Tiscali S.P.A. Análise

Serviço de atendimento ao cliente inexistente, eles não se importam se você tiver um problema.

Mau atendimento ao cliente, como mau gerente. Pedidos de pagamento de faturas não pagas. interrupções constantes em relação à internet. Como sardo ... Espero que ele possa melhorar, senão seria melhor se eles se entregassem às corridas de cavalos!

Atendimento ao cliente de uma porcaria, ontem 25 minutos. Depois de duas horas, outros 26 minutos. Hoje com 35 minutos de espera, então a conversa para. Realmente ruim. Eu tenho o adsl em casa e vai e não vai. Eu esperava que fossem diferentes.

PESSIMO, simplesmente para denunciar por fraude ...... degradação total ... nojento, nojento, pior de tudo ... Galera para ladrões ...

Na verdade passei de 4 meses para outra operadora, estava pagando a terceira fatura indevida. Se eu não percebesse o quanto eles continuavam me fazendo pagar graças ao RID ainda ativo? Após 20 'ao telefone, a operadora “valentina” dispensa-me simplesmente dizendo que reativa a prática de rescisão do contrato de passagem para outra operadora e fecha a comunicação em um nanossegundo. Mau! Nunca mais!!!

Eles não têm respeito pelos clientes. Eles até excluíram anos de histórico de e-mail para mim, provavelmente sem nenhuma explicação para revender os metadados. Fique longe dessa empresa

. Uma semana de mensagens com help desk. Que só responde automaticamente. Uma semana sem internet e telefone. Impossível falar com alguém. Não estou falando sério. Vou deixá-lo o mais rápido possível.

falham em breve ... 2 cobranças não autorizadas ... é chamado de roubo !!!!!!!!!!

Terrriiibbbiileee iluminação noturna zero ... Tristssiiimoo

Mau atendimento técnico, desde quinta 23 de novembro não recebo e-mails no Tiscali após 5 dias continuo com o problema

Atendimento ao cliente inexistente e inútil. Todo mundo os ignora

Dar a ele "incompetente" seria um elogio.
Depois de anos com este gerente, os verdadeiros problemas da Tiscali surgiram dos primeiros problemas encontrados na linha.
Gravidade igual a 0 com atendimento e / ou assistência totalmente inúteis.

Não consigo nem fazer uma ativação. Atendimento executado por rudes (depois de uma espera interminável, eles atendem o telefone depois de colocá-lo na espera), incompetentes e mentirosos. Se você quiser enlouquecer, escolha tiscali. Aguardo ativação a partir de 68 (sessenta e oito) DIAS.

Totals incapazes e LADRI.

ABSOLUTAMENTE NÃO ESCOLHA TISCALI.

Empresa séria, eficiente mas acima de tudo cómoda.
Obrigado e parabéns a Erica e equipe de atendimento ao cliente.
Muitas felicidades.

Serviço de atendimento ao cliente inexistente, empresa não confiável ... operadoras de telefonia rudes ...

mau
Atendimento inexistente rude e incompetente, te deixo sem telefone e internet sem te dar nenhum tipo de explicação e não há como falar conosco. Em particular, destaco a grosseria e arrogância de Marcella. Não há mais tiscali. Não seja tentado por taxas baixas, você vai pagar caro ...

A melhor azia de servizi ADSL e Fibra, que não ostenta i bastoni fra le ruote di Telecom, oferece a melhor tecnologia no campo internet a prezzi ottimi

Um ano depois, ainda aguardam o reembolso dos valores recebidos indevidamente. Slack .... crap!

eles nem mesmo merecem uma estrela, eu poderia dizer muito pior, mas me abstenho

Eu confirmo .. atendimento ao cliente muito ruim ... há dias eu tento ligar para um orçamento ... mas Nada .. sempre ocupado ou inacessível ...

