneus. No geral, eu recomendaria Basil Ford.

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3 anos atrás

Excelente vendedor Mike Worthington .. dedica temp...

Excelente vendedor Mike Worthington .. dedica tempo para pesquisar tudo e é eficiente. Ele fez a venda em uma hora e tornou a retirada do veículo rápida, bem como me informou com todas as ferramentas e configurações, os serviços do Basil. Ele faz você se sentir tão confortável. É ótimo ter uma pessoa tão confiável!

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3 anos atrás

Excelente equipe !! Eles ajudaram minha esposa e e...

Excelente equipe !! Eles ajudaram minha esposa e eu a comprar um novo Ford Edge. Muito profissional e cortês. Eles apenas prenderam alguns clientes para o resto da vida.

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3 anos atrás

Fiquei muito feliz com o trabalho de manutenção re...

Fiquei muito feliz com o trabalho de manutenção realizado recentemente no meu Ford F150 na Basil Ford.

Eu definitivamente os recomendaria a outras pessoas.

Obrigado, Mike Woodard

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3 anos atrás

não profissional, por que perguntar por que eu que...

não profissional, por que perguntar por que eu quero uma van nova, se estou em uma van, que tal mais nova e atualização. mas você nem poderia oferecer isso. u falou urself de uma venda.

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3 anos atrás

Trabalho incrível da equipe da Ford. Jeremy conseg...

Trabalho incrível da equipe da Ford. Jeremy conseguiu localizar um jogo de meus pneus raros e concluiu o trabalho em menos de 2 horas. Até lavei o caminhão !!
Bom trabalho!
Pessoal profissional e cortês. Altamente recomendado para suas necessidades de serviço Ford

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3 anos atrás

Eu recomendo fortemente o Centro de Serviços da Ba...

Eu recomendo fortemente o Centro de Serviços da Basil Ford. Eu tive meu F150 2015 detalhado por dentro e por fora, troca de óleo, rotação de pneus e alguns pequenos danos reparados. Andrew foi o cara que me ajudou. Do começo ao fim, ele prestou um excelente atendimento ao cliente. Ele fez questão de abordar todas as minhas preocupações e, em seguida, prosseguiu até a conclusão. Ele até consertou um recall que eu não tinha ideia que a Ford emitiu. Ótima experiência no geral, só irei lá para algum serviço no meu caminhão de agora em diante. O caminhão parece novo, nenhum detalhe esquecido. Não desperdice seu dinheiro com aqueles vagabundos da Delta Sonic. Você recebe o que você paga.

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3 anos atrás

John Sales Person fez um trabalho incrível em todo...

John Sales Person fez um trabalho incrível em todos os aspectos, desde a venda do carro até a revisão de tudo no carro. Minha melhor experiência em comprar um carro. O financeiro de Don também examinou todas as coberturas adicionais para Garantias e Plano de manutenção, o que me ajudou a tomar as melhores decisões sobre a cobertura extra certa para mim. Obrigado a ambos, Sinceramente.

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3 anos atrás

Mariah Irish era uma vendedora incrível !! Desde o...

Mariah Irish era uma vendedora incrível !! Desde o dia em que ela falou comigo no showroom, meses atrás, até hoje, quando ela me entregou as chaves do meu novo caminhão, ela tem sido útil e tão doce e pessoal !! Obrigado por realizar meu sonho !!! Eu amo meu novo Ranger

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3 anos atrás

Eu tinha acabado de começar a procurar comprar um ...

Eu tinha acabado de começar a procurar comprar um novo veículo. O vendedor, Tony T, analisou com calma todas as minhas opções sobre troca, leasing x compra, termos de leasing e todos os tipos de extras. Ele respondeu a todas as perguntas com uma resposta de bom senso e, em seguida, relacionou-as aos termos de compra de um carro para que eu pudesse entender completamente no que estava me metendo. Ele foi cortês, profissional e engraçado! Graças a Tony, agora estou alugando um Ford Explorer 2018 e não poderia estar mais feliz.

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3 anos atrás

Tenho comprado Fords há 35 anos. Aluguei um veícul...

Tenho comprado Fords há 35 anos. Aluguei um veículo pela primeira vez. Veículo virado alguns dias antes do término do aluguel. Cobrou-me uma taxa de $ 395. Ninguém nunca disse que havia uma taxa para devolver o veículo. Tenha cuidado quando deixei o caminhão cair, alguém roubou o para-choque dianteiro. O crédito da Ford me enviou uma conta de $ 1.800. O revendedor cobrou uma taxa de pára-choque e, em seguida, o crédito da Ford me cobrou uma taxa de atraso de $ 50 adicionais. Ford é muito astuto. Acho que vou procurar veículos em outro lugar.

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3 anos atrás

Fui comprar um carro novo deles hoje, sentei e ele...

