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4 anos atrás

Muito infeliz com o tempo de espera para uma troca...

Muito infeliz com o tempo de espera para uma troca de óleo .. esperei quase 2 horas!
Antes de chegar ao revendedor ligamos e fomos informados de que poderíamos chegar a qualquer momento para troca de óleo, na chegada fomos informados que os caminhões de serviços só têm horário de segunda a sexta ?? O supervisor ou gerente de plantão afirmou que poderia cuidar de nós .. parabéns a ele, mas o técnico de serviço não informou sobre o tempo de espera ...

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4 anos atrás

O caminhão que eu tinha destruído (a cunhada teve ...

O caminhão que eu tinha destruído (a cunhada teve acidente vascular cerebral enquanto dirigia ela está se recuperando e ninguém se machucou). Mandei levá-lo ao Basil, onde a seguradora o considerou total. Fui lá em um sábado de manhã para recuperar itens pessoais do caminhão e perguntei se eles tinham algum Ford Expeditions usado, eles disseram que não, mas eles conseguiram encontrar um para mim e em uma hora eu o tinha comprado (limitado em 2016). Foi uma ótima experiência. Peguei na quarta-feira e não poderia estar mais feliz com isso. A equipe foi incrível, amigável e muito profissional, se eu pudesse dar a eles mais de 5 estrelas, eu daria.

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4 anos atrás

Grande e eficiente vendedor Mike Cross foi extrema...

Grande e eficiente vendedor Mike Cross foi extremamente cortês e qualificado explicou todas as minhas perguntas Eu recomendo que esta concessionária saiu com muito amor meu novo veículo !!!!

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E
4 anos atrás

Mark Pronobis foi super amigável e me ajudou a sub...

Mark Pronobis foi super amigável e me ajudou a substituir meu pára-brisa e fazer a inspeção imediatamente quando eu estava em apuros. Ótimo atendimento ao cliente, recomendo!

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4 anos atrás

concessionária incrível, trabalharam conosco o mel...

concessionária incrível, trabalharam conosco o melhor que podiam. Vinny foi incrível. e o corretor de carros Anthony V. ficaram mais tarde para me ajudar a colocar os lugares dos carros no carro novo :) Certificaram-se de que estávamos satisfeitos e bem cuidados. Altamente recomendado

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4 anos atrás

Grande experiência na Basil Ford. Agradecimentos e...

Grande experiência na Basil Ford. Agradecimentos especiais a Jim Valiant por fazê-lo funcionar e também a Kevin Hartman por rastejar pela neve para recuperar Escape para um test drive. Ainda me acostumando com meu novo Escape, ainda descobrindo. Tantas coisas para aprender! Obrigado novamente.

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J
4 anos atrás

Eu possuí o veículo por um ano e nem a Ford nem o ...

Eu possuí o veículo por um ano e nem a Ford nem o Basil estariam atrás de sua garantia em uma falha do produto que se manifestou alguns meses depois que a garantia original expirou. Também fui persuadido a comprar uma garantia estendida com base em várias declarações de um representante da Basil de que era uma garantia abrangente. O representante não conseguiu entrar em contato comigo para discutir.

Muito decepcionado com o serviço e falta de seguimento.

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N
4 anos atrás

Deixei meu veículo para uma troca de óleo. No mome...

Deixei meu veículo para uma troca de óleo. No momento do check-in, me perguntaram se eu queria que o veículo fosse inspecionado, pois era para o final de novembro ... claro. Também me perguntaram se eu queria uma lavagem de carro de cortesia ... com certeza. Bem, recebi um telefonema dizendo que o carro precisa de freios dianteiros, rotores e filtro ... custa mais de $ 400,00. Não ... Vou fazer isso em outro lugar ... e sem lavagem de carro. SMH

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J
4 anos atrás

Estou decepcionado com o departamento de serviço e...

Estou decepcionado com o departamento de serviço esta noite. Cheguei às 17:18 solicitei uma troca de óleo e uma inspeção estadual. Eles pegaram minha caminhonete e desapareceram. Meu caminhão não foi terminado, pago e eu saindo até as 19h24. E o departamento de serviço NÃO estava ocupado. Não sei se voltarei para o trabalho de rotina. Tudo que estava errado com minha caminhonete. . . Um limpador de pára-brisa. . .

