Victoria Star Motors Análise

Fui para um serviço, foi muito bem tratado. Espaço de espera agradável com bebidas e petiscos

Provérbio "Eu daria zero estrelas se pudesse". A mentira, a isca e a troca de táticas dos anos 70 correm desenfreadamente em todos os níveis da empresa. Tenho comprado carros a cada 3 anos nos últimos 30 anos e esta foi a pior experiência de todos eles.

Consertar os melhores automóveis do mundo é uma responsabilidade incrível, que eles levam muito a sério na Victoria Star Motors. Tive o privilégio de ter uma relação de trabalho com esta grande organização há mais de 30 anos e eles nunca deixaram de atender e superar minhas expectativas, tanto como profissionais quanto como pessoas. Victoria Star é mais que um negócio, é uma atitude compartilhada por uma comunidade de pessoas que estão comprometidas com o mesmo princípio: Excelência acima de tudo. Infelizmente, esses padrões nem sempre estão sendo adotados pela maioria das operadoras desse setor. Francamente, eles me estragaram para o comum, sempre atuando acima das "apostas da mesa". Desejo a eles todo o sucesso contínuo.
Apenas o melhor, Alexander Haag

Já esperei, tanto usado como novo, nenhum corpo sequer olhou para mim, embora eu seja um cliente anterior e perguntei por um certo vendedor ... ele estava no telefone olhando para mim por 15 minutos ... nunca mais vou lá novamente

O representante de vendas (Chris) é excelente, paciente e também bom de memória para lembrar cada pequeno detalhe que mencionei sobre o veículo durante a exibição. Este é o meu primeiro Mercedes Benz, e a experiência na concessionária Victoria Star Motors Benz é incrível.

É sempre um prazer lidar com Brad e o pessoal do departamento de peças. Eles sempre cuidam de mim e sempre têm as peças que procuro!

Homem e máquina ... Uau ... lugar lindo ... mandei consertar meu carro ... as pessoas são legais e amigáveis ​​... fizeram um bom trabalho no meu veículo ... ofcource foi um serviço gratuito. ... bela coleção de carros ... Meus favoritos eram conversíveis. Obrigado Sr. Harold por sua ajuda

Nunca estive em nenhum lugar que tenha oferecido um serviço tão bom. Mo foi excepcionalmente confortável. Obrigado a todos!

Eu tive uma grande experiência neste revendedor. Conheci Brian Brewer e Chris. Ambos são incríveis. Eu tinha minha mente definida em outra marca antes de entrar nesta. Pensei em fazer minha devida diligência para verificar todos os carros semelhantes. Quando entrei neste revendedor, Brian perguntou minhas necessidades e imediatamente recomendou o carro que eu ajustei. Eles trabalharam muito para conseguir o ótimo preço pela minha troca de carros. Eu quero as características específicas do meu carro que não cabem em nenhum pacote. Eles também descobriram isso para mim. Tomei a decisão no mesmo dia devido ao excelente atendimento ao cliente. Eles me fornecem todas as informações com seus conhecimentos de forma profissional. Estou feliz por ter feito a escolha certa. Obrigado, Brian e Chris!

Eu geralmente evito concessionárias se possível, preferindo fazer meus próprios reparos e manutenção. Alguns reparos, no entanto, exigem uma visita à concessionária para obter seus conhecimentos e equipamentos de diagnóstico. Recentemente, mandei consertar nosso motorhome Roadtreck baseado na Sprinter e fiquei agradavelmente surpreso com a experiência. O gerente de serviço da Sprinter, Harold, e o técnico, cujo nome me escapa no momento, (Dustin?) Eram pacientes e informados. O reparo foi feito no prazo e pelo valor orçado. Bom trabalho pessoal!

Apenas uma breve nota. Tendo a medir as pessoas com base na integridade e na minha experiência ao longo dos anos, as concessionárias não passam no teste. Existe uma concessionária excepcional que o faz. Victoria Star Mercedes! Eu respeito muito como todos os funcionários trabalham arduamente para superar as expectativas dos clientes. O tempo todo!

Tive uma ótima experiência desde o momento em que comecei a comprar meu C63 AMG até meu primeiro serviço e depois. A equipe do Victoria Star foi muito profissional, cortês e rápida, mas também me fez sentir em casa sempre que eu ia visitar.

Eu recomendo a Victoria Star Motors para quem quer comprar um bom carro de luxo alemão. E o carro em si é incrível.

