Audi South Africa Análise

Zero estrelas! Chocante após a experiência de venda, comprei um Q8, ainda esperando as peças do para-choque depois de 6 meses.

A Volkswagen SA não sente nada por seus clientes, sendo enganada semana após semana. Em vez disso, compre um Mercedes Benz que possa custear seu produto!

Lamento ter de levar meu carro para reparos no Audi Arcadia, meu carro está com o Audi Arcadia há 2 semanas e quando liguei na semana passada me disseram que meu carro estará pronto ainda esta semana, então liguei novamente ontem apenas para ser informado pelo consultor de que ninguém se comprometeu a deixar meu carro pronto esta semana, observe que fui cobrado R35000 pelo meu Audi A3 de 2009 ... Pedi gentilmente ao consultor se a Audi me emprestaria um carro para o fim de semana, como eu fiz um evento da Família para participar e já disse a todos que poderemos fazer com base em promessas vazias do consultor. Eu só preciso de um carro para mim e minha família para o fim de semana, mas de acordo com o consultor eu tenho que conseguir um 'plano B' ... depois de pagar R35000, recebo um 'plano B' ?. Estou realmente desapontado não só com a filial Arcádia, mas também com a Audi as Company.

Meu nome é Joseph, tenho propostas para um Audi, por favor, ajude-me a satemt

Esta é a pior experiência que já tive. Este concessionário (Audi Center Sandton) precisa de ajuda. Meu RS3 2013, que comprei em outubro de 2017 e tive por 1 semana até quebrar, está parado lá por quase 7 semanas para uma única substituição de pistão. Ainda não tenho confirmação de quando vou pegar o carro de volta. O carro tem um pistão danificado, o que parece ser um problema comum nesses motores, visto que muitas pessoas têm o mesmo problema. Ao saber disso, a Audi insiste em trocar apenas um pistão danificado sabendo que há um problema de qualidade com todos eles. Não tenho nenhum detalhe ou prova se este pistão danificado também danificou a parede do cilindro e é melhor estar recebendo um relatório completo que foi verificado por engenheiros e também uma garantia de peças e mão de obra. Eu era um grande fã do Audi e tive 5 deles nos últimos anos, mas estou triste em dizer que minha esposa e eu nunca iremos comprar outro Audi porque o atendimento aos clientes é patético. Não tenho mais confiança nesta marca e não terei tranquilidade no futuro, pois parece que o mínimo é feito ao consertar os veículos apenas para colocá-los em funcionamento. Por enquanto, devolva meu carro para que eu me livre dele, assim como meu S4, e mude para uma marca que realmente se preocupa com seus clientes. Ah, e obrigado por me ajudar com um A1 depois de 6 semanas tendo que encontrar meu próprio caminho. Isso é o que ganho por investir um RS.

Absolutamente terrível. A Audi South Africa não está mantendo tudo sob controle. Seus sites não são configurados para clientes existentes. Todas as informações do cliente devem estar disponíveis online, mas não há como acessá-las. Todos os portais desapareceram. Todos os endereços de e-mail que usei para comunicar solicitações de serviço, etc., não são mais válidos. As coisas estão desmoronando e tem sido um verdadeiro pesadelo lidar com elas. A única razão pela qual não dei 1 estrela é por causa da filial em Bryanston (eles tinham pelo menos um funcionário competente para me ajudar). Estamos vivendo na nova era, enquanto a Audi está voltando para a idade avançada, onde eles esperam que você os encontre em um mapa e vá até a loja se quiser que alguém seja forçado a ajudá-lo. Ninguém na Audi sabe o que é atendimento ao cliente .. Boa sorte com os cuidados pós-venda se decidir comprar da Audi.

Comprei meu quarto Audi da Menlyn Audi e experimentei um serviço pós-venda fantástico todas as vezes.

É, no entanto, com grande decepção escrever esta avaliação sobre o serviço do Audi Centurion.

Devido ao fato de ficar razoavelmente perto da concessionária, comecei a fazer a manutenção do meu novo Audi na concessionária Centurion. Em todas as ocasiões, eu tive que levar o veículo de volta, se não fosse para limpar o filtro, então era para algo tão pequeno quanto a substituição de baterias importantes. Em meu último serviço anual, agora em dezembro, pedi a eles que incluíssem também o cheque de férias, visto que iria passar uma semana na Cidade do Cabo. Ontem, no meu retorno a Laingsburg, o visor me avisou que a alavanca seletora estava com defeito. Ao telefonar para o departamento de serviço, o balcão de atendimento não foi convincente o suficiente para que eu pudesse prosseguir com minha viagem sem que o problema fosse examinado, sem danificar outras partes do veículo.

Devo dizer que foi uma experiência assustadora dirigir sozinha essa mulher distante.

A satisfação do cliente nem mesmo está na lista de prioridades. Serviço decepcionante para uma grande organização. Eles fazem você esperar pela resolução apenas para dizer que não podem ajudar. Que desperdício

Audi assist SA você é o melhor! Obrigado por sempre ajudar da melhor maneira possível.

