American Security-AMSEC Análise

Depois de 14 anos, um fio se soltou do conector da bateria. Liguei para a empresa e eles me enviaram novos conectores, embora a garantia tenha expirado há muito tempo. O suporte técnico era totalmente amigável e obviamente se preocupava comigo como cliente.

Depois que minha fechadura ESL5 drenou inúmeras baterias, eu mudei para um novo ESL5, mas era uma voltagem diferente e fritei a fechadura dentro do meu cofre AMSEC. A AMSEC cobriu os reparos e garantiu um novo ESL10 e fez um chaveiro abrir minha porta para mim. Gil e Sophia da AMSEC vieram e salvaram o dia. Obrigado AMSEC.

Comprei vários cofres para uso doméstico e profissional. A qualidade é ótima e estou satisfeito com o atendimento ao cliente. No geral, estou satisfeito com o produto e a experiência que recomendei a amigos e familiares que também compraram cofres.

Compre um grande cofre para armas em maio de 2012. Três chamadas de serviço depois ainda não corrigidas. Eu nunca compraria este produto novamente. Produto e serviço de merda.

Tenho meu cofre há mais de 20 anos. Era um modelo de piso fechado na Turners. 6030 com copo e alça única. Eu amo o cofre
O copo de discagem funcionou perfeitamente. Olhando para o preço dos cofres agora, paguei metade do que estão agora, mas ainda assim valem a pena. O investimento.

Cinco minutos depois de colocar as coisas neste cofre, meu teclado explodiu e me trancou do lado de fora. Passei semanas tentando entrar em contato com o atendimento ao cliente e eles continuam agendando ligações que nunca fazem. Tudo o que quero fazer é devolver esta coisa e não posso porque tem minhas coisas trancadas nela. Produto terrível, serviço ainda pior.

Tenho um cofre Amsec DL 4000 que comprei há cerca de 8 anos. O compartimento do compartimento da bateria ficou corroído e não transmitia mais o sinal elétrico para o controlador.

Liguei para sua empresa e falei com o serviço e solicitei uma peça de reposição. Disseram-me que você não tinha mais estoque da peça e que a minha única solução foi comprar um novo cofre, o que significava não só comprar o cofre, mas abrir a parede já que estava embutido na minha casa. Isso me pareceu ridículo. Então, em vez de aceitar sua instrução ridícula, fui ao eletrônico de Fry e troquei a peça por um substituto funcional e o cofre agora funciona por US $ 3,96.
Você deve saber melhor do que isso e pelo menos recomendar algumas soluções para este pequeno problema, mesmo se você não estocar mais a peça exata.

Que vergonha para o seu departamento de serviço por não saber o que fazer.

São 20h PST. Trabalhou em um turno de 12 horas durante o horário de funcionamento da Am Sec e voltou para casa para descobrir que estava trancada do lado de fora do meu cofre. Tenho treino pela manhã e não tenho como tirar os equipamentos necessários para esse treino. Tentei ligar para o número depois do expediente algumas vezes, sem sorte.

Depois de usar o google para encontrar algumas respostas, descobri que quase todo mundo tem problemas com a fechadura eletrônica do meu cofre, a ESL5. Eu não gastei muito dinheiro em um cofre para ser SOL.

Atualização: O número de emergência após o expediente nunca me ligou, então não se preocupe com isso. Liguei na primeira hora da manhã e eles não podem ajudar em nada além de dizer para você ligar para o revendedor de quem comprou o cofre. Embora eu já tenha perdido o treinamento de trabalho, pedi uma fechadura eletrônica de substituição e fui recusado.

Atualização: 11h PST chegou, contatando Am Sec e o revendedor autorizado e para trás cerca de 10 vezes no total. Resumindo, o resultado final - pagar a um chaveiro $ 600 por peças e mão de obra por um cofre de $ 800.

O cofre foi adquirido em 05/2017. Apenas dois anos! Mas, desculpe, você está fora da garantia. Am Sec falhou em todos os sentidos, vendas no varejo, atendimento ao cliente e suporte. Eu recomendo fortemente comprar outra marca. Se eu pudesse dar 0 estrelas, eu o daria.

Atualização: 2 dias se passaram e minha fechadura e teclado substitutos chegaram perto de Am Sec. Fora do meu próprio piquete, tive que contratar um técnico para sair e arrombar o cofre e instalar a nova fechadura e teclado que me foram enviados. As estimativas para o trabalho eram em média de US $ 450-650, quase o custo de um seguro novo. Am Sec, conhecendo o número de série do meu cofre, enviou itens que não são compiláveis ​​com meu cofre. Agora fiquei com um grande peso de papel de metal e uma nova fechadura e teclado que não servem para nada. OBRIGADO AM SEC!

Eu tenho um problema com um problema bem conhecido do EXL5 que ao substituir a bateria ele perde ou deixa a trava cair. Estou agora bloqueado para fora do meu cofre de arma de fogo e o local que foi comprado disse que eles tiveram problemas com esses cofres e é por isso que pararam de carregá-los. Liguei 3 vezes e perdi o controle duas vezes, a terceira finalmente disse que preciso ter o local onde comprei a chamada segura em meu nome (eles se recusaram a fazê-lo porque tiveram um tempo horrível para obter um atendimento ao cliente ou procurar alguém que possa ajudar.) Tenho agora apenas uma outra solução de acordo com o serviço de apoio ao cliente da Amsec, tenho de arranjar um chaveiro para me ajudar. Eu ganhei este cofre de presente da minha esposa e odeio ter que dizer a ela que este cofre é uma peça @ ruim. É triste dizer que às vezes não vale a pena ir para o local.

Update: esta empresa me atravessa e resolveu o problema. Desejo que todas as empresas tenham avançado como a American Security. Obrigado!

Acabei de receber o pedido mais recente, incluindo o PS1210HD. Por acaso, li a caixa ... Fabricado nos EUA? Muito agradável. É surpreendente ver qualquer um dos itens de menor tamanho feitos aqui. Espero que seja um sinal de que mais modelos estão mudando para o produto dos EUA. Ficamos desapontados quando produtos como a série UL e BF foram terceirizados. Então, KUDOS.

Além disso, parabéns pelo design geral deste cofre de pistola extra pesado. Isso é uma besta. O PS1210EZ mais leve, embora não tão robusto como este, é TAMBÉM MUITO superior ao PB1 e PB2 de outrora.

Um cliente observou que ele adoraria um formato embutido desse tipo de construção.

Fique em dia com as novas ótimas ideias e encomendarei mais do seu produto.

NOTA: a nova e estilosa placa de identificação é MUITO bonita ... mas não está presa ao cofre. A placa de identificação precisa do adesivo 3M Performance. Colei com um adesivo bem agressivo que usamos aqui.

Agradecemos o uso do mecanismo de bloqueio Simplex. A maioria dos clientes de segurança de pistola NÃO quer eletrônicos. A qualidade do Simplex havia caído alguns anos atrás, mas eles resolviam todos os problemas e, desde então, têm sido ótimos. Portanto, o uso desse componente mais caro será apreciado por muitos.

Somos revendedores Amsec desde 1979, mas acho que ainda estamos fora do seu site, por favor, corrija!

Jeffrey Rosen
Polytechnikey, LLC dba City Lock
Boulder Colorado