Teresa S

Revisão de Athene Annuity & Life Assuranc...

Athene cuida da minha apólice de seguro, que é pro...

Athene cuida da minha apólice de seguro, que é propriedade da Accordia Life. Foi vendido e a política revisada por vários meses. Durante esse tempo, nenhum prêmio foi deduzido. Eles deveriam deduzir os prêmios em 13 de março de 2017. Tenho uma conta apenas para deduções de seguros. Em 25 de janeiro, eles deduziram os prêmios individualmente, levando-me a saque a descoberto. Liguei para Atenas imediatamente e enviei por fax uma cópia de minhas transações bancárias. Eles devem me reembolsar pelos prêmios e todas as taxas de cheque especial devidas a eles retirá-los 2 meses antes do combinado. Fiz inúmeras ligações - até conversei com supervisores e líderes de equipe. Tinha ido para "processamento" --- concluído que não era para ser reembolsado - ERRADO --- liguei novamente, o líder da equipe concordou com o valor reembolsado e apressou o processamento --- eles NÃO têm um processo urgente. Era para ser reembolsado e um cheque enviado para mim durante a noite. Hoje é dia 16 de março e ainda não recebi meu cheque !! Quanto tempo leva para alguém ver que estragou tudo e um reembolso processado ?? Mas eles têm tempo para me enviar uma carta dizendo quanto meu prêmio virá em abril. Você realmente quer ter uma apólice com esta empresa? Tudo o que consegui foi a confusão das pessoas. "Sinto muito, entendo" não é o que eu quero ouvir. Eu tenho essa apólice há 20 anos e esse é o primeiro problema que tenho. Quanto tempo demoram para pagar uma apólice de seguro de vida? Um ano??? Eu quero meu reembolso AGORA ........ Eu vi outros comentários sobre isso acontecendo com outras pessoas também. Uma carta vai para o comissário de seguros do estado !!!!!

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