Toyota of Grand Rapids Análise

Uma seleção decente de carros usados. O preço está certo, mas é difícil negociar um preço que seja bom para ambas as partes. Muitos vendedores para te ajudar a decidir. Um pouco agressivo no início, mas deixo você em paz quando você entrar em alguns carros que você gosta.

O vendedor, Cameron Bowman, foi profissional e não nos pressionou a comprar, o que apreciamos imensamente. Ele passou um tempo certificando-se de que todas as nossas perguntas fossem respondidas e que tivesse o melhor interesse em mente.

Ashton e a equipe de serviço da Toyota de Grand Rapids estão sempre prontos para servir. Este lugar é perto do meu escritório e eles são sempre úteis quando eu apareço para fazer manutenção de rotina, para verificar meus pneus, substituir limpadores. O melhor serviço que recebi de uma oficina mecânica.

O trabalho foi bom e pontual, como de costume. No entanto, seus e-mails sugerindo que eu trouxesse meu carro eram enganosos, fazendo com que eu o trouxesse com frequência. Acho que os trabalhadores também ficaram um pouco confusos. Ou seja, meu Camry acabou de responder a um e-mail com cerca de 17.000 milhas nele. Esta será a segunda vez que a fatura informa que o próximo serviço deve ser o check-up 20.000. Alguém deveria ter sugerido que eu poderia ter esperado

Depois de ter uma experiência ruim em outra concessionária Toyota local, eu estava nervoso sobre vir aqui, mas eles foram ótimos quando compramos nosso Novo SUV, bem como durante o serviço !! Sempre honesto e prestativo e aberto sobre tudo! Além disso, a área de espera é boa

Eu estava aqui fora do estado e meu pneu estourou na rodovia. Eles não apenas substituíram todos os meus pneus em um dia, mas também substituíram minhas pastilhas de freio e rotores ao longo de uma inspeção completa. Ótimo serviço.

Fiquei muito desapontado com a consideração do departamento de serviço por coisas que eu especificamente pedi que não fizessem. Houve três coisas que eles fizeram que eu disse a eles para não fazerem, mas eles as fizeram de qualquer maneira. Primeiro, eu disse a eles para não mudarem o posicionamento do banco dianteiro. No entanto, eles o fizeram e, como um paraplégico, é muito difícil para mim colocá-lo de volta onde pertence. Em segundo lugar, pedi que colocassem o banco do passageiro da frente de volta em seu lugar original. Novamente, eles não o fizeram. Isso dificultou muito a passagem da cadeira de rodas para o assento do motorista. Finalmente, eu disse a eles que em nenhuma circunstância eles deveriam implantar a rampa do lado do passageiro. Mas eles fizeram e ele teria atingido o carro ao lado se eu não tivesse visto que estava muito perto do carro ao lado e gritado para o motorista parar e inverter a rampa. A rampa atingiu a mim e minha cadeira de rodas antes de voltar com segurança para a van. Esta foi de longe a pior experiência que já tive com a Toyota de Grand Rapids.

Equipe atenciosa e informativa e uma sala de espera agradável

Excelente equipe e departamento de serviço com bons preços.

Bruce Diamond no departamento de serviço, explicou tudo o que era necessário e não
necessário para minha visita de serviço de 3 anos .... Meu carro foi reparado de forma satisfatória, ótimo preço
O Sr. Diamond reservou um tempo para, depois que o trabalho foi feito, reexplicar tudo para mim
Sr. Diamond é uma das muitas razões pelas quais compro meus carros da Toyota de Grand Rapids

Tivemos uma excelente experiência trabalhando com a Toyota. Foi a primeira vez que comprei um veículo usado, por isso estava muito nervoso e hesitante, mas foi maravilhoso trabalhar com o Luis. Ele encontrou o veículo exato que eu queria, com mais opções do que solicitei, e nunca me pressionou a exceder meu orçamento. Na verdade, uma das qualidades que mais apreciei nele foi que ele entendeu meu orçamento e trabalhou dentro dele. Isso definitivamente ajudou a estabelecer confiança, e eu não tive a sensação de "vendas de alta pressão" que eu esperava nas concessionárias de automóveis. Eu realmente gostei de trabalhar com Luis e toda a equipe da Toyota. Cada pessoa com quem interagimos foi gentil e prestativa. Estou confiante de que fiz a escolha certa ao escolher trabalhar com eles!

