Audi Plano Análise

Luis fez minha experiência Audi valer a pena o tempo de espera

Lee Castro foi nosso representante de vendas em nosso novo Audi Q5, foi uma das melhores experiências que tive em uma concessionária em muito tempo. Lee atendeu a todos os pedidos que eu tinha, entrei com um plano para comprar um Audi Q5 novo e Lee pulou cada barra que eu apresentei.

Ótimo serviço de James, foi um processo rápido e fácil.

Rick Reed é um excelente consultor de vendas e um homem de qualidade. Ele tornou meu acordo o mais simples, prático e fácil possível. Tenho uma nova apreciação da Audi graças a ele.

Audi Plano é minha concessionária preferida para serviços. Sempre cuide de nós.

O tempo de espera é mais longo do que o normal (COVID-19), talvez.

Eu estava pensando em trocar meu carro e depois de algumas visitas a concessionárias, preenchi uma solicitação online. Ken me ligou e conversamos sobre o que eu procurava. Ele me convidou para uma visita para discutir e ver opções. Depois de algumas horas, discussões fáceis e assinatura de papelada tranquila, saí do meu Audi 6. Obrigado Ken!

*** Atualização 09/03 - Desde minha má experiência inicial, estou muito impressionado com as medidas tomadas pela Audi para corrigir a situação. Eles foram além e suas ações mostraram que eles se preocupam com seus clientes. Estou dando a eles o benefício da dúvida e presumindo que minha má experiência foi única e não se repetirá. Estou atualizando minha avaliação para 4 estrelas com base em uma combinação de minha experiência inicial de vendas e a forma como fui tratado após o meu serviço.

*** revisão inicial- se eu estivesse baseando esta revisão na minha experiência de vendas, eu teria dado a este lugar 5 estrelas. Infelizmente, isso é baseado na minha experiência de serviço. Talvez eu tenha recebido um serviço horrível porque o primeiro serviço de 5000 milhas é gratuito e você recebe o que paga. Combinei de deixar meu carro depois do trabalho, pedir um empréstimo e voltar no dia seguinte para pegar meu carro. Imagine minha descrença quando voltei, depois de fazer viagens de 20 milhas em cada sentido na hora do rush, para descobrir que meu carro não havia sido tocado e me disseram que demoraria "pelo menos 2 horas". Eu já estava atrasado para o trabalho neste momento, então tive que sair em outro emprestado, ainda sem meu carro. Além disso, o diretor de serviço nem mesmo teve a cortesia de vir falar comigo e mandou um de seus funcionários fazer o trabalho sujo para ele. Mudei da VW para a Audi esperando pelo menos um serviço comparável e o que tive foi uma experiência terrível que me levou a vender o Audi e voltar para a VW antes que ele chegasse ao próximo intervalo de serviço. Audi espera que você pague por cada serviço após 5000 milhas, mas com base na minha experiência, eles não vão tirar um centavo de mim.

Robert foi muito profissional. Me pegou e com um aluguel em pouco tempo. Quando o trabalho foi concluído, recebi um status imediato e minha papelada estava pronta quando cheguei lá para pegar meu carro. Essa tem sido a experiência das últimas vezes. Muito cortês e profissional.

Tive alguns problemas com eles, mas eles consertaram, embora tenha levado algum tempo. O Steven era um cara legal e me ajudou muito com os carros.

Adrian, Edgar e Jishai foram incríveis de se trabalhar! Respondeu todas as minhas perguntas e foi paciente comigo enquanto eu procurava comprar o carro certo em um período de 4 meses. Eles trouxeram especialistas no assunto de vários departamentos e ajudaram a me colocar no carro certo para mim. Tão grato e abençoado por ter trabalhado com esses bons homens!

Encontrado um 4runner da toyota em autonação que estava localizado no audi do plano. Dirigi 2 horas para olhar para ele. A concessionária era tão bonita e imaculada. Foi de longe a MELHOR experiência de compra de automóveis que já tivemos. Marcio estava muito calmo, relaxado e pessoal, o que fez a nossa experiência ser a mesma. Micheal no financiamento foi uma brisa também. Eles se mantêm fiéis aos seus "preços sem pechincha" incríveis! Amamos nosso novo passeio. Obrigado audi do Plano por ser tão legal.

Muito limpo, pessoal muito bom e carros de excelente qualidade lol

Bom trabalho ao discutir as opções de aluguel. Também fornece ótimos detalhes sobre os modelos.

Dirigimos 350 milhas para o sul porque encontramos um carro usado para nossa filha, em seu site. Wade atendeu minha ligação e me ajudou com todas as perguntas que eu tinha em questão de 5 minutos. Ele até deu uma olhada completa e me enviou fotos adicionais via texto. Então ele segurou o carro para nós até que pudéssemos chegar no dia seguinte. Ele era muito gentil e pessoal, sem ser vendedor de carros. Eu absolutamente compraria outro carro usado (ou novo, se eu pudesse acalmá-los o suficiente naquele incrível conversível R8 que eles têm) carro deles, sem hesitação. Do que você Wade! Amamos o carro!

Recentemente comprei um Audi A4 da Audi Plano. Foi uma experiência excelente. Encomendei especificamente o meu carro, por isso teve de ser enviado da Alemanha. Meu Audi antigo era um TDI, então eu estava esperando a recompra para comprar meu carro novo. Demorou mais do que eu esperava e meu carro novo foi enviado antes de eu receber meu cheque de recompra. Nate Keron certificou-se de que meu novo carro estava esperando por mim. Tenho certeza de que poderia ter sido vendido porque foi cerca de um mês antes de eu receber meu compromisso para a recompra.
Nate também se certificou de examinar todos os eletrônicos do meu novo carro comigo. Todos foram prestativos e me fizeram sentir bem-vindo na concessionária. Eu não tive nenhum problema.
Obrigado, Nate Keron, melhor vendedor de todos os tempos!

