West Edmonton Mall & Fantasyland Hotel Análise

Hotel está ficando muito velho os cartões para os quartos não funcionam mais do que funcionam. Os cartões não estavam próximos de um telefone celular ou carteira, perto de qualquer outra tira magnética. O balcão da recepção pensa que esse é o problema, não, não é o problema

O estacionamento do hotel não é seguro. Eu tive 2 bicicletas bloqueadas roubadas do meu veículo. Serviço terrível em resposta pela recepção. Um hotel melhor pelo menos tentaria tornar as coisas melhores, não apenas encolher os ombros. Decepcionado. Bom quarto.

Eu participei de um treinamento de serviço ao cliente no salão de baile e a equipe e as instalações foram incríveis. Recomendaria!

Comentário do meu filho de 5 anos: "5 ESTRELAS, adorei os escorregas, adorei o aspecto do nosso quarto, embora não o tenha utilizado, o melhor aniversário de sempre."
Foi uma ótima viagem para comemorar o aniversário da minha filha.

Os atendentes do balcão de atendimento foram informativos e acolhedores

Acordado antes das 7h com papéis enfiados por baixo da porta, fui gentilmente até a recepção para devolvê-los e não fiquei feliz depois de ser perturbado. Esta foi a minha primeira e última visita. O ThemeRooms tem um preço muito alto para o que está neles, então, nossa equipe fará uma reserva no Marriott em frente ao Shaw Center para nossa próxima conferência.

Devo dizer que fiquei desapontado com seu quarto regular minha sogra reservou o quarto de hotel para 2 camas queen size. Posso primeiro dizer que as camas eram bem pequenas, talvez mais perto de uma cama de casal ... As cortinas não fechavam totalmente, o que não notamos até tarde da noite e não nos incomodamos em ligar para obter ajuda porque estávamos todos cansados ​​e só queríamos dormir. O controle do chuveiro era difícil de entender, era como ser bombardeado com água quente ou não ter pressão de água. meio estranho ... Havia também alguns passeios aleatórios nos elevadores e descendo em qualquer andar que as pessoas escolhessem.

Quarto diz que é para 4 adultos, mas foi muito apertado se eu disser a mim mesmo.

No geral, decepcionado com a experiência geral, tenho ficado em hotéis menores que têm melhor apelo e preço.

Eu realmente não falei com nenhum funcionário, mas tenho certeza de que eles estão acomodando.

Tenho sentimentos mistos sobre o hotel, recentemente fiquei no quarto polinésio moderno e amei o primeiro quarto. No entanto, fizemos troca de quartos durante a estadia e o segundo quarto não estava à altura do par. Uma vez criados para a gestão, eles foram acima e além das minhas expectativas para nos acomodar! Também tivemos o pacote de café da manhã em nossa estadia e ficamos extremamente descontentes com a comida no L2, eu não compraria o pacote novamente, mas isso não é uma falha do hotel. No geral, eu acho que o hotel é um excelente lugar para se hospedar em West Edmonton.

O quarto definitivamente não era o que eu esperava.
Reservado o pacote romântico. Não vale o dinheiro
Sem ventilador para o chuveiro do banheiro
Sem secador devido às restrições AHS (?)
Cama é extremamente difícil
Nenhum serviço de quarto real.
Duvido que eu ficaria no quarto romano novamente

A localização é boa e o atendimento ao cliente foi bem recebido e experiente. Os quartos eram extremamente agradáveis, embora um pouco menores do que se imaginava, mas limpos e bem conservados. Experiência sólida.

Visita padrão ao hotel. Foi bom. Recebeu passes gratuitos para o parque aquático, filmes e minigolfe

Os quartos de Hollywood eram agradáveis ​​e grandes e confortáveis. A estadia foi agradável

Foi uma estadia agradável, tive alguns problemas com L1 no café da manhã no domingo. Havia uma lista de espera e umas 10 pessoas simplesmente entraram e se sentaram.