Levei meu carro para consertar Michelle foi incrível manteve contato comigo durante todo o processo e foi muito útil.

Venho aqui há anos sempre que meu Corolla precisa de uma troca de óleo. Ótimo serviço

Esta foi minha segunda experiência positiva na compra / aluguel de um veículo na Toyota de GR. Brian Foster foi excelente para trabalhar! Eu estava a cerca de 13.000 milhas do meu contrato de aluguel e Brian trabalhou comigo para entrar em um novo Toyota Rav. Eu absolutamente amo os novos recursos do Rav 2019. Apreciei que a maior parte da comunicação foi via texto, já que moro na zona leste do estado e trabalho durante o dia. Foi um processo tranquilo desde o início. Recomendo Toyota de GR!

Sempre tive uma experiência de primeira linha na Toyota de Grand Rapids. A equipe é muito simpática e prestativa.

Agendei uma consulta para substituir meu cárter de óleo. Eu indiquei que teria que esperar pelo veículo.
Esperei uma hora e meia antes de me comunicar com Bruce para saber como as coisas estavam indo. Cerca de 15 minutos depois, ele me disse que eles não tinham começado porque eles não tinham um cárter encomendado para este agendamento.
Fiquei chateado e disse-lhe que não podia esperar mais 2 horas ou mais para eles encontrarem um e depois instalá-lo como tinha feito com outros aplicativos naquele dia. Ele se desculpou e remarcamos a substituição do cárter para quarta-feira, 15/05/19. Ele também indicou que eu obteria um desconto pelo problema de espera / serviço indevido. Paguei $ 604,41 por este serviço e não acho que ganhei muito desconto / desconto pelo inconveniente causado pela falta de preparação da Toyota para o conserto. Esses $ 58 podem ter pago meu gás para uma viagem dupla, mas as taxas de trabalho certamente não valiam o que paguei. Eu me sinto desapontado com a Toyota e talvez eu deva encontrar um lugar mais próximo, confiável e eficiente para repará-lo e mantê-lo no futuro!

Embora o serviço tenda a ser bom e muito rápido, nunca fui a um centro de serviço que não oferecesse lavagem de carros.

Toyota de Grand Rapids é o epítome de excelência, profissionalismo e eficiência !!

Comprei um Prius Prime para minha esposa em junho de 2018 e um AWD Prius em maio de 2019. O AWD Prius está substituindo um Scion que comprei deste revendedor em 2005. O Scion resistiu muito bem e estamos gostando dos novos carros. Os funcionários são simpáticos e experientes e o centro de serviços é excelente. Nunca me sinto pressionado a fazer coisas nas quais não estou interessado aqui. Os tempos de espera no centro de serviço são geralmente rápidos. Estou supondo que meu próximo carro novo será deste revendedor também.

Todos com quem conversei foram muito prestativos, simpáticos e profissionais, mesmo que não fossem eles que cuidassem do meu carro. Eles até dirigiram o carro até nós enquanto saíamos, muito bom.

Trabalhei com Tony Willis II e ele foi INCRÍVEL, muito gentil e conhecedor da marca Toyota. Também conheci o gerente de vendas de carros novos e ele também foi ótimo. Os dois realmente fizeram um bom trabalho, especialmente por ser meu primeiro carro que comprei. Tony demorou e não me senti apressado. O gerente financeiro foi incrível porque demorou a explicar tudo o que eu precisava saber. Recomendaria a Toyota de Grand Rapids para quem quer comprar ou até alugar um veículo!

Toyota teve um recall em suas corolas, eu esperei 2 meses por uma consulta, levo meu carro lá para colocar o airbag substituto, esperei na concessionária para ser visto e há 3 deles apenas rondando seus computadores apenas um de eles estavam ajudando um cliente, então eu esperei cerca de 10-15 minutos antes que um trabalhador que estava ajudando um cliente se voltasse e dissesse: você pode ajudar os cavalheiros em pé na porta, ele está aqui para pegar o carro. Eu levo meu carro para casa e a luz do airbag está acesa, NUNCA ESTAVA ACESO ANTES OU QUAISQUER PROBLEMAS COM ELE, ligue para a Toyota e eles dizem que provavelmente não é o airbag e se não for o airbag então ele estará saindo do meu próprio bolso! em primeiro lugar, por que você não marca uma consulta e vê o que é, em vez de dizer que provavelmente não é o airbag porque já existe uma informação de que você vai tentar me cobrar por seu trabalho inútil porque meu carro estava perfeitamente bem antes seus trabalhadores tocaram nele. A luz do airbag nunca acesa nunca teve um problema, não compro, não o recomendo a ninguém, nem seu pequeno departamento de serviço verá os carros que temos. Não recomendo esta concessionária para ninguém mais experiência horrível, mas acabei de ler alguns comentários que não parecem ser o primeiro para algumas pessoas

