The Crowne Plaza Atlanta Midtown Análise

O manobrista era muito lento. 30 minutos no máximo para pegar seu carro. EM. BURKE (o gerente que ela afirma) é rude e não responderá a nenhuma pergunta ou preocupação que você tenha. Ela vai ignorá-los e fazer o mínimo de seu trabalho, DEMITIRE ELA para alguém que está disposto a tirar um tempo e corrigir seus erros. Meu quarto foi deixado sujo com LIXO E LINHO DE OUTRAS PESSOAS! Além disso, a água nem esquenta. Então, por que vocês estão pagando de novo? Vá para outro lugar!

A localização do trânsito é ruim com hotéis e comodidades mais antigos

Eu participei de um casamento no Crowne Plaza e no geral fiquei muito satisfeito com a localização. Tem uma vista muito bonita da cidade no topo e eu achei que era um ótimo local. A equipe foi amigável e foi bom ter a recepção no mesmo prédio do casamento!

Eu nunca passei quase 1000 em 4 noites para encontrar comida que sobrou no meu quarto, tampas manchadas de coisa vermelha (não tenho certeza do que era), nenhuma água fria NENHUMA! É fim de semana de 4 de julho e cheguei a 5 horas de distância para uma visita e não conseguia nem aproveitar o quarto porque o ar condicionado não estava funcionando! Eu tenho ajustado para 61 graus durante toda a estadia e nunca passa de 75, no máximo. Estou grávida de 8 meses e isso é apenas certo errado. Esses quartos não devem ser alugados por tanto dinheiro se a arrumação não puder empurrar uma simples cadeira do caminho para limpar a comida velha. O site anunciava uma varanda e pensávamos que tínhamos uma até que verificamos e a porta estava literalmente aparafusada! Esta noite culminou com tudo quando eu tentei tomar um banho na água turbulenta, a banheira drenou muuuuito devagar eu estava literalmente acima dos meus tornozelos na água suja. Estou seriamente não satisfeito com a estadia e espero nunca mais ter que alugar aqui novamente. Eu nunca aluguei um quarto sem geladeira ou microondas e a máquina de gelo mais próxima ficava 5 andares acima. Também o estacionamento foi anunciado como gratuito uma vez que eu aluguei o quarto, que não era e eu tinha que pagar pelo estacionamento e nunca fui informado de 75 $ extra por dia cobrados no meu cartão de débito para qualquer coisa até que ela passou meu cartão. Estou muito insatisfeito e definitivamente gostaria que um gerente me contatasse

Um cochilo fácil com vista panorâmica do horizonte do centro de Atlanta.

Andar superior para um evento de Natal. O catering foi fantástico e o serviço incrível.

Quarto não tinha lata de lixo ou lençóis para a cama desdobrável. Além disso, a gestão é hostil e pouco profissional. Estava ficando no 3º andar e tentei descer as escadas apenas para ser gritado pela gerência, porque aparentemente você não está autorizado a usar a escada com uma placa de saída claramente na porta.

Corridas de rua a qualquer hora da noite com o som do carro tocando. A equipe não fará nada. Não recomende se você pretende dormir.

Bom hotel, com preços razoáveis, perto de Midtown e do Aquário

Quarto e banheiro espaçosos, ótima recepção e instalações modernas e confortáveis!

Participou de um evento no Crowne Plaza e foi tudo muito bacana.

O quarto é muito bom e a vista do centro da cidade é incrível, mas eles não conseguiram me arranjar um quarto até às 4:30, o que era bem passado do check-in.

O pior hotel em que já fiquei, em mais de uma década.
Fizemos uma reserva com um mês de antecedência e, em seguida, foi cobrada uma taxa de $ 40 a mais do que eu fiz a reserva.
Reservamos uma suíte e pagamos os preços das suítes .. Mas não recebemos uma suíte.
O hotel cheira horrível e o AC mal funciona.
Eles ficavam sem água todos os dias em que ficávamos ... E o atendimento ao cliente era péssimo.

