Athene Annuity & Life Assurance Company Análise

RESPOSTAS OPORTUNAS E ÚTEIS ÀS PERGUNTAS. PACIENTE. PERGUNTAS REFORMADAS PARA TER CERTEZA DE QUE COMPREENDERAM MINHAS PREOCUPAÇÕES. ATÉ AGORA, INFORMAÇÕES PRECISAS QUE TORNAM AS DECISÕES MAIS FÁCEIS.

Estratégia de investimento sólida que funciona para todos os aposentados

Athene tem sido um investimento confiável, lucrativo e seguro para meu dinheiro de aposentadoria. Seu serviço é rápido.

Só posso dizer que lido com muitas, muitas instituições financeiras e Athene é absolutamente a pior no fornecimento de atendimento ao cliente. Seus representantes de telefone geralmente não podem ajudá-lo; suas políticas criam obstáculos desnecessários e seu site não é melhor. É incrível que eles possam permanecer no mercado. Eles precisam contratar um grande número de pessoas para consertar essas deficiências.

Liguei para transferir fundos e foi uma transação fácil e amigável

Excelente atendimento ao cliente e agente. O suporte do site também é excelente.

Não vá com esta empresa! Eles são um risco moral e técnicas de venda de pressão. Não permitiram retiradas sem penalidade durante a pandemia, como a maioria das outras instituições estão fazendo!

A única coisa boa que posso dizer é. o atendimento ao cliente cuidou de todas as minhas perguntas e respondeu-as como profissionais. MAS eu apenas concordei em transferir meu dinheiro do meu 401k para Atenas por meu primo que trabalhava para eles. Ele me deu um grande discurso de vendas que eu vou ter um lucro decente com a anuidade que ele sugeriu. Eu concordei com ele porque ele era da família. Bem, depois de alguns anos eu vi um crescimento muito pequeno e queria saber por quê. Liguei para meu primo e ele me disse que saiu da empresa. Eu disse o porquê e sua resposta foi que a empresa não era honesta com a forma como tratava o aspecto comercial. Para eles, era tudo uma questão de resultado financeiro. Ele sabia disso e ainda me convenceu a ir com Atenas. Foi apenas um discurso de vendas, mas a pior parte ele era meu primo. Ele deixou a empresa para vender todos os sucos naturais naturais para uma empresa que faz um daqueles esquemas de pirâmide como a Amway. Na verdade, ele tentou me vender esta bebida saudável. Eu sou como se você mentisse para mim sobre Atenas e agora você está tentando me vender essas coisas. Heck, não. . Fique longe de ATENA.

Eu tive que avaliar em 1 estrela, porque 0 estrelas não era uma opção. Corra para longe, corra rápido desta empresa. Crooks, é a melhor maneira de descrevê-los. Eles exageraram na minha conta pegando 11, sim, eu disse 11, prêmios mensais de uma vez. Luto há algumas semanas para recuperá-lo. Foi informado na última quarta-feira (27 de julho) por Demi e seus subordinados que o reembolso seria feito em 24-48 horas (sexta-feira, 29 de julho). Ainda não lá hoje (terça-feira, 2 de agosto). Então, de alguma forma, na sexta-feira (29 de julho), eles promulgaram uma nova política dizendo que as cobranças excessivas deveriam ser realizadas 7 dias antes de serem reembolsadas (isso veio direto de Demi esta manhã). As pessoas que promovem esta empresa são A) muita sorte de não ter nenhum problema até agora, B) funcionários pagos para promover essa piada de empresa ou C) agentes tentando expandir seus negócios (e obviamente não levaram isso em consideração uma longa lista de críticas negativas, bem como a lista ainda mais longa de reclamações do BBB, muitas das quais tratam desse mesmo problema). Meu dinheiro está em B. Comprador, cuidado.

NÃO UTILIZE SEUS SERVIÇOS !!!

Meus avós faleceram com um ano de diferença e isso torna minha mãe e eu testamenteiros de seu espólio / trust. No Arizona, se um Trust for estabelecido, nada precisa passar por Probate. Passei as últimas 3 semanas tentando obter os formulários adequados para que o Trust possa controlar os fundos e fazer com que sejam distribuídos às pessoas que meus avós desejam.

Sempre fui muito prestativo quanto às minhas necessidades financeiras.

Tenho tentado falar com Atenas por mais de uma semana, sem sucesso. Ligando para o BBB agora!

Excelente CSR fornecido por Athene; As ofertas de produtos também são respeitáveis.

Sempre prestativo, experiente, fácil de trabalhar, sempre positivo e otimista. Escrever com eles tem sido uma EXCELENTE experiência!

Excelente local de trabalho com pessoas excelentes.

A Athene é uma grande empresa que ajuda a resolver problemas de forma centrada no cliente.

Excelente empresa. Confiável, profissional amigável com o cliente e consultor amigável

Não é uma empresa fácil de fazer negócios. Realmente não pareço se importar com o atendimento ao cliente. Encontraram um erro que cometeram e tentar corrigi-lo tem sido um pesadelo. Deixei mensagens de voz, mas sem sorte. Pense duas vezes antes de começar algo com eles! Para postar tive que dar a eles pelo menos 1 estrela, ficaria feliz em dar 1/4 estrela.

