Walsall Council Análise

À primeira vista, você poderia dizer que o Conselho de Walsall parece subfinanciado. Isso explicaria a grave falta de serviço em todas as áreas que você esperaria de um conselho.

Isso muda quando você percebe que os aumentos salariais estão sempre em alta, especialmente nos escalões superiores da cadeia. Você percebe que a falta de serviço se explica simplesmente pelo fato de que os responsáveis ​​são gananciosos.

Luzes da rua apagadas? A estrada tem buracos? Por que desembolsar dinheiro para consertar esses problemas quando um desses chefes do conselho pode colocar as mãos em outra casa de férias?

Ainda não tem o suficiente para o novo carro, não é? Eles têm outra solução para isso! Ouçam, residentes de Walsall, o seu imposto municipal está subindo x% este ano porque dissemos isso.

A única desculpa possível para seu péssimo desempenho é que eles não têm recursos suficientes para as atividades que são obrigados a realizar. No entanto, seu desempenho sugere que sua ambição de pagar amendoins a seus trabalhadores está atraindo o padrão previsto de funcionários.

Por exemplo, o Conselho não responde às comunicações de pessoas que vivem no bairro. Frequetly supõe que o tempo de resposta de 7 dias úteis parece se estender para mais de um mês e ainda não há resposta. Outros problemas envolvem mensagens telefônicas prometendo ligar de volta e responder a comentários de clientes, dúvidas ou reclamações são como massa de torta, feita apenas para ser quebrada. O site deles não funciona conforme especificado ... cheio de erros e formulários da web que congelam, perdendo as entradas dos clientes ... outros gostam de instruções para ler este FAQ sem link para o FAQ, apesar de estar em uma lista de FAQs para ler antes de prosseguir. .. sua incapacidade de fazer o trabalho corretamente é incrível. Eles definem metas inalcançáveis ​​para os trabalhadores e, em seguida, não conseguem levá-los a realmente fazer o que deveriam fazer. A menos que alguém reclame repetidamente, os serviços não são entregues conforme especificado, como o conselho, o quid pro quo para cargas de trabalho irrealistas é uma falha de supervisão que resulta em má qualidade ou trabalho de forma desleixada para completar sua tarefa no tempo alocado por um mal pago e força de trabalho sobrecarregada, a maioria dos quais tenta manter um 'show na estrada'.

Suspeito que muitos funcionários competentes saíram, imploraram por uma dispensa ou passaram a beber. A incompetência administrativa tornou-se a norma à medida que as pessoas assumem responsabilidades por áreas nas quais têm pouca ou nenhuma experiência, conhecimento ou competência.

Funcionários prestativos na recepção, deram bons conselhos e contataram a pessoa correta que veio com a resposta à minha pergunta. Até forneceu carta como prova para mim.

Centro de testes MOT do Conselho Walsall em Brownhills

19/10/2020

Levei o meu carro hoje para o seu MOT e o nível de serviço ao cliente que recebi do técnico de teste do MOT 'H' foi excepcional. O lugar não é apenas impecavelmente limpo, com instalações de espera muito boas para os clientes, mas as três baias que eles usam são mantidas imaculadas. Agora, de volta ao H, eu o observei fazer meu teste pela janela de visualização e vocês podem ver a maneira como ele faz o trabalho, ele é um técnico muito experiente. Então, depois de cerca de 10 minutos, ele veio até mim (complacente com cobiça, máscara, etc.) com uma luz de trabalho que encontrou sob o capô, era a minha que esqueci há alguns dias! Ele voltou para completar o MOT e eu o observei inspecionar o escapamento, então ele foi pegar algo em alguns desenhos na parte de trás das baias. Ele então passou alguns minutos fazendo algo na frente e atrás do escapamento. Continuando, observei enquanto ele verificava os freios na estrada, etc. Então, quando o teste parecia ter acabado, H voltou para seus sorteios e começou a fazer algo na lateral do carro, novamente apenas alguns minutos. O teste agora havia acabado e meu carro estacionou nas vagas do MOT do lado de fora. H veio até mim para me dizer que havia passado e depois disse que o novo escapamento que eu havia instalado uma semana antes não havia sido completamente vedado nas juntas, houve um golpe muito leve na frente e atrás, então ele esfregou em um pouco de massa de vedação que ele tinha na baía. Não só isso, mas ele colocou uma nova lâmpada no meu pisca-pisca! Fiquei muito grato e me ofereci para dar a H algo pelo seu trabalho e a lâmpada, etc., mas ele não aceitou nada. Nunca tive esse nível de serviço em todos os 44 anos de vários provedores de MOT. Nem preciso dizer que você tem um cliente vitalício e que há quatro carros em minha casa. Além disso, vou recomendar a todos. Você tem sorte de ter um técnico tão maravilhoso, habilidoso e experiente em 'H'.

Trevor Gibbons
Streetly
Motorista do público em geral

Corta tudo pela arte e não envia informações às pessoas afetadas pelo corte de benefícios

"Ninguém disponível para atender a sua chamada" .. ligue mais tarde !!! Recepcionista rude! 10 da manhã! .. Empregos vale a pena! E isso depois de ouvir TODAS as opções para chegar ao departamento apropriado! Piada!

O licenciamento de táxis é um ótimo serviço ... os funcionários são prestativos e pacientes. Serviço rápido.

O atendimento ao cliente é péssimo, nem se preocupe em chamar esse conselho, já liguei várias vezes ao longo dos anos e esperei na fila por mais de 40 minutos, e quando é a minha vez eles desligam imediatamente antes mesmo de eu conseguir falar, horrível eu ' desisti de ligar .. é tão rude

Edifício arquitetônico bonito com funcionários simpáticos e prestativos.

