4 anos atrás
Não recomendamos o departamento de serviços da Cam...
Não recomendamos o departamento de serviços da Camping World em Richmond, Indiana. Compramos um RV Thor Four Winds lá em julho de 2016. Estamos felizes com o RV agora que todos os problemas que Camping World não consertou, ou realmente criaram, foram consertados por técnicos competentes, mas levou 5 meses para obter todos os problemas corrigidos. A porta do chuveiro que pedimos ao Camping World - Richmond para instalar, para substituir a cortina do chuveiro original, foi instalada de cabeça para baixo e a estrutura se quebrou quando passamos pela primeira estrada esburacada. Custou-nos $ 200 tê-lo devidamente reinstalado por outra concessionária de RV. Mais importante, as extensões das válvulas dos pneus que compramos e instalamos no Camping World - Richmond (para que pudéssemos verificar mais facilmente a pressão dos pneus internos dos pneus duplos traseiros) aparentemente não estavam instaladas corretamente, não eram as corretas tamanho ou não foram apertados o suficiente, porque no momento em que levamos o RV para outro concessionário para fazer uma troca de óleo, os dois pneus duplos internos estavam vazios! Tivemos que pagar para ter novos extensores de válvula de pneu devidamente instalados. Também pedimos à outra concessionária de RV que tentasse determinar por que duas das luzes de marcação na frente do RV não acenderam quando os faróis estavam acesos. Eles descobriram que os fios que deveriam ser conectados àquelas luzes nunca haviam sido conectados na fábrica. Em nossa opinião, Camping World - Richmond deveria ter verificado para determinar se todas as luzes do veículo funcionavam ou não antes de vendê-lo. Você pode imaginar um revendedor de automóveis de renome vendendo um carro novo com uma luz que não funcionou? Além de todos esses problemas que a Camping World - Richmond criou ou não corrigiu, descobrimos que seu nível de serviço ao cliente era praticamente inexistente. Quando telefonamos para perguntar se a porta do chuveiro que queríamos instalar havia chegado, a consultora de serviço (que deveria estar nos ajudando) nunca estava em sua mesa e nunca retornou nossas ligações. Depois de ligar várias vezes, finalmente conversei com alguém do departamento de peças e descobri que a porta do chuveiro ainda não tinha sido encomendada! Tivemos que esperar quase três semanas, depois de mais ligações não retornadas, antes que eu pudesse falar com a consultora de serviço em sua mesa e descobrir que a porta estava na concessionária há mais de uma semana! Se eu não tivesse ligado várias vezes, provavelmente ainda estaríamos esperando o Camping World nos ligar para a instalação da porta do chuveiro! Se o departamento de serviço da Camping World - Richmond não consegue nem instalar extensões de válvula de pneu ou portas de chuveiro corretamente, eu certamente não confiaria neles para trabalhar em um motor ou gerador de RV ou qualquer componente elétrico complexo em meu RV!
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