Suburban Chrysler Jeep Dodge Análise

Glen Campbell é o cara que se deve ver neste lugar. Ele é muito experiente e leva tempo para mostrar todos os detalhes do veículo em que você está interessado. Na hora de sair com seu novo veículo, ele garante que você tenha seu telefone programado e que saiba todos os fundamentos!

Tivemos uma boa experiência lidando com Eric no showroom, ele foi útil respondendo todas as nossas perguntas e elaborando opções para ficar dentro do orçamento.

As pessoas que trabalham lá são ótimas. José me ajudou a encontrar meus dois carros, e todos lá são muito amigáveis. Estive em outras concessionárias e elas não foram muito úteis. Eu iria lá novamente. Se você está procurando um ótimo carro e um bom preço, recomendo fortemente que você vá até lá.

Em primeiro lugar, deixe-me dizer que comprar um carro usado daqui foi a pior experiência que já tive na compra de vários carros.

A única graça salvadora para este lugar foi meu vendedor Michael Davis, me sinto mal pela gerência abaixo da média para a qual ele tem que trabalhar. Michael foi fácil de trabalhar e paciente. Ele tentou me ajudar o melhor que pôde, mas não recebeu apoio da gerência.

A equipe gerencial era super fria e nada acolhedora. Eu tinha inicialmente um compromisso para comprar o carro e disse ao meu vendedor que estava a caminho. 10 minutos depois, quando cheguei, descobri que outra pessoa estava fazendo um teste de direção do carro que eu havia configurado para comprar e acabei esperando 2 horas até que decidiram não comprar o carro, sem receber desculpas ou qualquer interação da administração. Michael, meu vendedor tenta retransmitir a informação de que eu estava comprando o carro o tempo todo em que estava esperando, mas novamente não recebeu nenhum apoio de sua gerência.

Depois que o negócio não deu certo, voltei às 17h para tentar finalizar a venda do carro, que acabei comprando e não saí da concessionária até as 20h novamente sem desculpas ou qualquer coisa da administração pela longa espera, que supostamente acelerou minha venda, o que eu mal acredito, também a luz do gás estava no meu carro eu estava tão frustrado que decidi ir embora, mas primeiro tive que dizer que eles se esqueceram de me dar uma etiqueta temporária e 4 dias depois eu ainda não tenho placa.

Resumindo, não compre um carro daqui a menos que seja realmente um bom negócio, gerenciamento é o pior que já vi em qualquer concessionária. EVITAR!!

Minha experiência de troca de óleo programada não foi tão fácil como normalmente é. Parecia um pouco caótico. Primeiro, disseram-me que demoraria até 90 minutos. Então optei pelo ônibus para me levar a um restaurante. Mal consegui minha comida e foi-me dito que a mudança de óleo foi feita 30 minutos mais tarde. Ótimo, mas eu tinha que caçar outra nave. Muitos telefonemas ... não houve a troca de texto usual do consultor de serviço. E ele não estava em lugar nenhum quando voltei. Sem lavagem de carro, mas quando mencionei minha câmera traseira imunda, o consultor de serviço disse que a limparia para mim. Isso nunca aconteceu. Vocês estavam fora do jogo.

OBTENHA SUAS PEÇAS ANTIGAS !!! Levei meu Grand Cherokee Ecodiesel 2014 para um check-up há menos de 6.500 quilômetros e pedi que eles o inspecionassem. Disseram que precisava de um filtro de ar, então autorizei. Hoje estou trocando o óleo e verificamos os fluidos e o filtro de ar. O filtro de ar estava empenado e cheio de detritos, de jeito nenhum este é um filtro de ar novo e o número da peça não corresponde à fatura. Eles me cobraram por isso e não colocaram um novo filtro.

Notamos também que a tampa plástica do motor não estava colocada corretamente e a conexão do bocal do lavador do capô estava quebrada.

Veja as imagens em anexo.

Tenho uma chamada para o gerente de serviço Jim Grimes ... veremos.

RESOLVIDO!!

(DEPT DE SERVIÇO) NÃO GOSTA DE SER VENDIDO, SÓ QUERIA UMA MUDANÇA DE ÓLEO! CASO CONTRÁRIO, A NEGOCIAÇÃO É FABULOSA!

Eu não posso dizer o suficiente sobre esta concessionária. Todo mundo é amigável e útil.
Eu estava para fazer a manutenção do meu carro ontem. Eu fui visto na hora certa. Até recebi uma mensagem de texto enquanto esperava do meu técnico de serviço, que me permitiu responder se eu tivesse alguma dúvida ou preocupação. A instalação é de primeira qualidade, organizada e limpa! Eles ainda oferecem pizza, café, água, tv e sofás confortáveis ​​enquanto você espera. Já estive em outras concessionárias no passado que não eram tão legais quanto esta. Estou disposto a dirigir aqui mesmo passando por outras concessionárias que estão mais perto de minha casa devido ao atendimento ao cliente. Eu estarei referindo outros!

Ótimo serviço, como sempre. Graças a George. Melhor provedor de serviços com quem já trabalhei.

Trouxe meu carro para trocar o óleo. Não apenas demorou mais do que o prometido, mas eles estavam tentando me roubar mais serviços. Disse que meus pneus estavam mostrando sinais de desgaste e que talvez precisassem ser substituídos em breve. Meus pneus foram substituídos há menos de 5.000 milhas. Quando eu disse isso a eles, eles rapidamente retrocederam e disseram que pode ter sido apenas porque meus pneus estavam sujos ... Eu realmente espero que um técnico seja capaz de dizer a diferença entre pisos avisados ​​e pneus com sal / sujeira eles. O único aspecto positivo era que eles tinham pizza grátis na área de espera.