Ótima experiência! Contatei vários revendedores em dois estados e, de longe, Ricky Reed era o mais fácil e direto de se trabalhar. Assim que visitamos a concessionária, a impressão foi apenas confirmada por Ricky e Israel, que responderam pacientemente a todas as minhas perguntas sem pressão. Eles tornaram a compra do meu carro um momento emocionante, sem a sensação de que você estava sendo enganado como muitos outros lugares! Se pretende adquirir um Audi - é aqui que pretende levar o seu negócio.

Se eu pudesse dar estrelas negativas, eu o faria. Trouxe meu Q5 para manutenção. Após a inspeção de 12 pontos, eles recomendaram que eu substituísse as tampas das válvulas, pois tenho um vazamento de óleo. Isso é engraçado porque 12 meses e 11k milhas atrás eu substituí as tampas das válvulas esquerda e direita no Audi Central Houston. Liguei de volta para o meu consultor de serviço no mesmo dia para discutir o que eles encontraram e ainda estou esperando por uma ligação de retorno. Já se passaram 6 dias e ainda não houve retorno de chamada.

Minhas observações .... o serviço ao cliente deles é terrível e obtenha uma segunda opinião antes de fazer qualquer grande reparo com esta concessionária.

Foi citado $ 400-500 por uma lâmpada de farol que custou $ 18 muito decepcionado que eles tentaram me enganar.

Eu literalmente tive minha outra lâmpada trocada em menos de 3 minutos na semana passada por um técnico da Audi por US $ 60.

Este negociante também me enviou cupons pelo correio. Não farei negócios com eles. É uma merda para vocês, porque vou comprar um A7 em algumas semanas e não vou escolher vocês.

O especialista da marca Edgar Diaz prestou excelentes serviços.

Ótima experiência. Audi Plano pegou meu carro no trabalho e o deixou em minha casa! Meu conselheiro de serviço, Paul, foi ótimo. Manteve-me atualizado por mensagem de texto e me ligou para marcar um horário de entrega. Obrigado Audi Plano

Todos na Audi Plano são muito prestativos e o serviço é incrível!

O vendedor, Ricky Reed, tinha conhecimento e era honesto tanto nas informações que compartilha sobre o veículo que eventualmente compramos quanto na avaliação de nosso veículo. Ele nos manteve atualizados durante todo o processo, do início ao fim, quanto tempo levaria para o carro ficar pronto e a papelada que precisava ser preenchida. Em nenhum momento senti pressão de vendas, "o que vai demorar pra te colocar no carro hoje?" Etc. O Marcio teve paciência de nos ajudar a finalizar o processo burocrático. O processo de deraomg para terminar o veículo para sair do lote foi incrível. No geral, foi uma experiência fantástica, relaxante e confortável.

Voltei para pegar outro carro e Wade novamente tornou a experiência de compra mais fácil. Bom trabalho e obrigado por seus excelentes serviços. Estará de volta para outro carro no próximo ano ...

Em primeiro lugar, deixe-me dizer que adoro meu Audi. Eu absolutamente amo dirigir e desde o dia em que comprei. E, se você tem Audi Care em seu carro, eles realmente cuidam bem de você. O problema que tenho com o Audi Plano é que parece que qualquer serviço que você precise fazer e que o Audi Care não cubra, eles tentarão roubá-lo totalmente às cegas - e mentir para você para fazer isso. Meu carro inundou depois de uma forte chuva. As tábuas do piso estavam cheias de água e, descobri, há um sub-piso onde estão alojados todos os componentes eletrônicos que controlam os assentos, etc, e também estava cheio de água - sem que eu soubesse. Meus assentos pararam de funcionar, eu não conseguia dirigir meu carro porque o assento estava preso na parte de trás. Eu não conseguia alcançar os pedais e não podia fazer nada para movê-los para frente. O departamento de serviço da Audi Plano tentou nos dizer que a estrutura do teto solar precisava ser substituída quando o único problema era que os tubos de drenagem precisavam ser vedados novamente. Basta um pouco de pesquisa para descobrir que este é um PROBLEMA CONHECIDO em alguns modelos Audi e Volkswagen com teto solar! Eles não só tentaram nos roubar às cegas, tentando nos cobrar por algo que não precisava ser feito, mas também ficaram com meu carro por 20 dias, cobraram milhares de dólares, e os controles no topo do banco do passageiro estavam não corrigido e ainda vazou! Quando disseram que ainda vazou, qual foi sua resposta? "Dissemos para você substituir a moldura do teto solar." (Por mais alguns milhares de dólares). Meu marido, que restaura carros clássicos, passou os últimos dois dias arrancando o interior, puxando o forro do teto e vedando novamente 3 dos 4 tubos de drenagem. Ele agora está de volta, parecendo novo, e não há mais vazamentos. Então, depois de cobrar milhares de dólares, eles nos devolveram ainda com vazamento, o controle no topo do banco do passageiro ainda não funcionava, fiquei com meu carro por 20 dias, e meu marido teve que consertar o problema inicial! Pensei que seria proprietário de um Audi por toda a vida, mas se é assim que eles tratam seus clientes, não tenho certeza se consideraria comprar outro.

