Apple Canada Análise

Atendimento ao cliente brutal. Fique na fila para marcar uma consulta !!!! Classificação de zero estrelas. Pessoal arrogante.

Alguém está lendo esses comentários? maçã está cheia de reclamações

ABSOLUTAMENTE TERRÍVEL
NÃO LEVE SEUS PRODUTOS PARA A APPLE PARA OBTER O BIG RIPOFF REPARADO.
Leve-o ao seu provedor de serviços.
MANEIRA MELHOR SERVIÇO

Tenho problemas com o atendimento ao cliente e não sei como permitir que a alta gerência ouça minha voz. Tem sido triste e estou super irritado neste momento. por favor se alguém puder me ajudar. meu produto não é recebido e diz que foi entregue no meu endereço de correspondência, mas nos sites da UPS menciona claramente (o produto está em processo de liberação. Já faz 14 dias ou mais, por favor, aconselhe como entrar em contato com o gerente ou a equipe de investigação. Seu comentário errado e nenhum do atendimento ao cliente atualizou minha voz em sua nota de história.
estou muito, muito chateado.
diabos !!!!!!

Má experiência, péssimo atendimento, eu tenho usuários da apple desde que o Apple 3G chegou ao mercado, hoje a Apple me deixa decepcionado, nunca mais uso produtos Apple.

Apple é LIXO, já que o iPhone 6+ é tão dobrável e faz com que os telefones quebrem facilmente, já que as lojas da Apple querem cobrar mais de $ 200 para consertar o pedaço de lixo! Como eu tinha esse telefone bem administrado com uma lontra e ainda parecendo novo, devido a uma pequena curvatura, não há acesso disponível no telefone. Você gasta centenas de dólares no telefone para nada. Comprei este telefone por mais de $ 600, pois foi para o lixo em menos de 2 anos.

Os produtos da Apple são lixo porque a empresa Apple é golpista!

Adoro a Apple Music, mas precisa de uma opção de letras .. grande momento

A Apple tem o MELHOR serviço !!! Eles foram muito pacientes para ouvir meus problemas e a senhora até ligou de volta para fazer o acompanhamento.

Tenha cuidado com o envio de TELEFONES USADOS E REMODELADOS pela Apple.

O serviço não era bom. Comprei um MacBook Air novo. Pagou mais de $ 2.000 por ele. Chegou, embrulhado, e o alto-falante direito não estava funcionando. Liguei para a Apple e eles me disseram para trazê-lo para o Jump +. (Eles nunca me deram a opção de devolvê-lo em 14 dias). Eu disse a eles que era uma viagem de 2 horas de ida. Perguntei se posso conseguir algum tipo de desconto, já que terei que dirigir mais de 8 horas apenas para consertá-lo (4h de ida e volta para deixá-lo e 4h de ida e volta para buscá-lo após os reparos). Eles me disseram que não devolvem dinheiro como boa vontade. Eles perguntaram se eu queria fones de ouvido ou um disco rígido externo de que não precisava. Quando recebi o laptop de volta do Jump +, ele declarou que eles substituíram a maior parte do MacBook Air. Liguei para a Apple novamente porque, para mim, estou comprando um laptop "reformado" pelo preço de um novo! O funcionário da apple me disse que não foi reformado porque não era "um laptop antigo que eles reformaram, era apenas o meu novo que eles consertaram"! Ela perguntou se eu queria algo da Apple Store, então escolhi uma impressora, especificamente disse a eles que morava no Canadá e eles me disseram que não havia problema. Ela ligou de volta uma semana depois para me dizer que aquela impressora não pode ser entregue no Canadá. Em seguida, escolhi dois produtos diferentes e ela me ligou de volta dizendo que não estava disponível. Finalmente, eles estão me enviando um alto-falante de boa vontade, mas eu ainda sinto que estou sendo enganado e pagando $ 800 a mais por um laptop "recondicionado" na minha opinião.

Obrigado Apple por substituir meus fones de ouvido Dr. Dre e cabo Aux. Um grito para Monica CSA por sua ajuda. Muito apreciado.

