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3 anos atrás

Esta loja é definitivamente uma experiência! No mo...

Esta loja é definitivamente uma experiência! No momento em que você entra, você vê o principal e fica pasmo. Todos aqui têm um conhecimento insano e não se sentem pressionados a tomar nenhuma decisão.

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3 anos atrás

Fiz um pedido online e foi fácil!

Fiz um pedido online e foi fácil!

A interface do usuário e as opções não eram confusas ou excessivamente complexas. Excelente design!

Já estive na loja e ela também é gigantesca, com muitas coisas para procurar.

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D
3 anos atrás

Excelente serviço, suporte, preços e remessa ao lo...

Excelente serviço, suporte, preços e remessa ao longo dos anos. Ligeira falha de comunicação recentemente durante uma mensagem instantânea de suporte ("Bate-papo"), mas facilmente resolvida.

No entanto, esta revisão não é tanto sobre a B&H quanto sobre algumas das postagens enganosas e aparentemente (palavra-chave: "aparentemente") vingativas. Notamos várias postagens / "análises" com palavras idênticas (exata, mesma mensagem, com uma ou duas palavras alteradas em uma aparente tentativa de disfarçar as postagens duplicadas, triplicadas, etc.) postadas com nomes diferentes (nomes de usuário, títulos, etc. ) Como fazemos negócios com a B&H há mais de 13 anos, não tivemos nenhum problema além de uma pequena discrepância de preço (o preço de uma HDTV LED foi reduzido um dia depois de recebermos o item), o que, novamente, foi fácil e rápido resolvido.

Uma maneira segura de garantir uma experiência de compra on-line positiva, com qualquer varejista / vendedor, é pesquisar exaustivamente um item antes de fazer uma compra, em vez de comprar esse item com entusiasmo e pressa. Verifique as garantias e o texto, o que está incluído com o item, certifique-se de que a caixa não esteja aberta se você estiver esperando um item novo / nunca devolvido e assim por diante. Ou seja, pesquisa, pesquisa, pesquisa. Provavelmente estou com TOC quando se trata de pesquisar uma compra em potencial, mas detesto o processo demorado e agonizante de devolver ou trocar um item, e quero dizer "detesto".

Eu até verifico as especificações dos produtos, recursos, etc. dos sites dos fabricantes. Nem todos os fornecedores / varejistas devem ser 100% precisos e completos em uma lista de produtos com 10s, 100s, etc. de milhares de itens vendidos e adicionados ao estoque . Erros ou omissões inadvertidas estão fadados a acontecer. Muitas vezes, descobrimos (especialmente com a B&H) que quando não há detalhes suficientes sobre um item que a B&H está vendendo, é porque o fabricante não tem essas informações vitais em seu próprio site. Na verdade, a B&H foi capaz de fornecer detalhes adicionais do produto em vários itens que o fabricante não poderia (triste)!

Resumo desta diatribe sem fôlego: pesquise, pesquise, pesquise (tantas fontes quanto possível, incluindo sites de fabricantes) e compre da B&H com confiança em seu envio rápido, preços competitivos e suporte excepcional. O suporte da B&H até agora (apenas 13 anos) tem sido estelar, muito superior à maioria dos varejistas online com os quais lidamos, incluindo grandes varejistas de tijolo e argamassa.

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M
3 anos atrás

A loja estava muito ocupada em uma tarde de doming...

A loja estava muito ocupada em uma tarde de domingo. A linha mudou rapidamente. Entrei sabendo do que precisava, então não houve interação com o atendimento ao cliente.

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D
3 anos atrás

Esta revisão atualizada não é para a B&H em geral,...

Esta revisão atualizada não é para a B&H em geral, mas para a personificação do atendimento ao cliente da B&H em particular. Este é um elogio do cliente ao próprio Henry Posner - o cara da B&H encarregado de lidar com todos os comentários absurdos de mídia social direcionados à B&H.

No momento desta atualização, havia 3.894 comentários do Google. Como esperado, a maioria é precisamente positiva. Naturalmente, com um alvo tão grande como a B&H, você lerá muitos comentários odiosos também. Henry Posner é respeitoso e astuto ao lidar com críticas legítimas E claramente ilegítimas.