Gerentes de serviço muito amigáveis ​​e úteis. Sala de espera confortável.

Recentemente, recebi minha van Sienna 2006 para manutenção de rotina e fiquei muito impressionado com o atendimento ao cliente que Ben prestou no departamento de serviço. Não pude deixar minha van na concessionária para que reparos adicionais fossem encontrados. Ben rapidamente se ofereceu para encontrar uma solução e para encontrar um veículo emprestado / alugado para que eu ainda pudesse pegar meus filhos na escola / creche a tempo e marcar meus outros compromissos do dia. Este foi um verdadeiro salva-vidas como uma mãe ocupada trabalhando de 4 filhos menores de 5 anos de idade !! Obrigada, Obrigada! Ben foi acima e além de suas obrigações de trabalho, garantindo que minha van fosse segura para dirigir e mantivesse os clientes satisfeitos.

Jim fez um bom trabalho agendando minha consulta. Boa comunicação!

Joe Booher é uma pessoa fantástica que representa a Toyota de Grand Rapids de forma excelente! Sua integridade está além de qualquer reprovação. Eu confiei nele desde o início, sabendo que eu faria o melhor negócio e ele iria me defender. Agora tenho o carro dos meus sonhos! O Toyota Prius 2 Hybrid é tão luxuoso que parece que estou flutuando nas nuvens ao dirigir. É tão quieto, mas enérgico quando necessário. Eu sabia que o híbrido era o futuro, mas não tinha certeza se caberia no meu orçamento, mas a equipe da Toyota me ajudou a resolver isso. Estou muito grato por isso. Eu recomendaria a Toyota de Grand Rapids a muitos de meus amigos! Excelente trabalho.

Eu vim para consertar meu Toyota Tacoma '95. O serviço de Ron Jones
foi cortês, profissional e eficiente. Como sempre, fiquei impressionado com a limpeza das instalações. Se eles cuidam tão bem de seus
instalações, meu pensamento é, então eles ganham a oportunidade de fazer a manutenção do meu veículo.
Ted

Sempre uma boa experiência para manutenção no meu RAV4. Serviço rápido e cortês.

Serviço ruim. Entrei como cliente em dinheiro com uma troca. Encontrei o veículo que queria e estava disposto a negociar. Eles, entretanto, não são. Eles queriam diminuir meu comércio e me vender o caminhão por 300 dólares acima do preço anunciado. Eu saí e me dei alguns dias para limpar minha cabeça. Depois de escrever um e-mail para meu vendedor, ainda estou esperando uma resposta dois dias depois.

Acho que vou comprar da Fox.

Março de 2020; Obrigado a Aston e Jim do departamento de serviço por toda a sua ajuda. Minha garantia estendida negou a reclamação inicial em alguns problemas que eu estava tendo com meu Sienna. Eles trabalharam diretamente com a empresa de garantia em meu nome e cobriram todos os itens. O acabamento foi excelente e minha van de 5 anos literalmente dirige como nova. Obrigado rapazes! Eu realmente aprecio o esforço extra.

Outubro de 2017; Muito feliz com minha compra. Tim Winchel foi muito paciente com todas as nossas perguntas ao longo do caminho. Nós até tivemos algumas perguntas depois que compramos nossa van e Tim permaneceu super responsivo. Sempre fico impressionado quando alguém continua respondendo mesmo depois que meu cheque é limpo! Eu recomendo altamente Tim e Toyota de GR!

Fui comprar pneus novos, alinhamento das rodas e troca de óleo. O agente de serviço Been certificou-se de que tudo estava bem cuidado. Um pouco caro, mas sou um campista feliz. Bom trabalho Toyota !!

