Acer Computer Australia Análise

Muito rápido na resposta a um reparo. Atendimento ao cliente de alta qualidade e excelente serviço com reparos.

Mandei meu laptop para ser consertado antes do Natal do ano passado. Eles me notificaram que seria consertado em duas semanas, o laptop ainda está em reparo e eles me disseram que eu o faria no início de março. Para mim é inaceitável esperar 3 meses e meio. Eu preciso deste laptop para a escola e ele é muito desorganizado porque eles deveriam enviar a peça para o local de reparo e se esqueceram de fazê-lo. No final das contas, não conserte seu laptop Acer porque eles não são confiáveis ​​e demoram muito.

Pediu um computador Acer C27 i5 recondicionado de fábrica. Comunicações muito boas e o computador está tão novo, lindo. Muito satisfeito com o atendimento e postagem, muito rápido. Vou aconselhar a Acer aos meus amigos.
Jack

Nunca tive problemas com produtos Acer. Sempre gostei do design e da performance. Os preços estão altos para os itens comprados ao longo do tempo, mas eles tinham especificações muito boas e eram geralmente inovadores.

Eu queria consertar o teclado do meu laptop. Esperei um mês, mas ninguém atendeu ao telefone pela segunda vez. Não há resposta para o e-mail agora. Nunca repare o computador diretamente para eles

Pessoal de serviço muito profissional e de mente aberta.

Eu tenho um Acer aspire Z24 tudo em um desktop que faz tudo que eu preciso para fazer todos os sites são rápidos e fáceis de usar eu amo tudo sobre ele

Laptop sob garantia precisava de serviço. Processo muito complicado. Foi necessário ligar para a ACER três vezes devido a confusão. Esperei muito para ser atendida. O arquivo pdf com instruções de embalagem finalmente chegou, mas não foi possível fazer o download. Necessário ligar para a ACER novamente.

ID do caso: 1034392Z

Pior serviço ao cliente, call center estrangeiro tão difícil de entender, computador morto depois de 6 meses, aparentemente eles não podem consertar porque não têm placas-mãe, mmmmm como você faz computadores. Daria 0 estrelas se fosse uma opção.

O pior centro de serviço com o qual já negociei. Tentar lidar com a equipe de suporte no exterior e fazer um simples pagamento com cartão de crédito para consertar foi um pesadelo.

Não comprarei nenhum computador da ACER !! O serviço é terrível !! Eles não me ligaram de volta por 5 semanas desde que deixei meu desktop no centro de serviço !! TELEFONEI E ACHEI QUE FIZERAM QUALQUER COISA DESDE ENTÃO QUERERAM QUE EU PAGAR E COMEÇAR A REPARAR !! QUE BOM SERVIÇO !! 5 semanas!! Terrível!!

Amei o laptop que comprei, é fantástico.

Não ame isso. Você não pode comprar uma garantia estendida

Desejo compartilhar com quem vai lidar com a ACERSTORE em NSW. Eu tinha negócios e comprei 2 laptops da Acer e tinha negócios por e-mail com a loja. Tive muitas dúvidas porque não tenho familiaridade com laptops, as perguntas foram totalmente respondidas na hora e como era aposentado pedi e consegui um desconto. Agora, tudo o que disse eu encomendei e paguei minha compra na quarta-feira 28/10/2020 @ 15h, ela foi entregue a mim no dia seguinte no país próximo @ 9h50 ... Eu esperava que a entrega fosse feita esperançosamente até na segunda-feira seguinte. Como é isso para o serviço ?? e eu ... muito feliz

Pedi laptops e, para minha surpresa, apareceu no dia seguinte. Serviço rápido e eficiente

Tive um problema e não poderia ter encontrado uma pessoa mais prestativa ou experiente para me ajudar.

Encomendado sexta-feira de manhã. Entregue de Sydney para Melbourne na manhã de segunda-feira. Uau! Ótimo serviço, de fato!

Ótimo produto, mas péssimo serviço quando algo dá errado.

Me citou para consertar a tela do meu acer switch alpha 12 tablet $ 720 Eu tenho uma tela genuína ajustada e instalada por $ 300 evite esses caras eles são inúteis não tenho ideia e só querem o seu dinheiro.

Eu realmente acho nojento que uma empresa respeitável como a Acer permitisse que tal farsa operasse. Eu sinto muito por aqueles que foram enganados por esses ratos ... se eu pudesse dar-lhes zero estrelas, eu ...

Eu tenho um Acer 8 "Tablet, tenho há cerca de 3 anos e a bateria precisa ser substituída, a mulher com quem falei está nas Filipinas, é inútil conversar com eles, pois ela não tinha ideia, ficava me dizendo o O mandato expirou !!! Olá, nunca perguntei sobre isso. Não há nenhum centro de serviço para a Acer na Austrália além de um em Melbourne.

Após a conclusão do pedido, toda a correspondência, nova fatura, envio, etc., foi conduzido de maneira muito rápida e profissional. Além disso, como o item que eu pedi e paguei estava fora de estoque, a Acer gentilmente ofereceu um modelo alternativo atualizado como substituto. Muito feliz com o serviço.