Pacote familiar comprado para 2 noites que inclui filme no quarto. Ninguém explicou (nem online, nem na recepção, nem na promoção de papel ou administrativo quando liguei e perguntei a primeira noite da estadia) quanto crédito ou quantos filmes incluíam até que a conta fosse lançada e eles tiraram APENAS 1 filme uma estadia completa, não importa a duração da sua estadia! Isso nos pegou de surpresa na finalização da compra, vimos 4 filmes que custaram US $ 100 tipo meio ano de Netflix ilimitado, ultrajante! O atendimento não estava ajudando, apenas explicava quando o dinheiro era retirado e nem mesmo sentia pena. Eu me senti meio furtivo da parte deles. O lugar é incrível e familiar, como sempre foi. Mas devido a esse negócio falso, definitivamente não vamos voltar e não recomendamos ninguém com o negócio.

Excelente hotel, pessoal e amenidades. Amei o shopping!

Suites eram bons. Muito mais acessível se você comprar um negócio na baixa temporada. A comida do restaurante que o acompanha era tão boa! Localização conveniente dentro de um shopping com muitos restaurantes próximos ao estilo praça de alimentação e restaurantes familiares.

Quartos pequenos, superfaturada, o estacionamento é um pesadelo. Não é o lugar mais amigável que já fiquei.

Preferia ter tido a oportunidade de dar um comentário honesto depois de uma estadia, mas a estadia nunca aconteceu.
Depois de levar minha esposa para um jantar de aniversário e entretenimento no The Rec Room no sábado, ao voltar para nossa garagem à 1h30, perguntei a ela como ela se sentia por acordar sem filhos ou cachorros e talvez serviço de quarto para o café da manhã. Ela estava obviamente em êxtase, rapidamente foi fazer uma mala enquanto eu ligava para sua recepção. O agente com quem falei informou-me que os únicos 2 quartos disponíveis eram 2 quartos temáticos. No entanto, ela afirmou que, dada a hora, se eu quisesse reservar, ela poderia me dar um ótimo preço. Eu disse a ela que estaríamos lá em 15 minutos.
Agora, preciso voltar a 2016 para minha última estadia, como resido em YEG, normalmente não fico em hotéis na cidade. Mas, três anos atrás, ofereci a ela a estadia no quarto Victorian Theme, se bem me lembro, para você adivinhar, uma escapadela de aniversário muito curta. Eu acredito que essa estadia me custou algo em torno de US $ 300-350. Percebi bem, reservei no mesmo dia da última vez, acrescente um pouco para a inflação, e ela pode me dar um ótimo negócio. O palpite educado era o mesmo que eu usei da última vez.
Grande erro da minha parte, eu acho. Quando cheguei ao balcão da frente, após evitar a pilha de jovens adultos vadiando com seu manobrista, e procedi ao check-in, fui informado que meu sono de 7 horas me custaria $ 500 !!
Recusei imediatamente, voltei para o meu veículo e abri o Google para ver os quartos anunciados muito mais baratos.
O River Cree era muito, muito complacente e, ao mesmo tempo, perturbado com a forma como sua recepção tentava roubar um residente que não precisava do serviço que você oferece e que pôde fazer o check-in com toalhas quentes sendo entregues dentro de 15 minutos saindo de sua porta.

É sempre um prazer vir aqui. Melhor conseguir um quarto temático e ficar com amigos ou família. Pode ser um pouco caro às vezes. Adoro que está no shopping e você não precisa se preocupar em dirigir para qualquer lugar após as atividades.

Quartos incríveis. As instalações estão envelhecendo, mas conectadas ao WEM não fazem mal!

Foi tudo bem. O quarto em si é bom. Não gostou de como não há sinais que dizem estacionamento para os hóspedes do hotel e não há muito estacionamento perto disponível, a menos que você esteja usando o estacionamento com manobrista que eu realmente não gosto porque eu realmente não confio nas outras pessoas que dirigem meu veículo. No caminho de volta para o nosso quarto, há um forte cheiro de fumaça de cigarro nos corredores, parecia haver algumas festas de hotel acontecendo que é ok, eles não eram tão altos, mas a fumaça não é aceitável. Também não gosto de como as pessoas estão fumando na entrada da frente à noite. Fora isso, o quarto é bom como eu disse, gosto de como é no shopping e os funcionários eram bons.

Excelente localização para ir às atrações do shopping West Edmonton. A comodidade de não ter que colocar os filhos pequenos no carro vale o custo extra do quarto de hotel.

Ok quarto, nada que escrever sobre considerar o preço do quarto. Ainda bem que não paguei por isso. Eu pessoalmente não acho que vale o dinheiro.

