Suburban Chrysler Jeep Dodge Análise

Esta é a minha segunda experiência com o Suburban of Troy e desta vez foi a melhor. Como sempre, sou tratado com respeito, mas minha experiência com Tim Brown foi diferente. Ele era muito legal e possuía excelentes habilidades de atendimento ao cliente. Fiquei satisfeito com sua atitude gentil e disposição para nos conseguir um bom negócio, não importa o quê. Todas as pessoas com quem entramos em contato foram tão legais e gentis quanto se comprometeram a nos dar muito. Eu indicaria à outras pessoas.

Já faz algum tempo que estou no mercado de um novo veículo. Dane veio até mim com uma atitude pessoal e honesta que me fez sentir que não seria razoável comprar um carro de outra pessoa. Ele tem uma abordagem direta que o torna inigualável na venda de carros. Eu recomendaria altamente a quem procura um veículo novo / usado para visitar Dane Taylor no Suburban Chrysler Jeep Dodge de Troy.

Matthews Hargreaves me mandou para o Suburban Dodge para avaliar e consertar o aquecedor em meu Dodge Journey de 2009 (que comprei de MH em junho). George Toubassi, gerente de serviço assistente, não poderia ter sido mais completo, prestativo ou prestativo. O serviço ao cliente é de primeira qualidade, oferecendo uma confortável área de estar com café (normal e descafeinado), doces, pipoca, batata frita, computadores - tão impressionante quanto se hospedar em um hotel de primeira linha. Mesmo tendo recebido um livro de cupons de Matthews Hargreaves oferecendo descontos no serviço, voltei ao Suburban para o serviço e continuarei a escolher e confiar neles para cuidar do meu carro.

Minha experiência com o Suburban Chrysler Jeep foi muito boa - uma das melhores experiências que já tive. Tive cinco Grand Cherokees e era hora de um carro novo. Visitou Suburban e trabalhou com Jerry Leruth, um vendedor muito bom com um estilo de baixa pressão. Ele ouviu minhas necessidades e me deu um bom preço na troca de um Grand Cherokee 2011. Visitei duas outras concessionárias da Chrysler e Jerry foi a melhor oferta. Voltei para ele e comprou o carro. Mas havia um problema. O jipe ​​que eu queria estava em Ann Arbor. Peguei o carro depois do fim de semana do Memorial Day, mas não veio com uma segunda chave. A chave foi perdida. Jerry foi muito profissional e conseguiu uma nova chave para o meu carro. No geral, uma experiência muito boa.

Experiência fantástica! Obrigado pelo serviço maravilhoso

Fui ao Suburban para uma troca de óleo e rotação de pneus. Entrei na concessionária e fui imediatamente saudado pelo pessoal de serviço. A concessionária colocou protetor plástico sobre o assento e um tapete de papel no chão. Deixei meu veículo na concessionária. Fui chamado pelo consultor de serviço quando os serviços foram concluídos. Posteriormente, voltei à concessionária para retirar meu veículo. Fui ao caixa e paguei o serviço. Recebi a papelada e ela me entregou as chaves e disse que o veículo estava no estacionamento. Eu andei pelo estacionamento pressionando o botão de bloqueio do meu chaveiro para localizar o veículo. Eu estava a alguns quilômetros da concessionária quando minha luz de pressão baixa dos pneus se acendeu. Meu caminhão requer 80 psi nos pneus traseiros e 60 psi nos pneus dianteiros. O técnico de serviço girou meus pneus, mas não ajustou a pressão dos pneus após a rotação. A experiência da concessionária foi ótima na chegada para o serviço, mas eles falharam ao retirar o veículo após a conclusão do serviço.

Jerry LeRuth me deu um Jeep Cherokee Overland por um preço fantástico. Será def voltar !! Até entreguei o veículo no meu escritório e peguei meu velho Ford. Este processo foi eficiente, contínuo e totalmente sem esforço da minha parte. Muito apreciado.

Equipe amigável, ótimo serviço. Eles oferecem bebidas enquanto você espera e têm uma área para crianças.

Equipe amigável e serviço eficaz.
Muito útil e pontual. Com meu novo wrangler 2016, eles encontraram o problema e o consertaram. Até agora, está bom.

A recepção da Isaia e do Nick no serviço de atendimento foi profissional, simpática e cortês. O departamento trabalhou no meu veículo com bastante rapidez!

Recomendo esta concessionária a todos que procuram um carro novo ou usado. Todas as minhas perguntas foram respondidas, o serviço foi perfeito, não espere, todos foram simpáticos e honestos. O negócio que consegui foi bom e justo, acho que para os dois lados. Agradecimentos especiais ao Sr. Tim Pazdziora por sua ajuda em todas as etapas deste importante evento para mim.