Fui comprar um carro novo deles hoje, sentei e eles não me mostraram nenhum carro, apenas preços, queriam que eu preenchesse um aplicativo de crédito, o que fiz e me afastei para fumar lá fora, o cara jogou meu formulário no lixo, quando eu voltei, ele puxou de volta. Nunca me senti tão desrespeitado na minha vida. Tenho 23 anos e estou trabalhando em meus mestres, sim, posso não conseguir comprar o carro mais caro de lá, mas trate-me com um pouco de respeito, pelo menos. Eu sinceramente espero que eles não tratem todo mundo dessa maneira, porque isso seria realmente uma merda.

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3 anos atrás

excelente atendimento ao cliente muito feliz. ter ...

excelente atendimento ao cliente muito feliz. ter que dirigir 45 mi 1 maneira me fez entrar e sair rapidamente. Muito melhor do que os hacks do parque de pomares que me deixam pendurado com um pneu furado depois de arriscá-los ...

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3 anos atrás

Os funcionários da central de atendimento me trata...

Os funcionários da central de atendimento me trataram rapidamente assim que entrei na baía. Aaron era meu representante e fazia as coisas acontecerem rapidamente. Ele também me manteve informado sobre o andamento e o tempo estimado de conclusão. Esse é um grande motivo pelo qual continuo a negociar com Basil Ford.

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3 anos atrás

Excelente

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3 anos atrás

A oficina é terrível. Levei meu caminhão porque es...

A oficina é terrível. Levei meu caminhão porque estou com água parada dentro das portas, mesmo problema que tenho desde que comprei o caminhão, e esta é a terceira vez que volto. Depois de pegar o caminhão, uma das portas não abre por dentro. Tive que voltar no dia seguinte para fazer o conserto e ainda estou tendo água dentro das portas.
Este caminhão é o segundo veículo que comprei do Basil e será o último.

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3 anos atrás

Comprei um veículo usado há 6 meses. O veículo tin...

Comprei um veículo usado há 6 meses. O veículo tinha um tirano ruim quando o comprei. Aparentemente, eles não perceberam isso na inspeção, o que me faz pensar que eles não fizeram nada além de executar o teste de emissões. O veículo não estava detalhado quando o recebi. O tirano afetou e estragou o rolamento da roda na mesma roda e a concessionária se recusou a substituí-lo e nem mesmo ofereceu qualquer tipo de redução de preço ou assumindo a responsabilidade pelo problema ao invés de me dizer que eu tinha que pagar por ele. Sem desconto para veteranos nem nada. Esta é de longe a pior concessionária com a qual já negociei e se eu pudesse dar uma revisão de menos de 1 estrela, eu o faria.

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3 anos atrás

Eu amo meu veículo, mas ... Disseram-me que o ar-c...

Eu amo meu veículo, mas ... Disseram-me que o ar-condicionado trabalhava por um vendedor neste local. Eu também renunciei ao gerente Jim que o notifiquei sobre todos os 3 problemas várias vezes! No primeiro dia quente que chegamos no oeste de NY (todos os que moram aqui sabem que fomos roubados de quase toda a nossa primavera), entrei em contato com o gerente deste local que aconselhou a entrar em contato com o vendedor. Também antes de 3 minutos de financiamento / propriedade deste veículo ... e além do ar-condicionado muito ruim, notifiquei Jim (localização do Badil Ford em Cheektawaga) que os freios e os rotores estão ruins na frente. De jeito nenhum eu fiz isso. Jim me disse que foi até 15 de junho para renotificar o representante de vendas. Então eu fiz!! Ele disse (como em Jim) que deveria cuidar de seu filho. Então eu fiz! O representante de vendas respondeu assim ... o carro é velho, é por isso que o A / C não funciona. Eu disse, "mas você me disse que funcionava." Então ele me citou $ 430,00 para freios e rotores. Eu respondi que "430,00 é muito alto acabei de pegar veículo" e disse a ele "" que não está cuidando de seu povo. Se eu me dissesse a verdade quando perguntei na segunda pergunta se o ar-condicionado funcionava, eu teria recusado e / ou trocado o negócio! "Eles consertaram os rotores dianteiros e os freios que deveriam. No entanto, não honrou a palavra deles e não consertei o ar-condicionado no qual deveriam. Também observei que tenho problemas médicos em que nenhum A / C os tornou ainda piores. Ainda sem resultados positivos. Resumindo, estou financiando um veículo sob falsr pretextos e eu não vou desistir até que eles honrem sua palavra ou troquem um veículo não mais antigo que 2010 e, mesmo modelo de qualidade e marca, excluindo mau condicionador de ar.

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3 anos atrás

ótimo serviço rápido. peguei o carro que estava pr...

ótimo serviço rápido. peguei o carro que estava procurando. tudo correu muito bem. Vou continuar indo para o vau do manjericão, como há muito tempo. obrigado Jeremy e Jordan por tudo.

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3 anos atrás

Esta é a segunda vez que alugo um Ford Escape from...