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S
4 anos atrás

Eu normalmente não escrevo comentários, mas senti ...

Eu normalmente não escrevo comentários, mas senti a necessidade de depois do serviço horrível que encontramos no Basil Ford Buffalo NY. Dirigimos de Pittsburgh, Pensilvânia, para comprar um veículo para uma empresa de mudanças, era um negócio fechado que o vendedor estava ganhando uma comissão fácil. entendemos que não foi uma situação de desistência fácil devido às placas de outro estado, mas tínhamos alugado um aluguel de carro para levar o veículo de volta e também tivemos que passar a noite em um hotel porque o tempo que levaria processar a placa e o ladrilho documentos que entendemos totalmente. Mas quando perguntamos se poderíamos pegar uma carona para a locadora de veículos para devolver o aluguel, foi atendido com indiferença e então tivemos que pedir várias vezes para que o veículo fosse lavado em um ponto eles lavaram apenas um lado foi muito agravante situação e sentia como se tudo que o vendedor se importasse fosse a comissão e não o cliente, porque ele já tinha feito a sua comissão e, naquele momento, não existíamos. Não que quiséssemos qualquer tratamento especial, mas vamos lá, você não pode pedir a um motorista de cortesia que nos leve até a locadora de veículos enquanto esperamos ou verificamos se o veículo foi limpo. MUITO decepcionado com o serviço que recebemos !!

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J
4 anos atrás

Excelente atendimento ao cliente de José, que me e...

Excelente atendimento ao cliente de José, que me explicou detalhadamente as coisas e me ajudou a ficar mais informado sobre meu veículo, necessidades de manutenção e propósitos. Também descrevi sinais de problemas a serem observados e que podem indicar problemas imediatos, caso em que posso ligar para ele e obter um serviço de diagnóstico e plano de resolução em tempo hábil. Senti-me muito confortável e recebi um serviço centrado na pessoa em que posso confiar.

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T
4 anos atrás

Meu explorador entrou na oficina de colisão depois...

Meu explorador entrou na oficina de colisão depois que alguém acabou comigo. Tim e Mark não poderiam ter sido mais prestativos e corteses. Eles estabeleceram meu cronograma para reparos, combinaram com meu carro alugado e seguiram em frente com tudo exatamente como eles disseram que fariam. Loja de colisão altamente recomendada aqui em WNY com ótimas pessoas trabalhando para eles.

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4 anos atrás

Sempre gostei do atendimento na Basil Ford. A equi...

Sempre gostei do atendimento na Basil Ford. A equipe é simpática e atenciosa e faz a manutenção do meu veículo rapidamente. No momento, estou no segundo contrato e pretendo continuar com um terceiro!

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4 anos atrás

Escrevi um post há 4 dias com uma estrela decepcio...

Escrevi um post há 4 dias com uma estrela decepcionada. Agradeço pessoalmente a Mark e sua equipe do basil body e collinson, por me ajudarem a cuidar da pintura do farol. Eles foram além da minha expectativa de cliente, eles tomaram o tempo para corrigir o forro da carroceria e polir a luz. O pintor fez um excelente trabalho na pintura e no acabamento. Obrigado vau manjericão de Cheektowaga por dedicar seu tempo para ajudar.

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t
4 anos atrás

Basil Ford nunca me decepcionou com nada ... desde...

Basil Ford nunca me decepcionou com nada ... desde a compra do veículo até o serviço sempre de primeira qualidade. Sou cliente há 6 anos e não vejo razão para querer mudar. Eu viajo 45 minutos para fazer a manutenção do meu caminhão, mas vale a pena para mim. Está sempre ocupado, mas você nunca se sente como um número - o departamento de serviço está sempre entrando e saindo com atualizações e você entra e sai em tempo hábil.

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J
4 anos atrás

Muito feliz com o serviço de hoje. Dave Bova traba...