Que experiência incrível! Eu comprei bastante e visitei outra concessionária Mercedes perto de mim antes de ligar para a Victoria Stars Motors. E foi um prazer lidar com as estrelas de Victoria! Equipe incrível e amigável que está pronta para ajudar. Mandei um e-mail para Rick e Peter um milhão de vezes e eles responderam a cada uma das minhas perguntas sem demora. Eles eram bem informados e nem um pouco intrometidos! Recomendo este concessionário a quem procura um Mercedes. O trajeto valeu a pena para mim e voltarei a esta concessionária para todas as minhas compras e necessidades futuras. Obrigado por uma experiência agradável!

Equipe amigável e informativa! Gosto da maneira como tratam seus clientes enquanto esperam !!

Muito bons distribuidores, James é um excelente vendedor e muito agradável de se trabalhar.

Vendedor extremamente egoísta (Peter W), não fornecendo informações ao saber que moramos em uma cidade diferente. Ética de trabalho zero

Eu: Olá, estou interessado em um de seus carros listados para venda.
David: OK, aqui estão as especificações e uma citação em anexo.
Eu: Você aceitaria $ x por este carro?
David: Somos uma concessionária de um preço e não negociamos nossos preços.
Eu: bastante justo

2 semanas depois:
Eu: Parece que vocês podem ter reavaliado o preço daquele carro?
David: Recebemos muito isso de clientes em potencial que ainda não experimentaram o modelo de preço único. É definitivamente uma mudança na indústria. PS nós vendemos mais carros desta forma.
Eu: Estou confuso com sua resposta. Foi uma pergunta legítima. Você abaixou seu preço?
David: Não, esse carro é muito popular.
Eu: Tem certeza de que no Autotrader o preço está mais baixo?
David: Oh sim, você está certo. Desculpe.

Em seguida, fiz um telefonema e um e-mail para Shaun Bowman e nunca mais tive notícias dele.

Não foi uma interação muito impressionante, principalmente o tom condescendente. Acabou comprando um carro em outro lugar.

Depois de uma longa pesquisa, compramos um Audi SQ5 2016 usado na Mercedes- Benz Kitchener- Waterloo. Les Behrens era o vendedor com quem negociamos e ele não teve medo de investigar mais a fundo e, na verdade, comparou o preço de cada SQ5 à venda no Canadá para garantir que estavam com preços adequados. Acontece que eles tinham um bom preço, mas ainda podiam trabalhar conosco para cumprir nosso orçamento. Nós pegamos o carro em um sábado e tudo estava pronto para ir e havia muitos funcionários simpáticos para nos ajudar. Levou menos de uma hora e estávamos voltando para casa. Foi uma boa experiência de compra.

O serviço na VS e na Mercedes é questionável. Minha luz do motor ML 350 continuou acendendo e eu coloquei em serviço .... disse que era um sensor no tanque e eles o substituíram .... depois de sair em 2 dias a luz acendeu novamente e ele entrou novamente. Desta vez eles fizeram algum trabalho de vazamento de óleo do motor, vazamento de refrigerante etc e mesmo com a garantia estendida eles me cobraram .... falei com o gerente de serviço e ele tirou parte do custo .... duas horas depois de deixar o loja a luz acendeu novamente. Desta vez o carro estava perdendo potência ao subir ladeiras ... de volta à oficina novamente e desta vez eles disseram que era o sensor / válvula da bomba de combustível. Mesmo que minha garantia fosse de dois anos ou 160 km, eles não a honrariam. Eu havia relatado isso antes da marca de 160 mil e eles ainda negaram e eu tive que pagar do bolso pelo problema que existia desde o início. Agora eu tenho um problema com o refrigerante e eles dizem que minha corrente de distribuição precisa ser substituída ..... convenientemente após a garantia expirar
Muito decepcionado com o serviço e a reputação e nunca mais comprarei um Mercedes

A Victoria Star Motors proporciona sempre uma experiência positiva, quer esteja a adquirir um veículo ou a realizar um serviço. De todas as concessionárias de automóveis com as quais negociei nos últimos cinquenta anos, Victoria Star é a melhor em todos os aspectos.

Que experiência incrível que Les Behrens e o resto da equipe da Mercedes-Kitchener Waterloo proporcionaram. Desde o momento em que entrei, todos foram amigáveis ​​e muito profissionais. Em especial, Les fez um ótimo trabalho respondendo a perguntas e recomendando um test drive em minutos. Foi uma ótima experiência e eu sugiro que qualquer pessoa que queira comprar um Mercedes Benz experimente Kitchener Waterloo e procure Les! Você se sentirá bem sendo tratado como uma pessoa valiosa, com respostas qualificadas às suas perguntas. Obrigado novamente a todos os envolvidos com a compra do meu carro!