Foi tão bom trabalhar com Bill! Ele me tirou do meu contrato atual e me tirou de uma nova bússola. Que bom que um colega de trabalho o recomendou!

Excelente serviço desde o minuto em que entrei. Até consegui um pouco de pipoca no negócio.

Bem, eles meio que parecem típicos, não se importando muito com a concessionária. Eles fazem o mínimo para que você se sinta confortável, mas você pode dizer que eles realmente não estão pensando em você além de receber seu dinheiro.

Certamente isso não se aplica a todos aqui, por mais lamentável que seja, mas alguns dos associados de serviço poderiam usar uma lição sobre boas maneiras e profissionalismo. Especificamente, um cavalheiro chamado "Matt".

Excelente experiência, encontraram o camião que queríamos com o pagamento que queríamos.

Os funcionários da Suburban Dodge eram de primeira classe desde o início. Ben e Tim se esforçaram para garantir que tudo fosse o mais fácil e eficiente possível. Extremamente útil e amigável. Eu não iria a nenhum outro lugar para comprar um Chrysler / Dodge.

Tive uma ótima experiência na Suburban Chrysler and Dodge. Tive um dia agitado, então demorei um pouco para a pessoa financeira chegar até mim. Fora isso, foi uma ótima experiência.

Eu tive uma boa experiência com os caras da coleção Suburban Jeep Chrysler. Eles conseguiram encontrar o veículo que eu queria na cor que eu queria. Um pouco mais caro do que eu queria; mas eu amo meu Jeep e estou me divertindo muito ao dirigi-lo.

Parte necessária. Peça encomendada. Parte foi recebida na manhã seguinte. Nomeação feita. Parte instalada em menos de uma hora enquanto eu esperava na agradável sala de espera. Feito! Legal e fácil.

Serviço excelente. Meu vendedor de carros, Glen, era incrível. Ele foi profissional e paciente.

Bill Messina e a equipe da Suburban Chrysler Dodge Jeep Ram de Tróia foram excelentes! A transação de aluguel em si foi perfeita e sem estresse. Bill e a equipe foram eficientes, flexíveis e incrivelmente amáveis. Estou emocionado com meu novo Grand Cherokee e não hesitaria em recomendar o Suburban CDJR de Troy para amigos e colegas. Muito obrigado novamente a Bill e à equipe por tornarem minha experiência tão positiva.

Ótima experiência! Comprei uma minivan usada do Don. Dois dias depois, começou a vazar fluido de direção hidráulica. Liguei para ele e, embora eu não tivesse garantia, ele me disse para entrar. Eles consertaram meu carro naquele dia em poucas horas, de graça! Muito obrigado!

Por telefone, eles me disseram que tudo que eu precisava era de uma carteira de motorista para fazer um test drive. Eu dirigi 30 minutos para fazer um test drive e eles acabaram dizendo que nosso gerente disse Não!

Se você é um comprador de fora do estado, não perca tempo aqui. Eu comprei fora do estado em outros lotes de ram e tive ótimas experiências perfeitas. Aqui, eles não têm ideia de como acomodar um comprador de fora do estado, muito menos alguém que compra um caminhão para uma empresa. Eu não me importo que tipo de veículo você está olhando aqui ou quão bom é o preço. CORRE!. Ainda estou com dores de cabeça esperando uma ligação de alguma outra empresa para a qual eles forçam você a pagar um prêmio para conseguir etiquetas no caminhão que comprei! A melhor parte é que eles não dizem que até que você já tenha comprado o veículo, então você travou! Porque pode apostar que se eu soubesse disso na concessionária teria mandado eles ficarem com o caminhão e comprado em outro lugar !!!

Excelente serviço de concessionário e funcionários simpáticos que cuidam de você !.

Meu gerente de vendas era Tim Brown e ele fez meu aluguel e minha nova compra uma experiência maravilhosa! Eu avaliei o carro da minha esposa, o novo contrato de locação e saí em 1 hora e 15 minutos, o que é um recorde para mim. Eu sempre adoro o atendimento ao cliente da Suburban Chrysler em Troy e recomendo minha família e amigos para este local

Bill Messina no Suburban Chrysler foi excelente! Ele é o melhor profissional de atendimento ao cliente. Ele se antecipou às minhas perguntas, respeitou meu tempo e garantiu que tudo estivesse pronto na minha agenda e não na dele. Eu recomendo Suburban Chrysler e definitivamente recomendaria Bill Messina se você quiser experimentar o melhor em atendimento ao cliente!