B&H - as empresas em 2016 deveriam estudar seu modelo e adotar muitas de suas práticas. Você NAILED atendimento ao cliente e satisfação - seja online, por telefone ou pessoalmente.

Recentemente, comprei um teleconversor Canon 2x ii usado. Chegou como esperado. A B&H é o ÚNICO vendedor online de quem compro equipamentos novos E usados ​​(85mm 1.2, 24-70 2.8, 70-200 2.8 - e isso é apenas alguns). Eu me sinto um tolo até elogiar essa compra sob o risco de as pessoas presumirem que as dezenas de minhas compras anteriores eram diferentes.

Henry Posner - já que estou certo de que você vai ler isto - saiba que este entusiasta da B&H é um grande fã seu e recomenda qualquer roupa que queira atualizar sua própria equipe de gerenciamento de mídia social para assistir e aprender com você.

Gente - se você não conhece a B&H, basta saber que não existe melhor.

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E
3 anos atrás

Na verdade, não recebi nada deles, mas comprei um ...

Na verdade, não recebi nada deles, mas comprei um Apple Watch, pedindo depois uma devolução. Em menos de dois dias, já tinha meu dinheiro de volta na minha conta bancária. Além disso, a resposta quando solicitei um pedido cancelado foi imediata. Muito impressionado com o serviço ao cliente e tive que deixar um comentário.

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D
3 anos atrás

Há anos sou cliente da B&H. E isso aconteceu comig...

Há anos sou cliente da B&H. E isso aconteceu comigo duas vezes. Ontem, fui à loja e foi HORRÍVEL o atendimento ao cliente. A pessoa que estava lidando comigo literalmente passou 4 minutos usando seu celular na minha frente ao invés de responder minhas perguntas sobre a câmera que eu estava comprando. Isso é tão rude. Eu nunca vou voltar. Tão desrespeitoso !!

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D
3 anos atrás

Cada vez que venho para a cidade de Nova York, dev...

Cada vez que venho para a cidade de Nova York, devo ir a este lugar. É o paraíso aqui. Se você gosta de tecnologia de qualquer tipo, você deve vir aqui. Absolutamente embalado com os gadgets de teste do rapaz e a equipe que trabalha lá também é adorável.

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P
3 anos atrás

Experiencia educacional. Sou um novato e os repres...

Experiencia educacional. Sou um novato e os representantes de vendas são muito experientes. É certo que se tornou opressor, mas não houve pressão. Victor, foi extremamente paciente. Ele me acompanhou durante a compra pretendida de uma câmera de bridge e sugeriu que eu expandisse minha visão para incluir DSLRs. Estou intimidado com DSLRs com toda a troca de lentes e configurações, mas ele decifrou de uma forma simplista. Ele também reconheceu meu olhar perplexo e sugeriu que eu pegasse as informações compartilhadas e pensasse sobre elas antes de fazer uma compra. Apreciei isso e saí com mais a considerar antes de fazer minha compra final. Obrigado Victor, você pode ter criado um convertido para o mundo DSLR! Eu vou voltar definitivamente para a B&H.

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B
3 anos atrás

b + h é o melhor lugar para comprar equipamentos f...

b + h é o melhor lugar para comprar equipamentos fotográficos da cidade. equipe de vendas experiente e útil e seminários na loja. o melhor de tudo é que você pode navegar por seu enorme estoque sem pressão alguma.

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D
3 anos atrás

Venho aqui há anos. Amo esta loja. Todos são muito...

Venho aqui há anos. Amo esta loja. Todos são muito profissionais e prestativos. Eles estão cheios de especialistas. Tive uma boa experiência com Marc no canto técnico - ele realmente me ajudou. Tão experiente, nenhuma pergunta muito estúpida. Obrigado!

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J
3 anos atrás

Como fotógrafo profissional, esta é a loja dos meu...

Como fotógrafo profissional, esta é a loja dos meus sonhos em Nova York para todos os produtos Canon e Leica. Estou constantemente surpreso com a seleção de produtos disponíveis, incluindo um extenso departamento de usados. Equipe de vendas muito experiente e check-out fácil.

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3 anos atrás

Grande estoque de tudo e uma equipe muito prestati...