Athene não é orientada para o cliente. Se você decidir fazer um saque mensal, receberá os formulários errados. Eles não ligam para dizer a você. Uma semana e meia depois, você recebe uma carta dizendo isso. Tem que pedir um novo formulário, preencher e devolver. Se algo estiver incorreto, eles enviam uma carta novamente (mesmo que você forneça um número de telefone e endereço de e-mail solicitando que liguem). Agora, você deve preencher o formulário inteiro novamente e enviá-lo de volta. Se você ligar para Athene, poderá ouvir música por 15 a 30 minutos. Ninguém se oferece para ajudá-lo a preencher os formulários, eles apenas dizem qual é o formulário correto, preenchem e devolvem. Isso acontece toda vez que você pede um saque. Enviamos os formulários para outro saque; 15 dias depois, recebi outra carta dizendo que as assinaturas são ilegíveis e para preencher os formulários por completo novamente. O que acontece é que eles convertem sua papelada em formulários PDF de baixa resolução e as assinaturas assinadas a tinta mal são visíveis. Depois de ligar (e assinar os formulários com marcadores mágicos), fomos informados que demoraria mais 15-20 dias. Isso aconteceu em cada retirada. Pedimos por escrito para ligar se houver um erro incluindo um número de telefone. Eles nunca ligam.

Estou com Atenas há 4 anos. Estou muito satisfeito com o desempenho das minhas anuidades e com o excelente atendimento ao cliente. Depois de ler todas as críticas negativas, espero não ter cometido um erro. Por enquanto, tudo bem!

Estou com Atenas há alguns anos e sempre que precisei de ajuda meu problema foi resolvido imediatamente. Os representantes de atendimento ao cliente são o grupo de pessoas mais simpático e amigável. Obrigado Atena ... Você é o melhor.

Se eu pudesse dar a eles metade, eu o daria! Estou farto de Atena mudando meu código de distribuição todo ano! Eu pensei nos últimos 2 anos que talvez eles tivessem acertado agora, já que eu mudei, mas eles ainda estragaram tudo de novo !!!! QUANTAS VEZES SÃO NECESSÁRIAS PARA FAZER CERTO UMA VEZ E PARA TODAS COMO Costumava SER ?????? MUITO INFELIZ E NÃO VAI MUDAR ATÉ QUEM O IDOITO ESTÁ APRENDER A FAZER O SEU TRABALHO CERTO!

Atenas é uma grande empresa. Eles têm uma longa história e ótimos produtos.

A apólice foi vendida várias vezes - por volta do final de março de 2014, de alguma forma, ocorreu uma mudança de nome em nossa apólice, agora que meu marido parece não ter mais seguro de vida. Teve política sobre ele e agora apenas "cavaleiro" na esposa parece ser tudo o que temos !! Nenhuma ajuda de Athene ou Aviva !! O valor em dinheiro está caindo !! Atendimento ao cliente horrível. Sem resposta. Total run around.ZERO teve que avaliar 1 para postar SAD

Deu uma estrela porque não permitirá números negativos. A esposa se aposentou neste verão. No final de novembro iniciou o processo de retirada da anuidade. Peguei formulários e os preencha. Pedi um lugar para mandar um e-mail em dezembro. Carregado e enviado por email de acordo com as instruções. Liguei uma semana depois e disseram que nunca foram recebidos, apesar de ter um e-mail de confirmação. Ligou novamente. Mesma resposta. Reenvie documentos. Novamente recebi a confirmação. Cada vez com nosso e-mail e informações de contato do telefone incluídas Liguei e recebi a confirmação do recebimento. Solicitado para entrega rápida, de preferência uma transferência bancária que nos disseram que não era possível. Duas semanas depois (mais ou menos na hora em que nos disseram que o cheque chegaria), recebemos uma carta pelo correio informando que os documentos eram insuficientes, pois ela precisava de uma carta de um empregador para o qual trabalhava há mais de vinte anos (uma escola). Essa foi a primeira vez que fomos informados desse requisito. Tivemos que esperar o fim do feriado para pedir a carta que eles mandaram por fax para o número fornecido imediatamente. Eles receberam conformação. Ao mesmo tempo, enviamos documentos e cartas por e-mail novamente e recebemos a confirmação por e-mail. Ligou vários dias depois e negou o recebimento de documentos por fax ou e-mail. Finalmente, consegui um representante que nos permitiu enviar o pacote para seu endereço de e-mail direto enquanto ela estava ao telefone. Ela confirmou o recebimento por telefone e disse para ligar de volta em duas horas, pois agora estava encaminhando as informações. Ligamos de volta conforme as instruções e fomos informados de que não havia registro de recebimento de quaisquer documentos. Já eram cinco horas e eles fecharam. Cada uma das várias chamadas incluía 15-40 minutos em espera. Todas as avaliações positivas parecem estar relacionadas aos investimentos das pessoas. Eles são ótimos em pegar seu dinheiro. Boa sorte ao recuperá-lo. Os representantes de atendimento ao cliente não irão transferi-lo para cima e dizer que são incapazes de fazer qualquer coisa. Pior serviço de todos.

Melhores condições de anuidades na América em maio de 2016. Muito ocupado, entendo que eles estão contratando e expandindo.