Excelente propriedade. Gosto muito da gestão e do pessoal. Eles realmente se esforçaram para garantir que minha organização e associados fossem bem cuidados.

Eu ia dar a eles 4 estrelas, mas o hotel estava lotado com os evacuados de Irma, e a equipe definitivamente estava à altura da ocasião. Assim, posso ignorar algumas deficiências minuciosas. Excelentes vistas, ótimo chuveiro, ótima localização.

Edifício confuso com pequenos espaços de estacionamento na garagem, mas muito bonitos por dentro

O check-in muito lento ficou na fila por 45 minutos enquanto o funcionário conversava com alguém que estava fazendo o check-in. Muito desorganizado e pouco profissional.

O quarto tem um cheiro horrível de envelhecimento e água sanitária.

Foi maravilhoso! A vista do nosso quarto era linda e era perto de tudo. A equipe foi doce e até mesmo nos mandou uma mensagem para se certificar de que estava tudo bem com o nosso quarto. Eles definitivamente contribuíram para tornar nosso fim de semana perfeito!

Os quartos não são limpos meu filho quarto a varanda não ninguém veio para consertar os quartos não gostam da imagem on-line.

Muito decepcionante. Chegou e encontrou água morna no chuveiro .. ruído que descobrimos era de uma porta de varanda que estava aberta e água fria na manhã seguinte.
falei com a recepção e foi oferecido
Café da manhã .... Eu paguei 150,00 Eu teria ficado melhor se tivesse dormido e tomado banho
no quarto do hospital ..

Eu honestamente não podia esperar para escrever este comentário. Este hotel é o GHETTO! Todo o caminho até a equipe. Eu estava no capô. O PIOR HOTEL em que já me hospedei.
Oh e manobrista ?? É UMA MERDA!! Fiz o check-out um dia antes e estacionei meu próprio carro. Eu NUNCA vou ficar aqui novamente !!! SEMPRE!!

Você poderia me fornecer suas informações de contato direto?
desde já, obrigado

Hotel é muito bom e tem excelentes vistas da cidade. Ros são espaçosos e limpos. Funcionários simpáticos e prestativos.

Bom hotel. Os quartos pareciam escuros. A água quente varia de morna a muito quente no chuveiro.

Tive meu casamento aqui no Sky Room e foi absolutamente lindo! Amamos a equipe e eles se certificaram de que eu tinha tudo !!!! TUDO!!! Amo minha família IHG!

Atmosfera muito confortável e amigável. Os quartos são aconchegantes, com camas queen-size e sala de musculação, com opções maravilhosas para se exercitar. A única razão pela qual este lugar não ganhou 4 estrelas é devido à única opção de estacionamento pago e sem café da manhã continental oferecido.

Vou começar com a melhor coisa que experimentei neste hotel ... a salada césar de frango. A salada custava cerca de 10 dólares, enorme, deliciosa, e tudo o que uma salada Caesar deveria ser.

A baixa classificação deve-se a alguns motivos.

Primeiro, meus quartos tinham vários sinais de danos causados ​​pela água no banheiro. Havia sinais de descoloração e pintura lascada e descascada.

2º, meu primeiro passo no chuveiro me fez escorregar e quase cair. Eu honestamente estava muito perto de puxar minha virilha apenas tentando me segurar. Não aconteceu novamente após o primeiro banho, então definitivamente havia algum resíduo acumulado.

3º, este hotel está localizado fora do caminho da maior parte da ação. Eu não me importo de caminhar (morei em NYC por 10 anos), mas com certeza vou escolher um hotel um pouco mais ao norte.

