3 anos atrás
A lista abaixo é o critério que usei para dar 2 es...
A lista abaixo é o critério que usei para dar 2 estrelas, onde cada uma vale uma estrela:
---- Veterinários (Profissionalismo, Simpatia, Conhecimento)
---- Preços (teste excessivo, razoabilidade)
---- Instalações (Limpeza, Qualidade)
---- Equipe (Simpatia, Profissionalismo, Conhecimento)
---- Satisfação geral após uma consulta
Esta clínica recebe uma estrela para cada categoria, exceto para as 3 categorias mais importantes - veterinários, preços e satisfação geral.
Eles têm instalações e funcionários acima da média, mas você sai com uma satisfação apenas mediana porque a conta que eles dão quando você está prestes a sair inclui testes que seu animal de estimação nunca precisou e preços que são geralmente pelo menos 3-5x mais do que os outros locais os veterinários cobram.
A satisfação então cai ainda mais quando você percebe que, embora eles definitivamente tenham conhecimento ... de estatísticas e pesquisas, eles não têm o bom senso para aplicá-la ao seu animal de estimação sem que você saia de lá com uma nota de menos de $ 300 (quando seu animal de estimação só tem um resfriado). Por exemplo, em uma visita (minha última visita), eu literalmente recebi uma conta de $ 330 que incluía: 1) antibióticos para algo que eles achavam ser viral, 2) o conselho médico: "certifique-se de que ele descanse e fique longe de outros animais de estimação "e 3) um teste de laboratório que eles admitiram, se deu positivo, não alterou seu conselho médico. Recusei o teste de laboratório (elevando minha conta para US $ 250) e fui a um veterinário diferente. O outro veterinário me cobrou US $ 30 por toda a visita, incluindo o mesmo conselho médico e antibióticos. E, mais importante, eles determinaram (corretamente) que era justo. Um resfriado. De outras pessoas com quem conversei mais tarde, a Animal Clinic of Chardon tem a reputação de assustar os bejeezus dos donos com afirmações como: "Se seu animal de estimação tem isso (insira uma doença horrível aqui) e você não paga por isso (inserir testes ou procedimentos extremamente caros aqui), ele pode morrer. " E, novamente, era justo. Um resfriado.
É melhor errar por excesso de cautela? Certo. E um bom veterinário fará exatamente isso ... e nada mais. Esta clínica exagera com os cenários de testes, preços e "e se".
O que torna as coisas ainda piores é a sensação que você tem de que eles não estão fazendo isso apenas pelo seu animal de estimação (ah, e DEFINITIVAMENTE não por você, o dono do animal), mas também para inflar seus próprios egos, especialmente a Dra. Wendy, uma das proprietários, que gosta de salientar que ela é uma Dra mais do que qualquer outra Dra. que já conheci ou conheci, mas não se preocupa em considerar as opiniões da proprietária porque, em sua mente, vocês não são iguais.
Em suma, a luz mais positiva que posso colocar esta clínica é esta:
Você já conheceu o tipo de avó que te faz usar 10 camadas em um dia de vento - só para garantir? Ela o dispensa quando você pergunta: "Isso não é desnecessário, porque todos nós sabemos que as doenças vêm de germes, não do resfriado?" Em seguida, ela aponta com toda a razão, "você nem mesmo considerou que o resfriado pode teoricamente diminuir seu sistema imunológico, o que pode torná-lo menos capaz de lutar contra os germes e mais propenso a adoecer" o tempo todo, chateado por ter ousado para questioná-la, já que ela é obviamente muito mais velha e mais sábia do que você? Se você concorda com a vovó neste cenário e deseja uma garantia extra de que todas as possibilidades foram cobertas, mesmo que não seja provável e não faça sentido, e se você tiver dinheiro extra para gastar, este pode ser o lugar para você.
Traduzido