Este grupo luta muito para ser profissional e tem superado minhas expectativas em todos os aspectos do negócio que observei. Para ser franco, como comprador do Benz pela primeira vez, esperava um serviço arrogante e esnobe, mas tive o oposto. Equipe de vendas muito humilde e receptiva ... muito razoável com preço e seu centro de serviços poderia ser um pouco mais organizado, mas novamente muito ágil e egger para servir. Estou convencido deste grupo. Eles têm minha lealdade e referências!

Show room atualizado. Grandes seleções de carros. Recepcionista amigável.

Minha experiência até agora não tem sido nada além de "Excelente" e tenho certeza que este nível de serviço continuará bem depois de receber meu novo MB. 5 estrelas!
Todos os membros da Victoria Star com quem entrei em contato até agora foram excelentes.

Desde que foram adquiridos pela PFaf, o serviço diminuiu. Meu carro ainda está na garantia e quando eu ia para a concessionária, eles tinham um veículo alugado / emprestado pronto e esperando para agilizar meu serviço. Disseram-me quando comprei o carro que "este é um serviço normal que eles oferecem". Agora, eles o transportam pela rua onde você tem que esperar pelo menos 30 minutos. para conseguir um aluguel - que nem mesmo é um mercedes normalmente e você é cobrado por ele, mesmo que seja por serviço programado. Eu amo meus mercedes, mas não acho que compraria outro porque não há outra concessionária REAL Mercedes por perto e esta não é muito boa. Gente que comprou nessa concessionária, comprou aqui por causa do serviço. Que decepção! Também tentei ligar para o departamento de serviço e, claro, ninguém atendeu. Parece ser um problema comum agora entre outras pessoas reclamando aqui.

Como cliente / cliente nos últimos 3 anos, estou escrevendo para que todos saibam o quanto aprecio o trabalho consistentemente excelente da consultora de serviço Tasha Hudder. Tem um talento excepcional para lidar com os clientes da Mercedes-Benz Kitchener-Waterloo, e em 3 anos como cliente recebi o melhor e mais exemplar serviço que já tive o prazer de testemunhar e de ser submetido.

Deve haver clientes regulares que ligam e perguntam pelo nome de Tasha. Ela tem um consultor incrível e conhece os carros MB e as linhas de produtos por dentro e por fora. Ela é muito profissional na representação de MB quando se trata de serviço. Tasha tem uma habilidade incrível de entender os clientes e saber como nos tratar e nos acomodar. Ela é humilde, graciosa e muito querida e respeitada. Eu gostaria de ter um serviço excelente como este em todos os lugares, o mesmo pode ser dito de Karen Hicks.

Acho absolutamente bizarro e estranho que em uma concessionária desse tamanho, ninguém do departamento de peças pudesse atender o telefone em menos de uma hora e responder a uma mensagem deixada na recepção. Não como eu pensei que uma concessionária Mercedes deveria / iria operar

Compramos um C300 para minha esposa, nosso vendedor Sean Thijssen foi maravilhoso. Ele era experiente, paciente e com baixa pressão. O negócio de carro novo mais suave até agora Todos os funcionários foram simpáticos e prestativos. Altamente recomendado.

Veio com a esposa enquanto minha família está procurando um GLS63 novo. Demorou um pouco para eles perceberem que estávamos olhando para um veículo, considerando que eles estavam apenas andando pela entrada da frente. Eles não tinham o veículo que eu procurava e terão que ser encomendados, o que era compreensível, mas eles nem nos mostraram um veículo, considerando os carros usados ​​estacionados no estacionamento e eles têm o mesmo estilo de carroceria há muitos anos. Só conheço um carro por meio de pesquisas e nunca experimentei um Benz nem dirigi. Eu vim de um BMW e estou procurando um Mercedes, mas eles não nos consideraram um comprador sério e nos descartaram pedindo um endereço de e-mail e disseram que ele me enviaria mais informações sobre o veículo e disponibilidade. Quero dizer, por que não sentar na mesa e conversar sobre preços, opções e depósito para pré-encomenda? Não, apenas ficamos parados no chão do showroom e parecia que éramos tratados como se não tivéssemos dinheiro ou desperdiçando tempo. Mesmo 2 semanas depois, ainda não tenho nenhum e-mail com as informações do veículo. Eu realmente gosto do GLS63 AMG e pessoalmente faria um carro familiar, mas eles não me deixam pegá-lo ou vê-lo, a menos que eu "mostre" o dinheiro.

Muito pouco profissional e eles nos trataram como se estivéssemos perdendo seu tempo. Acabei comprando um Audi Q7 encomendado com 6 meses de chegada. Obrigado por não nos levar a sério. Isso nos deu dúvidas e fizemos a escolha certa.

Eu dei 2 estrelas porque eles nos ofereceram água "grátis" em vez de um carro para comprar.