4º, alguém deixou uma mala vazia com os funcionários do hotel alguns dias antes de eu chegar. Quando fiz o check-in, esqueci de perguntar, mas depois liguei para a recepção do quarto. Uma senhora atendeu (não tão profissionalmente), perguntei sobre a bolsa, ela me colocou na espera e nunca mais voltou ... Eu esperava de comercial em comercial enquanto assistia à TV por tanto tempo. Finalmente, desliguei e liguei de volta. A mesma senhora respondeu, de novo não tão profissionalmente, perguntei de novo sobre a bolsa, de novo ela me colocou na espera, de novo fiquei esperando um tempo que ela finalmente trouxesse as malas e dissesse que não conseguia encontrar a bolsa. No dia seguinte, fui pessoalmente ao local e recuperei a bolsa em menos de dois minutos. Que aborrecimento e preocupação desnecessários.

5º, para um Crowne Plaza eu esperava mais. Com base nessa experiência, não vou ficar em outra. Vou ficar com meus hotéis Holiday Inn Express e Marriot, que nunca me decepcionaram antes.

O quarto que reservei não estava disponível. Eu reservei este hotel especificamente para o acesso na cobertura e eles não me permitiriam ir lá devido ao fato de ser inverno. Nas fotos e no anúncio havia uma lareira específica para as noites frias. Também não havia roupa de cama para o sofá-cama. As janelas para a vista são nojentas e não podíamos aproveitar a vista que viemos ver. Pareciam que não eram limpos há anos. Não havia pasta de dente ou água ou quaisquer extras de qualquer tipo e itens necessários como pasta de dente. Eu sou militar e viajo muito e esta é a pior experiência em um hotel que já tive. E por último, mas não menos importante, um homem se aproximou de mim e gritou comigo porque minhas filhas (festa de 14 anos da minha filha e três amigas) mantinham o bagageiro no quarto sem saber que deveriam ter devolvido por terem pouco ou nenhuma experiência em viagens. Uma vez que isso aconteceu, olhei em volta e percebi que havia literalmente apenas um bagageiro para toda a população de hóspedes. Que hotel tem um único bagageiro que era tão difícil de forçar por ser velho e esfarrapado. Completamente decepcionado com a minha estadia e nunca voltaria. O homem que gritou comigo deveria ser despedido.

Que ótima estadia eu tive no meu aniversário de 40 anos!
Meu namorado e eu ficamos impressionados com o nível de atendimento ao cliente excelente e a limpeza do hotel. Patrick no turno da noite foi o melhor que seu nível de hospitalidade é Ele é muito caloroso e amigável e nos fez sentir em casa no fim de semana passado !!!

Os funcionários que trabalham na First e NEXT foram ótimos. Sem falar na equipe de manobrista ... Eles nos fizeram sentir muito confortáveis ​​em confiar nosso veículo em sua posse. Estamos ansiosos para ficar no Crown Plaza Midtown novamente!

Esta foi a pior experiência que já tive com um hotel. O hotel ac estava quebrado. Isso tinha sido quebrado por 2 dias antes de eu fazer o check-in. A equipe sabia disso! Eles ainda permitiam que as pessoas fizessem check-in sem contar a eles sobre o AC. Se eu soubesse disso durante o check-in, eu nunca teria ficado. Quando o check-in no lobby do hotel foi de 70 graus e mantido esse nível de conforto, enquanto os quartos estavam entre 80-85 graus o tempo todo. Garantiram-me que seria compensado e totalmente reembolsado em ambas as noites. Fiquei a segunda noite apenas porque a recepção declarou que isso foi corrigido e iria começar a esfriar. Isso era mentira! O AC não foi corrigido. Isso ainda estava quebrado no domingo, então eu fiz check-out e mudei hotéis na manhã de domingo. De jeito nenhum eu ficaria uma terceira noite. Liguei novamente hoje para falar com alguém sobre meu reembolso e disseram que só reembolsariam uma noite, pois eu usava os utilitários. Isso me levou ao limite. Eu perguntei o nome do gerente distrital e Katen disse que eles não tinham um DM. Pedi o número corporativo e Katen me disse que eles também não tinham. Eu não recomendaria IGH HOTELS daqui para frente e eu nunca vou ficar em outro a menos que esta situação seja resolvida.