Editado: Após entrar em contato com o gerente geral, o problema com o botão de assistência no assento do passageiro foi resolvido. NO ENTANTO, embora eles tenham respondido rapidamente na tentativa de negar uma avaliação ruim, quando o Gerente de Serviço foi questionado especificamente sobre o problema original do vazamento, ele admitiu que a Audi tinha um Boletim de Serviço Técnico sobre os tubos de drenagem, mas isso nunca foi mencionado ou oferecido a nós como uma opção no momento do serviço. Apenas que a estrutura do teto solar precisava ser substituída. E, novamente, quando ele foi devolvido com ainda vazando e foi levado ao conhecimento deles, a única resposta foi: "Dissemos para você substituir a estrutura do teto solar". Portanto, não estou convencido de que este serviço não seja típico do pessoal e do departamento de serviço da Audi Plano, como o Gerente Geral sugeriu em sua resposta. E isso é muito lamentável para os proprietários de Audi.

Estou muito feliz com o meu novo Audi Q5! Eu amo isso! A viagem de 3 horas até o Plano Audi valeu a pena!

Acho todos os consultores de serviço muito vagos. É mais provável que eu não acredite neles porque parece que eles estão sempre tentando aumentar a conta com extras

Fui fazer um recall de segurança sobre o sistema de refrigeração do meu veículo. Chego em casa e verifico o nível do líquido refrigerante e está abaixo da linha mínima do tanque. Eles nem se preocuparam em encher o refrigerante depois de fazer o reparo.

O positivo: eles devolveram meu carro em uma hora, como prometido, e estava limpo. Além disso, o pessoal do departamento de peças é ótimo e fácil de lidar.

Tive uma ótima experiência na Audi Plano locando meu novo A5 2019. Excelente atendimento ao cliente, desde vendas até finanças e serviços.

Recentemente comprei um Q7 de Chris Garcia na Audi Plano. Originalmente, encomendei o Q7 de outro vendedor da Audi Plano e não fiquei nada satisfeito com o serviço que recebi no momento de fazer o pedido do Q7; no entanto, tolerei o vendedor simplesmente porque queria o veículo. Felizmente, cerca de um mês depois de fazer o pedido do Q7, recebi um telefonema de Chris se apresentando; ele me disse que o vendedor anterior havia mudado e estava assumindo o controle. Chris prestou um excelente atendimento ao cliente, enviando-me periodicamente atualizações sobre a data de entrega, enviou um e-mail para o número VIN assim que disponível e entrou em contato comigo assim que meu Q7 chegou ao porto.

Não posso dizer o suficiente sobre o nível de serviço prestado por Chris. Ele até levou cerca de uma hora dias após a compra para revisar TODOS os recursos do veículo para garantir que eu aproveitei tudo o que o Q7 tem a oferecer. Se você estiver procurando por um Audi, recomendo veementemente que você consulte Christopher Garcia no Audi Boardwalk em Plano.

Ótimo serviço ... junto com uma atmosfera limpa e convidativa.

O atendimento ao cliente ótimo e quem atendeu o meu atendimento foi ótimo. eu gostei

Sem pechinchar, processo fácil. Esta é a segunda vez que comprei um veículo da Autonation Audi Plano.

Saímos de nosso caminho para visitar a Audio Plano (há uma concessionária Audi e um centro de serviços mais perto de nossa casa). Valeu muito a pena o tempo e esforço extra, a instalação era limpa, confortável e fácil de trabalhar enquanto meu carro era reparado. Os funcionários foram educados, muito prestativos e claramente queriam fazer todo o possível para garantir que eu estava aproveitando meu carro e meu serviço ali. Obrigado, estaremos de volta!

Estou muito satisfeito com a Audi de Plano! Este é o segundo veículo que compramos nesta concessionária e haverá mais. Ben, meu vendedor, era experiente, rápido e amigável. Achei que trabalhar com ele foi transparente e direto.
Meu veículo foi preparado corretamente e, embora houvesse alguns pequenos problemas na entrega, tudo foi corrigido rapidamente e sem complicações.

Para registro - eu moro a cerca de 200 milhas desta concessionária. Eu literalmente dirijo por 4 outras concessionárias Audi no meu caminho para a Audi de Plano. Seu preço, serviço e competência valem a pena.

Amamos tanto nossa experiência na Audi de Plano que eu e meu marido compramos veículos novos. Riley e Ty foram ótimos em nos ajudar! Obrigado. Altamente recomendado.

A experiência foi incrível e eles fizeram um bom trabalho tanto nas vendas quanto nas finanças. Recebeu a entrega de um novo Audi Q7 S line Sport edition. Alex Bieniek foi ótimo e muito informativo. Foi uma experiência agradável. Toda a equipa foi muito paciente e informativa. Riley foi ótimo no lado financeiro e fez um ótimo trabalho. Tivemos poucas dúvidas na papelada e ele foi muito paciente ao explicar tudo e o processo foi muito tranquilo. Eu recomendaria esta concessionária a todos e compraria um carro novamente aqui!

Tive uma ótima experiência ao adquirir meu Audi Q3 com Ricky Reed na Audi Plano. Eu estava procurando por um carro muito específico por vários meses quando ele finalmente apareceu em Plano. Seu preço era de $ 4500 sob o valor do Kelly Blue Book! Eu sabia que era um acordo e teria que agir rápido antes que acabasse. Moro em Austin e pude fazer toda a compra pelo telefone. Quando vim buscá-lo, ele estava em condições ainda melhores do que eu esperava. Belo carro e excelente serviço. Ficaria feliz em recomendá-los.

