Weiland Ford/Kitchener Ford Análise

Kitchener Ford era incrível. Nos ajudou a encontrar o caminhão certo para nós. Muito feliz.

Eu estava debatendo sobre a compra de um novo veículo há meses, Sue realmente me ajudou a me dizer tudo que eu precisava saber sobre a compra de um novo veículo. Eu finalmente consegui meu carro dram. Muito obrigado

Levei meu carro para o serviço regular e também disse que meu assento estava rangendo. Esta foi a segunda vez que trouxe meu carro e ele não rangeu para eles (nunca faz). Eu mostrei a um técnico de serviço e Matt Chan um vídeo que eu tinha feito do rangido e eles diagnosticaram imediatamente. Sem discutir se eu pagaria ou se realmente importava, eles prometeram pedir um novo assento de volta imediatamente. Meu serviço também foi feito mais cedo do que eu esperava e eles tratam meu carro com respeito. Amo o serviço

se você comprar um veículo aqui, cuidado. Eles são desonestos. Eles vão mentir para você. E eu tenho uma segurança falsa. Disseram-me que a segurança seria feita dentro de 1 semana após minha compra, mas quando eu peguei meu veículo, a segurança que eles me deram era datada de 2 semanas antes mesmo de eu colocar um depósito. Quando eu o levei ao meu mecânico depois que ele descobriu 4 coisas que nunca deveriam ter passado por um cofre. A luz do motor de verificação estava acesa e o mecânico me disse que apagaria depois de dirigir por uma ou duas semanas. Isso foi bs total. Nunca aconteceu. Tive que levar ao meu mecânico para consertar. O detalhamento também foi mal feito. Havia manchas de café no porta-luvas e outras áreas que não foram sequer tocadas. Lidar com Victor foi muito frustrante. Serviço de atendimento ao cliente terrível. FIQUE LONGE deste lugar. A experiência inteira foi 1 grande dor de cabeça porque eles não podiam nem mesmo ser honestos e fazer uma segurança adequada. E nunca compre um Ford..Toyotas são muito mais confiáveis

Eu amo meu carro comprado da Ford ... eles têm uma boa coleção de carros novos e usados
Ótima equipe, bom serviço e preços razoáveis.

Sempre um ótimo serviço e funcionários simpáticos. Meu carro está sempre pronto quando prometido. Altamente recomendado Kitchener Ford

Marque uma consulta para que o meu carro seja retirado mais de uma hora depois, apenas para uma troca de óleo. E então soube que o carro está pronto para pegar 70 minutos depois! Serviço péssimo, sempre que vou lá com hora marcada, preciso ter certeza de que tenho o dia todo reservado porque o menor tempo que tive de esperar foram 3,5 horas.
Inaceitável, e alguns dos membros da equipe são bastante rudes também.
Não vou voltar.

Adoro lidar com Michael como consultor de serviço. Ele torna tudo muito pessoal e garante que todas as minhas preocupações sejam abordadas.

Nunca é um bom dia quando você está em um acidente e seu veículo não pode ser dirigido. É um grande dia quando você sabe que está nas boas mãos de Kitchener Ford! Obrigado David, Zoran e Ian por colocar "Diamond" de volta na estrada parecendo brilhante de novo !! Obrigado Stacey por me manter atualizado com o progresso !!

Recentemente comprei um novo Ford Edge e meu vendedor Neven foi de grande ajuda! Ele nunca me deixou sentir oprimido e tornou a experiência pessoal para mim. Ele cuidou de mim quando tive que esperar pelo carro e inspecionou ele mesmo para ter certeza de que não perdi nada. Neven foi superpaciente com minha multidão de perguntas e não pareceu nem um pouco incomodado quando o impedi de fechar em um sábado. Ele também garantiu que eu pudesse entrar em contato com ele no futuro para esclarecer quaisquer dúvidas ou preocupações.
Eu recomendo que você pergunte por ele!
No geral, todos na Ford foram muito agradáveis ​​e amigáveis. Eu voltaria com certeza, isso fez encontrar meu SUV perfeito uma brisa.

Ótima experiência com um jovem e promissor vendedor Andrew T. Eu comprei um 2006 F150 FX4 que é o caminhão que eu estava procurando com um excelente valor que eles ofereciam. Gostei de trabalhar com Andrew, ele foi muito profissional durante todo o negócio, minha experiência com Mike C, o gerente de vendas, também foi agradável e ele manteve sua palavra ao consertar qualquer preocupação que eu tivesse com o caminhão antes de pegá-lo, continue ótimo trabalho pessoal quando minha esposa estiver pronta, tenho certeza que estaremos de volta para seu novo veículo GO FORD.

Eu pré-organizei o serviço e forneci o máximo de detalhes possível sobre o trabalho a ser feito, o tempo para obter o veículo de volta e deixei meu número se houvesse alguma alteração ou aprovação necessária.
Infelizmente, esses detalhes foram esquecidos. Nenhuma chamada para me avisar. Liguei por volta das 13h00 e o veículo nem tinha estado na Oficina.
Meu pedido de buscá-lo às 11h30 obviamente passou despercebido.
Eu entendo que estes são tempos desafiadores, mas uma simples mensagem de texto ou ligação teria sido apreciada.
Como resultado, tive que reprogramar minha tarde inteira.
Talvez a próxima consulta de serviço seja melhor.
Atenciosamente,
Glenn

Experiência muito, muito ruim. Já entrei em contato com o gerente.
Acompanhamento: Após meu contato muito positivo com os gestores, tudo foi corrigido - acima e além! Meus agradecimentos a Mike e Scott por restaurar minha confiança na Ford e em sua equipe. Terei prazer em voltar!

