Aveen Majeed

Revisão de West Edmonton Mall & Fantasyla...

Meu marido e reservamos a suíte romana porque tamb...

Meu marido e reservamos a suíte romana porque também tinha uma jacuzzi que queríamos usar e nós dois estávamos ansiosos para isso. Tudo estava ok até que enchemos a jacuzzi e tentamos ligá-la. Não funcionou; ligamos para a recepção e eles enviaram um cara de manutenção. Quando o cara da manutenção veio ao nosso quarto, ele estava ligando todos os interruptores para ver qual ligaria e nós o estávamos ajudando, mas não estava funcionando, então ele perguntou se ele poderia usar o telefone em nosso quarto. Ele liga para a recepção e diz algo sobre uma lâmpada. Meu marido o corrigiu e disse que não era a lâmpada, mas a jacuzzi estava tentando ligar, então eles disseram que podíamos trocar de quarto, mas já eram quase 4 da manhã e estávamos cansados ​​demais para trocar de quarto e tomar nossa bagagem para o outro quarto, então dissemos que tudo bem vai ficar. O cara da manutenção disse que a gerência nos contataria pela manhã. O que eles nunca fizeram. Quando fomos fazer o check-out pela manhã, perguntamos a eles por que a Jacuzzi não estava funcionando, por isso reservamos uma sala de Jacuzzi. A senhora da recepção falou que no bilhete não tem nada que diga que o jacuzzi não está funcionando, só as lâmpadas ... né? Depois de uma hora tentando explicar tudo e subindo as escadas novamente com um cara da manutenção ... ele nos mostrou como usá-lo (o primeiro cara não sabia que havia instruções em um papel que eles tinham na sala, então ele disse que era um problema da lâmpada.) eles deveriam ter enviado o segundo cara da manutenção quando precisávamos que fosse ligada e não quando estávamos fazendo o check-out. Portanto, não houve problema de lâmpada. Eles precisam contratar pessoas que falem e entendam inglês e também tenham habilidades de atendimento ao cliente. Até mesmo o gerente tinha um mau serviço ao cliente. Quando fiz a reserva, não tinha certeza por que foi classificado com 3,5 estrelas. Agora eu sei por quê.
Não reservar com eles novamente.
Cintura de $ 300! Vá para outro lugar.

Traduzido