A princípio, presumi que Dave, da Xtreme Dent, era um funcionário e fiz perguntas sobre um veículo que eles tinham em seu lote de carros usados. Dave deu-me todo o conhecimento que tinha e também me indicou Ed em vendas. Pessoas excelentes trabalhando aqui.

Fiquei perdendo dinheiro toda vez que trouxe meu veículo para a troca de óleo de $ 10. Desde a compra do nosso carro daqui até a manutenção, passamos por várias experiências desagradáveis. Não compraremos outro veículo daqui novamente.

Trabalhei com Nick na compra de minha Tundra usada. Essa foi provavelmente a experiência mais agradável que já tive ao comprar um carro.

Cerca de 3 meses atrás, enviei um e-mail para Toyota Grand Rapids solicitando mais informações sobre um veículo que eles tinham à venda. Rapidamente recebi uma resposta de sua vendedora TEYANA WOODS com as informações que solicitei. Infelizmente, o veículo não era adequado para mim, então continuei minha busca. No dia seguinte, recebi um e-mail promocional da Toyota Grand Rapids. Eu mandei um e-mail para eles e TEYANA WOODS de volta pedindo para serem removidos de sua lista de e-mail. Recebi um e-mail dizendo que eles iriam aceitar, além disso, cliquei no link de cancelamento de inscrição no e-mail. Todos os dias, por cerca de um mês, recebia um e-mail promocional da vendedora da Toyota Grand Rapids TEYANA WOODS e todos os dias eu clicava no link de cancelamento de inscrição e enviava um e-mail para TEYANA WOODS pedindo para não ser incomodado com mais e-mails. Por 2 meses os e-mails pararam, mas esta manhã fui recebido com mais um e-mail promocional da TEYANA WOODS da Toyota Grand Rapids. O que devo fazer para que essa pessoa e essa empresa parem de me enviar e-mails? Não fui rude ou xingado em nenhum dos meus e-mails, simplesmente pedi para ser removido de todos os e-mails futuros. Eu tenho que ligar para a empresa e gritar e berrar? Tenho que viajar centenas de quilômetros até Grand Rapids para visitá-los? É um pedido simples que poderia ser retificado em questão de segundos, presumo.

A fidelidade do cliente não importa. Recentemente, procurei um novo veículo e como sempre, os representantes de vendas são muito simpáticos e atenciosos. Seus gerentes nem tanto. Minha esposa foi maltratada ao trabalhar com os preços. Foi prometido a ela que baixariam o preço para um número específico, mas quando chegou a hora de trabalhar no pedido do veículo, um dos gerentes recusou o negócio de forma rude, mesmo fazendo com que o vendedor ficasse mal. Esta foi a visita da minha família ao concessionário Toyota. Minha família comprou vários carros aqui desde 1995 junto com a manutenção de rotina. Estou mudando meu negócio para outro lugar.

Recentemente, financiei um veículo usado da Toyota de Grand Rapids. Cada etapa do processo foi simples, fácil e sem complicações. Ed e Jason foram uma grande ajuda para me colocar em meu novo veículo. Eles me acompanharam em cada etapa do processo, me deixaram levar o carro para um test drive imediatamente e imediatamente resolveram quaisquer dúvidas ou preocupações que eu tivesse. Eles até me deixaram ficar com o carro por um fim de semana prolongado como aluguel, até que eu pudesse pegar minha papelada velha do meu último carro (transferência de placa). O carro que acabei comprando tinha dois pequenos problemas que Ed e Jason conseguiram consertar antes que eu terminasse de assinar a papelada, garantindo que o carro estava em perfeitas condições antes de eu assumir a propriedade. Tudo sobre o processo de compra do carro me estressou, mas a equipe da Toyota de Grand Rapids tornou isso fácil e sem preocupações. Ed até me ligou uma semana depois para ter certeza de que tudo estava funcionando e para ver se eu ainda amava o carro. . . Eu definitivamente estou! Eu sugiro ir lá para o seu próximo carro!

Sean Bier-Hobbs foi muito útil quando trouxe meu Rav4 para manutenção em 9 de maio. Eu só precisava de uma rotação de pneus, mas tinha várias outras perguntas e ele respondeu a tudo de forma completa e compreensível. Ele é muito educado e prestativo.

