Synergy - Perth Análise

Como resultado, a única empresa de energia disponível em WA com atendimento ao cliente precário e os preços continuam subindo, sem escolha a não ser pagar.

Empresa de energia estúpida, retardada e gananciosa, não te ajuda nos finais de semana, mesmo que você tenha um bebê recém-nascido !!! Quem diabos pensa que eles podem operar uma empresa de energia faminta de dinheiro quando têm vontade! Eu digo que o público fecha todas as empresas de energia em aus e força um novo plano de energia renovável na Austrália, pois todos nós estamos pensando isso! A humanidade é detida por esse tipo de empresa!

Fiquei em casa nos últimos três dias e tomei providências para que o leitor do medidor acesse minha propriedade para que eles tenham uma leitura verdadeira e ainda assim ele não verificou a leitura do meu medidor. Não sei o que mais posso fazer.

eles mentem, uma e outra vez.
reclamam, eles mentem repetidamente.
existe uma pior empresa em wa?

Interpretei mal o meu medidor, fomos muito rudes ao tentar convencer que foi meu erro. Finalmente, eles concordaram em emitir o reembolso. Mas eles enviaram o reembolso para um cartão de débito expirado.

Normalmente não deixo comentários, mas hoje tive uma experiência muito agradável. Normalmente Synergy me deixa louco, mas eu falei com um homem, que gostaria de lembrar seu nome para que soubesse que esta crítica é para ele, mas infelizmente não posso.

Ele me ajudou a resolver uma conta que achei excessiva. $ 200 a mais do que minha conta média devido ao fato de estar sendo estimada. Não entrando em detalhes - em vez de me dizer que não havia nada que ele pudesse fazer a respeito, ele olhou atentamente para a conta e comparou-a com minhas contas médias e também a achou estranho. Ele reajustou de acordo e fiquei muito grato por isso. Eu estava calmo, respeitoso e real. Eu recebi o mesmo em troca.

Meu dia foi feito.
Obrigada.

Recusa-me a fazer logon - o Synergy está desperdiçando dinheiro para rejeitar usuários desse site - não é de admirar que eles tenham prejuízo, mesmo com alguns dos preços de eletricidade mais altos do mundo.

Ótima maneira de manipular seus clientes, Synergy! Envie uma carta usando a tática da cenoura e do bastão. Uma ameaça velada, uma advertência vaga e uma saída, tudo em uma página! Estratégia astuta, mas óbvia e desrespeitosa para nós.
Meu vizinho e eu moramos fora de uma cidade do interior, cada um em 2 hectares. Por vários anos, li meu próprio medidor, escrevi os dados no cartão da Synergy e o enviei pelo correio. Em uma ou duas semanas, recebi a conta de volta e paguei. Sem complicações, sem suor. Então o Synergy decide que quer ler meu medidor para mim, por qualquer motivo, e começa a fazer isso alguns anos atrás. Sem consulta.
Acho que a Synergy está procurando maneiras de cortar custos, já que meu vizinho e eu recebemos a mesma carta há cerca de 2 semanas. Ambas as cartas afirmavam que havíamos "restringido" o acesso do leitor do medidor aos nossos blocos, impedindo a leitura. Estranho, já que a leitura de Synergy por conta deles coincidia exatamente com a leitura do medidor do próprio vizinho. Essa é a advertência.
A carta também dizia que o leitor poderia retornar se decidíssemos pagar perto de US $ 15. Essa é a ameaça.
Então eles ofereceram uma saída, que é a cenoura. Poderíamos evitar o custo se começássemos a ler nossos próprios medidores. Eu não tinha nenhuma objeção em ler meu próprio medidor em primeiro lugar, então concordei com isso em um telefonema.
É a maneira gordurosa e manipuladora como a Synergy adotou essa medida de corte de custos que me irrita. Na ligação, perguntei como o leitor do medidor foi "impedido" de entrar no meu bloco. Eles verificaram e voltaram, dizendo "um cachorro". Riiiigghhtt !!!! O único cachorro no meu quarteirão em 2 anos é o antigo pequinês desdentado do vizinho! Esteve na minha terra talvez 3 vezes.
É ESSE cachorro que "restringiu" (ótima escolha de palavra, spin doctor!) O leitor do medidor? Que coincidência foi nas minhas terras no momento em que o leitor do medidor chegou! Eu me pergunto o que "restringiu" o leitor do medidor de entrar no quarteirão do meu vizinho? O mesmo cachorro, ou eles apresentaram uma nova desculpa? Outra coincidência .....
Claramente, a Synergy deseja que façamos a leitura de nossos próprios medidores e economizemos em custos de mão de obra. Muito bem, não tenho problemas para ler meu medidor e postar o cartão a cada 2 meses. Não é uma boa pergunta. Eu não tive escolha quando eles começaram a ler meu medidor para mim.
O que me oponho são os métodos viscosos e calculistas que a Synergy usou para nos fazer "voluntários" para ler nossos próprios medidores. Se o leitor foi "impedido" de entrar na propriedade do meu vizinho, como é que a sinergia de "estimativa" feita na fatura atingiu 100% da leitura real do medidor?
Alegar que tínhamos acesso "restrito" aos nossos blocos era manipulativo, a alegação espúria era invocar um senso de obrigação em nós. A seguir vinha a ameaça - se pedíssemos que o leitor voltasse, haveria um custo financeiro, pouco menos de $ 15. Depois, houve a recompensa - Sinergia, o Grande e o Poderoso, em sua generosidade onisciente, estavam nos oferecendo uma leitura de nossos próprios medidores! Como uma dispensa papal para os camponeses ...
Que esforço viscoso da parte da Synergy! Ameaça, tentativa de incutir um sentimento de culpa ou obrigação, e uma pequena cenoura, SE fizermos o que a corporação deseja!
Caro pessoal do Synergy - em vez de métodos tortuosos, você já considerou apenas nos PERGUNTAR? Ambos teríamos dito, "claro, vou ler meu próprio medidor de agora em diante". Você não teria que insultar nossa inteligência com a mentira óbvia de que o leitor está "restrito" a ambos os blocos ao mesmo tempo ... Nem nos ameaçar.
Grandes corporações gastam enormes quantias com consultores de RP, sempre aprimorando, mantendo e moldando sua imagem. Eles claramente não têm nenhum sentimento de vergonha, nenhum sentimento de constrangimento enquanto mentem e manipulam seus clientes. Aqui está uma dica para o Synergy sobre como economizar dinheiro - pare de tratar seus clientes como se eles fossem crianças retardadas e travessas que reagem à ganância. Em vez disso, trate-os com respeito. Quem sabe? Eles podem retribuir o favor.