Muito feliz com o serviço de hoje. Dave Bova trabalhou comigo hoje quando cheguei para comprar pneus novos. Quando cheguei, Dave me avisou que cinco outros clientes haviam entrado para comprar pneus antes de mim e que seria uma longa espera. Meu carro seria cuidado, mas ele recomendou pegar o ônibus para casa. Quando perguntei se eu poderia marcar uma consulta para voltar devido a ter uma babá em casa apenas pela manhã, ele trabalhou com seu gerente para cuidar de mim em apenas algumas horas, em vez de esperar a maior parte do dia. Obrigado por me ajudar a realizar o trabalho de que precisava em um prazo eficiente.

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C
4 anos atrás

Tive um tempo maravilhoso trabalhando com Mike T. ...

Tive um tempo maravilhoso trabalhando com Mike T. na compra de meu veículo ontem à noite. Sem pressão, sem rodeios, sem truques de vendas extravagantes. Muito pé no chão e realista comigo. Eu recomendo altamente esta concessionária e vendedor para quem procura um veículo novo.

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4 anos atrás

Excelente atendimento ao cliente, bom preço e equi...

Excelente atendimento ao cliente, bom preço e equipe de financiamento inacreditável! Ajudou um membro da família em uma situação financeira difícil a conseguir um aluguel, realmente fui para o bastão!

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4 anos atrás

Todos foram muito agradáveis. Ninguém me pressiono...

Todos foram muito agradáveis. Ninguém me pressionou ou me fez sentir pressionado a fazer um trabalho excessivo. Eles ofereceram uma lavagem de carro grátis, mas eu não acho que foi feito. Eu não me preocupei com isso porque era de qualquer maneira grátis. Fiquei grato por Bob ter me avisado que era para inspeção, caso contrário, posso ter atrasado a execução. Obrigada!

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4 anos atrás

O pessoal de serviço da Basil fez um trabalho mara...

O pessoal de serviço da Basil fez um trabalho maravilhoso para mim. Eles me colocaram em um diagnóstico rápido do problema e me colocaram no caminho muito rapidamente. Fiquei muito satisfeito com o trabalho deles.

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4 anos atrás

Basil Ford, Nos últimos dias, tenho dirigido de Wi...

Basil Ford, Nos últimos dias, tenho dirigido de Winnipeg Manitoba a Buffalo, meu novo Ford Edge teve um problema com as luzes. No farol baixo, eles cortam a cerca de seis metros e no farol alto, perturbam o tráfego que se aproxima. Entrando no Basil Ford Service, fui recebido na entrada por um cara simpático e expliquei minha preocupação, em cinco minutos um mecânico estava fazendo seu charme acendendo as luzes, está tudo bem. Muito obrigado à tripulação da Basil Ford pela ajuda, uma grande equipe.
Bill Kay

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4 anos atrás

O serviço é uma piada. Eles não ligam para você ne...

O serviço é uma piada. Eles não ligam para você nem retornam ligações quando estão com seu veículo. Eles não limpam a sujeira que fazem no veículo que estão consertando. Eles quebram peças e não lhe dizem nada, a menos que você os confronte.

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4 anos atrás

Depois que meu carro foi atingido em um acidente, ...

Depois que meu carro foi atingido em um acidente, Basil cuidou muito bem de mim. Mark Pronobis fez o possível para garantir que eu recebesse um empréstimo de cortesia e não fosse incomodado. O trabalho foi minucioso e bem executado, em tempo hábil. Basil trabalhava diretamente com a seguradora e me mantinha afastado, ao mesmo tempo em que se certificava de que eu estava atualizado sobre o que estava acontecendo. Eu não poderia estar mais feliz com o serviço que John Hayek e Mark Pronobis prestaram. Eu recomendo o Basil Ford para quem precisa de serviço de colisão, serviço de reparo ou até mesmo para comprar um veículo.

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4 anos atrás

Charlie S (vendas) e Don B (finanças) foram incrív...

Charlie S (vendas) e Don B (finanças) foram incríveis !!! Do início ao fim, muito pessoal, cortês e compreensivo. Meu marido e eu juramos que nunca iríamos a outro lugar que não fosse West Herr para comprar um carro usado, mas a experiência de compra da Basil Fords foi fantástica. Raramente posta uma crítica, mas esses caras fizeram um trabalho excelente e merecem algum reconhecimento.

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4 anos atrás

Agradecimentos especiais ao convés Tammy no depart...