Fui trocar o óleo em 17 / out / 19. Meu carro é um híbrido Toyota e presumi que a Toyota seria o lugar mais confiável para fazer qualquer coisa no meu carro. Após a realização do serviço, um dos técnicos recomendou que eu substituísse o filtro de ar do motor, então concordei. Depois que tudo foi feito, eu estava prestes a sair do Toyota e foi quando vi o grande sinal vermelho de perigo em minha tela, que nunca tinha visto antes. Eu o trouxe de volta e eles me disseram que eu deveria sair durante a noite para o técnico híbrido vir na manhã seguinte para verificar. No dia seguinte, eles ligaram à tarde e disseram que minha bateria híbrida é o problema. Eles também disseram que não podem fazer o pedido até segunda-feira da próxima semana, porque só podem fazer o pedido até as 15h. Porém, mais tarde eles ligaram de volta dizendo que não há problema com a bateria, mas sim com o sistema do computador. Eu solicitei uma cotação em 19/10/19 e eles me enviaram uma cotação de mais de $ 1300 para substituir minha placa de motor ecm. Liguei para eles na segunda-feira de manhã e disse-lhes que fossem em frente e pedissem a placa de ecm. No dia seguinte eles me ligaram dizendo que agora faziam a inspeção e não havia nada de errado com o carro. Eles fizeram algo errado enquanto substituíam o filtro de ar do motor, então, depois que consertaram, meu carro começou bem. Fui à Toyota depois do trabalho e descobri que o carro fazia um barulho estranho e alto quando liguei o ar-condicionado. Perguntei se era normal, mas eles não sabiam o que fazer. Eles retiraram o filtro e tentaram consertá-lo, mas não conseguiram fazer muita diferença no ruído. Eles me disseram novamente para deixar o carro durante a noite, sem fornecer transporte para voltar para casa. No dia seguinte, eles ligaram e disseram que o carro deveria estar pronto para partir. Fui, liguei o carro e ouvi um barulho alto e repetitivo e também descobri que o farol estava aceso o tempo todo. O técnico pareceu surpreso e levou o carro de volta. Esperei por mais de uma hora me sentindo frustrado. Isso foi 6 dias após a troca do óleo e do filtro. Finalmente trouxeram o carro e disseram que estava pronto para partir. Meu carro está funcionando bem agora, mas seu tratamento e serviço não foram os melhores. Levantei meu desconforto de não ter meu carro por quase uma semana por causa deles. Eles não forneceram nenhum carro de reposição nem transporte para ir para casa durante esses períodos. Eles reconheceram a culpa, mas pareceram que eu deveria estar contente porque não há nenhum problema com meu carro (bateria ou computador). Sempre pensei que havia um motivo para ir à Toyota por um carro Toyota, mas agora estou com medo de ir. Perdi a confiança em deixar a Toyota de Grand Rapids (28º) cuidar do meu carro. Espero que isso não aconteça com mais ninguém.

Deixe-me começar dizendo que nosso representante de vendas PK foi ótimo e útil. O gerente Jay Rodenberry foi extremamente rude com minha família. Quando tentei intervir e fazer uma pergunta, a resposta dele foi e quem é você ... Eu mesmo vendi centenas de carros e só tinha algumas perguntas, mas o tempo todo ele agiu como se não se importasse com as perguntas que tínhamos e agiu bom demais para qualquer um. Ele também não quis me dar um jornal com o preço do veículo. Cada vez que entram, é um preço diferente. Não se preocupe, vamos levar nossos 30k para outro lugar. Também estarei informando minha família, que acabou de comprar três híbridos Toyota Avalon 2018, a não retornar à sua concessionária para pegar o próximo carro também.

Não fui porque um conselheiro era bom e honesto e me deu conselhos grátis. : ) Obrigado!

Toyota de GR fornece super serviço e seus assessores são fantásticos. Muito flexível, experiente e disposto a ir além por seus clientes.

Brad, do Departamento de Serviço, foi incrível. Ele fez exatamente o que disse que faria em um curto período de tempo. Uma ótima experiência.

Rápido e eficiente. Ben Dekruyter era rápido e experiente. Ele tem servido nossa família consistentemente bem por vários anos. Ele não tenta vender serviços de que não precisamos.

Appt feito facilmente, agendado para recall, conseguiu encaixar o segundo carro também.

Foi o checkup de 10K para o meu Yaris 2016. Não tive que esperar muito e renovei meu reencontro com Brandon. Obrigado.