Eu fui enganado! Foi-me vendido um carro que tinha naufragado. O traficante sabia, mas não me disse. Foi-me mostrado um fax do carro que ficou claro durante o processo de compra. Eu não descobri até que a Mercedes Benz verificou minuciosamente meu veículo e notou que o capô estava desalinhado, o pára-choque não estava à direita e os parafusos estavam faltando. Eu imediatamente peguei o veículo de volta depois que o problema foi determinado e Nate disse que ele mandaria consertar pelo revendedor de quem o compraram, a Ford. No entanto, depois de vários meses, tive mais problemas. Meu carro foi levado a outra concessionária de Benz para descobrir que o capô e o pára-choque nunca foram consertados. Levei meu carro de volta para a Audi para lidar com o problema e Nate me disse que não tinha consertado. Foi escalado para o Diretor de Vendas, que trabalhou com o Gerente de Serviços para lidar com o problema. Quando recebi meu carro de volta em 16.04.18 notei arranhões no para-choque esquerdo e o para-choque ainda não parecia totalmente selado. Depois de conduzi-lo na rodovia, o barulho de assobio ainda pode ser ouvido porque os parafusos ainda estão faltando. Não estou nem um pouco satisfeito. Isso é fraude para apresentar um carro como perfeito e reter informações para fazer uma venda. Eu nunca vou lidar com este Audi novamente.

Recentemente comprado em seu lote de carros usados. Todo o processo foi um dos mais fáceis de compra sem pressão de que já participei. Obrigado!

Que experiência maravilhosa! Do início ao fim - um grande elogio para Kelly! Quando iniciei o contato pela internet, a maioria dos lugares não costuma levar você a sério até que você chegue, no entanto, esse não era o caso com o Audi Plano. Kelly manteve contato comigo conforme eu solicitei por mais de 6 meses, pois eu não estava no local apropriado para prosseguir e executar um novo contrato ainda. 6 meses - Liguei para Kelly e fiz um teste de dirigir um carro, mas ele não tinha o recurso que eu queria, então eles fizeram exatamente o que uma boa concessionária 5 estrelas faria ... eles trabalharam mágica para cumprir meus desejos ... .Eu não poderia dizer não. Foi realmente um processo ótimo / rápido e tranquilo do início ao fim. Sem pechinchas, eles realmente oferecem o melhor negócio em qualquer lugar e garantem que você esteja 110% satisfeito.

Avaliação de 5 estrelas definitivamente merecida devido à equipe de Kelly e Audi Plano!

Muito decepcionado com esta concessionária, minha esposa e eu estávamos aqui procurando seu carro novo e passamos quase 30 minutos olhando os carros no estacionamento e nenhum vendedor saiu para falar conosco. Teria ficado muito feliz em dar à Audi o nosso negócio, mas claramente não estou interessado nele.

Fui lá para ver o que havia de errado com meu carro. Disse-lhes que era um recall na questão do refrigerante Audi A4 2015. E que meu carro tem tido problemas para acender a luz do EPC e verificar a luz do motor acendendo. Fui até lá com a luz do motor apagada. Eles me disseram que o problema era que o turbo estava ruim e eu tive que pagar mais de US $ 4.000 porque meu carro não tinha uma luz de verificação do motor acesa. Eles me disseram que o problema era que o turbo estava ruim e eu tive que pagar mais de US $ 4000 porque meu carro não tinha uma luz de verificação do motor acesa, você não pode fazer um diagnóstico sem uma luz acesa. Depois que o recall foi corrigido, ele não está mais causando o problema. Mas eles me cobraram US $ 220 pelo diagnóstico quando não estava em que é BS e tentaram mentir para que eu pagasse pelos turbos e me roubasse. Também estava falando com um vendedor sobre a compra de um carro de $ 80.000 e tinha dinheiro no bolso para comprar. Mas agora prefiro levar meu negócio para outro lugar, a menos que obtenha um reembolso.

Tenho trabalhado com David e agora estou trabalhando com Joel Johnson. Ele é o diretor de serviço e um cara muito legal! Eles vão cuidar de você! Muito obrigado por trabalhar comigo e minha situação maluca.

Eu trouxe meu carro e simplesmente pensei que a luz do pisca-pisca estava apagada. Acabou que toda a parte estava ruim. Eu tinha um médico pronto para atender e David Adame foi capaz de explicar tudo para mim, me dar minhas opções e consertá-lo a tempo de eu chegar ao meu agendamento. Ele é um conhecedor do seu produto, extremamente profissional e um cara muito legal. Voltarei a fazer negócios com ele novamente!

Paige Patrick-Addison

Lugar incrível. Eles consertaram meu serviço devido e problema de aviso de óleo de graça !!

Recentemente, comprei um Q5 2013 desta concessionária. O processo foi muito tranquilo.
Esta concessionária respondeu à minha consulta online em poucas horas, seguida de ligações. Consegui marcar uma consulta para marcar um test drive em breve.
O representante de vendas Doug foi muito amigável. Ele me conduz no test drive e explica as características do carro. Eu adorei o manuseio do carro, então decidi comprar um. O processo de negociação foi direto, sem muito drama. Doug foi muito útil ao explicar as características do carro.
Nos primeiros 3 dias que tive o Q5, tenho que dirigir na chuva na estrada. O veículo provou ser muito confiável e fácil de manusear. Em geral, estou muito feliz com este veículo até agora e com a experiência de compra.

Consegui um ótimo serviço na minha visita recente! Amigável, rápido e completo. Altamente recomendado para proprietários de Audi.

Comprei um SUV de Mike e seu serviço foi excepcional. O processo de compra foi tranquilo do começo ao fim. Definitivamente, recomendo Mike da Audi Plano para sua compra.

Meu pessoal de vendas Adrian Podea foi muito paciente em cada etapa e explicou claramente. Ele se comunicou comigo claramente antes da minha compra. Eu moro em Austin, Texas, mas o pessoal de vendas tomou a iniciativa e se ofereceu para dirigir o veículo e entregá-lo para mim em Austin, TX de Audi Plano, TX. Mas, preferi ir ao showroom da Audi Plano, TX e pegar meu veículo. A maior parte da minha compra foi feita por telefone / e-mail, quando fui ao showroom da Audi Plano, TX, a entrega do meu veículo foi feita em 30 minutos. Audi Plano manteve tudo pronto para isso.