Vim para um encontro com Adam e Neeten e esses dois caras são lindas! Eles me fizeram sentir como um dos meninos logo de cara, garantiram que eu comesse (eles estavam tomando um churrasco naquele dia) e me fizeram sentir absolutamente nenhuma pressão. Apenas dois caras excelentes, honestos e realistas, vendendo produtos excelentes. Eles têm um cliente em mim para a vida toda !!

Curtis

Esta é a minha segunda experiência na Kitchener Ford e, pela segunda vez, fiquei agradavelmente surpreso e humilde por todos os funcionários que encontrei durante as duas experiências. Minha primeira experiência consistiu no MELHOR negócio que já fiz para um novo veículo! Da honestidade e hospitalidade da equipe de vendas à equipe administrativa respeitosa e prestativa, subi a bordo do caminhão com melhor consumo de combustível que já dirigi! A segunda experiência é um sucesso tanto quanto a primeira! Conheci pessoas mais genuínas das quais me tornei amigo e estou honrado por fazer parte da família Built Kitchener Ford Tough. Tive uma infeliz rachadura na janela do meu novo veículo que atrasou a retirada da minha Black Beauty e devo dizer que valeu a pena esperar! Fui informado de todos os esforços possíveis ao longo do caminho para me colocar na estrada! Os esforços implacáveis ​​e criativos para obter uma parte quase impossível, devido à sua raridade, para satisfazer um cliente persistente e ansioso, falam muito sobre a paixão incondicional de Kitchener Ford em satisfazer as necessidades dos clientes! Eles foram além e recompensaram minha família com um tratamento muito especial por nossa paciência e gentileza. Tive muitas experiências excelentes e esta está no topo! Sinto-me orgulhoso de fazer parte da Família Kitchener Ford !!

Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre esta concessionária. Excelente serviço da nossa consultora de vendas Jelena Matic! Tornou a experiência do meu filho na compra de um veículo perfeita !!! Trabalho bem executado Jelena !!!!

Serviço rápido e amigável. Eu dirijo de Toronto para o serviço. O pessoal é muito profissional

Tive uma ótima experiência na compra de um veículo usado de um anúncio online. Connor e o resto da equipe fizeram um excelente trabalho nos atendendo do início ao fim e adoramos que eles sejam pessoas genuinamente boas que nos conheceram e queriam o melhor para nós. Agradecemos o cuidado extra que eles tiveram para garantir que o veículo estava acima de nossos padrões quando o pegamos - estamos muito felizes com o veículo até agora e queremos agradecê-los por torná-lo um processo tão fácil!

Propaganda enganosa! Eles postam veículos usados ​​online por US $ 4.000 e, quando você chega lá, são US $ 8.000. O item de estoque é 144960A. Quando você os contata, eles se fingem de idiota e continuam indicando você a um vendedor que não pode ajudá-lo!

Andrew, não foi vendido esta manhã quando viemos vê-lo às 16h. Falamos com Brooke no chat e temos capturas de tela da conversa que ainda estão disponíveis. Por favor, pare de mentir!

Adam Lewis foi além para garantir que estávamos satisfeitos com nosso novo veículo

Acabei de atualizar meu F150 de 2014 para um F150 de 2016, ambos comprados na Kitchener Ford. Ótimo serviço, ótimo caminhão, ótimo negócio !!!! Eu senti que eles realmente se importavam com o que eu queria e trabalharam para que isso acontecesse.

Sempre um ótimo serviço de primeira linha ao lidar com Kitchener Ford Ltd

Recentemente, tivemos problemas com nosso Ford Edge, então levei o veículo para Kitchener Ford para conserto. Ficamos muito satisfeitos com Mike e sua equipe, descobrimos que eles eram bem informados e nos mantiveram informados sobre nossos problemas de reparo.
Como todos nós sabemos, o inconveniente de ter que consertar seu carro pode ser frustrante, entretanto, esta experiência pode ser mais tolerável quando você lida com pessoas que se importam.
Definitivamente recomendo quando você tiver problemas com o carro, não hesite - vá ver Mike e sua equipe na Kitchener Ford.

Tudo estava bem, mas foi a primeira vez que consertaram meu carro, e ninguém me cumprimentou quando entrei para saber o que fazer, então me senti um pouco perdido e confuso quando cheguei lá, mas a manutenção real do carro foi ótima e tive um transporte de cortesia foi ótimo

Recentemente, comprei um Ford Focus SE 2015 na Kitchener Ford por meio do consultor de vendas Cam Roseborough. Desde o início, Cam provou que conhecia bem a linha de produtos e se esforçou para ser muito útil e atencioso na compra de meu primeiro veículo novo em muitos anos. Ao longo de uma experiência muito positiva, que incluiu encontrar uma nova casa para o meu Honda 2009, encontrei o veículo que procurava e realmente não poderia estar mais feliz com ele e o serviço excepcional que recebi de todos os envolvidos. Muito obrigado também ao colega de Cam, Andrew Nogueira, Gerente de Serviços Financeiros Pat Thompson e à Equipe de Serviços, que fez meu novo carro custar um milhão de dólares ... de um cliente muito feliz!