Excelente localização para conferências. Eu gostaria que a cafeteria estivesse aberta depois das 14h.

Não sei quem projetou o estacionamento e as entradas e saídas, mas provavelmente eles deveriam ter um nível especial de purgatório reservado para eles. Mesmo agora, com alguma reflexão, eles provavelmente poderiam ser simplificados. Não estacione aqui no Ponce City Market, porque eles têm observadores com telescópios no topo do prédio e enviaremos alguém para carregar seu carro. As lojas são de qualidade decente e exatamente o que você esperaria de lojas de rede que estão de acordo com suas especificações. Mas nada mais, com exceção do lugar do Oriente Médio, que é muito bom. Evite estacionar o cabelo durante as horas de trânsito, pois entrar e sair do estacionamento levará provavelmente pelo menos meia hora para sua viagem

Demorou uma hora para pegar nosso carro. Eles escreveram o nome errado no bilhete do manobrista ... Fora isso, se divertiram. Não, senhor, não voltarei. A última coisa que preciso é de uma dor de cabeça tentando encontrar a chave para ir para casa.

Nada de especial sobre este hotel. Uma corrente de ar frio vinha da janela, eles não podiam consertar e não tinham outros quartos para nos dar.

O atendimento ao cliente é péssimo! De aspirar membro!

Localização conveniente e ótimos quartos. A equipe foi acima e além para nós

A equipe deste hotel não poderia ter sido melhor. Do gerente ao pessoal de limpeza. Os quartos são bons.

Nenhum carregador de bagagem. Ar frio entrava na sala de missão da área ao redor do ar condicionado.

Nice hotel, sala ampla com sofá / chaise longue, piscina externa e deck muito agradáveis ​​e ótima localização.

33 dólares para vallet e um Uber vão chegar até você mais rápido, mas o quarto era decente (ótimo chuveiro) e os funcionários foram simpáticos.

Eu participei de um evento organizado neste local no fim de semana. O evento foi maravilhoso, pois não teve nada a ver com o hotel. Minha avaliação de uma estrela é devido à falta de profissionalismo, organização, consistência e serviço ao cliente exibido pelos associados do hotel. É inadmissível que você pague o seu saldo integral para sediar um evento e não receba o serviço previsto em seu contrato, seus convidados sejam impedidos de entrar em seus quartos de hotel e cobrado o dobro do valor do estacionamento com manobrista do que o acordado. Qual hotel trava panos de lavagem ??? Entramos em contato com a recepção e solicitamos toalhas e toalhas de banho ... uma hora depois, as toalhas foram entregues, sem toalhas de banho. Perguntamos ao atendente e nos disseram que estão trancados. Na manhã seguinte, pedimos à governanta .... suspiro .... ela afirmou que não tinha nenhum !!!!
Alguém abriu a porta do hotel, não era um membro do nosso grupo, e eu não vi a pessoa para obter uma identidade, mas foi muito enervante. A falta de preocupação demonstrada pela recepção foi outro exemplo de por que NUNCA vou ficar no Crowne Plaza Atlanta-Midtown! Mais tarde naquela noite, estávamos trancados do lado de fora do quarto, com nossos pertences pessoais ainda no quarto! Disseram-nos que outra pessoa foi designada para aquela sala!
Se alguém da gerência ler esta revisão, forneça treinamento para TODA a sua EQUIPE. Não há camaradagem entre os associados, eles são muito rápidos em transferir a culpa em vez de proteger o acampamento e garantir que todos os convidados fiquem felizes. A empresa Valet é uma piada. Leva mais de 30 minutos para eles pegarem seu carro, mas a taxa é de $ 33,00 !!! Pare com a loucura! Comece internamente e conserte o processo (porque definitivamente tem falhas), então seu preço pode fazer sentido !!!

