3 anos atrás
Qualidade - Justa
Qualidade - Justa
Recurso - Justo / Bom
Serviço - Insuficiente / Terrível
Os jogos eram bons, mas Aeria não fez um bom trabalho com eles. O serviço é terrível. Às vezes, leva mais de 3 dias para receber uma resposta deles e sua resposta é gerada por computador. Na minha opinião, o staff é preguiçoso e nem consegue encontrar tempo para ajudar os clientes e jogadores. Quando recebo uma resposta gerada por computador para um problema técnico, problema de cobrança ou qualquer coisa desse tipo, isso mostra que eles não estão realmente interessados no bem-estar e envolvimento dos jogadores em seus jogos. Se precisar de ajuda, quero falar com uma pessoa real que tenha respostas e possa correlacionar uma conversa informativa e útil.
Também parece que o recurso de denúncia de abuso [de todas as coisas] pode ser abusado. Em vez de usar o julgamento adequado e banir hackers reais que podem ser detectados ou vistos em evidências de vídeo, a Equipe Aeria parece banir qualquer um que tenha sido denunciado o suficiente por outros jogadores. Esse recurso "eu o vi hackear" não é uma prova real e, na minha opinião, é um sinal de indiferença, de preguiça.
Mais uma vez, considero o serviço da Aeria Games ruim.
Se Aeria puder intensificar e mostrar que se importa, eu ficaria feliz em fazer outra revisão.
Traduzido