Sempre quis um Jeep e finalmente me arrisquei a conseguir um. Fui encaminhado para Bill Messina por um amigo e não poderia estar mais satisfeito com seu atendimento ao cliente e meu "Bem-vindo à família Jeep". Se eu tiver algum problema, sinto que posso ir para o BIll a qualquer momento.

Entrou para olhar os carros para ter uma idéia do preço. Nick Penrose apareceu e nos ajudou a encontrar o carro certo para nós. Com sua ajuda, encontramos um PT Cruiser 2010 com baixa millage a um preço razoável. Obrigado.

Alan Bradley, especificamente, tornou nossa compra muito fácil. Ele lidou com todos os aspectos de nossa experiência profissionalmente e tratou de quaisquer preocupações que surgissem. Eu certamente passaria seu nome e Suburban Jeep para meus amigos e família !!
Obrigado!

Depois de comprar um veículo daqui, voltei para buscar outro veículo para minha esposa, falei com o gerente de vendas no dia anterior sobre vir e ele disse que se encontraria comigo e trabalharia para conseguir um ótimo negócio para meu segundo veículo. Fui à concessionária e perguntei por ele e foi informado que ele não estava disponível quando ele estava ao meu lado, foi direcionado a outro vendedor que me tratou como se eu nunca tivesse comprado um veículo ou pudesse pagar o que estava procurando e deu me um bando de BS e pediu desculpas não consigo encontrar o carro que deseja. Eu nunca vou voltar a esta concessionária novamente, isso é certo!

Eu perdi a ligação para dizer que meu carro foi terminado e não recebi uma segunda tentativa

Chris Campbell é simplesmente ótimo no que faz! Chris trabalhou com minha esposa e eu quando eu estava em uma viagem de negócios, ele conseguiu nos ajudar a escolher o Renegade perfeito que se encaixa em nosso orçamento! Não nos sentimos pressionados por nenhum dos processos de compra (algo que foi muito importante para minha esposa). Chris lutou para conseguir o melhor preço possível! Recomendo Chris a todos que procuram um produto Chrysler! A Suburban tem muita sorte de ter um representante de vendas como o Chris. Profissionais como ele são a razão pela qual as pessoas não apenas voltam para a marca, mas também para a Suburban para uma ótima experiência do cliente!

Troca rápida de óleo não programada. Não esperou muito. Ótimo serviço ... Kyler foi informativo e rápido em me recuperar. Obrigado!

O departamento de serviço me ajudou por telefone enquanto tentava ajudar um dos meus próprios clientes, eles foram rápidos, corteses e profissionais. Vou ABSOLUTAMENTE recomendar este revendedor ao meu cliente para que dê uma olhada em seu Durango.

Fui na primeira hora da manhã para uma reprogramação do módulo devido a um recall e eles foram muito prestativos para colocar e retirar meu veículo muito rapidamente.

Vendeu-nos um carro de $ 10.000 em julho sem refrigerante A / C. Recusou-se a recarregá-lo. Caveat emptor aqui.

Super rude, liguei para falar sobre troca de óleo e rotação de pneus e disse que tinha cupom e eles disseram que vão aplicar, quando eu estava pagando minha conta eu notei que acabou, quando voltei e ele mencionou que vai aplicar o cupom wgat ele aplicou 5 dólares de desconto apenas sem explicar nada e disse que você está certo quando eu voltei para ele, ele foi muito rude, pois a culpa é minha, não ele, péssimo atendimento ao cliente de Mark Hentschel
Nunca mais vou voltar.
Atualizar
O gerente de serviço me ligou após minha revisão e se desculpou com relação ao comportamento de seu funcionário, o que eu acho que é uma boa intenção e serviço para acompanhar seus clientes, então decidi revisitar esta filial para a próxima troca de óleo antes de tomar a decisão final. analise de um a três inícios para isso, e atualizarei minha postagem após a próxima visita

