Suburban Surgical Company Análise

Trabalho regularmente com esta empresa há alguns anos e devo dizer o quanto agradeço o atendimento ao cliente e o tempo disponível. Eles conhecem tanto os seus produtos que facilitam o meu trabalho. Eu me encontrei com alguns de seus funcionários ao longo dos anos e eles vão além para garantir que eu entenda completamente o que estou comprando. Estou impressionado com a qualidade e acabamentos dos produtos. Eu pessoalmente trabalhei com Peter mais de 3 dúzias de vezes e ele é muito rápido em seu serviço e resposta. É muito apreciado.

Dennis era meu vendedor. Ele foi acima e além para me deixar satisfeito. Ele entregou minhas gaiolas e descarregou-as na minha garagem. Perdemos um alfinete de porta. Ele passou por cima de um e não me cobrou. Eu dou a eles cinco estrelas !!

Enviei fotos da peça que precisava. FOTOS de um botão de aperto que precisávamos. Recebi um item completamente diferente pelo correio. Eu mandei um e-mail de volta e a senhora não sabia o que eu queria dizer com mulher ou homem. Feminino é inny, masculino é out e as fotos enviadas originalmente eram muito claras. Ela se recusou a ajudar mais, ligou para meu escritório e teve um ataque sibilante, dizendo que recebi o que pedi, o que não é verdade, e deixei claro, em termos inequívocos, que levaria meu negócio para outro lugar porque uma coisa não sei seu trabalho, produtos ou como olhar uma foto com seus olhos e uma coisa completamente diferente de ligar para meu escritório com uma atitude. Você, senhora, é a pessoa que não conhece o seu trabalho. Não se preocupe com essas pessoas, elas vão bagunçar seu pedido e recusar o reembolso o tempo todo, admitindo que não sabem de nada. Ridículo.

Entrega atrasada, dedo aberto rasgado ... "Não é problema deles":
Somos uma pequena clínica veterinária que encomendou gaiolas deles. Finalmente liguei para eles para saber quando as gaiolas estavam chegando e eles me disseram para ligar para a empresa de frete. A empresa de frete disse que casamos, então me ligaram de volta para dizer quinta-feira. Eles entregaram as gaiolas, mas não as trouxeram (pelo qual paguei a mais). Tivemos que desempacotar e trazer nós mesmos. Minha funcionária cortou o dedo (profundamente) em uma das gaiolas, já que as tínhamos espalhadas por toda parte. Não houve aviso de arestas afiadas. Quando liguei para reclamar enquanto tudo isso estava acontecendo (que é quase impossível entrar em contato com o atendimento ao cliente), disseram-me que não era problema deles. Eles não são uma empresa de transporte e não podem me dar uma estimativa de entrega ou data ?? !!!!!! Eles disseram que devolveriam meu dinheiro pelo serviço de trazer as gaiolas para dentro, o que não foi feito.

Negociei pela primeira vez com esta empresa há mais de 30 anos e nada mudou. É uma empresa familiar e eles investem apenas o suficiente no negócio para fornecer renda e carros da empresa aos membros da família. Nunca pareceu se importar muito com clientes ou funcionários.

O lugar é absolutamente horrível. A qualidade dos produtos é péssima, alguns dos meus pedidos já estavam enferrujando e as soldas estavam quebrando. Fui fazer um tour e o empresário, acho Jake, parecia completamente bêbado e muito rude. Nunca mais tendo nada a ver com este lugar.

CORRE! Se eu pudesse dar estrelas negativas a essa empresa, eu o faria. O representante de vendas esteve em contato constante conosco até o dia em que fizemos o pedido. Eles exigiam o pagamento total adiantado. Depois de receber um grande pagamento, toda a comunicação foi interrompida por completo. NADA! Foram meses tentando obter uma data de entrega dessa farsa de empresa. Deixar e-mails, mensagens telefônicas e ligações para a "alta administração" solicitando atualizações de frete não teve nenhum efeito em nossa situação.

Sério, as pessoas menos profissionais com quem já trabalhei. Como eles permanecem no negócio? CORRA desta empresa!

Melhor lugar para trabalhar no qual estou atualmente! Amo meu trabalho.

Encomendamos os condomínios Kitty da Suburban Surgical em novembro de 2016. Até hoje, 17 de março de 2017, os condomínios não foram entregues. Fizemos várias ligações, deixamos mensagens de voz e enviamos por e-mail para o vendedor. Ele finalmente respondeu e nos aconselhou a entrar em contato com o atendimento ao cliente. Novamente, e-mails e ligações não retornaram. Finalmente, falamos com um funcionário do atendimento ao cliente que disse que, não é problema deles, o representante de vendas deveria fornecer informações sobre a data de envio. Tínhamos pago uma boa quantia em dinheiro adiantado pelos condomínios, quando questionados se um crédito ou reembolso seria oferecido devido ao atraso do navio e à falta de comunicação, nenhuma resposta definitiva foi fornecida. O representante de vendas informou que transmitiria nossas preocupações e solicitaria uma compensação ao proprietário da empresa. Nossa última comunicação foi em 3 de março de 2017. Nenhum feedback ou condomínio foi recebido. Não recomendaríamos outras pessoas a esta empresa.