Em vez disso, vá para Lewisville VW para uma troca de óleo. Isso vai economizar um bom dinheiro. Os mesmos filtros e óleo. $ 80 mais barato para um A8 ... E a cada 4ª troca de óleo é grátis! De nada :-)

Eles não conseguem nem encher os fluidos ... O nível do líquido refrigerante estava bem abaixo do mínimo ...

Estou classificando esta concessionária de automóveis premium como uma estrela. Estou fazendo isso porque recebi um atendimento ao cliente muito ruim e desrespeitoso desta concessionária. Deixe-me compartilhar minha experiência com futuros compradores em potencial.
Eu estava interessado em um Toyota Sienna 2013 usado. Alguém chamado Jim Birdsong respondeu à minha consulta algumas vezes e pediu um preço mais alto do que o preço da web. Liguei para a concessionária em 25 de setembro e conversei com alguém chamado Alex (até agora eu me lembro). Eu perguntei a ele sobre o preço. Ele me disse que o preço do carro é $ 29.993. Perguntei-lhe se eles poderiam negociar o preço a um nível em que ambas as partes ficaríamos felizes. Ele respondeu que não pode negociar por telefone e me convidou para visitar a concessionária para mais conversas. Se ele me dissesse que o preço é fazenda e eles não podem descer mais, eu não visitaria a concessionária com certeza. De qualquer forma, aceitei o convite com a esperança de poder negociar um pouco e trazer o veículo. No mesmo dia, recebi um e-mail de alguém chamado Jim Birdsong, informando que meu encontro estava marcado para as 18h do dia 26 de setembro. Cheguei ao Audi Plano por volta das 18h10 com um de meus amigos. Depois de chegarmos lá, o Sr. Anthony me cumprimentou e me deu um pedaço de papel que mostrava que o preço do carro era $ 31.693 + TTL + ... o que totalizou quase $ 35.000. Então mostrei ao Sr. Anthony o preço que estava no site. Ele então saiu e apareceu com outro pedaço de papel que mostrava o preço do carro $ 29.993 + TTL + .. totalizou quase $ 33.000. Nesse ínterim, tivemos a chance de dirigir o carro. Também descobrimos que os fios do pneu quase sumiram e alguns arranhões no corpo. Então, eu queria falar com o Sr. Jim Birdsong (meu encontro era com ele). O Sr. Birdsong apareceu com o mesmo papel e me pediu para assinar. Então perguntei se poderia fazer uma oferta, pois já havia conversado com o Sr. Alex sobre uma possível conversa. Ele mostrou raiva e se recusou a falar mais. Ele demonstrou extremo desrespeito por nós. Seu gesto corporal era ruim. Em seguida, ele estendeu a mão e literalmente nos disse para deixar a concessionária porque eles estavam se aproximando da hora de fechar. Meu amigo e minha esposa ficaram surpresos com o comportamento dele. A esposa do meu amigo ficou tão chocada que pediu ao meu amigo que deixasse a concessionária imediatamente. Nesse ponto, nós (eu e meu amigo) queríamos falar com um gerente, já que dirigíamos 40 milhas para chegar à concessionária. Uma pessoa apareceu sem nenhum crachá e afirmou ser o gerente. Pedi seu cartão de visita. Ele disse que não tem nenhum cartão. Deixamos nossa oferta para aquela pessoa e voltamos para casa. Depois de voltar para casa, enviei um e-mail ao Gerente Geral para compartilhar nossa experiência. No dia seguinte, recebi uma mensagem de voz (porque não estava em casa) do Gerente Geral de Vendas, Sr. Mitch Henson. Na mensagem de voz, ele expressou sua tristeza e deixou seu número de celular e me pediu para ligar de volta. Ele também disse que tem interesse em falar comigo para me trazer de volta à concessionária. Então, liguei para ele 4 vezes (2 vezes em seu celular e 2 vezes em seu número de contato do escritório). O estranho é que ele nunca respondeu a nenhuma dessas ligações.

De qualquer forma, gostaria de compartilhar nossa experiência com você porque Audi é uma marca premium e esperávamos que o atendimento ao cliente da concessionária Audi também fosse premium. Mas, infelizmente, o atendimento ao cliente que recebemos foi muito inferior ao de qualquer outra concessionária que já tivemos.

Experiência fantástica. Meu gerente de serviço Michael Bush é o melhor. Esta foi a minha primeira troca / serviço de óleo desde que comprei meu Audi novo e foi rápido e fácil. Além disso, logo depois de comprar meu veículo, havia um pequeno item de equipamento que eu sentia que estava faltando e meu gerente de vendas disse que iria resolver o problema na próxima vez que eu viesse para o serviço. Eu mencionei isso para Michael e ele instalou os anéis de feixe que faltavam rapidamente. Minha experiência geral com o Audi Plano e todos os funcionários foi verdadeiramente excepcional.

Acabei de comprar um novo Q7 esta semana de Chris Garcia - este é o segundo carro que comprei dele. Tudo o que posso dizer é que continuarei comprando carros dele e da concessionária BW. Embora eu tenha tido experiências bastante negativas na concessionária BW, TODAS relacionadas ao departamento de serviços, continuarei comprando carros deles devido à experiência maravilhosa que Chris sempre proporcionou. Ele é um vendedor incrível e é maravilhoso trabalhar com ele. Eu recomendo fortemente trabalhar com ele e a BW para qualquer pessoa interessada em comprar um Audi deles.

