ANA Hotel Sydney Análise

Hotel maravilhoso, equipe adorável e excelentes vistas do porto

Chegamos ao Shangri-La no aniversário de 30 anos. Foi com preços bastante razoáveis ​​e muito conveniente. Os funcionários do hotel foram excelentes e muito úteis. Nós ficamos em um quarto duplo agradável que tinha uma vista da Opera House. O restaurante e bar no último andar é ótimo (embora um pouco caro). Eu diria que o hotel está parecendo um pouco cansado e talvez mostrando sua idade, mas no geral eu gostei muito.

Fui ao Buffett, os frutos do mar eram comuns, mas os assados ​​estavam bons

Eu reservei o quarto premium Harbor para meu aniversário de 3 anos como eu me casei no restaurante Altitude. Tento voltar todos os anos para o nosso aniversário e esta experiência foi extremamente pobre. Minha tv não funcionou e esperou 30 minutos para consertá-lo, o banheiro não deu descarga corretamente e duas vezes a água quente do chuveiro esfriou enquanto minha esposa tomava banho. Quando você paga o tipo de dinheiro que eu paguei pelo quarto premium em um hotel 5 estrelas conhecido como Shangri La, essas questões não deveriam estar acontecendo nos dias de hoje e é embaraçoso. Não vou voltar com pressa nem recomendar a ninguém.

O arranque é ruim. A carne e a sobremesa estão bem. A vista da janela é boa

Fomos transferidos para um andar superior com uma vista excelente. Nós encontramos todos os funcionários com quem lidamos eram muito prestativos e corteses.
O café da manhã foi incrível muito para escolher.

Queria passar nossa última noite na Austrália (Dia dos Namorados) com uma bela vista e jantar saboroso em nosso quarto. O quarto era ótimo. WiFi apreciado. Ganhou 4 porque os filmes custavam US $ 16,95 e o jantar do serviço de quarto ficou aquém. Nosso barramundi estava faltando o ingrediente principal, o molho Lemon Beurre Blanc. Tão decepcionado que fomos para outro lugar para o café da manhã. Recepção: amigável e útil. Agradecemos o check-in antecipado e o check-out tardio devido ao uso de muletas.

Tivemos um ótimo atendimento ao cliente, desde quando chegamos em nosso táxi até quando saímos. Fomos recebidos prontamente e nossas malas foram levadas para o nosso quarto para nós. Check-in foi um processo rápido e estávamos no nosso quarto em nenhum momento. O quarto (quarto deluxe king harbour) era uma vista divina da cidade / porto / ópera de Sydney. Jantamos no Altitude, o que foi ótimo, pois ficava no último andar do hotel. A comida e serviço ao cliente foi incrível- tivemos a refeição de quatro pratos e amamos tudo o que tínhamos. Todos foram muito simpáticos e tivemos a vista da janela da cidade, o que foi ótimo! Pedimos serviço de quarto pela manhã e foi uma ótima experiência também. Sem coisas ruins a dizer! Com certeza, ficaria aqui novamente se em Sydney.

Bela Vista. Bebidas agradáveis. Bar pequeno que pode ser aconchegante.

A localização do hotel e as comodidades são muito boas. A equipe de check-in não oferece serviço 5 estrelas. Eles não nos desejavam um feliz aniversário (anotado na reserva). A sala não estava pronta, o que ela apenas aproveitou para tentar vender mais

Serviço de primeira e comida de qualidade. Frutos do mar era bom.

Quarto com vista para o porto que vale a pena atualizar, buffet de café da manhã comum

Ótimo hotel, não muito longe da ópera. Boa facilidade

Adoro a localização e o tamanho do meu quarto, mas não acho que estou obtendo uma boa relação qualidade / preço. Mais especificamente, o ambiente geral parece muito cansado, sem sensação agradável e muitas portas têm riscos. Eu definitivamente encorajo uma grande reforma para esta propriedade.