Athene tem uma cultura incrível focada no cliente. Crystal G é um exemplo incrível disso e foi muito paciente comigo e com minha mãe.

Serviço de atendimento ao cliente terrível. Longas esperas para chegar ao CSR, o sistema está sempre fora do ar e nunca podemos obter documentos.

Tente evitar fazer negócios com esses hacks!

Eu sou um produtor e descobri que Atenas é incrivelmente fácil de se trabalhar !! É classificado como alto e é incrivelmente forte em conformidade!

espera muito longa como agente e cliente. Não pareço se importar com o atendimento ao cliente.

Jeff

péssimo serviço de telefone. nunca obtenha a resposta de que precisa.

Se eu pudesse, daria a este comentário um zero. Devido a um procedimento médico iminente, perguntei se eles poderiam encerrar um IRA e dispensar a penalidade usurária de retirada de 12% e encerrá-lo com um cheque que retira apenas impostos federais e estaduais. Eles não apenas não retiraram os impostos, como também me enviaram um cheque, retirando apenas a penalidade usurária. Eu não pedi por isso. Com um representante muito prestativo, ela depositou novamente o cheque e o valor foi colocado de volta em minha conta de acordo com duas conversas posteriores com representantes prestativos, embora eles tenham sido muito protetores com indivíduos de alto escalão que eu não considero confiáveis. Não apenas isso, mas estou preocupado com o fato de que a conta perdeu um valor considerável, apesar de um aumento geral no mercado.
Minha anuidade indexada também perdeu valor, apesar de um aumento no valor de mercado. Também fui citado uma infinidade de penalidades e taxas quando tomo a decisão de descontar a anuidade. Isso me causou uma ansiedade que durará toda a minha vida.
Além da minha ansiedade quanto ao valor de meus infelizes relatos com Atenas, eles estão tendo problemas consideráveis ​​para acertar meu nome nas correspondências enviadas pelo correio dos Estados Unidos. Sou muito particular sobre o Jr no final do meu nome. Devido a algum tecnicismo estúpido, o representante disse que o novo sistema não poderia acomodar isso. Ela tentaria muito em meu nome, mas não poderia garantir nenhum resultado. Também estou muito preocupado com a impossibilidade de entrar em contato com um supervisor. O que os representantes estão protegendo?

Tente obter informações sobre a política. Eu tenho o meu desde 1989. Ninguém pode me dizer se o dinheiro do prêmio que enviei em julho passado e novamente em janeiro passado foi colocado em depósito.
Em meu último pedido de confirmação, tive a certeza de que terei um resumo da conta enviado pelo USPS até 11 de junho. É nesta segunda-feira. Seguirei com outra revisão na próxima semana com os resultados. Estou tão cansado de ligar para eles para ouvir a mesma história de transição está demorando mais do que o previsto. Se eu não receber meu resumo e confirmação do que aconteceu com meus pagamentos de prêmio até o final de junho de 2018, apresentarei uma reclamação formal na Divisão de Seguros de Iowa.

Encerrou minha política em 11/06/17. Teve um reembolso chegando. Alguém não olhou para o valor líquido do cheque. Agora ainda estou esperando meu cheque. Quando sua política for convertida, acho que você pode esquecer de cuidar dela. Muito chateado.

PARA FAZER AS COISAS CURTAS NÃO FAÇA NEGÓCIOS COM ESTA EMPRESA MUITO RUIM ATENDIMENTO TUDO PARA CIMA

Esta empresa é corrupta ou criminosa negligente. Eu havia enviado meu prêmio de seguro de vida da mesma forma que enviara por décadas antes de eles assumirem a apólice, mas nos últimos 2 anos eles não descontaram os cheques que enviei e, em seguida, converteram os prêmios em empréstimos mais encargos. Que tipo de lixo é esse? Eu terminei com eles. Eu acho que eles são vigaristas.

Tive uma experiência muito boa, graças a Andrew S. no tratamento da minha conta. Ele foi muito útil e amigável!

Está bem. Esperar que isso salve alguém e evite que algum dinheiro vá para o bolso do CEO de Atenas. As críticas negativas estão corretas. Tinha um seguro de vida há 10 anos. Mesmo pagamento por dez anos. Eles me notificaram depois de decorridos 10 anos de que meu prêmio aumentaria. Eles não me disseram quanto. O prêmio foi multiplicado por 16. DEZESSEIS vezes o valor. Sim, você leu certo. Então, imediatamente ligo e quero cancelar a apólice. Atendimento ao cliente sim, com certeza podemos cancelar sua apólice e ratear este pagamento, mas precisamos enviar formulários de solicitação de resgate e você deve preencher e devolver. Claro, eu disse. Portanto, a papelada chega duas semanas depois. Ugh. Eu imediatamente preencho e envio o fax. Depois, aguardo o reembolso. Sem reembolso. Mas, dois meses depois, recebo uma fatura do meu pagamento trimestral. Desculpe? Então, depois de dias difíceis de trabalho hoje, eu ligo e recebo um funcionário do atendimento ao cliente, dizendo que recebeu minha papelada, mas não estava datada na segunda página. (Isto foi enviado por fax - portanto, teria a hora marcada) Mas ok, agora ... como proceder. Ela disse que eles enviaram uma nova papelada (NUNCA recebi isso e não tenho ladrões de caixa de correio) e como não a devolvi e já se passaram 30 dias, eles não puderam mais ratear meu pagamento. Como é conveniente, senhorita! Posso ter sido um pouco rude, mas não me arrependo e, na verdade, estou muito orgulhoso, porque acho que eles recebem essas ligações o tempo todo. A conveniência de eu não receber o segundo conjunto de papelada e o momento indicam SCAM completo. Novamente, eles pegaram meu dinheiro, por favor, não compre deles e se eles perderem apenas um cliente, terá feito o meu dia. SMILEY FACE x 16