Agradecimentos especiais ao convés Tammy no departamento de manutenção de caminhões. Recentemente, comprei um serviço de ceia F350 de $ 55.000 da cidade Ford no parque de pomares em novembro e senti que o caminhão precisava de algum trabalho elétrico ou assim pensei. Disseram-me que preciso de uma segunda bateria e de um alternador maior e que voltariam para mim. Liguei para eles 20 vezes e eles me deram a mesma corrida sobre como estou olhando para isso. Também parei e conversei com seu gerente de serviço e ele me contou a mesma história de besteira e me disse que eles resolveriam isso em 2 a 3 dias e me dariam um retorno. 3 semanas depois, ainda sem chamada. Finalmente me irritei e vá para o manjericão Ford diga a Tammy decker o que aconteceu comigo e ela colocou minha informação Aqui no computador e 2 segundos disse que ela sabe direito o que precisava ser feito. Eles me trouxeram, reprogramaram meu computador com um programa especial e meu problema foi resolvido sem gastar US $ 1.800. Obrigado por variar muito o deck Tammy do basil Ford e o resto da equipe do basil Ford, vocês são demais.

P.s. Eu nunca comprarei outro caminhão da cidade
Ford novamente. Por favor, certifique-se de que
Veja esta revisão. .

Atenciosamente Chris Dubel

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4 anos atrás

Sempre um aborrecimento com o departamento de serv...

Sempre um aborrecimento com o departamento de serviço. Sempre esperando mais tempo do que o prometido ou apressando o trabalho e criando mais problemas Ao trocar um sensor de O2 eles quebraram o sensor no conversor catalítico. Eu entendo que, embora surjam algumas situações imprevistas, é importante dar-me um prazo de reparo factual e uma boa comunicação. Agora estou esperando mais e não tive desconto no conserto por falta de cuidado. Eles forneceram um veículo alugado gratuitamente. Obrigado por isso!

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4 anos atrás

Fiquei tão impressionado com C. Basil Ford! Eles f...

Fiquei tão impressionado com C. Basil Ford! Eles fizeram um cliente para a vida toda. Eles cuidaram muito de mim e atenderam a todas as minhas necessidades. Comprei um Ford Focus SE 2014 e estou apaixonada por ele !!

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4 anos atrás

Experiência maravilhosa no Basil Ford. Nosso vende...

Experiência maravilhosa no Basil Ford. Nosso vendedor foi paciente e informativo! Sua primeira preocupação foi nos colocar em um veículo com o qual estávamos felizes. Nós realmente não poderíamos estar mais felizes com toda a experiência!

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4 anos atrás

Em duas ocasiões diferentes, tive situações de eme...

Em duas ocasiões diferentes, tive situações de emergência com meu veículo. Scott e Andrew foram muito atenciosos e forneceram um serviço que estava além de excepcional. Muito obrigado pelo excelente atendimento ao cliente.

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4 anos atrás

serviço terrível, mentirosos e muito mais

serviço terrível, mentirosos e muito mais

Edit: Eu enviei um email e nunca obtive uma resposta. Provavelmente é uma resposta pronta.

-Sempre uma tentativa de faturar para mim em itens de garantia / manutenção.
- Levei meu carro para uma lista de itens e meu carro foi devolvido sem nada consertado
-Mesmo por telefone, eles nunca reparam em tudo o que digo que preciso fazer na hora do agendamento.
-Vocês quebraram a luz da moldura da minha placa e tentaram colá-la de volta. (west herr ford consertou e eu tive que pagar por isso)
-Eu levei meu carro para um checkup do som da parte traseira, eles me disseram que eu tinha arranhado meu pára-choque, então vai custar olhar para ele porque provavelmente não é garantia (Westherr olhou para ele e me ligou de volta em 2 horas para me dizer que meus choques foram ruins, consertados na garantia gratuitamente)
- Disseram-me que não podia transferir a minha manutenção, "está bloqueada para esta concessionária" West Herr aceitou. Então, ou alguém está mentindo ou você não sabe o que está vendendo.
-A lista continua...

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J
4 anos atrás

Se eu pudesse dar uma classificação mais baixa, eu...

