Nicholas Baxandall

Revisão de Westwood Computers Ltd

Experiência verdadeiramente nojenta com a Apple e ...

Experiência verdadeiramente nojenta com a Apple e Westworld hoje. Peguei meu telefone para consertar uma tela, fui direcionado para Westworld através do site de serviço da apple. O telefone tinha uma tela danificada, mas funcionava perfeitamente antes do serviço. Como se tratava de um iPhone 7 antigo, a tela só valia a pena consertar se eu ainda tivesse cuidado da Apple para usar no conserto. Se eu tivesse apple care, o conserto custaria $ 30, senão terei que pagar $ 200. Isso não valeria a pena, pois o telefone está avaliado em US $ 140 pela Apple.

Antes de entregar meu telefone, pedi a confirmação de que tinha produtos de maçã que poderiam ser usados. O funcionário da Westworld confirmou que sim. Eu paguei os $ 30 e deixei meu telefone com eles para consertar. Quando voltei, fui informado de que o software necessário para emparelhar a nova tela com o dispositivo estava desativado e eles não tinham certeza de quando voltaria a funcionar. Preciso do meu telefone para trabalhar, então perguntei quais eram minhas opções. Disseram-me que, se eu precisasse do meu telefone de volta imediatamente, a única opção seria colocar a tela antiga de volta no telefone. Se eu pudesse esperar, eles ficariam com meu dispositivo por um ou dois dias e tentariam novamente quando o software de emparelhamento estivesse instalado e funcionando. O problema é que eles não tinham certeza absoluta de quando isso aconteceria.

Perguntei se o telefone funcionaria corretamente se instalassem a tela antiga. O técnico me garantiu que sim. Eu concordei com eles para reinstalar a tela antiga. Depois de esperar mais 45 minutos pela reinstalação da tela antiga, o técnico me ligou para pegar meu dispositivo. Metade da tela estava preta com linhas atravessadas. A tela estava com problemas e abrindo aplicativos aleatórios sem tocá-la. O telefone estava completamente inútil. Não pude usá-lo para nada relacionado ao trabalho ou para uso pessoal.

Disse ao técnico que o telefone não me servirá de nada neste estado. Não consegui fazer uma chamada ou mensagem de texto. O aplicativo de mensagens começava a digitar aleatoriamente e a apresentar falhas e o aplicativo de telefone ficava inacessível. Ele me disse que não havia nada que ele ou eu pudéssemos fazer. Ele então me disse que o próximo compromisso disponível na apple store para conserto seria na quarta-feira (3 dias a partir de agora).

Recebi um reembolso pelo reparo da tela e imediatamente dirigi até a apple store no West Edmonton Mall. Eu disse ao pessoal lá o que aconteceu e eles garantiram que poderiam consertar o erro. Quando fui cumprimentado por um funcionário da Apple, ele me informou que eu NÃO tinha sobrado nenhum produto de maçã e que custaria $ 200. Ele me disse que a WestWorld estava incorreta sobre os cuidados da Apple. Eu o informei sobre a manhã frustrante em Westworld. Também fui muito claro que, se eu soubesse que os produtos para maçã estão sendo usados, teria apenas mantido as rachaduras na tela. O gerente da loja da Apple foi chamado e queria saber minha história. Eu disse a ele o que tinha acontecido, então ele perguntou o que eu achava que a ação corretiva deveria ser. Eu disse a ele que só queria consertar a tela por $ 30. Não deve ser um grande problema para uma empresa como a Apple. Ele disse que eles não podiam fazer isso. A conversa terminou comigo atualizando meu dispositivo e ganhando $ 140 em acessórios (valor do iphone 7) ou pagando $ 200 por uma correção de tela. Ele não recomendou o conserto devido ao valor do telefone, que eu já conhecia.

Não quero atualizar meu telefone ainda porque não há nenhum iPhone compatível com 5G. Eu estava planejando comprar um novo dispositivo, uma vez que eles sejam compatíveis com 5G. Agora estou preso entre atualizar para um telefone que não quero ou pagar a mais por uma correção de tela. Domingo muito frustrante que durou 6 horas em uma tela quebrada!

Traduzido