Grande estoque de tudo e uma equipe muito prestativa que realmente conhece os produtos (eles não leem os rótulos para você como na Best Buy e outras lojas como essa). Trouxe uma foto para um plotter antigo (descontinuado há mais de 10 anos) e o representante de serviço sabia exatamente de quais cabos eu precisava para minha configuração obscura.

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F
3 anos atrás

A loja foi altamente recomendada; a equipe parece ...

A loja foi altamente recomendada; a equipe parece ter conhecimento de seu produto. No entanto, as contas isentas de impostos estão claramente além da capacidade do pessoal.

O processo de inscrição para isenção de impostos foi simples: formulário eletrônico completo, TE não verificado, mensagem automática de que o e-mail chegará em uma semana. O e-mail nunca chegou; doente com COVID, então liguei. O vendedor disse que o representante de impostos afirmou que ela enviou e-mail, verificou novamente a caixa de entrada, lixo, spam - nenhum e-mail, pesquisas todas vazias. O vendedor disse que o e-mail viria, siga o link para confirmar.

Nenhum e-mail, liguei novamente. Vendas chamadas de impostos, dei todas as informações (2-3x) por telefone, disse tudo pronto. De repente, chegaram 3 e-mails, o primeiro com o link de confirmação dizendo definição de conta, o segundo dizendo que as informações estavam incorretas e o terceiro dizendo que o pedido estava em espera. Respondeu ao 2º e-mail, no dia seguinte ao 4º e-mail disse que a conta foi cancelada e o pedido foi feito.

Por fim, recebeu um pacote de aviso enviado e tentou fazer o próximo pedido online. O mesmo cartão de crédito aparentemente contém erro de endereço (mesmo vendedor que digitou erroneamente informações de isenção de impostos?). Só poderia pedir se tivesse que pagar mais de $ 80 de imposto. Liguei para o atendimento ao cliente que não conseguiu encontrar a conta usando meu nome, nome do empregador, ambos os endereços e o número do pedido anterior. Estava olhando minha conta online quando o vendedor insistiu que ela não conseguia encontrar.

Seis semanas para concluir um pedido, a página da Web não aceitará informações fornecidas repetidamente para a equipe de telefone e a equipe de telefone não conseguirá encontrar a conta. Provavelmente é bom fazer compras pessoalmente, mas não confio neles para atender aos pedidos online. Talvez estejam sobrecarregados com pedidos de ID agora, talvez tenham contratado novos funcionários, mas simplesmente não conseguem fazer seu trabalho.

Atualização: recebi aviso nesta postagem para entrar em contato com um novo representante por e-mail. Eu fiz isso, ele disse que confirmou que nossa organização foi aprovada como isenta de impostos. Observe que, conforme expliquei acima, a aprovação não é o problema, são as informações incorretas que impossibilitam o recebimento da isenção de impostos ao fazer pedidos online. Esse baixo nível de serviço é consistente - o serviço é de má qualidade, os funcionários são descuidados, mas até agora ninguém corrigiu seus próprios erros.

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3 anos atrás

Atenção. Eu amo a B&H em geral, mas isso é sobre s...

Atenção. Eu amo a B&H em geral, mas isso é sobre sua política de devolução.

Questione sua política de devolução e item com defeito antes de comprar e lembre-se, qualquer 'política' da B&H não está acima da lei do consumidor ou irá anular, de alguma forma, a lei do consumidor dos EUA, quando se trata de devoluções da B&H, eles tentarão, mas não deixe a equipe da B&H convencê-lo do contrário

Se você comprar um produto Sony na B&H e ele der errado, eles dirão para você falar com a Sony.?! Você compra um produto DJI e dá errado, eles dizem para você falar com Gradus Group PLC (QUEM.!?) Você compra um produto Canon e dá errado, eles dizem para você ir negociar com a Canon ..?!

Aqui está o que aconteceu comigo.