Sem perdas no mercado de ações e retirada gratuita! Muito melhor que um antigo 401K!
Eu usei o serviço online, mas no passado um ótimo atendimento ao cliente. Eles responderam a todas as minhas perguntas, incluindo como preencher formulários. Mas online é mais rápido.

As críticas negativas desta empresa são provavelmente escritas por
seus concorrentes. É HONESTAMENTE uma pena que alguém
poderia escrever tal revisão. Tenho mais de $ 2.000.000 com esta empresa. Minha experiência tem sido ótima! Recebo uma renda confiável e meu dinheiro está seguro.

Na verdade, a Athene ganhou o prêmio de MELHOR operadora do setor no ano passado. Você não faz isso por ter um serviço ruim.

Temos uma anuidade com esta empresa desde 2003. De repente, eles contrataram a Alliance-One para administrar o contrato. Não recebemos uma declaração há seis meses, apesar dos pedidos. Evitar

Lixo. A única informação que posso ver sobre minha política quando faço o login é meu nome. Sem utilidade. Solicitou mudança de beneficiário e demorou duas semanas para receber o e-mail.

**** NÃO DESPERDIÇA SEU ESFORÇO OU DINHEIRO *** Esta empresa não faz a devida diligência para abrir uma conta. Eu odiaria saber como eles lidam com dinheiro. Enviei a papelada para a criação de um IRA em março, por volta do dia 24, para ser exato. Até o dia 25 de junho ainda não havia recebido nada sobre a conta sendo configurada, nenhuma confirmação de nada. Eu e meu FA estávamos constantemente dando voltas. Primeiro, algo sobre eles não conseguirem encontrar um código (não tenho certeza do que isso significa), em seguida, enviaram para minha irmã um cheque de cancelamento, que disseram que não conseguiam nem localizar sua conta. É MUITO estranho enviar um cheque a um candidato se ele não tiver uma conta. Então, na semana passada, 19 de junho disse ao meu FA "a política está lá, mas a informação está em estado de espera para chegar ao cliente porque eles precisavam do questionário de adequação que já preenchemos quando submetemos a inscrição. Então, depois de ir e voltar, eles encontraram e a amd disse agora eles vão revisar tudo e me ligar de volta naquele dia. Eu os informei se isso não fosse resolvido naquela semana desta semana ... Vamos cancelar e ir com uma empresa diferente e meu FA cancelará a parceria de consultor com eles. " Eu verifiquei o correio hoje ainda nada. Liguei para Atenas e fui informado de que eles não veem minha conta com meu nome, rede social e endereço, mas veem uma conta com meu endereço. Então, eu dei mais 2 redes sociais e, infelizmente, eles têm meu endereço, mas conta nas redes sociais e DOB da minha falecida mãe, mas mostra minhas informações herdadas. Lembre-se de que o aplicativo tem todas as minhas informações na seção do proprietário e as da minha mãe na seção descendente. Então, o representante me transfere para outro representante chamado Bill e essa pessoa disse que não poderia me dar informações sobre a conta, já que minha rede social não é a conta. Não tenho nenhuma ideia sobrenatural de por que Atena abriu uma conta para minha falecida mãe. Isso mostra que eles não lêem ou fazem qualquer trabalho completo e têm uma equipe de processamento horrível. Eu iniciei meu cancelamento com eles. Isso é totalmente INACEITÁVEL E NÃO PROFISSIONAL. Tenha cuidado com o seu dinheiro, é assim que operam empresas fraudulentas.

Não consigo ajuda! Ter o pagamento de retirada automática no meu seguro de vida. O pagamento de janeiro de 2016 ainda não foi deduzido. Liguei para Athene duas vezes esta manhã e estou esperando por mais de 35 minutos para chegar a um representante perguntando por que meu pagamento mensal do seguro não foi executado em minha conta. Tive esse seguro há muito tempo. Não quero que meu seguro seja cancelado. Não consigo entrar em contato com ninguém para pesquisar o meu problema ... apenas fique parado no telefone !!

Minha experiência com o Athene tem sido de classe mundial e meu cliente está muito feliz com a transferência do TSP tradicional para o Performance Elite 10. Depois de concluirmos e preenchermos a papelada corretamente com o departamento de TSP. Foi um processo tranquilo. Muito obrigado.

Está com Athene há cerca de 3 anos.
Comprei uma anuidade com eles por cerca de US $ 10.000.
O desempenho foi tão bom que investi mais US $ 150.000. Tenho anuidades com várias empresas e o índice do produto Athene rendeu cerca de 20% em dois anos consecutivos. Eu tirei 10% de saques grátis e meu saldo ainda subiu!
Isso é realmente satisfatório para algo que é um produto seguro. As anuidades são prejudicadas por pessoas que não as entendem ou se os agentes / conselheiros as vendem da maneira errada.