Esta não poderia ter sido uma experiência melhor durante este período em 2020. A concessionária estava tão bem preparada e todos os clientes dentro estavam fazendo sua parte para manter a segurança de todos. Nós dirigimos 4 horas para olhar nosso veículo e era absolutamente tudo que eles disseram que era. Israel soube que estávamos chegando de fora da cidade e garantimos as chaves para garantir que não fosse vendida antes de chegarmos para ver. Melhor experiência de sempre !!!!

David Rodriguez foi o meu vendedor, muito prestativo e tudo correu bem. Eu ouvi no rádio cerca de 0% de interesse e corri para o showroom de audi, David foi o primeiro cara que apareceu e me ajudou. Cheguei lá um pouco tarde por volta das 7h35 e eles pararam os test drives às 7h30, mas ele teve a gentileza de me deixar dirigir e na manhã seguinte apareço e saio com meu audi a3 a 0%. o preço foi incrível, muito útil. A única coisa que odiei no processo foi esperar antes de assinar a papelada para levá-lo para casa! ugh esperamos 3 horas! mas vale a pena esperar, agora eu tenho um incrível Audi A3 2016 Vermelho! Obrigado David por todo o processo!

Ótima experiência de compra. Tyler Jones, um vendedor incrível. O Gerente Geral (Mark Campagno) pessoalmente reservou um tempo para responder às minhas perguntas e me deixou tomar a decisão. Sem pressão e eles deixam o carro se vender sozinho. Muito revigorante ver esse tipo de abordagem. Como gerente de vendas, certamente posso apreciar a abordagem que a equipe de Mark usa. Até o cara do F&I era de primeira classe. Saí satisfeito e recomendaria a quem quer que fosse, o carro e a concessionária.

Nossa experiência na Audi Plano foi tranquila e sem estresse. Este é o nosso segundo A4 e adoro este! Sem falar que o novo carro cheira tão mal! :-)

Sou muito grata ao meu amoroso marido e a Alexander Bieniek por fazerem milagres!

Comprei meu S5 há cerca de 6 meses e Danny foi extremamente útil, paciente e digno de confiança. DEFINITIVAMENTE o recomendo. Ele respondeu a todas as perguntas detalhadamente e me senti muito confortável fazendo negócios com a concessionária por causa dele. 6 meses depois e sempre que eu precisar de algo relacionado a manutenção, troca de pneus ou perguntas gerais, ele ainda será tão útil quanto no dia em que fechamos o negócio. Eu o recomendo a todos os membros da minha família e sugiro que todos façam o mesmo. É tão difícil encontrar grandes vendedores de automóveis que o façam sentir tão feliz com a sua decisão, mesmo 6 meses depois.

Obrigada, Danny.

Adorei tudo sobre essa experiência. Ricky foi um grande representante da Audi. Adoro o meu Audi 3 novinho em folha. No futuro, faremos mais negócios e também recomendaremos todos que conhecemos!

Mike Aman foi simplesmente ótimo e extremamente útil em todo o processo. Além disso, seu acompanhamento e acompanhamento foram absolutamente excelentes. Pretendo recomendá-lo a amigos e clientes pelo excelente atendimento, antes, durante e após a venda.

Trabalhei com Kenneth Fleeger para encontrar o Audi certo para mim pelo preço certo. Ele foi extremamente útil, antes e depois da venda. Estou ansioso para trabalhar com Kenneth em minha próxima compra.

Craig Entis foi ótimo. Simples, fácil de trabalhar. Brian em finanças também foi fantástico. Sem complicações, sem complicações. Vou trazer todos os meus carros aqui.

Audi Plano é incrível, e James Merriman oferece um serviço excepcional sempre! Agradeço especialmente o carro emprestado!
Obrigado por fazer tudo correr tão bem.

Comprei dois Audi deles, nas duas vezes foi uma ótima experiência. Toda a experiência, desde o test drive até as negociações de preços, a compra foi tranquila e sem complicações. Nosso primeiro carro foi o Audi Q5, que recentemente foi descoberto que tinha os airbags Takata defeituosos, a concessionária nos procurou e ofereceu um preço atraente para trocar o Q5 por um Audi novo (já que eles não tinham certeza de quando novos airbags estariam disponíveis )

Alexander Bieniek foi ótimo e está nos ajudando com uma nova compra. Seu foco não era nos forçar a comprar um carro novo, mas cuidar de nós. Obrigado Alex .. voltaremos para te ver em alguns anos!

Compramos um Lexus usado de Kelly Morck e tudo correu muito bem. Sem pechinchar sobre o preço e o preço estava "certo" para o veículo. Kelly tornou isso o mais fácil possível e o processo de negociação foi incrivelmente simples e rápido. Também conseguimos uma boa taxa de juros sobre o empréstimo. O financeiro, Piotr Surma, também era fácil de trabalhar e estava determinado a conseguir um preço muito bom.
Eu realmente gostei da garantia generosa da Auto Nation que veio com o carro. Gostei do fato de que o carro usado foi revisado com uma verificação de 125 pontos e itens consertados que precisavam ser consertados ou substituídos ... me dando paz de espírito!
Deixei minha papelada na concessionária por engano e Kelly ligou e usou o Fed Ex para que eu os tivesse no dia seguinte. Foi um ótimo dia para comprar um veículo e Audi Plano e seus associados facilitaram!

Eles consertaram o carro, mas o serviço foi muito medíocre, na melhor das hipóteses

Fiquei agradavelmente surpreso com a facilidade e rapidez com que fui ajudado. Gilbert era meu representante, ele era honesto, paciente, respeitoso e amigável. Você tem muita sorte de tê-lo como representante de sua concessionária. Eu não hesitaria em recomendá-lo a qualquer um dos meus amigos e vizinhos, inclusive no site Nextdoor. Obrigado pelo ótimo serviço que recebi!