Eu comprei minhas 2 últimas vans nesta concessionária, então é claro que meu primeiro pensamento foi voltar ao lugar que eu normalmente vou quando procuro por outro veículo. Candidatei-me online a uma carrinha do meu interesse. Fui chamado e "designado" um vendedor, Nathan. Expliquei a ele minha situação com a negociação do meu veículo atual e que era devido dinheiro sobre ele. E que eu estaria disposto a rolar o dinheiro até uma determinada quantia. Ele pegou minhas informações às 11h de uma quinta-feira e disse que me ligaria de volta em breve. Não tive notícias dele até as 16h daquele dia, pedindo mais informações. E isso eu ouviria em breve. Eu não tive notícias dele. Na segunda-feira, recebi um telefonema da concessionária perguntando se Nathan havia me ajudado a conseguir o veículo que eu queria. Expliquei que não, que não tinha notícias dele e, honestamente, não estava muito feliz com a situação e não queria ouvir falar dele neste momento. Cerca de 5 minutos depois, meu telefone tocou com o mesmo número e não atendi a tempo. Então recebi uma mensagem dele com algumas desculpas e para dar um horário em que ele possa me ligar. Eu disse a ele que estaria de folga do trabalho às 12h30 daquele dia e ele poderia me ligar depois disso e perguntar o que estava acontecendo com meu financiamento. Uma semana depois, ele nunca respondeu à minha mensagem ou tentou me ligar. Eu não estarei mais lidando com esta concessionária.

Esperar pelo meu caminhão Ram foi horrível. E cara de finanças Shady. Não vou voltar, tive uma experiência muito melhor com lafontaine, que entregou meu Durango na minha casa perto do município de Clinton.

Acabei de alugar meu quarto Dodge Durango da Suburban Chrysler Dodge de Troy. A consulta foi pontual e todos os envolvidos foram extremamente corteses e informados. Consegui o veículo que queria por um ótimo preço. Eu recomendo fortemente que você considere comprar lá para seu próximo aluguel ou compra.

O serviço foi ótimo, se alguém está procurando por esse serviço Chad é o cara.

Cuidado, NÃO confie neste revendedor !!
Fiz um trato por um carro usado, paguei na íntegra e ao receber as chaves, fui informado Lamentamos a perda da chave sobressalente, mas vamos procurar e enviar para você.
Depois de duas semanas "procurando", agora eles tentam afirmar que nunca houve uma segunda chave!
Eu até tenho a guia de chave deles marcada como 1 de _2_
Recomendo vivamente que tente a sua sorte noutro local.

Observe isso se estiver planejando um test drive nesta concessionária e quiser economizar tempo de viagem.

Eu estava planejando fazer um test drive com um Mazda 3 usado com ID de estoque AP8844 em 21 de novembro de 2018. Fui assistido por Mike da Chrysler, que me marcou uma consulta por telefone.
Confirmei com Mike por mensagem se o veículo era de transmissão "automática".
(O site deles tinha transmissão automática com fotos de stick / transmissão manual), Mike confirmou que o veículo era automático por texto.

A equipe foi cortês, Mike não estava disponível, por isso Nathan me ajudou. Nathan me disse que o veículo era de transmissão "manual".

Eu sugiro que todos liguem e confiram várias vezes se você estiver viajando por uma distância mais longa.

Eu comprei meu segundo Jeep Wrangler Unlimited na Suburban há dois dias. Eu vi o Urso Negro em uma tempestade, liguei e falei com Glen Campbell, que fez um pequeno depósito para "segurar" meu carro até que eu pudesse chegar à concessionária alguns dias depois. Glen foi tão amigável e conhecedor do meu novo Jeep. Glen certificou-se de que o carro estava limpo e pronto para um test drive quando entrei na concessionária. Ele passou um tempo nos mostrando como usar os novos recursos. Foi um prazer trabalhar com Glen, e quando eu voltar para pegar o próximo carro, Glen será meu vendedor. Brandon se lembrou de nós quando entramos em seu escritório depois de 3 anos. Ele trabalhou para nos conseguir a melhor taxa de financiamento possível. Eu não poderia pedir mais.

Eu comprei um Jeep Wrangler Unlimited Black Bear atualizado, obtive o valor de troca que eu queria pelo meu outro Wranglerr e saí com meu pagamento mensal a menos de $ 7 do meu outro Jeep. Este é um Jeep com cara de mau e é meu!

Consegui um 200 de Mike Paperilli. Ele é um ótimo vendedor .. ouviu o que eu queria e não tentou me vender algo que eu não queria / precisava .. ao contrário da outra concessionária com a qual eu estava lidando antes de ir para o subúrbio .. Estou extremamente feliz por ter verificado uma concessionária diferente porque Mike é o melhor !!!

Alan foi super prestativo e tornou minha primeira experiência de locação muito tranquila. Estou amando meu Jeep Compass até agora!

Eu recomendo fortemente ir para Suburban Chrysler de Troy para seu próximo carro. Trabalhei com Max e o processo de entrega do meu antigo contrato para atualização foi perfeito. Ele foi rápido em responder e tornou a decisão muito fácil.