Concessionária maravilhosa. Comprei meu carro aqui e uso-o no meu serviço geral.

A equipe de vendas é experiente e profissional. Um até me deixou fazer um test drive em seu veículo pessoal porque não tinha aquele modelo específico em estoque naquele dia.

O departamento de serviço é sempre agradável de lidar, considerando o volume de pessoas com quem lidam no dia a dia. Eles sempre têm clareza sobre o trabalho que precisa ser feito e nunca me senti confuso. O serviço de transporte gratuito é fantástico e os motoristas são sempre ótimos para conversar. Pequenos toques como o carro sendo lavado quando você o levanta são ótimos. Seu departamento de peças também possui peças obscuras, como fechos plásticos.

Os únicos problemas que encontrei foram 1) Certa vez, fui sacudido de um departamento para outro ao telefone algumas vezes tentando encontrar a pessoa certa para falar e 2) depois de substituir o pára-brisa, os assentos estavam cobertos com uma camada fina de sujeira e o espelho retrovisor estava todo manchado. Mas estes são tão pequenos e só se destacam porque são uma exceção.

A equipe da Victoria Star Motors está em uma classe própria! Eles se esforçam para ter certeza de que estamos satisfeitos com cada detalhe de nossa experiência, desde a compra até a entrega e um acompanhamento incrível com o departamento de serviço.

Eu tinha programado meu serviço anual para cerca de um mês. Infelizmente, algumas semanas depois de agendar meu serviço, tive um acidente grave e tive que fazer uma cirurgia na mão. Por causa do meu ferimento, minha mão teve que ficar com uma cinta completa por seis semanas e isso significava que eu não poderia dirigir meu carro para fazer o serviço. Tasha e a equipe da Mercedes-Benz Kitchener Waterloo foram muito complacentes, dada a minha situação, e providenciaram para que meu carro fosse retirado e devolvido. Você não consegue esse nível de serviço na maioria dos lugares!

O carro apresentou Erro de avaria da bateria, marcou uma consulta e explicou ao departamento de serviço a mensagem de erro e necessidade de uma bateria nova. (o carro está sob garantia estendida).
Quando deixei cair o carro, expliquei que preciso fazer o conserto dentro da garantia, eles me ligaram de volta e disseram que a bateria não está coberta pela garantia e vão cobrar $ 150 (1 hora) de mão de obra para a troca. Decidi comprar a bateria e substituí-la sozinho. Quando vi a conta, percebi que me cobraram US $ 70 para diagnóstico, quando perguntei por que disseram para investigação de bateria. Eu disse a eles que a mensagem era clara de que o carro precisava de uma bateria nova, nenhuma investigação era necessária, mas eles disseram que é preciso ter certeza de que é uma bateria !!
Também pedi a eles que verificassem o sensor de proximidade no pára-choque Frt, pois eles estão ligados com muita frequência, a resposta foi nenhuma calibração necessária e eles estão funcionando bem, o que não é, muito decepcionado com o serviço deles, usei-os duas vezes e todas as vezes voltei desapontado, por isso levo mais tempo e levo meu carro para Oakville MB, serviço muito melhor

Uau .... Def uma das melhores concessionárias ao redor eu os visitei cerca de 18 meses atrás, eles foram mais do que flexíveis e embora eu tenha decidido ir com um veículo da concorrência, eles ainda mantiveram contato me perguntaram como eu estava me saindo com a minha decisão e enviei ofertas e mantive contato ... Recentemente, visitei-os enquanto comprava um novo veículo ... e o mesmo serviço ao cliente A +, Cavalheiro de Vendas com quem eu estava antes, estava lá e até me lembrei de detalhes de nosso test drive de 18 meses. ... não 100% do nome dele começa com você odeio perder soletrar e também Kevin supervisionando o lado financeiro, levante-se cara ... É preciso dizer que este é o melhor caso para comprar um veículo na área de Kitchener. ... Muito bem pessoal

em relação a um problema de garantia mercedes-benz que recebi pelo correio da M-B. A recomendação do seu coordenador de serviço .... "olhe para cima e leve TODOS os locais de mercedes-benz com você que você encontrará pelo caminho e tenha uma ótima viagem ...." ....

Vendas amigáveis ​​de instalações bonitas e equipe de serviço.