Fiz um contrato ANOS FA que cotava 19,90 para sempre, no meio de uma pandemia eles mudam o contrato, aumentando-o, apesar do fato de que toda modificação ou contrato é nulo em uma pandemia. MUITO RUIM

Mau. Em novembro passado, desativei o serviço depois de anos: obviamente, além do aviso legítimo, eles desistem assim que recebem o aviso, mas se arrependem no cálculo de quanto ainda é devido. No final de janeiro eles cobram a conta como de costume, ligo em fevereiro porque as contas não voltam para mim, temos que esperar o faturamento bimestral. Em março descobri que eles me devem dinheiro, em maio encaminho um lembrete ... Resumindo, continuo esperando e conversarei com quem zela pelos direitos do consumidor. Estou convencido de que se eu me devesse mais de 40, eles não teriam esperado 10 meses. E surge a dúvida: quantos estão perdendo, inflando o bolso?

O problema é atender os clientes: basta enviar uma carta registrada.
Ligar para eles por linha não é caro!
Por que eles não instalaram nenhuma linha telefônica ?! Uma companhia telefônica não pode revelar um número de telefone decente?
Seu módulo de diálogo baseado na web - eles também criaram um aplicativo em torno dele - é de pouca utilidade se eles estiverem conectados à web.
No entanto, as mensagens que enviei desapareceram de lá.
No entanto, eles responderam após um mês e foram vagos em 2016; e eles ainda não me responderam depois de quase um mês em novembro de 2017 d.C ..
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(2019dC) Disfunções e ineficiências podem mais ou menos acontecer; solicitar depois de anos pagamentos por eles, mesmo usando a empresa GeRi, denota uma arrogância arrogante. Declasso de 2 a uma estrela e aconselho fortemente contra Tiscali.

Vocês são ladrões vocês me obrigaram a fazer o contrato online e no final mj vocês mandaram um adsl quebrado e agora têm coragem de desligar o telefone na cara de golpistas

Amplo estacionamento ... e onde eles estacionam? No meio da estrada ... mas aparentemente é a estrada nessuno..não chega a pensar que em uma emergência os espaços são limitados ..

Sou sempre eu, atualizo vocês sobre o serviço já julgado ruim, talvez ainda seja pouco para dizer ruim. Vou resumir brevemente minha história.
Fiz um contrato com a Tiscali, no dia 19 de abril, recebi o modem 11 dias depois no dia 30 de abril. O serviço não funcionou (nem telefone nem internet imediatamente). Desnecessário dizer que imediatamente abri a falha no mesmo dia, ou seja, 30 de abril. Disseram-me que em um máximo de 4 dias corridos eu poderia finalmente usar os serviços para os quais me inscrevi. Os dias foram passando e era sempre eu quem precisava entrar em contato com o Call Center pelo 130 às minhas custas. Nem preciso falar da expectativa de que às vezes eram até 40 ou 50 minutos para poder falar com o suporte técnico. Moral da história depois de quase 25 dias de fracasso, finalmente pude usar o serviço Tiscali. Infelizmente, porém, tudo durou apenas 9 dias, agora desde 3 de junho estou de novo sem telefone e internet, e ninguém da Tiscali se preocupou em me avisar, mas sou sempre eu que tenho que ligar ..... sempre no meu gasto, para poder falar com o suporte técnico, mesmo falando com o suporte técnico, nada se resolve, a frase é sempre a mesma, “deve esperar pacientemente”.
Estou cansado, o que me diz ....... vou mantê-lo atualizado sobre a minha experiência com a Tiscali ....... talvez a publicidade que eles fazem signifique alguma coisa, já que acontece em um banheiro.
Saudações a todos, próximo episódio.
Se você quiser, posso postar todos os faxes enviados, todos os e-mails certificados enviados e as capturas de tela dos minutos de espera ao telefone, antes de falar com o suporte técnico.
Oi Stefano.