A responsabilidade recai sobre a Apple em reduzir a incidência de reclamações de seus clientes se os desenvolvedores da Apple analisarem aplicativos e produtos de terceiros aprovados como benchmark compatíveis com seus produtos certificados.

Informamos que NÃO há APPLE STORE neste local! A Apple Store mais próxima está localizada no Eaton Center. Este local é apenas para escritórios comerciais.

Ótimo serviço hoje @Jump + outlet no Stone Road Mall, Guelph da Jordânia. Estava ciente do meu problema e foi capaz de corrigi-lo imediatamente devido ao seu amplo conhecimento dos Apple I-Phones. Finalmente este telefone está funcionando da maneira que deveria, graças a Jordan! Serviço excepcional recebido, embora ele soubesse que eu o tinha obtido através do Bell Center, mas eles não sabiam como consertar os problemas que eu tinha.

Eles não se importam com os clientes, meu iPhone desligou de repente, eu o levei para a loja da Apple e eles falaram para você comprar o novo e não vai ser consertado.

O que devo dizer? É um escritório. Podemos obter produtos gratuitos com eles?

Ontem comprei o Ipad 7 gen e agora tenho este ponto vermelho quando o ipad arranca. Agora eu não consigo falar com ninguém como isso pode acontecer A caixa nunca foi aberta uma estrela.

Problemas após problemas, problema mais recente: comprei um cartão iTunes, digitei minha senha CORRETAMENTE, não me deixo usar nada sem perguntas de segurança! Isso acontece com todos os dispositivos Apple que possuo! Eu insiro os corretos e ainda não me deixa usar o cartão do iTunes. É hora de ir para a Samsung, meu celular galáxia nunca foi um problema

Equipe amigável, mas esta não é a loja de varejo, apenas seu escritório. Experimente o Eaton Center se pretende comprar produtos :)

Acabei de testemunhar um atendimento ao cliente de 9 estrelas (9) de um funcionário da Apple Store em Toronto, que foi pedir ao seu gerente para fazer algo fora do comum, especialmente neste mundo digital muito egoísta. O "TIM" guiou um cego que não parece cego DE TODO O CAMINHO !!!

Meus AirPods tiveram um pequeno problema com o volume diminuindo no pod correto. Fui à loja da Apple no Eaton Center e fui muito bem tratado. Eles ouviram meu problema, identificaram o problema e o substituíram rapidamente. O representante da Apple Store foi muito empático e muito educado. Foi um dos melhores serviços de suporte ao cliente que já experimentei.

Eu ligo para os sete piores telefones que já tive.
E o atendimento ao cliente nas lojas Rideau e bayshore que bando de mentirosos.
O primeiro e o último produto da maçã de novo, e não sou o único a sentir isso.
Fique com o Android, fique longe do telefone.
É um pedaço de lixo, às vezes as coisas funcionam na maioria das vezes não.
Se eu pudesse dar zero estrelas, eu daria.

Pior serviço ao cliente, você faz o pedido no site do Canadá, mas depois disso não consegue lidar com o lado dos EUA. Primeiro, o site anunciava falsamente uma data de entrega de 24 de dezembro. Assim que fiz o pedido, ele mudou para 3 de janeiro, o que é tarde demais e um absurdo. Fiz o pedido com base na promessa de 24 de dezembro. Além disso, toda vez que ligo para este problema, recebo 2 horas de espera para falar com um consultor sênior e, em seguida, desligue, prometi que ligarei de volta em 24 horas e nunca recebeu um. Perdi inúmeras horas com 0 ajuda ou suporte. Este é o pior serviço ao cliente que já experimentei com uma empresa. Me impede de querer pedir um produto Apple da Apple novamente.

re: senhas para Apple, nuvem etc
Você pergunta muitas vezes, a cada poucos dias e piorando.
Pare por favor. É um incômodo sem o qual posso viver!

Apple iPhone X NÃO é resistente à água

Seis meses atrás, comprei um iPhone X 256 GB - após impostos e AppleCare + por apenas $ 2.000 CDN.