Sal foi o nosso principal contacto e do início ao fim foi minucioso ao mostrar-nos o que a Ford tem para oferecer. Passei de proprietário 100% Honda e cliente contínuo para agora Ford. Estamos felizes em colocar nosso caminhão para trabalhar!

O serviço aqui é bom. A equipe foi amigável e comunicada bem.

Tive uma ótima experiência com a Ford Kitchener. Nomeação de serviço, consultor, serviço de transporte tudo correu muito bem.

Comprei minha caminhonete semana passada, super feliz com tudo. O atendimento ao cliente foi ótimo! Foi rápido e, como comprador pela primeira vez, tornei a minha primeira compra um processo muito fácil de realizar! Altamente recomendado. Muito obrigado ao Vendedor Nick!

Os funcionários foram simpáticos, extremamente úteis e não intrometidos.
Melhor revendedor com quem negociei.

Serviço absolutamente incrível de Kitchener Ford. Tive alguns problemas com o motor durante a COVID, um pouco antes de minha viagem de volta para casa em Alberta, mas eles me colocaram de volta na estrada com rapidez e segurança! Obrigada Charita e Cookie, vocês são incríveis!

Equipe de serviço amigável e cortês. Grandes recursos na área de espera - WiFi, bebidas quentes e frias, TV, ... também um serviço de transporte rápido, se necessário. Não consigo imaginar um serviço melhor.

Levei meu Escape para o serviço ... Ron, do departamento de serviços, foi muito útil. Meu carro teve que passar a noite ... ele conseguiu um aluguel para mim. Muito obrigado.

Amo john e suas incríveis habilidades de atendimento ao cliente!

Eu estava lá hoje para pegar meu carro que precisava de alguns consertos após um acidente de carro que tive. Eu estava um pouco milionário desde que meu carro esteve em uma oficina anterior e o trabalho que eles fizeram foi o melhor. Estou muito grato e feliz com o James e todo o bom trabalho que ele fez no meu carro, estou muito satisfeito e meu carro está parecendo novo novamente! OBRIGADO JAMES PELO EXCELENTE SERVIÇO!

Foi ótimo, e o serviço e a apresentação foram excelentes. Cam nunca nos pressionou. Ele é um grande vendedor, gostaria que houvesse mais como ele.

Andrew Nogueira foi nosso consultor de vendas na Kitchener Ford. Não poderíamos estar mais satisfeitos com nossa experiência porque ele não é apenas um ótimo consultor de vendas, mas também uma pessoa incrível.

Em primeiro lugar, Andrew é realmente um consultor, como diz seu título. Durante nossa discussão, nunca senti que estava sendo empurrado para nada. Andrew sempre tentou entender nossas necessidades primeiro e descobrir o que é melhor para nossa família. Andrew também é extremamente confiável. Sempre que ligo para ele sobre perguntas ou problemas, ele SEMPRE atende seus telefonemas e sempre podemos contar com ele para cumprir suas promessas.

O que realmente nos impressionou é que Andrew não vende apenas carros, ele se preocupa com o bem-estar de seus clientes. Havia tantos detalhes, mas só para listar alguns, o dia em que pegamos nosso carro foi um dia rigoroso de inverno com tempo de -20ºC. Enquanto eles mudavam a placa do carro, ele me pediu para ficar dentro de casa. Depois de pegar o carro, sobrou um cheque para mim na concessionária e eu estava muito ocupado para pegá-lo. Andrew nunca se esqueceu disso e continuou me lembrando mesmo depois de alguns meses. Depois do acidente em maio, rebocamos o carro até a concessionária para consertá-lo, e assim que Andrew viu e reconheceu que o carro danificado era nosso, ele me ligou e perguntou se nossa família estava bem (o perito de seguros não até ligue até dias depois). Enquanto estávamos lidando com as consequências do acidente, Andrew dedicou muito do seu tempo pessoal respondendo às minhas perguntas e nos ajudando a tomar decisões.

O que quer que Andrew tenha feito por nós estava muito além do mais alto padrão da indústria. Ele nos tratou, seus clientes, como trata sua família. Este tipo de serviço é tão raro hoje em dia que deveria ser altamente recomendado e recompensado. Se você precisa comprar um carro, Andrew é o seu homem.

Tive a pior experiência em Kitchener Ford. Já estive lá duas vezes e na primeira vez, apesar de ter solicitado um serviço de transporte, na chegada para o encontro, disseram-me que não existiam serviços de transporte aos fins-de-semana. Teria sido bom saber disso no agendamento da consulta.

