Turnberry Isle Resort & Spa Miami Análise

Propriedade luxuosa com uma infinidade de comodidades no local. O brunch Corsair é imperdível!

Fantastic Staycation, toda a família se divertiu muito, piscina, Lazy river, amenities, services was Top, room was nice, bed was fofa, apenas 1 item faltando não havia acompanhamento na conta final, nenhum e-mail sem texto até o cartão de crédito declaração e então eu descobri que fui um pouco mais cobrado pelas bebidas Meu filho de 7 anos mudou-se dos itens do mini-bar Muito caro e eu tinha colocado de volta na geladeira, mas ainda fui cobrado por isso!
Tudo bem, eu considero minhas dicas!
Eu amei!
Acompanhamento por e-mail com fatura detalhada ou texto
e um desconto para a próxima estadia teria sido 6 estrelas!
Sempre há espaço para melhorias!

Este lugar é uma jóia! Maravilhosamente limpo! A comida é excelente e o serviço é ainda melhor !!

Ótimo hotel, excelente equipe, o único problema foi com o estacionamento com manobrista. Eles estavam tão desorganizados e criaram uma grande frustração 2 vezes quando eu preciso pegar meu carro ... Eu falei com um supervisor de recepção, e ele me disse para falar com o gerente de manobrista, então eu o questionei dizendo, são você vai permitir que um serviço de terceiros estrague seus convidados e sua experiência? Outro gerente de recepção assumiu a liderança e lidou com a situação melhor, caminhando comigo em direção ao manobrista e imediatamente conversou com seu gerente para entender essa falha.
Novamente, eu estava apenas tentando dar a eles esse feedback. No geral, eu tive um tempo maravilhoso. Muitos parabéns para o jovem que trabalha no flow rider ... ótima atitude, incrível habilidade de atendimento ao cliente, melhor do que a jovem que trabalha nos slides, que não parece muito feliz e sempre tentando dizer que os passeios foram fechados ou não funcionava (o boomarango) quando liguei para o gerente, magicamente comecei a funcionar ...
Estará de volta com certeza.

obrigado

Thiago

Belo hotel, com muitas comodidades e coisas para fazer. Ele fica a uma curta caminhada do Aventura Mall, que é muito conveniente.

Estou amando cada momento de estar neste resort !!!

Excelente serviço desde o início da nossa estadia. Grande aplicação de protocolos. As comodidades são ótimas. April e Lesli - realmente se destacam do ponto de vista de serviço.

É um hotel bem cuidado e com uma equipe bem cuidada. No entanto, alguns problemas pequenos, mas perceptíveis, permanecem com as portas de entrada do edifício Jasmine e o elevador no edifício Jasmine. Eles estavam sujos, precisando de tinta e não eram bem mantidos para um resort de alto padrão

Concordará com alguns dos relatos sobre a falta de atendimento ao cliente e a falta de conhecimento, além de ser tratado com justiça quando se apresentarem coisas que precisam de habilidades gerenciais. Este é um resort e por isso eles devem entender para que a estadia seja agradável e trabalhar com o cliente através de quaisquer problemas. Não sentiu compreensão e compaixão para resolver problemas, em vez disso, juntou alguns centavos nas taxas. Esperava melhores instalações e serviço.

Uau. Foi minha primeira vez aqui. O que é um lindo resort. Ama a comida deles. Foi ótimo. Kudos Kudos

O que é um lindo hotel. Eu não estava nos quartos, fui a uma festa de gala em um dos corredores e fiquei muito impressionado com os belos arredores

Muito bom mojito. Os sanduíches são maravilhosos. Prefira a varanda. Vista para o lindo campo de golfe.

TERRÍVEL SERVIÇO. GERENTES DESRESPECTOS. DESORGANIZADO, SERVIÇO DE 1 ESTRELA.

Leia: 2 Gerentes de hotel Ambos disseram estar felizes por meu filho estar doente ... você tem que ler isto, não estou brincando!