Eu possuo um CLK320 imaculado e não fiquei satisfeito com o serviço que recebi localmente, então reservei um tempo para dirigir até Victoria Star. Meu orientador foi Harold Darling e o mecânico / técnico; quem fez o trabalho foi Rob. Deixe-me dizer que falo por experiência própria, tendo sido gerente de vendas em uma concessionária de automóveis exclusiva semelhante, então estou familiarizado com o que faz um negócio funcionar e cara, a concessionária TICK? Fiquei totalmente impressionado com o telefonema inicial para marcar uma consulta, a ligação que recebi de Harold e a maneira direta de Rob. São duas pessoas muito profissionais e merecem um agradecimento especial pela atenção aos detalhes, bem como pelo que o cliente deseja e espera. Agora eu sei porque você se chama Victoria "STAR" Serviço excepcional e uma ótima experiência, agora sei de onde virá nosso novo carro.

Minha bateria acabou enquanto eu estava em uma loja do outro lado da rua. Eles enviaram um aprendiz com o nome de Mitch. Muito simpático e ele fez tudo ao seu alcance para ajudar minha esposa e recém-nascido a voltar para a estrada com um sorriso.

Estou completamente satisfeito com minha experiência na Victoria Star. A vendedora, Sara Hynes, fez um ótimo trabalho respondendo a todas as minhas dúvidas e preocupações. Ela não empurrou a venda. Cuidei da minha agenda também.
Este lugar ficava a cerca de 60 km de distância da minha casa e eu estava em dúvida indo tão longe. Mas a experiência valeu a pena.
Apenas um histórico sobre mim. Sou novo neste país e este é meu primeiro carro. Visitei várias concessionárias de produtos benz e não-benz na área de GTA, e nenhum vendedor foi tão compreensivo quanto Sara.
Definitivamente, eu recomendaria esta concessionária.

Brian Brewer é um jovem muito pessoal e experiente. Foi um prazer lidar com ele.

Pior experiência de serviço que já experimentei. Eu fui a esta concessionária duas vezes. Eu nunca irei lá novamente. Na verdade, decidi me afastar da Mercedes no final do meu aluguel em alguns meses. Posso dizer com segurança que minha decisão foi principalmente devido à má experiência que tive neste lugar.

Em duas ocasiões, estive em uma situação em que o consultor de serviço tentou me cobrar mais por um serviço. Uma vez que eu disse a ele que consegui uma cotação mais barata de outra concessionária para o mesmo serviço, ele desistiu e me deu o preço mais baixo. Isto é. NÃO é um bom serviço ao cliente. Eu não deveria estar confiando em verificar com outras concessionárias para ter certeza de que não seja enganado por esses caras. Eu simplesmente não confio mais nesses caras. Esta não é uma junta de concessionária de carros usados ​​desprezível.

Mas é triste. Estou feliz com o veículo. Adeus Mercedes. Ola Audi

Meu consultor de serviço foi Andrew Byrne. Tenho trabalhado com Andrew desde setembro passado e devo dizer que trabalhar com ele foi definitivamente a melhor experiência dos três centros de serviço da Mercedes Benz (Markham, Mississauga e Kitchener). Ele não só foi sempre capaz de responder rapidamente à minha solicitação, como também é muito bom em dar explicações detalhadas e certificar-se de que eu estava satisfeito com a solução. Ele me ajudou a resolver alguns grandes problemas que já me incomodavam há algum tempo e realmente tornaram todo o Merc Benz maravilhoso. Isso me fez sentir que era um cliente valioso e realmente gostei disso. Eu vou voltar definitivamente para Victoria Star no futuro.

Ótimo atendimento, ótimos representantes de vendas, sempre profissionais quando se trata de seus clientes. Os tempos de espera pelo serviço às vezes são um pouco longos, mas ainda assim razoáveis, considerando-se. Eles oferecem uma lavagem de carro (por dentro e por fora) após o serviço também!

Comprei meu primeiro Mercedes e não posso estar mais feliz! Peter foi incrível! Morando a uma hora da concessionária, ele se certificou de que eu tivesse todas as informações antes de eu dirigir. Toda a equipa evoluiu com esta compra e esta foi realmente a melhor experiência de compra de automóveis que já tive! Obrigado Peter por encontrar o carro dos meus sonhos!

Acabei de comprar meu terceiro veículo da Victoria Star Motors e sem dúvida é a melhor concessionária com a qual já negociei. Cada etapa do processo foi muito profissional, informativa e divertida! Eu recomendo a Victoria Star Motors e estou ansioso para minha próxima compra com eles!

Concessionária de primeira linha quando se trata de serviço MB, atendimento ao cliente e atenção aos detalhes - eu trabalho na Challenger Motor Freight e eles oferecem serviço de transporte de e para a concessionária MB.

Eu mantenho todos os meus carros aqui e sempre fico satisfeito com cada serviço. Eu recomendo altamente esta concessionária!