Reshood foi cortês e rápido, entregando às equipes de serviço atenção aos detalhes e determinação. Atende minha toyotas há 12 anos.
Obrigado e Deus Bleas, Michael

Todos foram prestativos e atenciosos. Entramos e saímos em pouco tempo. Experiência muito agradável.

Concessionária incrível. Eles têm um cliente vitalício. Nosso vendedor Jim foi incrível. O serviço de toda a equipe foi incrível. Altamente recomendado.

Equipe muito simpática e permaneceu fiel à estimativa e duração do compromisso. É bom não precisar de uma babá para cuidar do seu carro - meus filhos adoraram o quarto das crianças e eu usei o WiFi grátis para fazer alguns negócios!

Plano bem organizado, eficiente, serviço de transporte Bob foi ótimo, Adam fez as coisas acontecerem. Eu aprecio a Toyota da GR

Meu agendamento demorou mais de 2,5 horas. Infeliz.

Eu não poderia pedir um serviço melhor! Tentei a concessionária Toyota na Holanda e eles eram terríveis! Graças a Deus encontrei esses caras! Cliente vitalício !!!

Antes que eu mal conseguisse sair do meu veículo, o homem veio perguntar se poderia ajudar. Ele foi muito educado e cortês.

Eu teria dado 5 estrelas, exceto a pessoa que olhou para o meu veículo pela primeira vez não fez o trabalho direito. Mas a segunda pessoa resolveu o problema imediatamente, em poucos minutos.

No geral, obrigado pelo trabalho bem executado!

Tive uma experiência ruim de pós-venda com a Toyota de Grand Rapids. Tive um problema recorrente com a porta do meu motorista. A solda de uma porta deu errado depois de um ou dois anos e eles a consertaram. Mais tarde, um recall foi emitido para esse mesmo problema. Eles o consertaram antes do 'conserto' oficial da Toyota, então ele eventualmente falhou novamente e teve que ser consertado. Quando ele falhou pela terceira vez após o término da garantia estendida, eu fiquei sem energia. Disseram-me que a porta inteira precisaria ser substituída ao meu custo de mais de $ 2.000. Depois de muita discussão, eles finalmente ofereceram a parte, mas eu pagaria o trabalho de $ 500. Houve vários outros pequenos problemas com o carro e era hora de vendê-lo. A Toyota de GR me ofereceu $ 2.400 devido à porta e outros problemas. Recebi $ 8000 da Chrysler com os problemas divulgados e estou muito feliz com a cidade e o país que comprei. ~ Jane Ashby

Como qualquer concessionário quando se trata de vendas, mas se você comprou a garantia seu ouro.

Eu comprei um Subaru usado ontem da Toyota de Grand Rapids. Meu agente de vendas era Alfred Luke. Ele foi paciente, profissional e nada agressivo. A única reclamação que tenho é que o processo demorou um pouco mais do que eu esperava, mas todos foram gentis e corteses. O carro estava limpo e bem cuidado pela concessionária e eles encheram o tanque para mim antes de eu sair. Fiquei muito impressionado com o serviço!

Ótimo serviço no meu problema de garantia. Pessoal muito cortês e experiente.

Amo absolutamente esta concessionária e só tenho uma coisa negativa a dizer sobre minha última visita ao departamento de serviço. Recentemente, meu caminhão foi reparado lá tendo uma troca de óleo e uma rotação de pneus conduzidas, normalmente eu faria essas coisas sozinho, mas quero os registros de serviço no caminhão no caso de algo estranho acontecer ou eu quiser trocá-lo em uma data posterior . Agora, normalmente, uma troca de óleo e uma rotação de pneu não devem demorar muito, por isso eu esperei na sala de espera, mas minha esposa e eu acabamos esperando mais de uma hora e meia para o meu caminhão terminar. A explicação deles foi que eles não conseguiram encontrar meu soquete spline para tirar minhas garras para fazer a rotação. Agora sim, eu deveria ter dado a eles o soquete ou tornado claramente visível na cabine quando eles o levaram de volta para a loja, eu esqueci, mas eles também não perguntaram onde estava quando chegou a hora de fazê-lo. Ah, e para mencionar que sim, eu tinha um compromisso e também os vi estacionar minha caminhonete no estacionamento traseiro enquanto minha esposa olhava seu estoque, o que significa que eles dirigiram direto para a loja e na parte de trás. Não estou impressionado!

