Alec Z

Revisão de Kingsway Honda

Tenho vindo a este local para manutenção e para co...

Tenho vindo a este local para manutenção e para comprar meus veículos, já que eles estavam em seu antigo local do outro lado da rua (agora ocupado por uma concessionária Hyundai). Eu vim aqui porque tinha comprado originalmente a troca de óleo gratuita para a vida do meu veículo. Sempre que eu o levo para conserto, eles sugerem outras substituições padrão, como filtros de óleo ou de ar. Muitas vezes eu pagaria um extra para fazer isso ao mesmo tempo. Para grandes reparos, tenho um mecânico de confiança que trabalha em todos os meus veículos.

Desta vez, marquei uma reunião com uma semana de antecedência às 11h15 para fazer um serviço "A" (troca de óleo) no meu acura TL 2006. Então, por volta das 10:45, começo a dirigir para a concessionária. Às 11h, vejo uma ligação da concessionária no meu telefone, mas não atendi porque estava dirigindo e estava quase lá. Quando chego lá, noto que a cidade está fazendo obras de repavimentação nas ruas do entorno da concessionária. Consegui contornar a zona de construção e entrar na concessionária. Quando chego à cama no balcão de atendimento do andar térreo, havia um cara trancando o portão do balcão. Eu perguntei a ele se eles estavam fechados? E o cara imediatamente ficou na defensiva, culpando a prefeitura por avisá-los de última hora e por terem ligado para os clientes para informar disso. Sim, eles realmente ligaram, mas foi 15 minutos antes da minha consulta que eles o fizeram.

Agora, se um cliente consegue encontrar o caminho para passar pela construção, como é que o seu pessoal não consegue? Marquei esta consulta com antecedência e nesta data específica, pois precisava ir de carro para ir de avião no dia seguinte. Como o trabalho estava superocupado para mim, não tive escolha a não ser fazer esse compromisso durante o fim de semana. Minha vida útil do óleo caiu para 5% e, embora eu ainda pudesse dirigir com isso, eu não queria causar desgaste desnecessário no motor.

O funcionário que estava trancando o portão lá embaixo se desculpou e subiu correndo antes que eu pudesse fazer mais perguntas. Corri escada acima atrás dele e outra garota no balcão de atendimento lá em cima apenas me deu um olhar vazio e pediu desculpas pelo transtorno e nada mais. Não perguntei se eu queria remarcar minha consulta ou algo assim. Saí dizendo que nunca mais vou voltar.

Liguei para meu mecânico para ver se ele poderia me encaixar. Ele foi bom o suficiente para fazer isso. Quando meu mecânico realizou o serviço em meu veículo, ele encontrou meu motor e os filtros do ar para cabine incrivelmente sujos. Agora, eu sou um mecânico de HVAC então se alguma coisa, eu conheço meus filtros. Esses filtros, especialmente o filtro da cabine, estavam extremamente sujos. O filtro da cabine parecia não ter sido trocado há pelo menos 6 anos, embora eu saiba que foi cobrado pela substituição apenas na última manutenção há menos de 6 meses.

Ao longo dos anos, tive alguns serviços questionáveis ​​deste lugar, mas continuei a voltar porque não eram grandes problemas. Alguns parafusos que não foram substituídos e deixados soltos ou a quebra do sensor de monitoramento da pressão dos pneus. Alguns diagnósticos duvidosos também, eles dizendo que minhas pastilhas de freio e rotores precisavam ser substituídos, mas quando eu levei para o meu mecânico, ele disse que ainda havia bastante vida neles.

As histórias de terror que você ouve sobre concessionárias são verdadeiras. Apesar de haver bastante vida em meu veículo e as trocas de óleo grátis para toda a vida que ainda tenho, nunca voltarei e aconselharia a todos que pensassem duas vezes antes de levar seu veículo para qualquer tipo de serviço. Se você puder encontrar um mecânico de confiança, segure-o e indique muitos negócios para ele. Artesanato honesto é difícil de conseguir hoje em dia. Eles merecem o seu negócio, não o roubo.

Traduzido