Recebi um serviço de alto nível aqui hoje - tive alguns limpadores OEM Mercedes instalados, eles me colocaram para puxar e fazer a manutenção de tudo. Peguei um café e eles entraram em detalhes sobre o problema do meu vazamento de fluido, consertaram e eu estava indo embora. Eu retornarei.

Ficou esperando o transfer por 50 min, atendimento melhor avisar as pessoas que não é garantia e o tempo de espera 1 hora ... Obrigado

Lou flores
Minha primeira mercedes

Eu não comprava um carro desde 2004, mas hoje minha esposa e eu saímos e compramos um Mercedes-Benz 2015 novo. Eu queria um SUV compacto com tração integral porque moro na faixa de neve de Ontário, Canadá. Vacilamos entre o Benz GLA 250 e o BMW X1. Após a devida diligência em nossa pesquisa, o GLA venceu. Compramos nosso novo veículo na Victoria Star Motors em Kitchener, Ontário, e nosso representante de vendas foi Owe Jetter.

O que realmente me surpreendeu foi a experiência real da compra em si, pois fomos tratados com cuidado diligente. A concessionária que escolhemos está em uma nova estrutura, parecendo com a arquitetura neo-alemã que se poderia esperar de um negócio icônico como a Mercedes. O showroom é uma instalação alta e moderna de vidro e vigas repleta de automóveis cintilantes e uma equipe de vendas agradável. Minutos depois de explicar que queríamos um test drive, o simpático agente entregou as chaves de um novo GLA e nos deixou dirigir o carro por conta própria por alguns quilômetros sem sua supervisão. Minha esposa percebeu imediatamente a habilidade vigorosa do GLA, e fiquei encantado com o assento confortável e a variedade de controles e visores do painel.

Quando voltamos, recebemos garrafas de água Mercedes Benz gelada quando começamos a negociar. Nossa chegada coincidiu com uma semana promocional perto do final do verão, quando ofertas e descontos são oferecidos. Nesse caso, acabamos alugando o carro pela Mercedes por mais de 45 meses. Minha esposa também conseguiu aproveitar um desconto adicional na tarifa da frota por meio de suas designações profissionais. Da mesma forma, a concessionária levou nosso carro velho em troca no que parecia ser uma oferta justa por um automóvel de onze anos. A corretora então nos levou ao consultor financeiro para acertar nossos detalhes e, em seguida, ela marcou um horário para que pegássemos o carro no fim de semana. Naquele dia, tivemos uma visão geral instrutiva do veículo com um técnico. Toda a transação levou menos de três horas, incluindo o test drive.

O carro está agora na minha garagem e eu estou olhando para ele com uma facilidade sublime, sabendo que possuo um automóvel alemão do século 21 bem ajustado. Acho que já tive uma dúzia de carros ou mais na vida e, a cada vez, tive que passar pelo processo de pechincha para conseguir o preço certo. Nesse aspecto, a compra da Mercedes foi fácil e praticamente um prazer. Afinal, agora temos um pouco de status. Felicidades

Veículos de 2019 com desafios tecnológicos.

Um SUV de médio alcance de 2019 MB sem a capacidade de obter rádio por satélite nem informações de trânsito ao vivo no sistema de navegação. Apesar de pagar por um sistema de navegação, tenho que usar um dispositivo de terceiros ligado ao meu para-brisa.

Até mesmo Hyundai e Kia oferecem uma experiência de conexão melhor do que MB.

Ninguém na MB tinha uma solução.

É 2019 !!!

Absolutamente encantado com o serviço que recebi. Meu veículo passou por manutenção em tempo recorde e me foi apresentado de forma adorável e limpa, por dentro e por fora.

Ashley Berkel e James Colletti foram um prazer lidar com eles. Profissional, cortês, paciente. Sua atenção às nossas necessidades com relação à compra de dois novos Mercedes tornou o processo agradável. Estamos ansiosos para receber nossos veículos e nosso relacionamento contínuo com a Victoria Star Motors.

Trabalho com o pessoal da Victoria Star Motors há vários anos e continuarei a fazê-lo quando for necessário. Tive 4 veículos novos da Victoria Star ao longo dos anos e devo dizer que todos eles são pessoas fabulosas para se trabalhar. O serviço deles para mim sempre foi rápido, completo e justo e todos eles estão se esforçando para tornar a experiência uma ótima. Minha experiência com Kathy Clarke no serviço é uma das coisas que sempre me traria de volta. Eu acredito que ela é uma das melhores em sua área.

Eu recomendo Justin e sua equipe na Victoria Star para qualquer um dos meus amigos que procuram um veículo de ótima qualidade e um ótimo serviço, do início ao fim! Obrigado mais uma vez pessoal, Randy.