Na segunda vez que fui para Kitchener Ford, fui informado de que, depois de atualizar meu sistema Sync, a tela ficou preta e que era o apim e eles teriam que encomendar uma nova peça para mim. Eles me disseram para não me preocupar, pois era apenas a tela que estava preta. Há uma diferença ENORME entre a tela preta e todo o sistema desligado. Se eu desligasse meu monitor e o deixasse preto, o próprio sistema ainda funcionaria por meio de controles diferentes. Eu estava pensando que meu bluetooth, rádio, etc. ainda funcionaria por meio de controles via volante. Não foi esse o caso. Eles me disseram que me ligariam quando a peça chegasse, então depois de cerca de um mês de espera eu finalmente não agüentei mais, pois viajo bastante entre KW e GTA e preciso que meu bluetooth esteja funcionando, liguei para eles para perguntar se a parte havia chegado. Eles me disseram que "chegou há algum tempo" e mencionaram que me ligaram e deixaram uma mensagem. Eu verifiquei meus registros de telefone, nenhuma chamada recebida. Liguei para o meu correio de voz para verificar as mensagens - nenhuma. Eles tinham meu e-mail arquivado, mas não pensaram em me enviar um e-mail. Eles nunca tentaram ligar "de novo", mesmo se tivessem ligado pela primeira vez. A próxima consulta disponível seria uma semana a partir do dia em que liguei. Eu nunca vou voltar para aquela concessionária novamente.

Fiquei muito impressionado e apreciado o nível de cuidado e serviço que Kitchener Ford nos prestou. Sendo de fora da cidade, eles atenderam nossos pedidos urgentes com calma e entregaram, mesmo em um fim de semana prolongado. Obrigado KF pelo serviço de acomodação do último fim de semana!

A concessionária tem opções muito boas se você estiver procurando por carros usados. Recentemente, comprei meu Ford Fusion 2017 de lá. O representante de vendas estava muito mal e não ajudou muito. Não gostei nem um pouco da atitude dele. No entanto, o financeiro Andrew Stevenson foi muito útil. E eu tinha todo o conhecimento sobre o carro e estava fazendo um bom negócio com a concessionária, então não me importei muito com o comportamento do vendedor.

Acabei de pegar meu carro em Kitchener Ford e devo dizer que estou muito impressionado. Você não ficará desapontado com a maneira como eles cuidam de você e garantem sua felicidade ... obrigado novamente James e Andrew.

Ótimo serviço como sempre ... Liguei para saber sobre um problema de garantia e eles sugeriram que eu trouxesse meu carro para uma inspeção completa e conserto da suspensão traseira ... Quase no minuto em que meu carro estava pronto para retirada e para o departamento de serviço foi detalhado e muito profissional. Eu recomendaria Kitchener Ford por seu compromisso superior e vencedor de prêmios com a indústria automobilística ...

O vendedor e o departamento financeiro. Foi acima e além para mim, depois de fazer compras em todos os revendedores locais, esta foi uma escolha clara. O serviço é exagerado e até recebi bônus que não esperava! É assim que deve ser comprar um carro.

Bom serviço, leva muito tempo para agendar uma simples troca de óleo, mas isso é bastante normal para os revendedores hoje em dia.

Tive uma ótima experiência para minha primeira troca de óleo em meu novo ford edge. Muito profissional e seguro, considerando covid-19.

Obrigado, cozinheiro Ford!

Tive uma ótima experiência ao comprar meu último carro na Kitchener Ford. Tive o prazer de trabalhar com Andrew Tibidault para encontrar o carro perfeito para mim. Mesmo depois que o veículo foi entregue ele fez de tudo para cuidar de mim e do meu veículo, sempre respondendo perguntas, falando sobre as opções e acessórios que estou pensando, garantindo que o serviço seja feito para minha satisfação e muito mais. Se você está procurando um caminhão ou carro, definitivamente apareça.

Estava feliz com tudo o Sal foi excelente para trabalhar, obrigado

Negociante pior que eu também já fui, serviço horrível, seus funcionários são rudes e desrespeitosos com seus clientes. O departamento de serviço deles só fica pior, o gerente é desrespeitoso e só se preocupa em tirar você da porta e ajudar o próximo na fila. Evite o vau de Kitchener, se possível. Há quatro anos que vou ao vau de Kitchener e nunca tive uma boa experiência lá, sou desrespeitada e não levo a sério a minha idade e desprezada. A situação ficou tão ruim que alguns de seus funcionários saíram devido às situações mostradas acima.

Scott MetCalfe foi excelente. Me levou ao número com o qual eu estava confortável. Amei meu F150!

Muito bom trabalho rápido confiável e ótimo para este tempo sob covid-19. Agradeço muito o que foi feito por mim. Obrigado Ron.

Vim aqui com meu revendedor anterior e tive um excelente serviço !!! Conseguiu um negócio melhor do que eu poderia imaginar! Obrigado por tudo!

A equipe da Kitchener Ford é incrível. Eles vão além para garantir que você obtenha o que procura. Thom Bryson é excelente em seu conhecimento sobre a Ford e em garantir que você obtenha o negócio e o veículo que você está procurando. Este é o terceiro veículo que compramos no vau de Kitchener de Thom. Vou recomendar Thom e Kitchener Ford a toda e qualquer pessoa à procura de um novo Ford. Eles também têm um ótimo departamento de serviço. O Ford de Kitchener sempre saiu de seu caminho para se certificar de que fomos bem cuidados. Esse é o tipo de serviço ao cliente que falta na maioria das empresas atualmente. Continue com o ótimo trabalho.

Sempre recebo um serviço excelente e eles são rápidos para resolver qualquer problema com o carro. Os motoristas do ônibus são super simpáticos e lembram-se de minhas viagens anteriores. Comprará e prestará serviço a eles o tempo todo.

Eu estava interessado em f150 lariat, por isso solicitei um preço web para o veículo. Já faz mais de um mês, mas não recebi nenhuma atualização da empresa. Já dirigindo um explorador reservou um serviço para o veículo sem acompanhamento, sem lembretes ou chamadas de verificação de cortesia. Pobre serviço ao cliente.