Tudo no topo do mercado com a melhor vista do mundo, adorei !!!

Ótimo hotel e localização perfeita para explorar a área de Rocks em Sydney

Esta é a minha casa longe de casa, adoro o serviço e o hotel em si é incrível

O único hotel cinco estrelas em Sydney. Vistas deslumbrantes, serviço acolhedor n amigável mas profissional.

Originalmente, Shangri-La é meu hotel favorito. Desta vez, peguei um quarto EHV para apreciar a paisagem de Sydney. No entanto, por algum motivo, o vidro da janela estava sujo e eu fiquei um pouco decepcionado. Parece que o cenário da venda foi depreciado.

Bom hotel. com uma excelente vista da ópera e da ponte do porto (se você estiver nos quartos certos). um pouco curto com uma equipe durante a alta temporada. caso contrário, ótimo

Os funcionários fazem uma empresa e todos os funcionários do Shangri-La foram excepcionais ... especialmente Ellen e Ehsan na recepção ... as primeiras impressões são tão importantes.

Estou muito feliz por ter escolhido ficar em seu hotel, e meus quartos tinham as vistas mais espetaculares que eu poderia ter esperado. Mas eu tive um problema com meu primeiro quarto, onde podia sentir o cheiro de gás depois que eles trabalharam no meu aquecimento, e o quarto seguinte tinha uma tonelada de lixo atrás do sofá. Por causa de tudo isso, recebi vários reembolsos e considerações e todas essas coisas são muito apreciadas por mim. Também fui enviada ao aeroporto com uma deliciosa caixa de comida, exatamente o que eu havia pedido, o que me deixou muito feliz e também gostei. Eu acho que seu atendimento é muito bom. Eu acho que seu hotel é espetacular. Também recebi um bolo de aniversário para meu amigo, que foi adorável. No entanto, há muito espaço para melhorias quando se trata de arrumação. Além disso, é perigoso deixar entrar ar impuro em uma sala. Eu realmente não sentia que fosse levado a sério o suficiente. Tive que trabalhar um pouco demais para receber a compensação que achava que merecia. Fico feliz que nada tenha acontecido comigo, mas foi muito assustador estar em uma sala com um cheiro tóxico terrível.

Fui cobrado duas vezes AUD 3800. Falei com a gerente de relações com os hóspedes, ela aceitou que havia um erro, mas ainda não consegui meu dinheiro de volta na minha conta. são quase 4 dias desde que eu check-out

Experiência desagradável pegar um táxi do hotel para o aeroporto
Meu colega e eu pegamos um táxi do hotel para o aeroporto internacional de Sydney em 15 de dezembro por volta das 13h50. O motorista nos levou para um passeio e ganhou US $ 110 por mais de uma hora pelo que deveria ter sido uma viagem de 16 km. Ele era recalcitrante e até ameaçador, e às vezes temíamos por nossa segurança. Estou feliz por chegar ao aeroporto com segurança após o incidente.
Embora o hotel não deva ser responsável por esses motoristas, ele pode ajudar muito a garantir que os turistas que viajam do hotel para o aeroporto estarão seguros. É totalmente inconcebível que essas coisas possam acontecer em Sydney e, que eu saiba, não é a primeira vez que ouço isso.
Por favor, investigue. O motorista foi pomposo e disse que não há muito o que fazer. Você pode me enviar PM para mais detalhes. Os detalhes da cabine estão abaixo. O motorista disse que é de origem de Bangladesh.

O quarto era de 1ª classe. Minha esposa e eu ficamos muito gratos pelo livro, já que tínhamos acabado de desembarcar de um navio de cruzeiro. Além disso, uma mulher de sua equipe [desculpe não saber o nome] viu minha esposa e eu empurrando e puxando nossa bagagem colina acima perto do motel. Ela se ofereceu para ajudar e realmente arrastou 1 mala para nós. Muito apreciado. Funcionários foram realmente bons. O café da manhã era tudo que você precisava. Obrigado novamente.