Não tenho certeza de quem está dizendo coisas negativas sobre eles, mas acho isso muito suspeito.

Trabalhei na Athene por cerca de cinco anos e quando um colega de trabalho quis apoiá-lo e criou uma página de arrecadação de fundos para o meu câncer, fui demitido. Obrigado Athene pelas 60-80 horas que trabalhei por semana e recebi uma merda de pagamento.

Athene cuida da minha apólice de seguro, que é propriedade da Accordia Life. Foi vendido e a política revisada por vários meses. Durante esse tempo, nenhum prêmio foi deduzido. Eles deveriam deduzir os prêmios em 13 de março de 2017. Tenho uma conta apenas para deduções de seguros. Em 25 de janeiro, eles deduziram os prêmios individualmente, levando-me a saque a descoberto. Liguei para Atenas imediatamente e enviei por fax uma cópia de minhas transações bancárias. Eles devem me reembolsar pelos prêmios e todas as taxas de cheque especial devidas a eles retirá-los 2 meses antes do combinado. Fiz inúmeras ligações - até conversei com supervisores e líderes de equipe. Tinha ido para "processamento" --- concluído que não era para ser reembolsado - ERRADO --- liguei novamente, o líder da equipe concordou com o valor reembolsado e apressou o processamento --- eles NÃO têm um processo urgente. Era para ser reembolsado e um cheque enviado para mim durante a noite. Hoje é dia 16 de março e ainda não recebi meu cheque !! Quanto tempo leva para alguém ver que estragou tudo e um reembolso processado ?? Mas eles têm tempo para me enviar uma carta dizendo quanto meu prêmio virá em abril. Você realmente quer ter uma apólice com esta empresa? Tudo o que consegui foi a confusão das pessoas. "Sinto muito, entendo" não é o que eu quero ouvir. Eu tenho essa apólice há 20 anos e esse é o primeiro problema que tenho. Quanto tempo demoram para pagar uma apólice de seguro de vida? Um ano??? Eu quero meu reembolso AGORA ........ Eu vi outros comentários sobre isso acontecendo com outras pessoas também. Uma carta vai para o comissário de seguros do estado !!!!!

O site da Athene é fácil de usar e me mantém informado

Eu tive que dar uma estrela, porque não havia lugar para um 5 negativo. Seu atendimento ao cliente está podre, me disseram que meu pedido estava "sendo processado" e seria pago em 10 dias. Isso foi no dia 20 de fevereiro. Ligou para eles no dia 2 de março, eles disseram que seria processado no dia 6 de março, ligaram de volta no dia 9 e disseram que seria expedido em 24 a 48 horas. Nunca recebemos uma chamada de volta ou um cheque, ligamos de novo hoje, 16 de março, disseram que seria agilizado novamente hoje, e seríamos chamados por volta da 1h. Ligamos de volta às 14h30, afirmam Natilie (supervisora) não tem respondido seus e-mails ou ligações hoje depois que conversamos com ela esta manhã. 17 de março, Bom, é mais um dia de BS do atendimento ao cliente, conversei com o Brady hoje e ele disse que meu pedido ainda estava sendo analisado, depois de ser informado ontem que seria acelerado. Em seguida, outro gerente (Will) me disse que seria segunda ou terça-feira antes que um cheque pudesse ser enviado. Ele me disse que ligaria antes das 17 horas. esta noite. Eu não vou segurar minha respiração. Que empresa lamentável é esta. Como eu disse, daria a eles um 5 negativo, se pudesse. Acabei de registrar uma reclamação junto ao BBB e ao comissário de seguros de Iowa em 17/03/2017. Surpresa! Will ligou de volta hoje e me disse que o cheque será acelerado hoje, (esta é a terceira pessoa a me dizer isso nas últimas 2 semanas) e teremos o cheque na quarta-feira de manhã, veremos.

Eu amo essa empresa! Eles têm os melhores produtos de anuidade do mercado, sem dúvida! Escrevi um para minha tia no ano passado e o dinheiro dela cresceu de $ 142.000 para $ 167.000. Crescimento de cerca de 18%, sem risco de mercado !!!! Não dá para discutir os números. Quanto ao atendimento ao cliente, talvez eles precisem resolver alguns problemas, mas não tive nenhum problema.

A força financeira de Atenas é bastante impressionante. Eles têm cerca de US $ 90 bilhões em ativos administrados e dívida ZERO. Eles também acabaram de fazer um acordo com a Voya para ressegurá-los no valor de US $ 19 bilhões, de acordo com a Nasdaq. Eles são o novo garoto do bloco, mas os números simplesmente não mentem !!! Acredito muito nesta empresa e continuarei ajudando a proteger a aposentadoria de meus clientes com seus produtos.

Ninguém atende seus telefones. ELES pararam de coletar seu dinheiro (via WD automático) e depois tentaram recuperar os valores fixos acordados (novamente via WD automático) e não conseguem nem fazer isso direito. Neste ponto, ninguém pode me dar uma contabilidade precisa! Além de frustrado!