Fiz a transição de ADSL para fibra óptica em novembro e foi o início de um pesadelo. Inicialmente, eles levaram mais de duas semanas para resolver o problema. Então, contínuos desserviços. Faço o sinal para 130 e isso se perde na rua. Ligue para saber onde eles estão e não há interrupções relatadas. Neste ponto, após os contínuos desserviços eu peço para poder voltar à velha linha ADSL e eles estão todos aborrecidos, me dizem que não tem como voltar indietro. Eu tenho que ficar com essa fibra que funciona mal

Pior que o pior, continuei bloqueando a prática de mudar para a Vodafone dizendo linha de desativação quando paguei adiantado o período normal de dois meses. fique longe eles são palhaços e o atendimento ao cliente é inexistente, agradeço à Vodafone que assumiu que todos os custos não foram danificados

Escritório aberto ao público à toa .... vai pedir ajuda para fechar um contrato e mandar ligar para o call center ... um conselho ... Não vai tanto assim não atende

Serviço ruim. Horas a 130 para solicitações ignoradas. Incapacidade de contatá-los pessoalmente.

Arrogância, presunção, arrogância e assim por diante. Isso resume minha opinião sobre o atendimento ao cliente. Depois de ter se beneficiado de um serviço medíocre por uns bons seis anos e, conseqüentemente, ter pago sua remuneração indiretamente, você parece estar interagindo com o Marquês del Grillo .... da série "Eu sei que sou você e você não é ac .. .. ". Feliz por ter avisado. Chega de Tiscali. Ana dana bordas

Serviço ruim 130; pessoal totalmente incapaz e pouco profissional; serviço automático totalmente inútil; MyTiscali conta com opções que são inúteis; contas de e-mail com publicidade agressiva; obrigação de compra de um produto em vez do desejado; etc ... etc ... em poucas palavras é uma merda !!!

O serviço não funciona. O cancelamento é uma provação

Eu não entendo todas essas análises de suporte negativas. Eles sempre me respondiam em minutos. Talvez seja apenas sorte. Porém, tenho a linha desde 2008 que me trouxe apenas dois problemas resolvidos no dia.

Faça o que fizer, não assine um serviço telefônico com @TiscaliServizi Tiscali ou seus subcontratados @TIM_Official na Itália. O atendimento ao cliente deles é terrivelmente ruim e eles não aparecem para os compromissos marcados.

Estou seguindo a experiência ruim de outros usuários. Se eu fosse o CEO desta empresa, ficaria envergonhado como um ladrão de ler todas essas críticas negativas. A linha ADSL de 20 mega vai praticamente para 2 mega no download e 0,08 no upload, blockbuster. O suporte ao cliente consegue ser ainda pior do que sua linha. Conseguem ser pontuais, porém, na emissão de notas fiscais, nesse campo são imbatíveis. Eu recomendo fortemente NÃO ASSINAR nenhuma assinatura com esta empresa. A única coisa que eles entendem e merecem é a revogação do livramento bancário.

impossível falar com uma operadora. pediu explicações na sede, mas o telefonista extremamente ineficaz. mau. assim que o contrato expira, eu me afasto de nada se não falarmos com uma operadora

Assistência técnica inexistente, indefesa e incompetente. Problemas generalizados em toda a Itália e sua resposta foi: "desligue o modem e ligue-o novamente.". Felizmente o atendimento é "TÉCNICO", não quero saber como é o atendimento regular.

Atendimento ao cliente HORRÍVEL !!!!! Cuidado, eles ativam você comercialmente, mas antes que o serviço funcione, eles fazem você passar por um inferno !! Fui ativado comercialmente em 19 de abril, é em 14 de maio e a linha ainda não funciona ....... julgue por si mesmo.

Má assistência ao conectar com a mesa telefônica a uma empresa, deixando você esperando por horas.

Estou ligando e eles não atendem. Esperei 15 minutos

Passei de telecom para tiscali por comodidade, e assim foi, pena que comunicar contigo seja um negócio, tenho problemas com o telefone fixo que não funciona, tentei várias vezes entrar em contacto contigo, mas a espera é exaustiva.

MUITO ATENDIMENTO AO CLIENTE, INCAPAZ DE SE COMUNICAR COM O ESCRITÓRIO ADMINISTRATIVO.

Devo colocar 0 estrelas para assistência! Faz 2 dias que não tenho linha e telefone, pelo menos gostaria de saber os horários! Sem comentários