Adquiriu um novo atendimento em outubro. Após a compra solicitei uma lista de inspeções e serviços que eles fazem em seus carros usados ​​e um mês depois ainda não obtive resposta. O atendimento ao cliente não parece ser uma prioridade.

Ótima experiência de compra.
rápido, amigável e um negócio doce.

Fiquei muito feliz com o serviço que recebi na Chrysler Suburban. Eles trocaram o óleo e fizeram a inspeção de 21 pontos em menos de uma hora. O Sr. Gonsales, meu representante de serviço, até me ajudou a resolver um problema com os encostos de cabeça no terceiro assento. Obrigado a ele e a todos os que trabalharam na minha cidade e no meu país.

Ótima experiência!!! Eu absolutamente amo meu novo Jeep Compass!

Trabalhei com Bill Messina e não poderia ter pedido uma experiência melhor. Esta foi a primeira vez que aluguei um carro novo. Eu nunca senti nenhuma pressão e ele respondeu rapidamente durante todo o processo ... sem falar que ele me fez um ótimo negócio. Eu o recomendo altamente.

Obrigado, obrigado Suburban CDJR :)

Brad e Nick foram muito úteis para me colocar em um novo veículo e eles fizeram tudo o que podiam para me aprovar no banco e estou muito feliz por ter vindo para o subúrbio da Chrysler porque valeu a pena.

Eles são bons, desde que você esteja comprando um carro. Se você tiver que voltar para qualquer outro serviço, terá uma experiência péssima garantida. Fui cancelar um contrato de serviço de pneus. Em vez de ajudar, Dave me passou para um vendedor de carros usados ​​para comprar um carro!

Experiência incrível. Sem pressão, a equipe foi super amigável, Max e Ben Heer responderam alegremente a todas as nossas perguntas, e havia muitas. Foi nossa primeira experiência de locação, e o ambiente profissional livre de estresse nos levará de volta para outro Jeep!

Há uma razão pela qual a concessionária está sempre lotada de gente, eu sei que não irei a nenhum outro lugar por qualquer Chrysler. Meu marido já está de olho em um jipe, parece que Ben receberá outro telefonema em breve. Ha!

Agradeço novamente à equipe da Suburban Chrysler pelo negócio fantástico e por explicar tudo. Não consigo parar de sorrir!

Brenna Z.

Steve Sylvester era meu vendedor. Ele fez um ótimo trabalho me mostrando o veículo que vi online. Embora a limpeza dos departamentos de preparação não fosse muito completa.

Tim tornou o processo de transformar meu antigo contrato em um novo muito fácil. Ele trabalhou comigo para encontrar um modelo que eu gostasse que também se encaixasse no meu orçamento.

Parecia que estava incomodando meu vendedor Don Smith. Cobramos $ 300 sobre o preço de etiqueta, não importa quantas vezes eu disse a ele que era diferente do que ele disse que era. Adicionada a uma apólice de seguro de $ 1000, sem nem mesmo mencionar. Fui rejeitado várias vezes depois de ouvir "verificar pelo correio" quanto à cobrança excessiva.

Eu iria para um lote aleatório em 8 milhas antes de voltar.

ATUALIZAR
Recebi meu cheque de $ 300 no dia seguinte ao da minha crítica negativa.

Minha avaliação foi motivada por ter uma conta de mecânico de $ 600 para substituir uma correia serpentina e alternador. Comprei "como está", mas ainda assim fiquei desapontado por fazer o trabalho tão rapidamente.

Até 3 estrelas após a ação imediata após a revisão.

Representantes de clientes muito pouco profissionais. Para colocar as coisas em jogo, minha família e eu disseram, você está quase sem sorte e não podemos ajudá-lo. Isso se referia a obter um Chrysler Pacifica. Nós alugamos nesta concessionária há cerca de um ano. O revendedor deveria ter feito todo o possível para nos dar o que queríamos, mas eles não fizeram isso NEM sequer ofereceu. Parece que é a perda deles. Há uma abundância de concessionárias da Chrysler na área. Não recomendo! Simplesmente fui ao revendedor ao lado e comprei um Yukon.

Meu associado de vendas, Tim, tornou o processo extremamente fácil para mim. Ele foi muito profissional e me fez sentir confiante e confortável com a minha primeira compra de carro. Eu definitivamente voltarei aqui!

Bem, primeiro deixe-me dizer que o pessoal de vendas é muito amigável, fui privilegiado para trabalhar para esta concessionária por um curto período, simplesmente não era meu forte. Minhas experiências foram ótimas com os vendedores, mas o serviço é péssimo. Estive 2 vezes com 2 veículos diferentes para uma simples troca de óleo, o primeiro demorou 2 horas e meia e o segundo mais de uma hora. Acho que vou ficar com o Sterling Car Care 30 e pronto. Eu também estava prestes a fazer um trabalho de recall que levou quase meio dia
Acabei de receber 3 avisos de recall no meu veículo. Tenho medo de voltar e deixá-los consertá-los.