Os quartos estavam sujos e demorou 3 horas para conseguir copos (plásticos) solicitados após 5 chamadas para serviço de quarto, arrumação, etc. A equipe foi pouco profissional e tentou levar um saco de festa durante a nossa limpeza após o nosso evento de festa. O manobrista foi imprudente e brincou com o controle remoto do nosso veículo, afirmando que estava procurando por um interruptor? Não era seu veículo para olhar! Basta trazer meu veículo. obrigado

Não é um ótimo lugar. é um hotel médio para o padrão de Atlanta. Lote pode ser melhorado

Ótimo espaço para vendedores e vista incrível. Reúna-se no dia 25 para a Zumba Party!

Pessoas muito bonitas e excelentes, mas você pode obviamente dizer que este era um hotel antigo que foi reformado. Nossa janela externa estava muito barulhenta porque alguém removeu um dos painéis para trancar a porta. A descarga do banheiro era difícil (era necessário fazer isso duas vezes) as dobradiças da porta eram pintadas, por isso era difícil fechar as portas, finalmente, o quarto em que estávamos cheirava mal quando entramos

Excelente localização, perto o suficiente do centro. Os quartos foram atualizados recentemente.

Fiquei aqui uma noite para fins comerciais.

Fui inicialmente colocado no 18º andar, e avisei que reformas (para isolamento acústico) estavam em andamento naquele andar. Disseram-me que eles parariam por volta das 18h, mas se fizesse muito barulho, eu sempre poderia ir para outro quarto.

Por volta das 18h30, o barulho excessivamente alto ainda estava acontecendo, e se tornando muito áspero. Também ficou incrivelmente escuro na sala sem luz solar. A luz da mesa não funcionava e, embora eu tenha perguntado antes se ela poderia ser consertada ou substituída, isso nunca aconteceu. A sala escura foi muito decepcionante, eu não conseguia nem ler um livro. Eu desci as escadas para perguntar se aquela mudança de quarto ainda estava disponível; felizmente foi.

Já no 8º andar, eu tinha uma sala com melhor iluminação ... Mas ainda conseguia ouvir o barulho da construção! Foi uma grande distração. E, como mencionado frequentemente em outros comentários, o barulho da rua também é muito perturbador.

Ambos os quartos eram muito limpos e pareciam estar em ótimas condições. A cama e os travesseiros eram confortáveis. Todos os funcionários com quem interagi foram agradáveis ​​e prestativos. Durante o dia, a luz natural da sala era maravilhosa.

Tivemos 2 reservas para 8 pessoas para 4 noites gastando mais de US $ 8.000. 5 quartos eram bons no check-in, mas 3 dos quartos não estavam disponíveis. O Hotel não se interessou em ajudar, apesar de ter confirmado antes de sairmos do Reino Unido que tudo estava em ordem. Solicitado check-out tardio que eles confirmaram no meio da nossa estadia, mas no dia em que estávamos saindo nos pediu a licença às 12h. A atitude da equipe foi rude e muito inútil, no entanto, os funcionários do bar e do concierge foram muito simpáticos e atenciosos. Corredores e quartos cheiro das unidades de ar condicionado, um odor rançoso. A escolha do pequeno-almoço era boa, mas os funcionários eram pobres. As mesas deixadas sujas e tiveram que pedir bebidas mais de 4 vezes antes de finalmente trazê-las. O pior serviço que tivemos em muito tempo e somos viajantes de negócios que gastam muito dinheiro em um ano e não recomendaria este hotel. Muitas opções melhores na área

Em primeiro lugar, não havia toalhas quando chegamos pela primeira vez. Depois de ter que pedir duas vezes por alguns, finalmente recebemos alguns. O pessoal foi rude e o banheiro sempre voltava. Não há geladeira ou micro-ondas nos quartos e o estacionamento é caro. Os lençóis tinham manchas e cheiravam a usados.