Fiquei no telefone cerca de uma hora tentando meia hora para chegar na admissão da escola, ninguém atendeu, muito decepcionado

Total perda de tempo !! Encha o estacionamento conforme você vai precisar!
Você também pode ligar e receber ....
Pressione 1 para inserir mais números.
Pressione 2 para alguém encaminhá-lo para o departamento correto
Pressione 3 para pagar uma multa de estacionamento (que você provavelmente conseguiu visitando nossos escritórios)
Pressione 4 se estiver tendo um colapso nervoso por causa do nosso sistema telefônico e do tempo de espera ......

Sem utilidade. Você não consegue nem pintar um poste de luz ou podar árvores grandes! Preguiçoso e incompetente. Só cheio de desculpas para que eles não tenham que fazer nada!

Equipe rude, embora eu tenha sido educado e me desculpou. Eles precisam parar de olhar com desprezo para as pessoas.

Folhas em ambos os lados da Victoria Road .Walsall Council.rápidos em remover folhas de certas partes de Walsall, mas sempre deixam esta estrada uma bagunça. Sem latas marrons até abril, mas podemos ter até 30 sacos de lixo de folhas para nos removermos nossos jardins frontais voltados para o comum. Idade dos residentes neste. principalmente aposentados com 60-95 anos de idade.

A admissão na escola é pior. Você não pode falar com eles porque só há telefone automático. Você pode contatá-los apenas por e-mail. A resposta mais rápida é após 10 dias. Pesadelo. A escola está pronta para nos receber, mas não pode porque aguardamos a resposta do conselho. Eu não sei o que eles estão fazendo. As crianças não podem ir à escola, não podem aprender ... Pesadelo, pesadelo, pesadelo !!!

Solicitei uma caixa maior há três dias e recebi uma nova esta manhã. Excelente serviço e comunicação!

Continuo recebendo correspondência de um inquilino anterior que morava na minha propriedade. (você pensaria que o Conselho de Walsall teria o bom senso de saber quando eu me mudei, o inquilino anterior não mora mais aqui. Como dois inquilinos solteiros não podem viver na mesma propriedade reivindicando benefícios fiscais autárquicos separados. (o consultor não entendeu o que eu quero dizer, não posso ser mais claro do que isso). Mudei-me recentemente e, mais uma vez, o e-mail dela parece me seguir. Mandei um e-mail e liguei para o Conselho Walsall informando que eles precisam parar de enviar e-mails dela, porque eu não estou esta pessoa. Eles precisam entrar em contato com outros departamentos dentro de seu estabelecimento, incluindo electrol, para alocar esta pessoa. O consultor me disse que eles não podem fazer isso ou têm acesso ou não podem entrar em contato com electrol .. muito estranho como eu não fiz ' Já ouvi isso antes. Todos esses recursos e tecnologia que temos neste mundo hoje, e o Conselho de Walsall não consegue rastrear o reclamante anterior que deve dinheiro a eles? Muito nojento, fui avisado para devolver a correspondência e colocar não sabe neste endereço, que Eu já tinha lido Eu avisei ao consultor que eu estava trabalhando. Obrigado por me dizer algo que já sei e não poder me ajudar.

Espero que este seja o lugar onde devo entregar meu formulário de registro de voto para ...

Alguém pode me dizer se eles ainda estão abertos ao público

Tentei ligar sobre sujeira de cachorro na minha área.que foi uma piada no telefone por 30 minutos, eu desisti.conselho de Wallis você é um inútil

Onde começar?? Parecem incapazes de administrar a si próprios ou às suas finanças! Apenas aumenta as taxas de imposto municipal todos os anos, corta mais e mais ... mas sempre consegue obter um pequeno aumento de salário no processo. Walsall é uma praga no interior e você tem que agradecer a este conselho por isso ...

Os consultores de inquérito fiscal agem como se você estivesse cometendo uma fraude por divulgar informações que, na realidade, são verdadeiras e precisas

A autoridade local mais incompetente com a qual já tive que lidar.

Eles perderam o aviso ilegal da Seção 21 do meu senhorio anterior.
A senhora que vi não registrou minha visita.
Eles alocaram um homem que tinha boas relações familiares com o senhorio, nós reclamamos como ele não fez nada; Sem resposta.
O mesmo homem 'perdeu' minha prova de que estávamos em dia com nosso aluguel várias vezes, e o proprietário na verdade nos devia dinheiro por reparos que evitou fazer.

Eles ganham 1 estrela porque as duas pessoas na seção de habitação que se preocuparam em ajudar fizeram um trabalho incrível.

Mulher asiática muito esnobe ..!
Os homens do lixo se recusaram a levar o meu lixo ..! Mais uma vez ... Não consigo ver o problema !! Disseram para colocá-lo de volta no meu jardim, onde já vimos ratos ... !! Mais uma vez, nada foi feito! Que conselho útil nós temos !!

O sistema que eles usam para enviar declarações / contas do imposto municipal e do benefício habitacional são provavelmente as contas mais complicadas e que causam pânico que já recebi. Até um bom rapaz ao telefone admitiu que as contas são complicadas demais. Aparentemente, às vezes eles são gerados automaticamente e enviados? Acabei recebendo um monte de contas e tive um ataque de ansiedade enorme.

Obrigado, Walsall Lightning Department, por consertar a luz na Bloxwich Road ...

. Mantém você na fila por 40 minutos e quando é a sua vez eles fecham.