As vendas de carros novos foram acima e além para me ajudar em uma mansão honrada. Esta é a minha quinta vez comprando um carro, a segunda compra com um suburbano e eles realmente colocaram a barra alto!

Este foi o primeiro veículo que compramos em mais de 5 anos e tivemos uma experiência maravilhosa com o Mike. Suburban foi a primeira concessionária que procuramos. Mike foi extremamente útil. Levamos muito tempo procurando e testando os carros e ele não nos pressionou nem um pouco, respondeu todas as perguntas e nos ajudou a escolher o melhor veículo para nós. Graças ao Mike, conseguimos encontrar o carro que queríamos pelo preço que queríamos pagar e não tivemos que ir a nenhum outro lugar para procurar, economizando assim um tempo precioso. Nós definitivamente voltaremos para comprar nosso próximo veículo de Mike.

Entrei e fui tratada como se eu fosse a pessoa mais importante do prédio. Diga a eles o que eu estava procurando e eles equiparam minha família e eu com exatamente o que precisávamos, a um preço que cabia no orçamento da minha família. Hesitação zero. Estou me referindo a alguém aqui. Obrigado Derrick!

Eu amo meu carro novo, no entanto, Nathan é o PIOR. Ele mentiu para mim sobre o custo final do meu veículo. Sem falar que ele só retorna ligações depois que você liga e deixa várias mensagens. Após a compra, pedi para falar com o seu supervisor e ele se recusou a me deixar falar com quem quer que fosse, apenas disse que iria transmitir a minha mensagem, o que eu acho que não. Quando liguei para a linha principal e pedi para ser transferido para aquela pessoa, deixei outra mensagem para essa pessoa e nunca recebi uma chamada de volta. Já faz mais de um mês e ainda estou esperando. Não me entenda mal, eu adorava essa concessionária; enquanto eu estava locando. Mas, uma vez que você compra um carro usado deles, eles o tratam como se você fosse menos pessoa. Resumindo, se você decidir usar esta concessionária, tente usar qualquer outro vendedor.

Rápido, honesto, sem complicações. Eles trabalharão pacientemente com você. Excelente serviço!

Tive uma experiência fantástica de locação no Suburban CDJR em Troy com Alan Bradley! Ele prestou atenção a cada detalhe e me colocou em meu jipe ​​em tempo hábil. Vamos alugar aqui novamente com Alan no futuro!

Meu marido comecei o dia só procurando um carro novo, resolvemos dar uma olhada nessa concessionária, já que nunca estivemos lá. Nosso vendedor foi muito bom conosco e eu estava entre os carros, (gostaria de lembrar o nome dele), ele me deixou fazer um test drive em ambos os veículos e repassou os detalhes dos preços de venda comigo e me deixou tomar meu tempo para decidir . Eu recomendaria a um amigo que visitasse esta concessionária.

Este é o meu quarto veículo obtendo-o do subúrbio da Chrysler de Tróia, lidando com meu vendedor, Glen Campbell, tornando a experiência fácil e rápida
Obrigado
Jayson

Muito profissional, simpático e acolhedor. José era um ótimo vendedor. Informativo e não agressivo. Fizemos um ótimo negócio no carro que queríamos. Eu recomendo comprar deste revendedor.

O departamento de vendas foi incrível
Mas fique longe do departamento de serviço
Toda vez que eu levo meu caminhão novo, eles causam mais danos do que consertam !!!! Estou esperando uma ligação deles há uma semana
E eles tiveram um mês inteiro para se preparar para fazer o trabalho no meu caminhão, pois eu não pude entrar neles porque eu tinha uma prótese de joelho, eles me disseram assim que eu pude avisá-los e eles me colocariam imediatamente depois de falar duas três pessoas ninguém me ligou de volta acredite em mim se não fosse o dano que eles fizeram eu levaria meu caminhão para outro lugar !!!!!!

Mais uma vez, trouxe o meu veículo para serviço de rotina apenas para o ter devolvido com problemas causados ​​pela pessoa que executou o trabalho. Infelizmente, as probabilidades tornam impossível acreditar que isso só acontece com meu veículo. Foi uma troca de óleo de rotina; o trabalho não concluído corretamente fez com que o óleo vazasse em todo o motor e na minha garagem. O óleo causou um cheiro de queimado que permeou o veículo enquanto eu dirigia. Meu consultor de serviço não retornou minha ligação até que a telefonista discutiu minhas preocupações com o gerente de serviço no dia seguinte: trabalho inferior, atendimento ao cliente inferior. Ainda não tenho certeza se causou algum dano permanente. Não é a primeira vez que tenho que voltar porque o serviço não foi feito corretamente.