Altamente recomendado. Ótimas pessoas conhecedoras! Foi um prazer lidar com John Morrissey!

Meu novo Ford SUV foi consertado pela primeira vez hoje. Não é uma ótima experiência para o cliente. Fui para uma troca de óleo, atualização do sistema, verifique alguns itens que não funcionam e rotação dos pneus. Como eles não dirigem para Cambridge, o que não entendo, já que ouvir os motoristas do outro lado de Waterloo é mais longe, precisei esperar meu carro. Depois de quase 3 horas eu estava no meu caminho, apenas para descobrir que os dois itens a serem verificados ainda não estavam funcionando após receber uma nota dizendo que todos estavam funcionando. Então eu continuei esperando enquanto eles pegavam o carro de volta depois de 40 min. Eu fui verificar e meu carro nem tinha ido para ser verificado. Disseram-me que eles não conseguiram encontrar alguém que olhasse para ela, pois estavam almoçando. Bem, nem preciso dizer que não fiquei feliz. Após 5,5 horas, eu estava a caminho com uma peça sendo encomendada. O gerente fez check-in comigo algumas vezes na última hora. Infelizmente, esta não foi uma boa experiência e, embora eu tenha que voltar para obter a peça colocada, não tenho certeza se estarei levando serviço futuro para este local.

Candy forneceu um serviço excelente, mas tenho tido problemas contínuos com a transmissão, que foi considerada impossível de consertar desde 2012. Meu carro está quebrando desde 31 de agosto de 2020 e eles diagnosticaram em 5 de outubro, depois que eu gastei $ 430,00 do bolso . Peguei meu carro na sexta-feira, 9 de outubro e ele estagnou em 10 de outubro e a luz do motor acendeu novamente hoje, 12 de outubro. A Ford me disse que eu não ficaria sem dinheiro devido ao problema de transmissão e estou $ 430,00 sem bolso mais horas do meu tempo livre do trabalho. Ford me pediu para não entrar no processo de ação coletiva em 2015 e eles resolveriam meu problema de transmissão para a vida do meu veículo. Também ficou o Monsenhor Darren 4 dias para me responder, informando que não iria me reembolsar pelo exame diagnóstico pelo qual fui cobrado. A Ford Canadá falhou miseravelmente em qualidade e atendimento ao cliente. Eu me sinto inseguro dirigindo meu carro.

Boa tarde,

Queria agradecer a Andrew Thibaudeau e também à equipe de Kitchener Ford. Nós (minha esposa e 2 filhos pequenos) tivemos uma experiência maravilhosa ao adquirir um Lariat F150 2013 e não poderíamos ter ficado mais satisfeitos com o profissionalismo demonstrado durante nosso tempo. Andrew foi profissional e ouviu nossos desejos e necessidades. Ele também foi paciente e gentil em todos os aspectos de nossa experiência com a compra de nosso novo caminhão. Ele foi útil e todos nós nos sentimos em casa lá. Obrigado novamente e estamos amando nosso novo caminhão. Vou continuar e já recomendo Kitchener Ford.

Recentemente comprei um novo Ford Focus de Kitchener Ford. Tínhamos Mitch James nos ajudando, e não ficamos desapontados. No primeiro dia em que fomos dar uma olhada nos carros, descobrimos que a concessionária estava fechando durante a noite. Mitch já estava no estacionamento pronto para ir embora, e aproveitou para voltar com minha esposa e eu, e nos mostrar algumas opções, e até mesmo fazer um test drive. Agradecemos que se trata de fazer a venda, mas ele realmente fez mais do que isso, e não vamos esquecer.

Obrigado a Mitch e a todos na Kitchener Ford que ajudaram a tornar as coisas o mais fáceis possível.

Eu bati em um poste em um drive through e arranhei meu pára-choque :( Eu estava dirigindo por Kitchener Ford e percebi que eles tinham uma oficina de carroceria, eu fui perguntar sobre quanto custaria para consertá-la. O cara que trabalhava andou comigo e disse: "Oh, isso não é nada, vou consertar isso para você agora" Voltei com um composto para esfregar e arranhei! E não me cobrou nada! Serviço incrível lá! Recomendaria a todos! E a melhor parte, eu nem dirijo um ford! Só para mostrar como eles realmente são incríveis lá!

Este é um ótimo lugar para lidar com a equipe de vendas é amigável e trabalhará com você para ajudá-lo a encontrar o que você procura dentro do preço que você fornecer. Muito complacente com os pedidos de ter um veículo usado verificado se você tiver alguma dúvida. Obrigado John Morrissey

A equipe de experiência terrível foi agressiva Nunca vou comprar um veículo deste lugar, disseram-me para "pisar leve" se eu fosse escrever um comentário, porque eles "virão atrás de mim com tudo o que têm" Eu sinto que não é assim que um carro experiência de compra deve ser.

