Martin Gallagher

Revisão de B&H Photo Video

Estou muito decepcionado com o celular SAMSUNG A70...

Estou muito decepcionado com o celular SAMSUNG A70 que comprei na B & H no ano passado e também com o atendimento ao cliente.
Cerca de 4 semanas atrás, meu telefone SAMSUNG A70 parou de funcionar de repente, simplesmente travou. Não consegui reiniciá-lo, todos os ícones desapareceram, então de repente vi a opção da câmera na tela que não respondia ao pressioná-la, então tudo desapareceu novamente. Na tela havia apenas a imagem da tela fornecida pela fábrica. O telefone congelou por cerca de 6 horas. Não usei esse telefone e ainda não o uso para jogar, nem para ouvir música. Ok, alguns dias atrás meu telefone SAMSUNG A 70 travou de novo, simplesmente parou de funcionar, não consegui desligar, não consegui reiniciá-lo, não consegui usar a câmera, simplesmente não estava funcionando, exceto que havia imagem na tela sem quaisquer ícones. Desta vez, eram 21h, eu estava no estacionamento perto da ciclovia na área remota da estrada secundária na parte sudoeste de NJ. Não consegui ligar para o 911, não consegui usar o GPS para voltar para NY. Não sabia como voltar para NY porque sempre uso GPS. Tive sorte naquele dia porque minha esposa estava comigo e pude usar o GPS do iPhone dela para voltar para NY. Samsung A70 começou a funcionar novamente 6 horas ou mais depois. E se eu estivesse sozinho lá ???? Provavelmente, eu passaria a noite no carro naquele estacionamento esperando até de manhã. Hoje entrei em contacto com a loja e expliquei o meu problema ao representante do serviço ao cliente também falei com o gerente do serviço ao cliente Sr. Miles. O serviço automatizado informou que o tempo de espera do representante do cliente é de 56 minutos ou para deixar meu número para que a loja me ligue. O mesmo longo tempo de espera foi cerca de 4 semanas atrás, quando entrei em contato com a loja quando o SAMSUNG A70 apresentou defeito pela primeira vez, então eu disse a eles também que eu tinha problemas cardíacos e fiz 2 cirurgias cardíacas abertas, então preciso deste telefone em caso de emergência também preciso que este telefone entre em contato com meu empregador - meu empregador para poder se conectar comigo. Então o Sr. Miles me disse que como já se passaram mais de 30 dias a partir da data da compra eu tenho que levar o telefone para a loja, então a SAMSUNG A70 será enviada ao fabricante para o conserto e eu terei que esperar pelo meu telefone sem qualquer substituto telefone. Verdade ???? O Sr. Miles sugeriu que durante esse tempo eu pudesse usar o telefone de outra pessoa. Eu perguntei de quem é o telefone? Posso usar seu telefone? Ele respondeu que precisa de seu telefone e que a B & H store não pode me fornecer outro telefone enquanto meu telefone estiver sendo consertado ...... Na minha opinião esta loja não defende seus produtos nem está levando cuidar dos clientes. Dada a situação descrita acima e MINHA condição, não posso aceitar a forma como a B & H tem lidado com meu caso. Fique longe deste lugar e dos telefones SAMSUNG A70. Eles são muito rápidos em pegar seu dinheiro, mas depois disso eles reivindicam a política da loja - como mencionado acima, o que não é aceitável.

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