Minha família é membro deste Country Club (costumávamos ser valorizados) que raramente frequento. Este costumava ser o Fairmont Country Club, que agora é o JW Marriott. Todos os anos, por volta de abril, eu vinha aqui com minha família e fornecia a eles um número de identificação de membro ... e mesmo durante o período em que ainda eram propriedade ou administrados pela Marriott. Eu entro e uma senhora chamada SANDY, trabalhando na entrada da área da piscina, pára eu e meu filho doente e pede nosso número de sócio .. como sempre, eu forneci esse número a eles. Então ela disse onde está seu cartão de sócio .. Fiquei intrigado porque o número sempre foi suficiente, então eu disse a ela que não tenho o cartão físico comigo e dei a eles uma foto do cartão real (não ter o cartão físico era NUNCA um problema) ... ela disse que meu filho e eu não poderíamos entrar com um sorriso sem o cartão físico e disse para pegar com a gerente do hotel STEPHANIE, então falei com Stephanie e ela me disse que meu -um garoto cachorro e eu não poderíamos entrar sem o cartão físico. Então nós caminhamos para a recepção intrigados e eles pediram desculpas em nome do gerente do hotel que estava errado e nos deu pulseiras e nós entramos e Sandy não estava lá quando nós o fizemos.

Eu levei meu filho direto do médico de volta para o JW Marriott no dia seguinte, que estava chorando e voltei para a recepção e SANDY não disse nada porque tínhamos pulseiras recebidas pela recepção novamente. A área da piscina estava completamente vazia. Estou aproveitando meu tempo alimentando meus filhos sozinho na piscina e cerca de uma hora depois SANDY manda STEPHANIE e CHRIS, que não têm nada melhor para fazer a não ser estourar nossas bolas e eles disseram onde está sua pulseira? Quem te deu essa pulseira? O que pensa que está fazendo aqui? Você não tem permissão para entrar ..

Eu disse que posso entrar e aqui está minha pulseira que me foi concedida pela recepção e eles também disseram que seu comportamento é desnecessário e que nossa família paga dinheiro para estar aqui e que somos membros há 20 anos. Como se estivéssemos tentando entrar sorrateiramente neste ponto. Eles então responderam que vamos deixar você ficar SÓ ESTA 1 VEZ. (Minha resposta em minha mente foi F off)

Respondi que tenho permissão para ficar aqui o tempo que quiser e de acordo com nossa associação e a recepção e que ninguém foi informado de quaisquer mudanças nas regras para ter o cartão físico comigo. Eu também disse a eles que meu filho estava doente e que estávamos indo embora em breve, CHRIS e STEPHANIE responderam "BEM, ISSO ESTÁ BEM".

.. Realmente meu filho doente para você é "GRANDE!".

JW MARRIOTT precisa agir contra esses gerentes de hotel de baixa vida, pois por enquanto eu daria 0 estrelas a este resort de lixo. É tudo uma fachada, toda gestão e pessoal falsos. Acho que o Marriott precisa dizer à gerência para fazer uma caminhada. Me senti muito desconfortável e foi muito desagradável.

É uma propriedade de tirar o fôlego. Tem todas as comodidades

O hotel está atualmente em reforma e a entrada está parcialmente bloqueada por obras. É uma boa instalação, mas eu não voltaria até que esteja concluída

Desde o momento de sua chegada na propriedade você é tratado com grande hospitalidade. Excelente serviço de todos os funcionários. O agente de atendimento ao cliente da recepção Dhauliana foi muito simpático, atendeu às necessidades dos hóspedes e tornou minha experiência de check-in muito agradável. A propriedade é bastante grande e pode ser um pouco confusa quando você chega. Fui escoltado por um agente de sinos muito cortês do florida keys (infelizmente esqueci o nome dele), mas novamente o nível de profissionalismo e hospitalidade foi impressionante.
Os quartos são limpos, banheiros espaçosos, alguns são um pouco antiquados, depende do prédio. Certifique-se de pedir um quarto atualizado. A comida é deliciosa, o lounge do bar é um ótimo lugar para sair. Eu definitivamente estarei de volta. Obrigado por uma grande experiência.

Comida deliciosa, quartos bonitos, mas problemas com as chaves das portas e realmente entrar. Serviço educado e atencioso. As instalações quebraram algumas vezes, incluindo o ac não funcionando, mas foi prontamente consertado.

Passei três dias de férias aqui com minha esposa e dois filhos pequenos. Foi uma experiência maravilhosa e impressionante. O quarto era muito espaçoso e limpo e extremamente confortável. Tive uma das melhores noites de sono da minha vida. Todos na equipe são totalmente dedicados a garantir a experiência mais agradável para cada hóspede. A única razão pela qual não estou atribuindo uma classificação de cinco estrelas é porque me disseram no momento da reserva que a construção estaria totalmente concluída no momento em que minha família e eu chegássemos, o que não era verdade. Chegamos e todo o parque aquático e algumas das outras instalações estavam fechados e inoperantes devido à contínua construção / reforma. Para seu crédito, quando levei isso até a recepção, eles imediatamente me concederam um crédito de três dias para as taxas diárias de resort. Ao todo, foi uma grande experiência e estamos ansiosos para voltar em nossas próximas férias e esperamos poder usar todas as instalações que este resort tem a oferecer.