Serviço absolutamente chocante da Audi!
Comprei um Audi A1 TFSI 1.4 há 7 meses com 56 600km, agora tem 79 900km e a caixa de câmbio avariou. Audi ficou com meu carro por 9 semanas, e o retirei 3 vezes depois de ser informado de que estava consertado. Paguei R44k para consertar megatronics aparentes, problema não resolvido, agora tem ruídos de metal sendo triturados na caixa de câmbio que não estavam lá desde o início. Falou do defeito de fábrica, a Audi cobrirá os custos, agora pedi desculpas por não ter substituído pela Audi - vou precisar de R100k para consertar. Não tenho carro e certamente não R100k. Audi está enfiando a cabeça no chão e esperando que eu vá embora !!!
Eu NUNCA vou comprar um Audi novamente ou apoiar essa marca que pretende ser premium!
Repugnado por Audi para dizer o mínimo !!!!!!!!!!

CHOCANTE!!! Roubo durante o dia ..
Encomendou uma bateria para Audi A4. Foi cotado R2540 inc IVA. Vou no dia seguinte para pagar e adivinha ?? ...
O preço subiu para R3540. MAIS UM RAND INTEIRO. UAU
E esse não foi o fim. Eles se recusam a sair e instalá-lo no veículo, apesar de eu ter me oferecido para pagar o que quer que seja.
Continue assim, Audi Ladysmith

Audi tem o pior serviço quando se trata de mercado de pós-venda. Tivemos um problema com o nosso carro há 3 semanas, sem feedback, sem carro alugado, sempre temos que ligar. nós não temos transporte e meu hushband teve que tirar licença devido a nenhum transporte. O carro está atualmente em Pretoria Arcadia

Quero aproveitar esta oportunidade e compartilhar minha experiência e decepção com a Audi. Eu nunca pensei que depois de gastar tanto em um novo audi a3 eles seriam um dia onde eu me encontraria preso como estou hoje. Carro de 2 anos freou com avaria na caixa de câmbio, quero dizer, quem espera que em um carro novo e de tão alto valor, o carro seja rebocado para conserto e não possam nem me fornecer um carro de cortesia. ESTÁ SENDO MAIS DE UMA SEMANA AGORA NÃO POSSO MESMO IR PARA O TRABALHO, MEU NEGÓCIO PERDEU MILHARES POR ESTA SITUAÇÃO, mas eu investi muito neste carro. ah e essa não é a primeira vez agora, alguns meses atrás era uma bateria e agora isso e o atendimento ao cliente é tão patético, nunca vi uma empresa que não se importasse com clientes como a Audi.

Lamento ser tão leal à Audi, ter comprado 6 modelos diferentes ao longo de 6 anos e ser tão leal à marca até recentemente. Substituí um escapamento traseiro por recomendação e orientação de um técnico da Audi no Audi N1 City. Fiz isso porque nunca havia trocado uma única peça em nenhum Audi no passado e passei o A3 para meu filho, que queria escapamentos duplos. Fomos ao Audi N1 City para obter conselhos primeiro, eles chamaram um técnico (isso pode ser verificado com o vendedor Clayton) o técnico avisou que não perderíamos nosso plano de motor enquanto não removermos os conversores catalíticos. Fizemos o que ele disse. Cerca de 3 meses depois, o turbo explodiu. Audi cancela minha garantia e se recusa a substituir o turbo. Eles citam 40k para o novo turbo. Fui a vários especialistas em turbo para obter conselhos e todos disseram que o turbo estourou no lado do condensador e não tem absolutamente nada a ver com o escapamento. Audi diz que é a montagem posterior que nos custou nossa garantia.

Agora estou no Canadá e fui falar com um técnico sênior sobre o que aconteceu e mostrei a ele fotos da falha. Ele disse que o escapamento não causou a falha.

Audi não me ofereceu nenhuma opção, nenhum desconto, absolutamente nada e me forçou a levar o carro a verdadeiros especialistas em turbo. O custo dos reparos foi de cerca de 13 mil.

O mesmo escapamento do carro, perfeito por 2 meses. Audi, você acaba de perder um cliente apaixonado e extremamente fiel. Se você questionasse seu técnico talvez saísse a verdade, mas você optou por nem saber quem ele é. Que preconceito patético, investigação unilateral.

Eu tinha acabado de comprar um A1 alguns meses antes desta edição do A3 e estou tão chateado que terei de continuar a negociar com você até conseguir recuperar meu dinheiro neste carro que paguei em dinheiro. Você é tão míope enquanto eu negociava com o vendedor Clayton da N1 City por um RS3 e outro A1 para minha filha, sem trocas e transações em dinheiro.

Audi, sua atitude não só me privou, por princípio, de comprar outro Audi novamente, mas também seu manuseio e investigação do problema custou-lhe a imprensa negativa e tenho certeza de que não faz diferença para você me perder como um cliente fiel e entusiasta. Eu sou apenas um número para você.

Tudo de bom

Adrian

O serviço de pós-venda da Audi Northcliff é um pesadelo.