Rob H Revisão de Turnberry Isle Resort & Spa Mi...
Como um Embaixador plurianual (mais de 100 noites)...
Como um Embaixador plurianual (mais de 100 noites), posso dizer que este foi - sem dúvida - o PIOR estabelecimento Marriott em que me hospedei nos últimos anos. Além da reforma barata do próprio imóvel, o tratamento recebido da administração me faz questionar o valor de gastar mais um centavo com a Marriott. E gasto mais de $ 20k por ano com eles.
A realidade é que este hotel foi reformado recentemente, mas as paredes permanecem finas como papel. Podia ouvir vizinhos próximos e acima em todas as horas. Também foi alocado um quarto ao lado do armário de serviço onde o serviço de camareira começava a bater carrinhos às 4h30 todas as manhãs. Uma noite, até um segurança abriu e fechou minha porta depois da meia-noite, apenas para ser acordado novamente à 1h da manhã por um carregador tocando minha campainha, confundindo meu quarto com outro.
Falei com At Your Service por telefone, solicitando a mudança, e então o fiz pessoalmente com a equipe da recepção em cada uma das minhas últimas duas noites. Para aqueles que contam em casa, essas três tentativas de mudar de quarto em uma propriedade enorme resultaram em nada mais do que um encolher de ombros e um pedido de desculpas de uma equipe lamentavelmente insuficiente.
Este lugar é uma bagunça. Basta perguntar ao guaxinim que vive entre o saguão e o prédio 1.
Eu fico mais de 100 noites por ano com o Marriott gastando mais de $ 20k e é assim que a gerência deste estabelecimento me tratou. Como eles vão te tratar?
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