Repita o cliente.
Aluguei meu veículo anterior nesta concessionária.
Adquiriu o mesmo veículo sem locação para a criança usar nas viagens de ida e volta para o GVSU.
Kid destruiu o Jeep Grand Cherokee quando atingiu um cervo na I-96 em 11/12.
Resolvi então colocá-lo de volta em outro Jeep, e por que não usar a mesma concessionária, certo?
...
Fui online esta tarde e foi pré-qualificado através da Chrysler Capital para uma nova compra.
Recebi um telefonema e uma mensagem de texto de Courtney, a assistente de vendas da concessionária.
Passei uns bons 20-30 minutos do meu dia hoje no telefone com Courtney ...
Explicou o histórico de aluguel e compra, compartilhou a história do acidente, até reclamou do 'cara' no escritório que tenta pressioná-lo a comprar a garantia estendida de roda / pneu e 3 anos de troca de óleo, e expressou que gostaria de trabalhar com um novo vendedor, de preferência uma mulher.
Expressei a Courtney, de uma maneira muito prosaica, que tinha um cronograma muito limitado, queria aproveitar as ofertas da Black Friday, queria absolutamente o preço final, sem pechinchas e concordei em visitar a concessionária 17h desta noite para encontrar o novo vendedor para (1) revisar o estoque para restringir as opções de compra, (2) preencher o máximo de papelada possível e (3) marcar um horário para visitar a concessionária na sexta-feira com meu garoto, para que ele pudesse entrar, escolher o Jeep Grand Cherokee de sua escolha e dirigi-lo de volta para GVSU no domingo.
...
Cheguei na concessionária pontualmente às 17h, entrei na concessionária e pedi Courtney à recepcionista. A recepcionista perguntou meu nome e, depois de responder, disseram que Courtney não estava lá, que ela era apenas a assistente de vendas e que meu vendedor viria logo. Ela digitou no teclado por um momento, pegou o telefone, discou um número e eu ouvi dizer ao vendedor (Tim, meu vendedor anterior com quem eu não queria trabalhar) que seu compromisso era aqui.
Expliquei que tinha um acordo específico com Courtney e não queria usar meu vendedor anterior. Surpresa, ela se desculpou, perguntou se eu "ainda queria um vendedor diferente". Eu respondi "sim, eu ..." e antes que pudesse terminar minha declaração, ela olhou para o grande vendedor à sua direita - que não apenas se encaixava perfeitamente na imagem que você tem em sua mente quando pensa em "vendedor de carros" , Acabara de testemunhá-lo recostando-se na cadeira, bocejando - e perguntei: "Jerry, você pode cuidar dele"?
Em defesa de Jerry, ele deu um pulo e se aproximou, mas, honestamente, naquele ponto eu já tinha decidido que tinha acabado.
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Pode ser uma afirmação muito simples, mas "as pequenas coisas são mais importantes" e, no mercado global de hoje, os processos que uma empresa possui, a competência de seus funcionários e sua capacidade de prestar atenção aos detalhes podem fazer ou quebrar um transação comercial. Neste caso, a falha do Suburban Chrysler Dodge Jeep Ram of Troy a esse respeito custou a eles um negócio de $ 45K, um cliente hoje e um futuro cliente, pois tenho certeza de que meu filho teria se lembrado da experiência e voltado para comprar seus veículos no mesma concessionária.
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Em resumo, com base na minha experiência esta noite, não fiquei terrivelmente chocado ao ver que esta concessionária foi avaliada apenas com 2,5 estrelas no Yelp. Se eu pudesse, eu lhes daria uma classificação negativa, mas 1 estrela é a classificação mínima para o Yelp. Lição aprendida, verifique a classificação do Yelp antes de visitar a concessionária.
Simplificando, não aprenda sua lição da maneira difícil.
Se você estiver lendo este comentário, fique atento e leve seu negócio para outro lugar!

Levei três viagens para consertar meu ar condicionado

Eu realmente gosto dessa concessionária. Eu os escolhi pela proximidade com o trabalho, mas continuarei voltando devido ao tratamento dos assessores de serviço. Gary é excelente em comunicação e sempre acompanha para que você saiba o status do seu reparo. Kyler foi incrível quando a luz do meu motor de verificação estava acesa. Ele e Gary foram capazes de explicar o motivo disso e me deixaram à vontade. Eles também oferecem um serviço de transporte gratuito que vai viajar 10 milhas.

