Westwood Computers Ltd Análise

Recebeu excelentes conselhos de um colega do departamento de serviço hoje, Bendan era seu nome e ele é muito conhecedor e útil. Respondeu minhas perguntas e ficarei feliz em trazer meu imac para reparos

Eu amo ir para Westworld. Há funcionários para ajudar com serviços e conselhos individuais. Não sou transferido de um "especialista" para outro. Eles conhecem todos os seus produtos e são apaixonados por eles. Também acredito no apoio ao pequeno varejista que está aqui desde o início, você verá os mesmos rostos amigáveis ​​e desenvolverá um relacionamento com a equipe para que eles saibam o que você tem e do que precisa.

Muito útil, profissional e com preços razoáveis. Eu tive uma experiencia muito boa

Experiência incrível, serviço incrível e eles não tentaram me vender coisas que eu não precisava. Eu uso produtos da Apple, mas acho que visitar a apple store é um processo frustrante e Westworld é um ótimo lugar para fazer compras sem pressão. Muito obrigado. A configuração foi tão simples que deixei para o meu gato.

Liguei ontem à noite para ver se eles tinham um monitor substituto para o meu computador. Eles disseram que têm um em estoque. Eu perguntei o custo e primeiro ele disse $ 105, então eu pude ouvir alguém falando com o cara no telefone, e ele mudou para $ 150. Pergunto se posso trazer de manhã. Eles dizem que sim.
Então, esta manhã minha esposa apareceu para substituí-lo e eles disseram a ela que custaria $ 400 ?! Práticas de negócios duvidosas.

Fui lá para comprar um iPad Pro, fiquei por lá por 10 minutos e nenhuma ajuda. Até fiz contato visual com 4 funcionários e nem mesmo um olá ou estou ocupado no momento estar bem com você. A gota d'água foi 2 deles decidiram que pegar um café era mais importante, então eu simplesmente saí e dirigi até a Best Buy

Esta loja me cobrou o dobro do preço do WD Blue SSD e é claro que eu poderia ter verificado e comparado os preços, mas nunca esperei que a diferença de preço pudesse ser tão grande entre as diferentes lojas.

Amo esta loja, o atendimento ao cliente é sempre incrível e eles são muito experientes. Com certeza vou comprar todos os meus futuros produtos Apple deles!

O serviço foi bom. Mesmo que eles não pudessem resolver o problema, eles se esforçaram muito e me mantiveram informado durante todo o processo.

Pessoal de vendas horrível, não tenho ideia de por que alguém iria lá quando há uma loja de maçãs em Edmonton

Levei meu Mac hoje para reparos. Brendan foi muito prestativo e profissional. Eu deixei cair meu lap top por volta das 14h e ele estava pronto às 18h com um novo disco rígido e totalmente limpo. Obrigado pelo serviço :) :)

Lidei com Ray e Brendan para substituir um HD com defeito no meu Mac Pro Tower. O problema foi diagnosticado e resolvido em tempo hábil. Bom trabalho!

Experiência verdadeiramente nojenta com a Apple e Westworld hoje. Peguei meu telefone para consertar uma tela, fui direcionado para Westworld através do site de serviço da apple. O telefone tinha uma tela danificada, mas funcionava perfeitamente antes do serviço. Como se tratava de um iPhone 7 antigo, a tela só valia a pena consertar se eu ainda tivesse cuidado da Apple para usar no conserto. Se eu tivesse apple care, o conserto custaria $ 30, senão terei que pagar $ 200. Isso não valeria a pena, pois o telefone está avaliado em US $ 140 pela Apple.

Antes de entregar meu telefone, pedi a confirmação de que tinha produtos de maçã que poderiam ser usados. O funcionário da Westworld confirmou que sim. Eu paguei os $ 30 e deixei meu telefone com eles para consertar. Quando voltei, fui informado de que o software necessário para emparelhar a nova tela com o dispositivo estava desativado e eles não tinham certeza de quando voltaria a funcionar. Preciso do meu telefone para trabalhar, então perguntei quais eram minhas opções. Disseram-me que, se eu precisasse do meu telefone de volta imediatamente, a única opção seria colocar a tela antiga de volta no telefone. Se eu pudesse esperar, eles ficariam com meu dispositivo por um ou dois dias e tentariam novamente quando o software de emparelhamento estivesse instalado e funcionando. O problema é que eles não tinham certeza absoluta de quando isso aconteceria.

Perguntei se o telefone funcionaria corretamente se instalassem a tela antiga. O técnico me garantiu que sim. Eu concordei com eles para reinstalar a tela antiga. Depois de esperar mais 45 minutos pela reinstalação da tela antiga, o técnico me ligou para pegar meu dispositivo. Metade da tela estava preta com linhas atravessadas. A tela estava com problemas e abrindo aplicativos aleatórios sem tocá-la. O telefone estava completamente inútil. Não pude usá-lo para nada relacionado ao trabalho ou para uso pessoal.