O pior serviço ao cliente que já experimentei. Não se preocupe com os clientes, só se preocupe com o dinheiro. EVITAR A TODOS OS CUSTOS

Anteriormente, eu morava em Sydney, onde existem muitos fornecedores de eletricidade. Não posso acreditar que a sinergia é o único provedor em WA! Não é à toa que é tão caro comparado a NSW e a equipe ao telefone hoje foi tão hostil. Decepcionante !!

Sinergia é o pior serviço ao cliente que já experimentei, é ainda pior que a Foxtel! ..... É óbvio que a equipe não dá a mínima para seus clientes ..... Continue aumentando os preços .. .Para quê ?? ... Que piada é a Sinergia!

Sobre a fatura cobrada 2x vezes. Sem comunicação, os classificaria com 0 estrelas. Mudaria para outra empresa elétrica.

A sinergia sempre ajuda todas as vezes que nunca tive problemas em pedir e receber ajuda

Vocês estão arruinando minha vida. Já tivemos que utilizar o serviço 'HUGS' e estamos em um plano de pagamento, mas os reembolsos são tão altos que não podemos nem pagar mais e agora estamos enfrentando o desligamento do meu filho de 8 anos de casa! Fizemos dicas de economia de energia, testamos meus aparelhos para verificar se há problemas, mas nossas contas a cada ciclo estão sempre perto de um grande !! Temos painéis solares para gritar !! Isso está acabando comigo financeiramente, como você pode se safar cobrando esses preços ??? Nojento.

sinergia é uma piada de uma empresa, não se preocupa com os clientes e / ou bem estar, diz quantidades razoáveis ​​de tentativas de contato onde como eu não tinha antes de desligar minha energia mesmo não tendo perdido um pagamento

daria 0 estrelas se pudesse e assim que uma nova empresa de energia chegar, espero que todas as pessoas em WA deixem sinergia

Seria ótimo ter alguma concorrência em WA, mas ainda pagamos menos pela energia do que os Estados do Leste, que têm mais de um provedor.
Não tive problemas com eles.

Teria dado zero estrelas se pudesse - me desculpando por não ter enviado a conta original e acrescentando uma taxa de atraso de US $ 5 pela referida conta no mesmo e-mail de desculpas! Está com sinergia há mais de 15 meses ao ser cobrada uma "nova taxa de configuração de conta" para alteração de endereço - "Não fazemos transferências de conta pois o contador e o número do contador mudam quando você muda para um novo imóvel" ... Pior atendimento ao cliente!

Sempre recebendo uma conta atrasada. Nunca recebi a primeira conta. O mesmo com a maldita Alinta

Completamente inflexível!
Confie em sistemas de computador automatizados ao invés do bom senso humano !!

serviço inacreditável, tentei ligar para eles na última quarta-feira a respeito de minhas contas de luz tão altas, e eles me sugerem pagar um extra como serviço para que o eletricista possa verificar minha caixa do medidor para ter certeza de que há algum defeito na caixa do medidor ou não, eles disseram que são 3 dias úteis e me pediram para ligar novamente na sexta-feira. Tentei ligar para eles na sexta-feira e eles disseram que eu deveria ligar novamente na segunda-feira. Tentei ligar para eles hoje, mas sem resultado. Inacreditável, eu simplesmente sem palavras com o atendimento ao cliente que faz um som de respiração profunda durante a nossa conversa. Tentei perguntar-lhes com educação e a resposta deles é com som de respiração profunda quando falo? A sério? e você disse que a conversa está sendo gravada para fins de treinamento. Bem, você deve treinar seu provedor de atendimento ao cliente como falar bem. Não acredito que contrataram alguém que pode ser tão rude ao telefone.

O Synergy prometeu dois dias úteis para conexão de energia e já faz 3 dias que ainda não há sinal de energia. Eles estão cobrando taxas de fornecimento desde a assinatura do contrato, que foi duas semanas antes de nos mudarmos. Não comprometendo as taxas, mas oferecendo um serviço de baixa qualidade.