Doug, do Departamento de Serviços, foi extremamente útil. Somos de fora da cidade e o Jeep quebrou aleatoriamente em Royal Oak. Nós o rebocamos para o Suburban Chrysler Jeep e Doug ajudou a colocar nosso Jeep em um compromisso para que pudéssemos ser consertados e de volta à estrada. Excelente serviço e agradecemos a ajuda de Doug

Acabei de comprar meu quinto veículo de Dane Taylor e, como sempre, foi uma experiência agradável. Ele sempre nos cumprimenta como se fôssemos uma família e torna nossa experiência muito relaxante. Dane tem um conhecimento incrível de todos os veículos. Nunca saímos com perguntas sem resposta. Sempre compraremos nossos automóveis de Dane Taylor, não importa onde moremos, porque ele faria a viagem valer a pena. Obrigado Suburban Chrysler Dodge Jeep Ram de Troy por fornecer um ambiente tão confortável para fazer negócios. Obrigado Dane Taylor por mais uma vez nos ajudar em nossa busca por um novo veículo.

A eficiência e o cuidado que recebi de Don Smith e Elliott Ryan no Suburban CDJR de Troy ficaram atrás de NENHUM! As solicitações feitas foram atendidas na íntegra - O financiamento solicitado foi feito melhor do que o esperado - O processo completo de afastamento foi de caminhada para afastar levou cerca de 27 horas! Melhor experiência de compra de carro que eu já tive !! -Dave Pickett; Ray, MI

Recentemente comprei um novo caminhão da Suburban Chrysler Dodge Jeep Ram de Troy. Foi uma experiência de compra tranquila. Eles foram ótimos e muito profissionais. Comprei dois carros lá e sempre tive uma boa experiência. Eles têm um ótimo estoque e se não tiverem o que você deseja, podem encontrá-lo rapidamente. Marie Kovach era minha associada de vendas e é ótimo trabalhar com ela.

Não é uma concessionária de confiança, infelizmente. Revisão pela primeira vez na Internet porque sinto a necessidade de alertar outros compradores. Eu tinha comprado um carro usado supondo que uma classificação elevada no Google Reviews, embora fosse uma grande empresa local, aliviaria quaisquer preocupações. Para começar, lidamos com um vendedor Matt que não respondeu assim que fizemos a compra, depois de prometer dar seguimento à obtenção de uma segunda chave do carro e devolver alguns itens pessoais deixados na troca. Mais importante, ele fez afirmações durante o processo de negociação que não eram verdadeiras (referi que o carro estava dentro da garantia de 3 anos / 36000 quando a garantia estava realmente vencida - eu deveria ter verificado isso mais de perto no Carfax). Em segundo lugar, o carro estava fazendo ruídos de zumbido assim que o compramos que pensamos ser apenas devido ao ruído mais alto da estrada pelo qual os Subaru Outbacks são conhecidos - a concessionária havia prometido que o veículo passaria em todas as inspeções - eu deveria ter feito uma inspeção mecânica independente . O barulho ficou mais alto nas últimas semanas e agora temos uma consulta com nosso mecânico para determinar o que há de errado com o carro. A cereja do bolo, John e o departamento financeiro marcaram o empréstimo do nosso carro para dobrar o que acabei de refinanciar na minha cooperativa de crédito (4,9% APR vs 2,45% com a cooperativa de crédito). Este negociante não compra taxas para obter o melhor negócio, pois eles ganham dinheiro cobrando uma taxa mais alta - descobri isso quando Ally Financial era o único banco com um puxão em meu relatório de crédito e ligando para eles para saber o negociante fixou a taxa do empréstimo. Resumindo, se você acha que está fazendo um bom negócio nesta concessionária, preste atenção nas maneiras como elas podem enganar. Aprendi muito com minha experiência com o Suburban, depois de ter uma ótima experiência de compra de carros usados ​​no ano passado em uma concessionária diferente. Minha recomendação - pague um preço um pouco mais alto em uma concessionária de confiança. A Suburban tentará vendê-lo com base em preços 'baseados no mercado', altos valores de trade-in e um grande nome, mas eles estão apenas mudando os números para capitalizar em um processo confuso. Mais tarde, descobri que meu irmão teve uma experiência similarmente ruim com o Suburban Troy enquanto tentava trocar um carro usado e alugar um novo - eles prometeram igualar o preço de troca de um concorrente e mais tarde voltaram atrás na palavra. Felizmente, ele desistiu do negócio. Eu não. É uma pena que existam este tipo de concessionárias e estou chocado ao ver tantos comentários positivos.

Sempre tenha um ótimo serviço amigável no Suburban C-D-J-R. Jim Grove, George e Fred são meus "amigos" para todas as minhas necessidades de serviço! Não há razão para ir a outro lugar. Atendimento rápido e preciso! Mesmo que eu não compre meus veículos deste concessionário, ainda me sinto parte da família! Compro meus veículos de outra concessionária porque o pessoal de vendas não me faz sentir que estou fazendo um bom negócio. É tudo bobagem jogar jogos com números. (NÃO, OBRIGADO)

Meu vendedor Bill Messina foi tão complacente e prestativo que entregou tudo conforme prometido e mais um pouco. Gostaria que todos os vendedores fossem tão bons assim para trabalhar. Também tem seu gerente de vendas Ben e o cara de finanças Nick, todos de primeira classe.

Esta concessionária não para de me enviar e-mails de spam! Eles são redicules!

UAU! que diferença uma concessionária pode fazer. Fomos ao Village Jeep 3 vezes por 8 horas combinadas para consertar algo e, a cada vez, eles alegaram que estava pronto ... apenas para descobrir mais tarde que eles não fizeram direito.

Fui para Suburban e consertaram em 30 minutos! Ótimo serviço, ótimo trabalho. Recomendo-os altamente!

