Jess D

Revisão de Carter Honda

REVISÃO ATUALIZADA: 25C e sem AC. Eu já tive meu C...

REVISÃO ATUALIZADA: 25C e sem AC. Eu já tive meu Civic da Carter Honda por pouco mais de 2 anos, 4 viagens para o departamento de serviço devido a problemas de garantia, totalizando pouco mais de 20 horas do meu tempo e AINDA tenho que voltar. O motivo pelo qual estou atualizando minha avaliação é porque meu ar-condicionado não estava funcionando (soprando ar quente). Eu o verifiquei quando estava ordenando um recall (viagem um e dois) e disseram que o fluido estava baixo e para que eu o trouxesse de volta outra vez para ser consertado, então na minha 3ª vez de volta para a Carter Honda eu consertei meu ar-condicionado que estava funcionando bem por algumas semanas quando estava mais uma vez soprando ar quente. Liguei e trouxe meu carro de volta pela 4ª vez para que fosse verificado novamente; Mais de 4 horas depois, recebo uma ligação dizendo que o problema está coberto pela garantia, mas a peça necessária levará várias semanas para chegar. Perguntei se eles poderiam 'completar' meus fluidos nesse meio tempo para que eu pudesse ter AC até a peça entrou e foi informado de que nenhum Honda não cobriria o custo de $ 150 porque não resolveria o problema. Então, agora são 25ºC. Eu tenho um Honda praticamente novo e não tenho ar-condicionado no meu carro e aparentemente NÃO terei AC por mais algum tempo. Isso é uma loucura para mim como NÃO havia empatia NENHUMA outra opção NADA foi feito para me fazer sentir como um cliente valioso. É fácil obter um ótimo atendimento ao cliente antes de comprar, mesmo uma ou duas semanas depois, mas não posso expressar o quanto estou desapontado com a forma como minha situação foi tratada na Carter Honda. Não consigo me ver comprando com eles novamente.

Depois de visitar várias concessionárias Honda, comecei a sentir que comprar um novo Honda Civic não era para ser. Fiquei, insultado, mentido e perdi meu tempo em duas concessionárias Open Road Honda e outra concessionária me disse que levaria de 2 a 3 semanas para o modelo e cor cívica desejados em que eu queria entrar; enquanto outras concessionárias os vendiam. Por capricho, decidi dar uma olhada em outras concessionárias e me deparei com a Carter Honda. Eles tinham o modelo e a cor que eu procurava de acordo com o site deles e estavam em estoque. Antes de descer para comprar um carro, liguei com antecedência para garantir que ainda estava em estoque e à venda. Falei com o Lyle ao telefone, ele foi ótimo. Depois de ir até a Carter Honda e fazer um teste cívico, eu estava pronto para comprar. Discutir o preço era o esperado para a compra de um carro, mas nenhuma tática de venda barata estava envolvida. Lyle queria me dar o melhor preço com o qual eu estivesse confortável. chegámos a um preço combinado e depois sentei-me com a Sabrina (gestora de negócios) que foi fantástica! Na minha opinião, ela tem a personalidade certa para o seu trabalho. Eu fiz meu depósito e voltaria no dia seguinte para finalizar tudo e pegar meu carro novo. Na manhã seguinte, Sabrina me acompanhou para me informar que tudo estava dentro do prazo. Voltei para Carter, Lyle me mostrou meu novo carro enquanto eu esperava Sabrina terminar com outros clientes. Sabrina não me pressionou ou me pressionou a comprar extras, o que foi uma sensação agradável, considerando quantas histórias ruins eu tinha ouvido sobre o assunto (eu comprei garantia estendida depois). Papelada assinada e seguro classificado Eu era proprietário de um novo Carter Honda Civic 2016! A única coisa que faltava eram os tapetes do meu carro, que tinham de ser encomendados, o que era compreensível. Lyle teve um acompanhamento fantástico em relação aos tapetes e me manteve por dentro. A experiência geral na Carter Honda foi de 5 estrelas e recomendarei qualquer pessoa que conheço que esteja procurando uma Honda para seguir seu caminho! Obrigado Lyle, Sabrina e equipe

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