Cansado de sua política e com o último produto defeituoso que comprei e, depois de ler sobre a legislação do consumidor dos EUA e devolvê-lo à empresa de quem o comprou:

Devolvi um produto com defeito para a B&H para uma substituição (nem mesmo um reembolso) e acabei ali, discutindo calmamente, mas publicamente por cerca de 20 minutos no Departamento de Atendimento ao Cliente, localizado na esquina da entrada principal da loja. Acabei segurando uma longa fila de outros clientes com seus próprios problemas ou devoluções de produtos

Longa história curta; A equipe da B&H finalmente cedeu e disse "nesta ocasião, eles iriam substituí-lo por um novo." Eles esperavam que eu neste momento fosse muito grato por essa substituição. Eles começaram a dizer coisas como "você tem sorte, nesta ocasião" e me perguntaram "isso te deixa feliz?" Em voz alta e agitada, eu respondi (no meu sotaque inglês mais sério) "Se eu sou um homem feliz ou não, não tem nada a ver com a B&H. A B&H deveria se preocupar em vender produtos de trabalho e lidar com falhas e devoluções em nome de seus clientes e de acordo com suas obrigações legais e sem que eles tenham que ficar discutindo por 20 minutos enquanto atrasam longas filas de outros clientes da B&H insatisfeitos, como a lei do consumidor dos EUA exige, senhor! "

Então, recebi uma grande salva de palmas e gritos e vivas da fila e olhares agitados da equipe. Eu me senti o líder do Mundo Livre por 2 minutos.!

O ponto principal é verificar a política de devolução antes de comprar, lembre-se de que isso não se aplica aos direitos e às leis do consumidor dos EUA. Cite essas leis sobre quaisquer devoluções, por escrito, se necessário, para eles via e-mail.!

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R
3 anos atrás

Eu gosto da B&H, eu compro deles o tempo todo, a r...

Eu gosto da B&H, eu compro deles o tempo todo, a razão de eu dar a eles 3 estrelas é. Se você apenas colocasse um item on-line e 2 semanas depois eles baixassem o preço, eles não corresponderiam. Por isso agora fico mais cuidadoso quando compro lá. Eu compro por aí.

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3 anos atrás

teria dado 5 estrelas, mas não percebi que comprei...

teria dado 5 estrelas, mas não percebi que comprei uma garantia com a B&H através de uma empresa terceirizada. demorei cerca de 4 horas para falar com alguém no telefone e iniciar meu processo de garantia. vamos ver como isso vai agora (a melhor compra tem uma política de garantia melhor) a melhor compra tem quase tudo online que a B&H tem pessoalmente, se você puder esperar, basta comprar na Best Buy.

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T
3 anos atrás

Uma fábrica de todas as coisas eletrônicas e muito...

Uma fábrica de todas as coisas eletrônicas e muito mais. Esta é a meca para qualquer necessidade AV que você possa ter. A equipe qualificada, o sistema peculiar de entrega e a enorme seleção tornam este o lugar para ir quando estiver em apuros. O conselho de sua equipe sempre supera uma experiência de comércio eletrônico, na minha opinião. Sou um cliente fiel e sempre encontro o que procuro!

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R
3 anos atrás

O atendimento é impecável aqui! Este É o local par...

O atendimento é impecável aqui! Este É o local para todas as suas necessidades de consumo e fotografia profissional, vídeo e áudio. Quer faça compras fisicamente na loja ou encomendas online, a experiência é absolutamente fantástica. Essas pessoas sabem o que estão fazendo.

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J
3 anos atrás

Esses caras fazem equipamentos de vídeo muito bem....

Esses caras fazem equipamentos de vídeo muito bem. Eles mantêm os preços muito competitivos e oferecem produtos de ponta. O melhor de tudo, se você fizer seu pedido fora de Nova York, não pagará o alto imposto da cidade de Nova York. Suas horas são bastante limitadas, mesmo online. Gostaria que eles tivessem uma configuração 24 horas por dia, 7 dias por semana, como a Apple Store ou a Amazon

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M
3 anos atrás

Estou muito decepcionado com o celular SAMSUNG A70...