Se eu pudesse dar uma classificação mais baixa, eu o faria. Comprei um carro lá há 45 dias (sei que fazia 45 dias porque meu registro de temperatura aumentou). Desde a compra do veículo, ocorreram vários erros ao lidar com a entrega das placas, o registro e a obtenção da segunda chave do carro. Eu tive que conseguir placas novas para este carro, então a concessionária deveria entregar minhas placas do meu comércio no DMV para mim, mas aparentemente o vendedor não as deu para a pessoa que lida com isso e em vez de serem entregues imediatamente, elas foram voltou uma semana depois, o que causou um lapso de seguro e acabou fazendo com que o DMV me multasse pelo lapso. Eles deveriam me enviar um cheque para cobrir a multa - um cheque que nunca veio. Era para eu voltar no dia seguinte para pegar a segunda chave do meu carro, mas de alguma forma ela não estava lá quando voltei e agora tenho que mandar fazer uma. Agora que meu registro temporário acabou, liguei para perguntar por que não recebi o registro e o vendedor disse que não sabe e que o departamento está fechado, então ele me ligará de manhã, agora é depois da 1 e nenhuma ligação, então eu ligo e falo com esse departamento e eles dizem que enviaram, mas eu não tenho. Portanto, agora eles precisam pedir um novo. Nesse ínterim, devo dirigir sem o registro ou pagar por uma cópia temporária do DMV, enquanto eles me compram uma nova. Ah, e agora, aparentemente, devo a eles um dinheiro adicional, pois calcularam incorretamente a taxa de registro. Que piada. Gosto do meu carro, mas nunca iria lá. Minha família sempre usou uma concessionária diferente, mas eu não queria desviar uma hora para olhar lá, então pensei que mal poderia haver em ir para uma mais perto do trabalho? Cara, eu estava errado. Nunca mais.

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D
4 anos atrás

Todos em Basil Ford estavam dispostos a sair de lá...

Todos em Basil Ford estavam dispostos a sair de lá para responder a quaisquer perguntas sobre meu novo carro. O terceiro carro que comprei deles não vai a nenhum outro lugar, eles são fantásticos, verifique-os antes de comprar um carro.

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S
4 anos atrás

Se você decidir parar na Basil Ford na Walden Ave....

Se você decidir parar na Basil Ford na Walden Ave., CERTIFIQUE-SE de perguntar por Doug Webber. Doug trata as pessoas com cuidado e respeito (uma qualidade rara em um vendedor de carros usados). Ele abordará e fará o acompanhamento de todas e quaisquer preocupações e / ou perguntas. Ele é honesto e quer que você seja feliz com sua compra ... você não é apenas uma venda para ele. Doug será a razão de eu voltar ao Basil para compras futuras. Peça por ele ... você não vai se arrepender.

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4 anos atrás

TRABALHO DE REVOCAÇÃO E MANUTENÇÃO DE SERVIÇO CONC...

TRABALHO DE REVOCAÇÃO E MANUTENÇÃO DE SERVIÇO CONCLUÍDO HOJE. RECEBEU ATENDIMENTO SUPERIOR DE CADA UM, DA CONFIGURAÇÃO DA NOMEAÇÃO ATÉ A RECOLHA DO VEÍCULO. SERVIÇO EXPEDIENTE E RESPONDEU À MINHA PERGUNTA SOBRE OUTROS SERVIÇOS DISPONÍVEIS.

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4 anos atrás

Eu comprei um caminhão basculante F350 desiel na B...

Eu comprei um caminhão basculante F350 desiel na Basil Ford na Galleria Drive, o valor que eles me deram para a minha troca foi ótimo e o preço do meu novo caminhão foi ainda melhor. Os vendedores são amigáveis. Mike em veículos comerciais fez tudo para se certificar de que eu estava feliz. Toda a experiência correu maravilhosamente bem. Serei um cliente antigo

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G
4 anos atrás

Jose faz um ótimo trabalho na Quick Lane. Ele me c...

Jose faz um ótimo trabalho na Quick Lane. Ele me contou quanto tempo e explicou tudo o que foi feito para a minha fuga e o que pode ter que ser feito no futuro serviço. Basil Ford tem um ótimo serviço, recomendo altamente.

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4 anos atrás

Mike Thompson foi de grande ajuda na compra de nos...

