Phils Spence

Revisão de Acer Computer Australia

Compramos laptops 18 de fevereiro

Compramos laptops 18 de fevereiro
Placa de vídeo de março falhou, nós temos um novo substituto para laptop
Não muito depois do mesmo problema, eles não puderam substituí-lo, pois foi descontinuado, pagamos um dinheiro extra para obter o modelo atual
Outubro, as dobradiças falharam, causando falha na tela
Voltei para a Acer
Esperei quatro semanas por uma resposta, apesar de ligar para eles todas as semanas com a promessa de uma ligação de volta, isso não aconteceu
Depois de muitas ligações, eles disseram que dariam crédito à loja
No entanto, isso não seria suficiente para obter um laptop com as mesmas especificações

Liguei para a Acer e disse que não é ético que eu tenha que pagar mais

Falei com um gerente ersan Ahent
Ele me pediu para explicar o problema que eu estava explicando problemas quando ele me parou e disse cale a boca e me escute
Eu disse com licença
Ele disse que está muito ocupado e demorou para resolver meu problema. Eu então disse a ele que não tenho mais o que falar com ele sobre o problema e poderia encaminhá-lo para seu gerente
Ele ficou muito zangado. Eu disse que não queria falar com você e desliguei o telefone
Ele continuou a tocar meu telefone na segunda chamada Eu avisei em casa que você está me assediando e não me sinto confortável com isso
12 ligações depois em dez minutos
Liguei para a Acer, mas nenhum gerente estava disponível, então liguei para a matriz em Taiwan e falei com o departamento de RP
As coisas então mudaram muito rapidamente
Falei com David King e ele disse que resolveria meu problema e depois investigaria sua equipe

Mais tarde, ele me ligou de volta e disse que organizou um crédito que nos permitiria obter um laptop com as mesmas especificações e que levaria 2 dias

2 dias depois, liguei para um varejista e eles disseram que a Acer ainda não enviou o crédito atualizado
Liguei para David e disse a ele que isso não foi esquecido. Você poderia entrar em contato com a equipe para resolver problemas

David ficou na defensiva dizendo que fizemos nosso trabalho e eu estava errado

Eu disse a ele se você poderia ligar para a manjedoura da loja para confirmar isso, pois meu filho tem exames de fim de ano

Ele me ligou de volta ainda chateado dizendo que a manjedoura não estava disponível e que ele estava esperando uma ligação de volta

Depois que soube daquela vez, decidimos não usar seus produtos e compramos um laptop Dell

Isso consumiu cerca de 8 horas do meu tempo

Em poucas palavras, se você tiver um problema com os produtos Acer, ligue para o escritório de Taiwan e fale com o pr

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