De longe, uma das piores experiências de compra de carros que já tive. Mentiram para mim continuamente durante todo o processo. Encontrei um veículo usado próximo ao que procurava por um preço justo, não ótimo, mas justo, através de uma pesquisa online, pois não sou daqui. Eu contatei um vendedor sobre algumas perguntas que eu tinha e as condições do veículo (especificamente ferrugem) e disse a eles que eu estava fora do estado e eles pareciam muito ansiosos para fazer um acordo. Eu perguntei se eles estavam dispostos a trabalhar comigo um pouco sobre o preço se eu voasse naquele fim de semana e eles disseram "sim, absolutamente". Com base no que o associado disse, me senti bem com o carro, então voei quase mil milhas até Troy. Quando cheguei lá, o veículo tinha vários problemas que NÃO foram mencionados, embora eu tivesse perguntado especificamente sobre essas áreas exatas. O carro tinha um pouco de ferrugem do chassi, o banco traseiro tinha um grande rasgo no couro e MUITOS pequenos. Parecia que um Dogue Alemão estava pulando lá atrás! havia alguns outros pequenos problemas que eles também não haviam resolvido. Eu ainda estava disposto a fazer um acordo ali mesmo, mas eles não pagariam nem mesmo algumas centenas de dólares pelos problemas que mencionei. O que aconteceu com "sim, estamos dispostos a negociar" !? Eu disse a eles que não estava interessado naquele preço e fui embora. Enquanto eu estava saindo, outro associado de uma concessionária diferente em seu grupo de automóveis, que eu havia conhecido antes, me viu e me disse para entrar. Esses caras me cotaram um preço mais alto do que o do revendedor original por causa de um monte de taxas adicionais "obrigatórias" que eles acrescentaram. Um gerente, que estava muito reservado desde o início, veio "negociar" comigo e se afastou para "verificar os números" (eu o vi entrar em sua área de escritório, sentar em sua cadeira e colocar seu rosto em seu mãos por cerca de 10 minutos, como um adolescente fazendo beicinho que não conseguiu o que queria). Finalmente negociámos, mas depois fui obrigado a usar o financiamento deles em vez do meu. Eu disse que provavelmente poderia fazer isso e perguntei que tipo de taxa eles poderiam oferecer. Eles perguntaram como era meu crédito (eu dei a eles uma faixa geral de 750-780 com base no FICO mensal de meu extrato bancário) e disseram que tenho uma taxa de 2,49% no meu banco, então se eles estão nessa estimativa geral Eu consideraria isso. A partir daí tudo foi piorando e eu rapidamente percebi que esses caras eram alguns dos mais desprezíveis com quem já trabalhei. Não se deixe enganar pelos grandes edifícios elegantes e comidas / bebidas gratuitas. Eles não podem oferecer tudo isso porque estão oferecendo bons negócios aos seus clientes. Se você está procurando um veículo, eu o aconselho a ter muito cuidado ao lidar com o Suburban Auto Group ou apenas evitá-lo completamente. Com base em tudo o que experimentei com eles, eles não são um grupo de concessionárias confiável ou agradável para lidar.

Glen Campbell foi muito profissional, eficiente e minucioso, obrigado por seu serviço!

Lugar incrível. Kristine Hill é minha vendedora e é fantástica. 3º contrato dela

Mike nos forneceu todas as informações necessárias para escolhermos (sem qualquer pressão de vendas) o carro que se encaixaria em nossas necessidades e orçamento. Ele foi muito amigável e honesto o que nos levou a decidir que com certeza compraríamos um carro dele. E em uma semana decidimos o carro que queríamos comprar e fechamos o negócio. Nós certamente voltaríamos a Mike para nosso próximo carro, e recomendaríamos vivamente a amigos que visitassem Mike para a compra de seu carro novo.

A equipe de serviço da Suburban foi cortês, rápida e profissional, assim como todas as minhas visitas anteriores. Eu continuarei voltando.

Não venha aqui. Posso pegar um carro aqui Eu verifiquei o carro e o motor parecia ruim e o pára-brisa estava rachado de uma ponta a outra. O cara disse que iria colocá-lo em serviço e, enquanto ele estivesse em serviço, eu precisava colocar 500 dólares para segurar o carro. Paguei os 500 em dinheiro ... o maior erro da minha vida. (Tenha em mente que este carro está no site há pelo menos 3 meses) Eles o colocaram em serviço e então o cara ligou e disse que eles não iriam consertar o carro e que não podiam vendê-lo para mim. Você está brincando comigo?!?!? Voltei para pegar meu dinheiro e o cara disse que eu teria que pegar um cheque e optei por mandar para mim. Isso foi no dia 7 !!!!! Disseram-me que seria enviado pelo correio mais tarde naquela noite. Então hoje, dia 13, ainda não recebi o cheque, então liguei e o cara disse que ia descobrir e depois me ligaria de volta. Nunca recebi uma ligação, então liguei para ele e ele disse que me enviou no dia 10. Uau, que maneira de brincar com o dinheiro de alguém. Não vá até eles. Se você quer uma concessionária confiável e sem estresse, vá para outro lugar.

Ótima experiência!!! Definitivamente voltarei para veículos no futuro.

Bom atendimento ao cliente. O consultor de serviço Bill Clement foi excelente em ajudar a resolver minha situação.