Serviço de atendimento ao cliente terrível! Não coloque seu dinheiro com esta empresa. Minha mãe de 82 anos tem uma anuidade com Atenas. Eles a trataram tão mal e tornaram extremamente difícil para ela tirar seu dinheiro. É triste. Ela sofre de pressão alta e fica no telefone com essas pessoas e fica tão chateada que me assusta. Eu mesmo falei com eles para corrigir nosso endereço que digitou erroneamente e eles nem ouviram. Eles pareciam robôs do outro lado da linha. "Lamento não poder ajudá-lo". Pedi para falar com um gerente e eles disseram que não havia nenhum disponível. O mal é que, se você tirar seu dinheiro por causa do péssimo atendimento ao cliente, terá que pagar uma multa terrível. Isso deveria ser ilegal! Peça a um gerente de sua empresa para me ligar. Isso é abuso de ancião!

O serviço em Atenas é absolutamente vergonhoso. Minha mãe está na casa dos 60 anos e há meses tenta consolidar a herança do meu tio com eles. Eles deram a ela instruções confusas e confusas sempre que ela falou com eles. É assim que eles ganham dinheiro.

Serviço absolutamente terrível. Evite a todo custo, se puder.

Assim como a maioria das outras pessoas. Sinto que minha política foi sequestrada pela Aliance One - para a qual Athene terceirizou seus negócios. As pessoas no topo não tinham visão no manuseio dessa transferência. Não acredito que ainda estou tentando obter um demonstrativo trimestral deles, e agora estamos em outubro. Serviço de atendimento ao cliente horrível e comunicação.

Essa empresa é terrível! Ficar longe. Fique longe. Eles abusam dos agentes e funcionários de seus clientes. Tudo o que realmente importa são as carteiras dos acionistas.

De longe a pior e mais assustadora empresa de se lidar. Uma transferência de pensão que eles perderam, sites que não funcionam e políticas misteriosas projetadas para mantê-lo preso a eles e sem liberdade para se mover. seu próprio dinheiro.

Má experiência, demorou quase 3 meses para sacar a anuidade. Aqui estão os fatos: Eles fazem tudo por correio tradicional. Envie um pacote, o problema é menor, eles enviam uma carta de volta em vez de telefonar ou enviar um e-mail. A carta nunca apareceu, felizmente liguei. Tudo o que foi submetido e aprovado na semana passada de abril, foi informado que os cheques de maio saíram e os meus saíam em 1º de junho! Por que você exigiu que eu colocasse um número de conta para a transferência? E os cheques são impressos apenas uma vez por mês. Resumindo, seu dinheiro está lá, dinheiro e eles fazem de tudo para não desistir dele. Que bom que meu dinheiro está fora das mãos !!

Eu não sei nada sobre este lugar. Depois de ler outros comentários, cheguei à conclusão de que este lugar é uma merda. O que ele tem, no entanto, são ótimas costas para fotos de tipo formal. Casamentos, danças de boas-vindas, fotos de idosos e possivelmente funerais ??

OLÁ ..... QUALQUER CASA ?? Acho que fui levado !! Espero que não tenha sido um golpe, tenho essa apólice há muito tempo e o último pagamento não foi deduzido e ninguém atende o telefone. Posso imaginar o telefone em um grande armazém vazio tocando ...

o atendimento ao cliente é o pior. nenhuma informação por quase 2 anos sobre MEU dinheiro

A empresa provavelmente cresceu mais rápido do que o esperado este ano porque o atendimento ao cliente tem alguns tempos de espera longos, mas você não pode superar suas taxas agora.

Em 01/02/17 solicitei a rendição. Em 13/03/17 (seis semanas) ainda está "em processamento". Este nível de serviço é completamente insatisfatório! Ninguém pode me dizer por quê, quanto tempo vai demorar ou mesmo onde está. Alguém aí tem uma ideia de qual é um bom próximo passo? Vou me reportar ao Comissário de Seguros do meu estado. Atualmente estou em espera há 38 (e ainda contando) minutos para escalar. VERIFICAR RECEBIDO (FINALMENTE)

O atendimento ao cliente se tornou EXCELENTE em 2017. Eu amo Athene e
meu dinheiro cresceu mais de 8%! Eu tirei dinheiro e NUNCA tive um problema. As coisas ficaram um pouco difíceis em 2016, quando Athene comprou a Aviva, mas Athene assumiu o papel de uma GRANDE MANEIRA!

Estou com Atenas há 4 anos. Além disso, 5 dos meus familiares têm anuidades com eles. Estou muito satisfeito com o atendimento ao cliente e o desempenho das anuidades.

Parece que eles estão brincando com o dinheiro de todo mundo, lol, eles deveriam ser investigados e retirados do mercado. - Todo mundo que trabalha lá, não pode ser tão grande idiota que ele coloca parece uma fachada

Apresentei um pedido de levantamento de fundos da minha conta e após 25 dias e três telefonemas de seguimento ainda não sei absolutamente nada sobre o meu pedido. O atendimento ao cliente afirma que eles trabalham para a Alliance One, que faz todo o processamento de Athene. Cada vez que pedia um supervisor, me diziam que um me ligaria em 48 horas, mas ninguém nunca ligou. Hoje, a representante Sarah me disse que ela transferiria minha ligação para a "Equipe de encaminhamento". Depois de ficar em espera por 4 minutos, recebi uma mensagem gravada informando que ninguém está disponível para atender minha chamada e, em seguida, minha chamada foi desconectada. Hoje é 8 de março de 2016 e meu próximo passo parece ser melhor consultar um advogado.