Configure um pacote que os ocupantes anteriores estavam usando. Antes disso, os proprietários usavam este pacote. Fui cobrado $ 74 para reconfigurar a caixa do medidor para consertar este pacote. Quando perguntei, fui informado de que a caixa do medidor não era compatível ...? no entanto, era compatível com os 2 últimos ocupantes ...? Eu morei em 3 estados na Austrália e estou chocado com a sinergia de monopólio que existe em áreas de WA. Eles são nojentos e arrogantes em sua abordagem aos clientes. Aconselho a qualquer pessoa que tenha uma escolha - nunca, nunca se inscreva com eles. Sempre. Mal posso esperar pelo dia em que WA dará às pessoas escolha de poder.

Acessível e excelente equipe de call center. Nada é demais.

Absolutamente a empresa mais desorganizada com a qual já tive que lidar.
Nós nos inscrevemos três vezes para que a energia solar fosse aprovada e apresentamos em julho de 2020 antes de nos mudarmos para nossa casa. Já estamos em nossa casa há mais de 6 meses e eles ainda não aprovaram nosso sistema solar, já que ligamos e enviamos a inscrição por e-mail para eles. Poderíamos ter economizado muito dinheiro com nosso desconto. Estou extremamente desapontado com esta empresa. Eles precisam de um sistema melhor e de pessoas mais educadas que saibam o que estão fazendo.

Odeio absolutamente esta empresa !!!

Embora eu tenha autoridade de consentimento nas contas dos meus clientes, eles ainda não querem falar comigo e dizer que o consentimento assinado não me permite falar em nome do cliente. Então, por que várias pessoas da Synergy me disseram para enviar formulários de consentimento para que eu pudesse falar em nome de meus clientes - é um documento juridicamente vinculativo assinado pelo titular da conta que me deu permissão.
Decidam-se Sinergia, seu atendimento ao cliente é chocantemente cr @ p !!

Liguei para a Synergy hoje para uma prorrogação de pagamento. Os funcionários foram muito úteis ... 10/10 ... Estou muito feliz.

$ 4600 bill o que o? Você não vai me ajudar a descobrir por que está tão alto, mas vai me cobrar $ 366 a mais para verificar se o medidor está com defeito. Eu perguntei se você poderia investigar a conta e todo o seu trabalhador é um espertinho e disse ok e eu descobri que nada foi examinado e estou apenas preso com a conta. $ 4600 você tem que estar brincando? Eu me sinto preso porque as pessoas de quem aluguei tiveram seus amigos um encanador e um eletricista que disseram que estava tudo bem ??? O que devo fazer, se não tiver eletricidade, não posso bombear minha água para a casa. Não sei o que fazer, mas a última conta foi de $ 1.060, não consigo continuar recebendo essas contas inacreditáveis. Estressado e sem saber o que fazer

A sinergia encoraja todos nós a estarmos ambientalmente conscientes e reduzir nossas contas de energia instalando energia solar, eles então nos ferram com uma unidade de 7,3 c / kwhr na energia que exportamos, eles vendem isso para outra pessoa pelo preço unitário total de mais de 20 c / unidade kwhr.
Agora, para piorar a situação, eles estão reduzindo a tarifa de alimentação pela metade! Ah, mas aumentando nos horários de pico para 10c apenas quando o sol está se pondo, então nos ferramos novamente.
Que vergonha, Sinergia, cabeças deveriam rolar, mas não, você vai continuar pagando aos contadores de feijão e aos executivos salários enormes para encontrar mais maneiras de nos ferrar. E sim, depois de investir uma quantia substancial em energia solar, estou com raiva.

Depois de receber minha última fatura dizendo que eu tinha uma fatura pendente do último ciclo de faturamento, verifiquei meus dados bancários e lá estava ele, pago. Até pago extra. Depois de ligar para eles, fui instruído a contatar os pagamentos em falta, o que eu fiz. Eu forneci a eles o comprovante de pagamento, mas ainda afirmo que a conta não foi paga e cortarei minha energia no dia 20 de abril se não for paga até lá. Ótimos serviços, pessoal. Alguém teve sua conta paga cortesia do meu dinheiro e eu forneço uma prova, mas estou tendo que pagar novamente.

sinergia em WA é a pior organização !!!. serviço ao cliente muito raiz.
falta de conhecimento e sistema de papelada é chocante !!

Desliguei minha energia muito rapidamente, maravilhoso

Uau, eles fazem essas contas à medida que avançam, especialmente agora considerando que todos têm $ 600 de crédito. $ 377 por 62 dias para uma casa de 2 quartos com gás. Estou pasmo.

Como existem monopólios, o governo exige muita atenção aos contribuintes que cobram altas taxas

Tive que ligar 10 vezes para me inscrever em um esquema REBS e eles tomaram seu próprio tempo. Boa estratégia

Resposta inútil. Pessoa de sinergia Eles pegaram as chaves na sexta ... Você desligou a energia na segunda. Sem aviso ... !!!!. Sem energia hoje novamente. Você precisa de alguma competição no mercado para prejudicar seu monopólio, espero que apenas um atendimento ao cliente muito ruim ....

Se eu pudesse dar uma crítica negativa com estrelas, eu o faria.

Em primeiro lugar, pagamos nossas contas em dia e dessa vez não foi diferente. Portanto, não é um problema de pagamento.