Você pode dizer que todos no departamento de serviço realmente se preocupam com seu trabalho e com o atendimento ao cliente que prestam. É muito apreciado.

Quando eu peguei meu carro tive que ir buscá-lo sozinho. Estava estacionado na neve. 1ª fila.
Eles deveriam pedir ao Porter que o puxasse.
A equipe de Wright foi ótima. O transporte para casa foi ótimo.
Obrigado George Swee.

Glen Campbell é o vendedor mais impressionante com quem já negociei. Acho que ele ouviu tudo e pode processar e conseguir o negócio que você deseja em nenhum momento. Até o cara de finanças mencionou a eficiência de Glen em reunir a papelada. Ele faz tudo isso sem sentir que está pressionando você a comprar. Ele simplesmente remove todos os obstáculos que o impedem de comprar e então deixa você decidir.

Maria Kovach é uma ótima vendedora. Precisávamos de um carro novo e, como nosso veículo atual é um modelo que não está mais sendo produzido, precisávamos de um tutorial sobre os modelos mais novos e suas especificações. Maria foi capaz de explicar nossas opções de maneira concisa. Ela é muito qualificada e paciente com o consumidor que não se preocupa com as técnicas. A Sra. Kovach conseguiu encontrar um veículo que atendeu e superou nossas necessidades.

Ótima experiência ao redor! Obrigado Suburban e Noah. Nós amamos nosso Jeep Compass!

Estive aqui duas vezes para mudanças de óleo e manutenção em meu veículo. Sempre fiquei horrorizado em ir a uma concessionária / local de automóveis para fazer qualquer coisa, mas eles tornam tudo muito agradável, considerando o fato. Todo mundo é MUITO legal, rápido e eficiente. Eu peguei o traslado de cortesia para o starbucks uma vez na rua também e fiz alguns trabalhos para não ter que ficar por aqui. Obrigado, pessoal, por tornarem esta uma boa experiência! Posso até trocar o óleo quando devo agora, já que você o torna tão indolor :)

Tim Brown é o melhor vendedor do jogo. Eu amo minha nova RAM.

Meu vendedor Derick foi excelente, ele fez tudo para me dar este novo veículo pelo qual estou apaixonada. Ele conseguiu um cliente vitalício.

Joe Bellomo facilitou muito o processo de escolha de nosso novo pacote Jeep Grand Cherokee Overland. O carro estava pronto para nós quando chegamos e Joe pré-programou alguns dos recursos nos quais estávamos interessados, economizando tempo.

muito profissional. Eu recomendo Suburban Chrysler.

Tive uma experiência fantástica para o meu compromisso de serviço ontem. Meu consultor de serviço, Mark, foi muito minucioso e muito pró-ativo ao lidar comigo para me dizer o que estava acontecendo com meu veículo.

Vim aqui para trocar meu veículo e entrar em outro. Elliot era meu vendedor. Esse cara é uma pessoa que ama a si mesmo tanto que vai discutir com você até que você concorde que ele está certo. Ele me ofereceu 4k a menos do que recebi de outra concessionária pela minha negociação em ... sim 4 mil dólares. Esse cara nem trabalha na comissão e tenta superar você. O gerente estava até tentando fazer um acordo comigo por causa desse narcisista. Se você acabar fazendo negócios aqui, fique longe de Elliot.

Todos foram muito prestativos e atenciosos. A única coisa é que o recall demorou 3 dias e liguei para o departamento de serviço para atualizações. Eu teria apreciado uma ligação de atualização para que pudesse planejar se precisava mudar o que estava fazendo. Estou longe da concessionária e leva pelo menos 40 minutos para chegar lá.

Rick Larue fez um bom trabalho trabalhando comigo. Eu queria opções específicas em um Cherokee Trailhawk sem ter que pedir um veículo. Eles acabaram encontrando o que eu queria e transferiram o veículo de outra concessionária. Este é o meu segundo Jeep que comprei na Suburban e faria de novo.

Maria facilitou o processo, pois eu não era obrigado a aparecer na concessionária até que estivesse pronto para receber a entrega. Ela trabalhou muito para encontrar o veículo com o pacote de opções e a cor desejada.

Meu marido e eu compramos um Jeep Compass 2018 de Max Dombeck. Ele foi acima e além para garantir que tivéssemos a melhor experiência. Este é de longe o melhor serviço de atendimento ao cliente que já vi. No passado, nunca pedi que a concessionária ou o vendedor me acompanhassem para saber se eu gostava do carro novo. Max nos acompanhou para ter certeza de que estamos felizes com o Jeep. Eu recomendo altamente esta concessionária e Max Dombeck! Quando chegar a hora do meu próximo veículo, com certeza vou comprá-lo aqui!