A equipe da recepção é ótima, muito útil e atenciosa, as camas e os travesseiros são muito confortáveis ​​Os tapetes um pouco sujos e a água do chuveiro não estava quente, parecia mais quente Em geral a experiência foi uma boa experiência

Preço muito razoável. Área de restaurante agradável e ótima localização. Infelizmente nosso quarto tinha insetos. Desobstrua alguns no banheiro e algum inseto preto na cama. A ponta do cigarro também caiu no chão. A limpeza não parecia prioridade máxima ...

Participei de uma conferência de trabalho aqui. Ficamos no mesmo hotel da conferência. Faça o check-in e verifique onde é rápido e indolor. O quarto era médio e a TV tinha muitos canais. A cama era confortável e o chuveiro e as comodidades fornecidas estamos bem. Eu ficaria aqui novamente.

Não fiquei impressionado com a roupa de cama e sem robes que compõem

Poucas comodidades. Ok pessoal. Não super impressionado, mas era limpo e agradável.

Localização privilegiada. Minutos de distância de tudo. O serviço foi rápido e os trabalhadores foram excepcionais.

Recepção muito rude
Outras equipes são boas

Ótimo hotel. Muito limpo e conveniente, com um bar, restaurante e até uma lojinha para lanches. Facilmente capaz de caminhar até o parque a partir deste local.

O hotel era decente e os funcionários da recepção eram muito bons. Achei que os banheiros eram um pouco pequenos, mas fazer parte do ihg também é uma vantagem. Quanto às comodidades, há wi-fi gratuito, um bar, uma cafeteria e uma loja de artigos diversos, não tenho certeza sobre o resto. Existem alguns bons restaurantes a uma curta caminhada e você está localizado em uma área decente. Eu ficaria aqui novamente no futuro, caso seja necessário.

Pessoal foi bom! Os quartos cheiram a fumaça !!! A varanda está acessível. A porta foi aparafusada em todos os quartos. Tão barulhento que não consigo dormir. Fica ao lado do hospital e o barulho da estrada e as sirenes são tão altos que parece que você está no quarto com você. Eu não ficaria aqui de novo! Precisa ser totalmente remodelado e isolado !!!

Pior lugar para ficar sempre Os quartos estão desatualizados iluminação fraca meu quarto cheirava a erva daninha. A pessoa da recepção não fez nada, isso é um desperdício de hotel

teve uma experiência tão bonita no Crowne Plaza Midtown. Fiquei por 3 semanas enquanto minha mãe estava no Hospital Emory a meio quarteirão de distância. A equipe é incrível desde a recepção Adrienne em especial e todos os outros tão agradáveis ​​e prestativos. Os garçons do café da manhã e do jantar Queo, Grada, Jalisa, três deles, em especial um calor tão simpático, e tentando nos agradar hóspede! Depois, tenho que citar Sheila, a melhor RP e o maravilhoso Feijão Humano que tanto nos ajudou todos os dias e todas as maneiras de sair de si mesma para se certificar de que tudo estava indo bem. Tivemos várias demandas, pois dois de nós três acabamos no hospital Emory! Sheila foi um anjo em nossa estadia, muito obrigada Sheila e toda a família Crowne Plaza

O hotel era muito bom Eu gostei de ficar aqui para o concerto do Monsta X, o único problema que eu tenho é que fiz check-out do meu hotel na quinta-feira, 1 de agosto de 2019 e na segunda-feira, 5 de agosto. Foi cobrado $ 40 pelo estacionamento alguns dias após fazer o check-out 1 Eu nunca tive um carro Eu peguei o ônibus de Nashville para Atlanta minha conta estava descoberta em $ 40 e agora fui cobrada uma taxa de cheque especial por causa desse erro que eles cometeram. Eu estive de volta em quarto lugar com eles e o banco o dia todo hoje quarta-feira de agosto 7º porque não sou pago por mais duas semanas e não acho que deveria pagar porque eles cometeram um erro e me cobraram pelo estacionamento quando eu não tinha carro. Fora isso, o hotel era bom

Nosso quarto era absolutamente lindo !!! A vista era de tirar o fôlego e a cama era ainda melhor! Nós definitivamente ficaremos novamente!