Portanto, nossa energia foi cortada porque eles nos confundiram com o inquilino despejado da casa ao lado. Um funcionário da Synergy entrou e perguntou se éramos a unidade 6, respondemos que sim. Ele nos entrega um lençol para avisar que nossa energia será cortada e 30 segundos depois nossa energia será cortada, sem ele à vista para sinalizar.

Em seguida, ligamos para a Synergy imediatamente e avisamos sobre o que aconteceu, pois nossas contas sempre foram pagas em dia - apenas uma observação: somos uma pequena empresa cujo sustento e nossos funcionários dependem do funcionamento do negócio. A senhora ao telefone avisa que deve ter sido um engano e era para o inquilino ao lado - que de todos os outros 7 inquilinos está fechado, dá para ver quem não está pagando ou é a razão pela qual eles não pagam em operação.

Ela então nos diz como procedimento padrão que leva 48 HORAS para obter a energia de volta quando levou MENOS DE 30 SEGUNDOS para cortar nossa energia. Mas você sabe que está tudo BEM porque eles podem compensar e esse tipo de erro acontece O TEMPO TODO. Talvez isso não seja algo que você deva, como empresa, melhorar a comunicação entre seus funcionários e a Western Power para que isso não aconteça o tempo todo.

Cerca de outras 3 ligações para todos os trabalhadores diferentes, que pedem desculpas (com script), mas você sabe que eles não se importam realmente porque não são eles que têm que pagar trabalhadores, perder clientes, degradar a reputação da empresa, perder dinheiro, etc. Mas eles podem Compreendo .

Toda empresa tem procedimentos, mas você não deve cuidar de quem está cortando a energia e certificar-se de que 110% são as pessoas / empresas corretas. Identificar simplesmente o número da casa / unidade e não o nome da empresa em si é tão simples.

A compensação monetária nem sempre é suficiente quando você é uma pequena empresa. Nossa receita depende do que acontece com nosso negócio, não apenas em relação ao fato de estarmos abertos ou não, mas também de nossa reputação e de nossos clientes.

Não esta bom o suficiente.

Oi, eu realmente preciso de ajuda se alguém por favor. Acontece comigo duas vezes com duas propriedades anteriores em que morei e que minha conta final é incrivelmente alta. A conta normal a cada dois meses fica em torno de $ 250 a $ 350 +, mas nunca mais de $ 390 Mas a conta final em ambas as ocasiões é de cerca de $ 1300 a $ 1800. Paguei a primeira quando me mudei porque a senhora ao telefone era muito agressiva e disse que as contas anteriores eram estimado e esta é a leitura real. eles estimaram para o ano inteiro? que piada . Não estou disposto a pagar desta vez, embora seja completamente injusto que ninguém faça nada a respeito. Qualquer ajuda jurídica será realmente apreciada, pois eu mesmo não posso fazer nada, eles não recusarei e não posso convencê-los de que usando as mesmas instalações a conta não pode ser 4 vezes maior do que o normal.

POR FAVOR, PELO AMOR DE DEUS, PODEMOS TER UMA COMPANHIA DE ENERGIA COMPETENTE? A Make Synergy tem de tentar manter os seus clientes!

NENHUMA OPÇÃO PARA NENHUMA ESTRELA ..... Serviço nojento. WA, dê-nos mais opções de fornecimento de eletricidade para acabar com este monopólio.

Sistema online fácil para organizar mudanças de casa e gerenciar contas. Pessoal educado.

NÃO VOU COM ELES, NÃO TENHO ARCONADO OU COMPUTADOR OU TV SECUNDÁRIA OU NEM SECADOR NEM LÂMPADAS OU CONSOLOS DE JOGO, PADRÃO 1 LUZ POR QUARTO, E 1 GELADEIRA E LAVADORA DE TV NENHUMA CAIXA OU ALIMENTAÇÃO EXTERNA USADA EM UM PADRÃO 4X2 ... FOI COBRADO $ 2.000 EM UMA CONTA. ELES SÃO MOTIVADOS POR DINHEIRO E não se importam porque são os únicos provedores, autorizados a levar o que quiserem e impedidos de fornecer os requisitos essenciais de vida. Vergonhoso.

Se fosse possível dar estrelas negativas, eu o daria. Eles são a organização mais implacável e inútil. Cortei eletricidade sem qualquer notificação após minha mudança recente para um imóvel alugado. O serviço de chamadas é inútil. PARE!!

Corte minha energia sem nenhum aviso em uma noite de sexta-feira e fecha nos finais de semana esses caras são * ankers

O serviço é pior, mas não temos escolha. Atendimento ao cliente / Reclamações - Hayley precisa aprender exatamente o que sua função deve assumir, em vez de sua investigação falsa e cortar pequenas empresas que pagaram suas contas em dia, apenas não processadas em seu portal online por mais de 7 dias, uma atitude totalmente nojenta para o que somos chamados de clientes, se eu dirigisse meu negócio dessa forma, eu não teria um. no final do dia, apenas metamorfos de papel que vão trabalhar para receber o pagamento e vão para casa e não oferecem nenhum cuidador real. Além disso, desliguei a energia de alguém registrado na máquina do coração e disse que é insuficiente, embora tenhamos ligado em todas as propriedades.

Tudo o que quero dizer é que a WA precisa de um fornecedor de energia alternativo, pois o Synergy está além da média, caro e é simplesmente decepcionante em todos os aspectos para ser educado! Se este estado finalmente oferecer um provedor alternativo, estarei pulando deles mais rápido do que um sapo em um lírio afundando !! então isso é uma aversão minha.

