Telkom Análise

O serviço da Telkom melhorou recentemente. Bem feito!

Eu nem sei porque eles têm um telefone! Nunca é respondido.

Meu carregador quebrou uma semana depois que eu comprei o fone e quando fui lá eles me disseram que não podiam me ajudar e depois viram que não estava temperado, o pino simplesmente apagou.

Apenas tente ligar para eles e você entenderá a classificação por estrela única. Por que não há opção para estrelas negativas ...

Inútil, não faço ideia de como essas pessoas conseguem empregos

Prince Sesage * foi muito útil em meio a um congestionamento

Você não pode fornecer os detalhes de seus contatos aos clientes enquanto não puder atender as chamadas. Esta foi a minha péssima experiência pela primeira vez em que usei o Telkom Rosebank. Fui lá pra fazer um upgrade no meu celular, preenchi o formulário no final tenho que ser avisado que você não pode receber seu telefone hoje porque o pessoal da sala dos fundos foi derrubado (depois das 17h) que eu entendi e prometeram ligar Eu voltei no dia seguinte, isso nunca aconteceu, você liga para o número deles, ninguém atende, eu tenho que dirigir todo o caminho para ir encontrá-los.

Não, confirmado, Telkom Rosebank não atende o telefone. Sinal de má gestão, de que não se importam com o atendimento ao cliente. Típico da arrogância tão comum nas empresas estatais. Se eles querem melhorar as coisas, comece removendo a gerência e contratando alguém que possa fazer o básico da maneira certa.

Ótimo serviço, instalações limpas, funcionários bem educados e atenciosos.

2 semanas e contando meu número ainda não foi portado ... toda vez que eu entro eles dão uma desculpa diferente ... pessoas amigáveis, mas o serviço deles é péssimo

Absolutamente inútil. O serviço é chocante!

Tenho tentado telefonar para esses idiotas desde as 9h da manhã. Eles se recusam a atender seus telefones! Agora são 13h18. O telefone está ocupado ou apenas toca? Mau serviço no meu traseiro, não há serviço, na verdade está além da compreensão. O que pode ser feito sobre isso? Cada pessoa que trabalha lá deve ser despedida! Idiotas incompetentes.

A ironia aqui é que uma empresa que vende telefones, linhas fixas e pacotes de comunicação em geral não atende chamadas nem se comunica por telefone. É ridículo. Só para falar com um consultor leva cerca de + - 1:30 horas na fila na loja. Eu reservei meu telefone para reparos cerca de 5 semanas atrás, mas nenhuma comunicação sobre o status disso desde então. Tenho que continuar indo até a loja, esperando na fila metade do dia, só para saber o que está acontecendo ??

A Telkom está debitando minha conta há 4 meses, depois que cancelei um contrato por telefone. AKA - roubo. Tenha cuidado ao assinar um contrato com esses caras - o inferno vai congelar antes de você sair dele

O pior serviço do país.
equipe rude. ..... mesa telefônica patética ....... serviço nojento e embaraçoso em geral .... lembra o governo !!!!!!!

Eles não atendem ao telefone. Tenho que ir lá hoje depois do trabalho para transferir meu número para um contrato que fiz online com a Telkom. Por favor, Deus, deixe sua experiência face a face ser melhor.

a equipe não foi treinada e não sabe o que está fazendo

Comunicação deficiente e serviço pós-venda deficiente

Loja sem sentido. Chega de balcões de atendimento ao cliente. Não posso falar com ninguém para ajudá-lo a resolver um problema. Eles só vendem telefones celulares agora.

Eles não sabem o que estão fazendo. Meu problema não foi resolvido

Kagiso & Joe foram super eficientes e profissionais. Peguei meu telefone e tablet em poucos minutos.

Um pouco de espera às vezes, mas a equipe é prestativa e está disposta a ajudar com qualquer problema. O 'sistema' de TI é freqüentemente como uma lagarta no melado. Mas é o meu lugar para pedir ajuda. Excelente equipe.

A senhora foi útil e minha consulta foi resolvida muito rapidamente

Ninguém atende o telefone! Eu tenho que dirigir fisicamente até lá ... sério? no século 21?! Você é uma empresa de telecomunicações que não pode ser contatada por telefone !!! Veja a ironia nisso?

Serviço muito ruim tentando fazer downgrade de novo contrato dentro do período de reflexão. mas nenhum corpo ajuda e foi enviado para o correio.

Muito satisfeitos com o nível de serviço recebido pela equipe direta da Telkom no shopping Rosebank, eles atendem seus clientes com um sorriso e a troca do Sim foi concluída enquanto eu estava lá na loja após fornecer a documentação necessária.

Serviço rápido. Solicitei o contrato do mês (Huawei P8 lite) e recebi o telefone no mesmo dia com o sim ativado!