Esta é a segunda vez que alugo um Ford Escape from Basil e estou muito satisfeito com a forma como um cliente é tratado na loja da Walden. Desde o minuto em que você passa pela porta, há uma pessoa amigável para cumprimentá-lo. Todos os associados estão bem informados e são muito agradáveis ​​de se tratar. Eles trabalham duro para atender às necessidades dos clientes. Eu recomendaria o Basil para quem quer comprar ou alugar um veículo. Sempre lidei com Leon Arrington e estou ansioso para trabalhar com ele novamente, ele é muito capaz
e informado, bem como educado e amigável. Eu me sinto confortável com ele me encontrando o carro certo para atender às minhas necessidades. Este é o lugar para ir se você quiser comprar um carro !!

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3 anos atrás

Extremamente decepcionado com o processo de venda ...

Extremamente decepcionado com o processo de venda e falta de conhecimento sobre os veículos apresentados. Eu estava pensando em comprar um F350 2011 usado e fui informado que não havia nenhum dano anterior e que o Carfax estava limpo. O preço foi negociado e eu tinha hora marcada para vir ver / comprar este camião. Estou ciente de que "comprador, tome cuidado", então também solicitei um relatório de histórico de perdas. Não houve apenas um, mas DOIS acidentes com danos físicos para este veículo, totalizando mais de $ 6.700 em danos que eles não iriam divulgar ou fizeram um trabalho tão ruim de pesquisar este veículo que eles não tinham ideia (FYI: Perda de Comp em 08/2013 por $ 1.494 e uma perda por colisão em 07/2014 por $ 5.242). Eu entendo que a concessionária não é responsável pelo que aparece ou não no Carfax, mas é uma vergonha que eles não façam nenhuma outra pesquisa antes de proferirem as palavras veículo limpo na tentativa de enganá-lo. Se uma concessionária não está fazendo tudo o que pode para ser honesta e garantir que lhe dará um veículo seguro e confiável no qual sua família estará, por que você daria a ela o seu suado dinheiro? Eu sei que não vou ser.

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3 anos atrás

Eles trabalharam comigo para manter tudo dentro da...

Eles trabalharam comigo para manter tudo dentro da minha faixa de preço e foram muito amigáveis. Eles tiraram muito do estresse de comprar um carro novo sendo muito francos e honestos. Eu irei certamente comprar outro veículo deles no futuro.

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3 anos atrás

Jose realmente me ajudou. Eles pareciam muito ocup...

Jose realmente me ajudou. Eles pareciam muito ocupados e José arranjou tempo para eu entrar e fazer uma inspeção, trocar o óleo e lavar o carro em cerca de uma hora. Jose> Oprah

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3 anos atrás

Basil Ford, em Walden, continua a ser meu lugar fa...

Basil Ford, em Walden, continua a ser meu lugar favorito para levar meu carro para consertar. Quer se trate de uma mudança de óleo ou freios, eles estão comprometidos com um excelente serviço ao cliente. E eu nem dirijo um Ford :)

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3 anos atrás

A concessionária horrível foi informada de que um ...

A concessionária horrível foi informada de que um preço pelo telefone chegou lá, olhou para o carro, gostou do carro e fez uma oferta razoável, ($ 800) menos do que o que estava pedindo, foi informada de que o preço dos carros era baseado no mercado e não tinha isso muito mark up, seguido por oh, desculpe, o novo preço do carro é 2k mais alto do que antes devido às mudanças no mercado e à primavera estar aqui. (Eu estava olhando para um brinquedo de verão), portanto, não adianta muito, mas em uma semana ele saltou 2k devido ao bom tempo, sim, ok, compradores de concessionárias obscuras, tomem cuidado!

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3 anos atrás

Geralmente não sou o tipo de pessoa que deixa uma ...

Geralmente não sou o tipo de pessoa que deixa uma crítica ruim, mas tenho vergonha de dizer que fiz negócios aqui. Deixei meu caminhão às 8h30 para trocar os pneus que estavam ruins quando o caminhão foi vendido para mim. Não recebi o caminhão de volta até as 17h, ocorreram alguns problemas que entendi (todos os 4 pneus estavam prontos e atropelaram um parafuso e precisaram substituir o pneu (de novo)). Entrei na caminhonete, o interior estava extremamente sujo por causa do técnico, meu volante estava coberto de graxa e óleo em todos os meus assentos ... Aí chego em casa e descubro que colocaram pneus de tamanho errado na minha caminhonete. Absolutamente inaceitável !!!! O único aspecto positivo dessa visita é que Aaron foi amigável e compreensivo com minha frustração.

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e
3 anos atrás

Hoje fui ao Basil só para ver um carro que vi onli...

Hoje fui ao Basil só para ver um carro que vi online. Eu testei um carro e decidi ir em frente com a compra do carro. Depois de algum tempo, fui chamado ao escritório do gerente financeiro que tinha boas e más notícias ... depois de fazer um teste de dirigir outro carro alguns anos mais novo que o meu carro antigo, eu estava apaixonada pelo carro !!! Embora meus pagamentos tenham subido; nada da parte do Basils, eu dirigi em um Ford Fusion totalmente carregado e não poderia estar mais feliz !!! Trabalhar com Miro e Jordan hoje foi uma boa experiência !!!! Obrigado Basil !!!

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