Ótima localização! Ótimo serviço! Experiência de luxo!

Decepcionado que não poderíamos entrar no Bar Blu à noite, então tivemos que ir para o bar do lobby. (Sem prioridade para membros do Horizon Club).
Também tivemos que esperar pelo menos uma hora para receber comida pedida no bar do lobby. Não foi exatamente a mesma experiência em comparação com outros hotéis 5 estrelas em Sydney.

Quartos bem equipados e níveis de serviço muito bons. As vistas da Opera House também são ótimas se você estiver do lado direito.

localização era grande, mas muitas pessoas na semana para check-out .... incômodo para check-out, não pessoal suficiente também.

Nós apreciamos uma estadia incrível em um quarto do clube do horizonte. Cada aspecto de nossa estadia foi impecável.

Vistas fantásticas do nosso quarto e nível 36. Hotel encantador, quartos bonitos, agradáveis ​​e tranquilos. Ótimas comodidades, excelente equipe. Local prático também. Com certeza ficaria novamente.

A cama não era confortável. Ter uma cama king size com duas unidas de solteiro torna uma depressão intermediária e desconfortável. O serviço de quarto para uma banheira de sorvete, foi dito que levará 40 min !!!! Portanto, não foi possível fazer um pedido às 11:00 !!!
O resto era de boa qualidade.

Funcionários simpáticos e prestativos. Boa vista. Localização maravilhosa

Recebemos uma saudação calorosa no momento em que descemos do táxi. A recepção é excelente, eficiente e prestativa.
Quarto é muito limpo e arrumação está fazendo um excelente trabalho.
O gerente e a equipe do Horizon Club são fantásticos
Tivemos uma estadia maravilhosa no hotel Shangri-la, com certeza ficarei lá novamente quando visitar Sydney novamente. Obrigado

Uma propriedade de última geração com arquiteturas muito interessantes e únicas.

Amamos nossa estadia de 2 noites aqui. Vista maravilhosa, quarto e amenidades. Hoje em dia, muitas vezes você paga muito por muito pouco, mas o hotel Shangri-La parece ainda manter um alto padrão. Os funcionários são muito simpáticos e estão dispostos a ajudar. Com certeza ficarei aqui novamente.

Hotel encantador, boa localização para a área de The Rocks e Circular Quay. Uma estadia muito agradável!

O ótimo serviço embora bom era bastante seco para o preço.

O único problema que tivemos foi que as janelas de ambos os nossos quartos estavam sujos. A vista da Opera House e Circular Quay é uma das vistas icônicas do mundo - uma pena, para não mencionar uma decepção, que a vista seja estragada por janelas sujas.

Localização fantástica - ótima hospitalidade, bom menu de restaurante e buffet de café da manhã incrível

Tivemos uma excelente estadia. Todos os funcionários são fantásticos, estávamos comemorando nosso 30º aniversário de casamento e eles acomodaram todos os desejos. Uma estadia perfeita.

Precisa de melhores opções de cardápio e serve moet by the glass no lounge

O serviço ao cliente do check-in ao check-out foi incrível. O quarto era lindo, muito confortável, com tudo o que você precisa e as melhores vistas do porto!

Piscina coberta, academia, spa, quartos amplos, bem conservados

Eu só tinha ficado no Shangri-La Hotel por uma noite, e passei a maior parte do dia fora. O serviço foi impecável, muito educado e sempre pronto a ajudar, até me deram uma garrafa de vinho de cortesia! (era também o aniversário de alguém com quem eu estava hospedado). O hotel tinha estacionamento com manobrista e havia recuperado o carro para mim também durante o check out. Nosso quarto ficava no 20º andar e tinha uma vista decente da Ópera, enquanto a metade da outra vista era outro hotel, embora ainda fosse excelente. A área ao nível do solo era esteticamente agradável e as casas de banho eram muito limpas e bem concebidas com um design românico clássico. Não utilizei as instalações como o spa da piscina ou o ginásio, porque nunca tive tempo. Os quartos pareciam muito bons, um pouco envelhecidos, mas nada realisticamente do que reclamar. Há uma seleção de alimentos disponíveis, mas eu não tentei como eu estava comendo fora, não posso revisar a comida corretamente. No geral 4,5 estrelas de 5, o serviço foi a melhor parte, o hotel parecia bom também. Consideraria voltar.