Os funcionários não me cumprimentaram imediatamente quando cheguei, mas foram muito simpáticos e profissionais. A estação de café não estava muito bem abastecida, mas a sala de espera é confortável e meu carro foi atendido de forma satisfatória.

Fui decidir entre os carros a comprar em 2 semanas, foi dito pelo vendedor que porque eu não estava comprando naquele dia "eles não queriam que eu colocasse milhas em seus carros". Vou levar meu negócio para outro lugar

A equipe de serviço foi muito útil para identificar o problema com os freios de emergência e consertá-los em tempo hábil. Como de costume, fiquei muito feliz com o desempenho e o tratamento profissional do problema.

Eles fizeram um conserto de $ 6.000 no meu carro e deixaram um plug desligado. Como resultado, todo o fluido da transmissão vazou entre o momento em que eles terminaram e eu voltei para casa em Battle Creek. Felizmente, já levo meu carro a uma incrível concessionária em Battle Creek e eles conseguiram consertá-lo corretamente. Um trabalho que deveria levar de 2 a 3 dias para as peças e de 1 a 2 dias para a instalação agora está em 15 dias devido ao erro. Quando liguei e deixei recado com o gerente de serviço expressando meu descontentamento, tudo que recebi foi desculpas por sua dor de cabeça, mas erros acontecem. Era isso! Nada sobre oferecer ajuda com o inconveniente de não ter meu carro por mais de 2 semanas ou simplesmente perguntar o que ele poderia fazer para ajudar. Serviço horrível!

Emmy Granderson foi excelente para trabalhar !! Dirigimos cerca de 2 horas para chegar à concessionária porque adoramos como ela nos tratou enquanto procurávamos um novo veículo. Emmy foi honesta e trabalhou muito para nos colocar no veículo que queríamos comprar. Foi um dia agitado na concessionária para ela, mas ela nos tratou como se fôssemos seus únicos clientes, não nos apressando e respondendo a todas as perguntas que tínhamos. Obrigada Emmy !!

Tive uma ótima experiência com minha visita de manutenção.

Obrigado, Ashton, pelo excelente serviço que você ofereceu para o meu carro e para mim.

Excelente serviço e acabamento de qualidade.

Também apreciei muito Bruce Diamond como uma pessoa com quem trabalhar ao longo dos anos.

Beryl Hugen

Amigável e gosta de ajudar. Tirou uma estrela apenas porque toda a transação demorou 4 horas, e isso foi um pouco longo.

Comprei nosso Prius neste revendedor em 2005 e, desde então, tenho feito a manutenção dele.
Estou muito satisfeito com o carro e com o serviço.
Ben Dekruyter tem se destacado no departamento de serviço. por sua presteza, cortesia, prestatividade e justiça.
As instalações para clientes em espera são de primeira classe.
Eu não hesitaria em comprar outro carro lá.

Eu amo muito este lugar. Brandon ajudou a me colocar em um veículo que se encaixava exatamente no que eu queria e coisas que eu não esperava por um preço dentro do meu orçamento. Eu tenho crédito mediano e foi incrível trabalhar com eles e realmente se importaram comigo. Não posso recomendar este lugar o suficiente

O novo gerente de serviço é excelente. Ajudará seus clientes a concluir o trabalho de serviço de forma eficiente e a não perder horas esperando.

Tivemos uma ótima experiência e Brandon foi super prestativo durante todo o processo. Ele garantiu que todas as nossas perguntas fossem respondidas antes de sairmos do estacionamento.

A Toyota de Grand Rapids sempre proporcionou um ambiente agradável para a manutenção do meu carro. Os atendentes são educados e prestativos de muitas maneiras.

Primeira visita de serviço para o meu Toyota 2008. A área de serviço era limpa e acolhedora, a área de espera era ótima (pipoca e café grátis) e o mais importante, a equipe era ótima. Estarei prestando mais serviços à Toyota da GR no futuro.

Levei meu veículo para o recall de Takata, foi feito de forma rápida e eficiente, mas o veículo voltou com uma grande marca de graxa acima da porta e impressões digitais gordurosas no painel. Com minha cor de tinta sendo "Super White" e meu interior sendo um cinza claro, isso era muito óbvio. Como técnico, sei que isso pode ser facilmente evitado com luvas / lavando as mãos. Gostaria de usá-los novamente se precisar de lembrar do trabalho concluído.