Muito caro, considerando que você não pode fazer o check-in até as 16h

Ficamos no quarto temático romano. A limpeza e a qualidade do quarto eram impressionantes. Embora o preço seja bastante alto, você definitivamente obtém o que você paga. Equipe amigável e ótimo serviço de quarto. Apenas um pouco caro. Jantamos no l2 grill e era requintado, comida deliciosa e um garçom divertido, seu inglês era um pouco duro, mas ele se certificou de que tínhamos tudo o que precisávamos, além de torná-lo uma experiência divertida de jantar. A única reclamação que tenho é o custo de tudo, mas, novamente, vale a pena. Eu estou

Quartos muito bons. Equipe amigável. Fácil acesso ao shopping. Preços decentes para serviço de quarto

Os funcionários foram muito simpáticos! Nosso quarto era limpo e o tema "de outro mundo" (espaço) era o melhor tipo de kitsch. A única observação foi que as luzes rgb (super legais) não tinham LEDs verdes, então o espectro de cores completo não era suportado.

Os quartos temáticos são sempre bons, vamos algumas vezes por ano.

Os quartos estão bem, mas estão começando a parecer desatualizados.

O serviço é sempre bom e, estando ligado ao West Edmonton Mall, a localização é perfeita para férias em família ou para uma viagem de negócios prolongada.

O ofurô não funcionou, a recepção foram meio rude, mas a equipe de manutenção foram muito nice. Outros vizinhos barulhentos foi muito bom, eu amei a localização, decoração e foi uma experiência agradável. Eu só queria que eles não inventassem tantas desculpas, isso teria tornado minha estadia muito melhor ...:]

Visitante no hotel e pessoal foi muito amigável. A área era muito limpa

Quartos agradáveis. Muito a fazer. O serviço não era ótimo.

Hotel temático na cobertura de um shopping center com mais de 600 lojas. Uma pista de gelo, parque aquático, parque de diversões e 20.000 vagas de estacionamento.

Nós ficamos no quarto temático de luxo de Hollywood. Embora o quarto era lindo e a cama king size e jacuzzi foram incríveis, pensamos que a nossa estadia foi muito caro e nada assombroso. Nosso wi-fi não funcionou durante os 2 dias inteiros em que estivemos lá e, quando ligaram para falar sobre isso, eles nos disseram que aparentemente era a norma para o quarto de canto em que estávamos hospedados, mas me disseram "nossa equipe está trabalhando nisso" e nunca foi resolvido não ofereceu nada para corrigir a situação. Então tivemos que escolher entre usar um hotspot pessoal para assistir filmes ou assistir aos poucos canais que o hotel tinha ou pagar $ 25 para alugar algo. Também fomos informados em nosso e-mail de confirmação, DOIS dias antes de nossa estadia, que os passes para atrações eram oferecidos com desconto se você passasse pelo hotel. Quando perguntamos sobre os passes do parque aquático, eles nos disseram que não faziam isso. Isso foi super decepcionante porque esse foi um dos motivos pelos quais optamos por ficar naquele local. Muitas promessas não cumpridas e nada feito a respeito.

Quarto muito bom, serviço excelente, aproveite sua estadia.

Ficamos 1 noite no quarto temático familiar africano. A localização é ótima se você quiser explorar as atrações do WEM como o parque aquático, galaxy land, vida marinha, noite de cinema (teatro), golfe de aventura e compras. O pacote de férias deles é muito bom. O buffet de café da manhã é uma vantagem com muitas opções. O chuveiro é um pouco pequeno e o carpete precisa de uma limpeza. Diferente do que nós apreciamos a nossa estadia e talvez tente quarto de tema romano da próxima vez.

Ótimo lugar, mas a porta HDMI na sala não está realmente conectada e não há como reproduzir nada na TV a partir do seu computador

Ótimo hotel e super conveniente para ficar e levar as crianças para as atrações incríveis do shopping.