A loja Victoria está seguindo o serviço padrão da Mercedes que tenho visto em todo o mundo.
Contam com um grupo de profissionais que entendem sua demanda e respondem de forma perfeita.
Seu serviço é a qualidade de excelência oferecida sempre pela Mercedes.
No entanto, a taxa de serviço é um pouco alta.

Ao longo da minha vida, comprei mais de 20 veículos diferentes de muitas marcas diferentes, de Porsche a BMW e agora meu segundo Mercedes. Devo dizer que através de todas essas compras, nunca experimentei o tipo de experiência de compra e, mais importante, o serviço que tive por Christopher Fusco e a equipe da Victoria Star motors nas minhas duas últimas compras. Fui até cumprimentado pela dona do Victoria Star que foi incrivelmente simpática e tivemos uma ótima conversa sobre carros! A Mercedes Benz tem uma linha fantástica de modelos, mas o mais importante é a experiência de possuir um, desde a compra até a manutenção, executada com perfeição pelos motores Victoria Star! Eu recomendaria (e recomendaria) para quem procura um carro! BOM TRABALHO!

Shaun é um grande representante de serviço. Eu tenho veículos okder e tive muito trabalho feito. desenvolvi confiança nesta loja.

o preço oferecido não é muito competitivo em comparação com Toronto ou outros mercados.

Do início ao fim, Les era um vendedor de pé. Ele foi paciente e nunca empurrou a venda de qualquer maneira. O gerente de vendas foi educado e cortês, assim como o gerente financeiro. Teve uma experiência agradável em todo o KW Mercedes.

Recomendaria Les para quem procura um vendedor honesto e genuíno na KW Mercedes.

Todos os problemas corrigidos e bom valor. Ótima equipe.

Eu estava dirigindo de Londres em direção a Toronto na noite passada e meu carro quebrou no meio do caminho por volta da meia-noite, então reboquei meu carro para a cidade mais próxima que é Waterloo, liguei para a concessionária hoje de manhã e não foi oferecido nenhum Em caso de emergência, fui forçado a ficar em Waterloo até segunda-feira. Não recebi a ajuda de que preciso durante a emergência. Na verdade, estou desapontado com a ineficiência de um serviço de carros de luxo.

Pior motorista de ônibus espacial, sua condução deve ser reavaliada

Os novos proprietários fizeram algumas atualizações incríveis. Visitei com meu filho e fui imediatamente bem recebido pela equipe. Meu filho tinha um projeto escolar e visitamos todas as concessionárias de luxo naquele dia. Eu disse ao vendedor que estávamos lá apenas para fotos e ele ainda insistiu em oferecer café. É de longe a instalação mais sofisticada e os novos proprietários fizeram melhorias perceptíveis.

Recentemente, tive o prazer de trabalhar com Les Behrens quando estava perguntando sobre um novo veículo. Tendo sido um cliente pfaff por muitos anos com excelente atendimento ao cliente, minha experiência com Les foi ainda mais notável. Ele estava sempre disponível e me respondeu muito rapidamente sobre minhas dúvidas, explicou pacientemente tudo o que eu queria saber e, acima de tudo, foi acima e além em todos os aspectos. Les até se ofereceu para entregar meu novo veículo ao GTA, pois é onde eu moro. Ele forneceu uma experiência de cliente de primeira qualidade e eu senti que estava sendo priorizado como cliente. Obrigado Les, por tudo o que você fez - eu realmente aprecio isso! Ansioso por futuras interações com você.

Tudo foi perfeito. Tom, o consultor de serviço, foi útil e explicou tudo. Ele era fácil de alcançar. O trabalho demorou mais do que o esperado e o carro não foi limpo após o serviço como nas consultas anteriores.

Foi experiências muito decepcionantes. Demorei a marcar as consultas e os serviços ficaram incompletos. Quando eu marquei agendamentos e pedi uma cotação para o painel enferrujado na porta ao lado da passagem, foi-me dito que eles fariam isso. Esta não foi a primeira vez que solicitamos esses serviços. A cada vez, éramos informados de que eles estavam ocupados demais para fazer isso. Até hoje, ainda não obtivemos resposta do concessionário.

Muito má qualidade de trabalho. Eles vão quebrar coisas que não estão quebradas. Suas peças rarley tem as peças de que você precisa. Recomendo ir a Oakville, mecânicos muito melhores e consultores de serviços que não sejam rudes, arragantes e agressivos.