Ofuscado e difícil de lidar. Meu monitor quebrou, então eu apresentei um tíquete para consertá-lo e fui solicitado a enviar o monitor para a Acer. Solicitei o endereço para entregá-lo pessoalmente, pois o monitor tem 34 "/ 10KG, mas eles se recusaram e me disseram repetidamente que ele precisava ser enviado a um centro de reparos designado.

Depois de muitas idas e vindas finalmente concordei e, ao receber a remessa, percebi que o monitor estava sendo enviado para um destino a menos de 30 minutos de mim ... Mas ainda tive que pagar $ 50 por uma caixa, embalando amendoins , e plástico bolha.

14 dias depois que o reparo foi concluído, a Acer declarou "nenhuma falha encontrada", apesar de fornecer evidências de imagem do problema (longa linha azul no monitor). A Acer também se recusou a aceitar a fonte de alimentação do monitor porque "não são necessários acessórios", apesar de parte do problema estar relacionado ao desligamento aleatório do monitor.

Por último, solicitei que fosse eu próprio a buscar o monitor no centro de reparação, uma vez que a Acer danificou anteriormente um dos meus monitores que reparou há algum tempo e queria inspeccioná-lo visualmente antes de aceitar a reparação. Acer me prometeu uma chamada de volta duas vezes e ainda não ouvi nada. Tentei ligar para o escritório da Parramatta para falar diretamente com eles, mas eles se recusaram e me encaminharam para a equipe de atendimento ao cliente da Indonésia e simplesmente não consigo fazer nenhum progresso. Suporte de lixo.

É muito bom, eu amo o laptop acer nitro5 muito grande qualidade e desempenho muito mais do que o esperado mantenha-o acer

Compramos laptops 18 de fevereiro
Placa de vídeo de março falhou, nós temos um novo substituto para laptop
Não muito depois do mesmo problema, eles não puderam substituí-lo, pois foi descontinuado, pagamos um dinheiro extra para obter o modelo atual
Outubro, as dobradiças falharam, causando falha na tela
Voltei para a Acer
Esperei quatro semanas por uma resposta, apesar de ligar para eles todas as semanas com a promessa de uma ligação de volta, isso não aconteceu
Depois de muitas ligações, eles disseram que dariam crédito à loja
No entanto, isso não seria suficiente para obter um laptop com as mesmas especificações

Liguei para a Acer e disse que não é ético que eu tenha que pagar mais

Falei com um gerente ersan Ahent
Ele me pediu para explicar o problema que eu estava explicando problemas quando ele me parou e disse cale a boca e me escute
Eu disse com licença
Ele disse que está muito ocupado e demorou para resolver meu problema. Eu então disse a ele que não tenho mais o que falar com ele sobre o problema e poderia encaminhá-lo para seu gerente
Ele ficou muito zangado. Eu disse que não queria falar com você e desliguei o telefone
Ele continuou a tocar meu telefone na segunda chamada Eu avisei em casa que você está me assediando e não me sinto confortável com isso
12 ligações depois em dez minutos
Liguei para a Acer, mas nenhum gerente estava disponível, então liguei para a matriz em Taiwan e falei com o departamento de RP
As coisas então mudaram muito rapidamente
Falei com David King e ele disse que resolveria meu problema e depois investigaria sua equipe

Mais tarde, ele me ligou de volta e disse que organizou um crédito que nos permitiria obter um laptop com as mesmas especificações e que levaria 2 dias

2 dias depois, liguei para um varejista e eles disseram que a Acer ainda não enviou o crédito atualizado
Liguei para David e disse a ele que isso não foi esquecido. Você poderia entrar em contato com a equipe para resolver problemas

David ficou na defensiva dizendo que fizemos nosso trabalho e eu estava errado

Eu disse a ele se você poderia ligar para a manjedoura da loja para confirmar isso, pois meu filho tem exames de fim de ano

Ele me ligou de volta ainda chateado dizendo que a manjedoura não estava disponível e que ele estava esperando uma ligação de volta

Depois que soube daquela vez, decidimos não usar seus produtos e compramos um laptop Dell

Isso consumiu cerca de 8 horas do meu tempo

Em poucas palavras, se você tiver um problema com os produtos Acer, ligue para o escritório de Taiwan e fale com o pr

Evite Acer a todo custo. Tenho certeza de que todos os comentários positivos aqui foram comprados e vindos de pessoas que nunca negociaram com a Acer.

O atendimento ao cliente é terrível + a maioria de suas práticas em termos do processo de reparo não está em conformidade com a legislação do consumidor (ou seja, são ilegais). Depois de pagar mais da metade do custo original do laptop para consertá-lo e tentar chegar a alguém que sabia o que estava acontecendo tantas vezes, depois de 7 semanas, eles finalmente me disseram que não poderiam fornecer a peça necessária (em um 2,5 laptop de um ano) e que eles o enviariam de volta para mim e reembolsariam o valor do conserto. Já se passaram mais de três semanas e ainda não recebi o reembolso. Acabei indo até o centro de reparos e peguei o laptop porque nem mesmo confiava que eles o enviariam de volta para mim. Precisava do laptop para o meu trabalho em casa e para a escola, então tive que comprar outro laptop para não prejudicar meu trabalho e as notas + saíram do bolso $ 550 extras nas últimas 10 semanas durante uma pandemia. Ótimo, obrigado.