Dois dias atrás, eu estava em um parque aquático do Walt Disney World onde meu telefone molhou. Ele parou de funcionar e nem inicializou (manteve o logotipo da Apple). Liguei para a Apple na Flórida, que me disse que não havia registro de eu ter AppleCare +. Eu reservei um conserto na Apple Store em Toronto (Eaton's Centre) para o dia seguinte. Conforme expliquei para a Apple, precisava do meu telefone, pois no dia seguinte iria começar um novo trabalho.

Levei o telefone para a loja e fui repreendido por estar 12 minutos atrasado (eu tinha acabado de sair de um avião em Toronto Pearson, da Flórida - depois de explicar isso ao funcionário da Apple, eles relutantemente adicionaram meu nome 'de volta à fila'). Conto a história para o gênio da Apple que, ao mostrar a prova da minha cobertura AppleCare +, me diz que entrar em contato com água é considerado "dano acidental" e, portanto, não é coberto pela garantia do fabricante e se eu quiser meu telefone trocado custará $ 129 + imposto através do AppleCare +. Depois de concordar que o telefone é comercializado como 'resistente à água', o Genius diz que essa é a política da Apple.

No dia seguinte, fui informado que os indicadores dentro do telefone mostram que ele entrou em contato com líquido e que a substituição do telefone custará $ 129 + impostos ($ 145 após impostos). Peço para falar com a gerente (Nicole). Ela reitera que esta é a política da Apple, que qualquer dano líquido é considerado 'acidental'. Ela reconhece que tem o arbítrio de permitir que eu saia da loja com o novo telefone sem pagar nada, mas se recusa a fazê-lo. Ela diz que não está preocupada com o fato de que essa decisão me deixe insatisfeito depois de gastar $ 2.000 pelo meu telefone e $ 2.000 pelo telefone da minha esposa apenas seis meses antes. Depois de explicar que ela tem a oportunidade de transformar uma experiência ruim para o cliente em uma boa, ela ainda se recusa a me ajudar.

Quando eu digo a ela que comprei este novo iPhone porque foi comercializado como o primeiro iPhone resistente à água, há dois anos, eu vi um telefone Samsung sendo totalmente imerso em uma piscina durante as férias, ela disse que não está preocupada com sua decisão afetará a reputação da marca.

Resumindo, a Apple comercializa o iPhone X como resistente à água, mas meu aparelho ficou estragado após o primeiro contato com água, apenas seis meses depois de comprá-lo. Esta Apple Store recusou-se a exercer qualquer boa vontade para compensar o custo ou inconveniente para mim, apesar do meu pedido e das várias oportunidades para o fazer. Então, depois de pagar quase US $ 2.000, a Apple diz que preciso pagar mais US $ 145 porque o contato com a água em um telefone resistente à água é um "dano acidental".

Se o seu telefone ficar molhado, não compre um produto Apple, mesmo que seja comercializado como resistente à água, porque, como diz o gerente do local mais movimentado do Canadá, "qualquer um de nossos produtos Apple pode falhar se entrar em contato com água . "

Se minha experiência servir de indicação, você pode esperar que a loja principal da Apple em Toronto o repreenda por estar alguns minutos atrasado para um compromisso que você marcou em outro país; ter uma política sem sentido estritamente seguida; e não obter nenhum gesto de boa vontade, apesar de gastar milhares de dólares naquele local apenas alguns meses antes.

Por que o consumidor não consegue encontrar alguém na matriz da Apple Canadá?

Tenho 3 produtos Apple e não vou mais negociar com esta empresa.

Meu Mac Book Pro foi roubado e eu relatei há um mês. Falei com uma agente @Apple quando liguei em um mês, ela pegou minhas informações, número de registro e nome, etc, e alegou que anotou que foi roubado para a Apple e ninguém pode usá-lo ou registrá-lo novamente.