Este foi um dos negócios ridículos que já fiz. Sabendo que eu era um candidato pela primeira vez a um arrendamento, o vendedor vendeu o modelo mais baixo sem quaisquer add-ons pelo preço mais alto. Meus colegas ficaram quase chocados com o negócio. Não vou comprar outro carro deles.
Lição: Faça sua lição de casa antes de alugar. Caso contrário, os vendedores vão aproveitar.

Ralph foi excelente em me tirar do contrato e me tirar do carro que eu queria. Ótimo serviço em geral!

Tive duas interações insatisfatórias com esta concessionária. Na primeira vez, há pouco mais de um ano, eles começaram a funcionar bem para mim, mas depois comecei a receber mensagens de texto com perguntas tipo 21 ou 22 horas. Isso foi um pouco demais. Fiquei feliz por eles estarem tentando ser proativos, mas já era tarde. Então, eles finalmente perguntaram qual o preço que eu estava comprando no outro veículo que estava procurando. Eu disse a eles o preço all-in com taxas etc. Eu perguntei se eles poderiam superar isso ou não, mas nunca ouvi falar deles. Tudo bem, acho que eles não podiam vencer, mas depois de todas as mensagens de madrugada eu pensei que eles poderiam pelo menos dizer que eles não podiam vencê-lo ou dizer qual seria o preço mais próximo.

Minha segunda interação, hoje, contei à pessoa por telefone os dois modelos que estava interessado em ver. Eu disse a eles que tinha tempo limitado. Eles me marcaram um encontro. Quando cheguei lá, a pessoa da recepção não me chamou para uma consulta e me fez as mesmas perguntas novamente. Quando eles me colocaram de volta com alguém, eles não estavam usando a máscara de forma segura. Pedi a eles que usassem corretamente. Eles fizeram, mas então continuou caindo e eles nunca mais consertaram depois disso. Eu disse a ela que estava grávida e sendo extremamente cautelosa, mas aparentemente isso não importava. Certa vez, contei a essa pessoa quais eram os dois modelos que eu queria ver, ela me informou que eles nunca carregam esses modelos na concessionária. Eu perguntei por que eles não me disseram isso por telefone e ela apenas disse que não sabia. Perdi uma hora do meu dia dirigindo para lá e para casa novamente para não ver os modelos nos quais estava interessado. Se eles não os carregassem, deveriam ter apenas dito isso por telefone.

Eu não voltarei a este concessionário novamente e não recomendaria a outros.

Maria Kovach e o pessoal da Suburban Chrysler Dodge Jeep Ram de Troy fizeram um ótimo trabalho para minha família. Todas as nossas discussões foram baseadas no que nossa família precisava. Eles me instruíram minuciosamente sobre o veículo que eu estava pensando. 'Quando encontraram o caminhão com as opções certas em uma concessionária diferente, eles foram buscá-lo para mim. Todo o processo de compra do caminhão foi tranquilo, rápido e indolor. Maria e seus colegas de trabalho foram profissionais, meticulosos, amigáveis ​​e sempre focados nas minhas necessidades. Eu retornarei!

Meu marido e eu tivemos uma ótima experiência aqui. Não conseguimos encontrar exatamente o que procurávamos em outras concessionárias CDJR, os vendedores tentaram nos convencer a comprometer nossa lista de itens essenciais e oferecer opções mais caras que simplesmente não eram o que estávamos procurando. Tentamos esta concessionária no último minuto. Jerry imediatamente encontrou duas opções para nós E seus preços eram mais baixos do que os dos outros caras! Ele realmente ouviu e não tentou nos colocar em algo fora de nossa faixa de preço. Conseguimos sair com um caminhão novo e devolver nosso antigo aluguel em cerca de uma hora. Nós definitivamente voltaremos!

Cheguei 1 hora antes e eles puderam me levar. Sem problemas, sem problemas, navegação tranquila.

Se eu pudesse dar a esta concessionária 0 estrelas, eu o faria. # 1 - você não pode agendar uma consulta em um período de tempo razoável. E mesmo que você tenha um compromisso, eles o levarão ainda mais longe. Eles acabaram de dizer ao meu marido que marcou uma consulta há 2 meses, ele teria que reagendar para setembro. Isso é ridículo. Tive o mesmo problema de agendamento no outono. Finalmente peguei meu carro. Disseram que o teto lunar estava consertado. Eu tentei imediatamente antes de deixar o estacionamento, e não foi consertado. O técnico apareceu e brincou com ele e disse que não havia nada que ele pudesse fazer. Devo puxar o telhado para fechar todas as vezes? NÃO tenho medo de que ele fique preso aberto com mau tempo, então eu nunca uso o teto lunar pelo qual paguei. Minha família não vai comprar outro carro aqui nem consertá-lo. Não sei como eles permanecem no mercado.

Nosso vendedor, Crystal Howsare, foi maravilhoso. Ela me ajudou a encontrar o carro perfeito e eu adorei! Ela foi capaz de responder a todas as minhas perguntas e me ajudar a sair do meu contrato de aluguel mais cedo, mas acessível. Obrigada Crystal !!

Visitei a garagem esta manhã por causa de um problema com meu volante que às vezes fica preso na inclinação. O representante que me ajudou disse que era hora de uma descarga de fluido de $ 400. Nunca aprovei verbalmente este serviço e quando ele ligou para me dar o status do carro, fiquei sabendo que tinham feito isso. Ele me disse que eu assinei a papelada deles aprovando. Acho que é uma prática comercial muito sorrateira. Ele nunca me perguntou se eu queria continuar com esse serviço. Ele apenas me disse que estava na hora e eles recomendaram. Esteja ciente do que você está assinando e como eles estão apresentando as coisas para você. Recomendar serviço não significa que foi aprovado. Meu problema com o volante aparentemente precisa de uma coluna de volante totalmente nova que custa US $ 2.100. Parece muito improvável que seja verdade.