Vim aqui comprar um carro e nem uma semana depois, o carro quebrou na minha cara. O carro estava sob garantia, o que significa que sob algumas letras miúdas eles não me forneceram um empréstimo. Perguntei o que a Audi poderia fazer para ajudar e a primeira que fizeram foi tentar me vender outro carro e comprar meu carro por nem a metade do preço que paguei na semana anterior. Tenho telefonado e preciso falar com o gerente, mas eles não farão nada.

Minha luz indicadora de pressão dos pneus estava acesa, então parei no caminho para o trabalho sem compromisso. O consultor de serviços verificou meu carro imediatamente e eu estava de volta à estrada em menos de 10 minutos. Serviço fantástico!

Amo meu A3 !! Todos muito simpáticos e prestativos.

ENGANAR! Nós compramos nosso carro na Audi Plano e eles são o único lugar que nós tivemos manutenção. Após adquirir o programa Audi Care há um mês, nossa bateria acaba. A folha de linha que me foi dada quando comprei o Audi Care indica claramente Teste de bateria e substitua, se necessário (custos adicionais podem ser aplicados ao serviço). Eu estava pensando que os custos adicionais poderiam ser para a troca do núcleo, etc. Aparentemente, todos nesta concessionária têm problemas com a definição da palavra SUBSTITUIR, pois fui cobrado mais de $ 400 para substituir minha bateria. Meu consultor de serviço, Dylan Clark, disse por escrito, o único benefício que recebi do Programa Audi Care foi que não fui cobrado por testar minha bateria velha. Nesse caso, a folha de linha não deve indicar REPLACE. Ele me deu $ 40 de desconto para me ajudar a elevar o preço para $ 400. Conversei com David Adame, Diretor de Serviços, e ele admitiu que a formulação era enganosa, mas a concessionária nada poderia fazer a respeito. Ele disse que ligaria para a empresa e veria o que poderia fazer uma semana depois, nenhuma correspondência sua. Pura e simples, isso é propaganda enganosa. Eles perderam um cliente de mais de $ 400. SUGESTÃO: O Diretor de Serviço e o Consultor de Serviço devem refazer a aula sobre Atendimento ao Cliente e, desta vez, fazer anotações.

Levei meu Audi para manutenção e devo dizer que minha experiência não poderia ter sido mais tranquila. Skye Hemphill era minha consultora de serviço. Ele foi ótimo! Foi muito informativo sobre as preocupações do meu veículo e me manteve atualizado com o processo.

Ótimo atendimento ao cliente, como sempre! Jalun é um profissional.

Eu tive 3 Acura e estou mais do que satisfeito com todos eles. Procurando por algo um pouco mais luxuoso e um pouco menos esportivo enquanto esperava o Acura para revelar o novo TLX, eu testava um Mercedes e BMW. Por capricho, parei em uma concessionária Audi e conheci Clint Lander / Sales. Eu deixei claro que não estava com pressa e olhando para outras marcas de carros. Eu também o deixei saber que não tinha ouvido falar coisas boas sobre a Audi em geral quando se tratava de confiabilidade e vim lá para "riscá-los da minha lista" de carros em potencial. Clint não era um vendedor de alta pressão, ele ouviu e respondeu a todas as minhas perguntas e me deu informações sobre o que a Audi fez para mudar a percepção da Audi. Pesquisei as informações que ele me deu, todas verificadas e depois de fazer um teste de direção com o A6, soube que estava em jogo. Fiz minha diligência devida e quando tudo foi dito e feito, continuei inclinado para trás em direção ao Audi A6 e Clint nunca tentou forçar ou apressar o processo que foi revigorante. No final das contas, comprei o carro que queria e saí com a sensação de ter conseguido o melhor negócio disponível. Todas as pessoas na concessionária foram amigáveis ​​(bem, exceto para a pessoa que avaliou minha troca, mas esse é o trabalho dele, agir como se seu carro estivesse em sua última fase, mesmo quando não está) e a experiência geral foi tão agradável quanto possível. Eu recomendaria a quem procura este tipo de veículo telefonar e trabalhar com Clint. Ele é definitivamente o principal motivo pelo qual meu negócio foi fechado.

Mandei meu Audi para um reparo coberto pela garantia do fabricante. Audi de Plano não resolveu e não fez qualquer tentativa de explicar o que eles fizeram para avaliar completamente o problema - que era pouco ou nada! O técnico de serviço encarregado do meu carro ignorou completamente o trabalho dele quando o peguei. Audi é um carro estelar .... Audi de Plano NÃO é um lugar estelar para levá-los.

O pessoal da Audi Plano sempre foi gentil e disposto a responder a todas as minhas perguntas enquanto eu falava com eles ao telefone. Eu era um comprador de outro estado e, portanto, meu contato telefônico com eles era nosso principal meio de comunicação. Durante um período de 2 semanas, enquanto planejávamos minha compra, conversei com 6 pessoas diferentes - todas fizeram de tudo para ver que eu estava sendo movido no processo. Estou feliz com o resultado.

Evitarei todas as concessionárias Auto Nation depois de minha experiência no Audi Plano.

Muito tempo vindo. Eu comprei um Audi A4 em 2006 da anteriormente conhecido como Boardwalk Audi, agora Plano Audi. Fiquei muito feliz com toda a experiência que voltamos para o nosso próximo carro. Desta vez, Plano Audi, com a ajuda de Tyler Jones, temos um grande Audi 2014, mantendo a tradição familiar. As vendas e o serviço foram tudo o que se esperava e muito mais. Continue voltando porque esta concessionária o mantém na família em simpatia e atendimento ao cliente. Continuem com o ótimo trabalho, pessoal.

Tive muito pouco tempo para comprar um carro - estava ganhando um carro novo no meu 10º aniversário como um presente surpresa para minha esposa. Embora eu tivesse pesquisado e me concentrado na marca Audi, não sabia com qual ou com qual revendedor trabalhar. Felizmente, escolhi a Audi de Plano para ser minha primeira parada.