Hoje, liguei e falei com outro agente da Apple para verificar se alguém tentou registrá-lo e estão me dizendo algo diferente. Alegando que não há como rastrear se outra pessoa registrou meu laptop que ela está me contando. Como é que a Apple pede a seus consumidores para registrar seu produto, levar minhas informações pessoais e número de série do produto, mas me dizendo agora que você não pode ver se o mesmo número está registrado? Além disso, preciso que alguém da matriz entre em contato comigo e não consigo falar com ninguém diretamente? Como isso é uma empresa respeitável ??

Como consumidores, não podemos gastar $ 2.000,00 em um produto e outra pessoa pode roubá-lo e registrá-lo com a mesma empresa da qual o comprei, que pegou minhas informações para afirmar que eu sou a única pessoa que poderia registrar aquele produto.

#hateApple. Eles querem apenas o dinheiro dos consumidores e não se importam com o serviço!

Vou pedir ao jornal para escrever um artigo sobre isso. Acho que a Apple não é uma empresa honesta e não se preocupa com o consumidor. Desde que Steve Jobs passou, RIP ... esta empresa é a pior.

A Apple enviou-me um telefone i usado 11 pro max Quando paguei por um novo. Verifique com atenção ao comprar qualquer produto da Apple!

Apenas fora de mim. Tem que ser a PIOR experiência. O preço é escandaloso - o online tem um preço e o atendimento ao cliente tentou me cobrar $ 200 a mais. O que há de errado com a Apple - na pior das hipóteses, tirar vantagem das pessoas em um momento terrível. Que vergonha, APPLE.

Caro Apple:
Gostaria apenas de enviar meus sinceros agradecimentos à sua empresa de lixo, que vende lixo para as pessoas, que trava completamente por causa dos aplicativos de lixo que você força as pessoas a usarem apenas para poder comprá-los por mais dinheiro em um novo produto da Apple que só vai quebrar na estrada! O iPhone 5 do meu filho de 10 anos travou outra noite quando estávamos tentando atualizar seu sistema para iOS 10.3.3 conforme solicitado por suas notificações, quando eu o levei para uma de suas "Barras Genius" da Apple Stores, o jovem que me ajudava disse me que o processador do telefone foi completamente destruído e o telefone não funcionará mais porque quando ele tentou atualizar seu sistema, seu aplicativo do iTunes foi corrompido de alguma forma e destruiu todo o seu telefone como resultado tanto do aplicativo quanto da atualização . Ele então me diz que vai custar mais para consertar do que comprar um novo telefone e se eu quiser comprar para ele um iPhone 5 recondicionado, custará mais de $ 350. O momento disso foi mais infeliz do que qualquer coisa, já que minha indústria em Alberta está sofrendo muito e estou desempregada e, portanto, incapaz de apenas desembolsar dinheiro para substituir a única coisa que estava mantendo a atenção dos meus meninos longe de todo o estresse que é acontecendo na minha casa devido ao fato de que mal consigo pagar as contas e não consigo encontrar trabalho. Então, muito obrigado por arruinar a felicidade do meu filho, eu realmente espero que o povo "orgulhoso" da Apple Corporation se sinta realizado em tirar uma criança de escape das circunstâncias terríveis que atualmente o cercam. Por favor, dêem um grande tapinha no de volta do meu filho e eu e sei que é sua culpa meu filho está triste!

Bom escritório, pessoal muito acolhedor. Bela Vista.

Então, eu estava na loja de apliques do shopping Guildford em Surrey, encurtando a história.

Eu tenho um iphone X, ele começa a esquentar aleatoriamente e pressiona pontos aleatórios no meu telefone. Fui à apple store há 3 dias, eles executaram alguns diagnósticos no telefone e consideraram que a tela tinha algum problema ou defeito. Ele me diz que o telefone precisa de uma nova tela. Vou bem, ele diz boas notícias, é grátis. Volte a qualquer momento para substituí-lo com 5 dias, avançar rapidamente eu entrei hoje, esperei uma hora e ele saiu e me disse que há danos de líquido dentro dele e que eles não iriam substituir a tela e seria $ 850 por um telefone de substituição.