Disse ao técnico que o telefone não me servirá de nada neste estado. Não consegui fazer uma chamada ou mensagem de texto. O aplicativo de mensagens começava a digitar aleatoriamente e a apresentar falhas e o aplicativo de telefone ficava inacessível. Ele me disse que não havia nada que ele ou eu pudéssemos fazer. Ele então me disse que o próximo compromisso disponível na apple store para conserto seria na quarta-feira (3 dias a partir de agora).

Recebi um reembolso pelo reparo da tela e imediatamente dirigi até a apple store no West Edmonton Mall. Eu disse ao pessoal lá o que aconteceu e eles garantiram que poderiam consertar o erro. Quando fui cumprimentado por um funcionário da Apple, ele me informou que eu NÃO tinha sobrado nenhum produto de maçã e que custaria $ 200. Ele me disse que a WestWorld estava incorreta sobre os cuidados da Apple. Eu o informei sobre a manhã frustrante em Westworld. Também fui muito claro que, se eu soubesse que os produtos para maçã estão sendo usados, teria apenas mantido as rachaduras na tela. O gerente da loja da Apple foi chamado e queria saber minha história. Eu disse a ele o que tinha acontecido, então ele perguntou o que eu achava que a ação corretiva deveria ser. Eu disse a ele que só queria consertar a tela por $ 30. Não deve ser um grande problema para uma empresa como a Apple. Ele disse que eles não podiam fazer isso. A conversa terminou comigo atualizando meu dispositivo e ganhando $ 140 em acessórios (valor do iphone 7) ou pagando $ 200 por uma correção de tela. Ele não recomendou o conserto devido ao valor do telefone, que eu já conhecia.

Não quero atualizar meu telefone ainda porque não há nenhum iPhone compatível com 5G. Eu estava planejando comprar um novo dispositivo, uma vez que eles sejam compatíveis com 5G. Agora estou preso entre atualizar para um telefone que não quero ou pagar a mais por uma correção de tela. Domingo muito frustrante que durou 6 horas em uma tela quebrada!

Serviço muito melhor do que na loja da Apple. Trarei todos os produtos relacionados à Apple aqui a partir de agora.

Um lugar fantástico para se enganar. Eles são bem informados sobre computadores com certeza, mas meu Deus você paga desde que você abre a porta hahaha.

Excelente serviço, tivemos nosso computador no fim de semana na primavera, pois a tela escureceu. Eles fizeram backup e restauraram nosso computador. Além disso, corrigiu o problema e o preço era ótimo.

Esta é uma revisão mista. Finalmente consegui o que precisava para atualizar meu computador de 5 anos, mas foi um processo. Durante esse processo, fui tratado com condescendência, brusquidão e muita confusão, a última parte sendo 5 pessoas diferentes examinando o computador de vendas com 5 opiniões diferentes sobre como processar meu pedido atrasado pré-pago, que substituiu a parte anterior que eu tinha pedi do depósito para terminar de atualizar meu computador, que eles deram para outra pessoa, depois que respondi ao e-mail deles que estaria na loja para buscá-lo e eles ignoraram isso. A equipe provavelmente é tecnicamente proficiente no departamento de reparos, mas seu relacionamento com o cliente é péssimo, como no caso de imaturos. O cliente do sexo masculino que me precedeu foi tratado com deferência interminável pelo balconista, enquanto eu, uma senhora idosa com um computador antigo, fui tratada antecipadamente, com alternância de impaciência, agressividade e "ok senhora, fiz o trabalho perfeitamente, então Pegue o seu a --- fora daqui ". Espero que os negócios estejam bem, eles não poderiam ter feito mais para afastar esse cliente.

Fui comprar o iPhone SE 2020. O preço no site era $ 649, o preço na loja era $ 749. Nunca mais vou fazer compras na loja.

Não há necessidade de discutir a experiência 'premium' na loja.

Portanto, por US $ 100 você recebe um serviço de transferência de dados e um crédito de US $ 50 para compras na loja.

Uma transferência de dados do iPhone é realizada tocando seu telefone antigo no novo, espere 10 minutos e tudo será transferido.

Você pode usar o cartão-presente de $ 50 para comprar uma caixa que milagrosamente é de $ 49,99. Este mesmo caso pode ser encontrado na Amazon por $ 13.

Parece que sua experiência premium na loja atinge aqueles que não sabem como é fácil atualizar seu telefone antigo ou como as capas são baratas de varejistas online.

Eu comprei meus dois últimos laptops Mac aqui e minha primeira experiência foi boa - mas a mais recente neste verão não foi. O vendedor não me perguntou que tipo de laptop eu precisava e acabei com um modelo inferior ao que eu teria comprado se eles tivessem me perguntado. Eu estarei indo para uma loja de maçã para o meu próximo.

Recomendo vivamente esta empresa! O Mac não estava inicializando corretamente, acabou sendo um cabo de $ 45. Substituído e corrigido alguns problemas de diretório. Macs funcionando como um campeão! Obrigado rapazes!