Só uma estrela porque não consigo escolher números negativos. A sinergia é uma empresa de agarrar dinheiro, como é que as pessoas em outros estados podem escolher empresas de energia, exceto em WA? Vamos, WA Governo, acorde!

Quase nunca recebo contas, não sei o que fazem com elas

Providencie a conexão da fonte de alimentação 4 dias antes da mudança. No sábado, SEM energia. Todos os laticínios, carnes, comida explodiram. Não posso passar roupas de trabalho para segunda-feira, MUITO INSATISFEITO

Eu gostaria apenas de dizer obrigado por seu excelente atendimento ao cliente.

Se houvesse uma negativa, eu colocaria lá. Não dá a dois voos * &% $ sobre qualquer coisa que não seja dinheiro. Nada. Oh, espere, a menos que você tenha sistemas de suporte de vida em sua casa, eles podem, apenas pensar duas vezes.

A sinergia é um monopólio, eles cobram praticamente o que gostam, e isso é muito, e os australianos ocidentais simplesmente têm que aguentar. Passei algum tempo ao telefone questionando minha conta, que permanece praticamente a mesma, apesar de instalar um painel solar muito caro.

Todos os conselhos defendidos por aqueles que desejam reduzir sua pegada de carbono, como adiar o uso de dispositivos que consomem muita energia, como aquecedores de água, máquinas de lavar, lava-louças, etc., até o horário de pico não fazem diferença. Se você estiver no plano A1, que parece ser o padrão, sua taxa é de 23 centavos por unidade, 24 horas por dia.

O "plano inteligente", para aqueles que desejam fazer uma diferença em sua pegada de carbono, pode obter uma taxa "fora do pico" mais barata, mas terá que pagar 47 centavos a unidade até que a "taxa de pico" comece a funcionar.

Os representantes da sinergia deveriam usar uma máscara e portar uma arma! Cadê a competição!

Sinergia é uma farsa!
Recebemos uma conta exatamente igual à anterior de 2 meses da qual estávamos viajando. Pediu explicação e o dia exato em que o medidor foi lido. Verifiquei meu CCTV e ninguém compareceu no dia.
Ainda nesta data eles não podem justificar 221,66 $ de uma casa vazia. Os 2 meses anteriores conosco morando lá custavam $ 221,40.
Ladrões.

A menina estava bem e está tudo bem. No entanto, era óbvio que ela estava com pressa e que a ênfase estava em forçar a chamada, em vez de fazê-lo corretamente. Tenho 99% de sensação de que estarei conversando com eles novamente em breve. Ela parecia que estava prestes a cair no choro ... não tenho certeza sobre a pressão nos locais de chamada do Synergy. Pelo menos ela poderia FALAR E ENTENDER ENGRISH ...

ligou para eles para investigar uma transação não autorizada com cartão de crédito, apenas atendimento ao cliente inútil, sem ajuda alguma.

Sem compaixão. Nenhuma ajuda. Apenas uma equipe inútil de robôs rudes.
Lucy - equipe número 9045 fornecendo informações incorretas e Josh 9007 rude, ignorante inútil.
PODER PRECISA DE COMPETIÇÃO EM WA

Quando meu marido morreu em junho, ele tinha mais de US $ 300 em crédito. Finalizei sua conta e organizei o pagamento de sua conta final. Solicitei o reembolso do saldo, mas fui informado, a menos que pudesse apresentar a papelada que me nomeava como executor. Expliquei que ele morreu sem testamento e eu sou seu parente mais próximo, pois éramos casados ​​há 42 anos e disseram que iriam emitir um cheq. Liguei novamente em setembro e me disseram que eu só tinha que esperar. Liguei novamente em novembro e fui informado de que não havia registro do meu pedido de reembolso e que poderia levar até um ano. Não é ruim o suficiente perder meu marido e ter que se mudar, agora tenho que esperar e $ 368 é muito dinheiro para mim e eles também não pagam juros. Hora em que o ombudsman anotou algumas dessas avaliações de clientes insatisfeitos

apesar de fornecer o endereço, etc, ainda é necessário fornecer o número do medidor, apesar de não ser capaz de antes de assumir a propriedade. Eles não vão reembolsar os clientes comerciais pela energia gerada, por exemplo, Solar, o que é um roubo

Eu tenho um valor de $ 50 retirado da minha pensão a cada 2 semanas, às vezes, isso me coloca no crédito.
Minha última conta foi de $ 116 dólares enviados para mim no dia 5 de dezembro e 50 dólares retirados no dia 6 de dezembro.
Mas nele constava 0,65 centavos de atraso, pois na minha conta a cobrança era de $ 5,00.
Inacreditável, eu recebo crédito pelos tempos que estive na frente?
Cobrando 5 dólares por 65 centavos atrasados.
Vamos sinergia
Johanna Oppelaar Gosnells

ESPREITAS FELIZES DE FRI-YAY.

Acabei de ter uma experiência muito agradável ao telefone com o Synergy. Curto tempo de espera, comunicação eficaz e meu problema.preocupação resolvida.