Obrigado pelo serviço excelente e rápido. Eu trouxe meu veículo no final da terça-feira e foi concluído às 9h30 do dia seguinte, embora eles estivessem lotados. Um grito especial para minha consultora de serviço, Michelle, ela foi muito compreensiva e bem informada

O centro de colisão aqui é ótimo! Meu vermelho rubi 2016 F150 Supercrew estava estacionado em Cambridge e foi atingido por um Honda que perdeu o controle. Meu seguro queria que eu fosse a uma de suas "lojas profissionais". Eu disse que queria que a Ford cuidasse do meu Ford, não de uma oficina de carroceria genérica, então liguei e falei com James, o manjedoura no centro de colisão - e aquele homem sabe o que faz! Ele me disse tudo que precisava, e até o que a seguradora me dizia ... ele foi super prestativo! O centro de colisão da Ford trouxe meu caminhão e consertou o pacote de reboque, pára-choque, lado da minha caixa e no final, parecia perfeito - Dave (acho que é o nome dele) e os outros fizeram um trabalho incrível. Pegue isso: ao sair depois de pegar minha caminhonete, encontrei um pouco de sujeira preta que tinha entrado em outra parte da minha caminhonete de outro lugar ... bem, toda a equipe (um chamado, eu acho, Mike, do detalhamento) saiu e poliu como novo! Eu usei o Car Star antes e fiquei desapontado (uma cor ligeiramente diferente perceptível - enferrujou muito rápido), mas esses caras da Ford são profissionais e muito legais de se lidar - até mesmo cada um deles apertou minha mão quando eu saí.

Adquiriu um veículo usado de Kitchener Ford em fevereiro. Encontrei alguns problemas com o carro cerca de uma semana e meia depois de comprá-lo e mencionei isso a eles quando o rebocamos lá (o que a recepcionista nos disse que cabia a nós fazermos) depois que um pedaço de plástico de alguma forma caiu no shifter e causou isso a Jam. Eles foram muito úteis em consertar isso de graça e até mesmo nos emprestando uma demonstração no fim de semana até que pudesse ser examinada. No entanto, as outras preocupações originais que tínhamos com o carro foram esquecidas. Disseram-nos que não eram problemas de segurança, por isso não seriam corrigidos. Mais tarde, mencionei que essas coisas deveriam ter sido detectadas e consertadas durante a inspeção e que o rádio funcionará a todo vapor quase diariamente. Recebi uma resposta de e-mail muito inútil e sem resposta e, desde então, tentei entrar em contato duas vezes sem resposta para que esses problemas fossem resolvidos. Achei que uma empresa tão conceituada e conhecida como Kitchener Ford se preocuparia mais com a satisfação do cliente e foi parte da razão pela qual a escolhemos para começar.

Ligou para marcar consulta e teve que deixar mensagem na linha de marcação específica; 3 1/2 horas depois, nenhuma resposta foi chamada novamente e especificado para falar diretamente com o serviço. Aparentemente, a linha de reservas vai para algum lugar em Barrie e acho que minha consulta não foi importante o suficiente. Peguei o caminhão na semana seguinte para trocar o refrigerante e no final fui informado que meu sistema de combustível precisava de limpeza (supostamente isso envolve a limpeza do corpo do acelerador). Contraria o que a concessionária me disse em setembro de 2015 (quando eu troquei a mesma peça) que eles não limpam os corpos do acelerador porque isso remove o revestimento especial interno, então eles apenas substituem. Eles também sentiram falta do corpo do acelerador novo que eu tinha instalado três dias antes;) Isso me deixa pensando por que eles estavam tentando me vender algo que eu não precisava. Interessante que eles não mencionaram o vazamento de amortecedores traseiros que eu preciso substituir. Ah, e no dia DEPOIS que eu terminei o trabalho, o departamento de serviço ligou para dizer que tinha reservado minha troca de refrigerante para a próxima semana ...: O
Não tenho boa experiência com o departamento de vendas e na verdade comprou os dois veículos de outras concessionárias. O departamento de peças é excelente.
A resposta ao e-mail que enviei (direto e com cópia) sobre minha experiência, para as três pessoas importantes da concessionária, ficou sem resposta por 11 dias, então parece que eles só se preocupam com as avaliações públicas, e não realmente com a experiência do cliente.

ATUALIZAÇÃO: Bem, você adivinhou, dentro de uma hora de minha análise PÚBLICA, havia uma mensagem no meu telefone do Glenn em Kitchener Ford. Em 3 horas, houve uma resposta aqui do Gerente Geral (que foi um dos copiados no e-mail) ... "escorregou pelo crack", diz ele. Não tenho certeza de como "escorregou pela fenda" de três pessoas, mas parece que uma crítica PÚBLICA é o mesmo que um enchimento de "crack". Ótica, eu acho.

Sempre feliz em lidar com Sue Pelley! Ela é minha ir para a Kitchener Ford para qualquer carro novo ou usado. Sempre disposto a fechar um negócio incrível!

Sólida experiência com departamento de serviços. Charita me deu opções de horário de encontro, o que foi apreciado. O texto para notificar que o carro está pronto foi ótimo.