Falou com o gerente desta loja DALLAS era o seu nome, sua explicação foi que ele presumiu que em algum momento este telefone foi submerso na água.
Eu perguntei a ele o que significa resistente à água.

Ele me disse que significa água da chuva ou borrifar água no telefone.

Eu perguntei a ele, então você está assumindo que eu mergulhei o telefone na água, estou lhe dizendo, e se a água da chuva realmente entrasse no telefone, talvez um defeito do fabricante?

Ele disse que não lidamos com o que se

O que é irônico, considerando que ele estava presumindo que meu telefone estava submerso na água. Eu disse a ele que sua explicação era inaceitável, pois é irônica e contraditória ao que ele mesmo disse.

Perdi meu dia inteiro dirigindo até Surrey, presumindo que substituiriam minha tela como disseram que fariam e fariam com que me dissessem depois de uma hora que não farão absolutamente nada com meu telefone.

Definitivamente, nunca mais voltaria a esta loja da apple nem continuaria a comprar outro produto da apple, pois o serviço ao cliente era absolutamente horrível.

Muitos telefones de melhor qualidade no mercado.

Eu colocaria 0 estrelas se o Google me permitisse fazer isso.

Eu tenho uma crítica de vídeo compartilhando como estou feliz
O suporte da Apple Canadá cuidou de mim e trabalhou incansavelmente com 4 ou mais especialistas por semana durante meses. Seu serviço é 5 estrelas e, como proprietário de uma agência de marketing digital no Canadá, estou surpreso, mas sou um usuário fiel do produto Apple há 20 anos.

Se você pedir a eles um trabalho de reparo, eles dizem que vale mais a pena comprar um novo com x3 do preço.

A Apple está criando produtos terríveis. Meu Iphone 6s foi enviado para conserto de bateria e eles se viraram e disseram que era um problema de hardware. Supunha-se que o atendimento ao cliente abrisse um caso, o que eles nunca fizeram depois de uma segunda chamada. O telefone tinha menos de 2 anos e agora será um peso de papel. Wendy da apple indicou que abriria um caso sobre o péssimo atendimento ao cliente que recebi, mas ela disse que ninguém jamais me ligaria de volta e ninguém jamais me enviaria um e-mail. Isso significa apenas que ninguém iria realmente olhar para ele.
Abaixo está o número do meu caso 101117583066 e a pessoa com quem eu estava falando era a Wendy.

Não parece ser um lugar onde se possa comprar um laptop.

Infelizmente, tive uma experiência muito ruim com o serviço. Eu comprei o iphone 11 Pro há alguns meses com apple care + que custa US $ 299 e deve cobrir o caso perdido e roubado. Eu perdi meu telefone ontem e informei isso à apple, mas eles me disseram que as tampas apple care + só danificam perdidas ou roubadas.
Perdi o telefone sem usar minha cobertura, então qual é o ponto de pagar $ 299?
O engraçado é que eu perguntei quanto é a cobertura perdida e roubada e eles me disseram $ 299 exatamente o valor que paguei pela minha cobertura, mas ninguém pode me ajudar.
TENHA CUIDADO AO ADQUIRIR O APPLE CARE

A distorção de preços superou a qualidade e a tecnologia que as pessoas costumavam fazer na fila para comprar. Sua dedicação às atualizações de software está diminuindo nos produtos Mac Book e I Mac. Se eles tiverem uma nova atualização, tenha cuidado antes de fazer o download, pois geralmente há muitas surpresas inesperadas. A pior parte da Apple Canadá são as lojas de varejo sujas e arrogantes que realmente não se importam se você compra ou não. O serviço é péssimo e eles acreditam que estão lhe fazendo um favor. Que pena .... esta se tornou uma empresa de telefonia celular com um monte de dinheiro. Os computadores são secundários.

As atualizações estão agindo de forma estranha, estou ficando muito bravo com isso, meu Siri continua tocando minha música e quando eu FaceTime meus amigos e família e no meio isso simplesmente termina