Recentemente comprei um New Jeep Renegade da Suburban Chrysler Jeep em Troy, MI. Conheci meu vendedor Derrick Walker como um cliente ambulante. Gostei de fazer a transação com Derrick, senti que ele me entendeu desde o início sobre o que eu queria e como precisava estruturar o negócio. Derrick é o tipo de cara que usa o straightshooter que conhecia bem o veículo e tornou toda a experiência bastante agradável.

Eu voltaria a comprar da Derrick sem hesitar, já passei pela experiência de compra de um carro muitas vezes na minha vida e por algum motivo essa experiência parecia fácil. Eu dou crédito a Derrick por isso, provavelmente porque ele era tão respeitoso com meu tempo, eu acho, mas nunca me fez sentir apressada.

Não estou nem um pouco feliz. Primeiro, eles não me disseram que seria uma cobrança jogar fora um filtro de ar depois que eu o comprei para colocá-lo lá. Eles não me disseram que havia taxas adicionais. Eles quase não pegaram meu cupom, embora ele dissesse 10% de desconto em qualquer serviço até o final de 2019. E então eles nem me disseram quanto minha conta era toda a outra Estou indo lá pensando que minha conta é vai ser 50 algo dólares e acaba sendo 70 algo eu não estou feliz e não vou voltar aqui e esta foi a minha primeira vez vindo aqui

Visitando para adquirir um veículo cortês pessoal muito limpo, trabalha com qualquer situação quanto a um veículo. Muito satisfeito

Mark foi ótimo! era um sábado e TODOS pareciam felizes e sorridentes. Um terno e uma gravata na Mazda foram até a Chrysler e fizeram uma cena, mas a equipe da Chrysler se controlou e o mandou embora. De qualquer forma, eu aprendi muito sobre as necessidades do meu carro e todos foram tão amáveis. Eu simplesmente amo o Mark. Oh ... e ... obrigado pelo lava-rápido! :)

Eu comprei ou aluguei quatro jipes da Suburban Jeep Troy desde 2008 e experimentei um serviço extraordinário desde então. Gary, Mark e David são fantásticos. Altamente recomendado.

Tive uma experiência maravilhosa no Suburban Chrysler Dodge Jeep Ram de Troy. Kristine Hill fez um trabalho incrível cuidando de mim e me ajudando a encontrar o Jeep perfeito para alugar. Ela acomodou todas as minhas necessidades e foi extremamente amigável. Eu não poderia ter pedido uma experiência melhor e mais fácil. Ela me ajudou a escolher um lindo Jeep Cherokee Limited 4x4, com um ótimo preço. Eu amo meu novo Jeep, e estou recebendo muitos elogios por ele. Eu recomendo fortemente Kristine Hill em Suburban of Troy para ajudá-lo a encontrar o carro dos seus sonhos!

Rick LaRue é de longe o melhor Consultor de Vendas com quem já tive o prazer de trabalhar para comprar um carro! Ele foi paciente com todas as minhas perguntas. Ele não apenas recomendou que eu comprasse pneus novos em meu carro alugado que estava devolvendo (o que me economizou uma tonelada de dinheiro sobre o que a empresa de locação teria cobrado de mim por "desgaste excessivo"), mas ele ligou para tentar me encontrar pneus usados ​​para me poupar ainda mais dinheiro !! Eu não compraria um carro de nenhum outro Consultor de Vendas !!!!

A pior experiência de todas, todos eles mentirosos. Observe que o proprietário também responde apenas a comentários positivos.

Vendedores muito prestativos e HONESTOS com Jerry LeRuth! Recomendaria a alguém que comprasse ou alugasse com ele!

Ótima experiência. Eu tenho meu carro há 2 anos e me disseram que eu não tinha um determinado recurso que vi em muitos outros carros como o meu, por 2 outras concessionárias. Em 5 minutos, eles foram capazes de refutar as outras concessionárias e me deram o que eu vi em outros carros! Provavelmente estou mudando de concessionária.

Sempre que entro no Suburban Chrysler, recebo um ótimo serviço !! Fred e a equipe fizeram um ótimo trabalho no meu caminhão !!

Melhor serviço ao redor. Você não encontrará um sistema mais eficiente e dedicado em nenhum lugar.
O Service Manager é especialmente amigável e útil!

Ótimo serviço. George Toubassi, no departamento de serviço, é uma pessoa honesta e confiável com quem lidar. Estamos sempre felizes e satisfeitos com o serviço que recebemos.

Obrigado, obrigado Suburban Dodge of Troy !!! Chad nosso vendedor foi INCRÍVEL e sua equipe nos auxiliou em todo o processo ... impecável. ele encontrou o veículo exato para mim e foi além.
Eu amo, amo amo meu Durango Black Top GT #

Dawn Phillips

Fui ao Troy Suburban Jeep para comprar um veículo usado. O primeiro que comprei parecia ter problemas e não fiquei satisfeito. O vendedor Antonio pegou o primeiro carro e me colocou em um Jeep Compass Trailhawk 2017 super bacana. A troca foi feita em um dia, meu mecânico disse que este carro era sólido. Esses caras trabalharam muito para satisfazer minhas necessidades. Eu definitivamente verificaria esses caras se você estiver procurando por um veículo Chrysler de qualidade!