Ótimo lugar para ficar com a família ou casal ~ bem cuidado e ótimo serviço e atmosfera amável. Adoraria voltar no futuro.

Incrível hotel 5 estrelas com as melhores vistas da Sydney Harbour Bridge e da Opera House.
Obrigado a Christine pelo seu incrível serviço de check-in e check-out, nosso quarto era incrível!

Pessoal amável e amigável. Feito para um primeiro aniversário de casamento muito especial.

Do check-in ao check-out, o serviço foi excelente. A equipe do Horizon Club foi extremamente útil e eficiente. nós realmente apreciamos a nossa estadia.

Começou um pouco rochoso, mas acabei por chegar lá. Um agradecimento especial a Lo, o gerente de serviços ao hóspede, e a Kieron Hunt, por fazerem da minha viagem de aniversário uma experiência tão maravilhosa. Este hotel está em uma ótima localização e tem excelentes vistas. Definitivamente estarei dizendo aqui na minha próxima aventura para Sydney.

Hotel absolutamente incrível com vistas incríveis da Sydney Opera House e da Harbour Bridge. Perto de The Rocks e de todas as grandes lojas e eventos que Sydney tem a oferecer. O buffet de café da manhã é enorme, tem uma grande variedade de comidas e bebidas para serem preparadas como você quiser, e é simplesmente agradável de estar. Os funcionários são pessoas absolutamente adoráveis, super atenciosas e prestativas. Tivemos uma equipe tocando nossa porta para oferecer toalhas quentes e reabastecer nosso mini-bar sem sequer perguntar, o que foi incrível. A piscina era refrescante e em um ponto da noite, podíamos ver fogos de artifício sobre o porto. Nosso banheiro era enorme e bonito e tinha tudo o que precisávamos. A cama era grande e confortável. Apenas uma experiência geral incrível, uma das melhores estadias que já tive.

Eu, sinceramente, gostaria de ter uma estadia mais longa aqui e eu absolutamente ficaria aqui novamente dada a oportunidade. Obrigado por deixar meu namorado e eu tão confortáveis ​​e felizes por nossa viagem a Sydney! Seu hotel foi realmente algo especial.

Houve tantos problemas com a minha estadia que me fizeram sentir que o Shangri-La é, na melhor das hipóteses, um local de 4 estrelas. O quarto não estava limpo, era antiquado e muito cansado, sem água ou uma caixa pela metade.

Realmente inaceitável para este tipo de estabelecimento

A equipe não estava envolvida e às vezes um pouco rude.

Não desperdice seu tempo ou dinheiro no Shangrila Sydney. Chegamos ontem 20/07/08 para um staycation de 3 dias. Foi um ano difícil. Eu trabalho em um centro médico e esses últimos 6 meses na Covid foram muito estressantes. Meu marido dirige seu próprio negócio e manter o controle tem sido um trabalho árduo para ele, muitas vezes trabalhando 7 dias por semana para manter o negócio e sua equipe funcionando. Precisamos de uma pausa.

Check-in foi bom, mas não fomos informados de que apenas um estabelecimento de alimentos está aberto no hotel. Descobri isso às 18h30, quando liguei para o serviço ao cliente para fazer uma reserva para o jantar. Disseram-me que apenas o Altitude está aberto e que só poderíamos conseguir uma mesa às 20h.