Greg Williams, um dos novos associados de vendas, cuidou muito bem de mim, mostrando pacientemente os diferentes modelos ou variações do calor escaldante do verão. Ele foi muito honesto com as informações e me deixou muito confortável durante o processo de vendas, ajudando-me a encontrar algo de que gostei. Eu escolhi um A6.

A equipe da Audi Plano também foi muito profissional e todos sabiam o que estavam fazendo e as coisas aconteceram muito rapidamente para fechar negócios e fechar negócios.

Eu poderia ter negociado um pouco mais, mas, dadas as minhas limitações de tempo, acho que fiz um negócio decente.

Eles ainda estão construindo suas novas instalações e deve ser um ótimo lugar para escolher um carro quando terminar.

Boa concessionária, boa equipe, bom vendedor !! - No geral, feliz com a experiência !!

Ryan Gonzales, da Audi Plano, fez um trabalho incrível nos ajudando a entrar e sair com um carro novo, ele nos deu exatamente o que queríamos. Ele fez um trabalho excepcional! Obrigado Ryan nós amamos nosso Blue!

Brian foi muito informativo e elevou minha experiência como cliente Audi. Continue com o ótimo trabalho Brian !!

Eu tive Bryan para me ajudar a consertar meu carro, ele vai ao topo com o suporte ao cliente e é incrível em garantir que você e seu carro sejam cuidados! Ele garantiu que os trabalhadores ficassem até tarde enquanto eu entrasse em um pneu furado para ter certeza de que eu tinha uma maneira de chegar em casa com segurança :)

Adquiri garantia estendida e solicitei o cancelamento dentro do período de 30 dias para reembolso total. A data da minha primeira solicitação foi 10/10/2019, mas nenhum reembolso ou atualização foi recebido até hoje 04/01/2020. Mandei um e-mail chamado e e-mail várias vezes para atualização de status e etcs. mas nenhuma resposta ou ajuda recebida. Além disso, o gerente financeiro que me vendeu a garantia tem ignorado meus e-mails desde o momento em que a vendeu .. literalmente NINGUÉM estava interessado em ajudar. Estou ficando cansado deste lugar agora e estou prestes a entrar em contato com a agência de proteção ao consumidor e todos os outros lugares que posso contatar para obter ajuda.

Departamento de serviço mais horrível. Eles não colocam todas as informações, portanto, quando você as retorna para o mesmo problema, elas não estão lá. A equipe muda muito. Você tem desculpas diferentes quando se preocupa com o mesmo problema. Então qual é? Eu tenho 6 razões diferentes para o meu problema de direção, mas ele ainda está lá. Eles não ligam para você sobre o seu carro, você tem que ligar para eles e quando o faz, eles dizem, sim, está pronto e espera que você esteja lá em 5 minutos e quando você não estiver, eles ficam rudes. Meu carro viu mais a garagem de serviço do que a minha própria.

Decepcionado com esta concessionária. Eu amo meu carro, mas gostaria de ter comprado em outro lugar. Mudei de ideia sobre a compra da garantia estendida e demorei quase um ano para finalizar o cancelamento da garantia estendida. Feliz por finalmente ter recebido o reembolso e pronto atendimento, uma vez que levantei cana suficiente. Fez uma marcação para o meu serviço 45k e literalmente passei um dia inteiro no centro de serviço. Peguei um empréstimo por cerca de uma hora, mas não havia muito que eu pudesse fazer na área, já que não moro perto. Agendei meu serviço 55k online e enviei um e-mail ao meu 'conselheiro' com uma pergunta sobre empréstimo e entrega. Claro, fiel à natureza desta concessionária, ninguém responde. 3 dias depois, ligo para saber se posso deixar meu carro um pouco mais cedo e pegar um emprestado, já que tenho um tempo limitado na área e tenho coisas para fazer. Aparentemente, o meu agendamento online nem era válido e fui informado de que não consegui marcar uma consulta online porque a agenda está marcada para as próximas duas semanas. Bem, eu tinha uma consulta marcada então ela verificou se eles poderiam fazer o serviço. Sim, eles poderiam realizar o serviço, mas eu teria que sentar e esperar quem sabe QUANTO tempo para que meu serviço fosse concluído. Não, obrigado. Deve ter havido um erro de comunicação quando disse que não tinha tempo para sentar e esperar - daí o empréstimo. Na verdade, eu estava pensando em comprar um Q5 / 7, já que amamos muito o nosso A4. No entanto, definitivamente NÃO irei comprar novamente nesta concessionária.

Audi Plano é o melhor. A instalação é sempre impecável. A equipe (no meu caso, Paul Berry) é profissional, amigável e ansiosa para explicar as coisas. E, claro, os carros são excelentes.

Atendimento ao cliente muito bom de todo o pessoal de lá. Eles foram profissionais ao lidar com o cliente com preços competitivos em comparação com outros revendedores.

Lidei com Israel e Nate e não poderia ter tido uma experiência mais positiva! Do início ao fim, ambos foram excepcionais em cada etapa do caminho. Eles eram fáceis de contatar e sempre tinham uma resposta oportuna. Eles realmente colocam as necessidades do cliente antes de tudo! A melhor experiência que já tive ao comprar um carro!

Melhor experiência sem dúvida. Amei meu carro novo e a concessionária foi além. Recomendo fazer negócios com esta empresa. Amei a garantia de 90 dias e o tanque cheio de gasolina!

Trabalhei com Nate Keron na compra de um Q7. Ele foi claro e direto com seus comentários e foi um prazer trabalhar com ele. Eu recomendo o carro e a concessionária.