Glen Campbell e Suburban Chrysler / Dodge / Jeep continuam indo além para atender às necessidades de automóveis de minha família. Excelente suporte e desempenho. Ele procurou em todo o estado para encontrar um jipe ​​que atendesse às minhas necessidades. Eu viajo 25 milhas de casa para seus serviços e continuarei a fazê-lo. Não posso agradecê-los o suficiente.

OBRIGADO Tayliar Ranella. Amei meu novo Wrangler #RealtorIaMason

Tim me tratou muito bem e fiquei muito feliz com a facilidade de negociar um acordo e dirigir meu novo Jeep Cherokee para casa no mesmo dia!

Garantia rápida para minha RAM 1500. Entrada e saída em 4 horas!

A pior experiência aqui de todos os tempos. Fui trocar o óleo com meus três filhos pequenos. Eles disseram que a espera seria de 1-1,5 horas. Eu estava ok com isso, mas se transformou em uma espera de 3 horas para uma troca de óleo. A equipe foi rude e não se preocupou com o bem-estar do cliente e metade deles não sabia o que estava acontecendo quando pedi um eta. Eu não vou voltar. Para culminar, comprei um lava-rápido quando não queria e só queria ir embora. Assim, aumentando meu tempo de espera com crianças famintas e bebês com sono

Dou 5 estrelas a esta concessionária simplesmente porque esta é a minha primeira nota de carro e Steve facilitou o processo! Ele foi muito detalhado e útil em tudo que eu não tive nenhum problema! Todos foram muito agradáveis, mas ele tornou minha experiência muito agradável e eu aprecio isso. Definitivamente recomendo.

Minha experiência no Suburban foi maravilhosa! Minha mãe e eu alugamos um carro novo, e nosso vendedor Rick Larue foi muito útil. Ele foi muito sincero e meticuloso ao me ajudar a decidir que veículo eu iria alugar. Ele explicou as opções para nós nos três veículos em que eu estava interessado. Quando chegou a hora de finalizar o negócio naquele que eu queria, não houve surpresas. Minha mãe e eu preenchemos a papelada e estávamos a caminho com meu novo carregador!

Meu técnico foi o melhor muito educado e informativo, o nome dele é Kyler Livingston eu recomendo se você precisar de serviço e ele estiver disponível consulte-o ..

Levei o carro para trabalhar nos freios com base em outra estimativa de reparo. De acordo com a primeira estimativa, eu precisava de quase US $ 1200 em reparos. Liguei para Doug Myers, da Suburban Chrysler-Troy (onde comprei o carro). Informei-o dessa estimativa porque o carro supostamente foi fornecido com freios antes de minha compra. Marquei uma reunião para trazer o carro. Com base em suas descobertas, meus freios dianteiros estavam 75% gastos, mas os traseiros estavam enferrujados, mas ainda assim. 60% utilizável. Entre Doug Myers e Fred Gregory, eles conseguiram me fazer entrar e sair em poucas horas com uma conta inferior à metade da minha estimativa inicial.
Enquanto esperava, aproveitei para falar com o Vendedor que me vendeu o carro Jeff Lada. Ele é uma pessoa maravilhosa não só para vender um carro, mas apenas para conversar. Ele tenta encontrar a melhor maneira de você comprar ou alugar um veículo. Ele conseguiu me convencer a entrar em uma CU para obter uma taxa de financiamento melhor, o que reduziu meu custo em 12%.
Entãããão, se você está procurando um veículo novo ou usado, veja os vendedores da Suburban Chrysler, Dodge, Jeep, Ram of Troy no Troy Motor Mall em Maplelawn (15 1/2 milhas) entre Crooks e Coolidge em Troy, especialmente Jeff Lada .
Todas as pessoas em qualquer área se esforçam para ser amigáveis, corteses e prestativas. Enquanto você espera, eles servem água, café e pipoca na sala equipada com TV, material de leitura e poltronas confortáveis ​​ou cochilando.

Experiência fantástica, definitivamente conseguindo meu próximo veículo no Suburban Dodge.

Trabalhou com Tim Brown e ele foi acima e além. O processo foi rápido e fácil, eu definitivamente o recomendaria a qualquer pessoa no mercado de um novo veículo.

Fui para uma troca de óleo aqui com uma inspeção multiponto, descobri que algumas peças precisam ser substituídas. Allan Mirtich foi muito útil ao explicar o problema com o veículo. No que diz respeito ao atendimento relacionado à troca de óleo e peças no veículo, eles são rápidos e eficientes. A única reclamação que tenho é que o veículo não foi lavado e limpo após o serviço! Seria de esperar pelo menos depois de pagar uma quantia para reparar o veículo. Eu não tive tempo para falar sobre isso com eles, mas deve-se sentir como se seu carro tivesse sido renovado após qualquer tipo de serviço. Mas, no geral, o serviço foi bom e a equipe foi útil.

Eles cobraram demais de mim. Tenho uma fatura que contém detalhes, mas a soma deles é um número incorreto e o técnico (Doug) estava gritando comigo em vez de verificar a matemática pela segunda vez. quando eu perguntei a ele. Este lugar é um ripoff !! Recebi uma estimativa de troca de termostato de cerca de $ 600 e depois de duas semanas no dia da consulta recebi uma fatura de mais de $ 900 !!! Doug foi muito rude porque eram 3 da tarde de sábado e ele queria ir para casa !! Eu disse a ele que outro agente de serviço havia ajustado o preço para mim com base na estimativa original. Esse cara é tããããão argumentativo, ele ergueu a voz, sua mão tremia de raiva, tudo que pedi foi que fizesse as contas porque o número final estava errado e ele gritava comigo que não faria isso !!! ele tinha um item por 520 mas na matemática dele ele colocou 590 e eu acabei pagando mas eu tenho todos os documentos e orçamentos Eles me cobram extra !!!