Telefonar para cancelar meu contrato. Estou aguentando há 10 minutos. Eu sei porque estou cancelando

Um idiota indiano me atendeu no centro no dia 28 de junho, seu nome é Jordan Subaya. Ele se recusou a aceitar responsabilidades por carregar dados para mim em um sim errado que eu nunca tinha usado e quando eu tentei colocá-lo através de seus erros, ele saiu de sua cadeira e foi para um esconderijo, deixando-me ali parado por mais de uma hora. Tive que procurar a ajuda de outra senhora que foi gentil o suficiente para ajudar. Na minha opinião sincera, tive muitas dessas experiências no mesmo centro, eu sinceramente acho que uma revisão completa sobre o emprego deveria ser conduzida no centro, pois eles têm o pior serviço ao cliente de sempre.

Muito satisfeito com meu upgrade no Lte e excelente serviço e ajuda de Jeanette

A prestação de serviços nesta agência é uma merda. Eles NUNCA atendem telefones. mxm, enojado !!!

A Telkom se recusa a assumir a responsabilidade pela bagunça que é Finrite. Eles debitam sua conta com facilidade e fornecem um serviço. Estou pagando por um telefone que não tenho e o Finrite não consegue consertar o telefone. É quase o segundo do mês e não tenho telefone. Além disso a loja tem um ótimo atendimento. Não aceite seguro da Telkom. Você vai se arrepender disso. Verifique Hello Peter. Assim que meu contrato for concluído. Estou saindo da Telkom. Uma organização que pode recomendar um serviço, mas não assume nenhuma responsabilidade por seu mau serviço e ineficiências, é um estresse que você não precisa na vida. Tenho uma redação a dizer ... Confie, verifique. Olá, Peter. Adeus Telkom.

Geralmente o serviço telkom é desprezível! Eu me pergunto se sua equipe recebe pagamento de perigo? Experiência totalmente agravante com esses palhaços.

A "Companhia Telefônica" nunca atende seus telefones !!! COMO É ISSO?!?!

Olá,

Sim, tive que esperar a minha vez, mas então tem muita gente precisando de ajuda e os consultores só podem trabalhar na velocidade das dúvidas que recebem. Eu tive um excelente serviço de Raymond (e outros) que foram extremamente úteis sempre que estive lá. Raymond resolve minhas dúvidas rapidamente, ele atualizou meus serviços, renovou meu contrato, ordenou meu modem e agora está corrigindo uma consulta que tenho com minha conta de e-mail. Muito obrigado Raymond e obrigado Telkom.

Recebi um serviço muito fraco, encomendei um novo telefone, deram-me um novo número e quando fui alterá-lo para o meu antigo número de telkom disseram que o processariam. Meu número agora parou de funcionar completamente.

Completamente inútil. Nunca atenda o telefone. Nunca tenha estoque. Nunca retorne chamadas de seu correio de voz. Nunca ligue para você quando eles prometem que vão .. exatamente o que você esperaria de uma loja da Telkom!

Serviço patético! entrou para fazer um contrato. As pessoas não qualificadas que trabalham lá ou os sistemas incompetentes bagunçaram toda a minha conta! Eles não carregaram corretamente meus dados bancários agora que esperam que eu pague a eles um monte de dinheiro por causa de sua incompetência e tenho minha conta suspensa. Escolha qualquer outro provedor, confie em mim. E qualquer outro ramo!

Sempre disposto a ajudar. Verifique se eles têm estoque de modems. É sempre um prazer lidar com Raymond. Todos os funcionários são simpáticos e fazem o melhor possível para ajudar

Telkom, serviço não muito bom e sistema geralmente lento e às vezes offline

Serviço horrível. Os funcionários não podem ajudar, eles são como uma decoração muito ruim no escritório - quando você tem problemas com a Internet, os funcionários não podem fazer nada e você está falando com eles (os funcionários aqui são definitivamente estúpidos, não tenho ideia de como eles conseguiram um emprego ) gosto da parede. A Telkom SA acabou de roubar dinheiro - a internet é muito lenta e no meio do mês é possível que a internet esteja cortando.

Não posso aconselhar este serviço a ninguém

Algum dos gerentes leu essas prévias, concordo com tudo o que postamos aqui, você é a empresa mais patética que o mundo já teve, seja porque tem pouco pessoal ou o quê, ninguém atende o telefone da sua parte. Qual é a utilidade de colocar números de contato quando o telefone toca indefinidamente.

2 meses e ainda não recebi o produto pelo qual estou sendo cobrado. Obrigado Telkom

Não consigo descrever como me sinto, ninguém atende o telefone, continuo ligando todos os dias, ninguém atende

Eles não sabem o significado de Atendimento ao Cliente, eles não atendem seus telefones. Estou tentando cancelar meu contrato e não estou ganhando

Estou muito feliz por estar neste lugar, com grande experiência da vida diária de Joanesburgo

Funcionários simpáticos e prestativos! Loja limpa e arrumada

Eu quero dizer .

Nos últimos dias, recebi um atendimento ruim da Loja Telkom no shopping Rosebank. Primeiramente, solicitei um contrato para dois telefones celulares e estava pendente há quase uma semana. Eventualmente, quando recebi uma resposta, fui aprovado para apenas um telefone celular e eles não podem me dizer por quê. Não me interpretem mal, mas eu só quero um motivo para quê?