Acho que é hora de haver mais de uma empresa fornecendo eletricidade para residências em WA. As pessoas precisam de mais opções porque a sinergia faz o que elas querem e se safam, você não tem escolha a não ser ficar com elas.
A julgar pelo seu slot de classificação, as pessoas não estão felizes com eles.

Na verdade, o atendimento ao cliente que experimentei estava bom.

Se eu pudesse dar uma estrela negativa a esta empresa, eu o faria. Não ajudaria em nada se houvesse outra empresa de energia na Austrália Ocidental, eu certamente seria a primeira pessoa a mudar de empresa, qualquer coisa é melhor do que a inutilidade desta empresa

Então, quando você deve começar a prestar atenção aos seus clientes?
Lembre-se ... é mais fácil (e menos caro) manter um cliente do que encontrar um novo. Trate os clientes da maneira como gostaria de ser tratado.
Estou surpreso com as "postagens" ruins.

Você não tem escolha a não ser pagar suas contas superfaturadas, pois não há alternativa. A única maneira de diminuir sua conta é se tornar Amish ou parar de usar seu computador / tv, desculpe-me por viver no século 21.

Atendimento ao cliente terrível. Debitei dinheiro da minha conta sem permissão, depois disse 10 dias para reverter. E se eu quiser levar a reclamação adiante, a resposta levará 20 dias úteis. Trate mal os clientes, pois a WA não tem outra escolha de fornecedor. Se eu pudesse votar menos de uma estrela, eu o faria.

Não se preocupe com as pessoas apenas atrás do seu dinheiro.

NÃO COLOQUE SUA CONTA DE ELETRICIDADE EM DÉBITO DIRETO! Eu estava pagando $ 250 por mês na minha conta do Synergy com um crédito de $ 1.000 dólares. A próxima coisa que eu soube foi que haviam sido debitados mais $ 4.995 de minha conta. Esse dinheiro foi para o pagamento da minha hipoteca. Eu também tenho um aneurisma cerebral, então é milagroso que quando eu voltei para casa, depois de cuidar de meu pai com câncer e olhei na caixa de correio para ver que a Synergy gentilmente cobrou os pagamentos nos últimos 18 meses devido às estimativas de contas, que é aparentemente minha culpa, embora o Synergy tivesse saído duas vezes no ano anterior para ver meu medidor, nada foi feito a respeito, nem fui notificado ?! Portanto, foi um milagre eu não ter tido um derrame e morrer na hora depois de ler aquele projeto de lei. Liguei para eles e disse que eles usaram o reembolso do meu empréstimo para pagar uma conta de eletricidade a granel de 2 anos antes e me colocaram em dificuldades financeiras porque também não estou trabalhando. Afirmei que deveria ter tido a oportunidade de pagar aquela quantia em 18 meses, conforme estipula a lei, mas como tenho um débito direto, aparentemente não tenho direitos e a Synergy detém todos os cartões. Eu pensei que o choque de Bill também era ilegal? De qualquer forma, é com o ombudsman agora, pois o departamento de reclamações da Synergy simplesmente me disse: "Bem, porque você concordou com uma linha de débito direto, podemos pegar o que queríamos porque você não nos ligou para impedir (porque eu estava fora)" que é o seu azar "disse Synergy" e a Synergy também não vai reembolsar nenhum dinheiro porque estamos protegidos pela autoridade de débito direto com a qual concordou. "Eu disse então" então é uma pena, tão triste, você não se importa? "e o cara James disse" praticamente sim, o Synergy não vai reembolsar você nenhum dinheiro ", você é bem-vindo para ir ao Ombudsman, aqui está o número deles. Que vergonha para você, Synergy, que bando de administradores inadequados você é! Por que você fez isso não resolveu isso há dois anos? Você mandou pessoas até minha propriedade para olhar meu medidor? Agora, por seu erro e má gestão do faturamento (porque não tenho controle sobre isso), sou eu que tenho que sofrer por sua extrema processos inadequados. Você pensaria em uma conta de US $ 5.995 para uma família alguém teria ligado, mas quando você está em débito direto, você não é tratado melhor como um cliente fiel, você é tratado com uma cláusula "Gothca" sem nenhum dever de cuidado para com o cliente! Repito, NÃO VAI PARA O DÉBITO DIRETO! Também é interessante como consegui a conta ridiculamente enorme que poderia pagar uma conta inteira de eletricidade depois de entrar em débito direto! Algo errado está acontecendo lá e eu irei garantir que você seja totalmente investigado e se esta cláusula de "pegadinha" de sua linha de débito direto, que basicamente permite que você retire o quanto quiser da minha conta, sempre que quiser, também está prejudicando os outros, eu irá prometer a você que suas besteiras serão totalmente expostas nas redes sociais e garantirá que você seja exposto pela empresa antiética que é.

Fácil de ver A Synergy detém o monopólio do fornecimento de eletricidade em Perth WA. Preços altos e equipe de atendimento ao cliente desinteressada. Uma organização desse tamanho deveria ficar envergonhada com a classificação do Google de 1,5 estrelas, mas não espero que se importem, pois as pessoas não têm alternativa.

MUITO, MUITO mau serviço ao cliente. Eu cometi um erro ao reconectar meu serviço e uma ordem de desconexão foi emitida. Chegaram à porta, saudados por minha mãe idosa que está hospedada comigo. Cortaram a energia e ao contatá-los fui informado que demoraria "até 36 horas" antes que a energia fosse reconectada e que apenas um indivíduo que MORRE sem energia pode obter uma isenção especial para religá-la imediatamente!