Estou muito decepcionado com o celular SAMSUNG A70 que comprei na B & H no ano passado e também com o atendimento ao cliente.
Cerca de 4 semanas atrás, meu telefone SAMSUNG A70 parou de funcionar de repente, simplesmente travou. Não consegui reiniciá-lo, todos os ícones desapareceram, então de repente vi a opção da câmera na tela que não respondia ao pressioná-la, então tudo desapareceu novamente. Na tela havia apenas a imagem da tela fornecida pela fábrica. O telefone congelou por cerca de 6 horas. Não usei esse telefone e ainda não o uso para jogar, nem para ouvir música. Ok, alguns dias atrás meu telefone SAMSUNG A 70 travou de novo, simplesmente parou de funcionar, não consegui desligar, não consegui reiniciá-lo, não consegui usar a câmera, simplesmente não estava funcionando, exceto que havia imagem na tela sem quaisquer ícones. Desta vez, eram 21h, eu estava no estacionamento perto da ciclovia na área remota da estrada secundária na parte sudoeste de NJ. Não consegui ligar para o 911, não consegui usar o GPS para voltar para NY. Não sabia como voltar para NY porque sempre uso GPS. Tive sorte naquele dia porque minha esposa estava comigo e pude usar o GPS do iPhone dela para voltar para NY. Samsung A70 começou a funcionar novamente 6 horas ou mais depois. E se eu estivesse sozinho lá ???? Provavelmente, eu passaria a noite no carro naquele estacionamento esperando até de manhã. Hoje entrei em contacto com a loja e expliquei o meu problema ao representante do serviço ao cliente também falei com o gerente do serviço ao cliente Sr. Miles. O serviço automatizado informou que o tempo de espera do representante do cliente é de 56 minutos ou para deixar meu número para que a loja me ligue. O mesmo longo tempo de espera foi cerca de 4 semanas atrás, quando entrei em contato com a loja quando o SAMSUNG A70 apresentou defeito pela primeira vez, então eu disse a eles também que eu tinha problemas cardíacos e fiz 2 cirurgias cardíacas abertas, então preciso deste telefone em caso de emergência também preciso que este telefone entre em contato com meu empregador - meu empregador para poder se conectar comigo. Então o Sr. Miles me disse que como já se passaram mais de 30 dias a partir da data da compra eu tenho que levar o telefone para a loja, então a SAMSUNG A70 será enviada ao fabricante para o conserto e eu terei que esperar pelo meu telefone sem qualquer substituto telefone. Verdade ???? O Sr. Miles sugeriu que durante esse tempo eu pudesse usar o telefone de outra pessoa. Eu perguntei de quem é o telefone? Posso usar seu telefone? Ele respondeu que precisa de seu telefone e que a B & H store não pode me fornecer outro telefone enquanto meu telefone estiver sendo consertado ...... Na minha opinião esta loja não defende seus produtos nem está levando cuidar dos clientes. Dada a situação descrita acima e MINHA condição, não posso aceitar a forma como a B & H tem lidado com meu caso. Fique longe deste lugar e dos telefones SAMSUNG A70. Eles são muito rápidos em pegar seu dinheiro, mas depois disso eles reivindicam a política da loja - como mencionado acima, o que não é aceitável.

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J
3 anos atrás

Uma ótima loja com a melhor seleção de equipamento...

Uma ótima loja com a melhor seleção de equipamentos do mercado. Adoro ver e usar produtos usados ​​ou novos. O pessoal é muito prestativo, e aí você nunca precisa andar mais de 10 segundos para encontrar alguém para ajudá-lo.

Definitivamente, recomendo a B&H

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S
3 anos atrás

Como nova-iorquino, realmente aprecio a B&H:

Como nova-iorquino, realmente aprecio a B&H:

(1) Recebendo o que eu pedi e em uma embalagem original
(2) Excelente serviço, processamento imediato, entrega e assim por diante
(3) Atendimento ao cliente, oportuno, responsivo, respeitoso e assim por diante

A B&H continuamente me faz querer fazer mais negócios com eles, especialmente nos Dias de Coroa, onde nada mudou, apenas um bom serviço, não pior como a Amazon.

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M
3 anos atrás

Eu compro todos os meus eletrônicos da B&H. Eles s...

Eu compro todos os meus eletrônicos da B&H. Eles sempre me tratam bem na loja e seu checkout online para retirada na loja é muito rápido, eficiente e tranquilo. Quando a pandemia e a quarentena também acabam, o estacionamento deles na 34th é fácil e gratuito para pickups rápidos. A loja em si é um espetáculo para ver e logisticamente incrível.

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3 anos atrás

Ampla loja de eletrônicos onde você pode ficar inq...