Fantasyland nos decepcionou, não tínhamos água quente tornando o jacuzzi no quarto temático polinésio 912 inútil, que foi a única razão pela qual pagamos pelo quarto. Eles tentaram nos mudar para outro quarto às 2 da manhã no mesmo andar, mas que não tinha água quente, então presumo que todo o andar ou talvez todo o hotel não tivesse água quente, não temos certeza. Um dos funcionários até mesmo admitiu para mim que este é um problema um tanto comum às vezes, então se a água quente for importante para a sua estadia, parece uma aposta para mim ou talvez apenas o 9º andar seja um problema e o resto está bem, então talvez pergunte para não fique naquele chão. A grande coisa sobre isso é que eu queria fazer isso muito especial para o amor da minha vida. Paguei um extra por pedais de rosas ao redor da jacuzzi, etc. Eu queria que ela se sentisse especial e não consegui completar essa tarefa. Se tivéssemos água quente, seria uma boa estadia, mas com o pessoal admitindo os problemas de água, lembre-se de que é possível que sua experiência em Fantasyland acabe se tornando uma experiência obsoleta como a nossa. O hotel reembolsado nosso serviço de quarto como nós apenas comprado para a jacuzzi que foi nice porque a comida foi subpar mas o champanhe foi boa, mas não desconto nosso quarto. Mesmo com o reembolso do serviço de quarto eu preferia uma boa experiência do que economizar alguns dólares porque o amor da minha vida vale a pena 100%

Meu marido e reservamos a suíte romana porque também tinha uma jacuzzi que queríamos usar e nós dois estávamos ansiosos para isso. Tudo estava ok até que enchemos a jacuzzi e tentamos ligá-la. Não funcionou; ligamos para a recepção e eles enviaram um cara de manutenção. Quando o cara da manutenção veio ao nosso quarto, ele estava ligando todos os interruptores para ver qual ligaria e nós o estávamos ajudando, mas não estava funcionando, então ele perguntou se ele poderia usar o telefone em nosso quarto. Ele liga para a recepção e diz algo sobre uma lâmpada. Meu marido o corrigiu e disse que não era a lâmpada, mas a jacuzzi estava tentando ligar, então eles disseram que podíamos trocar de quarto, mas já eram quase 4 da manhã e estávamos cansados ​​demais para trocar de quarto e tomar nossa bagagem para o outro quarto, então dissemos que tudo bem vai ficar. O cara da manutenção disse que a gerência nos contataria pela manhã. O que eles nunca fizeram. Quando fomos fazer o check-out pela manhã, perguntamos a eles por que a Jacuzzi não estava funcionando, por isso reservamos uma sala de Jacuzzi. A senhora da recepção falou que no bilhete não tem nada que diga que o jacuzzi não está funcionando, só as lâmpadas ... né? Depois de uma hora tentando explicar tudo e subindo as escadas novamente com um cara da manutenção ... ele nos mostrou como usá-lo (o primeiro cara não sabia que havia instruções em um papel que eles tinham na sala, então ele disse que era um problema da lâmpada.) eles deveriam ter enviado o segundo cara da manutenção quando precisávamos que fosse ligada e não quando estávamos fazendo o check-out. Portanto, não houve problema de lâmpada. Eles precisam contratar pessoas que falem e entendam inglês e também tenham habilidades de atendimento ao cliente. Até mesmo o gerente tinha um mau serviço ao cliente. Quando fiz a reserva, não tinha certeza por que foi classificado com 3,5 estrelas. Agora eu sei por quê.
Não reservar com eles novamente.
Cintura de $ 300! Vá para outro lugar.

Eu esperava quartos de alta classe pelo preço que paguei, não voltarei

Atendimento ao cliente ruim. Evitaria a todo custo. Melhor valor em outro lugar na área de West Edmonton.

Nice staff e serviço. Quarto parecia um pouco datado.

Amei o quarto que reservei para um fim de semana de rapazes. Consegui um quarto familiar com banheira de hidromassagem, e também tem serviço de entrega. Alguns dos quartos parecem um pouco desatualizados e precisam de uma atualização, mas a equipe é profissional e oferece serviço de alta qualidade. Definitivamente um dos meus hotéis favoritos para uma escapadela de fim de semana.

A estadia foi boa. Os quartos estão gastos e precisam de uma renovação. Apenas uma visita externa.

Muito conveniente que é no West Edmonton Mall, mas é hora de renovar o quarto.