Recentemente, aluguei um Jeep Compass Trailhawk 2018 da Maria K. Do contato inicial, via e-mail, até a saída do veículo do estacionamento foram cerca de 24 horas! Ela foi muito receptiva, experiente e me ajudou a conseguir um ótimo negócio. Nunca tive um veículo FCA antes e com base na minha experiência com a Maria, voltarei e enviarei familiares e amigos!

Perguntei sobre o aluguel de um veículo pela Internet e trabalhei com Chris Gilbert uma vez que estava na concessionária. Durante nossas discussões, Chris mencionou que era relativamente novo no trabalho, mas ele lidou com o negócio profissionalmente e foi um dos motivos pelos quais decidi alugar do Suburban.

Vá ver Jerry Leruth! Ele é o melhor no ramo. Cara honesto e genuíno.

O consultor de serviço não era o melhor, mas quando Jim (gerente de serviço) interveio, recebi um serviço excepcional. Além de consertar meu carro rapidamente, ele o detalhou totalmente em questão de minutos. Recomendo o Suburban Chrysler Jeep Dodge e o dobro, recomendo o Challenger Hellcat.

Experiência incrível! Todos foram informados, corteses e muito profissionais!

Eu aluguei meu segundo Ram 1500 da Suburban Chrysler, Dodge, Jeep, Ram of Troy. Cada vez eles superaram minhas expectativas e eu saí de carro sentindo-me extremamente satisfeito com a experiência. Cada vez que trabalhei com Tim Brown. Tim é a razão pela qual voltei para o segundo contrato. Ele faz um ótimo trabalho certificando-se de que está fazendo tudo o que pode para ter certeza de que você está confortável, entendendo o processo e fazendo o que pode para colocá-lo em um veículo. Se você está procurando um novo veículo, vá ver Tim Brown no Suburban!

Minha esposa e eu tivemos outra ótima experiência de locação com Kristine Hill. Ela foi meticulosa, sempre agradável e "foi além do dever" durante todo o processo.

Tive a melhor experiência alugando meu novo Grand Cherokee Hemi daqui! Nunca comprei um carro novo sozinho sem a ajuda dos meus pais, então foi muito bom ver Kurt passar pelo processo comigo e me ajudar a encontrar exatamente o que eu queria e dentro do meu orçamento. Kurt é incrível, eu recomendaria ele e o Jeep Suburban para todos que eu conheço que procuram um carro novo !!!

Eu não gostei do lugar ... quando eu entrei ninguém me cumprimentou eu tive que esperar até que um dos funcionários do serviço passasse, ele foi muito gentil em me indicar onde eu precisava ... terrível, todos estavam de cabeça baixa e ninguém olhou para cima para me perguntar o que eu precisava fazer ou o que eu queria

É sempre um prazer ter meu carro atendido pela Suburban. Todos lá são superiores aos de qualquer outra concessionária.

Liguei e falei com Bill Messina por volta das 10h na quinta-feira. Por volta das 15h do mesmo dia, o carro foi entregue em minha casa, a mais de uma hora de distância. Foi um processo incrivelmente simples e eficiente alugar um veículo em sua concessionária. Não tento regatear o preço porque quero uma experiência de compra de primeira classe e isso tem um custo. Eu não poderia estar mais feliz com o tratamento de primeira qualidade que recebi. Obrigado pelo que você faz!

Scott foi ótimo !! Ele me ajudou depois que tantos negociantes me perturbaram! Altamente recomendado!!

Liguei e fui transferido para o departamento de serviço e o telefone tocou até eu desligar. Liguei de volta e fui transferido mais uma vez e alguém do departamento de serviço pegou o telefone e desligou-o novamente. Eu acho que você não quer meu negócio.

Fui para a Infiniti um pouco antes de vir para esse revendedor e não fiquei satisfeito porque o vendedor lá da Infiniti era tudo sobre a venda e não sobre o atendimento ao cliente. Tori foi uma lufada de ar fresco, em 2 minutos conversando com ela eu sabia que essa experiência ia ser totalmente diferente e valer a pena. Ela rapidamente ganhou nossa confiança e conhecia seus fatos, não havia um argumento de venda de robótica. Não fui apenas uma venda ou transação, fui tratada e respeitada como uma pessoa que pode se perder em um ambiente de vendas.

4 visitas para consertar o problema e eles arrancaram o topo da minha porta traseira na última visita ...