Ampla loja de eletrônicos onde você pode ficar inquieto e comprar por impulso em um mundo onde todo mundo compra na Amazon. Tem muito mais seleção do que Best Buy. Semelhante a um Fry para aqueles que sabem da costa oeste. Conselho: vá para o segundo andar para experimentar o simulador VR ou a gaiola de teste de drones.

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Z
3 anos atrás

O local funciona em outro nível. Envergonhar o mel...

O local funciona em outro nível. Envergonhar o melhor atendimento ao cliente e a eficiência. A equipe foi extremamente útil e não tenta aumentar as vendas, pois não trabalha com comissões. Definitivamente recomendo para suas necessidades eletrônicas.

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3 anos atrás

Finalmente recebi um e-mail da B&H informando que ...

Finalmente recebi um e-mail da B&H informando que o telescópio que eu procurava estava de volta ao estoque e disponível para compra. Eu felizmente fiz o pedido pensando que seria enviado naquele dia ou no próximo, pois dizia que a entrega programada era quinta-feira - sem sorte! Quinta-feira veio sem atualizações. De maneira proativa, passei 15 minutos no telefone com um representante do atendimento ao cliente que, relutantemente, se desculpou e me informou que meu pedido seria enviado mais tarde hoje (o dia em que originalmente deveria chegar). Em seguida, recebi um e-mail apenas 2 horas depois que meu item estava em espera e atrasaria ainda mais! Estamos saindo de férias e não poderemos esperar por um item em espera que me disseram proativamente que estava de volta no estoque. Não se deixe enganar pelos ótimos preços - eles não valem a pena a comunicação horrível e o atendimento desonesto ao cliente!

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3 anos atrás

Uma palavra quando você entra aqui, esmagadora. El...

Uma palavra quando você entra aqui, esmagadora. Eles têm tudo o que você poderia desejar como fotógrafo. A equipe também é a equipe de eletrônicos mais prestativa que já encontrei. Se os grandes varejistas querem sobreviver com atendimento ao cliente, eles precisam obter uma página deste lugar. Também um dos check-outs mais eficientes em que já participei.

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T
3 anos atrás

Adoro este site porque eles têm consultores de pro...

Adoro este site porque eles têm consultores de produtos experientes para ajudá-lo. Eles também têm ótimos preços em comparação com outros varejistas online e o frete é ótimo. Eu recomendo a B&H Photo-Video para todos

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C
3 anos atrás

Minha maior implicância é quando uma empresa age c...

Minha maior implicância é quando uma empresa age como se estivesse lhe fazendo um favor ao tirar seu dinheiro. Posso dizer que a B&H NUNCA me fez sentir assim. De uma compra de $ 20 a uma compra de $ 2.000. Sempre sou tratado como o cliente mais valioso. Mesmo quando estou fazendo um retorno.

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K
3 anos atrás

Não posso dizer nada de ruim sobre este lugar. Emb...

Não posso dizer nada de ruim sobre este lugar. Embora eles nem sempre estejam abertos quando gostaria que estivessem por motivos religiosos, eu entendo e respeito completamente suas práticas. Melhor loja do planeta para foto / vídeo / áudio e tudo relacionado.

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F
3 anos atrás

Boa loja

Boa loja
Equipe excelente e prestativa
Mas acho o checkout estranho e não rápido o suficiente.
Você não pode ir lá se não tiver tempo suficiente para esperar.

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T
3 anos atrás

Lugar incrível. Todos os que lá trabalham são prof...

Lugar incrível. Todos os que lá trabalham são profissionais com muito conhecimento e muitos conselhos. Ótimos preços, fantástica variedade de todos os tipos de eletrônicos. Você também pode fazer compras online e a entrega é super rápida.

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A
3 anos atrás

Experiência terrível na loja. Perdi uma hora tenta...

Experiência terrível na loja. Perdi uma hora tentando conseguir alguma ajuda. Só o pessoal da loja que se preocupou em falar me disse para encontrar outra pessoa. Eu nunca voltarei. Basta uma linha simples para obter ajuda. Por enquanto, Sweetwater e SamAsh pegam meu negócio. A equipe preguiçosa e desinteressada é uma falha enorme.

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