Não importa que os remédios da minha mãe precisem de refrigeração e tudo vai estragar ... não importa que eles poderiam ter virado o caminhão e colocado de volta em uma hora ou mais ...

Serviço tão ridiculamente terrível de um fornecedor de energia monopolizado!

Precisamos de mudanças aqui em WA para interromper esse baixo nível de atendimento ao cliente

Synergy tem o pior atendimento ao cliente. Eu solicitei uma atualização do meu sistema solar online e fui informado que receberei meu número de referência dentro de 10 dias úteis, mas toda vez que eu ligo para eles, eles mudam a resposta e mesmo após 13 dias nenhuma resposta definitiva. também rude na última chamada. mesmo uma estrela é demais.

Eu estive com esses caras por anos antes de deixar WA, onde tínhamos que lidar com outros. Agora voltando, tivemos o prazer de restabelecer nossa conta. Experiência agradável com adorável atendimento ao cliente.

sinergia não importa, é desrespeitosa e direta, não posso atualizar detalhes para meu pai, embora eu tenha uma procuração. Se eu não pudesse dar estrelas, eu o faria, uma empresa realmente não profissional, eles ganham dinheiro vendendo a energia da potência ocidental - por que não compramos por atacado da potência ocidental em vez desses parasitas - eles não fazem reparos, tampouco a potência ocidental faz !!! pessoas, por favor, contate seus políticos agora ou apenas divulgue pelas redes sociais.

Eu concordo com a maioria desses comentários. Fiquei seriamente sobrecarregado devido a um erro. Eles me garantiram que será consertado. Acabei de receber um aviso de desconexão!

Eles terão muitos problemas com mais competição.

Experiência frustrante, esqueça a senha agora tenho que escrever para eles com uma prova de quem eu sou, apesar de estar em um número de telefone que está associado à conta. É hora de mudar de provedor?

Sou uma pessoa solteira que mora em uma unidade de 1 quarto, geralmente mantenho todas as luzes e tomadas elétricas apagadas para economizar nas contas e a única coisa que passa consistentemente durante a semana é a geladeira. As contas das unidades vizinhas são $ 50 para o período de faturamento ou $ 80 no máximo, enquanto as minhas custam $ 200? Alguém mais está tendo esses mesmos problemas com o Synergy e como isso pode ser resolvido porque, como uma única pessoa trabalhando e me sustentando, não posso permitir que isso continue. Quando entrei em contato com a sinergia e expliquei que as contas dos meus vizinhos estão mais baixas, eles disseram que talvez eu tenha um eletrodoméstico com defeito e não para comparar as contas com as dos vizinhos, pois minha vizinha pode ter direito a um desconto que eu sei que ela não tem. Alguém pode ajudar?

Atendimento ao cliente terrível. Recebe vários telefonemas para resolver situações. Os supervisores carecem de sinceridade e não têm consideração por realmente resolver PORQUE as pessoas podem estar zangadas com o serviço. Eles expressam tudo como se estivessem lhe fazendo um favor quando o problema foi causado por sua própria equipe. A classificação de 1/5 parece generosa, se 0 fosse uma opção, teria sido essa.

Minha conta foi configurada incorretamente, eles não me avisaram. Eles desligaram minha energia porque a conta não foi aberta quando pensei ter aberto uma conta. Não tenho energia nem água quente por 4 dias. Tudo na minha geladeira e freezer tem que ser jogado fora. Eles me disseram para fazer arranjos alternativos quando eu tiver um cachorro que acabou de passar por uma cirurgia há uma semana e precisa de cuidados e supervisão constantes. Eles não podiam se importar menos.

Uma empresa típica da Austrália Ocidental. Dinheiro primeiro e um grande F * # K YOU para o cliente.

Fui cobrado a mais de centenas de dólares acima de minhas contas normais de pagamento. Quando perguntei, fui informado que o leitor do medidor "estimou" o uso com base na leitura anterior, porque eu tinha um cachorro.
O problema é que não tenho cachorro.
O próximo problema é que sou um novo inquilino.
Passei pelo processo de revisão e eles ainda descobriram que eu devia o dinheiro.
Descobri que as pessoas com quem lidei tinham uma convicção em suas próprias percepções e procedimentos que eram superiores e julgadores, e acredito que isso as faça perder a capacidade de pensar
Estou na pensão e tive uma longa discussão com o Synergy sobre isso desde que aconteceu.
Agora estou lutando para pagar a dívida e sendo perseguida por advogados.
Uma empresa realmente desagradável e agressiva, tudo feito da maneira mais legal possível, é claro.

Oh que outra estrela !! Eu daria a você menos se pudesse.
Como essa empresa ainda é um float. Atitude e atendimento ao cliente chocantes. Fechei minha conta há 3 meses e ainda estou me mandando contas. Entrei em contato com eles a respeito do assunto do qual obtive a conta, que ainda está em execução, portanto, seu responsável. Bando de vigaristas! Não se preocupe em usar o sistema de notas do computador quando ligar para que eles não tenham registros de nada, você precisa provar tudo para eles.
Apenas uma palavra para isso "Cowboys"

A maior empresa fraudulenta! Cobrar o que quiserem, já que não há concorrência. As contas não são transparentes. Atendimento ao cliente zero. WA precisa de outro fornecedor de eletricidade para acabar com este desastre !!