Ontem eu entrei na Store para pegar meu telefone .. apenas para descobrir que eles não podem ativar o cartão SIM por causa de algum problema no sistema e algum pedido que precisa ser cancelado primeiro. Eles me deram o telefone e disseram que eu receberia uma ligação logo pela manhã de um dos consultores, para fazer a transferência da Vodacom para a Telkom e ativação do cartão SIM. Até esta hora ainda estou esperando por uma ligação !!!!!!!! Eu tenho um celular que comprei e não posso usar !!! muito pouco profissional, agora tenho que dirigir de volta durante os horários de pico para ativar meu aparelho e número.

NÃO SE PREOCUPE LIGAR, ELES NÃO ATENDEM LIGAÇÕES, EU ME QUERO FAZER O QUE FAZ O FLOOR MANAGER, SEUS SERVIÇOS SUGAM.

Recusar-se totalmente a atender o telefone. Você está no ramo de telefonia.

Você sabe que a Telkom nunca terá 5 estrelas. Estou dando apenas 3 porque os consultores foram úteis.

Lugar legal. Serviço eficiente ao contrário de outros lugares

Falta conhecimento, experiência, treinamento. Uma experiência realmente difícil, não para os fracos de coração. Como qualquer coisa da Telkom, outra empresa governamental mal administrada, o serviço não faz parte do vocabulário. Eu sugiro que você aprenda muito sobre eish wena, já que é a única coisa que você vai conseguir. Não vá lá para um serviço.

A Telkom em geral é absolutamente inútil ... bons serviços são raros, pois a cultura da empresa não promove a satisfação do cliente.

Pessoas prestativas que conhecem suas coisas. Muito mais rápido do que ligar.

O serviço é uma merda esses caras nem atendem seus telefones. Tentei 5 vezes e o telefone apenas toca e toca e mesmo assim não consegui ligar

Eles não respondem para você e nunca atendem o telefone. Experiência realmente decepcionante.

Experiência terrível, precisamos de uma estrela -5. Eu fui na semana passada para atualizar meu sim, perdi meu tempo com uma senhora indiana sem crachá que me garantiu que meu wi-fi estará funcional em 2 horas, após 4 chamadas de 20 minutos cada durante a semana ainda sem ajuda, avance até hoje , mais de uma hora na loja, auxiliada por uma senhora de cor com batom rosa e sem crachá, ok talvez não tenha ajudado pois ainda estou esperando sua ligação. Tive que sair e fazer recados e ela pegou meu número, ainda nada, nem me incomoda em ligar para a agência - eles não atendem. Serviço RUIM, para wi-fi doméstico, experimente o CellC ao lado.

Os funcionários são sempre simpáticos e prestativos!

Uma das melhores filiais da Telkom em que já estive. Excelente serviço e eles conseguiram ajudar-nos sempre que íamos lá com um problema. A única razão para 4 estrelas é porque a rede é MUITO ruim.

Esta é sem dúvida a melhor loja da Telkom em JHB. Todo funcionário tem interesse no atendimento ao cliente e vai te ajudar mesmo que não tenha o celular de sua escolha em exibição, se não fosse por esta loja eu ainda estaria morrendo no Cell C. Obrigado Telkom!

Serviço razoavelmente lento e eles parecem nunca atender o telefone - qual é a vantagem de ter um número de contato para o qual os clientes não conseguem ligar?

Tirei um contrato de dados no sábado, 31 de outubro de 2015, que deveria ser ativado no dia 1º de novembro de 2015. Até o momento, o cartão SIM não foi ativado e ninguém atende o telefone na loja. Estou em Pretória, por isso não posso ir à loja para perguntar qual é o problema. O call center da Telkom não pode ajudar, pois dizem que o cartão ainda não foi registrado. Você pode responder e fornecer os detalhes de contato adequados para que eu possa falar com alguém para resolver isso.
Collin Naicker

Serviço muito ruim, estive lá 2 semanas atrás para solicitar um novo contrato residencial. Todos os dias eu tinha que ir à loja para pagar alguma coisa. Por que não me diga naquele dia quais são os pagamentos imediatos necessários ??

Ainda estou esperando minha entrega até hoje !!!!
Serviço patético sangrento

As filas eram longas, mas apenas dois balcões estavam abertos, o resto da equipe de vendas ficou parado sem fazer nada ... ficamos parados por mais de 30 minutos. Terrível e lento.

Tive que atualizar esta análise: Atualizei meu iPhone 7 para iPhone XR, bem como meu roteador para destampado. A senhora que nos ajudou disse-nos que o seguro do novo telefone cancelará automaticamente o telefone antigo. Dois meses depois, fui vítima de um assalto e perdi o telefone. Quando ligo para a seguradora da telkom, eles afirmam que a loja não atualizou o sistema para mostrar que eu atualizei o telefone. Eles então mudaram sua história, alegando que eu disse que não queria seguro pelo telefone, quando pedi a papelada, eles não conseguiram encontrar! Agora vou pagar por um telefone, incluindo o seguro de um telefone que não tenho mais.

Na verdade, consegui o que queria sem aborrecimentos. Mais lojas telkom devem aprender com isso.

Serviço ruim, mas boas pessoas tentando ajudar por meio de sistemas e processos ruins