O que aconteceu com a negociação? O poder do dinheiro vivo? Nenhum dos dois trabalhou com minha filha e minha experiência no Suburban Chrysler Jeep.

Eu pedi $ 1000 de desconto em um Jeep Liberty usado de $ 12.500. Em seguida, deixei minha ex-mulher e filha na concessionária para aceitar uma contraproposta e finalizar a transação, pois precisava voltar ao trabalho. Para meu choque total, não houve contra-oferta e o dinheiro em mãos não significava nada.

Não sei com quem ficar bravo mais com minha ex e filha por ainda comprar o veículo ou a concessionária. Em qualquer caso, nunca mais comprarei deste lote.

Vim procurar informações sobre uma Pacifica, mas ...

1) Não consegui fazer o test drive do acabamento que estava interessado.
2) O representante de vendas insistiu em acompanhar a esposa e no test drive. Sou um adulto crescido na casa dos 30 anos. Eu não preciso ser babá.
3) Fui forçado a olhar para o Dodge Journey's, em vez do que vim originalmente.
4) O representante de vendas se recusou a sequer citar o que eu queria. Insistiu para que eu voltasse e conferisse um Dodge Journey em outro momento, porque eles nem tinham nenhum em estoque.

10/10 não iria para este concessionário nunca mais.

A administração realmente intensificou e acertou as coisas após uma longa espera pela troca de óleo. Melhor centro de serviço Dodge ao redor.

Comprei um novo Dodge Ram do vendedor Max Dombeck.
Ótima experiência, de um excelente vendedor.
Conhece seu cliente, trazendo-me o veículo exato
Eu iria querer.
O preço foi excelente, o que me deixou um cliente muito feliz.

Eu comprei um Jeep deste revendedor há alguns meses e trouxe-o para consertar a suspensão dentro da garantia. Eles pensaram que corrigiram o problema, mas eu tive que trazê-lo de volta duas vezes agora e eles ainda não corrigiram o problema. Liguei e deixei várias mensagens de correio de voz com a senhora com quem trabalhei no departamento de serviço (não vou dizer o nome dela) e também com o gerente geral de serviço para que eles resolvam o problema, mas ninguém retornará minhas ligações. Eu não recomendaria este lugar para quem valoriza seu tempo ou dinheiro.

Na segunda-feira, comprei meu décimo carro de Maria Kovach na loja da Jeep em Troy. Ela continua a ser a gerente de carros novos mais receptiva com quem já trabalhei. Os e-mails eram respondidos em 1 a 5 minutos e, às vezes, à meia-noite e 5h da manhã. Ela é muito eficiente e, ao mesmo tempo, respeita a privacidade e a necessidade de tempo para tomar decisões. Cinco em 5 estrelas!

Eu vim para uma troca de óleo, bem como uma verificação de rotina para ter certeza de que tudo estava bem. Os funcionários que me ajudaram com o serviço foram muito simpáticos e prestativos. O único problema que tive foi um funcionário cuja mesa fica perto da sala de espera. Ele falava muito alto e eu não sei o contexto de suas conversas, mas para mim ele parecia muito rude. Ele também fez um comentário muito alto sobre meu filtro de ar quando outro funcionário passou por mim depois de falar comigo sobre a manutenção que eles estavam recomendando. Tenho esperança de que ele não tenha pretendido ser rude, mas foi muito rude comigo e não sei se irei voltar ou se irei me certificar de não me sentar em qualquer lugar perto dele.

Experiente e útil. Respondeu todas as perguntas e atendimento rápido.

Eu pretendia compartilhar isso antes, mas parei há algumas semanas apenas para navegar. Eu não queria dar nenhuma informação pessoal e Randy Shinaberry respeitou muito minha privacidade. Ele me mostrou alguns negócios, me ofereceu água cara muito legal, fácil de conversar. Eu realmente não pretendia fazer um teste de direção, mas ele fez um bom trabalho me convencendo. Hoje vou voltar para ver que oferta final isso pode me dar! Espero que tudo corra bem! Atmosfera geral decente!

Queria acrescentar um pouco mais. Atenção, o pessoal de vendas não sabe o seu crédito real, eles estão lhe dando um acordo baseado no fato de você ter crédito de primeira linha ... dito isso, eu não tenho. Lol acabou custando cerca de 70 $ / mês e eu tive que fazer um aluguel de 3 anos em vez de 2 anos .. Eu me senti um pouco decepcionado porque estava com uma impressão diferente, mas no final do dia, não é tão ruim se um acordo. Eles também trabalharam comigo no atraso do desconto dos meus amigos e família que eu super apreciei porque não poderia faltar ao trabalho para pegar meu veículo.
Ainda mantendo a classificação de 5 estrelas, posso dizer que eles me conseguiram um negócio bastante decente e agora estou super grato e adoro meu novo veículo!
Eu recomendo Randy (foto abaixo) cara muito legal!

Marquei uma consulta para troca de óleo e rotação do pneu. A equipe foi muito simpática e meu carro terminou em uma hora, conforme prometido. Eles têm uma boa área de espera ou oferecem serviço de transporte.