O recepcionista que tínhamos não era muito amigável, ele era rápido e qualificado, mas ele realmente não sorriu e emitiu uma vibração agravada durante o nosso processo de check-in. O quarto era adorável, viemos durante a venda que tinham que era quartos por US $ 150 por noite, não foi possível obter um quarto temático, mas tivemos uma banheira jacuzzi no quarto, o que foi muito divertido. O quarto era limpo, grande e fresco. Fiquei surpreso que eles só tinham uma cafeteira normal e não um kurig, não havia nem mesmo uma chaleira no quarto. Não havia nenhum centro de fitness e a recepção ofereceu apenas 1 passe para o parque aquático do shopping, havia 3 de nós. Se eu tivesse pago o preço total do quarto, não teria ficado satisfeito com as comodidades extras. Eu não aproveitei o serviço de quarto, mas foi bom ver que está disponível até 2h. No geral, uma estadia agradável.

era um ótimo lugar para ficar, mas não o tempo todo, mas olha, é um ótimo lugar o hotel é bom o beliche era legal, eu tenho 14 anos fazendo isso e 13 anos de volta do que qualquer um do meu irmão é muito alto, mas vai no beliche bom e meu irmão mais novo é fofo, não tem idade para dormir no beliche minha irmã está conosco que foi divertido, ela comeu conosco na velha fábrica de espaguete, só pensa nisso eu só quero comer lá novamente.

Serviço excelente. Tem um upgrade gratuito para um quarto melhor. O quarto era bem conservado e não ouvia os vizinhos.

Os funcionários eram um pouco ignorantes, mas os quartos eram bonitos

Atualize meu comentário depois de receber uma noite grátis em um quarto deles que reservamos para este fim de semana. Foi dito que o quarto era uma cama queen size .. de jeito nenhum é mais como um casal. Quando isso foi levado ao conhecimento da equipe da frente, foi-me dito que eles estavam lotados e nada poderia ser feito. Eles nos ofereceram jantar para o nosso inconveniente, no entanto, devido à intoxicação alimentar eu e meu marido recebemos de seu restaurante em nossa última visita, recusamos. Depois de conversarmos sobre o assunto, decidimos tentar nos contentar com o quarto. Depois de ir a um restaurante para jantar em bourbon st flor, voltamos ao quarto e o encontramos a quase 28 graus. Ligou para a manutenção e foi informada de que o compraria o mais rápido possível. Bem, disse-lhes que não poderíamos sentar-se no quarto devido à temperatura, então saiu do lado. Isso foi às 21h. Em 1030 ainda não estava consertado que foi quando decidimos que não poderíamos fazer funcionar e decidimos fazer o check-out e voltar para casa. O jovem simpático na frente se desculpou muito e até olhou para ver se havia um cancelamento para o qual eles poderiam nos filmar, mas não houve. Bem, eu estava lá para verificar 2 outras pessoas estavam reclamando sobre problemas em seus quartos também. Posso dizer honestamente que depois de tentar este hotel duas vezes FIQUE LONGE POUPE SEU DINHEIRO EXISTEM HOTÉIS MELHORES NA FIM OESTE DE EDMONTON
POSTAGEM ORGINAL ...... Esteve lá neste fim de semana. Tão triste . Teve uma estadia horrível. Estava lá para meu aniversário de 40 anos com meu marido. A equipe teve uma atitude oh bem e posso dizer honestamente que esta experiência arruinou o meu 40º aniversário. :( não fique aqui nem planeje nada de especial aqui.

Se Hospedaram no 1 de Roman inspirado quarto e tudo o que posso dizer é, "Amazing!" Foi um dos melhores hotéis em que já ficamos. Perfeito para casais que procuram uma experiência diferente aqui em Alberta. O serviço foi bom e os funcionários foram muito educados e respeitosos com os clientes. Altamente recomendado!

O hotel está em uma ótima localização, mas o preço não reflete o que você ganha em relação ao serviço

Quarto era datado, os preços eram altos. Eu gostei do checkout móvel

Nice room, muito espaço tinha uma vista bem legal da cidade. Funcionários foram simpáticos foi muito bom que estava no shopping.

Ficamos no quarto temático mais recente do Espaço. É definitivamente "espaçoso" (trocadilho intencional) e muito legal, com o show de luzes LED multicoloridas!

As cortinas não eram largas o suficiente para cobrir a janela. Uma cidade com tantas luzes precisa de cortinas maiores nas janelas. Um pouco caro para o que o quarto era. Era um quarto agradável.