À medida que leio algumas das análises mais críticas, tenho que me perguntar como foram todas as circunstâncias nesses casos. Possivelmente informações de aplicação inadequadas causando atrasos, casos de subscrição que têm dificuldade em passar os padrões de conformidade razoáveis, etc ... Nunca tive nenhum desses problemas de forma significativa. Escrevo negócios para esta empresa há algum tempo e sou um agente objetivo.

Empresa horrível. Paguei meu empréstimo, sacou todo o meu dinheiro e, oito meses depois, eles pegaram o pagamento do empréstimo da minha conta bancária. (Isso também aconteceu no mês seguinte.) Ainda estou esperando o reembolso por esse último erro. Sem mencionar os anos de erros e péssimo atendimento ao cliente. A única razão pela qual dei uma estrela é porque eu precisava para postar.

Acho ótimo que você recompense os funcionários por serviços excelentes. Eu gostaria que outras empresas fizessem isso.

Uma experiência fácil e agradável hoje, obtendo formulários atualizados que preciso para o negócio de anuidade. Austin Shores tornou a ligação simples e fácil.

Athene não pode fazer nada online. Digamos que eles enviarão formulários e não terão que fazer vários telefonemas.
Enviou-me formulários da minha apólice, com nomes de outras pessoas. Ninguém que eu conheço.
A última carta deles dizia que o envelope de retorno NÃO estava incluso. Para onde vamos daqui! Ler outras avaliações realmente me assusta. Eu faço pagamentos todos os meses de seguro de vida :(

Eu lidei com Alex. (Experiência maravilhosa)!. Eu o recomendo altamente. Consegui resolver meu problema em uma mansão eficiente e cortês. Alex também tem grande conhecimento do produto. Muito louvável Alex, continue com o ótimo trabalho !.

Custa-me dinheiro, em vez de me dar dinheiro! Fique longe desta empresa, faça o que fizer!

Ainda estou esperando a conversão desde janeiro de 2016 e finalmente pedi para entregar minha apólice de vida em agosto ainda estou esperando !!!

Cancelei minha política durante o período de revisão gratuita. Isso foi semanas atrás. Eles ainda estão segurando meus fundos. Eles inventam razões para não transferir meus fundos para minha conta e atrasam o processo. Não é um bom negócio. Eles precisam ser relatados. Minha próxima tarefa.

Athene tem o PIOR serviço de atendimento ao cliente que eu já vi. Solicitei um cheque da minha anuidade em 1 ° de janeiro de 2017, enviei pelo correio um comprovante de depósito do meu banco para que o cheque possa ser enviado para lá, pois eu não estaria em casa quando ele chegou. Em 17/01/17 liguei para saber por que o cheque ainda não estava no meu banco. Disseram oh, desculpem, mas o cheque não foi cortado - esquecemos. Enviaremos por correio em 1 a 2 dias úteis. Eu disse para mandar para o banco conforme solicitado, eles disseram ok. Agora em 25/01/2017 não está no meu banco. Eles disseram que o enviaram pelo correio para minha casa na Flórida. Não foi isso que eu pedi. Agora terei que esperar o cheque ser encaminhado para mim em Indiana e depois terei que enviá-lo de volta para FL porque não há BOA aqui. Disseram que poderiam interromper o pagamento e enviar um novo cheque ao meu banco em 3 a 5 dias úteis. Isso é lixo absoluto. É o meu dinheiro que estou pedindo. Eles não fizeram absolutamente NADA PARA ME AJUDAR! ATENA é LIXO! Não faça negócios com eles. Foi um erro do qual me arrependo profundamente.

Minha experiência com Atenas sempre foi tranquila. O eApp é super simples de fluir.
Obrigado por me ajudar a agradar meus clientes.

Fiz uma ligação para Atenas esta manhã ... aqui está a minha história. A primeira pessoa com quem falei foi muito simpática e prestativa, mas a chamada foi desconectada antes que pudéssemos esclarecer o motivo da minha chamada. A segunda pessoa (Tammy) foi amigável, mas pareceu não entender meu pedido de um (2015) 1099, possivelmente devido a uma conexão ruim. A terceira pessoa (Amos) era baixa, desconectada e nada amigável! Ele me informou que encaminharia o pedido para outro departamento. Não me sentindo confiante nessa ligação, fiz outra ligação e me conectei com Daniel, que fala com sotaque estrangeiro. Daniel me transferiu para uma linha 411 externa de assistência à lista! Liguei novamente e falei com Iesha. Gente, Iesha (provavelmente escrito errado) é uma joia! Esta jovem foi prestativa, amigável, atenciosa, informativa e, acima de tudo, redimiu meus sentimentos desconfortáveis ​​de que Atenas não era mais amiga do cliente ou confiável. Posso ter começado com 5 estrelas, mas com cada chamada perdi uma. Dou 5 estrelas a Iesha e a Atenas 2 estrelas. Iesha mudou as coisas (portanto as 2 estrelas) e com um pouco de sorte, a próxima chamada começará a subir novamente, entretanto, reservo esse pensamento até ver se recebo meu 1099 dentro de um período de tempo razoável. Iesha seria mais bem utilizado como supervisor de treinamento de atendimento ao cliente !! Obrigada Iesha !! Espero que você tenha um dia muito abençoado!