O hotel em si é bom, o serviço é medíocre, os funcionários da recepção são muito enlatados e robóticos em suas respostas relutantes em acomodar qualquer coisa. Este hotel era anteriormente um Marriott, em seguida, atualizou o visual e mudou o nome para JW sem a verdadeira atenção aos detalhes que você esperaria de um JW.

Tivemos uma excelente estadia neste resort. Excelente vista, camas confortáveis, funcionários muito limpos, modernos e simpáticos.

Todos gostaram de seus pratos, mas meu pequeno pedido de vieiras estava começando a estragar. Excelente serviço, mas com um espaço tão pequeno, os preços têm de ser tão altos quanto os dos melhores chefs de Miami, esperamos que eles façam isso e desejamos boa sorte.

Lugar incrível se você tiver dinheiro para gastar.
Não há muitas opções para o café da manhã.
+ Aventura Mall fica em frente.
+ Tem acesso à praia
+ Transporte gratuito para a praia
+ Ambas as piscinas

Serviço incrível, belas vistas, ótimos quartos. E você pode jogar golfe ou visitar o parque aquático, tudo no local.

Este magnífico resort me fez sentir como se estivesse em casa.

Peça uma aula de golfe com Andy Plummer, ele é um excelente instrutor de golfe!

Serviço excelente e personalizado. Sou de Las Vegas e trabalhei na recepção de um hotel durante um ano e tenho muita experiência na indústria de hospitalidade. Os quartos são excepcionais, assim como as acomodações. Certamente recomendo e ficar novamente.

Lugar incrível e o atendimento ao cliente é excepcional

Vistas deslumbrantes do campo de golfe a partir dos quartos

Ótima localização, pois fica próximo a um shopping monstruoso e a cerca de 15 minutos da praia. O hotel oferece um serviço de translado de ida e volta para ambos. Os quartos eram espaçosos e os jardins eram lindos.

Serviço fabuloso, comida surpreendente, funcionários simpáticos. Sempre uma ótima experiência

Linda, os funcionários são muito simpáticos e prestativos. A vista era linda, mesmo quando estava chovendo.

Experiência incrível para a família! As crianças se divertem. Tidal cove é incrível!

Lugar lindo, ótimo atendimento, adoro o campo de golfe, perto da praia e do sofisticado Aventura Mall

Eu absolutamente gostei da minha estadia aqui. Os funcionários foram muito simpáticos e o serviço ao cliente foi otima. Eu tenho um quarto muito bom com vista para o campo de golfe. Eu recomendaria este hotel

Como um Embaixador plurianual (mais de 100 noites), posso dizer que este foi - sem dúvida - o PIOR estabelecimento Marriott em que me hospedei nos últimos anos. Além da reforma barata do próprio imóvel, o tratamento recebido da administração me faz questionar o valor de gastar mais um centavo com a Marriott. E gasto mais de $ 20k por ano com eles.

A realidade é que este hotel foi reformado recentemente, mas as paredes permanecem finas como papel. Podia ouvir vizinhos próximos e acima em todas as horas. Também foi alocado um quarto ao lado do armário de serviço onde o serviço de camareira começava a bater carrinhos às 4h30 todas as manhãs. Uma noite, até um segurança abriu e fechou minha porta depois da meia-noite, apenas para ser acordado novamente à 1h da manhã por um carregador tocando minha campainha, confundindo meu quarto com outro.

Falei com At Your Service por telefone, solicitando a mudança, e então o fiz pessoalmente com a equipe da recepção em cada uma das minhas últimas duas noites. Para aqueles que contam em casa, essas três tentativas de mudar de quarto em uma propriedade enorme resultaram em nada mais do que um encolher de ombros e um pedido de desculpas de uma equipe lamentavelmente insuficiente.

Este lugar é uma bagunça. Basta perguntar ao guaxinim que vive entre o saguão e o prédio 1.

Eu fico mais de 100 noites por ano com o Marriott gastando mais de $ 20k e é assim que a gerência deste estabelecimento me tratou. Como eles vão te tratar?