A equipe foi muito útil e acolhedora. Quarto era limpo com camas confortáveis ​​e uma vista incrível do horizonte do centro de Atlanta. O quarto não oferece refrigerador e forno de microondas que eu achei muito estranho. O quarto também não tem cofre elétrico. O café da manhã é moderado e tinha uma variedade de frutas e pratos quentes. Havia uma variedade muito limitada de cereais e todos os itens eram repetitivos todos os dias, custava US $ 18 para adultos, o que não acho que valha a pena. A garagem de estacionamento está conectada por meio de caminhada com o hotel, o que era conveniente. O estacionamento sem manobrista custa US $ 15 por dia. No geral, uma estadia muito agradável, perto de todas as principais atrações do centro e bons restaurantes nas proximidades.

o hotel era muito bom e como esperado. O que tornou a experiência 5 estrelas foi a equipe simpática e atenciosa, principalmente o MARSHA que trabalha na recepção. Ela foi muito acima e além da norma ao ajudar nossos pais idosos esta manhã. Mamãe tinha um compromisso em Emory e papai estava se sentindo fraco e inseguro. Marsha o recebeu no saguão e ficou de olho nele para que mamãe pudesse ir ao encontro. Ela foi enviada por Deus e muito doce. Os abraços para mamãe e papai ao partirem foram sinceros e especiais. Obrigada Marsha !!

Eu não esperava que este lugar fosse tão bom, confortável e limpo como era. Grande valor. Muito bem administrado, na minha opinião.

A área do centro de conferências do hotel era bom. No entanto, US $ 15 por algumas horas de estacionamento não é a minha ideia de aceitável.

Ótimo lugar para ficar. Pessoal foi extremamente útil. Até mesmo a equipe de manobrista tinha se oferecido para pular nosso carro para nós.

EXPERIÊNCIA HORRÍVEL !. O primeiro quarto cheirava a urina! Realmente, urina. 2º quarto não tinha cheiro, mas a cada noite voltamos do quarto, descobrimos que não tinha sido feito! sem toalhas limpas, sem lixo vazio.
Mais importante ainda, liguei para a cozinha antes de fazer a reserva para ter certeza de que eles poderiam resolver minha alergia alimentar. Foi-me garantido que poderia comer lá com segurança "sem problemas". Cada refeição que me serviam tornou-se um sério motivo de preocupação. Sempre expliquei ao garçom ou ao serviço de quarto que tinha uma alergia severa e que pedia algo sem o molho ou o acompanhamento ou o que quer que contivesse ingredientes que eu não pudesse comer. Cada refeição foi servida com esse ingrediente exato de preocupação. Eu tinha um chef me dizendo que algo não era sem glúten, enquanto a garçonete me disse que era sem glúten e que o chef estava errado. Ouvi o maitre do restaurante de café da manhã discutir com outra garçonete sobre se certos alimentos de seu menu eram seguros para mim. Foi extremamente estressante para mim e minha colega de quarto, que não queria ser forçada a lidar com uma emergência médica.
Quando fui à recepção na manhã do segundo dia e pedi para falar com um gerente, uma pessoa me disse simplesmente "não". O outro disse que eu não poderia falar com um gerente porque ele não trabalha no fim de semana. Naquela mesma noite, tentei novamente e falei com alguém que disse ser o gerente e tentou me ajudar a conseguir uma refeição segura. No dia seguinte, a pessoa da recepção me disse que essa pessoa não era um gerente. (Aprendi mais tarde na empresa que ela era, na verdade, uma gerente).
Quando voltei para casa, decidi que precisava apresentar uma reclamação à empresa pelo bem de outras pessoas. Garantiram-me que receberia uma resposta da gerência do hotel em 48 horas. Já se passaram 5 dias e ainda não tive resposta.
Não sei o que está acontecendo neste hotel, mas não é atendimento ao cliente, limpeza ou segurança alimentar.