Nunca conheci tamanha incompetência, no que supostamente são profissionais, lidando com grandes somas de dinheiro !!! Eles não se importam com suas bagunças e gostam de passar as pessoas ao redor quando lidam com uma reclamação. Estou surpreso que, quando é devido dinheiro a um cliente, demore uma eternidade para alguém passar um cheque e postá-lo (talvez precise da ajuda de um adulto com a ortografia ?!) Fique longe dessas pessoas. Zero estrelas se essa fosse uma opção.

Impossível entrar em contato com a empresa. Todos os números de telefone listados em seus vários sites e em A.M. Os melhores não estão mais em serviço.

Temos uma anuidade com Atenas há sete anos, e as retiradas sempre parecem ser um problema para eles. É como se estivesse saindo de seus próprios bolsos. Desta vez, porém, realmente me colocou no topo. Toda pessoa
com quem você fala conta uma história diferente. Na sexta-feira passada iam passar a noite um cheque, na segunda liguei e o atendente disse que a última pessoa não deu certo. Ela, entretanto, disse que poderia cuidar disso sem problemas. Adivinhe, ela cometeu um erro e não o entendeu da noite para o dia, agora o supervisor diz que eles farão o possível para retirar o dinheiro na sexta-feira. O pior serviço ao cliente de todos os tempos. teve que dar uma estrela para postar a avaliação, eles com certeza não merecem

A PIOR EMPRESA SEMPRE !!!!!!!!!!!!! Eles não pagaram o seguro de vida da minha avó e ela faleceu há 5 meses! Como?! Estou começando a achar que existe corrupção e eles não têm dinheiro para pagar. Isso colocou o fardo financeiro sobre a família. Eles me dão informações diferentes toda vez que eu ligo e já me disseram antes pelo GERENTE, desculpe, eu não li totalmente a reclamação e dei a você a informação errada.
Eles não são éticos, ninguém pode responder uma pergunta simples, incompetência é a norma e parece que o processo deles é irritar você o suficiente para que você não continue ligando de volta. Mesmo quando minha avó estava viva, você só pode enviar um cheque pelo correio como se não estivéssemos em 2019. Faça o favor a si mesmo e escolha uma empresa de confiança. Infelizmente, minha avó estava com eles por 20 anos antes de falecer, e estou aprendendo como eles são corruptos.

A Athene tem os MELHORES termos em anuidades em taxas de juros ... Eles passaram por uma FASE em que TANTO DINHEIRO VIA POR ÓTIMOS PRODUTOS que tiveram que contratar pessoas para expandir e o serviço sofreu. AGORA TÊM MAIS DE 1.300 EMPREGOS AMERICANOS !!!

A pessoa com quem tratei era muito qualificada e cortês.

O seguro de vida com esta empresa é muito arriscado. Eles vendem sua apólice para outras empresas e não assumem qualquer responsabilidade em relatar suas participações e não fornecem atendimento ao cliente quando a nova empresa se recusa a fornecer relatórios.

Eles escrevem o mesmo pedido de desculpas para tudo.

Eles só ganham uma estrela por todos, porque demitiram todos os bons funcionários e ficaram apenas os incompetentes. Ah, e por falar nisso, anuidades são roubos.

Entrei em contato com o atendimento ao cliente duas vezes (11/2016, 3/2017) para solicitar um extrato completo mostrando a data de abertura e todas as transações da minha anuidade. Eu não recebi nada ainda. já se passaram vários meses. Quanto tempo eu preciso esperar?

Serviço ao cliente extremamente ruim. Não é uma empresa confiável.
Estou preocupado que algo criminoso esteja ocorrendo dentro de Atenas.
Parece que eles não têm o dinheiro que afirmam ter.

Uma cliente nossa está tentando transferir sua conta de Atenas para uma empresa respeitável desde o início de janeiro. Eles inventaram todas as desculpas do livro para segurar o dinheiro dela e não liberá-lo. Cada desculpa que inventaram foi abordada. Eles disseram que tinham tudo em abril, mas nunca transferiram o dinheiro. Eles novamente alegaram que estavam prontos para transferir fundos em setembro e ainda não foram transferidos.

Seus produtos de anuidade parecem ótimos no papel, mas não espere ver seu dinheiro novamente se você aplicá-lo em Atenas.

Infelizmente, você não pode adicionar (depósito) linha online. Deve enviar um cheque em papel. Isso é muito ineficiente para 2019! Se não desse tanto trabalho mover meu dinheiro, eu o faria mais cedo, trabalhando nisso.

Faz 11 meses que não recebo pagamentos de minha conta. Eu obtenho a perda total e perplexidade. Eu acho que eles podem ir à falência com meus prêmios perdidos para sempre. Apresentei uma reclamação ao comissário de seguros.