Tive uma boa experiência geral com esta concessionária. Eles trabalharam comigo para encontrar o veículo exato que eu queria. Fiquei especialmente impressionado com o departamento financeiro, eles nos fizeram um bom negócio e foram pacientes conosco. Recomendaria este lugar para nossa família e amigos e os usaremos para serviços e futuras compras da Toyota.

Pensei que encontramos um bom negócio em um carro de qualidade em uma concessionária de marca de qualidade. Economias gastas. Paguei $ 12k por ele. Bom pessoal de vendas e gerente, departamento de serviço habilidoso, departamento financeiro habilidoso. Nós acreditamos neles. Eles não revelaram problemas com o carro. Comprei na sexta-feira, problemas no sábado, comprei na terça-feira, a loja descobriu mais de $ 1.1200 em trabalho. Eles não fariam isso direito preso a comprá-lo como é postura. Muito inflexível ao ponto de ser rude e condescendente.

A troca de óleo foi rápida. A tripulação esqueceu de zerar a luz do óleo, o que acabei tendo que fazer sozinha depois de pesquisar como fazer vídeos na internet. Sem outras reclamações.

Cada vez que entro, sempre há um ótimo atendimento ao cliente e um trabalho de qualidade. Sr. Vern, o redator do serviço é um recurso importante que eu recomendaria a todos que experimentassem. Ele é um conhecedor dos veículos e sempre garante que vai além para garantir que tudo seja cuidado.

As instalações são boas, e o Toyota de Grand Rapids sempre honra meu plano de serviço estendido, que também foi adquirido por meio de um revendedor diferente na Califórnia.

Altamente recomendado.

Trabalhei com Nick Snyder na Toyota de Grand Rapids para comprar um Acura TL 2008 usado. Eu moro fora do estado e a ajuda de Nick para fazer essa compra foi extremamente útil. Peguei um vôo de manhã cedo e pousei no aeroporto Gerald R Ford por volta do meio-dia. Nick foi meio que me buscar no aeroporto e todo o processo de compra do veículo levou apenas algumas horas. O processo foi fácil e o veículo estava em ótimas condições para um 2008 e estava exatamente como anunciado.

Tivemos uma longa espera, mas no geral Barry foi muito útil, encontrou um carro incrível para nós e trabalhou para garantir que estávamos confortáveis ​​nele.
A longa espera foi muito chata, mas eles mais do que foi feita para isso com excelente hospitalidade e serviço amigável.

Excelente atendimento ao cliente e trabalho rápido!

Disseram-me que havia um carro disponível ao chegar ao GR IT SOLD no sábado. Que perda de tempo com 110 milhas de ida e volta.

Sem reclamações de mim. Consegui facilmente marcar uma consulta e quando fui lá eles rapidamente trabalharam no meu carro.

Bruce Diamond é ótimo. Ele é amigável e profissional. Bruce é a razão pela qual minha esposa e eu compramos veículos aqui.

Depois de visitar várias concessionárias e dirigir muitos SUVs pequenos e sedans de médio porte. Eu escolhi um novo Camry 2016. Meu vendedor, Paul Gruber, foi informativo, prestativo e respeitou minha necessidade de encontrar o carro certo para mim. Todos que encontrei durante minha experiência com a Toyota de Grand Rapids foram simpáticos e prestativos. Paul me mostrou os departamentos de peças e serviços e me apresentou às pessoas que vão cuidar de mim e do meu carro. A sala do cliente é incrível, mas não espero passar muito tempo lá se meu primeiro Toyota fizer jus à sua reputação. Obrigado Paul e a equipe Toyota Grand Rapids.

Não posso dizer coisas maravilhosas o suficiente sobre os caras da Toyota Grand Rapids. Tenho um 4Runner de 20 anos que adoro. Confio nos caras para me ajudar a mantê-lo funcionando sem forçar reparos desnecessários ou impraticáveis. Ontem, Bruce foi paciente e me ajudou a priorizar minha lista de reparos. Tenho trabalhado menos desde a pandemia e sou realmente grato por seu tempo e experiência. Eu nunca levaria minha caminhonete para outro lugar.

Uma troca de óleo programada que leva uma hora parece um pouco longa. O pessoal é agradável e cortês.