Western Star Trucks Análise

Tive meu caminhão por quase 7 semanas para fazer uma substituição San.

As pessoas aqui foram muito profissionais e compreenderam que eu estava quebrado com um trailer carregado e precisava do meu caminhão consertado o mais rápido possível. Eles colocaram meu caminhão e o consertaram e agora estou pronto para percorrer os quilômetros. Obrigado novamente Valley Freightliner. Vocês nos mantêm em movimento

No dia 26 de abril, por volta das 2h da manhã, nosso semi desligou e não reiniciou. Após uma chamada de serviço para o local da desmontagem, fomos informados de que o caminhão teria que ir à concessionária para ser consertado. A tripulação noturna começou às 15h. O técnico que contratamos se interessou especialmente pelo problema e trabalhou até de perto rastreando o problema da fiação, localizando-o e reparando o chicote elétrico. Muito obrigado a todos por fazer um excelente trabalho e nos ajudar a manter nosso tempo nas docas. Todo mundo foi tão amigável, embora você estivesse reservado. Abby, a cadela do escritório, ajudou a nos entreter enquanto esperávamos. Atenciosamente, The Losby's de Dakota do Sul

Eu deixei o caminhão chamado pela minha empresa para reparos na quinta, 01/11/18 às 15h. Eles tinham resto de quinta, sexta-feira o dia todo, e estavam abertos meio dia no sábado. O caminhão ficou parado no estacionamento deles, nem mesmo diagnosticado. Eu tive que fazer o acompanhamento com eles. Nenhum telefonema para mim. Eles reabriram na segunda-feira, 06/11/18. Por fim, levei minha caminhonete para a oficina para diagnóstico por volta do meio-dia. Novamente, nenhum telefonema sobre o status. Disseram-me na noite de segunda-feira (depois de fazer o acompanhamento). Uma peça precisava ser encomendada. Quarta, 8/11, fiz o acompanhamento pela manhã e aparentemente havia um erro de comunicação entre serviço e peças e a peça não havia sido encomendada. De novo, nenhum telefonema para mim, eu segui novamente quinta-feira (09/11/18) e parte havia chegado no final da tarde.

Fiz o acompanhamento na sexta-feira, 9/11/18, de manhã, e mesma história, parte foi ordenada procurando entrar no caminhão esta tarde. Meu despacho deu-lhes até as 17 horas, quando minha caminhonete ainda estava parada no estacionamento.

O despacho me disse para pegar as chaves e sair de lá. Eles seriam consertados em outro lugar. Quando perguntei ao jovem consultor de serviço por que alguém simplesmente não disse a verdade e disse: ei, adoraríamos ajudá-lo, mas vai demorar alguns dias antes de podermos sequer olhar para isso, muito menos consertar. Em vez de manter meu caminhão e minha renda como reféns por 9 dias (11 / 1-11 / 9/18). O consultor apenas disse que não fui eu quem inicialmente escreveu para você e ele parecia mais do que feliz em pegar minhas chaves e me tirar de lá. Sinto que fui muito respeitoso e paciente, e mais do que dei a este lugar o benefício da dúvida. Saí depois de 9 dias e um caminhão ainda precisa de conserto! A menos que haja uma grande revisão de como a equipe de serviço comunica os problemas de reparo com seus clientes, nunca mais recomendarei este lugar a ninguém, nem serei um cliente aqui novamente.

Em uma nota lateral, no Bakersfield Truck Center, uma concessionária Freightliner em Bakersfield, CA resolveu meu problema. O tempo de resposta? 3 1/2 horas!

O único lugar em que posso confiar na fretadora de Cleveland Area Valley. Obrigado por tudo
Banaplus transport Corp

Muito profissional e experiente quando se trata de caminhões

Ótimo serviço Kristen me arranjou um ótimo caminhão e um ótimo financiamento com uma ótima taxa de porcentagem. Definitivamente, meu lugar para comprar caminhões enquanto estiver na indústria de caminhões.

Eu vou lá para todos os problemas mecânicos.
Não gosto que o gerente não execute a inspeção final no caminhão e certifique-se de que eles estão seguros para deixar a oficina, especialmente quando um novo mecânico faz o trabalho

Tudo que você precisa sob o mesmo teto!
Se você é motorista de caminhão, isso é !!!
Equipe amigável e aberto até tarde!

