Yuen Lui Análise

Eles pareciam estar com pressa o tempo todo. As fotos não ficaram boas e o fotógrafo não aceitou sugestões.

Atendimento ao cliente profissional. Eu amo como o fotógrafo pode fazer a família fingir. Ri muito. O que torna uma bênção significativa para mim, pela primeira vez em muito tempo, ser apertado com amor assim. Maravilhoso. Preço acessível e graças ao seu esforço. Ansioso por uma próxima vez com uma família completa.

Serviço excelente, excelentes fotos, funcionários simpáticos. Roger o coelho é incrível.

Em junho de 2018, reservamos uma sessão de fotos no Alki para uma reunião familiar de dez pessoas de dois estados, incluindo uma criança pequena e uma de 3 anos. Embora o tempo ameaçasse chuva e com temperaturas apenas na década de 50, todos nós aparecemos. As fotógrafas, Kendra e Olivia, foram maravilhosas, tirando muitas dezenas de fotos em quatro locais da Alki com várias combinações familiares. Eles trabalharam arduamente para manter as crianças envolvidas. Eles tinham as provas prontas naquele dia e estavam todas ótimas!

Em agosto, Yuen Lui mais uma vez provou seu profissionalismo quando tivemos a infelicidade de uma loja de molduras popular que dobrou gravemente uma impressão 16 x 20 de nossas fotos. Quando entrei em contato com o gerente de Yuen Lui, Chloe, e o gerente de vendas, Kaylie, eles gentilmente providenciaram uma reimpressão gratuita, já que eu poderia devolver a impressão original.

Ufa! Ficamos tão satisfeitos com os resultados que recomendamos fortemente Yuen Lui no Roosevelt. Um pouco longe de Auburn, mas uma ótima equipe para trabalhar para preservar as memórias de família.

Eles nunca apareceram e eu passei horas no telefone com eles. Use um fotógrafo independente para seus eventos.

o fotógrafo era ótimo, mas os fundos parecem um pouco desatualizados ... caros como sempre

Tudo sobre mim quer adorar ter fotos do Papai Noel aqui porque elas ficam melhores do que as do shopping, você não precisa esperar na fila e pode escolher entre várias fotos. Este é o meu terceiro (e último ano) obtendo-os aqui. Minha MAIOR reclamação é que eles pegam uma licença internacional para voltar, então você não poderá aproveitá-los até que os liberte no ano seguinte. Quando marquei nossa consulta para 1º de dezembro, perguntei quanto tempo levaria para recuperá-los, eles me disseram cerca de uma semana. Liguei hoje (agora dia 19) e a garota rudemente me dispensou dizendo que eles receberam uma remessa hoje e me enviariam um e-mail quando estivessem prontos. Acho que os meus ainda não estão prontos porque não recebi o e-mail. Não vou levá-los de novo aqui, a menos que agendem fotos do Papai Noel para novembro ou apressem o tempo de entrega.

Minha filha adorava tirar os retratos de fadas. As fotos ficaram ótimas, muito criativas e uma experiência maravilhosa. Recomendo pedir a Celeste.

Meu problema é mais com a Yuen Lui Corporate. (Portanto, minhas desculpas ao Roosevelt Studio) Duas vezes tive problemas graves com o serviço de Yuen Lui.

A primeira vez que fiz uma sessão de fotos ao ar livre em setembro para fotos do cartão de Natal, foi prometido o CD de fotos em 2 semanas após a sessão de fotos e a embalagem impressa completa em 4 semanas. Quando o Halloween veio e se foi sem CD ou cópias, comecei a ligar para o número 800 que me forneceram. Sempre direto para o correio de voz e sem retorno de chamada. Então o Dia de Ação de Graças veio e se foi ... você adivinhou, nenhum CD ou impressão ... mensagens de voz, nenhuma chamada de retorno. Finalmente, em meados de dezembro, decidi entrar em um estúdio (aquele ao lado de Roosevelt, já que fui cliente lá por anos) e implorei a um funcionário de lá que me ajudasse com essa situação - talvez eles tivessem um contato direto linha que eles poderiam ligar. Depois de duas semanas até mesmo de seu próprio funcionário sendo criticado pela empresa, minhas cópias e meu CD apareceram no estúdio em 23 de dezembro. Tanto para aqueles cartões de Natal. Mas eles não tiveram nenhum retoque ou corte - essa foi uma cobrança adicional que eu paguei, a propósito. Portanto, o pedido teve que ser enviado de volta. Duas semanas depois, recebi o pedido refeito - mas foi terceirizado ou um trabalho urgente, porque não estava no papel de Yuen Lui ou estampado com seu logotipo dourado. Tanto faz.

Um ano depois, me encontro em outra situação difícil. A escola do meu filho usa Yuen Lui para as fotos dos alunos / anuário e das equipes. Fiz um pedido online do anuário / fotos dos alunos do meu filho e nunca recebi o pacote. Custava cerca de US $ 30 e não era uma boa foto, então, tirando um e-mail rápido para o serviço estudantil de Yuen Lui, sem resposta - eu não quis saber, já que a foto era meio ruim, para falar francamente. Mas então recebi uma prova fotográfica da foto de basquete do meu filho, tanto individual quanto coletiva, e a turma inteira na frente da escola - então, lamentavelmente, fiz um pedido online em 3 de novembro (impressões no valor de $ 70) usando o pedido informações fornecidas na prova. Agora estamos em meados de março. Mandei um e-mail para os serviços estudantis da Yuen Lui, liguei para o número 800 (direto para o correio de voz sempre!) - ao responder ou ligar de volta, mês após mês. Eles não tiveram nenhum problema em cobrar meu cartão de crédito poucos minutos após a colocação do pedido. Não consigo nem obter uma resposta de ninguém sobre como obter um reembolso, embora ainda prefira as impressões.

Neste ponto, eu realmente não sei o que fazer. Entrar no Roosevelt Studio novamente e pedir a alguém para lutar outra batalha por mim? Entre em contato com a administradora do cartão de crédito e descubra se não é tarde demais para recusar o pagamento? - Não fiz isso antes, porque estava esperando por essas impressões.

Como uma empresa conduz seus negócios assim ?? Eles supostamente têm uma boa reputação e seus preços sugerem que você está pagando por um bom serviço e também por um trabalho de qualidade. Depois de passar por duas experiências igualmente ruins, não posso acreditar que sou o único aqui com esse problema com a Yuen Lui Corporate.

Eles me enviaram as fotos erradas, nunca mais use-as