Meu Acer faz tudo que eu esperava dele. Estou extremamente feliz com minha compra e recomendo a Acer.

Excelente netbook. Eu amo a cor (ouro) e é elegante e leve. Cliente muito feliz.

O laptop chegou em poucos dias e eu havia encomendado. Não tive problemas até agora com este computador. Tem uma duração de bateria realmente excelente.

Comprou um acer spin por $ 400 e teve um problema com a tela. Entrei em contato com a acer direct, que queria US $ 80 apenas para avaliar. O laptop foi mandado embora e recebeu $ 329 para consertar a tela. Que piada!!!! Por alguns dólares a mais pode comprar um laptop totalmente novo. Eles NÃO se preocupam com seus clientes uma vez que recebem seu dinheiro!

Bem, eles realmente call center estrangeiro, mas ainda prestativos e gentis. Mas fico desapontado quando desejo ativar a extensão da garantia. O site no manual está falhando, o erro 404 parece que eles fecham o servidor Acer Care, mas Acer Cingapura, Acer EUA, Serviço online de extensão de garantia Acer Taiwan ainda está funcionando. Meu laptop anterior era ASUS, eu passei apenas 5 minutos ativado de extensão de garantia online, mas hoje liguei para o atendimento ao cliente da Acer por 20-30 minutos trabalhando na mesma coisa. É uma grande diferença de experiências entre essas duas marcas, embora o serviço telefônico da Acer seja amigável e útil, mesmo para centrais de atendimento no exterior.
Para ser honesto, eu prefiro o atendimento ao cliente ASUS do que Acer, especialmente a filial da ASUS Perth.

Acabei de receber um produto danificado. A tela do laptop quebrou ao abrir a caixa. O serviço ao cliente era absolutamente nojento. Repetidamente transferido para diferentes departamentos por quase uma hora e finalmente me referi a uma loja em Melbourne que não estava relacionada com o varejo de produtos da Acer. Não houve preocupação em nenhum dos funcionários do meu problema e eles não me ofereceram nenhum reembolso, mas apenas uma unidade de reposição. ABSOLUTAMENTE NOJENTO.

Não posso estar mais feliz com a gentileza e generosidade dessas pessoas, os superlativos me escapam. Obrigado Acer.

PIOR ATENDIMENTO AO CLIENTE DE SEMPRE. O novo laptop quebrou após um mês de compra e foram três meses tentando obter um reparo. No momento, não tenho ideia de onde está meu laptop. O atendimento ao cliente é horrível !!! Não estou satisfeito e não comprarei produtos ACER no futuro

Excelente produto e experiência de compra. Não hesito em recomendar a loja Acer e seus produtos.

Danifiquei minha unidade ao substituir a tela. Recusou-se a aceitar a responsabilidade, tentou culpar o Australia Post, apesar de a caixa não estar marcada. Evidente que o dano foi feito pelas ferramentas dos técnicos. Ofereci-me para consertar o aparelho, algo que deveria ter sido feito quando eles o danificaram, e me deixar sem ele por mais 2 semanas. Paguei perto de US $ 300 para substituir a tela e ganhei um aparelho danificado e uma tela riscada usada. Recusou qualquer compensação financeira. Piada absoluta de uma empresa. Gostaria de nunca ter comprado um produto Acer e nunca mais comprarei. Deixaria 0 estrelas se pudesse.

Estou muito satisfeito com o Aspire V431P que comprei há muitos anos. Ele ainda está funcionando perfeitamente mesmo depois que eu mudar do Windows 7 para o Windows 10. Espero ter outro sistema Acer em breve.

recentemente obtive um swift 5 .... slim, rápido e luz anos à frente do que eu tinha antes!
obrigado

Eles não puderam substituir a dobradiça quebrada no meu cbook Acer, depois de 10 dias eles o devolveram sem reparo. Eles não têm a dobradiça, que aliás quebrou após 18 meses. Eu tive que pagar uma cotação para conserto no primeiro dia, agora tenho que esperar mais 2 a 3 semanas pelo reembolso do meu dinheiro.
Obrigado Acer, mas nunca mais comprando você.

O serviço de conserto é quase tão patético quanto seus computadores compraram um laptop Acer veloz que nem mesmo com um ano de idade fica desligando não funcionará A menos que o carregador esteja conectado apesar de estar com a bateria cheia, então, assim que você tirar a carga da bateria, ficará preto e não trabalhar mesmo com o carregador desligado, ele desliga depois de uma hora já foi consertado com duas vezes e eles afirmam que foi corrigido quando o mesmo problema continua acontecendo novamente é absolutamente patético.