O quarto é super espaçoso. As camas são super confortáveis. Gostei da minha estadia.

O quarto era muito grande. Pessoal somos simpáticos e prestativos. Começando a mostrar que é velho, mas limpo. Conveniente para estar dentro do shopping

Perfeito

Tínhamos o quarto romano com belas pétalas de rosa
Limpe tudo ao redor
Hottub enorme
Ótimo serviço
Boa entrada
Muito estacionamento
Equipe amigável
A segundos do shopping West Edmonton

Seria uma oferta melhor se canais de filmes fossem incluídos no pacote

Muito Posh !!
Limpar \ limpo
Romântico

Ficou uma noite em um quarto executivo com cama king size e jantou no L2 grill.

O quarto estava limpo. Cama era confortável. Chuveiro teve excelente pressão da água. Não foi possível descobrir os jatos na banheira jacuzzi depois que ela foi esvaziada.

Não era o que eu esperava. Pensei em dormir em um quarto temático. Embora eu ainda esteja satisfeito com um grande quarto para dormir 5 pessoas.

Quarto limpo e confortável. Os elevadores não funcionaram por um curto período durante a estadia, mas no geral foi uma boa experiência

Ficamos aqui no espaço temático quarto, super animado na chegada, quarto parecia ser o que esperávamos até que a maçaneta da porta do banheiro não abria ou fechava bem a porta porque estava super folgada, a maçaneta do chuveiro estava quase desligada para ajustar quente para frio, a alça de água quente para a banheira de hidromassagem estava quebrada quase não conseguia usar a banheira porque eu não conseguia ligá-la, o ajustador dos jatos estava quebrado e apenas sentado na banheira.

Não estou nada impressionado com este hotel.

Essas coisas devem ser mantidas como manutenção regular, visto que você está pagando por uma sala com jacuzzi.

Que lugar horrível. Eu reservei um quarto temático por meio de um agente de viagens para o meu aniversário. Nós aparecemos e eles tentaram nos colocar em um quarto básico com duas camas queen size. Apesar de mostrar nosso itinerário (que mostrou que pagamos antecipadamente quase $ 600 por duas noites), eles ainda demoraram um pouco para descobrir.

Chegamos ao nosso quarto e a primeira coisa que notamos é que o quarto não foi projetado como as fotos que recebemos. O quarto era pequeno e a jacuzzi estava escondida em um cubículo no canto. Do jacuzzi não dava para ver nada, exceto a parede falsa do vulcão.

O chuveiro era claustrofóbico, com uma porta vazando. A rolha do ralo da pia não ficava suspensa sozinha, de modo que a pia não drenava sem segurar a rolha. Por quase $ 300 por noite, espero melhor do que 1 folha de papel higiênico.

O serviço de quarto era bom. Bem, exceto por vários fios de cabelo no meu café da manhã ....

Nosso agente de viagens ligou para o hotel e foi informado de que cuidaria de tudo. Isso foi uma mentira descarada.

No check-out explicamos tudo à pessoa e ficou muito claro que ela não estava interessada em lidar com o assunto. Ela nem mesmo se ofereceu para chamar o gerente.

Eu NUNCA vou ficar neste hotel novamente.

Os quartos do hotel estão mostrando sua idade e eles nos colocaram no 4º andar com vista para a lateral de um prédio, mas eles foram incríveis na recepção e nos mudaram para o 12º andar. Ótimo serviço

Os quartos são lindos, a equipe é excelente, uma ótima experiência geral.

Você não pode ficar melhor do que um hotel neste shopping.

Infelizmente, este é o único hotel real na área, mas não espere luxo. O AC estava quebrado e a manutenção precisava vir e consertar. A TV está tão lenta. Remoto teve que ser substituído. A cama é muito mole. Hotel está todo sujo. O estacionamento é bruto. Mas fica dentro do West Edmonton Mall, então escolha sua batalha.

Ótimo hotel junto ao West Edmonton Mall. Os quartos são muito acolhedores e espaçosos, têm quartos temáticos muito interessantes que seriam ótimos para famílias com crianças pequenas. Pessoal é muito amigável. Além disso, um micro-ondas está disponível mediante pedido. Tão conveniente para desfrutar do parque aquático e do parque de diversões Galaxyland, pois você não precisa se preocupar com arranjos de transporte.