Políticas rígidas e desatualizadas, enojadas por esta empresa, não se surpreenderam nem um pouco com esses comentários aqui.

Se pudesse ser negativo, seria. Empresa gananciosa com péssimo atendimento ao cliente. A "Caroline" com quem falei ao telefone foi rude e humilhante. Traga armazenamento solar / bateria e backup do gênio.

Fechei minha conta sem me avisar e depois aceitei a transferência de pagamentos para a conta por mais 12 meses. Aí desliguei fisicamente a eletricidade da casa 12 meses depois porque a conta não foi paga. Demorou 48 horas para reconectar

Experiência terrível com esta empresa. Funcionários diferentes nos deram informações conflitantes diferentes, eles não ligaram de volta quando disseram que fariam. A certa altura, eles nos aconselharam a mudar o plano e dissemos que iríamos pensar nisso, então nossa próxima conta seria mais cara, pois eles haviam mudado o plano sem nossa permissão. Experiência horrível, não use se puder encontrar outro provedor

Absolutamente inútil. Depois de fornecer o número da minha conta e endereço completo, ela perguntou meu nome completo, data de nascimento e endereço novamente. Ela deve ser disléxica ou algo assim, ela ficava trocando os dígitos do número da unidade com os dígitos do número da rua, então ela não poderia me ajudar com a dúvida de qualquer maneira. Perda de tempo total.

trapaceiros - eles até pagam por comentários falsos, os comentários de 5 estrelas claramente não são legítimos

Serviço de atendimento ao cliente terrível e sistemas internos terríveis. Na verdade, eles estão me fazendo pagar pela eletricidade de outra pessoa por causa de um erro em seus sistemas online. É por isso que os monopólios são ruins.

Passaram mais de 25 minutos no telefone, 4 pessoas e departamentos diferentes, até mesmo nos transferiram para a potência ocidental que não sabia por que estávamos falando com eles quando tudo que precisávamos era uma nova conta. Tentei se inscrever online e recebi mensagens de erro. Absolutamente inútil! As senhoras do serviço ao cliente foram simpáticas, mas não puderam ajudar.

NÃO COLOQUE SUA CONTA DE ELETRICIDADE EM DÉBITO DIRETO! Eu estava pagando $ 250 por mês em minha conta do Synergy com um crédito de $ 1.000 dólares. A próxima coisa que eu sabia era que haviam sido debitados mais $ 4.995 de minha conta. Esse dinheiro foi para o pagamento da minha hipoteca. Eu também tenho um aneurisma cerebral, então é milagroso que, quando voltei para casa, depois de cuidar de meu pai com câncer e olhei na caixa de correio para ver que a Synergy gentilmente cobrou os pagamentos nos últimos 18 meses devido às estimativas de contas, que é aparentemente minha culpa, embora o chefe do Synergy tenha saído duas vezes um ano antes para ver meu medidor, nada foi feito a respeito, nem fui notificado ?! Portanto, foi um milagre eu não ter tido um derrame e morrer na hora depois de ler aquele projeto de lei. Liguei para eles e disse que eles usaram o reembolso do meu empréstimo para pagar uma conta de eletricidade a granel de 2 anos antes e me colocaram em dificuldades financeiras porque também não estou trabalhando. Afirmei que deveria ter tido a oportunidade de pagar essa quantia em 18 meses, conforme estipula a lei, mas como tenho um débito direto, aparentemente não tenho direitos e a Synergy detém todos os cartões. Eu pensei que o choque de Bill também era ilegal? De qualquer forma, está com o ombudsman agora, mas o departamento de reclamações simplesmente me disse "Bem, porque você concordou com uma linha de débito direto, podemos pegar o que queríamos porque você não nos ligou para impedir (porque eu estava fora)" que é o seu azar "disse a Synergy" e a Synergy também não irá reembolsá-lo em dinheiro porque estamos protegidos pela autoridade de débito direto com a qual concordou. "Eu então disse" então é uma pena, tão triste, você não se importa? "e o cara James disse" muito bem, o Synergy não vai reembolsar você nenhum dinheiro ", você é bem-vindo para ir ao Ombudsman, aqui está o número deles. Que vergonha, Synergy, que bando de administradores inadequados você é! Por que você fez isso não resolveu isso há dois anos? Você trouxe pessoas à minha propriedade para olhar meu medidor? Agora, por seu erro e má gestão do faturamento (porque não tenho controle sobre isso), sou eu que tenho que sofrer por causa de sua extrema processos inadequados. Você pensaria em uma conta de US $ 5.995 para uma casa Alguém teria ligado, mas quando você está em débito direto não é tratado melhor como um cliente fiel, você é tratado com uma cláusula "Gothca" sem nenhum dever de cuidado para com o cliente! Repito, NÃO VAI PARA O DÉBITO DIRETO! Também é interessante como consegui a conta ridiculamente enorme que poderia pagar uma conta de luz de rua inteira depois de eu entrar em débito direto! Algo errado está acontecendo lá e eu irei garantir que você seja totalmente investigado e se essa cláusula de "pegadinha" de sua linha de débito direto, que basicamente permite a você sacar o quanto quiser da minha conta, sempre que quiser, também está prejudicando os outros, eu irá prometer a você que suas besteiras serão totalmente expostas nas mídias sociais e garantirá que você seja exposto pela empresa antiética que é.