A MELHOR NEGOCIAÇÃO QUE EU JÁ COMPETI. OS FUNCIONÁRIOS SÃO CONSIDERADOS, ÚTEIS E OUVEM O QUE VOCÊ TEM A DIZER. FIZERAM ME SENTIR MUITO CONFORTÁVEL NO PROCESSO DE COMPRA DE UM AUTOMÓVEL. THOM BRYSON ERA O VENDEDOR COM QUE EU DELÍCIOS E NÃO PODERIA TER SIDO MAIS FELIZ. Sinto que ele saiu do caminho para atender aos meus desejos. CERTAMENTE RECOMENDO ESTE CONCESSIONÁRIO A TODOS QUE CONHEÇO.
THOM BRYSON É UM ATIVO DEFINIDO PARA ESTA EMPRESA E EU NÃO POSSO ESTAR MAIS FELIZ. OBRIGADO!!!!! PARA SEMPRE UM CLIENTE E AMIGO

Estamos muito satisfeitos com o serviço que recebemos quando adquirimos nosso novo F-150. Fomos buscar nosso veículo ontem de manhã às 9 da manhã, e parado do lado de fora no tempo gelado estava nosso vendedor Phil. Ele tinha o caminhão ligado, então já estava aquecido para nós! Obrigado a Phil por fazer desta uma experiência positiva! Phil dedicou um tempo para revisar os novos recursos do veículo conosco. Estaremos recomendando Kitchener Ford para amigos e familiares. Obrigado novamente, Phil.

Perdi meu carro original devido a uma traseira. Os funcionários da Kitchener Ford, especialmente Victor Priya e Adam Lewis, foram muito úteis e eficientes para conseguir um carro mais novo e financiamento. Melhor nível em meus livros.

Estou satisfeito com a experiência. Eu comprei um Flex 2017 hoje, e Michael foi muito legal e bastante útil. Percebi que o carro está descascando um casaco transparente (está usado), e o gerente saiu e disse 'se a garantia não cobrir, nós o faremos.' Eles também substituíram um painel interno rachado, de graça. É um nível de serviço que você não espera que vá a uma concessionária. Eu definitivamente voltarei quando estou procurando outro carro. Ótima experiência.

No geral, nossa experiência tem sido muito boa. Nosso representante de vendas, Michael e o gerente financeiro não empurraram nada e pareciam interessados ​​em nos ajudar a conseguir o que queríamos e cumprir nossos termos. Eles também explicaram tudo com clareza, para que não houvesse espaço para interpretações erradas.
Não é falso, agressivo ou falso.

O serviço tem sido consistente, rápido e amigável.

Minha única reclamação é que eles não têm um lava-rápido.

Meu carro foi consertado para o problema (transmissão) de graça, pois estava na garantia e Mike foi amigável e útil. Solicitei também o serviço de obras porque o carro já estava lá. Eles consertaram a lâmina do limpador que havia se soltado, então eu agradeço.

Estou infeliz com um estranho som de batida que começou sob o capô desde que recebi o carro da manutenção e Mike me disse que ele iria embora depois de algum tempo, não foi. Na verdade, ele volta principalmente quando estou dirigindo na rodovia e é muito intermitente, então é um pouco surpreendente. Eu diria que verifique o carro antes de assiná-lo, se possível

Notei um grande arranhão novo no capô, que provavelmente se deve à localização do centro de serviço - provavelmente algum vagabundo o arranhou para se divertir. Meu conselho: pegue seu carro o mais rápido possível e não o deixe pernoitar.

Atualização de junho de 2019 - ninguém se preocupou em entrar em contato comigo do Ford de Kitchener e o barulho que eles criaram ainda não foi embora. Por que devo pagar para corrigir o problema que eles criaram?

Eu comprei um Hyundai usado deles. Eles não me trataram diferente do que se eu comprasse um Ford. O carro tinha pneus de inverno e eles me permitiram mantê-los em seu depósito até que eu precisasse deles. O gerente de carros usados ​​Mike Cianciaruso e todos os outros com quem lidei na concessionária foram fantásticos

Eu só dei a eles 4 estrelas em vez de 5 / perfeito; caso contrário, eles se tornariam desagradáveis. No final das contas, estou feliz por ter que negociar com Andrew e Mike, porque ambos se esforçaram para garantir que eu fosse um cliente feliz. Uma grande realização, considerando que entrei em seu showroom mais por resignação do que por antecipação. Originalmente, eu queria um veículo divertido com boa utilidade - um Jeep Sahara de 4 portas. Quando descobri que ele tinha pouca capacidade de reboque por seu preço exorbitante, cedi e decidi por uma picape; tudo utilitário, mas sem diversão.
Por sorte, um Explorer Sport Trac 2010 em perfeitas condições foi apresentado naquele mesmo dia. Como uma pick-up nova carregada estava além das minhas expectativas razoáveis ​​de preço, este caminhão tinha tudo.
Este é o quinto Ford que possuo agora e não me arrependo; ou sobre o veículo ou onde o comprei porque é um veículo realmente divertido, é prático / utilitário e apoiado por uma equipe excepcional de Kitchener Fords.

Gostaria de agradecer muito a Bobby Gasselle e ao restante da equipe da Kitchener Ford. De longe a melhor experiência de compra de caminhões que já tive.
Bobby fez meu dinheiro ir mais longe e teve 100 por cento de certeza de que eu estava recebendo tudo o que queria e precisava no caminhão por um preço com o qual me sentia confortável. Sem táticas agressivas ou otimistas implícitas. Tem sido uma experiência relaxante e agradável ao redor. Também gostaria de agradecer a Alyssa in finace pela transição fácil e a Don, o gerente do novo veículo, vindo e conversando comigo para ter certeza de que eu também estava confortável com os números e por ser o primeiro gerente que realmente saiu de seu escritório para apertar minha mão e me encontrar. Por último, mas não menos importante, eles me venderam o caminhão que eu sempre quis e não poderia estar mais feliz. Resumindo a história, se você estiver procurando por uma experiência de compra de veículos nova amigável, confortável e agradável, a Kitchener Ford está onde você precisa estar. Eu sei que serei um cliente para o resto da vida, e muitas outras concessionárias poderiam aprender muito com seu modelo!