Fique longe desse negócio. Estrelas negativas teriam feito mais sentido. O atendimento ao cliente é HORRÍVEL !! A senhora do atendimento ao cliente desligou o telefone na minha cara. Ela não tinha conhecimento de seus próprios produtos. Foi muito rude e não quis ajudar. Cada história tem 2 lados, mas não há desculpa para tratar um cliente com total desrespeito da mesma forma que fui tratado por 3 dias de telefonemas. Liguei para os representantes da distribuidora para pedir ajuda e todos disseram que ouvem coisas ruins sobre este lugar o tempo todo. Como esse lugar ainda pode funcionar? Eu normalmente não deixo comentários, mas este lugar não é onde faremos negócios novamente. Ouça as críticas, as ruins são verdadeiras!

Excelente atendimento ao cliente e tempo de resposta rápido em portas de gaiola de reposição. Mike foi extremamente útil. Definitivamente, iremos usá-los novamente no futuro.

Obrigado por sua resposta confiável e rápida. Definitivamente, indicarei esta empresa aos meus amigos do ramo. Produto de qualidade a um preço justo. Conhecimento e funcionários simpáticos. Obrigado por toda sua ajuda.

Por favor, repense antes de fazer qualquer pedido desta empresa. Serviço horrível. Eles dirão uma coisa e farão outra. Explore outras opções. Não acredite no que eles dizem. Fique longe dessa empresa.

Ouça as avaliações e encontre outra empresa. Tive algumas reclamações e eles riram e me disseram para falar com o atendimento ao cliente. Achei que o representante fosse o atendimento ao cliente, mas aparentemente eles apenas anotam o pedido e recebem o dinheiro. Depois disso, você se torna apenas um número e eles não se importam mais. Eles não sabem nada sobre o que vendem e não fazem nenhum esforço para seguir adiante. Você deve pagar antecipadamente em cheque ou será penalizado por usar o tratamento de crédito, mesmo para um item de $ 50. Assine o contrato do ridículo que os torna responsáveis ​​por nada que tenham feito de errado e envie instruções incompletas. Use um cartão de crédito se você comprar para que possa pelo menos cobrar de volta quando o telefone ficar silencioso durante a configuração.

Atendimento ao cliente horrível! Eles não vão te ouvir e não vão te dizer se eles têm partes. Existe apenas um representante de atendimento ao cliente. Ela age como se estivesse em uma viagem de poder. você não pode falar com mais ninguém que trabalhe lá além dela. Ela nem mesmo deixa você falar com a alta gerência, mesmo que eles estejam ao lado dela. Liguei e conversei com ela várias vezes durante o mesmo dia e cada vez que falava com ela, ela não tinha ideia de quem eu era ou do que precisava. NEM PROFISSIONAL. Agora temos uma âncora de $ 4.000.

Horrível!!! Os representantes de atendimento ao cliente são idiotas completos. O representante de vendas Tim não tem ideia do que está fazendo. Primeiro ele me pediu a base errada e a senhora do serviço ao cliente foi muito burra para descobrir como me corrigir. Então ele me mandou as portas erradas do caixote e 2 semanas depois eles ainda não descobriram como resolver o problema. Idiotas!

Este representante de vendas, Dennis, tem me assediado. Não vai parar. Estou pensando em chamar a polícia! Eu nunca compraria nada desta empresa!

Se eu pudesse dar 0 estrelas, eu o daria. Esta foi a pior experiência de todo o nosso projeto de construção. Fomos encorajados a fazer o pedido do produto com antecedência porque eles eram lentos, então dissemos que guardariam o equipamento até nossa conveniência. É claro que, uma vez construído, eles estavam muito ocupados para mantê-lo e entregá-lo em caminhão 3 meses antes do necessário. O caminhão apareceu às 15h e me disseram que eu tinha que abrir todas as caixas e examinar tudo pessoalmente para me certificar de que estava certo ANTES DO CAMINHÃO DEIXAR. Isso era fisicamente impossível. Era um equipamento de $ 100.000. Canis de Aço Inox, mesas de exame, Ilha de Tratamento e todas as peças para montar tudo. Sem mencionar onde você armazena uma carga inteira de um semi-caminhão de equipamento antes de seu novo prédio estar pronto para isso. Isso significa abrir as caixas e descarregar tudo em uma instalação de armazenamento e, em seguida, carregar e mover todas as referidas caixas abertas para nossa nova instalação quando estivermos prontos. A EMPRESA NÃO SE IMPORTA com seus problemas. As coisas só pioraram quando a equipe veio montar tudo. Os colchetes foram enviados incorretamente, não o número certo, não a parte certa. Tive que pedir emprestada uma furadeira para fazer furos no equipamento para que os rebites até passassem pelas paredes. Os suportes não eram os suportes corretos para usar com os bancos de descanso. Quando contatados, eles enviaram as peças pelo correio e elas chegaram depois que a montagem foi concluída. Eu tive que fabricar minhas próprias peças (é claro que não poderia fazer inoxidável), então agora alguns dos suportes estão enferrujando. Os lados estão saindo onde os rebites foram corroídos. Instalei todo esse equipamento em março. Nem mesmo 6 meses de idade. Ainda estou bravo o suficiente para postar este comentário um ano depois. NUNCA .... NUNCA .... NUNCA ... use Surburban Surgical. Mesmo em ligações telefônicas de acompanhamento (feitas por mim), eles não se importavam nem um pouco com meus problemas.