Grande equipe de vendas, mas sem estacionamento para trailer, então se você está recebendo serviço de garagem melhor descobrir o que está fazendo com seu trailer, porque se você estacionar lá, você acabou de abrir uma lata de minhocas.

Turbo substituído
Eles levaram meu caminhão bem rápido e
Me colocou na estrada rápido.
Muito feliz com o atendimento ao cliente também

A equipe mais desagradável e zangada que já encontrei

Esses caras vão além do Call of Duty para fazer tudo certo

Eles foram rápidos, os preços justos, os conselhos excelentes e eles são muito bons para animais de estimação. Se eu tiver problemas com caminhões na área novamente ... eles serão a primeira ligação que farei.

Bom serviço rápido disposto a ajudar em qualquer coisa

Passei 2 dias aqui por causa de um vazamento de refrigerante, 5 horas depois em wv quebrou, o que eu vejo todo aquele refrigerante fresco desta manhã. esperando por um reboque, a razão de um vazamento de refrigerante, coloque um galão para chegar a um lugar seguro, o caminhão nem vai aguentar isso. Obrigado por colocar minha segurança em risco e desperdiçar meu tempo e dinheiro.

Serviço terrível no departamento de serviço - eles disseram que o caminhão era necessário e tinham uma semana para consertá-lo - bem, eles não fizeram e quando eu perguntei por que eles deram de ombros e disseram que estavam ocupados, ok, então quando você pode colocar o caminhão em funcionamento? mais uma vez disseram que estamos ocupados para ver o que podemos fazer - o caminhão está no local há uma semana, tínhamos um compromisso e eles não fizeram nada.

Os caras aqui são extremamente prestativos e legais !!

Acabei de deixar um parente para chegar lá caminhão

Nem pense em vir aqui, a menos que você tenha tempo extra e dinheiro extra. O revendedor do Freightliner me dizendo que depois de 3 horas de trabalho para o regulador de ar eles me dizendo que eu preciso de um compressor de ar que estará disponível na segunda-feira e eu cheguei na sexta-feira de manhã. manter-se ocupados e cobrar mais dinheiro de que precisam. Se você não tem a parte, então quem a tem ??????
Além disso, várias pessoas trabalhando em vários caminhões podem dizer muito se você entender um pouco de mecânica.
Melhor consultar as lojas locais do que ser roubado.

Eles têm a melhor oficina mecânica da área de Cleveland

muito má gestão, especialmente mr. brook on service, ele é tão rude no telefone, nunca mais utilizo esta empresa, empresa muito cara ..

Manhã,
Só querendo dar aos cavalheiros sobre um frieghtliner do Vale um GRANDE grito !!
Eu estive nas indústrias de caminhões por 15 anos.
Valley Frieghtliner se juntou como uma "Equipe"
Pegando minha pousada de caminhões com transmissão bombando em uma quinta-feira às 14h e tinha uma nova pousada na noite de sexta-feira às 19h.
Muito trabalho duro, uma determinação foi posta em prática. Os mecânicos ficavam horas extras. Muito conclusão do trabalho foi finalizada.
Fiquei muito impressionado e satisfeito com o trabalho árduo em toda a empresa, mas também com o respeito que estava dando a mim como motorista.

Desejo a você tudo de bom, muito obrigado.
grite especial também Sr. Gregg, Sr. Mark, e Sr. Travis.
Tudo foi concluído graças ao trabalho árduo de vocês e determinação.
Tenha um dia abençoado e esteja seguro
James P. Matthews

Peças Serviço perfeito e amigável
Mas o serviço é horrível
Não fez o trabalho direito
Especial O cara do turno da noite ele tem atitude ruim
E não amigável

No geral, é um lugar muito agradável. Algumas das críticas eu acho injustas. Cheguei aqui ontem de manhã e eles acabaram de trazer minha caminhonete para dar uma olhada. Mas uma coisa que as pessoas parecem ignorar é que é uma loja menor com muitos clientes locais que têm aplicativos configurados para trabalhar. Eles trabalharam duro para conseguir meu caminhão para ver como eu era um "passeio em agendamento". A equipe é amigável, muitos hotéis e restaurantes próximos. Estou satisfeito com o serviço geral aqui. Eu gostaria de sair mais cedo? Sim, mas é o que acontece na nossa linha de trabalho. Continue com o bom trabalho Valley Frieghtliner.