Obrigado novamente a Bobby e ao resto da equipe!

Kyle

Ótimo estabelecimento. O fim das vendas é a prateleira de cima. Lidou com Mitch James ao comprar um novo veículo. Ele foi informado e franco durante minhas negociações com ele. Ele parecia estar lá quando necessário, mesmo que isso significasse ficar muito mais tarde ou mais cedo do que o normal.

Feliz com o veículo também. Eu recomendarei e recomendarei este lugar para pessoas que procuram um veículo novo ou de substituição, é definitivamente digno de alguma consideração!

Levei meu Genesis Coupe aqui depois que Golden Triangle em Guelph não conseguiu consertar um barulho de aperto, agora ele está dirigindo como novo. Excelente serviço de James e do resto da equipe da oficina!

Cam é um dos melhores vendedores com quem já negociei. Ótima experiência e um verdadeiro profissional!

Entrei à procura de um veículo usado, tendo visto alguns no site que eram do seu interesse. Tendo me mudado recentemente para o Canadá, eu não tinha certeza de como comprar um carro, placas, etc. Sue Pelley saiu de seu caminho para me ajudar em todo o processo. Ela até fez o acompanhamento algumas semanas depois para se certificar de que tudo estava indo bem com o carro! Estou muito feliz com o carro e o serviço, recomendo Kitchener Ford.

Consegui facilmente marcar uma consulta para uma troca de óleo. Pude pegar o carro conforme programado.

Bom serviço.

Obrigado.

Mike

Lidou com Mario Lulay. Ele trabalhou muito para encontrar o carro que queríamos e o conseguiu. Amei meu carro novo, e voltaria novamente.

Estranhamente honesto e com bons preços para uma concessionária.

Comprei um Silverado 2015 aqui algumas semanas atrás. Nick e Neeten foram gentis e prestativos. Eu amo o caminhão Muito obrigado!

John morrisey é sempre prestativo, informativo e respeitoso. Ele sempre é fácil de contatar e me mantém atualizado sobre quaisquer eventos, vendas e descontos disponíveis para mim como proprietário de um veículo Ford.
O departamento de serviço sai de seu caminho sempre que preciso de algum conserto ou tenho dúvidas.
Eu amo Kirchener Ford!

Janet Lees

Tive meu primeiro encontro com seu gerente de oficina, James Dostall, em 22 de fevereiro. Eu estava recentemente de volta das férias quando vim para a oficina da Ford devido ao meu carro ter sido atropelado em um estacionamento enquanto eu estava fora. Entrei em contato com a pessoa que atropelou meu veículo que recomendou que eu entrasse em contato com sua concessionária. Eu apareci na concessionária sem hora marcada e James estava muito ocupado naquele dia e educadamente me pediu para ir tomar um café e voltar em meia hora, o que lhe daria tempo suficiente para avaliar os danos em meu veículo. Enquanto eu estava fora, ele fez exatamente isso, assim como entrou em contato com os cavalheiros que me bateram para combinar o pagamento da obra que precisava ser concluída. James foi acima e além de me fornecer serviços extrodinários desde a primeira vez que o conheci até devolver meu carro para mim. Meu carro parecia um veículo novo quando o peguei de volta e ele estava mais do que acomodado à minha programação. Estou muito impressionado com o serviço e a qualidade do trabalho e irei recomendar a Ford e o James à família e aos amigos.

Na minha opinião, a melhor concessionária da cidade. Todas as pessoas com quem interagi são tops. Um grande obrigado.
Também gostaria de acrescentar que o Departamento de Serviços, são tops em meu livro. Eles não param até que o problema seja resolvido. Outro grande obrigado.

Eles gostam de escolher os veículos em que trabalham primeiro, dependendo de quais ainda têm garantias, frota versus não frota, etc. Os consultores de serviço não têm ideia de como estimar corretamente quanto tempo um trabalho vai demorar. Esperou mais de um mês e meio por uma reconstrução da transmissão (na garantia com um veículo da frota, obviamente). Foi dito o fim do dia 11 de julho, então o dia 12 agora o dia 15 do fim do dia. Quando é marcada uma consulta para agendar um serviço de um problema sério de transmissão, você pensaria que é seguro presumir que o diagnóstico será feito naquele dia. Eu esperei 5 dias para ouvir que eles nem mesmo tinham colocado na talha para começar. Esteja cansado.

Ótima experiência!! Consulta do dia seguinte, só levou metade do tempo cotado e enviado por mensagem de texto e e-mail quando estava pronto para coleta !!

Nos últimos meses, compramos novos veículos da empresa Kitchener Ford para nossa frota e também os prestamos serviços lá. A experiência do lado do serviço deve ser compartilhada.

Christian Noble sempre cuidou dos veículos da nossa frota com o máximo cuidado e com ótimo atendimento ao cliente. Um serviço rápido e atencioso é importante quando nossa frota precisa estar de volta à estrada o mais rápido possível, e Christian sempre veio por nós.

Recomendamos altamente Kitchener Ford!