Chegamos ao restaurante um pouco antes das 8, não havia ninguém na recepção. Depois de esperar 10 minutos, alguém finalmente apareceu. Disseram-nos que tínhamos de usar nossos telefones para registrar nossos dados para rastreamento de contatos. É justo, exceto que não levamos nossos telefones para jantar, preferimos falar um com o outro. Depois de alguma discussão, a garçonete acabou relutantemente anotando nossos detalhes. Por que não disse isso quando reservei a mesa?

Em seguida, descobrimos que não há reserva em nosso nome. A menina fez várias ligações e pudemos ouvi-la dizer, mas eles afirmam que reservaram. Ela nos fez sentir totalmente indesejáveis ​​e como se estivéssemos mentindo. Havia agora cerca de 12 pessoas atrás de nós, sem distanciamento social.

Por fim, a garota foi buscar outra pessoa que também queria a história toda. Eventualmente, após cerca de 15 minutos, fomos levados a uma mesa. Foi-nos dado o menu, um menu fixo de AU $ 145 por cabeça. Queria apenas um curso leve, mas não havia opção para isso. Portanto, para 3 jantares durante a nossa estadia, pagaríamos cerca de $ 1000 sem bebidas e não havia outra opção, exceto serviço de quarto.

Saímos e fomos para o nosso quarto, pedimos serviço de quarto e nos disseram que levaria 45 minutos. Pedimos a eles que acelerassem. Veio muito rápido, mas meu salmão estava frio porque tinha sido cozido apenas de um lado. O outro lado estava completamente cru. Eu comi uma salada Caesar no quarto na hora do almoço e o frango estava rosa no meio e os pãezinhos estavam tão duros que eu não conseguia quebrar nenhum, não era comestível.

Desci e pedi para falar com a gerente de plantão para lhe contar tudo. Ângela disse que iria investigar. Quando não tínhamos ouvido nada dela até o meio-dia da manhã seguinte, reservamos um quarto no Four Seasons e partimos. Ficamos do lado de fora esperando nosso carro e não fomos ajudados em nada com nossa bagagem.

Quando saímos, fomos informados que eu iria receber um e-mail detalhando a conta. Nós não queremos pagar pelas 3 noites reservadas apenas a horrível que passamos lá. Não chegou nada. Liguei 5 horas depois e fui informado de que parecia que ainda estávamos no sistema! Meu marido teve que deixar nosso novo hotel para voltar ao Shangri-La para resolver o problema. Quando ele chegou lá já tínhamos feito o check out!

Incompetência total do início ao fim. Quartos velhos, escuros e cansados ​​e a comida era horrível, cara e limitada. Graças a Deus pelo The Four Seasons, estou adorando aqui!

O quarto era adorável com a vista da ponte do porto e da ópera, mas as janelas MALMENTE precisam ser limpas, então os bancos das janelas salientes não foram usados ​​tanto quanto merecem. O chuveiro do banheiro poderia usar uma atualização / vidro tinha muitos resíduos, bem como é um pouco pequeno em comparação com outros hotéis e resorts 5 estrelas em que eu fiquei. A comida não era ótima e eu preferia jantar fora em vez de comer lá, o que foi um pouco decepcionante. Arrumação e serviço de quarto foi ótimo. Toda a equipe foi fantástica e gentil também. Classificaria como 4 de 5 em geral.

A vista era muito boa.
As comodidades eram boas, à prova de som e o aquecimento também era bom.

Equipe muito agradável e prestativa, prestando um serviço rápido. A atualização do elevador fará uma grande diferença.

Teve High Tea. A equipe foi amigável, a comida era saborosa e as vistas eram incríveis.

O serviço foi ótimo, no entanto, o hotel está cansado. Além da excelente vista, sinto que o hotel era caro.