Está em construção agora, e a construção é de 24 horas. Bipes altos de equipamentos de construção até 4h. Fora isso, e o fato da água do banho ser de um verde profundo, é bem legal.

Era um lugar incrível para relaxar no fim de semana. Eu ficaria lá novamente

Hospedou-se no Turnberry para um evento corporativo. O lobby, restaurantes e área da piscina muito bom! Porteiro e lúpulo de sino foram excelentes. O quarto tinha uma bela vista sobre o campo de golfe e podia ver o oceano. A comida para os eventos corporativos servidos era boa. Eu não era um fã da decoração do quarto, parecia datado, talvez fosse retrô, mas simplesmente não parecia sofisticado como o resto do resort. Fiquei um pouco desapontado quando perguntei na recepção uma recomendação de frutos do mar e a pessoa apenas pesquisou algumas opções no Google. Eu sei como fazer isso, estava procurando algo de um local que realmente soubesse o que era bom. No geral, é um ótimo lugar para eventos corporativos.

O parque aquático foi perfeito para as crianças de 7 e 8 anos que tivemos em nosso grupo. Grande o suficiente para ser bom, pequeno o suficiente para as crianças fugirem um pouco sozinhas. A única reclamação é que os quartos não estavam prontos ... O check-in antecipado não vale a pena. Os quartos eram excelentes, limpos e confortáveis.

O serviço não é o melhor. A recepção estava bagunçada, confusa e não desse tipo. Muito surpreso!!

Tempo incrível neste hotel. Equipe fabulosa. Excelente quarto com vista para o campo de golfe. Amamos tudo sobre este hotel. Com certeza ficarei aqui novamente. Obrigado a todos no JW Marriott Turnberry Hotel.

Ótimo hotel para uma escapadela rápida: os jardins e os quartos grandes são espetacularmente mantidos e a piscina com cascata e o rio lento são áreas divertidas para a família. Os restaurantes no local são uma grande vantagem. A única desvantagem é que o serviço na piscina passou por algumas mudanças nos últimos 6 meses e não é tão eficiente quanto antes.

Eu sempre amei o hotel, mas da última vez ele estava em reforma. A piscina principal fechada me colocou em uma sala com vista para os escombros, para chegar à sala um caminho de desvio. Reclamei e ninguém fez nada, eles sempre foram simpáticos, mas o atendimento piorou muito. Eu sabia que o hotel estava em reforma, mas não esperava uma bagunça. Foi decepcionante.

Excelente campo de golfe e parque aquático. Gostaria que o bar ficasse aberto até mais tarde.

Ótimo hotel, ótimo atendimento ao cliente, altamente recomendado ..

Excelente equipe como Luis em vendas ótimo atendimento ao cliente. Belo resort. Quartos encantadores.

Impressionante. Lindo lugar. Ansioso por um retorno esperançosamente em breve.

Lindo lugar .. gostaria que tivessem serviço de quarto!

Se alguém está tentando encontrar ótimas ofertas para hotéis e resorts, visite. reservado um quarto de hotel lá e eles tinham os melhores preços absolutos em qualquer lugar!

Ótimos quartos e localização. Propriedade e equipe incrível. Se não estivesse chovendo, o campo de golfe estaria na agenda.

Amei a localização do Turnberry Isle Miami. Mas eles estão em construção e isso torna difícil desfrutar do hotel. Esperançosamente, depois de tudo feito, será melhor.

Estadia encantadora no hotel - bem localizado a uma curta caminhada dos shoppings Aventura. Bons restaurantes e serviços dentro do complexo do hotel.

é lindo, eu fiquei lá por um staycation na outra semana. eu gostei. o serviço de quarto é rápido e amigável. um pouco caro, mas eu estava me tratando, então ...

Ficamos neste hotel para uma celebração de fim de semana. O pessoal era hostil. A área da piscina estava desleixada e o serviço de alimentação era lento. Os quartos, embora grandes, estavam decorados como se fossem de 1980. Tivemos um jantar muito caro no restaurante. Escuro e úmido com assentos desconfortáveis ​​e a comida era menos que a média. O barman foi extremamente hostil. De modo geral, foi um desperdício total de muito dinheiro. De modo geral, foi um desperdício total de muito dinheiro. Não faça um casamento ou qualquer tipo de coisa neste lugar. Existem muitos locais melhores. Eu nunca voltaria.

Um dos poucos hotéis em Miami tão caro, mas também
muito vale a pena.