Eu fui a esta concessionária há alguns anos quando estava no mercado de um carro. Passei 20 minutos no showroom e nem recebi um olá de ninguém. Atravessei a rua e comprei um BMW 328. Hoje pensei em dar outra chance a eles, pois logo estou pronto para vender meu Acura MDX. Eu tive exatamente a mesma experiência hoje !!! Inacreditável! Nem mesmo uma saudação. E metade dos carros do showroom estavam trancados, então não pude nem conferir por conta própria. Eu esperaria muito mais da Mercedes. De volta à rua eu vou ...

Acabei de substituir a viseira solar do meu Classe E dentro da garantia. Desde Jennie Lane, a Coordenadora de Serviço que ajudou a marcar o encontro, até o dia em que fui apresentado a Dave Shantz, o Consultor de Serviço, experimentei um serviço profissional e oportuno. Dave explicou o processo quando cheguei e concluí o trabalho dentro do prazo esperado. Eu recomendo este concessionário para as necessidades de serviço MB.

Recentemente comprei um carro daqui e tive uma experiência maravilhosa!
Os funcionários são muito simpáticos e profissionais.
Negociei com o vendedor David Gulas e fiquei muito impressionado com o atendimento, foi um prazer negociar com ele e ele realmente entende do assunto.
Eu recomendo altamente esta concessionária!

Adquiriu um veículo deste local no início de dezembro. Eu estava procurando especificamente pelo c43 vermelho que eles tinham listado, eu dirigi de Mississauga para ver aquele carro apenas para ser informado por uma mensagem no meio do caminho que o carro vermelho não está disponível, mas um branco pode ser testado. Um pouco chato, mas acabei amando o veículo e fazendo uma oferta condicionada a ver o carro vermelho.

O processo neste ponto estava bem. Não foi até eu levar o carro para casa e precisar renovar os adesivos da minha placa que percebi que eles não incluíam a propriedade em nenhuma papelada. Pesquisei em Evey preço de papel e não recebi nenhum sinal do recibo de registro. Mandei uma mensagem para o representante de vendas ... Sem resposta, liguei várias vezes tentando entrar em contato com o gerente de negócios que me ajudou com o negócio novamente sem resposta. Mandei e-mails e até expliquei para a recepcionista que preciso falar com alguém com urgência pois minha propriedade está faltando ... Ainda sem resposta ou retorno de chamada. Agora estou em um local lotado de serviços em Ontário, esperando para pagar a taxa e solicitar uma nova propriedade. Exatamente como eu queria passar minha tarde !!

Resumindo, certifique-se de que toda a sua papelada está em ordem antes de deixar o local, já que o acompanhamento do atendimento ao cliente é horrível!

Jerome das peças foi fácil de lidar e fez um ótimo trabalho encontrando a peça que eu precisava!

Ótimo serviço Eu só senti com vendas um serviço incrível atender todas as suas necessidades cheias de grandes surpresas

Tive uma experiência incrível com a concessionária e Colin Bass.

Compramos nosso primeiro Mercedes daqui. Gostaria apenas de cumprimentar toda a equipe, desde nosso Consultor de Vendas (primeiro ponto de contato) até o Gerente de Experiência do Cliente (último ponto de contato). Eles realmente nos fizeram sentir especiais ao comprar uma marca premium. Toda a experiência de compra do carro foi ótima do início ao fim e nunca sentimos qualquer pressão para tomar uma decisão. O carro foi entregue em um cronograma acelerado conforme solicitamos e o CEM explicou pacientemente todas as características do carro antes de nos enviar para casa com nosso novo carro, junto com uma sacola cheia de presentes. Definitivamente sentimos o orgulho de propriedade. Obrigado!
PS: Meus filhos foram entretidos pelos gerentes da recepção. Agradecimento especial das crianças pelos presentes de Natal.

Ótimo lugar para comprar um Mercedes novo ou apreciado anteriormente. Tenho lidado com esta concessionária há vários anos. Eu acho que todos aqui são amigáveis, bem informados e eles fazem o possível para fazer com que a visita seja a primeira experiência do cliente. Acho o departamento de serviço e sua equipe muito bem informados e tenho apenas coisas boas a dizer sobre meus muitos anos lidando com eles aqui. Se você está procurando uma Mercedes nova ou que já gostou, ligue e pergunte pelo gerente de vendas, Shawn Bowman. Ele verá que você é tratado com justiça.

Equipe amigável e experiente. Ótima experiência de serviço.

Bem, eu sou um proprietário / fã de MB há muito tempo. 30 anos ou mais. Eu vi 3 proprietários da concessionária. Cada vez que houve uma sensação semelhante, mas melhor. Estou confiante de que o grupo Pfaff continuará a fornecer excelente atendimento ao cliente. Ansioso pelo nosso próximo Mercedes Benz. Meu ou de minha esposa. Veremos.

Excelente atendimento ao cliente. Marido comprou um carro depois de apenas uma hora