Mike Thompson foi de grande ajuda na compra de nosso novo Ford Ecapse. Ele estava extremamente ocupado quando chegamos sem hora marcada, mas reservou um tempo para ouvir o que queríamos e também comentou os pontos mais delicados do veículo. Esta foi a primeira vez que um vendedor investiu seu tempo para nos mostrar as operações de alta tecnologia de a fuga.

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4 anos atrás

Excelente atendimento ao cliente. Estimativa preci...

Excelente atendimento ao cliente. Estimativa precisa, reparo oportuno e serviço de transporte foram um grande benefício. Voltarei a ter trabalho novamente e irei recomendar a família e amigos. Além disso, a área de espera é muito agradável.

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4 anos atrás

Serviço ruim, não olhando realmente para o melhor ...

Serviço ruim, não olhando realmente para o melhor interesse do cliente, ganancioso. Deixei meu carro lá para ser trabalhado naquele dia, e sentei por dias com eles, apenas dando desculpas de por que ainda não haviam chegado. Desonesto. Nunca mais comprarei um carro deles novamente

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4 anos atrás

O vendedor não era agressivo. Ele me deu um feedba...

O vendedor não era agressivo. Ele me deu um feedback honesto sobre os prós e os contras do veículo usado que eu estava examinando. Ele também se certificou de que qualquer coisa que apontei como um problema com o veículo fosse consertado neles. Eu queria entrar para outro test drive e ele se ofereceu para vir e me ajudar em seu dia de folga. Estou acostumada a temer comprar carros e entrar nas concessionárias com a guarda alta, mas esses caras eram tão complacentes e honestos.

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4 anos atrás

Como sempre, recebi o melhor atendimento na Basil ...

Como sempre, recebi o melhor atendimento na Basil Ford, na Walden Avenue. TODOS, desde Hannah que me ligam para me lembrar do meu compromisso, aos vendedores que encontro enquanto estou lá e, especialmente, os excelentes funcionários do departamento de serviço SEMPRE me fazem sentir bem-vindos. :) Eu escolhi dirigir por 1 hora e meia para ter meu Escape 2013 atendido na Basil Ford. Quero agradecer especialmente a Bob Pontrello por seu excelente atendimento ao cliente. Ele é incrível!! Fico sempre feliz em vê-lo no balcão de atendimento quando entro porque sei que vou receber a atenção que mereço. Obrigada Bob !!!

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4 anos atrás

Estou satisfeito com o serviço que Basil Ford pres...

Estou satisfeito com o serviço que Basil Ford prestou em 11 de setembro de 2018. Levei meu carro para uma inspeção de rotina, mas fui informado de que meus freios estavam falhando. Deram-me um carro alugado para a noite e, ao voltar no dia seguinte, descobri que o custo real era muito menor do que o citado. Eu também recebi uma lavagem de carro. Obrigado, Basil Ford.

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4 anos atrás

De primeira classe, maravilhoso, consertou meu pro...

De primeira classe, maravilhoso, consertou meu problema com o carro em 90 minutos na sexta-feira de ano novo, super vai começar a enviar todo o meu trabalho corporal e reoaires

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4 anos atrás

o departamento de serviço leva a satisfação do cli...

o departamento de serviço leva a satisfação do cliente a sério. Após uma longa espera pelo meu veículo não me cobraram pelo trabalho realizado. Tudo foi cuidado com muito profissionalismo. Continuarei a trazer meu veículo aqui.

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4 anos atrás

Eu estava lá para colocar os pneus de inverno junt...

Eu estava lá para colocar os pneus de inverno junto com as escovas do limpador e o tempo de espera que sinto foi mais longo do que pensei que deveria ser. No entanto, a equipe foi muito apologética juntamente com uma explicação. Foi estendida uma cortesia que tornou todo o processo durável. Agradeço o excelente atendimento que recebi no final. Obrigada!!

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4 anos atrás

Recentemente comprei um carro na Basil Ford e devo...

Recentemente comprei um carro na Basil Ford e devo dizer que todo o processo foi muito tranquilo e sem estresse. Cada pessoa que você encontra lá é muito amigável e útil. Hoje eu trouxe meu carro para um anti-ferrugem e novamente todo o processo foi tranquilo e fácil. Sem complicações, sem dores de cabeça! Eu recomendo Basil anyday!

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