O departamento de peças é de primeira qualidade. Caras são legais e sabem o que fazem. Sempre disposto a ir além para ajudá-lo. Nunca fiquei desapontado.

O lugar era limpo e higienizaria as pessoas era amigável e o ambiente parecia ser saudável

FICAR LONGE!!!! FIQUE LONGE !!!!! não os use, mesmo que seja sua última chance. manteve o caminhão em uma loja por quase um mês! todos os dias a mesma história, sem peças, sem tempo, estará pronto amanhã, eles nem tinham óleo para realizar o serviço de MP em um caminhão. economize energia e tempo NÃO OS USE!

Melhor revendedor ... Jim, Vic ... e toda a tripulação

Adoro as peças e os horários deles são muito confortáveis!

Que erro escolher esta empresa. O caminhão caiu na terça-feira, 21 de novembro, com uma luz de verificação do motor acesa. Eu entendi que com o dia de Ação de Graças chegando, eles não iriam chegar lá até segunda ou terça-feira depois do feriado, mas não o consertaram na semana seguinte. Ridículo! Eu deveria ter verificado seus comentários primeiro. Eu o teria levado para outro lugar. UGH !!!! 7 de dezembro de 2017. Após 16 dias aqui, finalmente pego minha caminhonete.

A pior experiência de serviço do Freightliner, SEMPRE! 3 dias de espera, NUNCA recebi um telefonema de alguém sobre os reparos de nossos caminhões. Tivemos que ligar e, quando ligamos, não conseguimos uma resposta direta e os funcionários pareciam não querer ser incomodados.

Depois de nosso caminhão estar lá por 3 dias, quando minha esposa pediu para falar com o gerente, ele admitiu que não sabia nada sobre o estado de nosso caminhão. Agora eu pergunto a você, qual departamento. gerente não sabe nada sobre o trabalho que está sendo feito em seu departamento?

Isso tudo era trabalho de garantia, e você pensaria que eles teriam superado isso.

Como equipe, perdemos entre $ 400 e $ 600 por dia. A empresa para a qual dirigimos perde várias vezes esse valor. Lojas como essa precisam ter isso em mente.

Já negociamos com outras lojas Freightliner e esta foi de longe a pior. Se você tiver opções, leve seu caminhão para outro lugar.

Se eu fosse o dono desta loja, estaria batendo um papo com meus funcionários.

EXCELENTE DEPARTAMENTO DE PEÇAS. ENTALHE SUPERIOR COM CERTEZA!
!

Eles mantiveram o caminhão de 14 de fevereiro a 8 de março. Todos os dias eles nos diziam que as peças chegarão amanhã, depois de 2 semanas ouvindo isso, eles mudaram sua história. Eles começaram a dizer que amanhã será consertado: D Guy chamado Jeff era quem ficava dizendo isso. As peças estavam na garantia, então aposto que eles realmente não tinham muito a ganhar conosco. Perdemos o motorista porque ele teve que esperar tanto tempo, e continuamos com a esperança de que o caminhão estaria REALMENTE pronto no dia seguinte. Este lugar é uma PIADA, fique longe deles !!! Especialmente se as peças estiverem na garantia, eles vão consertar - NUNCA

Acertamos e conseguimos o que precisamos, pessoal muito bom

O departamento de peças é ótimo sempre disposto a ajudar

Por Allen.

Todas as peças que pedimos de você, nós recolhemos. SE demorasse alguns dias para conseguir as peças para você, dissemos que esperamos, precisamos hoje e continuamos procurando por disponibilidade de peças no mesmo dia.

1.Se você solicitar a peça por engano e ela vier, por favor, pegue seu telefone e ligue para que possamos saber o que foi pedido e chegar às suas instalações.
Se você não ligou, por favor não seja ignorante acusando alguém para não atender o papel.

2. Mesmo que encomendemos uma peça e não necessitemos mais dela, OU encontremos um preço melhor, OU decidamos seguir outra direção, SOMOS o cliente e é nosso DIREITO.

Dizer que não vou atendê-lo hoje PORQUE você não recolhe suas peças, sem mesmo notificar o cliente sobre a chegada das peças, simplesmente NÃO é aceitável.

O serviço é # 1 estrela apenas para este incidente.

Permanece aberto até tarde, equipe experiente, representante de vendas externo Paul está disposto a ir além para entregar suas peças a um preço de fafir. Não há muito mais que você possa pedir ..