Foi uma experiência muito boa. Pessoal muito amigável e útil, limpeza impecável, quarto fantástico.
Como pontos menos positivos:
- Preços do restaurante
- Não há serviço de mesa no bar
- Os empregados do bar não estão ao nível do resto do pessoal. Eles não são amigáveis, não levam em conta quem chega primeiro. Sinceramente do bar, não tive uma boa experiência e acho que não posso recomendar

Aqui para um evento, bem localizado, estacionamento Wilson próximo, bem atendido, boas instalações.

A vista dos quartos dos andares superiores é deslumbrante. Eu recomendaria!

Não ficou aqui. Só fui para o buffet de café da manhã, que foi excelente

Hotel adorável e funcionários, no entanto, reservamos um quarto com vista para a ópera e salão do clube e isso foi adorável, mas precisamos de escuridão para dormir, havia muitas luzes piscando nos mantendo acordados, ou seja, no corredor e no banheiro de uma noite, também o ao lado das luzes do relógio e do cofre no armário mais os interruptores de luz. Muito barulhento na parte da manhã da equipe de criação do club lounge.

A vista do porto era definitivamente imbatível. Os funcionários foram educados e prestativos. Uma coisa que preciso mencionar é que o frigobar foi reabastecido após minha chegada, o que não era um problema real para mim, mas poderia ser irritante para os outros. As instalações dos quartos estavam geralmente em boas condições. Eu gosto muito dos plugues universais. No entanto, houve um problema com a pia do banheiro. O tampão da pia não conseguia ficar na posição aberta, fazendo com que a pia drenasse bem devagar, então tive que removê-la. Meu quarto ficava no 14º andar e notei que 2 dos elevadores faziam um som estranho de esticar ao chegar. Esperançosamente eles vão consertar, é engraçado ouvir isso.

Hotel muito bom com ótimo serviço.
Tive um pouco de soluços com reserva, mas tudo bem depois de tudo.
Excelente vista do porto de Sydney e boa localização.
Muito pequena piscina, mas ginásio de tamanho decente.

Teve grande buffet de chá no bar blu. Grande seleção de salgados e doces. Melhor vista de Sydney. Foi uma boa manhã com os amigos. Um pouco caro, mas acho que você está pagando principalmente pela vista, em vez da comida. Viemos para o aniversário de uma amiga e ela gostou. Também tivemos bebidas ilimitadas (champanhe e chá). Altamente recomendado para um aniversário ou ocasião especial. A equipe também foi muito atenciosa e nunca deixou nossos copos vazios. Bom sábado de manhã fora.

No momento do check-in, não me foi oferecida a oferta de Café da Manhã e não sabia sobre o Restaurante / Bar na cobertura. Informações essenciais para os visitantes. A localização é incrível, pois ficava a apenas 2 quarteirões do escritório comercial e a menos de 8 minutos de caminhada até o Circular Quay. Excelentes vistas do quarto.

Um dos meus hotéis favoritos em Sydney junto com o hotel do cais. Enquanto o último fica ao pé da ponte de Sydney sobre a água, o shangrila tem de longe a melhor vista a reboque e aquela sensação incrível de shangrila que você encontra em todo o hotel. O bar da cobertura também é imperdível.

Luxo Premium - melhores vistas do bar no último andar

Foi um tempo maravilhoso! Somando a piscina eram muito limpos e os funcionários eram muito simpáticos. Bom pequeno-almoço também!

A vista é fantástica e os funcionários foram muito simpáticos e atenciosos. Uma excelente localização perto de tudo o que você precisa na cidade.

Os funcionários do hotel foram muito simpáticos e acolhedores quando chegamos. O quarto em que ficamos era bonito e a vista era incrível! Nós pedimos serviço de quarto e o jantar que pedimos foi muito bom e o serviço foi rápido.

Ótimo hotel, um dos melhores de Sydney. Ótimos quartos, comida incrível e vistas incríveis do bar de altitude. Excelente para funções de trabalho ou férias.